直销手册模板

四川大区销售指导手册提要什么是直销1．REF_Ref\h什么是直销………………………52．直销人员岗位职责…………5二、直销步骤㈠、售前准备1．技术准备…………82．市场准备………………………103．用户信息准备…………………10㈡、寻求用户1．扫街……………132．黄页电话联络…………………133．网络信息搜集…………………134.来电跟踪…………145.熟人介绍…………146.老用户发展……………………147.和厂家合作………………………14㈢、挖掘需求1．用户把握………………………16①规模………………16②信息化现实状况……………………17③行业地位…………172．发觉需求………………………18①老总需求…………18②财务需求和业务需求……………19㈣、跟单谈判1．分析需求………………………222．建立方案——竞争对手………223．价格谈判………………………23㈤、协议出单………………………26㈥、签约收款………………………28㈦、售后服务1．态度……………312．标准……………323．费用……………33㈧、再次挖掘1.成交用户售后服务……………352.关心回访…………353.需求提议…………354.推荐用户…………36三、直销方法和技巧㈠、营销技巧1．扫街技巧………………………382．电话营销技巧…………………393．行业、商会联络技巧…………40㈡、谈判技巧1．沟通技巧………………………412．价格谈判技巧…………………423．其它技巧………………………43四、销售人员基础素质㈠、心态……………46㈡、仪表……………46㈢、市场敏锐度和计划力…………46㈣、进攻性………………………46㈤、团体协作精神…………………47㈥、吃苦耐劳精神风格……………47㈦、信誉度…………47㈧、情和激情………………………48㈨、学习能力………………………48㈩、含有“试一试”勇气，坚持到底………48五、附件及参考资料㈠、企业销售人员方面相关资料…………………51㈡、人员培训方面相关资料………53直销定义直销是一个透过人员接触，不在固定商业地点，进行消费性产品或服务配销方法.直销定义中有两个关键点：面对面销售：面对面销售让我们了解直销是一个两个人面对面沟通过程不在固定零售点：不在固定零售点特征使直销有别于通常零售店销售，直销是一个无店铺零售方法。直销人员岗位职责：完成四川大区销售任务；直销用户发掘：跑成全部地域大、中型批发市场（如荷花池、金府机电城等），商务楼，IT企业（电脑城科技一条街），为企业发掘软件用户。直销用户发展：为用户提供优良售后服务，争取用户介绍用户，提升我们软件在市场中影响力，扩大我们销售。企业销售支持：全国各地代理商来企业实习时候，为实习职员提供销售培训和销售实践。渠道帮助配合：配合四川大区代理商对部分大单进行跟踪和回访，并和需求、研发进行沟通、反馈、协调。帮助配合市场中心和当地财税系统、中小企业局、药监局等职能部门保持良好关系，树立企业品牌形象，必需时，进行政府公关，争取行政销售大单。销售人员基础素质：稳定性：情绪稳定而成熟，能面对现实，行动充满魄力，能以沉着态度应付现实中多种问题。兴奋性：轻松兴奋，随遇而安。通常活泼、愉快、健谈。世故性：精明能干、世故。处事老练，行为得体，能冷静分析一切，理智。独立性：自立自强，当机立断。通常能够独立完成自己工作计划，不依靠她人。直销步骤之售前准备优异士兵一定会在战前做好充足准备。商场如战场，优异销售人员要完成销售产品任务，必需做好三个准备技术准备，市场准备，用户信息准备。1、技术准备对于软件销售来说，技术准备包含基础工具准备和面对用户销售技巧准备为了顺利实施，面对刚开始接收我们信息化中小企业老板来说并没有配置专门信息管理人员。所以要带上电脑所需多种工具盘。（如windows系列压缩软件等等）,良好计划能够节省我们工作时间，大幅度提升我们效率，减小以外情况发生其中工具准备即包含对我们销售产品熟悉并要精通。同时要准备我们在演示或实施过程中所需要包含我们管家婆和多种在实施中需要支持管家婆运行软件（如sqlserver），和多种更新补丁程序。带全必备销售工具。台湾企业界流传一句话是“推销工具如同侠士之剑”。通常能促进销售资料，销售人员全部要带上。调查表明，销售人员在造访用户时，利用销售工具，能够降低50%劳动成本，提升10%成功率，提升100%销售质量！销售工具包含产品说明书、企业宣传资料；名片；计算器；笔记本、钢笔；价格表；宣传品；样品；相关剪报；订货单；抹布，等其次，我们销售技巧准备是我们面对不一样用户所应该使用不一样应对方法。我们目标是能够成交。所以我们销售技巧要围绕怎样获取用户信任，并心甘情愿购置我们产品。这关键需要平时积累和总结。掌握专业推销技巧。掌握销售技巧，以专业方法开展销售工作。2）整理好个人形象。销售人员要经过良好个人形象向用户展示品牌形象和企业形象。3）有明确销售目标和计划。销售人员要为实现目标而工作。销售准则就是：制订销售计划，然后根据计划去销售。销售人员每次造访用户，全部要明白，自己造访用户目标是什么？怎样去做，才能实现目标？用户造访目标分为销售目标和行政目标。销售目标包含要求老用户增加站点；向老用户推荐现有产品中超值产品；介绍新产品；要求新用户下单等。行政目标包含收回帐款、处理投诉、传达政策、客情建立等4）行动反省。销售人员要将自己上次造访用户情况做一个反省，检讨，发觉不足之处，立即改善。销售人员可分为两种类型：做和不做；认真做和不认真做；工作完成后总结和不总结；改善和不改善；进步和不进步。结果，前一类人成功了，后一类人失败了.2.市场准备简单点说，我们市场就是围绕着用户方方面面。古语有云：知己知彼，百战不殆。其实就是要求我们在进入销售战场前。要充足了解我们“攻击“对象多种情况，方便针对性制订方法，出奇制胜.搜集市场信息１）了解准用户资料。企业用户队伍是不停调整，销售人员要了解在当地市场上潜在用户资料。当企业调整用户时，有后备用户资源能够使用。（渠道及直销用户信息准备）2）经过巡访用户和其它媒介，调查了解竞争对手渠道、价格、产品、广告促销措施及市场拥有率。3）比较用户价格。中国企业市场运作经验说明，市场乱是从价格乱开始，价格混乱肯定造成市场混乱，所以管理市场关键是管理价格不一样用户销售价格比较。将当地市场上多个用户价格情况进行一个横向比较，看不一样用户实际价格同一用户不一样时期价格比较。将同一个用户价格情况进行纵向比较，了解价格变动情况了解竞品价格。竞品价格如有变动，就要向企业反馈3.用户信息准备。1）只有了解用户销售具体情况，才能发觉问题，进行指导，做好销售我们必需了解相关用户行业信息。对于她们产品有一定了解，任何人全部期望她人关注自己。我们让用户告诉我们她们企业具体情况，方便于我们做出具体实施方案。对于用户我们就是以一个教授身份出现。这么才能让她们心甘情愿接收我们信息化方案。另外市场中一定存在着竞争，市场准备也要充足了解我们竞争对手情况。了解她们是不是也给用户造成了一定影响，我们应该怎么样进行优势宣传和劣势宣传。2）查对用户账物.销售人员不仅要提升销售量，更要提升销售含金量。降低货款风险，是提升含金量关键方法。确定用户已付款未结算、预付款及应收款数立即清理历史遗留问题，明确债权债务检验售后服务。直销步骤之寻求用户作为一个销售员，业绩多少从另一个方面就反应了用户起源多少。做了那么久销售，我简单地做了一下总结。我们能够从以下多个方面寻求用户，增加用户起源。1.扫街我们要发展新用户，就首先要给我们自己寻求用户起源定一下位。比如说我们能够到部分潜在用户比较集中地方（如工业区，食品城，服装鞋业）进行扫街，扫楼。当然在这个过程中，我们在造访用户同时，更应该做一个比较具体统计。以建立更具体用户信息。尽可能留下用户电话，了解用户现在意向。在这个过程中，就尽可能和用户交流，想要安装试用版旧尽可能给她们安装，先铺上底，再依据用户意一直推销我们产品。然后常常给用户打电话，何用户多交流，方便能有效推销我们产品。2.黄页电话联络我们能够经过黄页电话查询、户外广告、网络等来搜集用户信息，做完了这些工作我们可能就应该认认真真地坐下来，给我们手中所拥有用户打电话。然后搜集对我们产品感爱好用户资料，然后对这些用户进行跟踪，如能上门服务，就意味着你已经成功二分之一了。3.网络信息搜集我们能够经过网络查询来了解用户资料，建立一份资料，然后经过电话跟踪，记下对我们产品感爱好用户电话，和用户进行交流，依据用户感爱好程度进行跟踪，以推销我们产品4.来电跟踪我们应该对每一个打电话到企业问询电话做好统计。这些用户通常全部是看了广告或经人介绍打电话到企业来问询。我们应该把握好这个机会，多和这些用户交流，然后上门造访。当然在这之前你必需要有充足准备：能熟练演示给用户看，最好能给用户安装上试用版，这么我们就成功90%了。做到了这一步我们还应该对用户不一样情况和不一样需求来进行定时回访，让用户认为我们对她们使用这个产品重视，也让用户能信任我们，更要让用户信任我们产品。5.熟人介绍我们在销售出了我们产品以后，应该常常和用户沟通、交流并定时回访，做好售后服务工作，让用户信任我们，和用户建立友好关系，打造好我们产品形象，这就等于我们在无形之中为我们产品打广告、树形象。这么就更有利于老用户为我们带来新用户。6.老用户发展对于老用户发展，关键是主动和老用户联络和老用户电话问询两方面进行。和老用户联络，告诉她们相关我们企业最新动向及我们产品最新版本。了解用户需要和现实状况，来挖掘有意二次购置我们产品用户。发展老用户，经过老用户来电，依据她们需要来进行处理（升级、换版本、安装网络版等）。7.和厂家合作经过到部分工业区（如服装、鞋业区、部分大型加工企业）区进行联络。经过和厂家合作来参与厂家订货会、商家交流会、产品公布会等来接触厂家下面经销商，向她们推销我们产品。这么我们能够直接在会上介绍我们产品并推销我们产品。这么我们就能在一个较短时间内发展更多用户。那么在这个过程中，我们应该关键记下向我们介绍产品时提问用户，然后和她们进行电话跟踪，以发展新用户。当然发展新用户方法有很多个，关键就看我们敢不敢去试，能不能去试。我们在发展新用户时候，还应该把握好我们心态和形象我们有句话叫“第一印象”，所以我们在给用户推销产品时候，就一定要信心十足，给用户留下一个好印象，这么才能让用户信任你这个人，这也从另一个角度让用户信任我们产品。直销步骤之挖掘需求孙子曰：“知己知彼，百战不殆”，我们在给用户推销我们产品时候，假如先了解用户现在实际情况，了解她们现在经营方法，这么我们就能大致知道用户更需要哪一个产品才能更有效管理。做到这一点我们就成功95%了。当然我们在给用户推销产品时候，还要能熟练操作。能给用户熟练演示帐套。假如用户能相信我们技术，那她们就能放心使用我们产品。我们在推销我们产品时候还应该知道避重就轻，给用户介绍要突出关键，简而言之就是说用户之所想，才能愈加好把握我们手中机会。一.用户把握：通常我们挖掘用户需求能够从以下几方面来看:

1.规模：首先我们从用户规模说起，用户用我们软件，肯定我们是依据她需求来定，首先肯定是要大约了解用户规模，然后依据规模和用户实际需求情况来给用户推荐比较适合版本。

通常是分以下多个情况：

首先，在和用户谈话中假如感觉用户规模是比较小，感觉用个单机应该就能够了，通常这种用户心态其实很简单，用是正版财务管理软件，是正版就能够，至于功效什么基础够用就能够，给拿最廉价就行，这种用户话能够先给她上个普及版先普及普及基础教育，为我们以后高版本和网络版打下一个良好基础。

其次，这种用户规模和我上面用户感觉上应该是差不多，不过实际上可能会大部分，这种用户意识比较优异部分，她知道哪些东西是她所需要，购置软件不会和上面用户一样含有盲目性，这种用户我们能够用我们专业东西去说服她们，我们能够帮用户分析她们业务步骤，她们管理中出现部分不规范东西，从而让用户佩服自己达成销售目标。

最高等级就是我们网络版用户或erp用户，这种用户购置东西各方面考虑是比较完善，从网络架构到软件实施全部是全程监控，而且和我们谈通常全部不是老板，通常全部是会计库管什么，她们为了在老板面前显示她们实力全部会不遗余力和我们周旋，而且通常这种人能力等全部是比较强，这种就需要好好对付了。这种用户你最好分析清楚为何要上网络版，她好处是什么，她能把你企业里面哪部分步骤简化，在什么地方能够帮你省钱，什么地方能够帮你节省人力物力，帮你控制好你人，如权限控制。还有通常规模比较大用户通常全部是有专业会计，而且这中企业通常步骤是比较完善，对软件相对来说比较高，这种用户通常推荐标准财务软件效果会好部分。会让会计找到感觉，不会一直说怎么上了个这么简单软件

2.信息化现实状况

到用户那里去用户情况是千奇百怪，什么样全部有，好能够说万事含有，只欠东风，电脑技术人员有，财务人员有，而且财务人员或多或少还用过类似财务软件，知道基础架构，这种用户是我最喜爱，软件给用户后基础上不用管，用户事情大部分全部能够自己搞定，不过这种用户信息资源还是比较灵通，价格上可能会比较底部分。

其次是部分有基础应用水平用户，什么叫有基础应用水平呢？就是上来QQ能打游戏，这种就叫基础上有应用水平，会QQ说明这个用户会打字，而且打字速度不慢这种用户需要就是能够具体介绍软件方面和电脑方面东西，本身我们软件就是以简单实用著称，所以用户上手是一件比较轻易事情，这种用户经过30天到三个月时间基础上能够很熟练使用我们软件，这种用户占了我们用户群80%。

还有一小部门是信息化老大难企业，为何叫信息话老大难企业呢？通常这种家族企业，用人全部是老家招来亲戚好友，这种人绝大部分没有什么文化，基础打字全部不会，更不说电脑应用了，这种用户不管是培训还是售后服务全部需要及大耐心和实力，这种用户是最麻烦了，而且通常来说管事全部相当难处，能把这种用户处理好销售人员绝对是一个很优异销售人员，我正在向这方面靠拢，不过现在来说还比较缺乏赖性，以后用户处理中我会努力加强这方面。

3.行业地位

通常见我们软件比较早用户绝大部分全部应该是佼佼者，为何这么说呢？因为现在还有很大一部分商家观念还是比较落后，她假如没有看到实际东西她通常是不会对现实状况做出改变，只有那些有创新精神用户，有吃螃蟹勇气用户才会迈出向成功一步，后面其它人话全部是看到这个东西有甜头才会跟上来，即便是如此，这部分人全部还是算很不错，毕竟现在还有这么多用户还是手工做帐。果断不改，我们需要下功夫是我刚才提中间一部分人，前面佼佼者自然已经用软件是轻车熟路了，很多东西可能比我们还精通，后面那类人话短时间内可能是不会有改变，所以下大力气话可能也取不到太多成效，所以我们关注关键就是我刚刚说中间那类，看着她人在用不过自己还没有用，她们对这个事情相关注不过又没有下定决心，这类用户是比很好处理，通常和她谈时候把握住这个行业用我们软件用比很好企业，大谈特谈我们软件给这个企业带来好处，让用户感觉只要上了我们软件是用户成功必经道路话就说明你基础上已经成功了。所以在和用户谈单时候最好是能把这个行业比较成功案例举出来往往能够得到事半功倍效果。二.发觉需求销售其实是有很多步骤来组成，在这里关键讲一下相关需求方面话题。在销售过程中发觉需求这个步骤是相当关键，也是很多销售人员忽略了步骤，从而影响了成交率。为何这么说呢？有销售人员往往不会过多去关心用户需求问题，而是一上门就是夸夸其谈自己产品有些什么功效，产品是多么好，服务又是多么好等等，根本不会关心用户是否有购置这方面产品意愿。当你说了大半天，用尽了天下全部好言结果用户只是一句话：“对不起，我们现在还没这方面需求，临时不考虑，等以后有了再联络你哈，谢谢！就把你拒绝了，自己努力也就白费了”。所以发觉，挖掘用户需求是很关键，就算用户在这方面没有需求，你也要用自己销售技巧来发觉这中没有需求当中潜在需求，这个就是一个比较高销售境界了。当然一个企业中有很多不一样部门，而每个部门需求全部不一样可能这个部门没有需求，但能够再试试其它部门可能会有，总来说可分为三个方面需求：一，老总需求，二，财务需求，三，业务需求。接下来能够用部分案例来说明这些需求。1.老总需求有企业其实是很小，能够说全部事情全部得老板一个人做，什么财务啊，业务啊等等，全部得老板一个来决定，这么老板负担是很大，她肯定需要我们这么软件来分担她负担，不过象这么企业要让老板出几千来买一个软件，那也是有一定困难，在这个时候我们要做就是让她自己发觉她需求，这也是我们自己去发觉需求，只是变了一个方法。以下是一个案例。一次我碰到一个盗版软件用户，用是管家婆辉煌v9.0，她已经用了六个月，对管家婆软件已是很熟练了，常常备份，所以一直没有出什么问题。看上去她不会购置正版软件了，几块钱盗版已经用得很好了为何还要买几千正版软件呢。在这个时候我要做就是发觉她需求，换个角度说就是让她发觉她要用正版需求。于是我和她谈了很多相关盗版问题，基础上没有说我们正版软件事情，因为没必需了，她知道这个软件好处，说了也是罗嗦，而我关键表现出来就是盗版软件隐患，一出问题数据就会丢失那样损失将会很大，就算哪个时候她购置正版也没可能找会丢失数据，而这点就是她最怕事情，因为她怕所以她才会常常做备份，慢慢我让她发觉了自己需求最终购置了正版软件。假如一开始我给她谈正版软件是怎么怎么好，我能够确定我肯定失败。从上面能够看出，在我们去发觉需求时候其实是帮用户去发觉她购置我们产品需求和意愿，我们得往她痛地方猛打，让她痛上加痛就短没有痛地方我们也要给她打出来。当然这么看上去好象有点欺骗感觉，不过现在市场上面竞争那么大有时候也需要用部分手段，而本生我们产品就是很好，不过用户她不知道，她只有用了才会知道，所以必需要用上部分手段让她购置我们软件，从而让她感受我们软件好处，提升我们著名度。2.财务需求和业务需求其实在这方面和前面也差不多了，唯一不一样就是这么企业比较大一点，划分得更细部分，在这个时候老板基础上管理事情不会很多，更多事情是由下面部门去分担，而她关心就是：回款多少，天天报表要什么时候才能够看到。在这个时候，我们关键就要放在其它部门上面，在这个时候就能够利用上面方法去发觉需求以达成购置我们软件意愿。以上就是我在发觉需求这个步骤评述，其实销售还有多个比较关键东西就是：爱心，信心，恒心和热忱心。把热忱心和您销售工作结合在一起，那么，您销售工作将不会显得那么辛劳和单调。对销售工作充满热忱人，不管销售时碰到多少困难，面临多大压力，一直会用不急不躁态度去进行。只有报着这种态度，销售才会成功，才会达成目标。

直销步骤之跟单谈判1.分析需求谈到销售过程中需求分析，其实最关键就是对用户心态把握，用户需求分为购置需求、功效需求、价格需求等多个方面及方法，她们中关系及微妙又复杂，其中包含到为人处事等多方面技能知识，但当你熟悉这种沟通方法和手段后，成功只是迟早事，下面就让我们结合销售、功效及价格来展开对需求定义：1）购置需求是指在购置步骤中，用户对本身企业发展规模和信息化水平所能带来价值一个综合评定，是企业购置管理型软件最根本需求表现。在这种情况下她们通常需要提供服务软件企业不仅仅是软件提供者，更要是一个管理方针、实施方法、步骤制订指导者。我们所能带给用户价值一定要全方面考虑其使用需求，要明白她们想要什么，而我们能够提供什么，这些全部是关键，至于把握度这个问题那就要本身经验来决定了。2）功效需求大家应该很轻易明白，功效――即软件能够做到东西。既然有能够做到，那么肯定就有不是那么轻易做到了。就现在软件市场来看，还没有那款软件能够满足用户100％要求（请注意，我们这里谈到是“要求”，并不是“需求”，“购置需求”中“需求”是指用户企业信息化所必需东西，而“要求”我们且能够看成是用户为了满足自己使用习惯而期望软件能够达成完美境界），那么在叙述这个方面时候就要明确2/8标准，用20％软件功效来满足80％应用，要重视应用第一概念。3）价格需求――又一个影响软件成交关键附加原因，说它是附加原因是因为即使关键，但却能够用引导用户“购置需求”来得以填补，不过通常在最终关头我们又不得不考虑到这个步骤。在此我们仅作为针对用户需求一个分支来讨论，具体会在后面“价格谈判”中来具体叙述。2.建立方案――竞争对手方案建立过程是对之前对用户口头承诺一个书面表示方法，在部分比较规范化步骤化管理用户看来，这是至关关键一步，它好坏可能会直接影响到用户后续跟进和成交意向。方案也分很多个，需求方案、产品方案、报价方案，她们制作一定要显示出企业专业化和程序化，用户不会嫌这些东西多，哪怕她们并不会逐字逐句去看。就仿佛一个好电器品牌，那么它一定会有一份具体而又严谨说明书一样，大家去看机会并不多，通常全部是一扫而过，但这份说明书价值就在于告诉用户，我们是一个正规企业，我们有一流实施及维护产品后续问题经验，选择我们是您绝对值得信任。在现在甲乙双方关系中，或许这种类似资质证实“方案”不失为一个促进成交好手段。不过言归正传，既然说是方案，那就该有个方案文书格式，也不能完全就是绣花枕头。总来说，需要注意细节关键集中在以下多个方面：1）首页用户全称和方案类别及文本控制说明。方案所需类别（方案种类）细则说明和官方叙述。方案正确性和严谨性，切记花言巧语，一定要正规。尾页具体联络方法和留有余地措词：例：如贵司对此方案有异议，请和本企业联络，本企业将和贵司对本方案进行深入商讨。3.价格谈判当一个销售项目标前期过程走完步骤时候，下一个步骤开始往往就伴伴随价格问题，这个长久以来我们全部比较忌讳敏感话题一直要面临着项目后期步骤所出现。但在这个时候我们需要想就是：为何用户会和我谈价格？大家应该全部能够明白，因为她认可我们产品，因为我们这里谈到“谈价格”已经不是讯价这种形式，而是双方就产品价值和需求价值表现。不过，话又说回来，用户即使认可我们产品，不过人潜意识“杀价”心理是在所难免，更何况谁又不想以付出最小代价来取得回报呢？心理情绪照料是不可缺乏部分。好了，现在用户谈价动机我们知道了，谈价心态我们也掌握了，剩下就是要表现我们产品价值时候了。亮点，这个是我们和同类软件相比绝对优势项目，描述轻重就取决于自己发挥水平了。有时候一句话、一个词就能够抓住用户购置欲望（比如：立即性和合理避税），当然，还不仅仅是这些，方法方法千种万种，总目标就是能够吸引住用户关注度，表现出产品价值度。至于最终心态问题，这个是肯定要考虑，不过无须太多，合适在感觉到用户能够接收了前提下再少上一点，这比一下子把产品价值一落千丈更能够得到用户认可。在这里，我们根据价格谈判轻重缓急来个注意事项分类：1）自己价格低限，不要轻易降低价格，价格降低对用户来说就是产品缺点表现，她会认为你东西没有价值。2）报价次数最多不要超出三次，第一次媒体价；第二次折扣价；第三此成交价。再对就会让用户认为价格混乱，而且第二次和第三此报价不能相差过大。3）碰到有竞争对手时候，更是不能胡乱报价，左手打右手出现最终只能是两败俱伤，换来更是用户不信任（其实只要大家全部遵守这个标准，价格肯定是能够越做越好。总而言之，一定要明确，好产品有好卖法，一分钱一分货。廉价并不一定用户就会选择，就像盗版，那个三五块一张东西用户自己全部不会相信，更不用说把本身企业利益放之于上了！直销步骤之协议出单用户假如基础确定了产品，那我们下一步就需要讨论一下协议了，而怎么样能促进用户立即签署协议呢？我们能够采取多个方法来做：1.假如用户够爽快，而且对我们产品很认可，那么能够给用户一个比较实在价格，这么对于大家能够长久合作打下一个坚实基础。2.假如用户比较模棱两可，我们不要直接问用户是否能够签协议或什么时候签等问题；能够间接问用户部分问题，比如：XX经理，我们现在对产品已经达成了共识了，那我现在就开始着手准备出货了，您这边相关设备和人员要立即到位哦……或采取选择方法来引导用户：XX总，您看我们是先安排培训呢还是先开始安装软件实施呢？……首先是最敏感一个问题，所以我们能够多利用价格来辅助我们达成目标。比如：XX总，我现在手上还有一个特价权限，本月就到期了，假如您现在就能定下来话，我就立即申请……又如：我现在申请这个价格假如本周之内不定下来话，就极难申请了，请您这边立即决定……总而言之一句话：依据用户具体情况来选择具体方法，只要抓住用户心理就能找到最好方法。能够开始签署协议时，我们工作就已经完成了40%，说明前面和用户已经基础谈差不多了，恭喜！即使如此，但我们仍然马虎不得，尤其在签署协议时一定要注意部分细节问题。下面我们就来一起看看需要注意什么？1、协议甲乙双方要明确：甲方为用户企业；乙方是任我行企业。甲方信息要填写完整：企业名称、地址、联络人、联络电话！便于企业整理归档用户信息，对用户情况有一个全方面掌握和了解。2、企业有规范协议文本，绝大多数条款全部是经过专业律师审定，所以升级维护部分内容是我们需要注意。1）通常来说，用户可享受任我行企业软件同版本升级无偿服务壹年时间，假如用户要求更长时间，能够在软件价格上作对应调整，这也是和用户提升软件价格一个可用之处。2）在讨论系统出现故障，任我行企业人员怎样来处理时，需要尽可能为自己争取有利条件；因为企业技术人员标准上是不会无偿上门服务，技术人员多用电话、电子邮件进行远程维护更多全部是销售人员自己上门做服务，需要销售人员自己上门维护，所以在上门维护这方面条件设定时可作为备注注明：上门维护为收费服务，费用可由双方依据具体情况协商。用户付款方法也是很关键一项协议内容。怎样付款、怎样在协议中来约束用户，让自己能够尽早收回款项是需要我们考虑周全。下面可介绍多个方法供参考。先我们要明确，作为销售人员来说，仅仅把软件卖出去是不够，更关键是立即把软件款收回来。所以我们要先分析用户不愿付全款原因是什么？用户通常是不会主动说要付全款，总是期望能够先把软件用好，再谈付款问题；这时候我们就要首先让用户意识到一个受法律约束条款。我们能够视金额大小来决定付款方法，比如在壹万以内最好要求用户在软件安装、调试完成后即付全款。假如金额在壹万元以上，要尽可能多收首期款，而且要明确尾款收取时间期限。通常能够签署协议即收取20%订金，出货而且安装、调试完成收取50-70%、在软件平稳运行一周至半个月时，收取最终尾款。其次我们还要依据用户具体情况来决定付款方法。假如用户对软件感觉比很好，而且企业财务人员（出钱）和企业决议者（同意出钱）全部比较支持，那么我们在签署付款方法时，不妨大度一点，不要和用户计较太多。相反，假如用户从开始就表现对价格、付款方法很不情愿、很计较，那么在签协议时一定要明确以上所说几点，要有锱铢必较量头，为以后收款发明尽可能多条件。直销步骤之签约收款协议签署完后需要发货，直销人员具体步骤以下：用户已经签字盖章协议由大区总经理签字，然后协议交由财务部盖章，以后请商务部相关同事打出库单，再到生产部领货。件交给用户，并请用户当面验收。打开软件包装，对照装盒清单清点，请用户填写用户回执。签署协议、给用户实施培训后，就需要收款了，假如用户很耿直，也根据协议来付款，那销售人员就会轻松很多。这么情况我们不需要过多来讨论；需要关键来看看对收款难用户怎样处理。在给用户做实施和服务时，一定要尽可能做好，这么用户在付款时就会少部分理由和借口。对长久找多种理由不付款用户，首先能够请企业相关同事（如大用户部、商务部、财务部）帮助催款；其次自己也要常常和用户保持联络，给用户一定压力，要反复催款，必需时候能够把协议拿出来（这时候就是协议条款表现作用时候了，所以协议一定要定好）依据协议办。为了收款时尽可能降低麻烦，在签署协议时要注意；在给用户做服务时要做好；和用户关系要做好。直销步骤之售后服务在当今社会中大家越来看重一个商品售后服务！一个企业要发展，它就必需提升自己产品销量，产品销量也取决于企业对自己产品售后服务。尤其是在软件这个行业中，售后服务占相关键地位！我们企业现在关键售后服务方法有四种：一是，经过电话来处理用户使用问题（可咨询人员有客服部人员或是直销人员）；二是，用户到企业咨询使用问题，要么用户能够把电脑抱到企业来处理软件犯错问题；三是，直销人员或是客服部人员能够经过远程帮助来处理用户碰到全部软件问题；四是，直销人员能够经过上门服务来处理用户碰到问题（处理方面有：软件问题，用户使用问题，简单网络故障等）。相对于我们直销团体来说，我们处理售后常见方法有两种：经过电脑远程帮助，上门服务。那我们就来谈论一下直销人员在为用户做售后服务过程中应该注意地方有那些？1.态度---责任心、平和语气、用心和用户交流我们出去为用户处理问题时候代表是企业名义，所以我们时刻要切记这一点，言行举止全部有可能损害企业名义或利益。我相信我们现在团体中每个直销人员全部做很好！我们在有些时候也会碰到用户很无理，叫我们必需在很短时间内给她上门处理问题，而我们当初有其它原因也无能为力！我们能够先抚慰用户，期望她能了解我们难处，让用户相信我们，我们会在很短时间内为她处理她所碰到问题，并明确时间。其实我们也能够换一个方法来考虑，站在用户立场来想这个问题就很快能了解用户心理了。我们要切记在给用户处理问题时候不要用语过重，用缓解语气和用户交流。我们要做到守时，答应了什么时候为她处理问题就要按时抵达目标地。没有尤其特殊原因不要推迟，即使自己不能亲自上门也应该叫同事立即上门处理，并让同事代自己说明没有亲自上门原因，期望用户了解（向用户道歉）。当我们碰到对计算机不是很熟悉用户时候（这种情况很多），我们应该用平和态度来面对她，就像我们教儿童做事情一样，用自己最耐心态度来和她沟通，让她能感受到你在用自己真心来给她处理问题。可能我们经过这种方法，用户很快就能了解我们所说意思，很快就能搞懂她所碰到问题。2.标准----立即性、正确性、用户满意度我们在做任何事情时候全部会给自己定一个标准，给用户处理问题时候也是一样，也应该理定一个标准。就我个人见解而言，我理定标准是立即性，正确性，用户对我们满意度。当用户碰到问题时候，我们应该立即给用户处理问题，不管我们到不到现场全部应该做到立即性。假如我们当初很忙情况下，能够让其它同事替换处理或是让客服部立即给回复。可能我们会碰到这种情况，周末休假时候会有用户给我们打电话来咨询她碰到问题，期望我们给她一个好处理方案，我们应该立即给回复。假如当初自己不能处理问题我们应该给用户说明一下，到了工作日我们会很快给她处理。让用户感受到自己有种被重视感觉。用户有问题后立即给处理，会为自己建立好口碑，为企业树立好形象！这是一个准则！正确性----我所了解是用户碰到问题后，我们很快找到出问题原因，帮助用户很快处理问题方法。这个需要我们本身对软件认识程度和经验积累，和同事之间探讨。这些方法能够让你决定是否需要你亲自去上门给用户处理问题。我们应该提升自己处理问题能力，让自己很快就能找到问题所在，在用户心理树立自己专业化形象！我们常说：自己说自己好，那不算好；要让她人说你好，那才算好！我们在给用户处理问题时候要让用户满意。用户满意前提是你给她处理问题没有，处理好不好，够不够立即，你是不是很快就找到问题所在，是什么原因造成问题出现等等。我们全部要一一做到，我相信你做到这些后，用户应该会很满意。当然用户满意度需要前二者来支撑（立即性、正确性），你良好态度也起到了关键作用！技术是我们做售后服务关键支撑平台，没有良好技术支撑我们极难完成售后服务所碰到问题。所以我们需要加强本身对计算机和软件知识充足认识，在这基础上我们在不停积累处理问题方法，来提升本身技术业务能力，使自己成为真正全能高手。当我们碰到需要处理用户问题时候，我们能够经过多个方法来处理，比如：远程帮助。远程帮助已经成为我们现在处理问题一个高效手段！我们已经在工作体会到它给我们带来便利，大大提升了我们处理售后服务能力立即间。我们能很快找到问题所在，立即为用户处理问题。在处理售后服务时候，我们需要掌握技术应该包含：软件本身知识，数据库简单利用知识，计算机外围设备知识（网络知识，计算机硬件知识）。有这些知识作为后盾，在加上我们自己技术积累，我相信你能成为优异销售加技术高手！3.费用当我们碰到陌生用户（包含代理商用户）或是离职同事余留用户，需要我们上门为她处理问题时候，我们能够先经过电话了解用户问题所在，问询在什么地方购置软件，是否是在无偿上门服务期内。假如用户不能出使有效协议，或是用户没有在无偿上门服务期内，我们能够向用户说明我们为何收费，和收费标准。附件：收费标准软件版本费用备注单机版100—200元可依据用户旅程加100元网络版（局域）200—300元可依据用户旅程加100--200元网络版（远程）200—500元可依据用户旅程加100--200元用户再次挖掘积累新用户资源当然关键，但老用户再次挖掘对于销售人员来讲是也是很关键。在日常销售活动中，销售人员要常常保持和成交用户之间联络，这么能够很好促进和老用户之间关系，当老用户成为自己好友，经过这些关系和用户人脉关系，就能够发明出很多销售机会，这就是大家常常所谈到把老用户当成一口井，从而实现再次挖掘和销售；要实现用户再次挖掘，就必需在日常销售工作中作到以下几点：成交用户售后服务：售后服务完善无缺，对于一个销售员而言，是发明新用户不二法则。对于销售员来说，扩展业绩秘诀，除了含有丰富经验、知识及技术以外，还必需保持很多“优良”预定用户。能力越强销售人员，越能保持良好人际关系，就越能保持更多用户。其中所谓人际关系并非是通常人和人之间交际，而是指用户对产品满意时，所形成关系。这种关系形成条件是在售后服务极为周到状态下才能成立。所以，必需重视每一个成交用户，让用户满意，使用户产生强大信任感，尤其是对销售人员信任感，这么就可从中再获取继续利益；关心回访：在除了处理用户技术问题之外，还要常常进行售后关心回访。用户在购置软件和开始应用以后，可能常常碰到部分本身步骤和软件不相适应地方，定时主动给用户打电话，或经过用户办公地点时候主动上门回访，仅这一点就能让用户感觉到你诚意和主动，当在和用户交谈当中，了解到用户存在步骤应用问题，主动依据自己经验给用户提出提议，一旦被用户采纳，用户会很感激你帮助，从而建立愈加明年愈加好关系。这种关系建立，让销售人员和用户成为好友，好友之间相互帮助，老用户就会很主动给你介绍和她关系甚好新用户资源；3.需求提议：用户需求是无止境，尤其是用户全部在寻求发展，企业业务范围也在不停扩展。这么一来用户就需要现有产品能够更大化配合和帮助企业进步，很多用户全部会存在深入升级产品需求。“把用户当成一口井”，我们要深深了解其中含义，只有很好管理这么一口井，才能源源不停从井中得到甘甜井水；那么怎样来维护和管理这口井呢？对于用户来讲，就是要在建立良好关系后，不停了解用户企业各个方面情况，一旦发觉有升级产品可能就不要放过，找出尽可能让用户信服升级理由，刺激用户对产品升级需求，只有这么用户在信赖销售人员基础上同时作出升级产品决定。4.推荐用户：以老推新比自己直接找新用户效果要好，因为老用户在使用产品以后有自己见解，尤其是在感受产品带来好处后，老用户通常无形之中全部会扩大产品带来好处，当老用户给新用户推荐时候，就会影响到所推荐新用户，促进新用户对产品产生很好感觉，为以后销售打下了良好基础；另外，尤其对于规模较大老用户，她们在自己所属行业中有自己关系网，通常来讲老用户推荐新用户规模全部会和其也相近，这么一来最少能够保障新用户资源质量。处理好和老用户关系，在于老用户交流中了解其身边同行情况，当发觉有可挖掘新用户资源，能够委婉提议老用户帮助其进行推荐，当销售人员将老用户变成自己“推销工具”或是自己“销售助理”时候，就能够达成自己意想不到效果。总而言之，和用户建立良好关系是从售后服务开始，不停地保持和维护于老用户之间关系，促进老用户二次资源挖掘，并利用关系开拓新用户资源。这么做往往会给每一个销售人员带来很大帮助，收到良好效果。 营销技巧扫街技巧首次用户陌生造访首先应该放平自己心态，把自己当做一个管理方面教授，是给用户带去管理思想，而并非只是一个推销员。其实要注意自己在用户面前留下第一印象，毕竟她们首先看到是你外表。再次利用随机应变销售方法，其方法有通常派送资料单、先把自己做为用户用户去了解需求、顾问式销售方法、利用自我魅力沟通等。顾问式销售而非问答式销售顾问式销售是把自己当做这方面教授，主动出击去给用户展示你结合软件而得出管理思想，而非问答式销售只是一味推销这个软件好。更多把话筒交给用户，从而了解到用户需求，才能愈加好把握好用户心态和对软件需求，对症下药。为一次造访埋下伏笔每次造访千万不要忘记为下一次造访留下道路，在第一次造访完后，假如认为用户有这方面意想就抓住时机和用户约定下次造访时间，比如：“X总，要不今天我们就谈到这，您看星期三早晨还是下午您比较方便我再把企业产品拿来给您做一个很具体演示，让您更清楚了解到软件带给您方便之处？”这么不仅给用户限定了下次造访时间，也告诉了用户你下次造访目标是对她有利，愈加好让用户接收。4）把握好用户跟进时间电话营销技巧电话营销需要激情电话营销是销售中最需要激情，因为你成功是否就只是经过一根电话线，所以一定要在打话前把自己激情提到最高，让你激情能经过电话线传染给对方。不要把第一次通话看成是首次造访在第一次通话时一定要把距离拉近，不要因为是第一次通话就显得很拘束，立即改变对用户尊称，如当问到对方姓氏时就能够立即改变对对方尊称——李姐、李哥。这么就能跟好将距离拉近，显得不是很陌生。专业知识是硬件在知道对方需求时应立即说明企业软件在处理她需求时实用性，这个必需是对企业产品有很深入了解。结束语应重视礼貌在结束时别忘了说一句：XX再见。等候对方挂上电话后再轻轻放上电话。行业、商会联络技巧1）顺藤摸瓜式每一个行业全部有自己行业协会或商会，立即维护好自己用户，当关系近到一定距离，即能够向用户要求介绍此行业形式，或让用户给自己介绍此行业高层人员，并要求一起去造访。这个取决于自己和自己用户关系。2）经过电话寻求行业、商会。这个需要利用到电话营销技巧，而且需求给对方强调企业产品在这个行业普遍利用性，增加用户对企业产品信用度。3）经过自己人脉关系利用自己身边好友关系去寻求。谈判技巧1、沟通技巧1）充足学习产品知识是信心和勇气起源了解每一款产品特色和每一个模块功效，最好方法就是做熟产品步骤。丢掉传统销售模式和销售思想，在思想上树立现代销售思想——销售自己而非销售产品。记住雪佛来汽车一位销售冠军话：我是先把自己销售给用户，再让用户来信任我所推荐给她产品。2）做顾问式销售而非问答式销售顾问式销售指让自己成为这方面教授，结适用户企业现实状况给一个管理思想。而并不是被动去销售。3）商务礼仪微笑、专业、礼貌是基础所要含有，在形象上给用户一个良好形象，取得用户信任，为销售做好最基础铺垫。4）沟通需要笑话不需要把沟通变得很严厉，需要将沟通气氛掌控在自己手重，时常见小玩笑调整沟通气氛。她不是你用户而是你好友。不要把每次和用户交谈就看成是销售产品，能够把她当做你好友，用心去交流，用心去为用户服务，你会发觉经过每次销售，你会多一个好友。5）言行举止伴随周围环境改变而改变做为一位销售人员要适应多种性格用户和适应多种环境，随其改变自己销售形象和技巧。6）良好心态是关键要知道你心态及心情会直接影响到销售结果，在每次和用户沟通前调整自己心态，让其达成最好状态。7）拥有较广知识面为良好沟通搭建桥梁人和人沟通需要共同话题，而这些话题需要每个人在生活中点点滴滴去积累，人全部有一个愿意和共性人交流，抓住这一点就能愈加好去和用户进行沟通。2、价格谈判技巧在用户很有意向想购置产品时也就是到了最终时刻，大多全部是为价格而争吵，这时候一定要坚持自己立场，产品降价不能超出两次，不然会给用户一个价格还有浮动感觉，尽可能把价格争吵引到其它方面，比如售后。能够让用户感觉到她即使失去了首先但她也得到了其次。在确定意向以后能够先把协议带上，时机让用户确定下来这次销售。其它技巧1）重视本身魅力养培用自己魅力去感染用户，用自己亲和度去拉近用户，不要把自己定位在一个销售人员。2）售后要做到有问必答，把用户当做一个好友用心去帮助用户处理她现在问题，在帮助她同时也在帮助自己成长和积累。售后定时回访很关键，要表现出她得到并非只是一套软件而是多了一个好友。4）做好自己我总结在每次销售结束后应该做到自己总结，能够向用户提出自己期望得到用户评价，进而帮助自己成长，总结这次销售优点和缺点，方便在下次能够做得愈加好。请相信，价值是自己！销售人员基础素质销售是一项艰苦工作，更需要对销售工作了解和悟性，所以，不是任何人全部适合做销售工作。做销售不易，做一个优异销售人员更不轻易。一个销售人员优异是否和个人性格紧密相关，而个人性格在很大程度上受到其先天秉性、生活环境、后天教育等很多原因影响。

一个优异销售人员应该含有哪些素质呢？1、心态想成为一名合格而且优异销售人员要含有一个好心态。所谓好心态我了解是不怕困难，勇往直前。我们要善于自我情绪调整。比如，当陌生造访用户时，总会遭到对方冷眼相待，假如承受不了这种冷漠，就会给自己信心以打击，从而影响一天正常工作，这个时候我们更需要是激励，而这种激励她人是给不了，要靠我们自己。所以有一个好心态是我们成功销售产品基础。2、仪表有一个好仪表就会给用户一个好印象，加深用户对我们第一印象也是成功销售产品关键砝码。穿戴整齐、朴素大方能够让用户感受到我们精神风貌，文明礼貌言行举止更能够传达于用户我们专业。3、市场敏锐度和计划力机会不是忽然降临，不是现成收获，而是不停追求酬劳，是艰辛劳动结果。机会属于有准备头脑。我们要会去判定市场对我们产品需求，更要去分析每一个用户，去把握她们心理，在细节上往往要针对用户做部分计划和准备。我认为计划就是实现目标前提，我们要去计划销售过程中每一个步骤，设想会碰到障碍，当我们排除了故障时，就会发明出一个有利于我们销售格局，正因为如此，优异销售人员总是把拒绝看成是销售开始。

4、进攻性进攻才是最好防守，不停去进攻、去攻破用户才能够愈加好提升我们业绩。含有很强进攻性也能够让我们化背动于主动，让用户跟着我们思绪走。当谈判停滞不前时，我们要更主动出击，这个时候我们不只需要勇气，更关键是智慧。比如我们能够告诉用户现阶段正在搞活动，假如现在购置将会得到哪些优惠，给自己一个合理理由去引导用户。5、团体协作精神我们在销售软件过程中，如会议营销，活动营销，和结伴出去扫楼，全部能够表现出来每一个销售人员团体意识，它是要求我们每一位销售人员全部要以企业整体利益为最高利益，围绕共同目标奋斗不息。因为我们是企业一员，是团体中一员，团体强大了，那么企业就会良性发展壮大，企业强大了，我们价值才会得到愈加好表现，只要我们在脑海里不停加强团体意识，就不会为工作中跟相关部门摩擦而耿耿于怀，也不会因为同事之间意见分歧而斤斤计较，大家真正能做到精诚团结，协同作战。6、吃苦耐劳精神风格坚苦朴素正是我们中华民族光荣传统；吃得苦中苦，方为人上人，更是治理名言。销售这份工作本身就是先苦后甜，因为我们付出辛劳，才能得到回报，也是销售工作魅力所在。当我们把产品销售给用户时，看到是用户对我们信任，看到是企业对我们认可，那么你还会在意风雨酷暑中自己吗，因为我们有了喜悦。扫街、发宣传单、做售后服务更是我们本职员作，只有这么我们才能够寻求到更多用户。7、信誉度信誉度也能够说是一个销售人员品行道德，包含对企业忠诚，对用户承诺。中国人记性是很好，每一个用户全部不会忘记你对她承诺事情。举一个我例子：一次为用户安装服装，当中了解到用户对怎样管理好一个企业颇有爱好，我就给她提议去听一下余世维讲座，用户却说不知道在哪里能买到，我顺便说下次过来给她带些光盘，回企业后就找管理计划部借了部分销售讲座方面光盘，等下次再到用户那里时，用户却主动问起了这件事，就赶快从包里拿出光盘给用户拷贝了部分。假如我当初没做到话，那跟用户前期建立信任就会大打折扣了，所以不要认为用户会忘记这些小事，你承诺了就一定要做到。通常情况下，我们在造访用户时，全部会碰到用户问及相关竞争者问题。这时，销售人员极有可能会贬低竞争者，这么话使自己可能面临很大信用风险。若用户已经决定购置竞争者产品，对竞争者进行贬损，肯定会引发用户反感。这种短期行为更不利于和用户建立长久关系。要维护在用户面前信誉，销售人员必需坦诚和老实，销售人员能够客观描述其产品和竞争者产品关系，让用户自己作出选择和决定。另外，销售人员在处理和其企业关系时，也会碰到很多道德难题。8、热情和激情对生活充满热情，对工作充满激情，在生活中享受工作，在工作中享受生活，也是我们四川大区一直所提倡。我们要抱有一颗主动向上心态去面对任何事情。在用户面前我们要表现阳光自信，要让用户感觉到选择我们是完全正确。9、学习能力对优异销售人员来说，售前掌握必需业务知识是很必需。销售需要勇气，但绝不能了解为盲目行动。成功销售基础是对用户了解，所以事先需要进行调查和了解情况，学习掌握必需知识。销售过程是对用户说服和指导过程，只有掌握了必需知识，才能进行有针对性说服和指导。由其对我们软件行业，你要了解你所销售产品软件特征，才能愈加好给用户做好顾问角色。前很快在一次财务软件销售中，因为自己对财务知识了解不够，售前自己就有些发慌，当面对用户财务专员所提出问题时，自己就是一头雾水，你更不要试着去编部分答案，因为此时用户在财务上就是教授了，就是因为自己没有去学习财务知识，就丢掉了一次机会。在目前信息社会，科技在日新月异发展，销售业务，包含销售内容、销售形式等全部会伴随科技发展而不停地推陈出新。所以，优异销售人员需要保持旺盛学习热情，努力学习不停更新业务知识，掌握更为优异销售方法和技巧。只有这么，才能不停地自我提升，不停地发明一个又一个销售契机，从而逐步成长为一个优异销售人员。

10、含有“试一试”勇气，坚持到底即使事先了解、掌握销售业务所必需知识是必需，但假如总想有了十分把握再行动，那就失去了探索勇气。含有“试一试”胆略和勇气，不停地克服销售恐惧顽症，是销售人员应该含有素质。优异销售人员从不言失败，只是将每一次销售全部视为一个尝试，而且视为逐步靠近成功尝试。对盗版用户我们一定要坚持到底。因为盗版软件本身就存在瑕疵，缺乏对数据安全性和稳定性保护，即使我们前期会遭到用户无数次拒绝，但我们一定不要放弃，当说服用户数据对她们关键性时，用户一定会购置正版软件。还有很多点需要我们大家在工作当中去发觉，去总结，这些仅代表我个人见解，但我相信只要大家能齐心协力，认清自己在工作中所担当角色，做好自己应该做事，就一定能够突破自我，实现梦想。一.相关出差和产品销售财务程序：企业桌面/任我行常备资料/任我行企业职员常见问题问答/财务程序问答二.相关规章制度：企业桌面/任我行常备资料/任我行22条职员常见规章制度三.相关用户策略：企业桌面/学习及培训资料/要把用户当口井，而不只是一碗水企业桌面/学习及培训资料/80%销售是在第四至第十一次跟踪后完成企业桌面/学习及培训资料/我们所提倡服务五要素四.相关产品销售：企业桌面/营销话题/销售技巧提升——CRM销售常见问题（举一反三、触类旁通）企业桌面/营销话题/千方销售之反思（系列）企业桌面/营销话题/怎样提升任我行产品竞争力和代理商赢利能力企业桌面/营销话题/【推荐阅读：企业拒绝CRM推销十大常见借口及应对措施】企业桌面/四川常备资料/四川区销售参考资料：多种产品方案企业桌面/营销话题/天通系列销售“方法”探讨企业桌面/营销话题/财务软件市场营销(转摘)企业桌面/营销话题/相关CRM在保险业销售问题企业桌面/营销话题/天通系列推荐销售步骤6步曲企业桌面/营销话题/浅谈天通产品销售过程（系列）企业桌面/四川常备资料/四川天通用户销售常备资料五.相关营销人员修养：企业桌面/营销话题/营销人员21条军规企业桌面/营销话题/讨价还价（讨论稿）企业桌面/营销话题/怎样成为顶尖行销高手？企业桌面/营销话题/营销最高境界是一个思想观念灌输！企业桌面/营销话题/本土成功营销人员十大秘诀企业桌面/营销话题/初级销售员必需掌握12项基础能力企业桌面/营销话题/反思：失败电话销售错在哪里企业桌面/营销话题/知识成就你销售人生(陈安之)企业桌面/营销话题/陌生造访，怎样巧妙问询企业桌面/营销话题/优异销售员＝人际关系＋实力企业桌面/营销话题/员工巧破拒绝13法企业桌面/营销话题/成功销售10个绝招企业桌面/营销话题/任何技巧全部不如态度主动企业桌面/营销话题/常见部分销售技巧企业桌面/营销话题/轻易忽略6个销售细节企业桌面/营销话题/做一名成功推销员秘籍企业桌面/营销话题/从乞丐到推销天王企业桌面/营销话题/一个销售人员更成功方法！企业桌面/营销话题/怎样做一名成功推销员!(企业桌面/营销话题/销售人员应该怎样接好用户“招”数企业桌面/营销话题/想成功人进来！（羊皮卷系列）企业桌面/营销话题/怎样做一名成功推销员!(系列)企业桌面/营销话题/SALES七种被拒绝情况及分析企业桌面/营销话题/营销最高境界是不营销企业桌面/营销话题/怎样让自己信心十足？企业桌面/营销话题/60分钟成交过程分享!企业桌面/营销话题/市场销售和渠道管理企业桌面/营销话题/没有些人拒绝微笑(ZT)企业桌面/营销话题/[转贴]渠道销售培训资料企业桌面/营销话题/区域销售经理21条军规企业桌面/营销话题/超级销售经理训练营企业桌面/营销话题/营销经典：用户细分——向成功跨越企业桌面/营销话题/业务人员，该怎样自我突破？新手请进企业桌面/营销话题/业务新手怎样过用户关？企业桌面/营销话题/挡不住销售尖兵(系列)企业桌面/营销话题/销售人员谈判训练－－八条锦囊妙计企业桌面/营销话题/软件销售指南企业桌面/营销话题/转贴：完美销售十大步骤全攻略企业桌面/营销话题/工作绩效七要素企业桌面/营销话题/中小企业激励营销人员五大方法企业桌面/营销话题/攻心为上销售标准企业桌面/营销话题/用户为何选择你？企业桌面/营销话题/成功，只青睐“有好习惯人”（系列）企业桌面/营销话题/[转载]“商鉴对话”之一：生意要做“憨”，买卖才能大企业桌面/营销话题/顾问兴起，销售失业企业桌面/营销话题/成功营销员必备11项素质企业桌面/营销话题/王牌促销员五步必杀技企业桌面/营销话题/怎样做一名成功推销员!(系列)企业桌面/营销话题/论一名合格渠道经理应该最基础含有什么条件？企业桌面/营销话题/用户是怎样失去?企业桌面/营销话题/沙漏感觉--漏斗高手企业桌面/营销话题/心态决定一切，技巧和能力决定胜败，五种能力打造营销高手企业桌面/营销话题/十种强效成交技巧（系列）企业桌面/营销话题/把斧子推销给总统（有志者请看）企业桌面/营销话题/电话营销文章大搜捕！绝对对你有帮助！企业桌面/营销话题/转载[杰出营销经理“销售秘诀”]企业桌面/营销话题/从“无为而无不为”到“事、市、势”企业桌面/营销话题/也谈谈成功营销员必备素质企业桌面/营销话题/[转帖]怎样让你看上去更像外企销售经理企业桌面/营销话题/IT时代获取成功必备十种能力企业桌面/营销话题/以市场竞争为导向服务营销企业桌面/营销话题/营销中“一千零一夜”小说..实战篇·！企业桌面/营销话题/成功销售：天天交4个好友.....企业桌面/营销话题/销售人员适用户讲多个问题企业桌面/营销话题/转载```经典电话营销绝招企业桌面/营销话题/转载```经典电话营销绝招企业桌面/营销话题/销售人员应含有十大心态企业桌面/营销话题/职业营销人造访之道企业桌面/营销话题/销售管理工作六忌企业桌面/营销话题/电话销售技巧企业桌面/营销话题/做电话营销心里状态怎样最关键企业桌面/营销话题/怎样带好员工企业桌面/营销话题/摘自《销售和市场》让平凡人做出不平凡业绩企业桌面/营销话题/摘抄自《销售和市场》企业桌面/营销话题/[分享]最好营销文章（第二篇）：产品就是牛鼻子企业桌面/营销话题/[分享]营销界最具人气文章：品牌，皇帝新装企业桌面/营销话题/企业销售冠军经历！企业桌面/营销话题/决定成功十种主动心态企业桌面/营销话题/团体灵魂激情和活力