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文档简介

2024版净水机售后服务承诺书合同编号：__________地址：联系方式：地址：联系方式：一、售后服务内容1.产品质量保证乙方所购买的甲方净水机产品，自购买之日起享受一年内的产品质量保证。在保证期内，如产品出现非人为损坏的质量问题，乙方有权要求甲方免费维修或更换。2.售后服务响应时间甲方在收到乙方售后服务需求后，将在24小时内响应，并根据实际情况安排维修或更换事宜。3.售后服务电话甲方设立售后服务电话，乙方在购买产品时可获得售后服务电话。乙方在售后服务过程中如有疑问，可随时拨打售后服务电话进行咨询。二、乙方义务1.乙方在购买产品时，应确保所提供的联系方式准确无误，以便甲方在必要时能及时与乙方取得联系。2.乙方在享受售后服务时，应提供产品购买凭证、产品保修卡等相关资料，以便甲方确认乙方权益。3.乙方应合理使用产品，不得随意拆卸、改装或损坏产品，否则甲方有权拒绝提供售后服务。三、争议解决如甲乙双方在履行本承诺书过程中发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地的人民法院提起诉讼。四、其他1.本承诺书一式两份，甲乙双方各执一份。2.本承诺书自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为一年。3.如本承诺书的内容与甲乙双方签订的其他合同有冲突，以本承诺书为准。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：一、附件列表：

1.甲方营业执照复印件

2.乙方营业执照复印件

3.产品购买凭证

4.产品保修卡

5.售后服务电话记录

6.维修或更换记录二、违约行为及认定：

1.甲方未按照承诺提供售后服务，或响应时间超过24小时。

2.甲方未按照约定安排维修或更换事宜。

3.乙方提供的联系方式不准确，导致甲方无法及时联系乙方。

4.乙方未提供相关资料，导致甲方无法确认乙方权益。

5.乙方未合理使用产品，导致产品质量问题。三、法律名词及解释：

1.产品质量保证：指甲方对乙方所购买的净水机产品在一定期限内提供的免费维修或更换服务。

2.售后服务响应时间：指甲方在收到乙方售后服务需求后，开始处理事宜的时间。

3.违约行为：指合同双方在履行合同过程中，违反合同约定的行为。四、执行中遇到的问题及解决办法：

1.甲方未按照承诺提供售后服务或响应时间超过24小时：乙方可以要求甲方按照承诺提供服务，或向甲方所在地的人民法院提起诉讼。

2.甲方未按照约定安排维修或更换事宜：乙方可以要求甲方按照约定履行义务，或向甲方所在地的人民法院提起诉讼。

3.乙方提供的联系方式不准确：乙方应确保提供的联系方式准确无误，以便甲方在必要时能及时与乙方取得联系。

4.乙方未提供相关资料：乙方应在享受售后服务时提供产品购买凭证、产品保修卡等相关资料，以便甲方确认乙方权益。

5.乙方未合理使用产品：乙方应合理使用产品，避免因操作不当导致的质量问题。五、所有应用场景：

1.甲方为乙方提供净水机产品。

2.乙方购买甲方净水机产品并享受售后服务。

3.甲方按照约定提供售后服务，

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