发动机机舱清洗类新产品培训课件有内容模板

清洗类新产品上市推介2014年10月发动机舱清洗套装市场情况数据来源：IBISWorld国内目前已有不少品牌经销商提供发动机舱清洗服务通用4S店的服务价格为200-280元奥迪4S店的服务价格为380-400元，宝马、奔驰则更高自主品牌上汽荣威价格为200-300元不等，而一汽奔腾为200元专业品牌的美容店服务价格为180-280元2013第二季度BMW汽车美容服务推广。现有BMW车主，于2013年7月1日至9月30日期间到店，即可享受免费发动机舱清洗/洗车服务。各品牌经销商发动机舱清洗服务（BMW）焕然一新服务每次进店均可免费享受发动机舱与车内清洁服务各品牌经销商发动机舱清洗服务（FAW-Mazda）各品牌经销商发动机舱清洗服务

（广汽HONDA）各品牌经销商发动机舱清洗服务（BUICK）各品牌经销商发动机舱清洗服务（TOYOTA）服务未体系化带来的问题产品无保证经销商自行外采，产品鱼龙混杂，质量得不到保证操作不规范操作流程无标准无规范，洗车时“冲一冲，擦一擦”工具较粗劣工具自行采办，经常价格导向，对车辆无保障价格不透明无统一标价，经常手工开单，由外包服务商提供消费被打包消费者常被打包销售，客诉情况时有发生影响满意度影响客户满意度，不利于经销商乃至上海大众品牌忠诚度的培养服务产品套装(z00122000)去污脂清洗剂产品编号：Z00122001净含量：500ml亮膜保护剂产品编号：Z00122002净含量：200ml快速有效的操作流程去污脂清洗剂将清洗工具连接压缩空气，吹扫机舱盖下的隔音垫，去除灰尘。连接清洗剂，使用清洗工具对机舱内的油污进行清洗。用工具前端的小毛刷对缝隙部分进行洗刷。将一瓶清水连接到清洗工具，冲洗清洗剂溶解的油泥、灰尘等污渍。使用清洗工具对冲洗过的表面进行吹干。亮膜保护剂待发动机表面干燥后，将保护剂通过清洗工具喷到橡胶件和塑料件表面进行亮膜保护。使用干布将保护剂均匀涂抹开，使零件呈现自然光泽。专业人员操作时间：20分钟使用前使用后温馨提示为了使清洗剂能够更好地溶解发动机外部油泥，避免清洗剂迅速挥发干燥影响清洗效果，建议在发动机冷却后进行清洗。使用干洗枪将水雾喷到零件表面，起到快速降温的作用。产品请充分摇匀后使用。在发动机舱清洗完成后洗车，去除落到车身外部和挡风玻璃上的污渍。操作时请适当穿戴防护用具（如：戴防护手套，穿工作服等）。方便专业的工具

清洁养护枪操作简单，快速清洁及风干帮助产品快速喷洒和涂抹到需要清洗的地方，即使是难以到达的缝隙部分也能轻松清理坚固耐用，易于维护配备的气流振动刷毛，更助于洗刷顽固污渍不损害发动机舱内零部件服务项目建议零售价发动机舱清洗服务220元服务周期建议每六个月/一万公里进行该项服务建议服务时间及价格排气管清洗剂上海大众车型开发趋势新帕萨特旧款帕萨特

无电镀层铁质排气管朗境带套筒排气管朗行镀铬双排气尾管新车亮点之排气管途观双炮筒排气尾管目前市场现状服务不规范无专门产品操作步骤复杂排气管清洗剂排气管清洗剂产品编号：Z00122003净含量：350g服务前后使用前使用后排气管口内的黑色积碳沉积排气管口下端的汽油燃烧后的水分和碳化物排气管外壁的锈斑、油泥、胶质、沥青等各种粘连物轻按碰头，对排气管内壁需要清洗的地方进行喷涂、清洗，距离10-15厘米左右。擦拭产品喷涂部位，积碳严重残留部位可反复喷涂擦拭。快速有效的操作流程温馨提示操作时请适当穿戴防护用具（如：戴防护手套，戴口罩，穿工作服等）。在排气管口下方放置容器以收集清洗时流出的废液。专业人员操作时间：20分钟服务项目建议零售价排气管清洗服务220元服务周期建议每年/两万公里进行该项服务建议服务时间及价格皮带清洗剂目前中国市场现状通常在出现故障修车时更换，未形成清洁保养习惯为确保行驶安全，保证驾驶顺畅，建议做皮带的预防性养护市场上主流车型皮带寿命通常为10万公里，换车频率约为5年（国内大中型城市，平均2万公里/年），直到换车都未曾关注过皮带，但实际经过一段时间运转后，如果不注意保养，皮带可能出现松动、干燥、氧化，甚至磨损、开裂、折断，这些问题会导致严重的后果，影响汽车行驶安全，甚至发生抛锚等车辆事故。目前多由经销商自行提供服务，主机厂售后还未统一推出皮带清洗剂皮带清洗剂产品编号：Z00122004净含量：141g快速有效的操作流程关闭发动机，松开皮带张紧器将皮带取出。将产品喷涂在皮带和滑轮上，清洁皮带并去除缝隙中的杂质。将皮带安装复位，启动发动机，怠速运转，检查皮带工作状况。使用前使用后温馨提示操作时请戴护目镜/戴面罩、戴防护手套、身穿工作服。专业人员操作时间：15分钟不适用于正时皮带。服务项目建议零售价皮带清洗服务180元服务周期建议每两年/三万公里或皮带出现噪音时进行该项服务建议服务时间及价格服务项目单店月平均保养台次装车率*月平均

服务台次建议零售价单月营业额发动机舱清洗60015%90￥220￥19,800排气管清洗600

5%30￥220￥6,600皮带清洗6003%18￥180

￥3,240单店月均营业额小计

￥29,640

服务站销售举例*全网月平均单店润滑系统养护服务的装车率按保养台次计为15%操作演示录像上市推广方案清洗类产品2014年上市上市时间2014年10月1日–12月31日试点区域江苏、华南推广形式试点区域内以重点站为基础的路演推广服务站推广活动发动机舱清洗养护换购活动发动机润滑养护或尊选级全合成润滑油选购可享受发动机舱清洗养护服务折优惠8服务站推广支持技师供应商路演服务顾问消费者爱车课堂消费者教育现场辅导服务站路演辅导宣传物料台卡易拉宝、单页全网上市配发物料信封发动机舱清洗套装插页全网上市配发物料皮带清洗剂插页排气管清洗剂插页为什么要做发动机舱清洗？发动机是爱车的心脏，发动机及机舱的状况直接影响到爱车的性能。在车辆的日常使用过程中，卷起的风沙尘土从发动机舱下部钻入，附着在发动机表面，加之发动机长时间在高温下工作，蒸发产生的油泥，以及雨水和其他液体的淋溅，形成各种污染物，影响发动机散热，同时会加速发动机舱线束的老化及金属部件的生锈，可能造成车辆故障，影响行车安全。营销话术(发动机机舱清洗剂）进行发动机舱清洗服务有什么好处？您看（使用前图片），这是您现在的发动机，如果做完发动机舱清洗养护的话将会是这样（使用后图片）。其实，它不仅仅是像您看到的这样变的清洁有光泽了，更重要的是它及时有效的杜绝了污染物对您发动机舱的侵蚀，恢复了发动机的散热，同时保养后的发动机舱表面能恢复原有的光泽，减缓老化。如果您过些年考虑换车，这项服务还能增加你爱车的市场估值。使用前使用后营销话术(发动机机舱清洗剂）这个产品安全吗？对于服务的安全性您可以完全放心，因为我们使用的是上海大众原装附件的产品，同时还经过上海大众和第三方检测机构的认证，不会损伤发动机舱内各种金属、橡胶和塑料零部件。营销话术(发动机机舱清洗）建议每六个月/一万公里进行该项服务，或在发动机舱污染程度较高的情况下。一般什么时候需要进行发动机舱清洗？发动机舱清洗服务的费用是多少？有优惠吗？上海大众发动机舱清洗服务价格是每次220元，我们现在有新产品推广的换购活动，如果您本次保养中使用的是上海大众尊选级润滑油或者进行了润滑系统养护服务，就可以享受发动机舱清洗服务8折优惠。营销话术(发动机机舱清洗剂）我已经更换了机油/润滑系统养护，还需要进行外舱清洗吗？看来您非常懂得保养爱车，您选择的尊选级润滑油/润滑系统养护，让发动机内部得到了充分的养护和清洁。但如果外部很脏不保养的话，各种污染物仍会加速外部老化，使发动机处于潜在的安全隐患中。所以一次全面的发动机养护应该同时包括内部和外部的养护。营销话术(发动机机舱清洗）服务卖点（发动机机舱清洗剂)

–三重唤醒高效活性配方，迅速溶解附着在发动机舱的油脂、油污，有效清除发动机舱内各种污染物，有助发动机充分散热，减少潜在隐患。水剂型配方，不含刺激性溶剂，不损伤发动机舱内各种金属、橡胶和塑料零部件。定期清洁养护，增加爱车市场估值。迅速干燥并形成保护膜，恢复部件表面原有光泽，有效减缓老化，延长使用寿命，增强行车安全性。充分散热安全无损减缓老化服务卖点（排气管清洗剂）迅速蒸发风干无残余，对金属表面的电镀防锈层不产生损害，有效恢复表面原有光泽。快速渗透分解并同时清洁排气管内部和外部的胶质、油泥、积碳、锈蚀等，保护排气管受有害物质侵蚀。帮助清洁排气管消声器上的网孔，避免孔隙堵塞造成的排气噪音污染。清洁养护安全无损降低噪音服务卖点（皮带清洗剂）提高皮带附着力和牵引力，有效改善传动效果无粘性配方，表面不留残余，不粘连污垢或者灰尘颗粒，保护与皮带轮的接触面帮助消除异响，降低皮带传动时产生的噪音形成保护层，保持皮带原有特性，延长使用寿命改善效能减少磨损降低噪音延长寿命常见问题Q:我们的发动机舱清洗产品与市场上的产品对比有什么优势？A:从操作上：我们上海大众用的是专业的清洁工具配备的气流振动刷毛，更助于洗刷顽固污渍，即使是难以到达的缝隙部分也能轻松清理；市场上的产品用的常见的是喷壶和刷子，时间长效果不明显。

产品性能：上海大众高效活性的水剂型配方，有效清除油脂油污，不损伤发动机舱的部件，清爽不油腻的保护膜有效减缓线束老化，恢复部件表面原有的亚光色光泽。

市场上：普遍使用油基产品不能迅速干燥；油腻光亮；会吸附灰尘；持续挥发易燃气体；残留油迹对橡胶件有腐蚀；市场产品多使用压力罐装产品易燃、推进气体易燃。常见问题Q:常见的发动机清洗方法？

A:1.高压水枪清洗法(不能冲掉发动机机体上的油泥，还会导致点火线圈，电路板和保险盒受损)2.高压空气清洗法（只能去除表面灰尘，无法清除油泥）3.一般简单法（喷壶加人工，耗时耗力）。常见问题Q:皮带清洗需要180元/次，皮带的售价才100多一点，如何突出皮带清洗的卖点？A:皮带的使用周期是12万公里，我们建议在皮带3万公里时推荐该服务,可以提高皮带附着力和牵引力，有效改善传动效果，延长皮带使用寿命匹配与张紧轮的使用周期。猫的日常护理和保健深圳市华南宠物医院邹盛银猫的日常护理定期剪指甲

猫的指甲如果长期不剪，容易导致家里的家具、物品受损！

同时容易伤到家人和小孩

指甲过长也容易导致猫的指甲意外断裂，受伤入院！备注：1.越小开始养成习惯越好！2.要选择好的指甲钳，一刀搞定！3.一定要认清楚血线位置，不要剪到流血了！猫的日常护理2.定期的耳朵清洁

防止得耳炎、马拉色、耳螨1-2周1次即可

先用洗耳水清洗耳道内部，然后清理，最后上耳油或耳药猫的日常护理3.牙齿的护理和清洁

防止猫的口臭、牙结石、牙龈炎

方法：1.刷牙（牙刷，纱布条）2.定期超声波洁牙、抛光3.饭后冲洗口腔4.吃含口腔保健成分的漱口水和零食猫的日常护理4.被毛的护理

减少皮肤病的发生、家里干净

梳毛：1天2次

冲凉：1月1次

口服：营养高、美毛油

外用：护毛素等

猫的日常护理5.眼部的护理

只针对有泪腺异常的猫（波斯猫、加菲）

清理泪痕，防止长期潮湿得皮肤病1周2-3次滴眼药水，防止结膜炎

眼药水以保健类的为主，抗生素眼药水连用不超过1周。猫的日常保健1.日粮保健

以全价干粮为主，湿量为辅

不要乱喂东西

超过24小时没有吃完的食物就一定要换掉，防止变质

定时定量最好

最合适的就是最好的！（过敏吸收问题）

有特殊要求的，选择特殊要求的猫粮

猫的日常保健2.水分的补充

肾病、下泌尿道综合症、尿路结石

处理：每天换2次新鲜的水

水碗以陶瓷等无味道的最好

水碗形状，颜色要不一样

水碗多放几个

流动水（自动饮水机）

猫的日常保健3.猫砂的选择和清理