体育用品S店售后服务标准

体育用品S店售后服务标准合同编号：__________体育用品S店售后服务标准合同名称：__________地址：__________法定代表人：__________联系电话：__________名称：__________地址：__________法定代表人：__________联系电话：__________鉴于甲方为体育用品S店的购买者，乙方为体育用品S店的销售者及服务提供者，双方为明确售后服务的权利义务，经友好协商，达成如下协议：第一条服务内容1.1乙方应按照甲方购买的体育用品S店产品说明书及相关资料，为甲方提供全面的售后服务，包括但不限于产品安装、维修、保养、技术咨询等。1.2乙方应在接到甲方售后服务请求后的24小时内给予回应，并按照双方约定时间及时提供服务。1.3乙方应保证所提供的服务符合国家相关法律法规及行业标准，确保甲方的合法权益得到保障。第二条服务期限2.1本合同所涉及的产品售后服务期限为自产品交付甲方之日起算，为期__________年。2.2乙方应在售后服务期限内，按照约定为甲方提供售后服务。第三条服务费用3.1乙方应按照产品说明书及相关资料的规定，向甲方收取售后服务费用。3.2甲方应按照乙方的收费标准，按时支付服务费用。3.3乙方在提供售后服务时，应向甲方出示收费明细，保证透明公正。第四条乙方义务4.1乙方应保证所提供的服务质量和维修质量，如因乙方原因导致产品损坏，乙方应负责免费修复。4.2乙方在提供售后服务时，应严格遵守国家相关法律法规及行业标准，确保甲方合法权益不受侵害。4.3乙方应对甲方的个人信息保密，不得泄露给第三方。第五条甲方义务5.1甲方应按照产品说明书及相关资料的要求，正确使用和保养产品。5.2甲方应在售后服务期限内，按照约定支付服务费用。5.3甲方应积极配合乙方的售后服务工作，如实提供产品相关信息。第六条违约责任6.1乙方未按照约定时间提供售后服务的，应向甲方支付违约金，违约金为服务费用的20%。6.2甲方未按照约定时间支付服务费用的，应向乙方支付滞纳金，滞纳金为应付款项的日千分之五。6.3乙方未按照约定质量提供售后服务或导致产品损坏的，乙方应承担相应的赔偿责任。第七条争议解决本合同履行过程中发生的争议，双方应协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。第八条其他约定8.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为__________年。8.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________甲方代表（签名）：__________乙方代表（签名）：__________签订日期：__________年__________月__________日一、附件列表：1.产品说明书2.售后服务申请表3.服务费用明细表4.违约金计算公式5.维修记录表6.保修卡7.授权委托书二、违约行为及认定：1.乙方未按照约定时间提供售后服务，认定为违约。2.乙方未按照约定质量提供售后服务或导致产品损坏，认定为违约。3.甲方未按照约定时间支付服务费用，认定为违约。4.甲方未按照产品说明书及相关资料的要求，正确使用和保养产品，认定为违约。三、法律名词及解释：1.售后服务：销售者或服务提供者在其销售的产品或提供的服务出现故障或问题时，按照约定或国家相关法律法规为消费者提供的维修、保养、技术咨询等服务。2.售后服务期限：自产品交付消费者之日起算，至约定终止之日止的一段时间。3.售后服务费用：消费者为获取售后服务所支付的费用。4.违约金：一方违约时，按照约定向另一方支付的金钱赔偿。5.滞纳金：未按照约定时间支付款项的一方，应向另一方支付的逾期付款的违约金。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：乙方未按照约定时间提供售后服务。解决办法：甲方可以与乙方沟通协商，要求乙方在规定时间内提供服务；如协商不成，甲方可以要求乙方支付违约金。2.问题：乙方未按照约定质量提供售后服务或导致产品损坏。解决办法：甲方可以要求乙方重新提供服务或免费修复产品，并有权要求乙方支付赔偿金。3.问题：甲方未按照约定时间支付服务费用。解决办法：乙方可以催告甲方支付服务费用；如甲方在合理期限内仍未支付，乙方可以拒绝提供售后服务，并要求甲方支付滞纳金。4.问题：产品出现故障或问题，但无法确定是否在售后服务期限内。解决办法：甲方可以提供购买凭证及产品保修卡，乙方根据保修卡上的保修期限及购买凭证确定是否在售后服务期限内，并按照约定提供售后服务。五、所有应用场景：1.甲方购买乙方销售的体育用品S店产品。2.甲方在购买后需要乙方提供售后服务，如产品安装、维修、保养、技术咨询等。3.