《绩效管理》课程标准

《绩效管理》课程标准基本信息课程编号：课程名称：

绩效管理英文名称：

PerformanceManagement课程性质：

专业必修课总学时：

54学时学分：

3学分适用对象：

人力资源管理专业先修课程：管理学原理、工作分析与岗位评价编写说明（一）课程的性质《绩效管理》是人力资源管理专业的核心主干课程。该课程帮助学生认识绩效管理的基本规律，了解绩效管理的基本过程，系统掌握绩效管理的方法，运用绩效管理技术解决企业人力资源管理中的问题，达到客观公正地评价员工绩效，充分调动员工积极性，提高企业整体效益，为企业人力资源职能的发挥奠定基础。（二）课程教学目标基本要求通过该课程的系统学习，使学生熟练掌握绩效管理的各项准备工作，了解绩效管理的程序，学会利用绩效考核方法正确进行绩效考评，从而合理设置薪酬福利，为以后从事人力资源管理工作奠定基础。的一般理论及其应用，了解人力资源管理的结构框架，为人力资源管理各模块的深入学习奠定基础。旨在培养具有较强学习能力、沟通能力、综合分析能力、团队合作能力的人力资源管理专业人才。职业能力培养目标：1.知识目标：掌握工作分析与岗位评价的内容；掌握绩效管理的概念及特点；掌握绩效管理系统的基本内容；掌握制定绩效管理制度的要求；掌握绩效考核的类型、内容和方法。2.能力目标：信息收集与整理能力：采集、处理、归档保管绩效考评数据；分析与评价能力：诊断企业的绩效管理问题；设计与操作能力：撰写工作说明书，设计绩效考核表，制定绩效制度方案，正确实施绩效考评，绩效反馈与面谈，绩效结果的应用；自学能力：具备相关学科的自学能力。（三）课程的重点和难点课程重点：绩效管理的基本流程；绩效计划与指标体系构建；绩效考核与评价；现代绩效考核技术。课程难点：指标体系构建；绩效考核与评价；现代绩效考核技术。（四）课程教学方法与手段采用多媒体教学，课堂讨论、案例分析、调查（包括撰写调查报告）相结合的方式。五）实践环节１.实践调研(撰写岗位说明书、设计绩效指标及其权重、绩效标准；制作绩效考评表格等），使学生更加深入地理解绩效管理的学习内容，使理论与实践紧密结合。2.６学时，分三次进行，每次2学时。（六）教学时数分配表教学内容各教学环节学时分配采用何种多媒体教学手段章节主要内容讲授实验讨论习题课外其它小计1导论22PPT2绩效管理概述314PPT3绩效计划与指标体系的构建5117PPT4绩效管理的过程控制4116PPT5绩效考核与评价711211PPT6现代绩效考核技术711110PPT7绩效反馈与面谈41117PPT8绩效考核结果的应用3115PPT期末复习22合计3746754（七）本课程与其他课程的联系绩效管理是人力资源管理专业的一门专业必修课，在学生学习本课程之前，已经系统的学习过管理学原理、工作分析与岗位评价等相关专业课程，为本门课程的学习奠定了扎实的理论基础和专业基础。（八）教材与主要参考书1．教材王少东等著：《绩效管理》，清华大学出版社。2．参考书目付亚和等著：《绩效管理》（第二版），复旦大学出版社。方振邦著：《战略性绩效管理》，中国人民大学出版社。何强等著：《绩效考评》，电子工业出版社。三．教学内容纲要导

论一、教学基本要求１.了解绩效管理在人力资源管理中的定位２.掌握绩效管理概念及流程二、教学内容第一节绩效管理在人力资源管理中的定位第二节绩效管理概念及基本流程要点：１.△○绩效管理基本流程第一章绩效管理概述一、教学基本要求1.掌握绩效、绩效考核、绩效管理的含义2.区分绩效管理与绩效考核3.理解绩效的影响因素及企业绩效管理存在的问题二、教学内容第一节绩效、绩效考核和绩效管理定义第二节绩效管理与绩效考核第三节企业绩效管理存在的问题要点：１.△○绩效、绩效考核和绩效管理定义第二章绩效计划与指标体系的构建一、教学基本要求1.掌握绩效计划概念、制定绩效计划的原则和步骤2.掌握绩效指标及其权重的定义与分类3.掌握绩效标准的定义、分类及制定步骤4.灵活掌握绩效指标体系的构建二、教学内容第一节绩效计划第二节绩效指标及其权重第三节绩效标准第四节绩效指标体系要点：1.△○绩效指标的类型2.△○确定绩效标准的方法3.△○建立绩效指标体系第三章绩效管理的过程控制一、教学基本要求１.了解绩效沟通的目的和重要性2.掌握绩效沟通的方法、步骤和操作技巧3.理解绩效信息收集的目标与方法二、教学内容第一节绩效沟通第二节绩效信息收集要点：1.△○绩效沟通的方法、步骤和操作技巧第四章绩效考核与评价一、教学基本要求１.掌握绩效考核的基本方法2.掌握绩效评估过程3.了解绩效考核误差二、教学内容第一节绩效考核内涵与基本方法第二节绩效评估的过程第三节绩效考核误差要点：1.△○绩效考核基本方法2.△○绩效评估过程第五章现代绩效考核技术一、教学基本要求１.掌握平衡计分卡、360度绩效反馈法、目标管理法、标杆管理法的内容与应用2.掌握关键绩效指标的构成和基本流程二、教学内容第一节平衡计分卡第二节360度绩效反馈法第三节关键绩效指标第四节目标管理法第五节标杆管理法要点：1.△○平衡计分卡、360度绩效反馈法、目标管理法、标杆管理法的内容与应用2.△○关键绩效指标第六章绩效反馈与面谈一、教学基本要求１.理解绩效反馈的定义与形式2.掌握绩效面谈的内容、策略3.掌握绩效面谈的组织4.了解绩效改进计划的内容及流程二、教学内容第一节绩效反馈第二节绩效面谈第三节绩效面谈的组织第四节绩效改进计划要点：1.△○绩效面谈的内容、策略2.△○绩效面谈的组织第七章绩效考核结果的应用一、教学基本要求１.理解绩效考核与培训、薪酬、人事决策的联系2.绩效考核与末位淘汰制的应用二、教学内容第一节绩效考核与培训第二节绩效考核与薪酬管理第三节绩效考核与人事决策第四节绩效考核与末位淘汰制要点：1.△○绩效考核与薪酬管理2.△○末位淘汰制

《管理心理学》课程标准一．基本信息课程编号:课程名称：

管理心理学英文名称：

ManagementPsychology课程性质:

专业必修课总学时：

54学分：

2适用对象:

人力资源管理专业高职学生先修课程

管理学二．编写说明（一）课程的性质《管理心理学》课程是人力资源管理等管理类专业本专科学生必修的一门专业基础课程。管理心理学亦称为行为管理学、组织行为学，是从现代管理科学和行为科学发展过程中派生出来的一门新兴的独立学科，是研究管理领域中人的心理和行为规律的科学。它是用管理学、行为科学、心理学、社会学、生理学、伦理学、人类学等学科的原理，以研究人的心理行为和人际关系、如何调动人的积极性为对象的一门多学科、多层次相交叉的边缘性、两重性、综合性和应用性的学科。它主要研究人的行为激励问题，探索人的心理活动规律，通过激励人心和行为的各种途径和技巧，达到最大限度提高管理效率的目的。（二）课程教学目标基本要求1.通过本课程的学习，使学生初步了解和掌握管理心理学的基本概念、基本原理、基本内容和基本的研究方法，学会用观察法、调查法、实验法和心理测量方法去分析人的心理和行为现象。2.掌握管理心理学的一般特征和规律，能熟练地运用管理心理学概念、理论，提高学生分析人和心理和行为的能力，预测引导和控制人的行为。3.加深学生对本专业所学的专业基础课的认识和深化，为今后继续深入学习和研究管理科学的其他学科打好基础，也为后续专业课（如人力资源管理概论等）和专业选修课（如心理健康与咨询、社会心理学等）的学习做好准备。（三）课程的重点和难点课程的重点：1．了解管理心理学的一般特征和规律，能熟练地运用管理心理学概念、理论；2．学会运用心理学的方法和技术分析、预测人的行为。课程的难点：理解个体心理、群体心理、组织心理及领导心理的规律，并在管理实践中应用。（四）课程教学方法与手段该课程实用性很强，内容丰富，涉及面广，故十分注重实践性，主要内容有：进行现有案例分析；自己设计、制作案例；观看典型案例的分析并参与；等等。使理论与实践相结合，教与学相结合，加强课程的实践性、针对性、有效性。（五）实践环节1.案例分析2.主要内容与要求考虑到《管理心理学》的实践性，在课程上教师结合使用大量经典的案例进行分析，这样学生易学、易记、易运用。3.学时分配8学时（六）教学时数分配表（表格内的文字为5号宋体）教学内容各教学环节学时分配采用何种多媒体教学手段章节主要内容讲授实验讨论习题课外其它小计第一章绪论22PPT第二章管理心理学的产生和发展224PPT第三章社会知觉与管理426PPT第四章个性差异与管理3227PPT第五章激励639PPT第六章态度、挫折与管理639PPT第七章群体心理与行为4329PPT第八章组织心理与行为516PPT第九章领导心理与行为415PPT合计3687654（七）本课程与其它课程的联系（八）教材与主要参考书1．使用教材朱吉玉．《管理心理学》．东北财经大学出版社．20112．参考书目（1）高树军著《管理心理学》，科学出版社，2005（2）苏东水著《管理心理学》，复旦大学出版社，2010（九）说明（在此部分可做一些补充说明。）三．教学内容纲要第一章绪论一、教学基本要求1．重点掌握管理心理学的概念与研究对象。2．掌握管理心理学的研究内容，了解管理心理学的体系结构。3．重点掌握管理心理学研究的原则与方法，理解管理心理学的任务与意义。二、教学内容第一节管理心理学的研究对象要点：1.管理心理学的含义2.○管理心理学的研究内容第二节管理心理学的研究方法要点：1.管理心理研究的原则2.△管理心理学的研究方法第三节管理心理学的任务和意义要点：1.学习管理心理学，有助于提高现代化管理水平2.学习管理心理学，有助于提高劳动生产率或工作效率3.学习管理心理学，有助于加强政治思想工作，促进社会主义精神文明的建设第二章管理心理学的产生和发展一、教学基本要求1．了解管理心理学产生的历史背景及工业心理学的兴起。2．掌握“霍桑试验”及人群关系理论，掌握马斯洛的需要层次理论的产生。3．了解群体动力理论、社会测量学对管理心理学形成的作用。4．了解管理心理学的发展及现状。二、教学内容第一节管理心理学的萌芽要点：1．△管理心理学产生的历史背景2.○工业心理学兴起3.○人事心理学和工程心理学的出现第二节管理心理学的形成要点：1.△梅奥的“霍桑试验”及人群关系理论2.○勒温创建的群体动力理论3.莫雷诺创建的社会测量学4.马斯洛创建的需要层次理论第三节管理心理学的发展及现状要点：1.美国管理心理学的发展概况2.中国管理心理学的研究概况第三章社会知觉与管理一、教学基本要求1．了解社会知觉的基本规律及其在管理活动中的作用。2．掌握归因理论在管理活动的运用。二、教学内容第一节与社会知觉与管理要点：1.△社会知觉2.○社会知觉的类型3.△影响社会知觉的主要因素4.社会知觉研究在管理中的应用第二节归因理论与管理要点：1.理论概述2.○理论的运用第四章个性差异与管理一、教学基本要求1．了解能力差异及其在管理活动中的作用。2．了解气质差异及其在管理活动中的作用。3．了解性格差异及其在管理活动中的作用。二、教学内容第一节气质差异与管理要点：1.气质的概述2.△气质的类型3.○气质的差异与管理第二节性格差异与管理要点：1.性格概述2.○性格差异与管理第三节能力差异与管理要点：1.能力的概述2.○能力的差异与管理第五章激励一、教学基本要求1．了解激励的涵义、特点及其与工作绩效的关系，掌握激励的方式，明确激励的作用，了解激励的基本模式；2．掌握成就激励理论，掌握赫茨伯格的双因素论，了解期望理论和目标管理理论，掌握公平理论；3．明确强化理论的主要观点，掌握强化类型与方式；二、教学内容第一节激励概述要点：1．激励的涵义与特点2.激励的方式3.△激励的作用第二节激励理论要点:1.○内容型激励理论2.○过程型激励理论3.○行为修正型理论第六章态度、挫折与管理一、教学基本要求1．掌握态度的概念、构成及其作用；2．了解态度与价值观形成过程的理论，掌握改变态度与价值观的途径。3.了解挫折的含义与产生挫折的原。4．掌握挫折后的行为反应与管理。二、教学内容第一节态度与价值观的概念要点：1.△态度2.△价值观第二节态度与价值观的形成和改变要点：1.○态度与价值观的形成条件2.态度与价值观形成过程的理论3.△改变态度与价值观的途径第三节挫折概述要点：1.什么是挫折2.○挫折的差异性3.挫折的性质和作用4.○产生挫折的原因第四节挫折行为与管理1.△挫折后的心理反应2.△挫折后的防卫方式3.△挫折后的行为反应4.○预防挫折5.正确对待受挫折的人第七章群体心理与行为一、教学基本要求1．了解群体的含义与类型、功能；掌握非正式群体的特征与作用2．了解群体动力的含义与作用机制3.了解人际交往的概念与类型，掌握影响人际交往的因素，明确人际交往的作用4.了解群体冲突的根源与冲突的管理二、教学内容第一节群体的类型和功能要点：1.什么是群体2.△群体的类型3.群体内相互作用过程的心理分析第二节群体动力要点：1.△群体动力2.○群体规范3.○群体凝聚力4.○群体压力第三节群体的人际关系、沟通与冲突要点：1.△群体人际关系2.△人际沟通3.○群体冲突第八章组织心理与行为一、教学基本要求1．掌握组织的涵义、特点与功能，了解组织和几种理论；2．重点掌握组织的要素与结构，掌握组织设计的涵义、原则，了解组织设计的作用，明确提高组织效率的方法；3了解组织环境与组织变革的含义及其关