组织结构与流程优化项目调查报告样本

某企业组织结构和步骤优化咨询项目调查问卷公布通知您好！ 某咨询企业管理顾问企业很感谢您参与回复本调查问卷。 某咨询企业管理顾问企业受某企业委托，为企业提供咨询服务。为全方面、充足掌握企业信息，做出科学合理企业诊疗，并提出适合企业咨询方案，我们设计了下面调查问卷，请大家认真填写。问卷目标 这一问卷目标是了解您对某企业发展战略、组织结构、管理模式和步骤等方面问题见解。请您依据自己所了解信息认真填写，对于不清楚问题能够不回复。 某咨询企业将为各位提交问卷严格保密——全部问卷全部严格根据保密程序搜集，由某咨询企业统计教授制表统计，然后销毁原始问卷，贵企业任何人员全部不可能看到您个人答卷内容，所以问卷填写和结果使用并不会影响您工作或您本人。问卷填写注意事项依据自己判定，请在和自己想法最吻合选项前符号上打“√”；除了有特殊要求题目外，其它题目均为单选题；您选择答案是您自己独立判定；您选择答案是经过深思熟虑；对于您不了解或无法做判定问题，请不要回复。提交方法和时间：填写完成后，请密封直接交给某咨询企业项目组，或经过企业项目联络人员转交某咨询企业项目组。年月日以前。 谢谢大家对我们工作给支持！

某企业组织和步骤优化咨询调查问卷职位界定：企业高层管理人员指：企业董事、经营领导班子组员、党总支书记企业中层管理人员：总部职能部门和二级单位经理（厂长、主任）级人员企业通常管理人员：企业中层以下各类管理人员职员：除管理人员以外其它人员个人信息您工作职位属于1）高层管理人员；2）中层管理人员；3）通常管理人员；4）职员您在某企业工作时间1）2年以下；2）2年～4年；3）4年以上您学历1）高中及以下；2）中专或技校；3）大专；4）本科；5）硕士及以上您年纪1）30岁以下；2）30－40岁；3）40－50岁；4）50岁以上二、战略发展方向您认为某企业适合发展行业是哪些？（可多选）1)供水；2)污水处理；3)垃圾处理；4)燃气；5）房地产；6）其它您认为未来3～5年内某企业供水业务发展思绪应该是：1）巩固现有市场份额；2）深入扩大在南海市场份额；3)着眼佛山，抢占市内其它区域市场；4）着眼珠三角地域，主动拓展；5）着眼全国水务市场，加紧扩张步伐您认为未来3～5年内某企业污水处理业务发展思绪应该是：1）建设和运行好现有项目即可；2)积累经验，然后再考虑扩张；3）立即在珠三角地域主动争取更多项目；4）立即在全国范围内争取项目，快速扩张对于垃圾处理行业，您见解是：1）行业不成熟，风险大；2）低风险且盈利稳定；3）新兴行业，竞争程度低，吸引力高，将长久连续增加；4）不了解假如企业准备介入垃圾处理行业，您见解是：1）不宜介入；2）尝试性介入；3）全努力争取取对于城市燃气行业，您见解是：1）行业不成熟，风险大；2）低风险且盈利稳定；3）新兴行业，竞争程度低，吸引力高，将长久连续增加；4）行业已经很成熟，市场化程度较高，竞争猛烈；5）不了解假如企业准备介入城市燃气行业，您见解：1）不宜介入；2）尝试性介入；3）全努力争取取您认为企业面临发展机会关键有哪些？（可多选）1）跨区域收购现有供水企业机会；2）跨区域兴建新供水项目标机会；3）跨区域兴建污水处理项目标机会；4）南海区内经营其它类型公共事业机会；5）佛山市内经营其它公共事业机会；6）进入其它行业机会，如您认为某企业面临关键威胁有哪些？（可多选）1）当地供水市场拓展空间有限；2）供水业务区域垄断逐步被打破，面临新进入者竞争；3）面临被国际及全国性水务巨头收购风险；4）污水处理业务盈利不确定性高；5）进入其它陌生行业会带来较大风险；5）当地政府扶持力度减弱您认为企业现在含有哪些竞争优势？（可多选）企业治理结构完善融资能力强；政府关系良好；运行管理能力强；职员素质较高；盈利能力强；设备优异；技术水平高；内部团结协作精神较强；其它在供水业务方面，您认为某企业关键竞争劣势是？（可多选）企业战略定位不清，缺乏明确发展计划；制度实施不力；用户服务能力弱；成本控制能力不强；运行管理能力不强；争取新项目标能力有待提升；技术水平低；企业内部协作能力差；人员素质有待提升；其它结合行业和市场改变，只考虑企业现有业务平稳经营，您认为某企业迫切需要提升能力是？（可多选）1）供水业务用户服务能力；2）供水业务市场拓展能力；3）供水业务成本控制能力；4）污水处理业务项目管理能力；5）污水处理业务运作管理能力；6）企业总部管理能力假如考虑抓住机会，主动扩张，您认为某企业迫切需要提升能力是？（可多选）1）投融资管理能力；2）项目获取能力；3）商务谈判能力；4）行业和市场信息搜集、分析能力；5）资源整合能力；6）公共关系管理能力三、组织结构您认为某企业组织结构关键存在哪些问题？（限选五项）企业总部和事业部权限设置不合理；部门设置过多；部门职责不清；部门职责重合；部门职责错位；部门责权利不匹配；部门间相互推诿现象严重；部门本位主义严重；部门协作步骤不明确；多头管理；授权不足；同一部门管理人员过多；管理幅度过宽；其它您认为现在企业总部对事业部具体运行1）管得过多过死，影响工作效率和主动性；2）缺乏监督和控制；3）比较适宜您认为现在企业各部门职责是否明确？1)明确；2)通常；3)不明确您认为现在企业各部门分工是否合理？1)合理；2)通常；3)不合理您认为企业各部门间协作意识强吗？1)强；2)通常；3)较弱您认为企业职能部门对业务部门支持怎样？1)很满意；2)达成要求；3)不满意您认为您现在所负担工作是否责权对等方面是否合理？1)合理；2)比较合理；3)不合理您对某企业组织结构优化提议：四、步骤制度您是否同意“某企业制订管理步骤得到有效实施”说法？1)同意；2)中立；3)不一样意在您工作中，您是否同意“工作步骤比较顺畅”说法1)同意；2)中立；3)不一样意假如不顺畅，请举例说明您在工作中包含到关键工作步骤/程序有哪些？请对关键工作步骤/程序做一下简明描述（请按次序在空格处填写岗位或部门名称）步骤一（名称）：——→——→——→——→——→——→——→——→步骤二（名称）：——→——→——→——→——→——→————→步骤三（名称）：——→——→——→——→——→——→——→——→步骤四（名称）：——→——→——→——→——→——→——→——→（注：假如空位不足，请自行添加）您认为企业在以下那些方面关键步骤存在突出问题？（能够多选）战略计划；投资管理；采购管理；用户服务及投诉处理；财务预算；生产调度；人力资源管理；其它:您认为现在工作步骤在运行过程中存在哪些问题？（能够多选）步骤步骤过于复杂，需要审批层次过多；工作步骤指向不清楚，不知道下一步找哪些部门；多头控制，同一件事情操作当中，有多方决议者；职责分工不明确，交叉或遗漏；大部分步骤运行效率不高；步骤实施缺乏监控；其它:您对关键步骤优化提议：您认为企业管理制度建设情况怎样？企业整体制度体系完善、合理；企业整体制度体系总体完善、合理，但部分部门制度不够完善、合理；企业整体制度体系不完善；企业整体制度体系不合理情况较多五、其它问题您认为某企业客服管理：1）极待加强；2）需要加强；3）不需要您认为某企业绩效考评体系完善？1)完善；2)通常；3)不完善您认为某企业预算管理？预算制订科学，实施很好；预算制订很好，但实施通常；即使有预算，预算太粗，实施性较差；预算制订不科学，不含有可实施性您认为某企业管理人员管理能力1)很强；2)较强；3)通常；4)较弱；5)很弱您怎样评价某企业企业人际关系？（限选三项）1)竞争；2)合作；3)冷漠；4)互助；5)平等；6)主动；7)复杂；8)缺乏人情味；9)层级森严；10)钩心斗角；11)相互关心；12)裙带关系严重；13)其它（请填写）您认为某企业应该提倡价值观是什么？（限选三项）1)业绩导向；2)追求创新；3)以人为本；4)团体精神；5)强调个人；6)用户导向；7)股东导向；8)领导满意；9)服务文化；10)强调奉献；11)其它（请填写）七、您其它提议：