服务品质保证样本

服务品质保证样本合同编号：__________地址：联系人：联系电话：地址：联系人：联系电话：鉴于委托方委托受托方提供相关服务，为确保服务质量，双方经友好协商，特订立本服务品质保证样本，以共同遵守。第一条服务质量1.1受托方应按照委托方的要求，提供专业、高效、优质的服务。1.2受托方应确保服务过程中涉及的设备和软件的正常运行，保证服务的连续性和稳定性。1.3受托方应在服务过程中，严格遵守相关的法律法规和行业规范，确保服务质量符合国家标准。第二条服务保证2.1受托方应对提供的服务质量承担责任，如因服务问题导致委托方遭受损失的，受托方应承担相应的赔偿责任。2.2受托方应在其服务范围内，提供7×24小时的技术支持，确保委托方的需求得到及时响应和处理。2.3受托方应定期对服务情况进行跟踪和评估，及时发现并解决存在的问题，不断提高服务质量。第三条服务培训3.1受托方应对委托方的工作人员进行必要的服务培训，确保其能够熟练掌握相关服务和操作。3.2受托方应提供培训资料和教材，并确保培训内容的正确性和实用性。3.3受托方应对培训效果进行评估，如培训未能达到预期效果的，受托方应重新提供培训。第四条保密条款4.1受托方应对在服务过程中获得的委托方的商业秘密、技术秘密等信息予以保密。4.2受托方不得将保密信息泄露给任何第三方，也不得用于任何非委托方的目的。4.3如法律法规或法院命令要求受托方披露保密信息，受托方应在披露前通知委托方，并尽量减少披露范围。第五条违约责任5.1如受托方违反本合同的约定，导致委托方遭受损失的，受托方应承担违约责任。5.2如委托方违反本合同的约定，导致受托方遭受损失的，委托方应承担违约责任。第六条争议解决6.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。6.2双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第七条其他条款7.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。7.2本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：__________一、附件列表：1.服务品质保证样本2.培训资料和教材3.保密协议4.服务质量评估报告5.法律法规和行业规范相关文件二、违约行为及认定：1.受托方未按约定提供服务或服务质量不符合约定的，视为违约。2.受托方未按约定时间完成任务的，视为违约。3.受托方未按约定保密信息，导致信息泄露的，视为违约。4.委托方未按约定支付费用的，视为违约。5.双方在履行合同过程中发生的其他违反合同约定的行为。三、法律名词及解释：1.服务品质保证：指受托方按照委托方的要求，提供专业、高效、优质的服务，并确保服务过程中涉及的设备和软件的正常运行。2.保密信息：指在服务过程中获得的委托方的商业秘密、技术秘密等信息。3.违约行为：指合同双方在履行合同过程中，违反合同约定的行为。4.赔偿责任：指因违约行为导致对方遭受损失，需承担的相应的经济赔偿责任。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.服务问题：如服务未达到约定质量，与受托方沟通，要求其在规定时间内进行整改。如整改后仍不符合要求，可按照合同约定索赔。2.保密信息泄露：如发现受托方泄露保密信息，立即要求其停止违约行为，并采取补救措施。如造成损失，可要求受托方承担赔偿责任。3.培训效果不佳：如培训未能达到预期效果，可要求受托方重新提供培训，直至达到预期效果。4.法律法规变化：如因法律法规变化导致合同无法履行，双方应及时沟通，根据变化情况调整合同内容。五、所有应用场景：1.委托方委托受托方提供专业服务，如IT支持、市场调研等。2.委托方要求受托方进行特定任务的培训，如软件操作、业务流程等。3.