急诊科护士压力源与对策

第第页急诊科护士压力源与对策作者单位：462300河南省漯河市医学专科学校第二附属医院

通讯作者：孟丹丹

【摘要】护理工作实医院工作的重要组成部分，随着社会的发展，医疗体系的健全，急诊科由于护理人员配备不足、工作量大、工作环境危险、待遇低以及业务素质普遍较低，难以满足当今社会日益增高的医疗需求，使护士的压力越来越大，不仅影响护士的身心健康，还影响护理事业的长远发展，要切实减轻护士的压力，不仅需要社会群众的理解，更重要的是领导的重视与关怀。

【关键词】急诊科；压力源；对策

“白衣天使”是人们授予护士的光荣而神圣的称谓！她是为患者提供健康服务的特殊群体，不但要有高尚的情操，熟练的专业知识和技能，还要具备健康的心理素质。急诊科是医院面向社会的窗口，是为患者全天候开放的“生命通道”，急诊科护士比其他科护士要承受更多的辛苦与风险，患者病情重、突发事件多、工作量大、风险大以及特殊的工作环境、过高的要求等等让急诊科护士的压力位于全院之首。因此，如何帮助急诊科护士缓解压力已经成为一个医院当务之急的责任。

1首先识别工作中的压力源

1.1急诊工作的特殊性急诊工作的性质及特点决定了急诊科护士的压力，急诊护士要有非常强的急救意识，“急”表现在发病急、处置急，而“救”则突出在时间和速度，这就要求急诊护士不仅要反应快，而且手快、口快、脚勤，时常处于高度紧张状态，还要应对患者及家属对护理工作的种种要求，长期以来，必然影响了护士的身心健康［1］。

1.2工作压力院内、科内开展质量监控，护士长夜查房，护理质量考核，各种技术比赛，知识竞赛，岗位先进的评比等，无形中增加了护士的压力，导致心理失衡，使护士身心经常处于亚健康状态。

1.3职业危险性急诊护士往往是在不了解患者的既往史的情况下就投入抢救的，有时在时间上根本来不及采取一定的防护措施，致使职业危险因素要高于同行其他科室护士，据调查显示，职业暴露风险越大则工作压力越高。

1.4家庭压力约85%的护士为已婚者，由于护士工作的三班制，使护士饮食、睡眠不规律，影响了家庭生活质量，再加上丈夫、孩子的不理解、抱怨，造成了护士的身心疲惫。

1.5急诊护士的自身原因在实际工作中，学位的高低与岗位分工、待遇没有太大的区别，现实与理想的矛盾使高学历护士有了一定的压力。另外，年轻护士由于工作年限短，对患者及家属的沟通技巧比较差，对不同患者缺乏较强的协调能力，这给年轻护士造成了巨大的心理压力。

2针对压力源的对策

2.1管理层的重视与支持高层领导应有计划，有目标的对护士进行专科技术的培训，支持鼓励接受继续教育，适当增加年轻护士晋升和培训的机会，在安排岗位上应根据护士的特点及能力，必要时给予指导。护士长是创建良好工作场所的关键人物，要求护士长要理解护士，善于与护士沟通，为护士营造一个同事间能够好好合作的工作氛围，使护士能够在一个轻松自由的环境下工作，从而减轻护士的压力。

2.2改善护士待遇，提高社会地位优惠政策多，待遇高，就能激发护士的工作积极性，增强护士的自我价值和职业自信心，同时扩大宣传，增加公众对护士的了解，纠正社会上对护士的片面认识，从而提高护士的社会地位。

2.3急诊护士安全意识的培训完善义务人员职业防护指南，全面推广标准预防，改进医疗器具，改变医护人员的不安全操作，通过强化急诊人员的法律意识，加强传染病的隔离和保护措施，加强医院感染预防的监督机制，尽量减少及避免医疗性损失对护士的危害，强化急诊护士对暴力场所的防范及反应能力，急诊科附近设置治安室，保证治安人员在最快时间到达。

2.4加强心理素质训练，增强认识调节能力对新进护士进行岗前培训时应增加心理教育内容，对急诊科护士，在平常业务学习中要加强心理方面的学习和讨论，鼓励护士表达自己内心感受，交流应对压力的经验，应教会护士一些缓解紧张情绪及解除疲劳的方法。

综上所诉，急诊工作的超负荷性，高危险性、护患关系的复杂性、暴力场所的多遇性，是急诊护士工作的主要压力源，因此，重视压力，改善工作条件，加强护士培训，确保护士身心安全，作为护理人员本身要学会不断加强综合素质的培养，有效处理工作和生活中的各种问题，科学的进行自我平衡，达到并保持最佳的身心健康状态，提高护理效率和护理质量［2］。

参考文献

［1］刘德容,杨欲红.急诊护士工作压力源及相关因素分析.现代医药卫生