《苹果公司案例分析》课件

引言：苹果电脑公司总裁兼CEO史蒂夫•乔布斯(SteveJobs)宣布iPhone正式发布后的一番妙语连珠：“我们重新创造了……〞。这标志着革命进入一个新时代，功能变得越来越强大。iPhone将彻底刷新的概念，具有目前其他无法比较的强大功能。2021年9月25日，iPhone正式在中国内地出售。着实引发了一股“苹果热〞的潮流。LOGO苹果公司，原称苹果电脑公司，核心业务是电子科技产品。苹果的AppleII于1970年代助长了个人电脑革命，其后的Macintosh接力于1980年代持续开展。最知名的产品是其出品的AppleII、Macintosh电脑、iPod音乐播放器、iTunes商店、iPhone和iPad平板电脑等。在高科技企业中以创新而闻名。2021年2月，苹果公司打破诺基亚连续15年销售量第一的地位，成为全球第一大生产商。2021年8月10日苹果公司市值超过艾克森美孚，成为全球市值最高的上市公司。公司层战略也称总体战略，是指一家公司在从事多种业务或在多个产品市场上，为了获得竞争优势而对业务组合进行选择及管理的行为。它所要解决的主要问题是整个企业的经营范围和企业资源在在不同经营经营单位上的分配。根据战略的进攻性可以将公司层战略为稳定型战略、开展型〔进攻型〕战略、紧缩型战略。其中开展型战略和紧缩型战略又有多种具体的战略形式，形成如下公司层战略的类型体系：硬件产品

苹果的多元化战略其他产品

软件产品

个人数码

电子产品

硬件产品

12345业务层战略

一整套相互协调的使命和行动，旨在为客户提供价值，并通过对某一特定产品市场的核心竞争力的运用获得某种竞争优势。

竞争的目的就是通过比竞争对手更好的提供顾客想要的东西，使公司能够赢得某种竞争优势，从而击败竞争对手。业务层战略的类型iPhone产品的差异化是其拓展市场的根底智能化是移动市场的开展趋势，也是苹果公司的时机。2007年1月，苹果公司首次公布iPhone，正式涉足领域。苹果将iPhone定位于：搭载了iPod功能及网络浏览器的移动。苹果iPhone的成功来源于多角度的差异化组合。苹果公司在mp3市场上依靠iPod+iTunes组合大获成功后，紧接着在市场上用iPhone&app&store组合,通过在产品、性能、UI〔操作系统〕、渠道和效劳等方面的差异化一举击溃其他竞争对手。性能差异化效劳差异化〔操作系统〕差异化渠道差异化产品差异化1.产品差异化：以多点触摸屏取代传统键盘，在外观差异化的同时，便利软件开发者自由设定最符合软件需要的触摸按键位置。苹果通过这一创新，不仅提供了一个软件平台，还附带了一个可变化的硬件平台。2.性能差异化：iPhone的配置远远高于竞争对手。128MB的内存+专用图形芯片〔一般不会在智能上出现〕+4-8GB储存空间，使iPhone成为一台超小型电脑。3.UI〔操作系统〕差异化：iPhone与对手们最大的差异性表达在操作系统上。智能操作系统有windowsmoblie、symbian和plam，设计时均考虑了较低的cpu与内存条件，存在过于复杂，速度较慢和不稳定等一些问题。苹果在iPhone上直接采用了经过界面优化的桌面电脑操作系统macosx，使这一高配置的智能拥有了macosx的所有优点：运转迅速，界面华美，操作简便。不同于其它智能系统精简后的办公功能，iPhone有功能完整的email软件和safari网络浏览器。以下图是诺基亚与苹果的销售量情况比照：从图中可知：苹果的销售量连年上升，诺基亚波动不大，但存在着下滑趋势，2021年第二季度，苹果首次超越诺基亚。

图2-3诺基亚与苹果的市场份额从图中可知，诺基亚的市场份额逐年下降，苹果的市场份额逐年上涨，并在2021年第二季度超越诺基亚。

硬件产品

对企业战略环境分析以及SWOT分析的总结通过上述分析，我们总结出,iPhone通过自身优势，结合较好的外部战略环境，得以中国市场取得较好的成绩。同时我们可以发现，在中国市场上，iPhone的优势和缺乏都非常明显，总的来讲，优势大于缺乏，但是如果不对自身的缺乏及时作出处理和战略调整，很有可能会对iPhone在中国市场的开展造成致命性打击。国代、DKR、KR结合渠道〔1〕独立分销商〔国代〕全国共有两家，分别为中国邮电器材总公司和深圳天音公司，两个全国代理商〔简称国代〕在各省省会城市、直辖市分别建有自己的分公司，目前这两家公司分别各代理苹果公司多款产品。通过他们的营销网络，能够覆盖全国各地、市、县、乡的各级零售店。〔2〕大规模零售商〔DKR〕，也称直供商或直供客户，这些零售商和苹果公司签有直供协议，根据协议不通过国代直接从苹果公司进货，比普通零售商享有更大的价格优势和市场支持，但同时苹果公司对其的要要求和管理强度都很高。(3)普通零售店〔KR〕直接从上述两个代理商处采购产品进行终端销售。全国目前公有3850个主要KR客户，即M公司销售代表能故天天拜访的客户。运营商定制战略过运营商订制来销售移动终端产品一直是国外销售的主要途径，中国市场由于历史的特殊性，在2G网络时代，形成了以开放市场为主，运营商定制渠道为辅的销售模式，以中国最大的2G网络GSM网络为例，来自市场调研机构赛诺的调查报告显示，在2021年GSM通过运营商订制销售的终端产品占所有GSM终端产品的15%左右，但随着中国在2021年全面进入3G时代，终端消费者对数据网络的依赖和运营商补贴力度的提高，运营商订制占比会有极大的突破和提高。苹果的营销手段和策略1.iPhone上市前的创新饥饿式营销策略所谓饥饿营销是指商品提供者有意调低产量，调控供求关系，维持商品较高的售价和利润率的目的。iPhone的饥饿营销和传统的策略不同，我们看到他并没有去控制产品的产量来制造市场供不应求的假象，而是把产品的相关信息转化成一种市场饥渴，让消费者渴望了解iPhone。2.iPhone上市后的品牌营销和体验营销相结合的策略iPhone的口碑传播并不是苹果公司有方案的实施，而是那些消费者自发地、主动地去传播信息，评论产品。通过别出心裁的营销手段和紧凑的供给链，苹果公司对用户体验的打造有效的发动了其目标客户群。口碑营销让充满神秘感的苹果产品诱惑无限，引消费者先夺为快公司把iPhone体验营销的核心确定在情感经济，用“情感的经济〞去取代“理性的经济〞，围绕着产品，把“面对面〞的交流与互动发挥到极致，让用户、产品与公司三者之间产生情感上的共鸣。3.iPhone营销中产品生命周期理论与策略的创新应用iPhone呈现出了区别于其他同类型产品的生命周期策略的创新应用。具体可以分为两个方面：⑴.尽可能压缩产品的上市期〔包括介绍期和成长期〕和退市期，给予产品更多的成熟期，为换代产品让出更大的市场。⑵.利用“苹果应用程序商店〔AppStore〕〞网络平台寻求iPhone新的商业模式和价值，为iPhone注入新的生命力量。第三，不断创新和