店铺忠诚度计划与会员管理

店铺忠诚度计划与会员管理合同编号：__________合同各方：名称：____________________地址：____________________联系人：__________________联系电话：_______________名称：____________________地址：____________________联系人：__________________联系电话：_______________鉴于店铺愿意为会员提供忠诚度计划与会员管理服务，甲乙双方经协商一致，特订立本合同，以便共同遵守。第一条忠诚度计划1.1店铺应根据会员的消费金额、频率和行为等因素，为会员建立积分制度，以积分奖励的形式鼓励会员持续消费。1.2店铺应设立会员等级制度，根据会员的积分数量和消费水平，将会员划分为不同等级，以享受不同级别的优惠和服务。1.3店铺应定期推出针对会员的专享活动和优惠，以增加会员的忠诚度和满意度。第二条会员管理2.1店铺应对会员信息进行保密管理，不得泄露给第三方，除非法律另有规定。2.2店铺应建立健全的会员档案，包括会员的基本信息、消费记录、积分情况等，以便为会员提供个性化服务和优惠。2.3店铺应定期向会员发送消费提醒、优惠信息、活动资讯等内容，以保持与会员的沟通和互动。第三条会员权益3.1会员享有店铺提供的各项忠诚度计划优惠和服务。3.2会员有权要求店铺提供积分查询和兑换服务。3.3会员有权要求店铺提供会员等级升级和降级的服务。3.4会员有权要求店铺提供会员档案的查询和更正服务。第四条合同期限4.1本合同自双方签字之日起生效，有效期为____年。4.2合同期满后，如双方无异议，本合同自动续约____年。第五条违约责任5.1任何一方违反本合同的约定，应承担相应的违约责任，向对方支付违约金，违约金为本合同标的金额的____%。5.2因不可抗力导致一方无法履行本合同的，该方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明文件。根据情况，双方可协商延长合同期限或终止合同。第六条争议解决6.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第七条其他约定7.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。7.2本合同未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。甲方（店铺）：____________________乙方（会员）：____________________签订日期：____________________一、附件列表：1.会员信息登记表2.积分兑换规则3.会员等级优惠政策4.会员活动通知5.积分查询及兑换操作指南6.会员等级升级/降级申请表7.会员档案查询及更正申请表二、违约行为及认定：1.店铺泄露会员信息：未经会员同意，向第三方泄露会员个人信息的行为。2.店铺未按约定提供积分查询和兑换服务：未能按照约定时间和方式为会员提供积分查询和兑换服务的行为。3.店铺未按约定提供会员等级升级和降级服务：未能按照约定时间和条件为会员提供会员等级升级和降级服务的行为。4.会员未按约定消费：会员未能按照约定金额和频率在店铺进行消费的行为。5.会员提供的信息不真实：会员在注册和更新个人信息时，提供虚假或错误的信息。三、法律名词及解释：1.忠诚度计划：店铺为会员提供的一种奖励制度，通过积分奖励和会员等级优惠等方式，鼓励会员持续消费。2.会员管理：店铺对会员的信息、消费记录和权益进行统一管理和服务的活动。3.积分：会员在店铺消费后，根据消费金额和行为获得的一种奖励，可用于兑换商品或享受优惠。4.会员等级：根据会员的积分数量和消费水平，将会员划分为不同等级，以享受不同级别的优惠和服务。5.违约金：当一方违反合同约定时，需向对方支付的违约赔偿金额。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.会员信息泄露：加强信息安全管理，定期进行信息安全培训，确保信息安全。2.会员未按约定消费：与会员进行沟通，了解原因，提供定制化服务或优惠，引导会员回归。3.店铺未按约定提供服务：及时与店铺沟通，要求店铺履行合同约定，提供相应服务。4.会员对服务不满：及时与会员沟通，了解不满原因，调整服务内容，提高会员满意度。5.合同争议：通过友好协商解决，协商不成的，向合同签订地人民法院提起诉讼。五、所有应用场景：1.店铺为新老会员提供积分奖励和会员等级优惠服务。2.店铺通过会员管理，了解会员消费行为和需