危机管理与预案制度

危机管理与预案制度第一章总则第一条目的和依据为了及时应对各类危机事件，保障企业的正常运营和员工的安全，订立本规章制度。第二条适用范围本规章制度适用于本企业全体员工，包含内部员工、外包人员和临时工等。第三条定义1.危机：指对企业经营、安全和声誉造成重点威逼的各类不行猜测事件。2.危机管理与预案：指在危机发生前订立和完善的一系列应急工作方案和措施，旨在保障企业的稳定和连续运营。第二章危机管理组织与职责第四条危机管理组织设立危机管理委员会，由企业管理负责人担负主任，安全部门、人力资源部门、公关部门等相关部门负责人担负委员，负责危机管理与预案的订立和协调工作。危机管理委员会设立危机管理办公室，负责具体的危机管理和事故调查工作。第五条危机管理职责危机管理委员会主任负责组织和协调危机管理工作，订立相应的应急预案，并定期组织危机应急演练。安全部门负责对企业内部和外部的安全风险进行全面排查和防备，建立危机情报收集和分析的机制。人力资源部门负责订立员工应急救援意识和技能培训计划，并组织相关培训活动。公关部门负责与媒体的沟通和协调，及时发布危机情况通报和公关对策。危机管理办公室负责处理突发事件的报告、调查和应对工作，及时报告危机管理委员会。第三章危机管理与预案订立第六条危机情报收集和分析安全部门建立完善的情报收集和分析机制，收集包含政治、经济、社会、技术、法律等方面的信息，及时分析评估潜在的危机风险。危机管理委员会依据情报分析结果，订立相应的应对策略和计划。第七条危机预警机制危机管理委员会订立危机预警机制，明确风险评估和预警指标，定期对企业内外风险情形进行评估和预警。在发生潜在危机前的预警信号显现时，危机管理委员会应立刻启动预案，订立具体的应对措施。第八条危机应急预案危机管理委员会依据不同类型的危机，订立相应的应急预案，确保针对性和实施性。应急预案包含但不限于危机发生时的组织框架、应急流程、应急资源、沟通渠道、危机应对策略等内容。应急预案应经过不定期的演练和修订，以确保其有效性和时效性。各部门、分公司和办事处应订立相应的应急预案，并报危机管理委员会备案。第九条危机应急演练危机管理委员会负责组织定期的危机应急演练，测试应急预案的可行性和有效性。演练应包含不同类型的危机场景，确保员工对危机应对措施的掌握和适应本领。演练结果应及时总结，对发现的问题进行改进和完善。第十条事故调查和处理危机管理办公室负责对危机事件进行调查和处理，包含对事故原因、责任追究、损失评估等工作。涉及法律纠纷的事故应及时报告法务部门，依照法律程序进行处理。危机管理办公室应及时报告危机管理委员会，协同相关部门进行整理和总结。第四章危机应急响应第十一条危机应急响应组织危机管理委员会应建立统一的危机应急指挥系统，明确危机应急响应组织的构成和责任。危机应急响应组织应包含领导组、指挥组、工作组等。第十二条危机应急响应流程领导组负责引导危机应急工作，订立应急响应流程和责任分工。指挥组负责指挥和调度应急工作，定期组织应急演练，提高应急响应本领。工作组负责实施具体的应急工作，包含危机信息收集和公关处理等。第十三条危机信息收集和发布危机应急响应组织应建立全天候、全掩盖的危机信息收集和发布系统。在危机发生时，应急响应组织应立刻收集和核实相关信息，并及时发布给员工和媒体。危机信息发布应及时、准确、透亮，避开造成恐慌和误导。第五章相关纪律和奖惩措施第十四条危机事件报告任何员工在发现危机事件或潜在危机风险时，应立刻向上级汇报。上级应及时报告危机管理办公室，启动危机应急预案。第十五条违反危机管理规定的惩罚对于有意隐瞒和虚报危机信息的员工，将依据企业相关规定予以纪律处分。对于未按规定组织和参加危机应急演练的部门，将依据情节轻重予以相应的惩罚。第六章附则第十六条规章制度的修订危机管理委员会应依据企业运营情况和危机发展趋势，对本规章制度进行定期评估和修订。修订后的规章制