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文档简介
航空客服代表岗位合同合同编号:__________甲方:__________(航空公司名称)地址:__________法定代表人:__________联系电话:__________电子邮箱:__________乙方:__________(求职者姓名)身份证号码:__________地址:__________联系电话:__________电子邮箱:__________鉴于甲方为一家航空公司,乙方愿意担任甲方航空客服代表岗位,双方经协商一致,就乙方在甲方工作期间的相关事宜,达成如下协议:一、岗位职责1.1乙方担任甲方航空客服代表,主要负责处理客户咨询、投诉、建议等事务,为客户提供优质的服务。1.2乙方应遵守甲方的各项规章制度,服从甲方的工作安排和管理。1.3乙方应积极参加甲方组织的培训和学习,不断提升自身业务水平和综合素质。二、工作时间和休息休假2.1乙方每周工作时间不超过40小时,具体工作时间按照甲方规定执行。2.2乙方享有国家法定的节假日休假待遇,具体休假安排按照甲方规定执行。三、劳动报酬3.1乙方工资由基本工资、绩效奖金等组成,具体薪酬待遇按照甲方规定执行。3.2乙方工资支付周期为每月一次,甲方应在每月约定的日期前支付乙方工资。四、社会保险和福利待遇4.1甲方应按照国家和地方法律法规为乙方缴纳社会保险,包括养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险。4.2乙方享有国家法定的福利待遇,包括但不限于年假、产假、陪产假等。五、保密条款5.1乙方在甲方工作期间,接触到甲方商业秘密、客户信息等敏感数据,应严格遵守甲方的保密规定,不得泄露给第三方。5.2乙方在离职后仍应继续承担保密义务,未经甲方许可,不得利用甲方商业秘密、客户信息等开展与甲方业务有竞争关系的工作。六、合同的解除和终止6.1在合同期内,如乙方严重违反甲方规章制度,甲方有权解除本合同。6.2在合同期内,如甲方因业务需要撤销乙方岗位,甲方有权终止本合同。6.3合同期满,双方未续签,本合同自行终止。七、争议解决7.1双方在履行本合同过程中发生的争议,应通过友好协商解决;如协商不成,任何一方均有权向甲方所在地的人民法院提起诉讼。八、其他约定8.1本合同一式两份,甲乙双方各执一份。8.2本合同自双方签字(或盖章)之日起生效,有效期为____年,自____年____月____日至____年____月____日。甲方(盖章):__________乙方(签名):__________签订日期:____年____月____日一、附件列表:1.乙方个人简历2.乙方身份证复印件3.乙方学历证书复印件4.乙方职业资格证书复印件5.甲方公司规章制度6.甲方公司培训资料7.甲方公司保密协议8.社会保险缴纳证明9.工资发放证明二、违约行为及认定:1.乙方未按约定时间到岗或擅自离职视为违约。2.乙方泄露甲方商业秘密或客户信息视为违约。3.乙方未履行保密义务,利用甲方商业秘密、客户信息开展与甲方业务有竞争关系的工作视为违约。4.甲方未按时支付乙方工资视为违约。5.甲方未按约定为乙方缴纳社会保险视为违约。三、法律名词及解释:1.航空公司:指依法设立,从事航空运输业务的企业。2.航空客服代表:指在航空公司从事客户咨询、投诉、建议等服务工作的员工。3.商业秘密:指不为公众所知悉,能为权利人带来经济利益,具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。4.社会保险:指国家为保障劳动者基本生活,减轻劳动者因疾病、工伤、失业、生育等原因造成的经济负担,依法实行的社会福利制度。四、执行中遇到的问题及解决办法:1.乙方未按约定时间到岗或擅自离职:甲方应及时与乙方沟通,了解原因,如乙方无合理理由,甲方有权解除合同,并追究乙方的违约责任。2.乙方泄露甲方商业秘密或客户信息:甲方应立即采取措施,如报警、追究法律责任等,并要求乙方承担相应的违约责任。3.乙方未履行保密义务,利用甲方商业秘密、客户信息开展与甲方业务有竞争关系的工作:甲方应立即采取措施,如报警、追究法律责任等,并要求乙方承担相应的违约责任。4.甲方未按时支付乙方工资:甲方应立即支付乙方工资,并支付逾期支付工资的违约金。5.甲方未按约定为乙方缴纳社会保险:甲方应立即为乙方补缴社会保险,并承担相应的违约责任。五、所有应用场景:1.航空公司招聘航空客服代表。
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