2024版全新标准电脑及相关设备维护服务合同

合同编号：__________2024版全新标准电脑及相关设备维护服务合同第一章：定义与术语1.1合同方信息甲方（委托方）：[全称]地址：[详细地址]联系人：[姓名]电话：[电话号码]电子邮箱：[电子邮箱地址]乙方（服务提供方）：[全称]地址：[详细地址]联系人：[姓名]电话：[电话号码]电子邮箱：[电子邮箱地址]1.2合同标的本合同标的为电脑及相关设备的维护服务，包括但不限于硬件维修、软件更新、系统优化、病毒清除、数据备份与恢复等。1.3服务范围服务范围包括甲方向乙方提供的电脑及相关设备的维护服务，具体服务内容详见附件一《服务内容清单》。第二章：服务内容与标准2.1服务内容硬件故障诊断与维修；软件安装与升级；系统优化与安全配置；病毒与恶意软件的检测与清除；数据备份与恢复；其他与电脑及相关设备维护相关的服务。2.2服务标准在接到甲方服务请求后，乙方应在约定的时间内响应并到达现场；乙方提供的服务应符合国家相关法律法规和行业标准；乙方应保证服务过程中不泄露甲方的任何信息；乙方应确保服务后的设备达到正常运行状态。第三章：服务期限与费用3.1服务期限本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。3.2费用及支付甲方应按照双方约定的价格支付服务费用，具体费用详见附件二《服务费用清单》；甲方支付服务费用后，乙方开始提供服务；乙方开具正规发票给甲方。第四章：权利与义务4.1甲方的权利与义务甲方有权要求乙方按照约定提供服务；甲方应提供必要的工作环境和工作条件；甲方应按时支付服务费用；甲方不得将乙方的服务用于非法目的。4.2乙方的权利与义务乙方有权按照约定收取服务费用；乙方应按照约定提供服务，并保证服务质量；乙方应保守甲方的商业秘密和个人隐私；乙方不得将甲方的信息泄露给第三方。第五章：违约责任5.1甲方违约若甲方未按时支付服务费用，乙方有权暂停提供服务，并要求甲方支付滞纳金。5.2乙方违约若乙方未能按照约定提供服务，甲方有权要求乙方赔偿损失。第六章：争议解决6.1协商解决双方因履行本合同发生的争议，应通过友好协商解决。6.2仲裁若协商不成，任何一方均有权将争议提交至合同签订地人民法院诉讼解决。第七章：其他条款7.1合同的变更与解除合同的变更与解除必须经双方协商一致，并以书面形式确认。7.2合同的转让未经另一方书面同意，任何一方不得将本合同的权利和义务转让给第三方。7.3不可抗力由于不可抗力导致无法履行合同的，受影响的一方应立即通知对方，并在合理时间内提供证明，根据情况部分或全部免除责任。7.4合同的生效与终止本合同自双方签字盖章之日起生效，除本合同另有规定外，合同终止的条件如下：合同期限届满；双方协商一致解除合同；一方违约，另一方根据合同规定解除合同。7.5附件本合同附件包括但不限于：附件一《服务内容清单》；附件二《服务费用清单》；双方约定的其他附件。第八章：签字盖章本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。双方签字盖章后，本合同立即生效。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________甲方代表（签字）：__________乙方代表（签字）：__________签订日期：__________签订日期：__________多方为主导时的，附加条款及说明当甲方为主导时，增加的多项条款及说明1.1服务验收标准甲方有权根据合同约定的服务内容和标准，对乙方的服务进行验收。若服务未达到约定标准，甲方有权要求乙方重新提供服务，直至满足标准为止。1.2保密协议乙方在提供服务过程中接触到的甲方任何商业秘密、技术秘密、个人隐私等信息，乙方必须严格保密，不得泄露给任何第三方。如因乙方原因导致甲方信息泄露，乙方应承担相应的法律责任。1.3服务中断的赔偿若因乙方原因导致服务中断，影响甲方的正常运营，乙方应赔偿甲方因此造成的直接经济损失。当乙方为主导时，增加的多项条款及说明2.1服务变更的通知乙方若需对服务内容进行变更，应提前通知甲方，并经甲方同意。如甲方不同意，乙方不得擅自变更服务内容。2.2服务价格的调整在合同有效期内，如因市场行情变化，乙方成本发生重大变动，乙方有权提出调整服务价格。调整后的价格应经甲方同意，并签订书面协议。2.3技术支持与培训乙方应向甲方提供必要的技术支持和培训，以确保甲方能够正确使用和维护设备。当有第三方中介时，增加的多项条款及说明3.1中介的角色与责任第三方中介作为甲乙双方的联络人，负责协调双方的关系，保证合同的顺利履行。中介应公正、公平地处理双方之间的争议。3.2中介的权力与义务中介有权了解甲乙双方的合同履行情况，监督双方按照合同约定履行义务。中介应保守甲乙双方的商业秘密和个人隐私。3.3中介的报酬中介的报酬应由双方协商确定，并在合同中明确。除非双方另有约定，中介的报酬应在合同签订后支付。3.4中介的责任限制中介仅作为甲乙双方的联络人，不参与甲乙双方的合同履行。中介不对甲乙双方的合同履行承担责任。3.5中介的解除与更换若中介未能履行其职责，导致甲乙双方的合同无法正常履行，甲乙双方均有权解除与中介的合同，并有权要求中介赔偿因此造成的损失。甲乙双方协商一致，可以更换中介。第三部分：其他补充性说明和解释一、附加列表：1.服务响应时间乙方应在接到甲方服务请求后的2小时内响应，并在4小时内到达现场进行服务。2.备件更换乙方在维修过程中如需更换设备部件，应使用原厂配件或经甲方认可的质量相当配件。3.服务记录乙方每次提供服务后，应详细记录服务内容、时间、地点、服务人员等信息，并交甲方备案。4.服务评价甲方有权对乙方的服务进行评价，乙方应根据甲方的评价改进服务质量。5.紧急情况处理在紧急情况下，乙方应优先处理甲方的服务请求，并确保服务的及时性和有效性。二、违约行为及认定：1.甲方违约未按时支付服务费用，经乙方催告后仍未支付，视为甲方违约。故意提供虚假信息，导致乙方无法正常提供服务，视为甲方违约。非法使用乙方提供的服务，视为甲方违约。2.乙方违约未按约定时间提供服务，导致甲方损失，视为乙方违约。提供的服务不符合约定标准，经甲方指出后仍未改正，视为乙方违约。泄露甲方商业秘密或个人隐私，视为乙方违约。3.中介违约未履行协调职责，导致甲乙双方合同无法正常履行，视为中介违约。泄露甲乙双方的商业秘密或个人隐私，视为中介违约。三、法律名词及解释：1.不可抗力指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、政府行为等。2.违约责任当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。3.保密协议双方约定的一方或双方对特定信息保密的协议。4.服务合同当事人一方提供特定服务，另一方支付报酬的合同。5.中介服务为交易双方提供信息、建议、协调等服务的活动。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.服务响应不及时解决办法：明确规定服务响应时间，并设立紧急联系电话。2.服务质量不达标解决办法：制定详细的服务标准和验收流程，对服务质量进行定期评估。3.费用支付争议解决办法：明确费用支付方式和时间，并通过银行转账等可追溯方式进行支付。4.信息泄露风险解决办法：签订保密协议，并对乙方人员进行保密教育和监管。5.设备备件供应问题解决办法：乙方应提前准备常用备件，并与供应商建立快速响应机制。五、所有应用场景：1.企业内部电脑维护适用于企业内部电