企业级运维支持服务

企业级运维支持服务合同编号：__________甲方（委托方）：单位名称：____________________单位地址：____________________联系人：____________________联系电话：____________________电子邮箱：____________________乙方（受托方）：单位名称：____________________单位地址：____________________联系人：____________________联系电话：____________________电子邮箱：____________________鉴于甲方为乙方提供企业级运维支持服务，双方为明确双方的权利义务，经友好协商，达成如下协议：一、服务内容1.1乙方提供甲方企业级运维支持服务，包括但不局限于：（1）系统监控：对甲方的信息系统进行实时监控，确保系统稳定运行；（2）故障处理：对发生的故障进行及时处理，确保系统恢复正常运行；（3）系统优化：根据甲方需求，对信息系统进行优化调整，提高系统性能；（4）技术支持：为甲方提供专业技术支持，解答甲方在运维过程中遇到的问题；（5）培训与指导：对甲方人员进行运维培训，提高甲方运维能力。1.2乙方应根据甲方实际需求，制定详细的运维计划，并按照计划提供服务。二、服务期限2.1本协议自双方签字之日起生效，有效期为____年，自____年__月__日至____年__月__日。2.2除非双方提前终止本协议，否则本协议期满后自动续约____年。三、服务费用3.1乙方提供的企业级运维支持服务费用为人民币（大写）：____元整（小写）：￥_____。3.2甲方应按照本协议约定的付款方式及时支付服务费用。四、付款方式4.1甲方支付服务费用采取按期支付的方式，每期支付金额为____元，每期支付时间为____年__月__日。4.2甲方支付服务费用时，应提供合法的发票。五、违约责任5.1任何一方违反本协议的约定，导致协议无法履行，应承担相应的违约责任。5.2乙方未按照约定提供服务，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为未提供服务部分的服务费用。六、争议解决6.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他约定7.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。7.2本协议自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（委托方）：____________________乙方（受托方）：____________________签订日期：____________________一、附件列表：1.企业级运维支持服务详细方案2.运维服务记录表3.故障处理流程图4.运维培训资料5.服务费用支付凭证6.违约金计算公式二、违约行为及认定：1.乙方未按照约定时间提供服务，或服务质量不符合约定的标准。2.乙方泄露甲方商业秘密或个人信息。3.甲方未按照约定时间支付服务费用。4.甲方未提供乙方所需的工作条件或合作保障。5.双方未按照约定履行合同义务，导致合同无法履行或目标无法实现。三、法律名词及解释：1.企业级运维支持服务：指乙方为甲方提供的信息系统监控、故障处理、系统优化、技术支持和培训等服务。2.违约金：指一方未履行合同义务，按照约定向另一方支付的赔偿金。3.商业秘密：指不为公众所知悉，能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。4.信息系统：指甲方使用的计算机系统及其相关的软硬件设施。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.乙方无法按时提供服务：乙方应提前与甲方沟通，说明原因，并尽快提供服务。如有必要，乙方应赔偿甲方因此造成的损失。2.服务质量不符合约定：甲方应向乙方提出整改要求，乙方应及时整改，确保服务质量达到约定标准。3.甲方未支付服务费用：甲方应及时支付服务费用，否则乙方有权暂停提供服务。双方可通过协商解决支付问题。4.泄露商业秘密或个人信息：乙方应采取措施防止泄露，如发生泄露，乙方应承担相应的法律责任。5.不可抗力导致合同无法履行：双方应按法律规定和合同约定处理不可抗力事件，必要时可协商终止或调整合同。五、所有应用场景：1.甲方为乙方提供企业级运维支持服务。2.乙方为甲方提供企业级