2024服务器维护合同书范本

编号：__________2024服务器维护合同书范本甲方：___________________乙方：___________________签订日期：_____年_____月_____日

2024服务器维护合同书范本合同目录第一章：合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址1.3合同术语定义第二章：服务器维护范围与内容2.1维护项目列表2.2维护周期与时间2.3维护内容详细描述第三章：服务器维护费用3.1维护费用计算方式3.2费用支付周期与方式3.3费用调整机制第四章：服务器维护团队与技术支持4.1维护团队组成4.2技术支持联系方式4.3响应时间与解决时间第五章：服务器维护质量保证5.1维护质量标准5.2故障处理流程5.3乙方责任与承诺第六章：合同期限与终止6.1合同有效期限6.2合同终止条件6.3合同终止后的处理事项第七章：违约责任与赔偿7.1违约行为及责任7.2赔偿计算方式7.3争议解决方式第八章：保密条款8.1保密信息范围8.2保密期限8.3泄露保密信息的处理第九章：知识产权保护9.1知识产权归属9.2乙方对甲方知识产权的保护9.3侵权责任承担第十章：合同的变更与解除10.1合同变更条件10.2合同解除条件10.3变更与解除的履行程序第十一章：争议解决11.1争议解决方式11.2仲裁机构选择11.3诉讼管辖法院第十二章：合同的生效、履行与验收12.1合同生效条件12.2合同履行监督12.3维护成果验收第十三章：其他条款13.1通知与送达13.2不可抗力13.3合同的完整性与优先级第十四章：附件14.1服务器维护项目明细表14.2费用支付凭证样式14.3乙方技术支持联系方式列表合同编号202401第一章：合同主体及定义1.1甲方名称：__________地址：__________1.2乙方名称：__________地址：__________1.3合同术语定义1.3.1服务器：指甲方提供给乙方进行维护的计算机系统。1.3.2维护：指乙方对服务器进行定期检查、故障排除、性能优化等操作。1.3.3维护周期：指乙方按照约定时间对服务器进行的维护周期。1.3.4维护内容：指乙方在维护周期内应完成的维护项目。第二章：服务器维护范围与内容2.1维护项目列表2.1.1系统检查：定期对服务器系统进行检查，确保系统稳定运行。2.1.2故障排除：对服务器出现的故障进行及时排查和修复。2.1.3性能优化：对服务器的性能进行评估，并提出优化方案。2.1.4安全防护：定期对服务器进行安全检查，防止黑客攻击和病毒入侵。2.1.5数据备份：定期对服务器重要数据进行备份，以防数据丢失。2.2维护周期与时间2.2.1维护周期：每个维护周期为____个月。2.2.2维护时间：每个维护周期的维护时间为____个工作日。2.3维护内容详细描述2.3.1系统检查：包括检查服务器硬件、软件及系统配置，确保系统稳定运行。2.3.2故障排除：对服务器硬件故障、软件故障、网络故障等进行及时排查和修复。2.3.3性能优化：分析服务器性能瓶颈，提出并实施优化方案，提高服务器性能。2.3.4安全防护：定期检查服务器安全设置，及时修复安全漏洞，防止黑客攻击和病毒入侵。2.3.5数据备份：在每个维护周期结束时，对服务器重要数据进行备份，并保存至少____个月。第三章：服务器维护费用3.1维护费用计算方式3.1.1维护费用按照维护周期计算，每周期费用为____元。3.1.2维护费用不包括由于甲方原因导致的服务器故障修复费用。3.2费用支付周期与方式3.2.1甲方应在每个维护周期开始前____个工作日支付维护费用。3.2.2甲方支付维护费用的方式为____（现金、转账、支票等）。3.3费用调整机制3.3.1乙方应在每个维护周期结束后，向甲方提供维护报告，包括维护内容、费用使用情况等。3.3.2如果甲方对乙方提供的维护报告有异议，双方可以协商调整费用。第四章：服务器维护团队与技术支持4.1维护团队组成4.1.1乙方指派____名专业维护工程师负责甲方的服务器维护工作。4.2技术支持联系方式4.2.1乙方提供____种联系方式（电话、邮箱、在线客服等）供甲方咨询和技术支持。4.2.2乙方技术支持响应时间：____小时内。4.3响应时间与解决时间4.3.1乙方在接到甲方的故障报告后，应在____小时内响应。4.3.2乙方应在____小时内解决服务器故障。第五章：服务器维护质量保证5.1维护质量标准5.1.1服务器运行稳定，故障率低于____%。5.1.2服务器性能达到或超过____%。5.2故障处理流程5.2.1甲方发现服务器故障，应及时通知乙方。5.2.2乙方接到通知后，按照故障处理流程进行排查和修复。5.3乙方责任与承诺5.3.1乙方保证按照约定内容和标准进行服务器维护。5.3.2乙方对因维护原因导致的服务器故障负责修复和赔偿。第六章：合同期限与终止6.1合同有效期限6.1.1本合同自双方签字之日起生效，有效期为____年。6.1.2合同期满后，如双方无异议，自动续约____年。6.2合同终止条件6.2.1双方协商一致，可以提前终止合同。6.2.2甲方未按时支付维护费用，乙方可以终止合同。第八章：保密条款8.1保密信息范围8.1.1保密信息包括甲方提供的服务器配置信息、业务数据、技术文档等。8.1.2保密信息还包括双方在合同履行过程中形成的通信记录、会议记录等。8.2保密期限8.2.1乙方对保密信息的保密期限为合同有效期内及合同终止后____年。8.3泄露保密信息的处理8.3.1如乙方泄露保密信息，应承担相应的赔偿责任。8.3.2泄露保密信息的一方应立即采取措施防止进一步泄露，并通知对方。第九章：知识产权保护9.1知识产权归属9.1.1乙方在维护过程中开发的应用程序、脚本、工具等归乙方所有。9.1.2甲方对服务器上的软件、数据等享有所有权和使用权。9.2乙方对甲方知识产权的保护9.2.1乙方不得侵犯甲方的知识产权。9.2.2乙方不得使用甲方商标、专利等知识产权进行宣传或商业活动。9.3侵权责任承担9.3.1如乙方侵权，应承担相应的法律责任。9.3.2甲方有权要求乙方停止侵权行为，并承担侵权责任。第十章：合同的变更与解除10.1合同变更条件10.1.1双方同意并签订书面变更协议。10.1.2因法律法规变化或不可抗力导致合同内容变更。10.2合同解除条件10.2.1双方同意并签订书面解除协议。10.2.2因不可抗力导致合同无法履行。10.3变更与解除的履行程序10.3.1变更或解除协议应经双方签字盖章确认。10.3.2变更或解除协议生效后，双方按照新协议履行各自的权利和义务。第十一章：争议解决11.1争议解决方式11.1.1双方应通过友好协商解决合同争议。11.1.2如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。11.2仲裁机构选择11.2.1如双方同意仲裁，仲裁机构为____仲裁委员会。11.3诉讼管辖法院11.3.1双方同意由合同签订地人民法院管辖合同争议。第十二章：合同的生效、履行与验收12.1合同生效条件12.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效。12.1.2甲方支付合同约定的首期维护费用。12.2合同履行监督12.2.1甲方有权对乙方的维护工作进行监督。12.2.2乙方应按约定提供维护服务，并保证服务质量。12.3维护成果验收12.3.1甲方对乙方提供的维护服务进行验收。12.3.2甲方应在验收合格后支付相应维护费用。第十三章：其他条款13.1通知与送达13.1.1双方应以书面形式互相通知对方。13.1.2通知送达对方后，即视为已送达。13.2不可抗力13.2.1不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观事件。13.2.2因不可抗力导致合同无法履行，双方应协商解决。13.3合同的完整性与优先级13.3.1本合同及其附件是双方完整的意思表示。13.3.2本合同的附件为本合同的有效组成部分，与合同具有同等效力。第十四章：附件14.1服务器维护项目明细表14.2费用支付凭证样式14.3乙方技术支持联系方式列表合同编号：202401甲方（签字）：______________________日期：____年__月__日乙方（签字）：______________________日期：____年__月__日多方为主导时的，附件条款及说明附加条款一：甲方为主导时的特殊条款1.1甲方有权对乙方提供的维护服务进行定期评估。说明：甲方可以根据实际情况，对乙方提供的维护服务进行定期评估，以确保服务质量符合合同要求。1.2甲方有权要求乙方提供紧急维护服务。说明：在服务器出现重大故障或紧急情况时，甲方有权要求乙方提供紧急维护服务，以确保服务器尽快恢复正常运行。1.3甲方有权在合同期内解除合同。说明：甲方在合同期内如有合理理由，可以解除合同，但应提前通知乙方，并按照合同约定支付相关费用。附加条款二：乙方为主导时的特殊条款2.1乙方应按照甲方的要求提供定制化的维护服务。说明：乙方应根据甲方的具体需求，提供定制化的维护服务，以满足甲方的业务需求。2.2乙方应保证维护服务的连续性和稳定性。说明：乙方应确保维护服务的连续性和稳定性，避免因维护不当导致服务器出现故障或性能下降。2.3乙方应提供技术培训和指导。说明：乙方应向甲方提供技术培训和指导，帮助甲方更好地管理和维护服务器。附加条款三：第三方中介为主导时的特殊条款3.1第三方中介应公正、中立地协调甲乙双方的关系。说明：第三方中介在合同履行过程中应保持公正、中立的态度，公平地处理甲乙双方的事务。3.2第三方中介应负责解决甲乙双方的争议。说明：第三方中介在甲乙双方发生争议时，应积极介入调解，并协助双方达成一致解决方案。3.3第三方中介应提供合同执行的监督和评估。说明：第三方中介应监督甲乙双方履行合同的情况，定期进行评估，并提出改进建议，以确保合同的顺利执行。附件及其他补充说明一、附件列表：1.服务器维护项目明细表2.费用支付凭证样式3.乙方技术支持联系方式列表4.甲方业务数据备份方案5.乙方维护服务流程图6.甲方服务器使用手册7.乙方维护工程师资质证明8.服务器维护质量评估标准9.合同变更协议模板10.合同解除协议模板11.保密协议模板12.知识产权保护协议模板13.争议解决协议模板14.第三方中介服务协议模板二、违约行为及认定：1.甲方违约行为a.未按约定时间支付维护费用b.提供不真实或不完整的服务器信息c.未配合乙方进行维护工作2.乙方违约行为a.未按约定时间完成维护工作b.维护工作质量不符合约定标准c.未及时响应甲方故障报告3.第三方中介违约行为a.未能公正、中立地协调甲乙双方关系b.未能及时解决甲乙双方争议c.未履行合同执行的监督和评估职责三、法律名词及解释：1.服务器：指甲方提供给乙方进行维护的计算机系统。2.维护：指乙方对服务器进行定期检查、故障排除、性能优化等操作。3.维护周期：指乙方按照约定时间对服务器进行的维护周期。4.维护内容：指乙方在维护周期内应完成的维护项目。5.违约行为：指合同各方未履行合同约定的义务或违反合同条款的行为。6.违约责任：指违约方因违约行为而应承担的法律责任。7.保密信息：指合同各方在合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密等。8.知识产权：指合同各方拥有的专利权、商标权、著作权等法律保护的权利。9.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观事件，如自然灾害、社会事件等。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方未按约定时间支付维护费用。解决办法：乙方应及时与甲方沟通，提醒甲方支付维护费用，必要时可依法追讨欠款。2.问题：乙方维护工作质量不符合约定标准。解决办法：甲方有权要求乙方在规定时间内重新完成维护工作，或向第三方中介求助解决。3.问题：甲方服务器出现紧急故障