办事处管理核心制度

办事处销售制度和相关要求为落实万仕总部营销计划，使办事处各项管理更趋正规化及合理化，以确保万仕销售企业销售渠道愈加通畅，在结合办事处实际运作情况及总部相关营销政策基础上，特制订对相关北京办事处具体管理方案。北京办事处各级人员必需切实遵照实施。一、管理模式及方向：1.市场实施销售模式：依据万仕销售企业市场计划，前期以北京办事处为中心，依据北京市场拓展情况，加强围绕北京各大设计院开发及项目标协销工作，强化北京办事处以用户终端帮助销售工作为中心，全方面帮助企业销售加强销售企业围绕北京办事处管理。2.加强、完善办事处人员表格化管理。3.严格根据企业财务管理要求，全部费用先书面申请，后操作实施标准。二、北京办事处工作职能：北京办事处是万仕驻外服务机构，是总部向市场延伸关键窗口，其管理直属于北京办事处营销管理部。北京办事处须推行以下职能：1.依据总部年度营销方案，负担三部下达年度销售任务，并组织销售人员二次分配。2.依据总部下达任务指标，可按要求报人员需求计划，经总部审批后由办事处组织、招聘、培训所需要销售代表。3.办事处负责当地市场开拓、用户资源开发和管理。4.办事处代表销售企业负责和当地用户联络协调和销售业务往来。5.办事处对所辖区域总部产品售前、售中、售后服务，处理用户和消费者投诉。6.办事处主动提出促进当地市场销量促销方案，在总部指导下做好产品宣传、企业形象宣传达及提升品牌宣传销售活动。7.办事处负责对当地职能部部门联络、协调，处理好总部在当地公共关系，确保销售业务顺利进行。8.办事处行使对总部在当地财产保护管理权，确保总部财产安全。9.负责搜集、整理、反馈当地市场信息及同业竞争品牌营销动态，并负责当地销售渠道管理工作。10.依据总部相关要求、实施和负责各项资金回笼、费用结算工作。三、办事处岗位职责1.办事处主任职责1）对本区域销售工作管理（1）．代表北京办事处接收总部分配给该办事处整年任务，并确保准期完成。（2）．办事处主任在接收总部分配任务后，要认真分析研究市场，并对所负责区域进行合理细分，并对工作过程作书面陈说向销售企业领导汇报。（3）.负责作出整年销售工作计划，并对本区域销售任务进行二次分配。将本区域销售代表分区域、定任务，以书面形式呈交营销管理三部作为整年工作考评依据。落实二次承包考评方案，作为工资核实依据。（4）.主动开拓市场网络，配合销售企业正确选择和开发用户，正确了解和掌握用户情况，搞好销售估计。（5）.加强应收货款管理，预防拖欠款出现，每个月按时完成和用户合作往来帐目查对工作。（6）.主动搜集当地市场营销及新闻媒介相关资料，主动配合销售企业和销售三部市场调研工作。严格实施总部新产品推广及宣传计划。（7）.依据当地市场销售情况，主动提出销售申请并监督实施。（8）.加强当地销售人员管理、培训，培养一支作风过硬、技术过硬、有战斗力销售队伍。（9）.亲密做好和用户沟通工作，严格根据销售企业管理制度，灵活利用方法和技巧，最大程度地调动销售人员销售产品热情，引导销售人员全力拓展销售企业业务。（10）.严格实施企业财务、人事管理制度，按时如实地填写总部下达各项报表统计工作，严禁弄虚作假，做有损企业利益之事。（11）应主动和销售企业沟通汇报，多提有利于市场拓展提议和意见。（12）管理、监控、指导办事处全部些人员对销售企业要求各项管理办步骤实施，杜绝违返总部要求管理及损害企业利益违法行为发生，如有违反管理要求造成企业利益蒙受损失，办事处主任要承但直接管理责任和经济处罚。（13）负责对办事处各项费用计划、分配、监控，合理、公开、公平开支各项费用。（14）负责对办事处各项固定资产办公用具管理和保护，确保总部财产不受损失。（15）每个月依据办事处工作人员工作表现，进行工作成绩和业务能力考评，填写销售人员月度评分表，配合销售企业对办事处人员考评工作。（16）不定时对属下人员进行综合培训。2.和总部协调管理1.办事处主任要和销售企业及销售三部、财务部等亲密配合，确保销售工作顺利开展。2.帮助销售企业及销售三部，监督和管理好所在销售人员销售管理工作，同时处理好用户投诉问题，发觉问题立即追查处理。3.办事处主任权限：1.制订办事处人员配制计划，2.制订并报批办事处人员招聘选拔考评任用激励计划，并实施之。3.行使办事处人员工资考评、分配提议权。4.行使办事处销售任务计划分配权。5.行使办事处人员定岗分区，调动权。6.行使办事处各项计划内费用开支、监督使用权。7.行使销售方案计划、实施权。8.行使售后、售前服务处理和提议处理权9.行使办事处财产管理、控制保护权。10.行使办事处所需货源计划调度权。四、销售业务管理1.市场实施销售模式：1）帮助销售部长建立全方面销售战略2）制订并组织实施完整销售方案：3）和用户同行业间建立良好合作关系4）引导和控制市场销售工作方向和进度5）组织办事处开发多个销售手段，完成销售计划及回款任务。6）管理销售人员，帮助建立稳定补充发展培养销售队伍。7）掌握市场动态，熟悉市场情况并有独特见解。8）参与企业协议谈判和签署工作9）帮助处理用户投诉，跟踪处理投诉结果，并进行用户满意度调查。10）进行用户分析，建立用户关系，挖掘用户需要。11）深入了解本行业，把握最新销售信息，为企业提供业务发展战略依据。12）完成企业领导临时交办其它任务。2.销售业务管理产品价格制订及管理办事处应掌握本市场其它竞争对手市场价格，来确保销售企业每次竞标不会因不知道市场价格造成竞标失败。3.用户管理1）用户选择：必需对企业系列产品有足够信心，并愿作主推品牌加以推广，有义务销售企业产品，能突出展示企业产品系列特点，突出企业品牌形象。（1）用户档案建立当用户资信一经审查合格并计划建立业务关系，员工按企业统一格式建立用户档案，办事处、总部（营销管理部）各留一份立案。用户档案要依据用户情况改变和企业业务管理人员改变进行更新。（1）用户名称变更管理按用户资信审查要求提供名称变更后资料。由该用户提供对名称变更前债务负担证实，交企业财务部作调整应收帐款依据。（1）经销协议管理除款到发货之外，其它供货业务全部必需事先签署经销协议。协议签署报审协议必需备齐以下相关资料：技术协议必需由企业指定人员检验无误后方可签署。企业统一用户档案卡产产品由办事处全负责。应收账款责任办事处主任对所负责区域内全部应收账款负责。每一个用户阶段性应收账款由办事处主任负责。办事处主任和销售经办人在岗位调动前，应对应收款款有明确交待和交接，并经销售企业管理总经理确定。办事处主任和销售经办人在未收回或交接好用户应收账款前，不得调离岗位或离开企业。违反销售政策和不按程序办事造成应收账款、坏账由办事处主任负担经济、法律责任。总部财务部和销售企业负责对应收未收进行监督管理。。五、办事处人员管理要求：适适用于办事处全部职员（办事处主任、办事处销售代表、临时促销人员）驻办销售人员必需维护企业利益及企业形象，严格根据规范操作，在业务洽谈过程中，不得渗杂个人私利，自觉遵守企业各项规章制度。驻办人员要本着实事求是、科学态度努力开拓市场，发展用户网络，不停加强学习，努力提升业务水平，发挥自己才能，主动拓展业务。培养严谨务实、拼搏向上工作作风，加强个人意志品质和道德品质修养，立即完成总部下达各项任务。驻办人员出差或中途返回，须由销售企业安排，报管理三部同意，方可成行，并按企业出差人员管理措施具体实施相关事宜。为了规范管理，严禁驻办人员私自直接向用户结款或借支现金。严禁驻办人员私自以企业名义向用户提取企业产品或办理退换货手续，因特殊需要，驻办人员确需和用户办理退换货，提取货物时，报销售企业管理三部同意，经企业管理三部部长同意，并持销售企业总经理签字证实才能办理。一切经济往来，要按协议办事，签署协议须销售企业审核，报销售企业审批，补充协议或在协议上增加条款，必需直接由销售企业总经理亲自签字并盖章，方才有效。任何职员不得超越权限，违者将按总部相关要求处理并追究经济责任。办事处主任所负责业务区域，在管理期间出现呆、坏、死账情况，办事处主任有责任和义务将债务清理，或企业进行协调处理，界定责任，按实际情况负担对应责任。协议回款不能正常回款、办事处主任不能正确陈说理由，企业视为呆死、坏帐，同时按企业财务相关管理制度处理。驻办人员如需出差在外，必需立即将行踪和通讯联络方法报销售企业，方便联络。办事处经理必需按总部营销管理部要求完成以下表格：(下述报表完成情况将作为办事处经理月度奖金挂钩)项目呈报人上交时间周计划、周总结办事处主任每七天六早晨月总结、月计划办事处主任、销售代表每个月3号协议应收帐款对帐表每个月5号六、办事处业务人员管理和考评措施本管理措施适用：销售代表为了适应企业业务发展需要，充足调动办事处各级业务人员主动性，愈加好地规范化管理，特制订本措施。一、招聘程序及条件：1、依据市场需要，办事处业务人员招聘及由办事处主任提出要求汇报，由销售企业依据市场需要，经总经理审批后由办事处组织招聘、并经销售企业同意录用方可聘用。（但所聘人员标准上不能和办事处主任有直接关系。不然一经发觉，全部解聘，并扣发当月工资）办事处需将录用人入职表、身份证复件、照片、开户行、帐号（只须在第一次申报销售人职员资时提供）2、办事处业务人员由办事处主任直接管理领导，其工作直接对办事处主任负责，并根据其具体岗位目标、任务、职责全力以赴达成良好业绩目标。二、管理措施：1、销售代表由企业统一管理，具体工作由办事处主任负责安排，企业监督检验工作情况。2、销售代表必需严格遵守企业各项要求和相关管理制度。3、各级人员按企业人力资源部要求，办理相关聘用录用手续。三、薪酬及奖励措施：见办事处人职员资待遇及其奖励、补助标准七、办事处人职员资待遇及其奖励、补助标准职务基础工资(月)浮动工资效益分成各项补助备注试用期录职后考评奖金(月)分成率%通讯补(月)吃饭补助(月)办事处主任5035办事处由企业来办理办公地点和年租金情况销售代表5035

指市内公共交通费用企业全额报销，但如去周围地域乘车单程票价超出5元，报销（出租车费除外），报销时需提供电脑发票，如报非电脑车票其它形式有效财务发票，还需在票面注明起止地点和时间；另要报销车费时还需将票据按时间次序张贴好，并附旅程工作表。通讯补助：出差补助：指在销售企业销售三部授权下因业务出差需离创办事处所在地，且当晚无法返回需住酒店而给补助，该补助企业给其它出差业务人员一致。计头不计尾；出差前需写出差申请表和旅程工作、时间安排；申报出差补助时需提供此次出差工作总结汇报和注明住宿时间、单价、姓名酒店发票，另如办事处主任出差目标城市已租有住房，则不计出差补助。销售企业保留对上述分成点数调整权力（视业务进展而定）。附注：凡2月22日前已实施并已制订且经企业同意好销售代表工资待遇标准，可按原申请同意标准实施；其它未申请、申请未同意、均须按以上标准实施。八、相关费用报结制度1.差旅费用1）报销标准：必需是在出差前填写《出差申请表》，具体说明出差路线、出差事由，并经过营销售总经理署名同意费用。2．报销时间：返还即报。但长驻外地人员必需在三个月内前将当月费用寄到企业销售企业。每愈一天,扣报5%,跨月费用不再批报。3．报销费用项目1．长途车（详见《费用报销管理制度》）办事处主任报销该费用注意事项：必需是财务有效发票，有电脑发票必需用电脑发票，并在每张票据背后简单注明事由，非电脑发票必需在每张票据背后注明时间、起止地点、事由。票据必需按时间及路径次序张贴好，不得张贴住时间和起止地点。报结时必需有此次出差工作小结，不然企业不给报销。2．各项补助：（详见《费用报销管理制度》）办事处户租费用由万仕企业负担L固话费用由万仕企业负担办公费用由万仕企业负担费用所属范围：复印、特快专递、印刷名片、购胶卷及冲印照片报销注意事项：注明费用内容提供有效财务发票报销时间：必需在三个月内前将当月费用寄到企业营销管理部。每愈一天,扣报5%,跨月费用不再批报。报结要件：1