冰箱清洗标准流程含内容

啄木鸟冰箱深度精洗服务标准十五步宝典一、联系客户预约上门时间，准备工具---三要点1、仪容仪表、工服、工牌、流程卡、工具包检查服装工具包干净、头发整洁、脸手干净。指甲无污垢，胡须干净，鼻毛无溢出。阳光状态。2、蒸汽清洗机检查、试机干净整洁、齐全、无破损。清清洗机、清洗剂、消毒液、新毛巾3张，垫布1张，毛刷1把、镙丝刀十字1把、三棱镙丝刀1把、毛细管一根（通排水口用）、鞋套、一次性胶手套、保温袋、服务单、口罩、垃圾袋、家俱防护垫布要点注意：1、清洗机箱里面不得放置其他杂物、小工具，机箱必须干燥。2、其他清洗物件小工具统一放在背包里面。3、工具箱包必须整洁、无损坏、能正常使用。4、工具设备的专业性直接体现我们服务的美誉度和用户体验度5、清洗师傅只做清洗，不做维修。标准工具配置和服装图样一个都不能够少！雄赳赳，气昂昂，出发！3、联系客户预约上门时间，准备工具

电话用户提示到达时间高效，避免客户不在家。二、到达客户家门口，穿好鞋套进入家中---四要点1、再次仪表，阳光精神确保服装、头发、脸、手干净整洁。深呼吸3次、自我微笑调到阳光状态2、敲门、表明身份两短一长轻敲，后退一步，问好客户，出示工牌自报家门。（您好！啄木鸟烟机清洗！）展现给用户：干净、整洁、专业、训练有素！二、到达客户家门口，穿好鞋套进入家中---四要点3、穿鞋套进入用户家中工具箱包放门口边，穿好鞋套，提箱包进入用户家中。展现给用户：干净、整洁、专业、训练有素！4、出示服务流程牌给用户介绍，并递给用户请用户监督后对服务进行评分。流程牌是提升用户体验的关键点三、检查冰箱附近物品、准备清洗---三要点1、与用户确认清洗冰箱的价格明确清洗类型、单价。并出示价格手册给用户确认。方可开展服务。价格手册可以参考微信的下单价格。三、检查冰箱附近物品、准备清洗---三要点2、检查冰箱附近的物品提示用户移走冰箱附近物品、冰箱里面的食物，如果有必须冷藏保温的食品用专用保温袋放置。3、铺设工具垫布工具垫布整洁放置工具，作业工具不能够放置在垫布外，特别是附近的沙发或者厨房的设备。清洗现场准备图样注意提醒用户移走物品，并遮挡好旁边的家电四、清洗前试机，验证各项功能是否正常---三要点2、测试照明灯、抽屉附件是否正常开关，抽屉、附件是否破裂老化1、制冷检查戴一次性手套检查制冷是否正常如上述检测有故障，则提醒客户维修，并询问客户是否继续清洗。如维修则在客户同意的前提下报公司进行维修处理。但本人绝对不能够故意引导客户维修。3、清洗前的记录在工单上详细记录上述各项指标、外观是否破损结果，准备清洗检查前戴好一次性的塑料手套，确保卫生五、搬移冰箱内物品---四要点1、手机拍照冰箱内物品各个仓室均用手机拍照，确保物品能够原样放回。2、搬移冰箱内的物品询问客户意见，将食品搬移到客户指定的地方放置。3、易融化食品的搬移询问客户意见，将该食品搬移到自带的保温箱内放置，确保温度。4、拔掉电源物品搬移完成后，拔掉电源，确保在无电情况下清洗五、搬移冰箱内物品---四要点六、清洗机器加热水清洗机加热水加入清水，等待清洗机加热指示灯熄灭（向用户讲解清洗的目的，机器的操作原理，采用是高温蒸汽杀菌消毒）七、清洗冷藏室清洗冷藏室喷上清洗剂，并用毛刷对门封条、排水槽等死角学度刷洗所有毛巾必须是一次性的新毛巾，内机、外壳毛巾必须分开在清洗冷藏室的同时，可以把喷枪放入冷冻室除冰，用枪时再拿出来使用。这样除冰时间快，节约时间。具体除冰事项见附后。咖啡色和百百洁布：清洗第一次把脏污完全清洗干净。蓝色：清理第二次深度清洗。白色：用于蒸汽消毒后擦拭蒸馏水八、除冰、清洗冷冻室1、蒸汽机除冰冷冻室有冰先放一块内机专用清洗毛巾防止水流出，用清洗机蒸洗除冰，耐心等待。坚决禁止铲刀类工具强力除冰，容易划伤内壁。冷冻室内最下一格盒子留下接水，避免冰水外流。2、蒸汽机清洗喷上清洗剂，并用毛刷对门封条、排水槽等死角刷洗，并用内机专用毛巾擦洗干净。门封条清洗技巧：边蒸洗边擦洗。密封条蒸洗后软化密封效果更好九、清洗抽屉格子等附件1、清洗附件征得用户同意后，在用户的洗菜盆喷洒清洗剂进行擦洗，擦洗用的毛巾为内机清洗专用毛巾2、附件还原清洗干净，擦拭干净后，放回冰箱原位。十、蒸汽消毒杀菌蒸汽消毒杀菌内机清洗完后，加喷高温蒸汽到冰箱内，并关门，进行高温蒸汽消毒杀菌10分钟后，用新的和干净的专用白毛巾擦洗干净内机水分。白毛巾要求：必须是新的和干净的。取出后用清水清洗一遍后再使用。目的：冰箱内部已经清洗干净，避免污染，给用户干净的极致体验。十一、擦洗冰箱外部擦洗冰箱外部擦洗冰箱外部，用机壳擦洗专用毛巾擦洗干净外观，油污点需要加用清洗剂擦洗干净。清洗冰箱接水槽拆卸冰箱背面的螺丝，清理内部污垢拿出接水槽并清洗，擦干后复位。（必备三角菱型螺丝刀）不然无法拆机十二、食品放回冰箱原位1、重新换新的一次性塑料手头必须重新换一双塑胶手套，以示干净卫生。确保用户最好的体验。2、根据照片，摆放食品回原位必须根据照片摆放会原位，确保原样。十三、清理现场1、清理现场作业现场清理干净、工具设备擦洗干净,污水必须按照用户的指定下水口倾倒。带走垃圾袋，并换上新垃圾袋。2、讲解冰箱使用常识简单讲解冰箱使用常识：电机保养、清洗保养周期等。将清洗使用后的毛巾放入垃圾袋带走。并重新更换新垃圾袋十四、用户签字确认，收款1、开票，签字、满意度评价完成用户签字确认，收款和满意度评价打分。2、贴花（啄木鸟联系卡）提示客用户后续的清洗、维修服务联系。如电子化卡片则提示用户扫描关注，注册，确保用户权益便捷保障。3、赠送用户冰箱专用除味木炭告知用户赠送木炭的作用，吸附和去除冰箱内异味。十五、回复派单部1、离开用户家表达感谢之意，再次提示用户家电清洗维修就找啄木鸟修家电，正规标准有保障。顺带带走用户家中的垃圾，离开用户家。2、APP收单离开后，APP上根据步骤点击完成收单确认，回公司交款。如有下一个业务，则继续。1、回家后，垫布均要打开晾干，防止水臭、湿润垫布弄湿木地板。2、机箱再次检测是否干燥，有无水渍，及时清理干净。清洗工具管理1、多功能蒸汽清洗机：员工按照1500元/套，缴纳押金，离开时，机器完好，则退换押金，否则对损坏部分进行折价赔偿扣除后退余款。2、其他易耗品按照如下价格直接购买：品种烟机清洗罩（元/个）水桶（元/个）清洗液（元/瓶）抹布（元/条）工具箱垫布（元/张）工具包（元/个）价格

猫的日常护理和保健深圳市华南宠物医院邹盛银猫的日常护理定期剪指甲

猫的指甲如果长期不剪，容易导致家里的家具、物品受损！

同时容易伤到家人和小孩

指甲过长也容易导致猫的指甲意外断裂，受伤入院！备注：1.越小开始养成习惯越好！2.要选择好的指甲钳，一刀搞定！3.一定要认清楚血线位置，不要剪到流血了！猫的日常护理2.定期的耳朵清洁

防止得耳炎、马拉色、耳螨1-2周1次即可

先用洗耳水清洗耳道内部，然后清理，最后上耳油或耳药猫的日常护理3.牙齿的护理和清洁

防止猫的口臭、牙结石、牙龈炎

方法：1.刷牙（牙刷，纱布条）2.定期超声波洁牙、抛光3.饭后冲洗口腔4.吃含口腔保健成分的漱口水和零食猫的日常护理4.被毛的护理

减少皮肤病的发生、家里干净

梳毛：1天2次

冲凉：1月1次

口服：营养高、美毛油

外用：护毛素等

猫的日常护理5.眼部的护理

只针对有泪腺异常的猫（波斯猫、加菲）

清理泪痕，防止长期潮湿得皮肤病1周2-3次滴眼药水，防止结膜炎

眼药水以保健类的为主，抗生素眼药水连用不超过1周。猫的日常保健1.日粮保健

以全价干粮为主，湿量为辅

不要乱喂东西

超过24小时没有吃完的食物就一定要换掉，防止变质

定时定量最好

最合适的就是最好的！（过敏吸收问题）

有特殊要求的，选择特殊要求的猫粮

猫的日常保健2.水分的补充

肾病、下泌尿道综合症、尿路结石

处理：每天换2次新鲜的水

水碗以陶瓷等无味道的最好

水碗形状，颜色要不一样

水碗多放几个

流动水（自动饮水机）

猫的日常保健3.猫砂的选择和清理

猫很爱干净，如果厕所脏，不隐蔽，它是不会上厕所的！后果很严重~~~~

下泌尿道综合症，结石，便秘！

处理方法：每天换猫砂2次

猫砂盆数量（N+1）

猫砂盆摆放位置，安静角落位置

猫砂盆选择有隐蔽性的为好猫的日常保健4.健身，减肥

为了保持身体，也为了防止肥胖！

处理方法：猫玩具、猫爬架、逗猫棒

跟猫互动

再养一只猫

吃减肥粮或减肥药

猫的日常保健5.毛球问题

方法：猫草