家电保修服务合同

家电保修服务合同合同编号：__________地址：联系方式：地址：联系方式：第一条产品保修范围1.2保修服务适用于产品正常使用过程中出现的非人为损坏问题。（1）产品及其配件的自然磨损、损坏；（a）非正常使用、操作、维护、保养；（b）未经授权的维修、改造、拆卸、更换零部件；（c）不可抗力因素，如地震、洪水、火灾等；（3）产品说明书或标签上明确声明不享受保修服务的情况。第二条保修期限2.2保修期根据产品类型不同，分别为：（1）空调、冰箱、洗衣机、热水器等大家电产品的保修期为两年；（2）电视、电脑、手机等电子产品保修期为一年；（3）其他家电产品的保修期由产品说明书或标签标明。2.3如乙方在保修期内需延长保修期，可书面申请甲方办理延长保修手续，延长期限自延长保修手续办理之日起计算。第三条保修服务内容（1）免费维修：产品出现故障或损坏，甲方负责免费维修或更换故障零部件；（2）免费咨询：甲方提供产品使用、维护、保养等方面的咨询服务；（3）上门服务：甲方负责在保修期内为乙方提供上门维修服务，具体服务范围和时间由甲方确定；（4）备用机服务：在维修过程中，如需较长时间等待零部件到位，甲方可为乙方提供备用机。3.2甲方应在接到乙方维修申请后，及时安排维修人员上门服务，确保乙方正常使用产品。3.3甲方应确保维修零部件的质量，如因维修零部件原因导致产品再次出现故障，甲方应负责免费维修或更换。第四条乙方义务4.1乙方应按照产品说明书或标签上的使用注意事项正确使用产品，并按照甲方提供的维护、保养方法对产品进行保养。4.2乙方在发现产品存在故障或损坏时，应及时通知甲方，并按照甲方的要求提供必要的资料和信息。4.3乙方不得擅自拆卸、更换产品零部件，不得将产品用于非正常用途。第五条违约责任5.1甲方未按照本合同约定提供保修服务，乙方有权要求甲方承担违约责任。5.2乙方未按照本合同约定使用、维护产品，导致产品故障或损坏，甲方不承担保修责任。5.3乙方违反本合同第四条的规定，甲方有权拒绝提供保修服务。第六条争议解决6.1甲乙双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。6.2本合同履行过程中发生的争议，不影响甲乙双方其他未涉及争议的条款的履行。第七条其他约定7.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。7.2本合同自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效，有效期至保修期满。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：__________一、附件列表：1.家电产品购买凭证2.家电产品保修卡3.家电产品说明书或标签4.甲乙双方身份证明文件5.维修记录单二、违约行为及认定：1.甲方未按照本合同约定提供保修服务，认定违约。2.乙方未按照本合同约定使用、维护产品，认定违约。3.乙方擅自拆卸、更换产品零部件，认定违约。4.乙方将产品用于非正常用途，认定违约。三、法律名词及解释：1.甲方：指销售家电产品的企业或个人。2.乙方：指购买甲方家电产品的消费者。3.保修服务：指在保修期内，甲方为乙方提供免费维修、更换零部件等服务。4.保修期：指自产品购买之日起计算的维修期限。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：乙方在保修期内发现产品故障或损坏，但甲方未能及时提供保修服务。解决办法：乙方可与甲方沟通，要求甲方尽快安排维修服务，如甲方拒不履行，乙方可寻求法律途径解决。2.问题：乙方在保修期内擅自拆卸、更换产品零部件，导致产品故障或损坏。解决办法：甲方有权拒绝提供保修服务，并要求乙方承担相应的维修费用。3.问题：乙方未按照合同约定使用、维护产品，导致产品故障或损坏。解决办法：甲方不承担保修责任，但可提供咨询服务，指导乙方正确使用和维护产品。4.问题：甲方提供的维修零部件导致产品再次出现故障。解决办法：甲方应负责免费维修或更换，确保乙方正常使用产品。五、所有应用场景：1.甲方销售家电产品给乙方。2.乙方购买甲方家电产品并享受保修服务。3.乙方在保修期内发现产品故障或损坏，