服务满意保证书样本

服务满意保证书样本合同编号：__________甲方：__________乙方：__________鉴于甲乙双方经友好协商，就乙方提供甲方服务满意保证事宜达成一致，特订立本保证书，以共同遵守。一、服务内容1.1乙方同意按照甲方的要求，提供如下服务：（1）服务项目一：__________（2）服务项目二：__________（3）服务项目三：__________1.2乙方应保证提供的服务质量符合甲方的要求，并确保服务过程中甲方的合法权益不受损害。二、服务期限2.1本保证书所述服务期限为____年，自双方签字盖章之日起生效。2.2乙方应在服务期限内按照约定提供服务，并确保服务满意度达到甲方要求。三、服务满意度保障3.1乙方承诺在服务期限内，若甲方对乙方的服务不满意，乙方应在接到甲方通知后的____个工作日内，根据甲方的合理要求进行整改。3.2若乙方在整改期限内未能解决问题，甲方有权终止本保证书约定的服务，并要求乙方支付违约金。违约金计算方式为：违约金=服务费用×违约天数×10%。3.3乙方应设立客户服务，接受甲方的咨询和投诉，并在接到投诉后的____个工作日内给予答复。四、保密条款4.1乙方同意对在合作过程中获得的甲方商业秘密、技术秘密等保密信息予以保密，未经甲方书面同意，不得向任何第三方披露。4.2乙方应采取适当措施确保其员工、代理人和其他关联方遵守本保密条款。五、违约责任5.1任何一方违反本保证书的规定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付赔偿金。赔偿金计算方式为：赔偿金=损失金额×10%。5.2乙方如未能按照约定提供服务，甲方有权解除本保证书，并要求乙方支付违约金。六、争议解决6.1双方因履行本保证书发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他约定7.1本保证书一式两份，甲乙双方各执一份。7.2本保证书自双方签字盖章之日起生效。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.乙方服务项目详细说明2.乙方服务满意度评估标准3.乙方保密协议4.乙方客户服务操作规程5.乙方违约金计算公式说明二、违约行为及认定：1.乙方未能按照约定提供服务，或服务质量不符合甲方要求。2.乙方未能在规定期限内对甲方投诉进行答复或整改。3.乙方未经甲方同意，向第三方披露甲方保密信息。4.乙方未采取适当措施确保其员工、代理人和其他关联方遵守保密条款。5.任何一方未履行本保证书规定的其他义务。三、法律名词及解释：1.服务满意保证书：乙方为甲方提供服务，并承诺达到一定满意度的书面文件。2.服务质量：乙方提供服务的内容、方式、效果等满足甲方要求的程度。3.保密信息：包括甲方商业秘密、技术秘密等不为公众所知的信息。4.违约金：违约方按照约定向守约方支付的赔偿金额。5.赔偿金：因违约行为导致守约方损失，违约方应支付的补偿金额。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.乙方服务不符合甲方要求：甲方应及时向乙方提出整改要求，乙方应在规定期限内进行整改。2.乙方未能按时答复或整改：甲方有权终止保证书约定的服务，并要求乙方支付违约金。3.乙方披露甲方保密信息：甲方有权解除保证书，并要求乙方支付赔偿金。4.乙方未采取适当措施保护保密信息：甲方有权解除保证书，并要求乙方支付违约金。5.遇到其他违约行为：甲方有权根据保证书约定，要求乙方承担相应的违约责任。五、所有应用场景：1.乙方