旅游景区观光车运营规范

旅游景区观光车运营规范合同编号：__________鉴于甲方为某旅游景区的运营商，乙方为专业从事观光车运营的公司，双方本着平等互利的原则，就乙方在甲方景区内从事观光车运营业务的事宜，经充分协商，达成如下协议：一、业务范围1.1乙方在甲方景区内提供观光车运营服务，服务范围包括甲方景区的各个景点及指定区域。1.2乙方应根据甲方提供的景区运营计划和游客需求，合理安排观光车的运营时间和班次。1.3乙方应确保观光车的运营安全，遵守景区内的交通规则，保障游客的人身安全。二、运营标准2.1乙方的观光车应符合国家相关法律法规的要求，具备合法的运营资质和车辆保险。2.2乙方应保证观光车的车况良好，车辆设施齐全，包括但不仅限于：车灯、刹车系统、安全带等。2.4乙方应配备经验丰富的驾驶员，保证观光车的安全运营。驾驶员应具备相应的驾驶资质，并经过甲方认可。2.5乙方应制定观光车运营突发事件应急预案，并在发生突发事件时立即启动应急预案，确保游客的生命安全。三、服务质量和保障3.1乙方应按照甲方的要求，提供高品质的观光车运营服务，确保游客的满意度。3.2乙方应建立健全游客投诉处理机制，对游客的投诉及时进行调查和处理，并向甲方报告处理结果。3.3乙方应保证观光车的服务质量，如出现服务质量问题，乙方应承担相应的责任。3.4乙方应保证观光车的运营安全，如因乙方原因导致游客人身损害，乙方应承担相应的赔偿责任。四、费用和支付4.1乙方应按照甲方的要求，支付观光车运营所需的费用，包括但不限于：车辆租赁费、驾驶员工资、车辆维护费等。4.2乙方应按照甲方提供的收费标准，向游客收取观光车费用。4.3乙方应于每月__日前向甲方支付当月的观光车运营费用。五、合同的解除和终止5.1在合同有效期内，如乙方严重违反合同约定，甲方有权解除合同。5.2在合同有效期内，如因不可抗力导致合同无法履行，双方可协商解除或终止合同。5.3合同期满后，如双方无异议，合同自动终止。六、违约责任6.1双方应严格履行合同约定，如一方违约，应承担违约责任。6.2乙方如未按照约定提供服务，甲方有权要求乙方支付违约金。6.3甲方如未按照约定支付费用，乙方有权要求甲方支付违约金。七、争议解决7.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。7.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。八、其他约定8.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。8.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：____年____月____日一、附件列表：1.乙方观光车运营资质证明文件2.乙方驾驶员相关资质证明文件3.观光车维护和检查记录4.观光车保险单据5.突发事件应急预案6.投诉处理机制说明7.观光车收费标准文件8.乙方支付甲方运营费用凭证二、违约行为及认定：1.乙方未按照约定提供服务，如未按时运营、服务质量不达标等。2.乙方未按照甲方要求支付相关费用。3.甲方未按照约定支付乙方运营费用。4.乙方未按照约定保证观光车的车况良好和安全运营。5.乙方未按照约定配备合格的驾驶员。6.乙方未按照约定制定并执行突发事件应急预案。三、法律名词及解释：1.甲方：指某旅游景区的运营商。2.乙方：指专业从事观光车运营的公司。3.观光车运营服务：指乙方在甲方景区内提供观光车服务，包括运输游客、讲解景点等。4.运营资质：指乙方合法从事观光车运营的许可和资格。5.违约金：指一方未履行合同约定时，应向对方支付的赔偿金。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.观光车运营时间和服务班次冲突：乙方应与甲方沟通协商，重新合理安排运营时间和班次。2.观光车车况不佳：乙方应及时进行维修和检查，确保车况良好。3.驾驶员不足：乙方应增加驾驶员数量，确保运营需求。4.游客投诉：乙方应立即启动投诉处理机制，及时处理并报告处理结果。5.不可抗力导致合同无法履行：双方可协商解除或终止合同。五、所有应用场景：1.乙方在甲方景区内提供观光车运营服务。2.乙方按照甲方要求支付相关费用。