软件产品用户社区运营与支持服务协议

软件产品用户社区运营与支持服务协议一、合同相关方信息

甲方：（以下称“用户社区运营方”）

名称：____________________

住所：____________________

联系人：__________________

乙方：（以下称“软件产品提供方”）

名称：____________________

住所：____________________

联系人：__________________

二、标的物或服务：

本协议项下的标的物或服务为软件产品用户社区运营与支持服务（以下简称“服务”），具体包括以下内容：

1.用户社区运营方为软件产品用户提供在线交流平台，包括但不限于论坛、问答、微信群等形式；

2.用户社区运营方负责收集、整理用户在使用软件产品过程中的问题及建议，并及时反馈给软件产品提供方；

3.软件产品提供方根据用户社区运营方反馈的问题及建议，提供相应的技术支持服务，包括但不限于解答疑问、更新软件产品、优化功能等；

4.双方共同开展软件产品的市场推广活动，提高用户活跃度和满意度。

三、价格与支付条款

1.服务费用：双方同意，软件产品提供方按照本协议第二条所述的服务内容向用户社区运营方支付服务费用；

2.支付方式：服务费用采用银行转账方式支付，支付至用户社区运营方指定的账户；

3.支付时间：软件产品提供方应在每月末日后的10个工作日内支付当月服务费用；

4.定金：双方同意，软件产品提供方在签订本协议后5个工作日内向用户社区运营方支付相当于一个月服务费用的定金；

5.违约金：若软件产品提供方未按照约定时间支付服务费用，应向用户社区运营方支付迟延支付金额千分之五的违约金。

（注：以上内容仅为示例，具体合同内容请根据实际情况调整。）

四、履行因素

1.履行期限：本协议自双方签署之日起生效，有效期为____年，除非一方提前终止本协议。服务期限自协议生效之日起计算。

2.履行地点：用户社区运营方所在地，以及软件产品提供方提供的线上服务平台。

3.履行方式：用户社区运营方通过线上平台提供社区运营与支持服务，软件产品提供方通过线上和/或线下方式提供技术支持服务。

4.标的物的数量和质量：

-软件产品提供方应确保提供的软件产品符合约定的功能和质量标准。

-用户社区运营方应确保提供的运营与支持服务能够满足软件产品用户的合理需求。

五、权利与义务：

1.用户社区运营方的权利与义务：

-负责维护用户社区的秩序，确保社区内容健康、积极。

-及时收集用户反馈，与软件产品提供方沟通协调，推动问题的解决。

-遵守相关法律法规，保护用户隐私，不得泄露用户信息。

-按照约定向软件产品提供方收取服务费用。

2.软件产品提供方的权利与义务：

-提供符合约定质量标准的软件产品，并确保产品更新和维护。

-根据用户社区运营方提供的反馈，提供及时、有效的技术支持服务。

-合作参与用户社区的运营和推广活动，提高用户满意度。

-按照约定支付服务费用，并承担迟延支付的违约责任。

（注：以上内容仅供参考，具体条款应根据实际情况和法律要求进行制定。）

六、违约责任

1.一方违反本协议的任何条款，均应承担相应的违约责任。

-违约金：违约方应向守约方支付相当于违约部分金额的百分之五的违约金。

-赔偿金：如违约行为给对方造成损失，违约方应承担相应的赔偿责任。

-免责：不可抗力因素导致的违约，双方互不承担责任。

2.违约通知：

-一方发现对方违约的，应立即书面通知对方，并提供必要的证明材料。

-对方在收到违约通知后15个工作日内未采取补救措施的，视为默认违约。

3.补救措施：

-一方违约后，应尽快采取补救措施，减轻损失。

-若违约方在违约后30个工作日内仍未采取补救措施，守约方有权解除本协议。

4.解除合同：

-双方同意，如一方严重违约，对方有权立即解除本协议。

-解除合同的通知应书面形式发出，自通知发出之日起生效。

七、合同或协议生效、变更与解除条款

1.生效条件：

-本协议自双方授权代表签字并加盖公章之日起生效。

-本协议的附件、补充协议等均为本协议不可分割的一部分，与本协议具有同等法律效力。

2.变更：

-本协议的任何修改、补充均须双方协商一致，并以书面形式作出。

-未经双方书面同意，任何一方不得单方面变更本协议。

3.解除：

-双方同意，在以下情况下可以解除本协议：

a.双方协商一致；

b.一方严重违约，对方按照本协议第六条规定行使解除权；

c.法律、法规规定的其他解除情形。

4.通知期限：

-任何与本协议有关的书面通知、要求、同意或其他通讯均应以挂号信、快递或电子邮件方式发送。

-通知自发出之日起3个工作日后视为送达。

（注：以上内容仅供参考，具体条款应根据实际情况和法律要求进行制定。）

八、不可抗力条款：

1.不可抗力事件的定义：本协议所指的不可抗力事件包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风等）、社会事件（如战争、罢工、政府行为等）以及其他双方同意的不可预见、不可避免且不能克服的客观情况。

2.通知义务：一方因不可抗力事件导致无法履行或部分履行本协议的，应立即书面通知对方，并提供相关证明文件。

3.免责范围：因不可抗力事件导致的违约，双方互不承担违约责任，但受影响方应尽最大努力减少损失。

4.权利和义务：

-在不可抗力事件发生期间，受影响方应尽力采取合理措施减轻损失。

-不可抗力事件结束后，受影响方应尽快恢复本协议的履行。

-如果不可抗力事件持续超过90天，任何一方均有权书面通知对方终止本协议。

九、其他特别约定：

1.保密条款：

-双方在签订和履行本协议过程中所获得的对方商业秘密、技术秘密、用户信息等非公开信息，应予以严格保密。

-保密义务在本协议终止后继续有效，直到相关信息成为公开信息为止。

2.知识产权归属：

-双方确认，各自在履行本协议过程中产生的知识产权归各自所有。

-任何一方不得未经对方同意，使用对方的商标、专利、著作权等知识产权。

3.争议解决：

-双方因履行本协议发生的争议，应首先通过友好协商解决。

-如协商不成，任何一方均可将争议提交至有管辖权的人民法院诉讼解决。

4.法律适用：

-本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。

-本协议未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。

（注：以上内容仅供参考，具体条款应根据实际情况和法律要求进行制定。）

十、生效与终止条款

1.生效条件：

-本协议自双方授权代表签字并加盖公章之日起生效。

-本协议的生效不以任何其他条件的成就为前提。

2.生效时间：

-本协议自生效条件满足之日起开始执行，除非双方另有书面约定。

3.终止条件：

-本协议在以下情况下终止：

a.协议期限届满，双方未续签；

b.双方协商一致解除本协议；

c.一方严重违约，另一方按照本协议规定行使解除权；

d.法律、法规规定的其他终止情形。

4.终止程序：

-双方同意终止