新承运商开发调查表

新承运商开发调查表节项质量要求评价项目最大实际权重最大实际赋分分值得分得分一运力运价1运输规模承运商所能提供的最大运力，以XX到XX为X分；大于，X分；小于，X分2可代理的运输方式承运商拥有的载具及吨位能满足我公司所有类别货物运输则该项满分，一项不满足扣除相应分3运价合理性（1）运费标准公开，计量、计程准确、运费计算等任意一项是否不符合规定（2）以市场平均报价上下X百分点为X分；大于，X分；小于，X分二财务状况1企业资产（1）企业注册资金，以XX万到XX万为X分；大于，X分；小于，X分（2）资产负债率，以百分之XX到XX为X分；大于，X分；小于，X分2财政稳定性（1）速动比率，以百分之XX到XX为X分；大于，X分；小于，X分（2）资产周转率，以百分之XX到XX为X分；大于，X分；小于，X分3发展能力状况（1）营业额增长率，以百分之XX到XX为X分；大于，X分；小于，X分（2）利润增长率，以XX万到XX万为X分；大于，X分；小于，X分三服务水平1货物运输服务应实行规范化、标准化管理（1）是否全面制定货物运输服务各项管理规定（2）货物运输服务各项管理规定是否落实2建立呼叫中心及时处理客户反馈意见，必要时对客户进行回访是否能够第一时间处理客户反馈意见3微笑服务，主动向客户提供帮助（1）是否全程提供微笑服务（2）是否全程主动向顾客提供帮助（3）办理业务或回答问题是否全程使用文明礼貌用语4提供多种形式的信息查询服务服务：网上提交订单，费用、运力状况、货物运输跟踪查询功能，且信息服务查询及时准确（1）是否提供齐全服务功能（2）提供信息查询服务是否及时（3）提供信息查询服务是否准确5货损货差应第一时间理赔是否能够第一时间理赔6建立企业自身的服务质量监督体系（1）是否设立企业自身服务质量监督机构（2）企业自身服务质量监督机构是否进行监督工作7定期对所有员工进行服务质量教育、考核（1）是否定期对所有员工进行服务质量教育（2）是否定期对所有员工进行服务质量考核8上岗前应对职工进行岗位培训，定期或不定期的进行在职培训（1）是否对所有新上岗员工进行岗前培训（2）是否对所有员工开展在职培训四安全保障1建立、健全货物运输安全制度并严格执行（1）安全制度是否建立、健全（2）安全制度是否严格执行2树立安全第一、预防为主的思想（1）企业主要领导是否实行安全岗位责任制（2）是否定期召开安全生产会议，落实安全工作（3）是否定期进行全面安全教育3制定因突发情况导致车辆无法正常运行的应急预案，并严格执行（1）是否有齐全的应急预案（2）人员是否全部熟知应急预案4配备保证安全运输的设施、设备以及驾驶人员，确保安全运行（1）车辆ABS、ASR等安全设备是否齐全（2）驾驶人员证件是否齐全（3）驾驶人员证件是否失效（4）运输装卸设备完好率是否达到90%5对外公布服务质量监督电话和网址是否对外公布服务质量监督电话和网址6保证人身和货物安全（1）过去一年是否有一级交通事故（2）过去一年是否有一级货物损失五货运场所1货运场所设计合理，符合国家有关货运场所设计、消防、安全、卫生、环保等现行的有关法律法规（1）货运点交通是否便利（2）货运点环境是否良好（3）消防、安全、卫生、环保有任意一项不符合规定2货运场所应设有方便货主交运、提取货物的场地，人车分流是否有交运、提取货物的场地六运输车辆1货物车辆必须经车辆管理部门审验合格（1）货运车辆是否均经审验（2）货运车辆审验是否合格2货运车辆应达到技术状况良好、无故障；车辆整洁，箱体内干净；行车装备及工、属具齐全（1）所有货运车辆技术状况是否良好，无故障运行（2）车容是否整洁（3）箱体内是否被污染（4）行车装备工具是否齐全3特种车辆装备GPS或行车记录，随时反馈车辆位置和运行状况（1）特种车辆是否齐全配备跟踪设施（2）跟踪设备是否正常运转七装卸设备1根据货物类别、数量及车辆吨位配备相适应的装卸设备装卸设备与货物类别、数量及车辆吨位是否相适应2装卸机械技术状况良好装卸机械技术状况是否能满足运输装卸的需求3应提供自提货物设备（1）是否齐全提供自提货物设备（2）提供自提货物设备是否合适八业务能力1应配备计算机辅助调度及优化系统、提高效率是否配备适用的计算机辅助调度系统2从业人员应当齐全，且具有相应上岗资质，无重大在岗违章违规记录（1）从业人员是否齐全（2）从业人员是否均具有相应的上岗资质（2）从业人员是否在岗有重大违章违规记录总计注1、本表格共八节、30项2、八节权重之和为1或是100%3、八节最大得分之和为1004、一节内所有项目权重之和为1或是100%5、