2020年10月28日辽宁军队文职真题（大连干休所-司机岗）

2020年10月28日辽宁军队文职真题（大连干休所-

司机岗）

第1题

在老领导去买菜期间，突然接到电话去接其他人，怎么处理?

第2题

老领导对你的服务态度不满意，应该怎么处理？

第3题

在你工作期间接到家里通知急需回家，应该怎么处理？

第1题解析与参考答案：

得分要点

1、表明态度：

（1）认清职责，明确工作目标，统筹兼顾，合理安排

2、处理办法：

（1）按照任务的轻重缓急去处理

（2）分析目前状况，弄清具体接人要求

（3）根据不同来电人身份，假设多种情景解决问题

3、总结提升：

（1）总结不足，提升应急处突和与领导沟通的能力

思维导图

认清职责，明确工作目标，统筹兼顾,

N表明态度___

在老领导去

买菜期间，按照任务的轻重缓急去处理

突然接到电

T处理办法分析目前状况，弄清具体接人要求

话去接其他根据不同来电人身份，假设多箱藕自

人，怎么处

理？

总结不足，提升应急处突和与领导沟

q总结提升ii

参考解析

作为干休所的一名工作人员，时刻认清自身职责，为领导做好服务工作是至关重要的。在老

领导去买菜期间，突然接到电话要求去接其他人的任务，我会迅速根据当时情况，明确工作

重点，根据具体工作内容、工作任务的轻重缓急和具体时间安排,做好具体工作的协调安排，

力求做到尽善尽美。

首先，我会在电话中明确来电话人的身份和具体任务情况，问清具体接人的时间、地点和人

数，需接送人的身份、需要送到的地点和要求送达的时间，以及是否是在纪律允许的条件下。

同时，问的过程中做好相关记录。

如果来电人就是这位去买菜的老领导，那么我会迅速根据具体要求、问清接人时有哪些注意

事项，同时在做好手头工作任务的临时安排后，马上前往接人，并向老领导保证一定会按要

求尽快完成任务，在接到人后第一时间向老领导汇报。

如果来电人是其他领导，且接人需要的时间非常短，能够在老领导买菜期间返回，我会与老

领导进行电话对接，获取老领导的认可后迅速前去接人，并时刻保持电话畅通，方便老领导

能够及时联系到我;而如果预计接人需要时间相对较长，我会及时给老领导打电话说明情况,

在征得其同意后，迅速前往接人；同时说明工作任务可以在接人返回后完成，如果有相对较

急的任务，我会请求可靠的同事协助办理，我在接人返回后再完成后续任务。

如果来电人是自己的朋友或者亲属，我会跟其说明我正在工作，不能擅自离岗的情况，请其

谅解，但是会帮助找其他朋友帮忙接人，并再次表示歉意。如果对方没有可依托接人的对象，

我会帮忙迅速联系可信赖的朋友，并根据具体接人的情况向其说明，同时对于朋友的帮忙表

示感谢，并保持电话畅通，最后下班后主动联系。

最后，完成接人任务后，要总结本次任务中自身的不足，在日后工作中不断提高自身应急处

突和与领导沟通的能力，以便日后工作的更好开展。

第2题解析与参考答案：

得分要点

1、表明态度：

（1）反思改正确保工作顺利进行

2、处理步骤：

（1）自我反思寻找问题

（2）解决自身存在的问题

（3）解决和领导沟通不畅问题

（4）和领导致歉

3、总结提升：

（1）更好的完成工作

思维导图

反思改正确保工作顺利进行

表明态度

老领导对你自我反思寻找问题

的服务态度解决自身存在的问题

不满意，应

该怎么处J处理步骤解决和领导沟通不畅问题

理？和领导致歉

更好的完成工作

J总结提升

参考解析

日常工作中，我们应当尊重领导、服从领导安排，协助好领导的工作。老领导对我的服务态

度不满意，将影响后续工作的开展，此时，我应该进行反思改正，积极调整自己的服务态度。

具体处理方式如下：

第一，我会先进行自我反思，是我平时对工作的重视程度不足，工作不够细致认真，导致工

作上出现问题，还是我的工作方法存在问题。比如，在平时听取任务的时候没有充分理解领

导的意图，在没有确认工作内容的基础上就开展工作，能力不足，从而导致领导对我工作最

终的结果不满意，还是我的言行举止或在表达上显得不够谦逊，不符合单位作风，让领导不

够满意。

第二，我会针对可能存在的问题进行改正。如果是自身能力问题，我会和周围有经验的老同

志虚心询问和学习，以先进的经验充实自己，同时在面对问题时我也会勤思考，有创新意识，

敢于为解决问题想办法。另一方面，我也会从这次问题吸取教训，针对自身的工作态度、工

作形式进行调整，端正自身的工作态度，对于老领导交代的任务要足够重视，并时刻注意自

己的言行举止，及时调整。总之，对今后的每一项工作，做到认真负责，保证质量，做到事

前有计划，事后有总结，事事有着落，件件有回音。

第三，在今后和领导的沟通过程中，我会确保在完全领悟了领导的意图之后再执行，做到有

疑问就及时询问领导，同时对于领导工作的安排和注意事项及时记录，以防出错。此外，在

每次工作完成后进行检查，减少出错的情况。

第四，我会和老领导进行工作反思总结，是我工作的问题让领导对我的服务态度不满意，已

经认识到自己的不足，加以改正，并保证今后的工作中严格要求自己，认真负责的完成每一

项工作。

总之，在今后的工作中我一定虚心学习，严格要求自己，尽快的适应领导的工作方式，得到

领导的肯定。

第3题解析与参考答案：

得分要点

1、表明立场：

（1）协调工作和生活两者平衡

2、处理步骤：

（1）无需回家，线上处理

（2）寻求亲朋好友代替完成

（3）领导无工作安排请假

（4）领导有工作安排，征得领导同意找同事替代

3、总结提升：

（1）更好的完成工作

思维导图

协调工作和生活两者平衡

表明立场

在

作期

你

工无需回家，线上处理

里

间

到

家

接

回

通

急寻求亲朋好友代替完成

需

知

怎

家

应

该、__处理步骤领导无工作安排请假

，

么

理

处

？领导有工作安排，征得领导同意找同再

J总结提升更好的完成工作

参考解析

当工作和家庭生活产生冲突时.，要协调好两者的矛盾，分清轻重缓急。达成家庭和工作两者

之间的平衡，是保证工作顺利进行的前提。如果遇到这样的情况，首先，我要保持冷静，同

时我会安抚家人情绪，让家人说清家里发生的具体情况，再根据具体情况做出下一步行动，

具体处理情况如下。

第一，如果事情在不需要我回家的情况下可以通过电话指导家人解决，我会通过电话指导家

人解决问题，同时对自己的工作状况进行说明，对自己无法回家的情况寻求家人谅解。这样

既办完了家里的事情，也没有耽误正常的工作。

第二,如果是需要我本人回家办理相关事务的话，可以先协调时间，几小时后能够下班处理，

我就请家人稍微等待，告知在下班后我会即刻处理。如果事情需要马上办理，我会了解一下

是否只需要我的证件。如果仅需要证件，我会把相关证件整理好，请家人前往我单位提取，

或者采用快递的方式给家人，或者询问是否可以采取视频等方式进行办理。如果不是需要证

件，我会询问是否可以由他人代替办理，如果可以，我会联系好委托人帮助我完成。

第三，如果是家里发生的状况必须让我回去的话，我会在第一时间和领导取得沟通，询问一

下领导今天是否对我有其他的工作安排。如果今天没有，我会和领导表明情况，进行请假，

同时和今天没有工作安排的同事取得联系