净水器培训手册

年5月29日净水器培训手册文档仅供参考综合培训手册净水设备有限公司目录第一部分关于金诺一、XX简介二、”XXX”品牌三、XXX企业文化四、XXX营运战略五、XXX荣誉第二部分净水器行业知识中国的自来水水质现状水质污染的危害解决水质污染的途径净水器的未来前景预测中国的生活饮用水标准及与国外对比水中物质分类水质专业术语水处理技术简介有害物质的直径大小市场上常见水过滤器第三部分超滤膜技术介绍超滤膜技术简介超滤膜技术过滤原理及性能特点内压式和外压式中空纤维超滤膜超滤膜的性能表征超滤膜材料及特性影响超滤膜产水量因素超滤膜的化学清洗八、金诺超滤膜的工艺参数、性能特点及过滤效果九、超滤膜技术的应用与前景第四部分金诺净水器系列产品介绍XXX系列产品介绍XXX厨房净水器XXXX中央净水器XXX直饮净水器五、XXX独有的”强芯”净水技术六、XXX净水器的产品特点七、XXX净水器过滤效果的演示方法 八、XXX净水器配件系列九、XXX净水器产品安装说明第五部分金诺净水器的市场推广说明XXX净水器的市场细分策略XXX净水器的目标客户三、XX净水器的产品推介四、XX净水器宣传推广注意事项第六部分金诺净水器顾客问题解答产品问题价格问题服务问题观念问题第七部分金诺净水器技术问题解答第一部分关于金诺二、”XX”品牌三、企业文化(1)、战略愿景:继续作为行业发展的推动者;(2)、企业使命:每天都有干净的水,携手创立美好家园,让人类和自然环境更加和谐。(3)、核心价值观:感恩诚信、创新、共赢感恩:金诺在发展当中得到了世界科研工作者的协助和国家领导人的关怀,以及消费者的高度认可和信任。诚信:诚为立身之本,信乃发展之道;金诺以真诚和仁信对待天下人;创新:是社会发展的原动力,是人类文明的灵魂,是企业发展的核心。共赢:让环境更加和谐,让代理商更加满意,让客户获得而且拥有,让消费者感受到拥有金诺的安心生活。实现多赢。四、XXXX营运战略XX的目标是要继续保持世界级的专业净水设备公司,带领行业良性发展,为实现公司的目标,为客户创造真正价值,金诺制定了”专注净水领域,大力研发高新净水产品、优质净水服务、最具竞争力价格、最佳顾客体验”为核心的营运战略。专注于净水领域XX营运战略的核心是业务范围的定位战略,XX始终专注于净水领域,要成为人类净水事业不断创新。大力研发高新净水产品XX坚持不懈地进行创新,使技术的研发过程更易于管理,研发成果更易于使用,注重净水科技领域内的一些具有超前度和深度的基础技术研究,同时也加大投入致力于发展净水产品的结构研究和外观设计创新。优质净水服务XXX站在培育行业、提升行业的高度,始终将”优质服务”作为金诺整体运营战略的核心,形成以服务促进发展,以服务取信顾客,以服务建立竞争优势的战略模式,为全心打造优质净水服务体系,推出”金诺舒心服务”品牌。最佳客户体验客户体验是指客户在与金诺的每次接触中经过对公司的员工、合作伙伴、产品、服务和解决方案的感觉和体验而得出的对XX的总体印象。XX根据不同类别客户的特点提供个性化服务,并为最佳客户体验制定完整的质量标准。XX大事记开始进入中国净水产品零售市场。当前公司积极争取,希望经过中德技术合作,将超滤膜技术引进中国,相信很快实现。第二部分净水器行业知识历史上的水污染事件:西方国家的水源污染水源污染:1930年德国的乙醛生产工人发生有机未中毒事件;造成3千多人死亡,许多居民饮用水出现问题,不得不大量使用净水产品。1965年日本发现水误病,至今没有绝迹,每年她们都要为此付出昂贵的费用小仅日本,伊拉克、美国、加拿大、芬兰、中南美和中国也相继出现水误病未经处理而堆放的废弃物产生的公害导致的病是足尾矿中毒及痛痛1977年美国发生了拉夫运河河谷十壤污染事件当时的美国有3.2万多个有害废弃物投弃地,其中有多个需要采取紧急措施另外还有服务业、旅游业、休闲业所造成的公害和环境污染也相当严重,为此她们也付出了惨痛的代价由于公害的严重和给人们的生命带来的威胁越来越大,20世纪的后半期,先进工业国居民开始了大规模的抗议环境破坏运动,主要工业国家如美、日、法、德、意、瑞典和英国开始制定和修订环境法,相继出台了水污染防治法和大气污染防治法,废弃物处理法及环境污染评价法等等并目建立了处理公害、环境等行政事务的专门机构这种情况下,1972年第一次召开了联合国人类环境会议,提出了<人类环境宣言><宣言>把环保作为经济的可持续发展提出,”人类拥有实现持续发展的能力持续发展能够实现现代人的理想。中国的水源污染11月13日,受中国石油吉林石化公司爆炸事故影响,松花江发生重大水污染事件。在污水团流经黑龙江断面时,硝基苯和苯的最大超标倍数分别为29.9倍和2.6倍,整个哈尔滨市不得不因此停止供水四天。此次水污染事件引起了媒体和人民对于水质污染的广泛关注…….的无锡蓝藻事件,无锡市出现了水荒。不可否认,随着经济的粗放式发展,大量未经处理的工业废水、生活污水、农业污染水、矿业污染水等直接排放到各种水体中,造成了水体的严重污染,已经威胁到人们的日常生活。输水管网的二次污染随着地表水质的不断恶化,需要对原有的自来水处理工艺进行升级。同时,供水管网长年累月不可避免的产生腐蚀、结垢、沉积物、微生物繁殖等二次污染现象。水箱、水池大多缺乏日常的卫生管理,致使各种沉积物越来越多,滋生细菌、病毒等等,这些也使供水水质受到严重二次污染。自来水经过漫长的输水管网及水塔、水箱等设施后,导致水质严重污染。中国60年代起,城市内自来水输水管材质采用的是镀锌管,其存在严重的污染隐患,如:生锈、结垢、腐蚀等。在自来水停水后又来水时,能够看到很多铁锈。其次,多数的高楼水箱、水塔长期无专人护理,密封条件差,风沙吹落到水箱或水塔。致使各种沉积物越来越多,长出青苔;滋生细菌、病毒等,甚至出现腐烂的动物尸体,而且得不到及时清洗,严重污染了自来水水质。水质污染的危害水是生命之源。生活饮用水质的好坏与人们的身体健康密切相关。据世界卫生组织(WHO)调查表明,全世界80%的疾病和50%的儿童死亡都与水质不良有关。由于水质不良导致的消化疾病、传染病、各种皮肤病、糖尿病、癌症、结石病、心血管病等多达50多种;由于水质污染,全世界每年有5000万儿童死亡,3500万人患心血管病,7000万人患结石病,9000万人患肝炎,3000万人死于肝癌和胃癌。在中国,因为水质不良而引发的地方病也时有报道,如深圳商报的<淮河支流出现癌症村>,南方都市报的<清远”短命村”肇因水污染全国四分一人口饮用不洁水>及新京报的<浙江水危机,催生”水难民”>等,解决水质污染问题已经是迫在眉睫。解决水质污染的途径改进水质的途径一般有:1、水源水保护;2、自来水厂工艺设备改造;3、管道分质供水;4、家庭管网终端水质净化。在国外,德国等西方国家,和发达国家水源的保护相当严格,对公共水体排放污染物,将会面临公司破产性的处罚,以及法人将最严重面临终身监禁甚至死刑。水源地区禁止一切工业企业的生产,而不但仅是有污水排放的企业。非水源地区污水排放标准必须经过严格的处理,达到一定标准方可在政府部门的监督下经过专门的渠道排放到非饮用水地域。这个过程用了30年实现。德国以及发达国家经过60年的历程解决了自来水管网的改造,改进了自来水厂的生产工艺,实现自来水输送到家里能够实现直接饮用,可是任然有不安全的隐患。同时家用净水器得到很好的普及。在德国有法律明确规定,家装行业必须有符合欧盟标准的<家用终端净水器使用>,在美国日本,等西方发达国家,也已经明确规定家用净水器使用的必要性。同时有些联邦政府和地方法规中,XX净水器作为使用的典范。自来水厂工艺的强化:在德国,日本,台湾,澳大利亚,瑞典等地区自来水厂都是使用超滤净化,在美国,英国等国家自来水厂使用RO反渗透技术净化。在中国:为控制水源污染,禁止在水源地流域范围内发展污染严重的产业,以减少污染物的排放。可是从当前经济发展的势头和国家相关法律法规及执行力度的实际情况看,要在短期内使水源水质得到改进是一个非常严峻的课题,必将有一个漫长的过程。自来水厂的改造可从一定程度上提高自来水的质量,但不能从根本上解决问题,特别是管道的二次污染问题。而且改造费用巨大,从中国当前的国情来看,能够预见自来水厂设备与技术的更新和自来水管网的整体改造在10-20年内是难以实现。采用管道分质供水,因其工程造价、设计施工、管理维护、水费收取、卫生指标及安全程度等方面都存在诸多问题。另外,管道分质供水只能针对新建楼盘,对于我们现有的大量住宅小区,由于牵涉到管道的重新铺设问题,水污染问题还是无法解决。国际卫生组织研究表明,享受健康用水最为有效的办法是在市政供水的管网末端即家庭用水终端加装一个水质净化器。净水器的未来前景预测随着经济的不断发展,环境污染特别是水污染日益加剧已经成为不可否认的客观事实,经过对中国城市自来水质现状以及对水质污染解决途径的分析,能够预见,家用净水器作为解决水质污染问题的有效途径,在中国有着巨大的潜在市场。从产品功能来看,净水器是一个直接关系到人们生命健康的环保产品,随着人们消费水平和健康意识的逐步提高,净水器必将像彩电、冰箱、空调一样,成为一种家用必须品在家庭中得到普及。现在,美国家用净水器的销售额每年达300亿美元,而日本则年产家用净水器240万台,两国的家用净水器的普及率都已达95%以上。而中国家用净水器的普及率还只达到1%的水平,在中国大部分城市地区,净水器还处于导入期,发展的空间非常大。中国的生活饮用水标准与国外对比中国与美国、欧盟生活饮用水水质标准的特点对比,见下表。中国与美国、欧盟生活饮用水水质标准的特点对比国家或组织名称中国美国欧盟标准名称生活饮用水水质标准(GB5749-1985)生活饮用水水质标准生活饮用水水质标准首次制定时间1959年191961修订情况2次24次至少19次水质指标项目数355256类型分为四类:(1)感官性状和一般化学指标15项(2)毒理学指标15项(3)细菌学指标3项(4)放射性指标2项四类指标中,有机物指标为7项(含5项试行指标),无机物指标为18项分为强制执行的基本指标和非强制执行的指标两大类,其中:(1)有机物指标27项(2)无机物指标18项(3)放射性指标3项(4)感官指标及pH指标2项(5)微生物(细菌)指标2项分为五类:(1)感官指标3项(2)物理化学指标18项(3)生物指标3项(4)不良或有毒物指标28项(5)微生物指标4项配套法规情况无安全饮水法(1974)国家暂行饮用水基本规则饮用水标准修正规则(1986)欧盟饮用水指示标准通则1992备注标准中有一项肉眼可见物指标

100倍的显微镜

至少200倍的显微镜从上表可见,在标准的制定时间上,中国较美国晚了45年。自20世纪60年代至今,美国修订标准至少10次,而中国仅修订过2次。美国制定了有关生活饮用水水质标准的相应技术法规,而中国当前尚缺少相关技术法规。在水质指标数量方面,美国共52项,而中国只有35项,约为美国的67%,因此,在水质监测方面有可能遗漏对某些有害成分的检测项目。在中国水质标准中,有机物指标仅有7项,绝大多数为无机物,其中以重金属离子为主;而美国标准则以有机物为主,多达27项,约占总数的52%。可见中、美两国生活饮用水水质标准的指标监测重点不同。另外,中国生活饮用水水质标准指标要求很低,甚至还有一项肉眼可见物指标。

与欧盟相比,中国的指标分类与其基本一致,而且在性质上都是以无机物指标为主。在指标数量方面,欧盟共56项,比中国多60%,可见其水质监测比中国全面得多。水中物质分类水中的杂质种类极多。按其性质可分为无机物、有机物和微生物。按分散体系分类,即按杂质粒子的大小及同水之间的相互关系来分类,可分为以下三类:分子-离子分散系:即溶解性物质,小于0.001微米,包括各种无机的、有机的低分子物及其离子,在水中成为溶液。胶态分散系:即胶体物质,大小由0.001-0.1微米,其中有的高分子物以溶液存在,溶胶微粒以溶胶存在。粗分散系:即悬浮物质,大于0.1微米,其中有悬浊液和乳浊液。水质专业术语水中的悬浮物:水中的悬浮物是颗粒直径约在0.1微米以上的微粒,肉眼可见。这些微粒主要由泥沙、原生动物、澡类、细菌、病毒以及高分子有机物等组成,常常悬浮水流之中,产生水的浑浊度。悬浮物是造成浑浊度、色度、气味的主要来源。水中的胶体物质:水中的胶体物质是指直径在0.1-0.001微米之间的微粒。胶体是许多分子和离子的集合物,包括无机胶体如铁、铝、硅的化合物,有机胶体如植物或动物的肢体腐烂和分解而生成的腐殖物。水中的溶解物质:水中的溶解物质是直径小于或等于0.001微米的微小颗粒。主要是溶于水的以低分子存在的溶解盐类的各种离子和气体。水的浑浊度:由于水中含有悬浮物及胶体状态的微粒,使得原是无色透明的水产生浑浊现象,其浑浊的程度称为浑浊度。浑浊度是表示水中不同大小、不同相对密度、不同形状的悬浮物、胶体物质、浮游生物和微生物等杂质对光所产生的效应。水的硬度:水中的一些金属离子的浓度,如钙、镁、铁、锰、锌等,一般铁、锰、锌等离子在水中的含量很少,能够略去不计。一般就把钙、镁的总浓度看作水的硬度。水的TDS值:TDS表示水中溶解性总固体的含量。包括水中的溶解盐类,还包括有机物质。水中的固体分为溶解性固体和悬浮固体。溶解性固体是指水经过过滤之后,那些依然溶于水中的各种无机盐类、有机物等。悬浮固体是指那些能过滤掉的不溶于水中的泥沙、有机物、微生物等悬浮物质。水处理技术简介水处理技术有多种,如预沉、混凝、澄清、过滤、软化、消毒等。当前常见对水进行过滤净化多采用膜法分离技术,膜法分离技术一般分微滤、超滤、钠滤、反渗透四大类。1、微滤(MF):过滤精度一般在0.1-50微米,常见的各种PP滤芯,活性碳滤芯,陶瓷滤芯等都属于微滤范畴,用于简单的粗过滤,过滤水中的泥沙、铁锈等大颗粒杂质,但不能去除水中的细菌等有害物质。滤芯一般不能清洗,为一次性过滤材料,需要经常更换。PP棉芯:一般只用于要求不高的粗滤,去除水中泥沙、铁锈等大颗粒物质。活性碳:能够消除水中的异色和异味,可是不能去除水中的细菌,对泥沙、铁锈的去除效果也很差。陶瓷滤芯:最小过滤精度也只0.1微米,一般流量小,不易清洗。2、超滤(UF):过滤精度在0.001-0.1微米,属于二十一世纪高新技术之一。是一种利用压差的膜法分离技术,可滤除水中的铁锈、泥沙、悬浮物、胶体、细菌、大分子有机物等有害物质,并能保留对人体有益的一些矿物质元素。是矿泉水、山泉水生产工艺中的核心部件。超滤工艺中水的回收率高达95%以上,而且可方便的实现冲洗与反冲洗,不易堵塞,使用寿命相对较长。超滤不需要加电加压,仅依靠自来水压力就可进行过滤,流量大,使用成本低廉,较适合家庭饮用水的全面净化。因此未来生活饮用水的净化将以超滤技术为主,并结合其它的过滤材料,以达到较宽的处理范围,更全面地消除水中的污染物质。3、钠滤(NF):过滤精度介于超滤和反渗透之间,脱盐率比反渗透低,也是一种需要加电、加压的膜法分离技术,水的回收率较低。也就是说用钠滤膜制水的过程中,一定会浪费50%以上的自来水。这是一般家庭不能接受的。一般用于工业纯水制造。4、反渗透(RO):过滤精度为0.0001微米左右,是美国60年代初研制的一种超高精度的利用压差的膜法分离技术。可滤除水中的几乎一切的杂质(包括有害的和有益的),只能允许水分子经过。也就是说用反渗膜制水的过程中,一定会浪费50%以上的自来水。这是一般家庭不能接受的。一般用于纯净水、工业超纯水、医药超纯水的制造。反渗透技术需要加压、加电,流量小,水的利用率低,不适合大量生活饮用水的净化。有害物质的直径大小有害物质直径大小表(表1)物质名称粒径大小:微米(µm)细菌0.2-40过滤性病毒0.02-0.1碳黑0.015-0.09石棉微粒0.06-0.8铁锈泥沙100以上附单位换算:长度:1毫米(mm)=1000微米(μm)长度:1微米(μm)=1000纳米(nm)体积:1加仑(G)=3.785升(L)压力:1兆帕(MPa)=10公斤(KG)水的重量与体积:1吨水=1000升水市场上常见的水过滤器种类◎从使用的过滤技术划分,当前市场上常见净水器有以下几种:PP滤芯净水器:内装各种PP滤芯的单筒净水器,一般价格低,但滤芯容易堵塞,需经常更换,而且过滤精度不高,仅用于水的初步过滤。活性碳过滤器:可消除水中的异色和异味,可是不能去除水中的细菌等其它有害物质,对泥沙、铁锈的去除效果也很差。反渗透纯水机:完全去除水中有益及有害物质,产出的是纯净水。需要加压加电,水的利用率低(废水多、纯水少,一般要浪费50%左右的自来水)。净化成本高,流量小,只解决喝水问题。软水器:一般采用再生钠型树脂置换水中的钙、镁离子,只起软化、降低水的硬度作用,不能净化,不能去除水中的各种有害污染物。桶状净水器:装在饮水机上的桶状净水器,一般采用活性碳、陶瓷、矿化球等过滤材料,过滤精度不高,是完全截留的过滤方式,清洗不便,容易形成二次污染,水量小,只是定位解决喝水问题,但实际上清楚过滤技术的人士是不敢喝的。超滤净水器:能够有效去除水中泥沙、铁锈、悬浮物、胶体、细菌、大分子有机物等有害物质,并保留对人体有益的矿物质微量元素。滤芯使用寿命长,出水量大,无须加电、加压,净化成本低,水的利用率高,适合大量生活用水的净化。混合介质过滤器:根据不同过滤材料的功能特点,采用多种技术的组合,以达到较宽的水质处理范围,全面有效去除水中的各种有害物质。如金诺厨房净水器,采用超滤为核心部件,并结合高性能的KDF,不但能够有效去除自来水中的泥沙、铁锈、悬浮物、胶体、细菌、大分子有机物等,还能够经过KDF,有效抑制水中细菌滋长、去除重金属,使过滤后的水更安全、更健康;水利用率高达95%以上,产水量大,可方便满足家庭厨房用水的净化需求。8、功能性净水器:市场上还有不少宣称具有保健功能的一些制水机,如离子水机、频谱水机、及磁化、矿化、活化净水器等,但实际上这些功能水机并不具备所宣传的功能,而且因为这些净水器不具备真正的过滤功能,不能解决实际的水污染问题。国家卫生部也于7月颁布公告,任何涉水产品不得宣称有保健功能,各地都禁止销售离子水机等功能性水机。当前市场上大部分净水器都是针对解决喝水问题,诉求与桶装纯净水相比的好处,与桶装水进行竞争。◎从过滤结构划分,净水器大致就两种方式一种是完全截留的过滤方式,这种结构为一个进水口,一个出水口,截留下来的脏物无法及时排放,易堵塞,容易造成二次污染,使用寿命短。另一种是带冲洗口的,如金诺厨房净水器,一个进水口,一个净化水出口,还有一个冲洗口,可实现对净水器的自动冲洗,防止堵塞、衰减,防止二次污染,使用寿命也较长。◎市场上常见净水器的特点分析:1、普通净水器分析项目普通净水器(两筒、三筒或3+2型)过滤材料PP+活性碳+外压式超滤滤芯使用时间截留式过滤,易堵塞需经常更换产水水质精度低,只能进行初过滤,截留一些大颗粒产品维护复杂,滤芯需要经常更换,三个月就要更换安全性能外壳容易爆裂,安全系数低制水能力小,一般在2升/分钟总产水量4吨(处理量小,滤芯需经常更换)实际应用只够解决少量喝水/用水问题安装使用更换滤芯麻烦,需要专业安装、更换过滤方法截流式过滤,容易产生二次污染2、反渗透纯水机分析项目反渗透纯水机过滤材料前级PP+活性碳+后级反渗透产品价格高(一般零售价格在元以上)废水量大,比例约4:1,甚至更高(制水过程中一定会产生废水,浪费水资源)滤芯使用时间前级滤芯易堵塞需经常更换产水水质太纯,为纯净水,不含人体所需的微量元素,长期饮用不利身体健康产品维护运行需要加压加电,零部件较多,维护复杂运行成本高,需要用电、增压使用成本高(前级滤芯要经常更换,同时制水过程大量产生高浓度废水)制水能力(L/H)小,一般在8升/小时实际应用只够解决喝水问题安装复杂3、饮水机上的桶状净水器的比较分析项目桶状净水器(如安乃尔、美的、尼克)过滤材料活性碳+麦饭石+陶瓷等滤芯使用时间截留式过滤,易堵塞需经常更换产水水质精度低(最高的也只0.1微米),只能进行粗过滤,截留一些大颗粒产品维护复杂,滤芯需要经常更换,清洗制水能力弱,一般在0.8升/分钟总产水量小,仅3吨左右实际应用只用于解决少量喝水问题,经常要去接水,很麻烦。水质没有保证,行业内人士一般不采用此种饮水方式。安装使用更换滤芯麻烦,只能在饮水机上使用过滤方法截流式过滤,容易产生二次污染5、离子水机、频谱水机比较项目离子水机、频谱水机原理电解,前级仅有粗过滤功能宣称可治疗各种病症,有保健功能。不具备真正的过滤功能,不能过滤水中的污染物。产水量小,只用于喝价格高,一般都是直销形式,针对体弱多病的老年人群,带有欺骗性宣传。市场状态国家卫生部于7月颁布公告,任何涉水产品不得宣称有保健功能,各地严厉打击离子水机。第三部超滤膜技术介绍一、超滤膜技术简介●21世纪高新技术之一;●21世纪最有发展前途的高科技之一;●国家”七.五”和”八.五”重点科技攻关项目;(以主要针对中国市场)●常温低压下操作、无相变、能耗低;●生活饮用水、污水处理的主流趋势技术。二、超滤膜技术过滤原理及性能特点超滤是一种与膜孔径大小相关的筛分过程,以膜两侧的压力差为驱动力,以超滤膜为过滤介质,在一定压力下,当原液流过膜表面时,超滤膜表面密布的许多细小的微孔只允许水及小分子物质经过而成为透过液,而原液中体积大于膜表面微孔径的物质则被截留在膜的进液侧,成为浓缩液,因而实现对原液的净化、分离和浓缩的目的。1、超滤膜的制水流程自来水先进入超滤膜管内,在水压差的作用下,膜表面上密布的许多0.01微米的微孔只允许水分子、有益矿物质和微量元素透过,成为净化水。而细菌、铁锈、胶体、泥沙、悬浮物、大分子有机物等有害物质则被截留在超滤膜管内,在超滤膜进行冲洗时排出。2、超滤膜冲洗流程超滤膜使用一段时间后,被截留下来的细菌、铁锈、胶体、悬浮物、大分子有机物等有害物质会依附在超滤膜的内表面,使超滤膜的产水量逐渐下降,特别是自来水质污染严重时,更易引起超滤膜的堵塞,定期对超滤膜进行冲洗可有效恢复膜的产水量。3、超滤膜滤芯将成束的超滤膜丝经过浇铸工艺后制成如下图所示的超滤芯,滤芯由ABS外壳、外壳两端的环氧封头和成束的超滤膜丝三部分组成。环氧封头填充了膜丝与膜丝之间的空隙,形成原液与透过液之间的隔离,原液首先进入超滤膜孔内,经超滤膜过滤后成为透过液,防止了原液不经过滤直接进入到透过液中。超滤芯示意图4、超滤膜滤芯膜丝总面积的计算:在单位膜丝面积产水量不变的情况下,滤芯装填的膜面积越大,则滤芯的总产水量越多,其计算公式为:S内=πdL×nS外=πDL×n其中:S内为膜丝总内表面积,d为超滤膜丝的内径;S外为膜丝总外表面积,D为超滤膜丝的外径;L为超滤膜丝的长度;n为超滤膜丝的根数。单根膜丝尺寸图三、内压式和外压式中空纤维超滤膜一支超滤膜由成百到上千根细小的中空纤维丝组成,一般将中空纤维膜内径在0.6-6mm之间的超滤膜称为毛细管式超滤膜,毛细管式超滤膜因内径较大,不易被大颗粒物质堵塞。按进水方式的不同,超滤膜又分为内压式和外压式两种:内压式:即原液先进入中空丝内部,经压力差驱动,沿径向由内向外渗透过中空纤维成为透过液,浓缩液则留在中空丝的内部,由另一端流出,其流向参见下图所示:内压式中空纤维超滤膜2、外压式中空纤维超滤膜则是原液经压力差沿径向由外向内渗透过中空纤维成为透过液,而截留的物质则汇集在中空丝的外部,其流向见图所示:外压式中空纤维超滤膜四、超滤膜的性能表征超滤膜的性能一般是指膜的物化性能和分离透过性能,物化性能主要包括膜的机械强度、耐化学药品、耐热温度范围和适用PH值范围等,分离透过性能主要指膜的水通量和切割分子量及截留率。五、超滤膜材料及特性主要材料:聚丙烯腈(PAN)、聚氯乙烯(PVC)、聚偏氟乙烯(PVDF)、聚醚砜(PES)等。PAN膜:●具有优良的化学稳定性,有耐酸、耐碱以及耐水解的性能,能广泛应用于各种领域;●膜丝具有很好的强度和柔韧性;●经过亲水改性,产水量大,并具备很强的抗污染性。●膜丝配方材料少,工艺容易控制,不会出现象PVC原料配方材料多而导致膜本身的异味问题。PVDF膜:●耐紫外线,有优良的耐污染和化学侵蚀性能;●

耐热温度能够达到140℃,可采用超高温的蒸汽和环氧乙烷杀菌消毒;●能在较宽的PH(1-13)范围内使用,能够在强酸和强碱和各种有机溶剂条件下使用。六、影响超滤膜产水量因素1、温度对产水量的影响:温度升高水分子的活性增强,粘滞性减小,故产水量增加。反之则产水量减少,因此即使是同一超滤系统在冬天和夏天的产水量的差异也是很大的。2、操作压力对产水量的影响:在低压段时超滤膜的产水量与压力成正比关系,即产水量随着压力升高随着增加,但当压力值超过0.3MPa时,即使压力再升高,其产水量的增加也很小,主要是由于在高压下超滤膜被压密而增大透水阻力所致。3、进水浊度对产水量的影响:进水浊度越大时,超滤膜的产水量越少,而且进水浊度大更易引起超滤膜的堵塞。4、流速对产水量的影响:流速的变化对产水量的影响不像温度和压力那样明显,流速太慢容易导致超滤膜堵塞,太快则影响产水量。七、超滤膜的化学清洗污染物类型常见的污染物质化学清洗配方无机物碳酸钙、铁盐和无机胶体使用金诺专用A型超滤膜清洗剂硫酸钡、硫酸钙等难溶性无机盐使用金诺专用C型超滤膜清洗剂有机物脂肪、腐质酸、有机胶体等使用金诺专用B型超滤膜清洗剂油脂及其它难洗净的有机污染物使用金诺专用B型超滤膜清洗剂蛋白质、淀粉、油、多糖等使用金诺专用B型超滤膜清洗剂微生物细菌、病毒等使用金诺专用D型杀菌剂进行消毒杀菌八、金诺超滤膜的工艺参数、性能特点及过滤效果1、基本工艺参数毛细管式中空纤维膜;制膜材料为食品级改性PAN;切割分子量为10万道尔顿(约0.01微米)。超滤膜丝内径0.9mm,外径1.6mm;具有良好的机械性能和耐热、耐化学性能以及较强的抗污染能力;金诺超滤膜采用食品级的UPAN原料直接纺制成超滤膜丝,不添加稳定剂、增塑剂,不含铅、甲醛等对人体有害物质。2、性能特点a.过滤精度高:能有效滤除水中99.99%的胶体、细菌、悬浮物等有害物质;b.产水量大:亲水性PAN材质,产水量大;c.膜丝强度好:采用双层浇铸,膜丝强度好,不容易断丝;d.适用PH值范围广:适用范围为2-13,不易受酸碱的化学腐蚀;3、金诺超滤膜过滤效果水中的成分滤除效果悬浮物,微粒>2µm100%污染密度指数(SDI)出水<3病原体>99.99%浊度出水<0.1NTUTOC去除率(总有机碳)25%(近似值,具体由有机物来源决定)胶体硅、胶体铁、胶体铝>99.0%微生物99.999%隐孢子虫和贾第鞭毛虫去除率100%九、超滤膜技术的应用与前景超滤膜分离技术作为二十一世纪高新技术之一,以其常温、低压操作、无相变、能耗低等显著特点成为一种分离过程的标准,在欧美等发达国家和地区得到了广泛的使用。国家科委对超滤膜分离技术的开发也非常重视,将超滤膜分离技术作为国家”七.五”和”八.五”的重点科技攻关项目,投入大量的资金和人力,开展专项科技攻关项目,使中国的超滤技术水平迅速提高。在<”十五”国家火炬计划重点支持的技术领域>中将超滤膜技术列为火炬计划重点支持的六大高新技术领域中重点鼓励发展的产业,进一步推进了国内超滤膜技术的发展和应用。随着制膜技术的发展和生产规模化,超滤膜性能更加稳定,成本大为降低,当前在饮用水净化、工业用水处理、饮料、生物、食品、医药、环保等许多方面已得到广泛应用。纳滤技术:NTF技术是金诺公司研发而且在WTO成员国享有技术保护。当前仅有欧洲几家公司购买了使用权。纳滤的技术精度在0.001——0.0001之间,主要采用的就是NTF材料微孔技术。能够增加水中矿质元素,抑制细菌滋生,同时能够进一步过滤水质。第四部分金诺净水器系列产品介绍金诺系列产品介绍金诺净水器产品现有八大系列,分别是厨房净水器,中央净水器,全屋净水器,直饮净水器,能量直饮净水器,管线直饮净水器,商用纯水机,家用纯水机:1)厨房净水器产品诉求:鲜香美味,净水相助。厨房用水净化,关系到煮饭,煲汤,炒菜等食用水洁净,也直接关系到米饭的清香,菜肴的美味,更是关系到家人身体安康的大事。作为间接进入身体的水成分,很多人忽略了厨房用水的净化,认为饮水洁净即可,而实际厨房食用水是人体摄入水分最高的地方,达到70%以上,因此,厨房食用水的净化才是真正关系到人体健康的关键所在。使用厨房净水器,拒绝不洁净的水携带泥沙,铁锈,细菌等绕道(借道)进入人体,拒绝异色异味掺和饭菜的美味,杜绝因水而引发的种种疾病。金诺厨房净水器率先采用GPAN超滤膜和MTF3级复合芯净化工艺,将0.01微米的高精度超滤净化和MTF强效吸附结合,能有效去除水中铁锈,细菌和余氯等化合物,同时保留水中有益矿物质及微量元素,净化出洁净的厨房食用水。2、中央净水器系列:1)产品诉求:健康无价,净水生活。生活品味的追求是全方位的。继人类拥有中央空调,中央热水,中央新风之后,中央净水正在悄然进入家庭。中央净水,在总进水管处集中净化厨房食用水,直饮水,洗衣沐浴用水,洗漱护肤水等家庭生活全方位用水需求。在自来水管老化产生铁锈,高楼水塔滋生红虫等衍生物,在水中有鱼腥味,在一件白衬衣洗过几次淡黄,,,,,,之后,你是否感觉到了自己需要一种产品——将铁锈,红虫隔离,将水中异色异味去除、、、总之,能使您及家人用上洁净的生活用水。现在只要拥有金诺净家中央净水器,你的愿望将马上实现。3,金诺全屋净水器:高精度过滤水中泥沙,铁锈,红虫及大分子有机物,保留水中有益矿物质及微量元素,让您及家人因水的洁净而更健康。构建中央净水网,给家人健康幸福生活添一份保障。4直饮净水器系列:滴滴纯净,口口清香。每天饮用8杯水,是一个健康养身的标准,但很少有人去思考我们所饮用的这8杯水本身是否达标?饮用不健康的水,喝的越多,危害反倒更大。当前,饮水的主要来源是烧开的自来水及桶装水。烧开的自来水经过高温加热能够杀死部分水中的细菌及病毒,但泥沙,铁锈,有机化合物等有害物质还是残留在水中,同样不益于人体。”黑心桶装水”经常出现在各大报纸的版面,让人”饮水思危”。就算是真正的山泉桶装水,经过较长时间储存,也变成了”陈水”,容易滋生细菌,引发二次污染,更谈不上口感甘醇了。5金诺能量直饮净水器:采用GPAN超滤膜和KDF纳米合金及MTF8级复合芯过滤,能将水中的泥沙铁锈,细菌和大分子有机物等有害物质及余氯及氯化物等异味去除,保留水中有益的矿物质和微量元素,同时将富氧,磁化,矿化,弱碱性结合一体,让你随时能够享受到甘醇的直饮水。6家用纯水系列:家用纯水机是针对中国北方地区开发出来的家用净水器,中国一些地区水质硬度比较大,TDS值达到200到1000甚至还要高,金诺净水器公司开发了针对中国北方地区的净水器完美去除水垢,同时利用金诺独有的纳米过滤技术,增加水中的矿质元素能够达到使过滤水如同矿泉水的水质,而不是当前其它公司出来的纯水。金诺软水器专为高硬度水而研制,能有效降低水的硬度,采用智能控制系统及专利技术纳米过滤材料。得到健康的饮用生活用水。7商用纯水机:金诺净水器公司首家开发出适合中国学校,单位,餐饮等饮水量大的企业使用。机器出水量达到400G,800G甚至更高。8管线直饮系列:德国技术,实力保障。管线直饮系列更加安全方便,冷水热水更加随意使用,中国首家采用极热技术使热水水温达到100℃.(当前国内的饮水机,以及管线机水温只能达到70-85℃.)而金诺改进技术工艺,采用超导热传送原理,使得水温在瞬间达到100℃.彻底改进传统的电子制冷或者压缩制冷的技术.(当前国内的饮水机以及热水器等包括管线机都是采用电子制冷或者压缩制冷的技术)五、金诺独有的”强芯”净水技术强芯:GPAN超滤膜:食品级亲水性膜材料,无铅及添加剂配方,采用高精度纯物理过滤原理,过滤精度达到0.01微米,依靠其表面密布的微孔进行筛分过滤,从而截留水中的有害物质,实现净化自来水的效果。工作时无需用电及加压,安全,环保。MTF复合工艺:经过一定的配比,将活性炭,远红外活化石,天然磁石及托玛琳等能量材料复合,结合磁化,矿化,活化及能量转换功能,使水在去除杂质的同时,具备弱碱,富氧,小分子团水等特性。自我洁净:产品具备自我排污功能,有效冲洗超滤膜截留的污染物,防止滤芯堵塞,保证产水水质及水通量,延长滤芯使用寿命。金诺”强芯”净水技术,从配方、工艺、结构三个方面,三位一体彻底保证膜丝以及滤芯内部的干净卫生,全方位防止滤芯内部滋生二次污染。只有”芯”强,才能避免产生二次污染,才能真正有效保证产水水质;只有”芯”强,才能最大限度的发挥超滤膜性能,稳定产水流量,保证使用寿命;只有”芯”强,才能让顾客真正放心饮用净化水,享受健康安心的净水生活。六、金诺净水器的产品特点金诺系列净水器的综合特点是:1)高精度纯物理过滤,净化水可直接饮用。采用超滤膜分离技术,高精度纯物理过滤,过滤精度达0.01微米,有效去除水中泥沙、铁锈、细菌、胶体、藻类、大分子有机物等有害物质,保留有益矿物质微量元素,净化水可直接饮用。2)GPAN食品级膜配方,不添加稳定剂,不含铅。领先的UPAN超滤膜配方,食品级亲水性膜材料,不添加稳定剂,不含铅,安全、绿色、环保,不构成二次污染,保证产水水质。3)”镜面”超滤膜工艺,高效抗污染”镜面”超滤膜成型工艺,使得超滤膜内外壁的微观表面形成极为光滑的”镜面”质感,不易沾污且容易冲洗排污,保证产水水质和产水流量。4)自动冲洗结构,易排污高效冲洗排污结构设计,可有效冲洗超滤膜截留的污染物,防止滤芯堵塞,保证净化水流量,延长使用寿命。5)无需用电加压,安全节能不需要加压加电,依靠自来水本身压力即可过滤,安全节能。6)GPAN超滤膜是当前国际上最先进的超滤技术,是德国金诺水务集团专用产品。七、金诺净水器过滤效果的演示方法1、自来水与产品过滤后水质的直观对比能够用实物过滤演示,用两个白色陶瓷碗或杯子分别接自来水和净化水对比,可清楚地看到过滤前和过滤后的净化效果。2、黑墨水等物质加标演示如用黑墨水或铁锈、泥巴水、活性碳粉演示,进一步显示产品可信赖的净化效果。一般不用加标演示就能够说服客人相信金诺净水器的净化效果。八、金诺净水器配件系列减压阀(当进水压力超过3公斤时4分编织管接头净水器前面应安装减压阀)2分鹅颈龙头(一般用于直饮机的安装)2分PE管(一般用于连接饮水点)小联通饮水器(安放在饮水机上储存管线机(与净水器连接解决喝水问题)净化水,解决喝水问题)42N接头(一头接4分螺纹口,1/4螺母(接2分PE管)一头接1/4螺母和PE管)后置活性炭滤芯(装在饮水点前面,用于改进饮水口感)水垢抑制器

水质演示器便携式超滤膜演示器自动控制阀

702三通4分内牙三通大小单夹,双夹九、金诺净水器产品的安装说明金诺带多路阀的产品,安装时可直接将净化水口接在用户原来的水龙头上,而在排污口接上一条编制管即可。也能够在台面上加装一个水龙头。对于横式或立式不带多路阀的金诺厨房净水器产品,一般会在橱柜上或水槽上钻孔多安装一个水龙头。也能够不增加水龙头,而在排污口接上管路球阀控制。具体各产品型号的安装说明,详见产品说明书。第五部分XX净水器的市场推广一、金诺净水器的市场细分策略XX是以厨房净水器、中央净水器,全屋净水器,直饮净水器,能量直饮净水器,纯水机,商用纯水机,管线机XX认为:在喝水这个需求市场,桶装水当前还占据主导的市场份额,而其它一些产品为争夺市场,大炒概念,相互攻击,甚至发展到水能够医疗治病等程度,已经偏离了实际人类对水的功能认识范围。市场鱼目混杂相对混乱,消费者认识困惑,相对竞争困难。而针对家庭和单位的生活用水净化,如厨房食用水的净化,经济条件好且健康意识好的高端家庭的全屋用水净化,尚处于市场开发阶段,更具市场前景。因此金诺的目标市场侧重于家庭和单位生活用水的净化,产品线也以相应的厨房净水器系列和中央净水器系列为主。当然要特别说明的是,金诺厨房净水器、中央净水器及直饮机出来的水质都能够达到直接饮用标准,能够满足家庭和单位的饮水需求,只不过不针对这种需求去主推而已。二、XX净水器的目标客户XX厨房净水器:主要针对于一般家庭(城市和农村)用户。XX中央净水器楼:针对高收入且具备高消费能力的家庭;以及需要解决生活用水净化的单位场所,如学校、医院、工厂、美容院、酒楼等。XX直饮净水器:希望较低成本解决喝水问题的单位或办公商铺等。对于家庭顾客来讲:正在装修的家庭客户,是金诺净水器的重点目标客户,此类客户因为购买力强,购买时机合适而最容易成交。已经安装了净水器(不论是用来喝水的还是用水的),或者在喝桶装水的客户是比较容易成交的客户。关于金诺目标顾客的总体描述是:在城市一般是自已拥有物业(已经购买住房),主人年龄多数在2750岁范围之内家庭。在农村和效区,一般是家庭经济条件较好,已经置办了主要家用电器的家庭。三、金XX净水器的产品推介对于厨房净水器的推荐:一般家庭推荐600KT/500KT/1000KT,中高端家庭推荐1200KT。对于中央净水器的推荐:一橱一卫的家庭,推荐1600升/小时流量的产品即可;而一橱二卫的家庭,推荐至少升/小时及以上流量的产品。直饮水机:一般主推400DK系列,以及300EY,420EY系列。纯水机一般在50G,75G,125G为主。四、XX净水器宣传推广注意事项主力推广厨房净水器,向顾客宣传”厨房食用水很重要”的观念,以这个主题切入市场,引导和激发市场需求。千万不要陷入我们产品出来的水质如何好,你喝了我们产品的水如何更有营养、更健康的宣传误区,陷入与桶装水或其它净水器产品争夺的喝水阵营中。顾客能够继续使用桶装水或其它方式解决喝水问题。其次针对中高端家庭客户推广中央净水器:宣传全面用水安全健康,提高生活品质的消费概念。当然金诺中央净水器也能够应用在单位:比如低成本的解决单位的和水问题,节省费用,而且使用方便;以及改进单位的生活或生产用水净化,提高其产品或服务品质,如针对餐饮业,茶楼等。重点针对正在进行装修的家庭客户进行传播。因为这部分客户购买力强,在装修房子时就一次性解决用水净化问题很方便,最容易成交。不去过分攻击自来水的安全性,只强调自来水的二次污染:自来水出厂是合格的,但是流经漫长的输水管网后,因接触到水管、水箱、水塔等设施中的污染物形成二次污染,才对人体构成潜在危害。自来水当前还是政府管理,直接攻击自来水不合格与政府正面交锋不太妥当,但二次污染能够宣传。在厨房净水器、中央净水器的推广过程中,注意要告诉消费者金诺净水器所产净化水水质完全能够达到直接饮用的标准,能够直接饮用。这是讲净化水的质量问题,不是谈净化水的用途问题。如果顾客愿意,也能够代替桶装水,顺便解决顾客的喝水问题。6、在和竞争产品比较时,可突出金诺领先的”净芯”净水技术。同时在产品/物料/人员/服务方面强调金诺的市场竞争策略。即专业的产品,专业的物料及形象,专业的人员及专业的服务,强调金诺是专业的,值得信赖的品牌。金诺在中国获得的荣誉:中国净水器十大品牌,中国净水器国家标准制定单位之一中国城市直饮水工程制定单位,亚运会和大运会合作单位。中国膜工业协会组长,中国国家免检产品,中国慈善企业,中国饮水工程推荐产品,中国技术引进企业优秀单位。金诺水务集体荣誉:联合国淡水资源保护赞助单位欧盟饮用水标准制定单位国际膜工业协会会员美国净水器十大品牌欧盟净水器十大品牌国际净水器十大优秀企业第六部分XX净水器顾客问题解答这个产品是做什么用的?答:哦,这是净水器,用来净化自来水的。先生/小姐,您知道,自来水从水厂出来后,要经过漫长的镀锌管道和水箱、水塔,其间会受到污染,因此到家里的自来水,可能会夹杂着铁锈、泥沙、细菌等对人体有害的物质,长期使用这种受污染的自来水,会对您和家人的健康造成损害,因此用净水器装在家庭对生活用水进行净化,能够保障自己和家人的身体健康。你们产品过滤后的水是什么水?(净化水是什么性质的水?)答:是净化水。净化水是一种统称,经PP棉过滤、,超滤膜或其它滤料过滤后的水都能够称为净化水。经反渗透膜过滤出来的水常称为纯净水。金诺净水器采用的是超滤膜净化技术,在去除水中有害物质的同时,还能保留水中对人体有益微量元素和矿物质。出水水质能够达到直接饮用标准。XX净水器净化出来的水是达到什么标准?答:金诺净水器净化水质优于国家<生活饮用水卫生标准>(GB5749-),其中微生物、浊度等指标可达到饮用纯净水水质标准(GB17324-),而且保留了水中的有益微量元素和矿物质。滤芯能够使用多长时间?答:滤芯的使用寿命与水质、使用时间、产品维护有关。金诺超滤膜采用食品亲水性GPAN的优良膜材料,在一般的市政自来水水质情况下,家庭正常使用寿命大约为3年左右。什么时候需要更换滤芯?答:当净水器的产水量大大降低了,比原来的水流量小很多或不出水时,经过冲洗依然不能恢复,已经不能满足您的用水量要求时,这个时候就需要更换滤芯了。换一支滤芯多少钱?答:根据不同产品回答。一般按滤芯价格为产品价格的三分之一左右报给客户。能够进一步跟顾客解释滤芯一般能够用到3年,3年后的滤芯价格要根据那时的市场价格来定,现在也不好说确定的数值。当净水器流量小的时候,水质会不会达不到原来净化的标准?答:肯定能达到!产水量下降不会影响产水水质,即金诺净水器在使用过程中的产水水质始终是合格的。经过白色陶瓷碗对比过滤前和过滤后的水能够观察到过滤效果。产品这么简单这么小能达到净化效果吗?答:因为我们采用的是复合滤芯,因此体积比较小;净水器净化效果的好坏,关键在于滤芯技术是否先进,而与大小无关!(肯定语气)就如电脑中的芯片,现在是越来越小,但功能可是越来越强。质量是如何保证的?保修几年?答:这是我们公司的质量承诺,您看,我们产品保修一年,终生维护。如果有什么问题您能够随时拨打这个电话:*******,我们将根据您的要求上门服务,您能够放心使用。怎么证明你们产品是达标的,检测报告只要你们有钱就能买到?答:产品能否达到某项标准关键看是使用了什么过滤材料,检测报告是国家对我们产品能达到效果的一种认可,虽然说社会上存在着腐败现象,但不是所有的情况下都是这样,她们给我们提供报告,是要负责任的。另外,您看我们已经有这么多顾客在使用我们的产品,到现在还没有反馈说有问题的。现在我们50%以上的顾客都是老顾客转介绍来的,您想如果产品不好用会有转介绍吗?您完全没必要担心,放心使用吧。你们产品过滤出来的水与纯净水有什么区别?答:我们产品是经超滤膜过滤出来的净化水,在去除水中泥沙、铁锈、细菌、有机物等有害物质的同时,保留了水中对人体有益的矿物质微量元素,就象矿泉水。纯净水是经反渗透膜过滤出来的,它将自来水中的离子不论有益的、有害的全部过滤掉了,很纯净。纯净水在制作的过程中需要加压加电,而且产生大量的废水,产水量小,一般只用来喝。而我们产品不需要加压加电,仅依靠自来水的压力进行过滤,制水过程中不产生废水,产水量大,可方便地解决家庭大量生活用水的净化问题。您也知道,象厨房洗菜、煲汤、煮饭等用水的质量对身体健康是非常重要的。你们的产品能去除水垢吗?答:经我们产品过滤的水不会象没有过滤前那样快速形成顽固性的结垢。因为一般水垢的主要成分是由于水中钙、镁离子含量高,经加热形成的碳酸钙、碳酸镁等难溶性沉淀与水中的悬浮物、胶体结合在一起的集合体。而金诺净水器采用超滤膜分离技术,能有效去除水中的胶体和悬浮物,因此硬度较高的水经超滤膜过滤后,再加热时只会呈现一些碳酸钙、碳酸镁的散状的白色粉末沉淀,它不会形成顽固性结垢。对于硬度高的水质,如果要进一步消除白色沉淀的产生,可在净水器前面加装金诺水垢抑制器。13．这个产品要不要用电?答:不用电,我们产品是直接用自来水的压力来过滤的。金诺净水器出水的电导率和自来水一样吗?答:一样。电导率是表示水中导电离子含量多少的指标,而金诺净水器是采用超滤膜分离技术,不过滤水中的各种离子,因此电导率和过滤前是一样的。可是电导率不反映水质的好与坏,比如天然矿泉水的电导率就比纯净水的电导率高得多。产品是怎么过滤的?答:(指着超滤膜原理图或拿着超滤膜样品滤芯)自来水经过超滤膜,过滤掉水中的细菌、病毒、泥沙、铁锈、大分子有机物等有害物质,从超滤膜管壁渗出净化水,流出的水只含有水分子和矿物质微量元素,从而达到净化效果。(在演示过程中)这个净化过的水能喝吗,你喝给我看看?答:能喝,因为这是用自来水做演示的。我是经过这个演示方法让您直观看到我们产品的净化效果,您看净化过的水透明度多好,拿着杯子给客户看。(导购员应轻松的将净化水喝给顾客看)。如果用这个产品过滤盐水、墨水能够吗?答:过滤墨水要看是哪一种墨水,碳黑墨水完全没有问题,但蓝墨水因为其色素分子小于0.01微米,因此不能完全过滤。要过滤盐水,也就是钠离子的话,要使用RO膜。可是过滤掉离子的同时也会把水中的其它有益矿物质和微量元素也过滤掉,不适合长期饮用。18.饮用污染过的水对身体健康的危害不是一天两天能看出来的,如果购买你们的产品,使用两三年后出现危害健康的问题,怎么找你们?答:首先我们产品是针对生活饮用水污染问题而开发的,是为了保障身体健康。您说我们产品反倒引起危害健康问题,我觉得很诧异。当然您的担心也能够理解,我们产品有国家卫生部的生产许可批文,以及相应的卫生检验报告,您能够看看。关于水质污染危害健康以及我们现有的用水质量,您能够关注一下,事实上,现在已有很多人为了家人的健康购买了我们的净水器产品,您也能够先了解一下再说。19.KDF是什么东西?有什么作用?答:KDF是一种高纯度、细粒状的铜锌合金,主要是用来祛除水中的重金属,抑制细菌滋生。但实质上净水器主要是经过超滤膜来解决水质污染问题的,超滤膜是核心过滤部件。KDF作用不大,因为自来水中也没有什么重金属。20.XX净水器自动冲洗是否彻底干净,比如说杂质依然沉留在净水器内,会不会影响水质?答:大部分金诺净水器采用多路阀式结构,能够实现对超滤膜滤芯的反冲洗,有效地防止膜孔堵塞,保证产水量。由于超滤膜过滤属于筛分原理,污染物堵塞膜孔只会影响净水器的产水量,对净水水质没有影响。21.XX净水器经常冲洗,是不是所有的杂质都冲出来了,会不会还有些悬物体之类的东西还贴在滤芯里,要是有的话,我们应该再去怎么冲洗滤芯。答:金诺净水器都具备冲洗功能。冲洗可冲去贴附在超滤膜管里的污染物,但可能还有一些与膜孔径大小差不多的物质卡在膜孔内,或黏附在膜壁上,影响出水流量。可经过反冲洗能够有效冲洗掉堵塞在超滤膜管壁或膜微孔中的污染物。由于污染物组成的复杂性,当反冲洗作用不明显时,能够采用药物清洗来恢复水通量。当顺、反冲洗,药物清洗都无作用时,则需要换掉滤芯。在保修期内,如果净水器的流量小,您可联系当地的销售处为您提供免费清洗服务。22.产品如何进行反冲洗?答:(结合产品的结构图),把多路阀的手柄旋转至反冲洗位置,就能够实现对净水器的反冲洗。卧式产品可把净水口与出水口对换进行反冲洗。及时的反冲洗可大大延长超滤膜的寿命。23.超滤是什么材料做成的?答:金诺超滤膜是一种食品级GPAN高分子材料做成的,它是二十一世纪高新技术之一。24.产品里面的滤芯是什么材料做成的?答:产品的核心过滤部件是超滤膜,超滤膜是食品级UPAN材料做成的;另外我们有的产品加了活性炭,能够消除水中的异色异味,吸附有机物等。25.你这个产品出来的水如何加热、制冷?答:我们产品是起到净化的作用,产品本身没有加热和制冷功能,所产出来的水是常温水。26.这个大的中央净水器和厨房净水器过滤效果是不是一样?答:金诺中央净水器和厨房净水器的核心过滤部件都是超滤膜,都能够去除自来水中的细菌、泥沙、铁锈、大分子有机物等有害物质,同时保留水中的对人体有益的微量元素和矿物质。金诺中央净水器主要是解决家庭所有的用水,在总的进水管道上安装。27.你这个产品对水压有要求吗?过滤后压力会不会下降?答:我们这个产品要求自来水的水压在1-3公斤之间,一般自来水水压都在这个范围的。可是如果有高于3公斤水压,为保证超滤膜的过滤效果,需要在净水器前面安装一个减压阀。如果低于1公斤水压,净水器的出水量会很小,为保证方便使用,需要在净水器前面安装一个增压泵。自来水经过我们的产品,压力下降大约在0.2-0.5公斤左右,不会造成什么影响,能够放心使用。28.400升的产品能够连接使用热水器吗?答:一般热水器要求的流量是500升/小时,建议选购我们其它流量大的净水器产品。29.这个产品是否买过保险?答:我们产品已由中国平安保险公司承保,请放心使用。30.净化水能养螺丝、金鱼吗?答:当然能够了,经过我们产品过滤的水里不再含有细菌、病毒等有害物质,但又不是纯净水。有些水产养殖单位在使用我们这些大型的过滤产品。31.产品有没有消毒的功能?答:您所说的消毒是指杀死水中的细菌的概念吧?我们产品不是杀死细菌,而是经过精度为0.01微米的超滤膜完全截留水中的细菌等有害物质,净化出来的水中只含有水分子、微量元素和有益的矿物质,而截留的有害物质经过排污口排出,是属于纯物理过滤作用。32.在哪些商场里还有你们的专卖店/专柜?答:(如果有就直接告诉客户哪些商场有卖,并告诉她们我们将会进驻哪些商场)。我们刚进入这个市场,就有这么多客户使用了我们的产品(出示顾客手册给客户看,转移顾客的注意力),您看一下吧?33.饮水机上的桶状净水器的过滤精度高,还是金诺净水器的过滤精度高?答:金诺净水器的过滤精度高。金诺净水器采用超滤膜高新技术,纯物理过滤原理,过滤精度高达0.01微米。饮水机上桶装净水器多是采用活性碳、麦饭石,远红外矿化石、陶瓷滤芯等,过滤精度最高只能达到0.1微米。我们产品是用来解决生活饮用水净化的,也能够达到直接饮用标准。而桶装净水器仅仅用来解决喝水问题,而实际上了解桶装净水器的行业内人士是不会使用的,因为过滤太简单,水质没有保证。二、价格问题:顾客在刚开始就说产品贵了?答:(在某些情况是顾客的一种习惯,能够不回答)。能够问顾客:”您是感觉我们产品本身贵,还是与别的产品比较了觉得贵?”根据顾客的回答而决定应对。充分了解完产品后还是说贵了?答:某些情况可能是顾客真的感觉贵了,或者是和她心里价位不相符。能够经过现有的优惠政策包括价格、赠品和服务来满足顾客的需求。同时金诺产品较宽,有不同价位的产品,问清楚想要什么价位的产品。另外,进一步强调净水价值所在是鼓励顾客购买的关键。产品这么好或和别人用过的比,怎么这么便宜呢?答:请问您经过与哪种产品比较觉得我们产品便宜?(听取顾客回答)我们是正规的企业,经过正常的渠道销售产品。我们希望更多的家庭能用上净水器,保障生活饮用水的安全健康。某些不负责任纯粹谋取暴利的商家,卖的产品都比较贵。这么小的产品,能值这么多钱吗?(主要针对小产品)答:有句话是”浓缩的都是精华”,原来的手机象砖头,也没有现在的彩屏、摄像的功能,产品的价值关键不是看它的外型,其实产品越小,科技含量越高,做起来越难,净水产品要衡量它的价值关键要看它的净化效果和后期的使用成本。很多人一看到它就感觉不值这么多钱,后来她们发现其实很便宜的。公司有没有折扣或赠品?答:如果有就直接告诉顾客,但要强调折扣时间;如果没有就经过突出净水器价值来促使顾客购买。三、服务问题:能用到三年吗,三年以后怎么办?答:滤芯的使用寿命与水质、使用时间、产品维护有关。金诺超滤膜选用食品级改性UPAN的优良膜材料,采用可”镜面”超滤膜成型工艺,抗污染性极好。在一般的市政自来水水质情况下,家庭正常使用寿命大约为3年左右。3年后能够更换滤芯,或者我们也能够提供以旧换新的产品服务,您尽管放心。三年后只是净化水流量变小,但此时净化水依然合格,能够达到直接饮用标准。这个产品怎么安装?是否包安装?包配件?答:我们包安装,包配件。安装非常简单,一个进口、两个出水口接好就能够了,我们产品其中一个优点就是安装方便快捷。配件我们全部免费。能不能先安装再付钱?或试用一段时间再付钱?答:完全能够。(因为不看好金诺净水器是不会让人去安装的。其实只要安装后,顾客对净水器的净化效果满意,付款都没问题)。你们的产品会不会做了今年,以后就找不到厂家啦?答:我们总公司在深圳市龙岗高新技术产业带,一直从事净水产品的研发和生产,是做品牌的企业,这些产品都是自己研发的。现在的水污染这么严重,国家又没能力解决现在的自来水污染问题,而净水器使用简单、方便,是最有效的解决方式,很多家庭还没使用净水器,这个市场非常大,我们怎么会放弃不做呢?四、观念问题:能不能用电解仪测试一下是否合格?答:电解仪不是检测水质好坏标准的仪器。那是推销纯净水器所采用的骗人的把戏。电解仪上面是两根铁棒和两根铝棒,插上电源后,把铁棒上的铁离子分解成三价铁和四价铁,呈现出不同的颜色,可是如果把铁棒和铝棒对调一下,就是通上电源再久水也不会有变化。天然矿泉水电解也会出现颜色,还有往纯净水里加上一点食盐,原来不变色的水现在就会变成五花八门的颜色,我们能说这样的水是不合格的,是污染的吗?我们吃的是盐,打点滴时还是用盐水稀释药剂的呢。我们的自来水是井水很干净,不需要净化?答:水中的很多污染物是看不见的,象细菌、病毒、胶体、细小颗粒等,现在经济发展这么迅速,工业及生活废水的乱排放,造成现在的地下水源污染相当严重。国家环保部门对118个大中城市的调查,地下水严重污染的城市占64%,轻污染的占33%。10月,建设部对全国36个大中城市城镇饮用水抽检中,仅有9个城市全面合格,城市水污染形势非常严峻。我们的自来水又经过漫长的管道进一步受到管道或高楼水箱的二次污染,因此我们的饮用水问题已经是非常严峻。我们看到干净只是表象的,就象一些人看起来是健康的,其实都是处在亚健康状态,这时候更不能掉以轻心,更应该引起重视,否则等发现危害时就晚了,您说呢!桶装水很便宜,我们能用的起,为什么要换净水器?答:桶装水不是很贵,但用桶装水来洗菜,洗碗,洗水果等很不方便。我们的产品能够很方便地解决您家庭厨房用水的净化。喝水只是一部分,我们一天三顿都要用水来实现,厨房用水比喝水的量更大,也是要吃到肚子里去的。不能仅仅用桶装水解决家里喝水问题,还要重视厨房用水质量问题。在当地什么地方有你们的产品,能不能带我去看一下?答:(拿出顾客手册翻给顾客看,包括安装回单,送货单,主要把和顾客类似的顾客指出来)这么多地方都在使用我们的产品,如果您一定要看也能够,但可能要委屈您一下,以我们的服务人员换上我们的工作服,在上门回访或安装的时候去,否则不是很方便,您看这样能够吗?你们是哪里产的,国外的产品比你这好?答:您说的好是指哪一方面呢?我们知道国外的产品都比较贵,使用成本很高,因为进口要关税,转了很多手长途运输过来,这还不是最关键的,最关键的是国外的产品在开发的时候是根据本国的水质来做的,而国外的水质又比较好,比如美国,她们的水好到能够在桶装矿泉水中加入40%的自来水。我们国家的水污染特别严重,国外的产品根本不适合国内水质,三、两下就堵了,金诺净水器是专为国内水质设计的,使用寿命长,成本低,用过的顾客都是这么说。我看看再说吧!我先拿一份资料回去了解一下!答:能够的,您先看一下资料,解决一家人的用水健康是很值得的,方便能够再来我们这里看看,有什么需要能够打上面电话咨询,谢谢光临。暂时不需要,以后再说吧!答:没关系,您能够先拿份资料了解一下,水质的好坏对自己及家人的健康影响是很大的,需要的时候请和我们联系。你们产品知名度不高,我好象第一次听说?答:首先肯定地告诉您,在行业内金诺牌净水器已经是名牌产品