企业文化和员工手册范本模板

企业文化和职员手册企业文化和职员手册西部矿业集团企业企业文化部二〇一十二个月八月十六日目录序言 5西部矿业集团企业介绍 6西部矿业集团“十二五”目标 7西部矿业集团理念 7西部矿业集团理念阐释 8第一部分企业管理基础规范 10（一）安全管理 10（二）生产管理 10（三）设备管理 11（四）人力资源管理 11（五）成本管理 12（六）质量管理 12（七）物资管理 13（八）营销管理 13第二部分职员办事指南 14一、入职报到 15二、请销假及出差要求 16三、考勤制度 17第三部分职员守则和行为规范 18一、职员守则 18二、管理人员行为规范 21三、职员职业素养 23第四部分职员奖惩条例 25第五部分企业技改创新奖励措施 36一、技改创新范围： 36二、申报程序 37三、技改创新结果评定 37四、奖励 38五、其它 38第六部分人事和劳动关系 39一、人事行政关系 39二、劳动关系 39三、辞职 39四、解聘 39五、私自离职 40六、劳动协议终止 40七、纠纷处理 41第七部分沟通和交流 41一、工作场所规范 42二、语言规范 45三、电话礼仪 46四、办公接待礼仪 47五、宴会准备礼仪 49六、宴会中礼仪 52七、

赴宴礼仪 53序言欢迎您加入西部矿业企业！自您加入企业那一刻起，企业团体就增加了一份力量，我们对您到来表示感谢。自您加入企业那一刻起，您就成为了本企业团体中一名关键组员，您工作也是企业关键工作之一。自您加入企业那一刻起，企业团体就将时刻关注您成长、发展、生活、工作，企业会竭尽所能为您提供事业发展平台。自您加入企业那一刻起，我们将一起坚持“信念、忍耐、务实、奋进”企业精神，信守“忠诚、感恩、包容、创新”企业风气，一起努力和拼搏，为把企业建设成为“中国一流、国际著名”大型矿业集团企业而共同奋斗。这本职员手册能更多了解和您亲密相关部分企业政策和相关要求。熟悉了这些内容后，您将对企业运作及管理风格有一个更清楚认识，包含您对我们期望和我们对您期望。假如您有不明确地方，请提出自己疑问。职员手册中要求政策因为经营环境在不停改变，所以这些政策也随之对应改变，不过，任何政策变动全部将立即通知您。西部矿业集团企业介绍西部矿业集团总部在青海省省会西宁市。企业前身可追溯到1958年青海省海西州大柴旦锡铁山采矿队，其关键发展时期，是1982年8月，青海省人民政府和原国家有色金属工业管理总局在锡铁山铅锌矿基础上于共同出资建设锡铁山矿务局，规模扩大到100万吨，成为中国第二大独立铅锌矿山。5月，锡铁山矿务局整体改制为西部矿业有限责任企业，注册资本为1.58亿元。同年8月，企业正式移交青海省人民政府管理。12月，西部矿业有限责任企业进行了定向增资，注册资本增至16亿元，控股股东为青海省政府国有资产监督管理委员会。7月，企业名称变更为“西部矿业集团”。企业自成立以来，坚定不移地实施资源开发战略和国际化发展战略，在全体职员共同努力下，经过多年奋斗和拼搏，企业业务取得了长足发展，行业地位日益增强。1999年底，企业仅是一个总资产为8.03亿元矿山企业，现今西矿集团已发展成为总资产达293.21亿元集地质勘查、采矿、选矿、冶炼、进出口贸易、投融资于一体大型矿业企业，业务范围涵盖有色基础金属、盐湖化工、黑色金属、能源、非金属矿等领域，初步奠定了综合型跨国经营大型矿业企业基础。企业在北京、上海、香港等地设有业务分支机构，在全国12个省、市、自治区和部分海外地域拥有40余家直接或间接控股子企业。西部矿业企业一系列改革方法深入实施，使得企业活力深入增强，发展态势更趋良好。企业完成了对省内大场外围及其金矿17%股权收购，成功受让了四川省会东铅锌矿80%国有产权，成为西部矿业资源开拓关键里程碑。，西部矿业集团荣获“青海省第六届优异企业”称号；荣获青海人民政府“保增加促发展优异单位”称号。西矿集团在青海省五十强企业排名中连续五年位列第一名，而且再度入围中国企业500强，位列第337位，是到现在为止青海省唯一一家进入中国500强企业。西部矿业集团“十二五”目标经过五年努力，到“十二五”末，企业总资产超出800亿元，总投资超出500亿元，年销售收入超出400亿元，年利润稳定在40亿元左右。将企业打造成为“中国一流、国际著名”大型矿业集团西部矿业集团理念企业愿景：“有笑容地生活，有尊严地工作”企业目标：中国一流国际著名企业关键价值观：矿业报国振兴民族经济企业精神：信念忍耐务实奋进企业风气：忠诚感恩包容创新干部管理：讲政治讲品德讲思绪讲能力讲方法企业文化理念阐释让每一名职员“有笑容地生活，有尊严地工作”阐释：企业于工作会议期间提出“有笑容地生活，有尊严地工作”口号，自企业改革以来一直切实践行。笑容是幸福表现，幸福是一个连续时间较长对生活满足和感到生活有巨大乐趣并自然而然地期望连续久远愉快心情，尊严就是权利被尊重。幸福笑容离不开四个要素：财富、情感、健康、理想。西部矿业集团企业薪酬改制坚持“三个不低于”。健全制度，强化授权，规范管理，增加信任，民主管理，尊重民意。健全通道，为职员提供职业发展平台；发明岗位，处理待岗；设置基金，扶危济困；组织活动，通畅言路。企业加大环境保护安全投入，主动改善工作作业环境，重视职员身体及心理健康，保障职员有尊严地工作。企业关键价值观阐释：西部矿业集团企业关键价值观是我们生存关键，我们必需全力以赴围绕主业做大做强。资源领域中，不停延伸企业产业链，采取前向一体化战略，最大程度获取资源价值。我们对矿业资源研发、地质、勘探、采矿、选矿、冶炼、深加工、精加工等一系列产业全部有浓厚爱好，我们将经过产业链延伸和扩展实现资源最大利用、循环利用目标，以此实现我们“矿业报国”目标。企业精神阐释：信念是一个心理动能，其行为上作用在于经过士气激发大家潜在精力、体力、智力和其它多种能力，以实现和企业和个人基础需求和欲望和信仰对应行为志向。忍耐把痛苦感情或内心感受控制住不让其表现出来，经受困苦或艰苦。集中表现在西部矿业几代人自我牺牲精神，献身高原“尤其能吃苦、尤其能忍耐、尤其能战斗、尤其能团结、尤其能奉献”五个尤其精神。务实就是讲究实际、实事求是。西部矿业重视现实、崇尚实干精神表现。排斥虚妄，拒绝空想，藐视华而不实，追求充实而有活力人生。务实精神作为传统美德，不仅仍在我们现代生活中熠熠生辉，也发明了西部矿业集团企业辉煌。奋进，奋勇前进。凝聚力量，追求卓越成就和贡献。执着追求，不停奋斗。企业风气阐释：忠诚指对国家、对人民、对事业、对上级、对好友等真心诚意、尽心尽力，忠诚老实、忠诚勇敢、忠诚可靠。忠诚代表着诚信、守信和服从。包容是一个境界，人要达成这种境界，就必需拥有博爱心、博大胸襟，还要有一份坦荡、一个气概！学会包容她人，就是学会了包容自己。包容她人对自己有意无意伤害，是让人钦佩气概；包容她人曾经过失，是对她人改过自新最大激励；包容她人对自己敌视、仇恨，是人格至高袒露。感恩是一个认同，是一个回报。“感恩”之心，就是对世间全部些人全部事物给自己帮助表示感激，“感恩”是尊重基础。尊重是以自尊为起点，尊重她人、社会、自然、知识，在自己和她人、社会相互尊重和对自然友好共处中追求生命意义，展现、发展自己独立人格。感恩是一切良好非智力原因精神底色，感恩是学会做人支点；感恩让世界这么多彩，感恩让我们如此漂亮！创新是对生产要素、生产条件、生产组织进行重新组合，以建立效能愈加好、效率更高新生产体系,取得更大利润过程。”面对竞争日益猛烈市场，西部矿业集团企业以科技为先导，以创新为宗旨，成立西部矿业科技，申请发明专利6项、实用新型专利7项、授权专利7项，取得青海省科技进步一等奖1项、中国有色金属工业科技进步一等奖1项、二等奖1项，建立“企业院士教授工作站”等。第一部分企业管理基础规范（一）安全管理安全宗旨：安全责任重于泰山；安全问题大如天。管理方法：落实走动管理，关爱每一个职员，深入现场，亲身感受；安全全部问题，分秒必争，问题要处理在第一时间；从设计到投产，从进料到产出，从产出到销售，从销售到售后，每一个步骤和细节全部注意安全。作业要求：细心、谨慎、专业、标准管理意识：再严重问题大不过生命。管理要求：高标准精细化重检验严考评（二）生产管理生产宗旨：高产量高质量高效率低花费管理方法：生产现场以6S管理为基础，逐步推进精细化。生产基础：以变动成本为最低要求，以销售状态确定产量。管理意识：发明生产收益最大化，来自于对投入产出每一个细节充足关注。管理要求：程序化步骤化标准化精细化（三）设备管理设备宗旨：和生产匹配，节省能源，运转费用低，安全性好，操作便利，精度准和效率高。管理方法：决议虑长远重选型；管理重预修提检修技能，日常重细节全过程跟踪管理，长久重维护全员参与。管理意识：设备是良好生产确保。管理要求：质量效率并重立即正确细查精修创新改善。（四）人力资源管理人力宗旨：岗能相当因事设岗精兵简政提倡竞争职员选拔：品德第一，职业能力强；文化认同、求实进取。薪酬管理：建立技术、管理、技能、操作四个通道，利于各岗人才发展成长；为配合组织扁平化设置，采取同级宽幅薪酬；薪酬增加以效益为标尺，应略低于企业效益增加幅度；奖励首重效益，倾向于管理创新、技术创新、业绩指标突出者。培训管理：阶段培训，重视职前、职中培训，和职对应，提升素质，挖掘潜能；更应重视发掘企业职员经验，重视经验传授。管理意识：以人为本，服务大众，调动全员主动性，构建主动向上企业气氛。管理要求：群策群议友好公平制度严谨适应市场（五）成本管理成本宗旨：在中国同行业中含有较强竞争力。管理方法：以市场成本进行倒推，逐层分摊，确保成本优势，成本指标尽最大努力细化到人；成本指标只有最好，没有最低，给职员留下发明性收入空间，分享成本节省结果。管理意识：涓涓细流汇成江河；节省就是创收；成本是最终竞争力。管理要求：抓微小重细节提素养严指标（六）质量管理质量宗旨：生产符合市场和用户要求产品。管理方法：选择成熟工艺，以市场质量回报最好指标进行倒测算，以最终工序为第一步骤进行回推，指标细化到工艺每一个步骤；明确分期目标，逐步提升，追求市场所理优异指标；成熟产品，紧追市场中领先者，成长为佼佼者；创新产品，不停提升质量，设置产品标准，抬高进入门槛。质量意识：长、短期效益意识，确保长久生存。管理要求：市场要求严格标准全员步骤责任追溯（七）物资管理供给宗旨：供给立即价格低质量优库存少管理方法：信息完全，充足市场；正确消耗指标是第一步，物质使用过程严格监督和控制是根本；充足抓好各个步骤，严格物资步骤化管理。管理意识：制约企业生产成本最大原因在供给系统；采购时，良好信誉是基础；每一个步骤公开程度决定隐形成本多少；人员素养是形成成本高低关键原因。管理要求：步骤严控透明公开按需购入精打细算（八）营销管理营销宗旨：打开最好市场，买出最好价钱，为未来奠定最宽广发展空间。管理方法：充足了解市场信息，获取较高产品长短期价值；选择良好信誉用户，加强用户管理，强化信息互通；资金快速回笼，安全效益高。营销意识：营销是最终盈利步骤，销售价格决定利润；现金为王；良好信誉是取得商机关键；跟进最优异营销方法。管理要求：信息共享适度开创责权清楚步骤相扣第二部分职员办事指南一、请销假及出差要求请假类别天数备注探亲假30天未婚探父母假20天／次工作满十二个月已婚探配偶假30天／次工作满十二个月已婚探父母假20天/次工作满四年以上探亲假不能在十二个月内反复使用，而且均实施一次性休假。婚假3天符合晚婚条件增加7天生育假和护理假90天晚育：增加30天，女职员非顺产，增加产假15天；若为多胞胎生育，每增加一胎，增加产假15天。产假以产前产后休假累计病假需提供医院证实高原假30天职员在青海省工作满十二个月、在企业连续工龄满十年职员，每两年能够享受高原假假期事假十二个月累计不超出15天丧假3天如直系亲属（配偶、父母、儿女）不幸亡故，企业给三天假期。调休假职员因加班或假期未休完能够安排调休，具体调休时间由职员所在单位领导安排，调休审批程序参考事假实施。备注请假需按企业具体假期要求办理，此处只是起到宣传和提醒作用。2.职员因工负伤，由所在单位向劳动行政部门申请工伤认定，其假期按《劳动法》、《工伤保险条例》及其它相关法规实施。办理请销假手续步骤个人填写《请假审批单》（病假需附医院证实）个人填写《请假审批单》（病假需附医院证实）车间主任同意到人力资源部根据要求办理请假。销假时，携带部门领导签章销假证实到人力资源部办理销假手续。到人事处办理销假手续人力资源部立案1天以内2—3天写请假申请4—7天写请假申请企业分管领导7天以上写请假申请企业分管领导班组长同意企业部门副经理（车间副主任）及以上人员请假1天以内部门主管或企业分管领导同意2—3天写请假申请3天以上写请假申请部门主管同意企业分管领导同意企业分管领导同意部门主管同意企业总经理同意人力资源部立案到人力资源部根据要求办理请假。销假时，携带部门领导签章销假证实到人力资源部办理销假手续。到人事处办理销假手续请假审批单姓名性别职务请假类别事由（前往何处）请假天数天(自年月日起至年月日止)单位（部门）责任人意见班组长/部门（车间）责任人审批权限：3天以内（含3天）署名：年月日准假天数天(自年月日起至年月日含节假日企业领导审批意见请假天数：3—7天请假天数：7天及以上企业分管领导年月日企业分管领导/企业总经理：年月日销假经手人签字:（注明销假时间）单位（部门）：（盖章）年月日财务报销步骤图正当票据，分类粘贴正当票据，分类粘贴使用《差旅费报销单》《要求假期销假单》审批人署名会计审核会计审核部门主管审核部门主管审核财务部责任人复核财务部责任人复核企业分管领导审批企业分管领导审批企业财务主管审批企业财务主管审批企业主管领导审批企业主管领导审批企业财务部会计做账企业财务部会计做账经办人持银行卡及有效证件经办人持银行卡及有效证件出纳报销出纳报销二、考勤制度迟到（早退）10分钟以内，按事假2小时处理；迟到（早退）10分钟以上1小时以内，按事假半天处理；迟到一小时以上，按事假一天处理。十二个月内旷工达十五天或连续旷工三日及以上，企业将会解除和你劳动协议。上班期间如需外出办理公务，应事先向你直接上级请示。第三部分职员守则和行为规范一、职员守则遵章守纪恪尽职守勇于实践令行严禁尽忠守诚信义立世不谋私利兢兢业业爱岗敬业勤俭节省齐心协力日事日毕学习和了解国家法律法规并做到遵章守纪，认真地掌握并严格遵守集团企业各项规章制度和管理要求。在工作上要尽忠职守，服从领导，不得阳奉阴违或推卸责任。要一直坚定“矿业报国，振兴民族经济”企业信念，在工作时要牢牢地把握住信念，要将信念落实到我们工作行为当中，一切要围绕着我们理想而努力前进。每一位职员要常怀一颗报效企业之心，一直保持对企业忠诚，不做任何危害企业事情。要牢靠树立“诚信立世”思想，不管做什么事情，对内对外，全部要以诚为本，以信为根，树立良好自我形象。在工作时要做到认真负责，每一件细小事情全部必需要一丝不苟、认真对待，严格按制度、按程序、按标准进行。热爱本职员作，做到“干一行、爱一行”，在工作上不畏艰辛、努力进取、勤勤恳恳、尽职尽责。要牢靠树立“回报”意识，各项工作应该立即向给自己布署领导按时回报。重大问题要立即汇报，不得私自处理，通常自己无权处理或没有把握处理好事情应请示上级领导。每位职员必需时常注意自己工作态度，检验自己工作理念，重视提升自己工作质量，努力争取在本职员作上精益求精，将“追求卓越”工作理念灌输到日常行为当中。工作中要做到微笑开朗、恭敬自重、敬业乐业、举止文雅、不卑不亢，一直保持乐观向上、文明有礼美好形象。要抗拒经济利益诱惑，思想上牢靠树立“洁净做事、清洁做人”意识。要珍惜企业集体声誉，不得以企业名义到外招摇撞骗。要注意部分不良倾向，保持良好健康思想,要自觉抵制色情、赌博等不良现象侵蚀。严格遵守纪律，坚守岗位，认真负责，不擅离职守，在工作时间内严禁做和工作无关事宜。职员在工作期间处理任何事情或作业时不得怠慢拖延，应全神贯注，聚精会神，促进工作效率。做到“眼勤、手勤、腿勤”。工作人员除特殊情况外，必需要做到“五不准”，即：不准班前班中饮酒，不准班中进行多种形式聊天，不准利用单位配置办公用具和物品做和工作无关事情，不准擅离工作岗位，不准迟到、早退。全体职员应加强沟通，协调好各方关系，通力合作，同舟共济，保持良好工作气氛，不得喧华、斗殴、搬弄是非等。全体职员必需了解：唯有努力工作，提升工作质量，开源节流，挖潜降耗，降低成本，节省开支，才能促进企业更大发展，才能增强企业实力，提升职员待遇。主管责任人必需注意本身涵养，领导所属职员，目标一致，共同努力，提升职员工作主动性和主观能动性，使部属工作情绪高昂，精神愉快。职员每日应办事务，必需当日办清，如不能在工作时间办妥应加班赶办。如有临时发生紧要事务奉主管人员通知，虽非工作时间亦应认真办理，不得借故推诿。各级主管就其管辖范围内所发指令（不包含违章、违规、违反程序指挥），下属职员有服从义务，但对其命令有异议时能够陈说。各级职员要严格根据企业层级管理要求，正常范围内工作事宜不得越级请示。有特殊情况和问题时能够越级反应。职员对于两级主管同时所发命令或指挥，以直接主管命令为准。二、管理人员行为规范令行严禁公私分明民主管理效益至上工作精细管理严格刻苦钻研开拓创新宽容大度老实可靠求真务实严谨努力全力落实和落实集团企业各项制度、要求、命令和会议决定等，养成良好实施习惯。树立大局意识，在做任何事情时，必需服从集团企业整体利益，不得做出任何有违集团利益决定。严格实施重大事项集体决定要求，在对企业重大事项作决定时，必需坚持集体讨论决定标准，而且要根据重大事项申报程序每一步骤进行，不得随意破坏程序运行。在分管范围内行使权力时，必需严格遵照授权要求开展工作，通常超出权力范围事宜，必需要请示有此权限上级同意才能进行。根据层级要求，集团企业控股、相对控股各企业，在制订多种规章制度时，必需要遵照集团企业相关要求进行制订，不得超出集团企业要求范围和要求。要有吃苦耐劳、忍辱负重、艰苦奋斗、百折不挠精神，为完成集团企业目标任务勇往直前。必需要树立强烈市场成本、效益、效率意识，忠实职员利益，忠实企业利益，忠实国家利益。每一位管理人员要不停学习、不停进步，在自己分管范围内不仅要做一个合格管理人员，而且要成为该专业职业或技术能手。在自己分管范围内有义务、有责任全方面推进管理进步，向着规范化、程序化、标准化目标前进。要有敢为人先、不停创新职业精神，率领自己团体根据企业要求不停向更高目标前进。要胸怀宽广、襟怀坦荡，勇于听取不一样意见和声音，保持团体内信息通道通畅，重视团体精神，团结同志，以大局为重，不得出现争功诿过、造谣诬陷、打击报复行为。要强化实施力，做到制度面前人人平等，带头严格遵守各项管理要求，实施时更要一丝不苟。讲求“实事求是”标准，多种事情必需要深入调查，深入研究，以事实为依据，不偏听偏信。给上级汇报时要做到落得实、说得实、做得实，以确保企业决议正确性。不得欺上瞒下、阳奉阴违，为人真诚，为事诚信，说到做到，牢靠树立个体在团体中威信。在工作中要做到有计划、有部署、有检验、有落实、有总结，每一项工作全部应该有明晰、符合实际计划，而且每一项计划全部必需进行落实。要有良好汇报习惯，对上级部署各项工作应该在工作进行当中按时进行汇报，方便上一级具体地了解工作进程和过程中有可能出现问题，确保任务顺利完成。作为管理人员，不管是哪一级，全部应该适时地了解和掌握所部署工作进程，立即地处理过程中多种问题，全方面完成各项工作任务。努力争取做到“每日三省吾身”，事事进行自我检验，发觉问题立即纠正，不停提升自己管理水平和业务水平。作为领导层人员不得安排亲属在自己分管范围内工作。要处理好家庭关系，不得因家庭原因影响企业工作。由企业开支向外赠予礼品、佣金等必需经过同意或企业办公会议研究经过。三、职员职业素养爱集体、多奉献善学习、勤钻研守纪律、听指挥负责任、保机密相关联、不兼任权为民、讲廉洁比贡献、不互攀精力旺、效率高按规程、保安全精计划、勤节俭讲礼仪、树形象讲团结、好气氛热爱集体、关心集团企业经营管理和效益，要四处维护好集体利益，多提合理化提议，多为企业出力。全体职员必需时常提升自己工作技能，以达成工作上精益求精，不停提升工作和办事效率。严格根据企业各项规章制度、岗位描述、作业指导书要求进行工作，服从领导听指挥，全方面优质完成本职员作和上级交办一切任务。本着对企业负责，对个人负责态度，对职业上多种机密有保密义务，不能以任何借口泄露秘密。企业职员，不得经营和本企业类似及职务上相关业务，或兼任其它厂商职务。要遵守企业各项要求，严格推行好自我权力，在各自岗位上要尽忠职守，勤勉尽责，不得滥用职权，假借职权，营私舞弊。严格遵守各项工作纪律要求，高标准要求自己。注意工作中协调，营造友好气氛，团结同志、尊重同事。每位职员全部要有吃苦耐劳工作精神，要含有良好工作素质，不要盲目攀比，要以高度责任感来要求自己。每位职员在工作中要集中精力、反应灵敏，有充沛精力和较强动手能力，各项工作任务要立即、正确、高效地完成。在工作中不停践行科学发展观，在本职岗位上要勇于创新、勇于开拓、勇于实践，为企业科学发展做出贡献。在工作中要本着对自己、对她人、对企业负责标准，重视安全，做到“不伤害自己，不伤害她人，不被她人伤害”。要降低各项费用支出，节省成本，任何一件细小物品全部是我们节省对象，要消亡长明灯、长流水，节省使用工具和器材，珍惜多种设备和物品，要发扬勤俭节省好传统。深入改善工作态度，要精神饱满，对业务往来多种人员要热情、周到、礼貌，对待多种咨询，在许可范围内，应该做到有问必答，不得有意推拖和拒绝。要多站在她人角度想问题，为她人着想，想到了就要做到，做到了就要保持，努力营造和保持良好气氛。第四部分职员奖惩条例为提升企业职员工作主动性，激励职员为企业多做贡献，同时表现奖勤罚懒公平性，特制订本制度；凡有下列情形事项之一职员，其成绩不得列入优异：1．曾受到任何一个惩处者；迟到、早退共达六次以上者；3.请事假或病假超出限制日数者；4．旷工达一日以上者。第二条凡有下列事项之一职员，其成绩不得列入优等以上；1．在考评年度曾受记过以上者；2．迟到、早退共达10次以上者；3．请事假超出10日以上者；4．旷工达2日以上者。第三条企业为提升工作效率，职员士气，维护工作纪律，实施奖励及惩处制度。第四条企业职员有下列情形之一者，应由本车间部室主任、本系统主管副总经理酌情申报奖励；1．对企业生产经营工作有特殊功绩或贡献者；2．对于造成危害企业利益情形，能够事先举报或预防，而使企业减免损失者；3．遇很事故，随机应付方法适当，或奋勇救灾，保全生命或公物者；4．领导有方，使各方面工作得以发展有相当成绩者；5．对企业生产经营有特殊劳绩或贡献，有利于全企业工作；6．为企业各项工作提出提议，提议经采纳实施而有成效者；7.参与企业外其它地域或上级部门主办竞赛得奖，为企业争得荣誉者；8.其它应予奖励情形者。第五条企业内职员奖励分为以下多个：1．嘉奖(三次嘉奖为一小功)附发奖金5001000；2．小功(三次小功为一大功)附发奖金3000；3．大功(本年内记大功达两次者为尤其奖励，附发奖金500010000元)；4．尤其奖励(附发奖金10000元以上)。第六条职员有下列事迹之一而特优者，应给嘉奖；1．品行端正，工作努力，尽职尽责，并能适时完成任务者；2．勇于负责，善于保养机械设备者；3．拾金不昧者；4．工作勤奋，有具体事迹者；5．年底考评列入优等者；6．有其它功绩者。第七条职员有下列事迹之一并突出者，应给记小功；1．对生产技术及管理有所改善或所提提议经采纳实施有成效者；2．节省物料有显著成绩者或对废料利用做出贡献者；3．遇有很事故或检修工作，随机应变，方法得宜者；4．预防偷窃、火患、安患等得力者；5．其它含有较佳之功绩者。第八条职员有下列事迹之一者，给记大功：1．遇有意外事件，不顾危险，为本企业奋不顾身而降低损害者；2．维护本企业重大利益，避免企业重大损失者；3．奋勇抢救职员安全，实施危险工作任务确有功绩者；4．对于舞弊，或有危害本企业权益，能事先举报，预防谣言传输或意外灾难酿成，避免受重大损失者；5．有其它重大功绩者。第九条有下列事迹之一者，给尤其奖励；1．从本要求实施之日起服务满三年，考绩优良，未曾旷工或受记过以上处分者；2．记大功两次者；3．对工作岗位或管理职位上有特殊贡献，作为全企业表彰者；4．其它特殊事迹，值得表彰者。第十条企业职员有下列情形之一者，应由直属主管或人事单位申报实施惩处；1．泄露本企业生产经营、公务机密者；2．散布流言蜚语，谣言惑众者；3．和经营同性质行业企业或个人勾结者；4．挪用公款、侵占本矿财产，营私舞弊或虚报费用者；5．渎职或失察致使损害本企业财产或妨害正常工作者；6．行为不检或破坏本企业信誉者；7．有意或因过失致使浪费或妨害正常工作者；8．遇很事故有意逃避者；9．违反本企业要求或违抗上级主管命令者；10．其它应予惩处事件。第十一条职员惩处分为下列几项：1．警告附罚金200元；2．记过附罚金小过500元大过1000~1500元3．待岗只拿生活费，扣除三金后发300元；4．免职5．除名第十二条职员有下列情形之一者，给予警告处分；1．携带无须要物品到工作岗位(如随身听之类)；2．未经企业领导许可带外人进车间参观者；3．擅用她人经管工具及设备者；4．在墙壁、机械设备、多种物品上乱涂乱画；5．携带家眷、小孩到生产现场；6．在工作时间任意嬉笑或闲谈屡教不改者；7．擅离工作岗位者；8．浪费公物行为轻微者；9．妨碍公共秩序及公共卫生者；10．工作疏忽造成工作不能正常进行，经主管判定认为不称职者；11．不按要求秩序工作或有影响工作行为者；12．在工作时间睡岗、偷闲或阅读和本岗位无关杂志、书报者；13．迟到、早退一月达三次者；14．主任级以上人员，年度内迟到、早退次数累计7次(含7次)以上者；15．家眷到企业内或管理者家中无理取闹者；16．犯有其它过失，情节轻微者。第十三条职员有下列情形之一者，给记小过处分；1．对于企业里金钱、物品及账务，未按要求处理，情节较轻者；2．有意降低工作效率者；3．扰乱秩序，妨碍她人工作者；4．警告满三次者；5．品行不良或谎报事实，情节较轻微者；6．违反企业相关命令要求或犯其它过失情节较轻者；7．在矿区内斗殴、酗酒、滋事、妨碍秩序，有伤文明风气，屡教不改者(指造成影响不大者)；8．在工作场所制造私人物品者；9．因为本人马虎，致使器件或零件遭损坏，情节较轻者；10．无正当理由，延误公事，致企业发生微小损失者(指5000元以下者)；11．行为不检，有损本企业声誉者；12．在企业里禁烟场所吸烟者；13．因多种原因被治安处罚者；第十四条职员有下列情形之一者，给记大过处分；1．偷阅机密文件或对外泄露业务工作上之机密者；2．十二个月记小过三次者；3．发觉机械设备损坏，即不维修又不汇报者；4．赌博行为严重者；5．欺侮主管负责职员或带班者；6．玩忽职守致使损坏公物或伤害她人身体者；7．匿名诬告同事者；8．疏于检验或管理不善，致使公物损坏、失窃者；9．刑事拘留者。第十五条职员有下列情形之一者，给待岗处分；1．劳动纪律涣散，打架斗殴，纠缠领导者；2．不严格实施交接班制度，在班中不服从分配、指挥。应付搪塞，无故没有完成所派任务者；3．出勤不出工，出工不出力，工艺、设备等设施出现故障，不立即排除，消极怠工，延误时间造成损失或停产者；4．直属主管对所属人员明知舞弊有据而给以隐瞒偏护不上报者；5．有意浪费企业财物或办事疏忽，使企业利益受损者；6．整年旷工达七日以上者；7．无故连续旷工达三日以上者，或一月内无故旷工累计达五日者；第十六条企业管理人员，有下列情形之一者，给免职处分；1．参与经营和工作业务相关联之事业者；2．胁迫上级主管、蓄意违抗合理指挥或打骂、欺侮上级主管行为者；3．利用企业名义，在外招摇撞骗者；4．利用职权徇私舞弊者；5．蓄意打击报复下属职员者；6．未根据要求或指示，私自改变工作方法，以致发生意外，致使企业蒙受重大损失者；7．因有意或过失行为，以致造成危害者；8．对本身职务不能胜任者；9．有煽动职员怠工或罢工具体事实者。第十七条职员有下列情形之一者，开除出企业；1．职员在外结党或参与非法组织而无意改过者；2．见灾不救而酿成大祸者；3、行为恶劣，有偷窃或参与偷窃企业财物行为；4、有意抗拒管理者正常指挥而殴打她人致伤者；5．触犯刑律而被判刑入狱者；6.无故连续旷工达20日以上者；7．十二个月记大过两次者；8．其它任何不法事件，而足以危害本矿财产安全，职员权益者。第十八条职员奖励和处罚，由主管单位具体责任人列举事实，注明要求条款，呈报企业人力资源部调查核实，并报企业总经理同意后公布。其中免职和开除须经过总经理办公会研究经过。（一）奖励在每个工作年度结束后，企业组织评选活动，对整年工作中表现优异职员给奖励，感谢她们对企业付出热情和有发明性工作。你有以下之一优异表现，将得到立即褒扬并有机会参与表彰优异评选。1．品德端正，工作努力，有出色或超常表现；2．热心服务，有显著善行佳话；3．检举违规或损害企业利益者；4．发觉职责以外故障，给予上报或妥善处理；5．对经营业务或管理制度提出有效合理化提议，得到采纳实施，并取得重大结果和显著成绩；6．为企业取得重大社会荣誉，或其它特殊贡献，足为职员表率；7.勤俭节省，修旧利废成绩突出；8．忠于职守，主动负责，不停改善工作，业绩突出。（二）处罚我们相信每一位全部能有条理地、高水平地从事自己工作，规章制度不能完全概括或替换职员们良好判定和合作。不过取得一流管理，纪律也是不可少确保。出于对企业和职员利益需要，企业制订了规则和要求。假如你违反了要求，产生有损于企业和其它职员利益行为，企业将对你进行处罚。处罚包含批评、记过、降级或降职、解聘。1．批评。职员有下列情形之一，给予批评1）工作时间未经同意离岗或串岗闲谈；2）因个人过失发生工作错误，情节轻微；3）妨碍工作或企业秩序，情节轻微；4）不按要求穿戴工作服和劳动保护用具；5）在非吸烟区吸烟、工作时间吃零食和任何时间在办公区从事娱乐活动；6）对上级有指示或有期限命令，无故未能准期完成；7）工作时间外出办私事或长时间接打私人电话。2．记过。职员有下列情形之一，给予记过：1）玩忽职守，致使企业蒙受较大损失；2）损毁企业财务，造成较大损失；3）考评不公正，经查明属实；4）有意不服从主管上级工作安排；5）对同事暴力威胁，影响企业秩序；6）累计受批评三次；7）道德行为不合社会规范，影响企业声誉；8）其它违反企业要求，情节严重。3．降级或降职。职员有以下之一情形，给予降级或降职：1）年度考评列末等；2）有较大工作失误，给企业造成重大损失；3）十二个月以上记过两次；4）被确定不能胜任工作。4．解聘。职员有以下之一情形，给予解聘。1）连续旷工三日以上或十二个月内累计旷工十五日及以上；2）偷窃企业或同事财物，经查明属实；3）无故损毁企业财物，损失重大或损毁企业关键文件；4）散播不利于企业谣言或挑拨企业和职员之间感情，情节严重；5）未经许可兼营和本企业同类业务或在其它企业兼职；6）十二个月中受降级或降职处分两次；7）向第三方或未授权方泄露企业机密，致使企业蒙受重大损失；8）营私舞弊，挪用公款，收受贿赂；9）利用企业名义在外招摇撞骗，使企业声誉受损；10）其它违反国家任何形式刑事法律、法规。第五部分企业技改创新奖励措施企业为了激励广大职员充足发挥自己聪慧才智、集思广益，为各项目标顺利实现，为企业发展壮大献计献策，决定给技改创新成绩显著者奖励，具体措施以下：一、技改创新范围：1.是指在生产经营中利用自己聪慧才智，对现有工艺、设备、管理方法等加以改善，使以后工作能够省时、省力、省投入或增加产出改善过程；2.要求对所改善工艺、设备关键性能不得改变；3.要注意改善收益，要做到投入人力财力小且有一定效果；4.不许可将日常工作纳入技改创新范围。二、申报程序1.凡个人（或集体）有了技改创新方面成熟构思后，可单独（或集体）或单位将材料根据改善内容报机械动力部或总工办。不许可反复上报。2.上报内容有技改创新名称、关键责任人、未改造前现实状况、改造后效果、实施方案等。3.机械动力部或总工办自收到材料后10个工作日内，会同相关人员对上报材料进行审定。审定经过后返回个人（集团）或上报单位进行实施，发生费用可由。4.总工办、机械动力部人员结果，报企业相关部门项目审批及结果评定。三、技改创新结果评定1.企业由机械动力部和总工办牵头成立技改创新评定教授委员会，负责对企业创新结果评定；2.评定内容包含：创收（节支）价值、投入人力财力、长久经济效益等；3.每个项目结束后全部应根据一定时限立即评定，评定后应将结果报企业主管领导，由企业上会组织复审；4.复审经过项目，组织召开结果汇报会，进行公开奖励。四、奖励1.企业将根据年创收（节支）总金额2%给奖励；2.奖励金额超出1万元以上，企业可先奖励1万元，其它奖励金额按企业要求逐层上报；3.对每个技术创新人员颁发企业技术创新能手声誉，并作为评选工程技术序列职称和优异依据；4.结果评定后首先按奖励总额30%支付，过四个月后再支付30%，最终四个月支付40%。五、其它1.各级领导要高度重视技术和管理创新，激励创新、包容失败，对多种提议和意见立即搜集和梳理，对可行方案应该主动支持并配合实施；2.对同意技术创新和小改小革项目所发生费用，由企业负担。第六部分人事和劳动关系一、人事行政关系您人事行政关系要调入或调出企业，需您本人提出申请，经企业领导办公会讨论后确定。二、劳动关系1．劳动协议签署你加入企业后，为了明确你和企业相互权利和义务，同时又依据劳动法要求，企业将和你签署劳动协议。2．劳动协议解除劳动协议使用期内，假如职员提出辞职或企业对职员给予解聘，双方按相关要求解除劳动协议。三、辞职假如你因某种原因须离开企业时，应提前提出辞职申请。部门责任人及对应专业职位职员辞职须提前二个月申请；其它管理职位和副主任以上专业职位职员辞职须提前30天申请；其它职员须提前15天申请。四、解聘严重违反企业规章制度职员，人力资源部经过调查并核实后，企业将给予解聘，这方面要求将在下一章《奖惩》中叙述。辞职和解聘经过审批后，离职者须在离职之前完备离职手续。离职手续包含：1．交接工作2．交还全部企业资料、文件、及其它公物3．退还企业宿舍及房内公物4．报销企业账目，归还企业欠款5．假如和企业签有其它协议，按其它协议约定办理6.离职手续完备后，企业向职员支付最终结算工资。五、私自离职指在协议期内，职员未经企业同意而私自离开工作岗位行为。有下列情况之一者，企业将按职员私自离职处理，并冻结其工资，待离职手续办理完成后再进行离职结算。1.连续旷工5个工作日或在1个月内累计旷工达10个工作日，1年内累计15个工作日经劝戒无效者。2.未按正规手续申请离职而自行离开工作岗位者。3.已申请离职但未经同意或虽经同意但未办妥离职交接手续而自行离岗者。六、劳动协议终止协议期满后，假如职员考评不合格；工作表现不能适应企业发展或因人员调整；或因个人意愿离开企业，企业给终止双方劳动协议。七、纠纷处理协议过程中任何劳动纠纷，你能够经过要求程序向上级责任人或人力资源部申诉，企业会依据你意愿安排人力资源部或你部门责任人和你进行面谈。第七部分沟通和交流企业激励职员和职员、上级和下级之间保持平等对话。这种良好、融洽、坦诚人际关系和交流沟通，保持了我们友好、相互信任、共同进步工作气氛，是我们高效协作基础，而且使我们立即了解自己工作得失，不停得到改善。当你认为你个人利益受到不应有侵犯，或对企业经营管理方法有不一样意见，或发觉有违反企业各项要求行为时，能够向相关当事人或部门提出投诉。假如被投诉人或被投诉部门无法提供给你满意处理意见，你投诉会被逐层提交，确保有明确反馈。企业激励职员对企业提出合理化提议，假如你对企业发展，管理等问题有自己见解和见解，不管是大问题、小细节企业全部期望得到你提议。企业办公室负责搜集职员合理化提议，并负责它们得到正确传输。企业时刻关心你健康，提倡在担心工作之余取得主动休息。企业和部门全部主动地为职员组织旅游和文体活动，这也是我们促进交流好机会。第八部分职员礼仪规范一、工作场所规范在企业办公（生产）区域内，行走时应该靠右行走，遇见她人时应主动打招呼问好或微笑点头致意，对上级或外来客人应主动让道。应遵守“下行要让上行，轻让重，方便让不方便”等。要保持自我办公（生产）区域卫生整齐，物品应该摆放整齐，保持洁净整齐，每日早晚应该对自己负责区域进行整理、整理和清扫。要常常保持工作（作业）场所整齐洁净，办公区域和作业区域不能摆放和工作（作业）无关物品。企业职员应该保持良好本身形象，要穿戴洁净整齐企业统一服装，不得穿戴奇装异服；不得浓妆艳抹，佩戴过分奢华饰品，喷洒过浓香水。穿戴服装具体要求是：衬衫：不管是什么颜色，衬衫领子和袖口不得污秽。领带：外出前或要在众人面前出现时，应配戴领带，并注意和西装、衬衫颜色相配。领带不得肮脏、破损或歪斜松弛。鞋子应保持清洁，如有破损应立即修补，不得穿带钉子鞋。男士：要保持头发洁净无头屑、发长不过耳、不漂染过杂颜色、不理奇怪发型。双耳不佩戴多种耳饰。手上不得佩戴首饰或其它装饰品。不得露出脚趾，鞋子洁净整齐。尽可能不要留蓄胡须。女士：头发不得披散，要保持头发洁净无头屑、不漂染过杂颜色、应该将头发梳扎起来，头饰适度。双耳不得佩戴过大耳饰。手上不能带两枚以上首饰，或过分奢华饰品。不得露出脚趾，鞋子洁净整齐。企业职员应该注意：注意卫生，勤换洗衣服，常剪指甲，无汗味、异味。上班前不得饮酒，尽可能不吃蒜、韭菜等异味食品，假如出现特殊情况，应该立即漱口，保持口腔卫生。站立时应抬头挺胸，不得弯腰驼背，坐下时应保持良好坐姿，行走时应该步伐稳健、精神饱满，保持良好精神状态。坐下后，应尽可能坐端正，把双腿平行放好，不得把腿向前伸或向后伸，或俯视前方。要移动椅子位置时，应先把椅子放在应放地方，然后再坐。在工作场所里有她人在场情况下，不得有化妆、修指甲、剔牙、掏耳朵、伸懒腰、哼小调等不雅行为。进她人办公室（休息室、更衣室）时，应该敲门（敲门时要不轻不重，不缓不急）在取得对方同意后，方可进入。递交物件时，如递文件等，要把正面、文字对着对方方向递上去，如是钢笔，要把笔尖向自己，使对方轻易接着；至于刀子或剪刀等利器，应把刀尖向着自己。正确使用企业物品和设备，提升工作效率。企业物品要正确使用，不得挪为私用；立即清理、整理账簿和文件、对墨水瓶、印章盒等盖子使用后立即关闭。借用她人或企业东西，使用后立即送还或归放原处。未经同意不得随意翻看她人文件、资料等。企业内以职务称呼上司。同事、用户间以先生、女士或小姐等相当。在工作中应该保持良好工作纪律，不得大声喧哗，聚众聊天。不得利用电脑等多种办公器具做和工作无关事。工作当中必需保持良好精神状态，不得出现萎靡不振，神情恍惚情况，在岗位上见到贵宾或上级人员时应立即以良好姿态站立并面带微笑。二、语言规范职员间交流要开诚布公，平等尊重，不将个人喜好带进工作中，不拉帮结派、党同伐异。对待上司要尊重，对待同事要热情。和人交谈，要注意措辞分寸、语言技巧；要注意维护企业形象，谦虚谨慎；客观正派，不包含同行机密；不文过饰非、阳奉阴违、诬陷她人；不背后议论她人是非。在谈话当中，要注意群体意识，尽可能避免用家乡话、土话、方言、外语等，也不要交头接耳、窃窃私语，最好是用在座全部听得懂语言，或是立即翻译给在场诸位听。交谈中善于倾听，不随便打断她人谈话，不鲁莽提问，不问她人隐私，不要言语纠缠不休或语带讽刺，更勿出言不逊，恶语伤人。碰到沟通不畅时，应耐心讲述，不要着急急躁，言辞失当。语言做到“六不讲”：不讲低级庸俗口头语；不讲生硬唐突语；不讲讽刺挖苦语；不讲有损人格语；不讲欺骗糊弄语；不讲伤害自尊语。三、电话礼仪正确、快速、谨慎地打、接电话。电话来时，听到铃响，最少在第三声铃响前取下话筒；工作时间内，不得打私人电话。关键电话应该要用笔具体统计，并最终复述给对方以确定统计内容正确性。接电话时，对方说话要听清楚、听全方面，并应该进行必需统计，听不清楚应该立即再问询一次，对关键事情最终应该向对方复述自己统计，以确定正确性。接电话人应该听到对方挂机后再扣下电话。对不指名电话，判定自己不能处理时，可坦白告诉对方，并立即将电话交给能够处理人。在转交前，应先把对方所谈内容简明扼要告诉接收人。若对方要求找人时，应说“请稍等”；假如要找人不在时，应说“对不起，她现在不在，我能够帮您什么忙吗”；对方假如说“不用了，我一会儿再打给她”，应说“好，再见！”。对方查询工作，假如知情又不包含保密，能够如实告诉对方。假如不知情或包含到保密，应说“对不起，此事我不清楚”。打电话时，要努力争取说话言简意赅，声音不大不小，语速不急不缓，意思表示明明白白。打电话时，要首先向对方表明自己身份和事由，比如：您好！我是大梁矿业XXX部XXX，有事找一下XXX。说完事情后，应该表示感谢，并挂机。自己打错电话时，应说“对不起，我打错电话了”。对方拨错电话时，应说“对不起，您拨错电话号码了”。忌生硬拒绝，影响企业形象。在用电话上传下达时，应注意语言流畅，简明正确，对上级或相关部门电话通知，应自报单位、姓名后，说“请讲”“请稍等，我统计一下”“请放心，我一定通知到”。没有听清楚，应说“麻烦您再反复一遍”。通话结束时，要说“再见”再放电话。在下达通知时，应先问对方单位、姓名、职务等，然后说“请您统计（再讲述通知内容）”、“请您复述一遍好吗”、“谢谢”等。往外打电话，对方接听时，应先说“您好！”请对方叫人时，应说“麻烦您叫一下XXX听电话”，若没有找到，应说“谢谢您”。若请对方帮忙，应说“您能够统计一下吗？谢谢”“您能够帮我查下XXX吗？谢谢！”。四、办公接待礼仪对待任何一个到办公室来办事或有其它业务联络，办公室人员首先要态度热情主动，尤其是对来自基层人员，更应该做到和蔼可亲、热情大方。接待用户通常礼仪要求：在要求接待时间内，不缺席；来客多时以排序进行，不得先接待熟悉用户；对事前已通知来用户，要表示欢迎；应记住常来用户。在接待她人时，要注意：年长、领导、女士应该先主动伸手。要做到彬彬有礼、落落大方，不卑不亢,面带微笑，握手用力适度，手勿叉腰、插入口袋、环抱胸前或指手画脚。握手时用一般站姿，并目视对方眼睛。握手时脊背要挺直，不弯腰低头，要大方热情，不卑不亢。接待来访客人、同事、下属时要面带微笑，并主动让座，眼睛看着对方，谈话时应坐立端正，讲究礼貌，用心聆听，不抢话、插话、争辩，声音适度，有分寸，语气温和文雅，不大声喧哗。听到意见、批评时不争辩，冷静对待。碰到她人问询，要做到有问必答，不能说“不”、“不知道”等，不得以生硬冷淡态度对待客人、办事人员、同事。尊重她人风俗习惯，不议论、指点，对生理有缺点人要给最大程度帮助。不能随便收受她人礼品。对待她人要真诚，不得虚伪敷衍，办事不得拖拖拉拉，做事应该洁净利落，在她人面前需要留下一个良好印象。介绍和被介绍方法和方法：直接见面介绍场所下，应先把地位低者介绍给地位高者。若难以判定，可把年轻介绍给年长。在自己企业和其它企业关系上，可把本企业人介绍给别企业人；把一个人介绍给大家时，应先介绍其中地位最高或酌情而定；男女间介绍。应先把男性介绍给女性。男女地位、年纪有很大差异时，若女性年纪较小可先把女性介绍给男性。名片接收和保管：名片应先递给长辈或上级；把自己名片递出时，应把文字向着对方，双手拿出，一边递交一边清楚说出自己姓名；接对方名片时，应双手去接，拿到手后，要立即看，正确记住对方姓名后，将名片收起。如遇对方姓名有难认文字，立即问询；对收到名片妥善保管，方便检索。五、宴会准备礼仪宴会中礼仪是很关键，宴会组织、参与等全部有严格礼仪要求。宴请来宾是一个较高规格礼遇，所以主办单位或主人一定要认真、周到地做好多种准备工作。明确对象。首先要明确宴请对象。主宾身份、国籍、习俗、爱好等