收银员知识竞赛考试题库500题（含答案）

PAGEPAGE1收银员知识竞赛考试题库500题（含答案）一、单选题1.收银员交接换班时，应注意先做O动作并打印出该报表，完毕后并签退A、签到B、结算C、签退D、退货答案：B解析：本题考查收银员交接换班时的操作顺序。根据题目所述，应先做O动作并打印出报表，然后再签退。选项中只有结算符合这个操作顺序，因此答案为B。其他选项与题目无关，不需要考虑。因此，本题的正确答案为B。2.当打印机突然停止打印，检查是否按错了（）键A、提单B、删除C、确定D、不出票答案：D解析：本题考查的是对打印机操作的基本知识。当打印机突然停止打印时，需要检查是否按错了哪个键。根据选项，A选项“提单”与打印机的操作无关；B选项“删除”也不是导致打印机停止打印的原因；C选项“确定”也不是导致打印机停止打印的原因。而D选项“不出票”则是可能导致打印机停止打印的原因，因此D选项是正确答案。综上所述，本题答案为D。3.由于信用卡本身的问题导致收款机不能刷卡，可请求顾客OA、换其它银行卡B、更换有问题卡C、修理机器D、等候答案：A解析：本题考查的是解决问题的能力。根据题意，收款机不能刷卡是由于信用卡本身的问题，因此选项C修理机器不是解决问题的根本方法。选项D等候也不是解决问题的方法，因为等候并不能解决信用卡本身的问题。选项B更换有问题卡也不是最好的解决方法，因为如果顾客只有这一张卡，那么更换卡片并不能解决问题。因此，最好的解决方法是选项A换其它银行卡，这样可以避免信用卡本身的问题，顺利完成交易。4.()年，我国第一张银行卡在珠海发行A、1983B、1984C、1985D、1986答案：C解析：根据题目所述，我国第一张银行卡在珠海发行的年份是什么。根据选项依次排除，1983年、1984年、1986年都不是第一张银行卡发行的年份，只有1985年符合条件，因此答案为C。5.“欢迎光临，”“您好”属于（）用语。A、请托用语B、道别用语C、问候用语D、致谢用语答案：C解析：本题考查的是常见的商务用语。欢迎光临和您好都是在接待客人时常用的问候用语，表示对客人的热情欢迎和问候。请托用语一般是指请求别人帮忙或做某事的用语，如“请帮我一个忙”等。道别用语则是指告别时使用的用语，如“再见”等。致谢用语则是表示感谢的用语，如“谢谢”等。因此，本题的正确答案是C。6.仪容的重点是（）。A、面部B、服饰C、头发D、双手答案：A解析：答案解析：面部是一个人最直接、最显著的外貌特征之一，它能够传达出丰富的情感和信息。良好的面容可以给人留下积极、专业的印象。相比之下，服饰、头发和双手虽然也在整体仪容中发挥重要作用，但它们相对较为次要。服饰的选择和搭配可以反映一个人的品味和风格，但并不是仪容的重点；头发的整洁和造型可以增加整体形象的美感，但它不是最关键的因素；双手的清洁和保养也很重要，但相对面部而言，它们对他人印象的影响较小。因此，正确答案是选项A。7.一张精美的银行卡不仅为您的生活带来方便，也是您身份的象征。以下关于保管银行卡的说法错误的是（）。A、出门时，不要将所有的银行卡放在同一个皮包里B、对于暂时不用的银行卡，要放在上锁的抽屉或柜子里，不可随意丢置，防止被盗刷C、将银行卡、个人密码和身份证存放在一起D、将卡号及发卡银行的服务专线电话号码另行抄录并妥善保管，最好在手机的通讯录中也存一份，以便发生意外时在第一时间同发卡银行取得联系，避免损失答案：C解析：选项C是错误的做法。将银行卡、个人密码和身份证存放在一起存在安全风险，一旦这些物品同时丢失或被盗，可能会导致他人未经授权访问您的银行账户并进行欺诈或盗窃行为。正确的做法是将银行卡和身份证分开存放，并确保密码的安全性，避免将密码泄露给他人或记录在容易被他人获取的地方。其他选项都是正确的保管银行卡的方法。选项A建议不要将所有的银行卡放在同一个地方，以防止一旦钱包丢失或被盗，所有的银行卡都受到影响。选项B强调了对暂时不用的银行卡要妥善保管，防止被盗刷。选项D建议将卡号及发卡银行的服务专线电话号码另行抄录并妥善保管，以便在需要时及时联系发卡银行，避免损失。8.下列哪个因素是交易成功不打单的原因（）A、电话线故障B、打印机卡纸C、流水号重复D、密码键盘接触不好答案：B解析：当打印机卡纸时，纸张无法正常通过打印机，导致无法打印出交易凭证或单据。其他选项，如电话线故障、流水号重复和密码键盘接触不好，可能会导致交易失败或其他问题，但不一定会直接导致无法打印单据。因此，打印机卡纸是交易成功但不打单的常见原因，选择B。9.按银行卡是否能提供()功能分类，可分为信用卡和借记卡。A、跨行转帐B、信用透支C、提取现金D、免除利答案：B解析：信用卡是指发卡银行给予持卡人一定的信用额度，持卡人可在信用额度内先消费后还款的银行卡，具有信用透支功能；借记卡是指先存款后消费（或取现），没有透支功能的银行卡。因此，选项B是正确的答案。10.条形码的扫描设备分为（）和激光扫描器。A、电子扫描器B、CCD扫描器C、光电扫描器D、机械扫描器答案：B解析：本题考查条形码扫描设备的分类。条形码的扫描设备主要分为CCD扫描器和激光扫描器两种。选项A的“电子扫描器”和选项C的“光电扫描器”都不是条形码扫描设备的常见分类，选项D的“机械扫描器”也不是条形码扫描设备的常见分类。因此，正确答案为B。11.关于信用卡和借记卡的区别，哪项描述是正确的？（）A、信用卡一定要核对签名，而借记卡无须核对签名B、信用卡和借记卡均可透支，只是透支金额大小不同而已C、信用卡一定要本人使用，而借记卡可以转借给他人使用D、信用卡消费不一定要使用密码，而借记卡一定要使用密码答案：D解析：A选项错误，信用卡和借记卡都需要核对签名。B选项错误，借记卡不可透支，信用卡可以透支。C选项错误，信用卡和借记卡都只能本人使用，不可转借他人。D选项正确，信用卡消费可以选择密码支付也可以选择签名支付，而借记卡一定要使用密码。因此，选项D是正确的答案。12.哪个不是电子支付的特点？（）A、以计算机技术为支撑，进行储存、支付和流通B、集储蓄、信贷和非现金结算等多种功能为一体C、可广泛应用于生产、交换、分配和消费领域D、电子支付不需要经过银行专用网络答案：D解析：电子支付是指通过电子设备和网络进行的货币支付或资金转移。它具有以下特点：A选项，电子支付以计算机技术为支撑，进行储存、支付和流通，这是电子支付的基本特点之一，通过计算机技术实现支付的自动化和数字化。B选项，集储蓄、信贷和非现金结算等多种功能为一体，电子支付通常不仅仅是支付功能，还可以与储蓄、信贷等金融服务相结合，提供更全面的金融解决方案。C选项，可广泛应用于生产、交换、分配和消费领域，电子支付不受时间和空间的限制，可以在各种领域和场景中使用，方便快捷。D选项，电子支付需要经过银行专用网络或其他安全的支付网络进行交易处理，以确保支付的安全性和准确性。银行专用网络提供了加密和认证等安全措施，保护用户的支付信息和资金安全。因此，D选项不是电子支付的特点，电子支付需要经过安全的网络进行处理。13.POS机的核心部件是（）。A、显示器B、打印机C、主机D、键盘答案：C解析：POS机是一种用于商业交易的电子设备，它主要由以下几个部件组成：显示器、打印机、键盘、主机等。其中，主机是POS机的核心部件，它负责处理交易数据、连接网络、存储交易记录等重要任务。显示器用于显示交易信息和操作提示，打印机则用于打印交易凭证，键盘则用于输入交易信息和操作指令。主机通常包括中央处理器、内存、存储设备、网络接口等组件，它的性能和稳定性直接影响到POS机的运行效率和可靠性。因此，选项C是正确的答案。14.为了保证POS交易资金的准确清算，POS一定要完成（）交易A、取密钥B、结账C、般消费D、预授权答案：B解析：在商业交易中，尤其是涉及到支付的场景中，每一笔交易都需要经过清算流程才能完成资金的转移。对于POS交易，为了确保其交易资金可以得到准确的清算，POS机一定要完成结账交易。当消费者使用银行卡在POS机上刷卡完成购买商品或服务的交易后，商家需要在POS机上完成结账，该操作会将交易数据上传到支付网络中进行清算。清算流程的主要作用是验证交易的有效性、核对交易金额、确认支付方式等，并最终将资金从消费者的银行账户转移到商家的账户。只有在结账交易完成后，才能完成POS交易资金的准确清算。综上可以看出，为了保证POS交易资金的准确清算，一定要完成结账交易。因此，正确答案是选项B。15.基于移动通信网络和银联跨行网络优势，使用户通过手机短消息拨号或编辑方式实现虚拟银行卡交易的一种新型电子支付应用是指（）。A、电子钱包B、手机支付C、网上银行D、电话银行答案：B解析：本题考查的是一种新型电子支付应用，通过手机短消息拨号或编辑方式实现虚拟银行卡交易，结合选项可知，A选项电子钱包是一种存储在智能卡或手机中的电子货币，不符合题目描述；C选项网上银行需要通过互联网进行交易，不符合题目描述；D选项电话银行是通过电话进行银行业务的咨询和办理，也不符合题目描述。因此，正确答案为B选项手机支付，符合题目描述。16.收银机可以放在（）环境中。A、常温B、潮湿C、酸性气体D、振动频繁答案：A解析：收银机是一种电子设备，它由许多精密的零部件组成，这些零部件对环境条件非常敏感。如果收银机暴露在潮湿、酸性气体或振动频繁的环境中，可能会导致以下问题：-潮湿的环境可能会导致收银机内部的电路短路，从而损坏设备。-酸性气体可能会腐蚀收银机的外壳和内部零部件，缩短设备的使用寿命。-振动频繁的环境可能会导致收银机内部的零部件松动，从而影响设备的正常运行。相比之下，常温环境对收银机的影响较小。因此，为了确保收银机的正常运行和使用寿命，应该将其放在常温环境中。因此，正确答案是A。17.验卡时，如果发现卡背的签名拦未签名，应如何处理？（）°A、拒绝受理B、检查身份证件确认为持卡人本人后请持卡人先签名后，再继续受理C、没收卡片D、照常受理，等持卡人在签单上签名时再提醒其补签卡背的签名栏答案：B解析：信用卡背后签名的重要性：1.信用卡背后签名是消费安全的保障，可以降低盗刷风险。2.在国外，信用卡背后签名是核实身份的重要依据。3.签名对信用卡起到一定保护作用。因此，正确答案为选项B。18.第五套人民币100元纸币主色调为（）A、黄色B、红色C、绿色D、蓝色答案：B解析：本题考查的是对第五套人民币100元纸币的了解。第五套人民币100元纸币的主色调为红色，这也是中国传统文化中吉祥、喜庆的颜色。因此，本题的正确答案为B选项。其他选项的颜色并不是第五套人民币100元纸币的主色调。19.以下关于持卡人在境外遗失“银联”卡，或发生ATM吞卡情况的说法错误的是().A、持卡人遗失卡片，请直接致电内地发卡行进行口头挂失，回到内地后再办理有关书面手续B、持有效证件在吞卡后次日起3日内，到吞卡T附所属网点办理领卡手续C、如果没有时间办理领卡手续，当地银行会将吞没卡寄回发卡银行D、卡片背后签名条上没有签名的，由于无法确认持卡人身份，不可以在境外办理领卡手续答案：C解析：A选项是正确的，持卡人遗失卡片后应该立即致电内地发卡行进行口头挂失，回到内地后再办理有关书面手续。B选项也是正确的，持有效证件在吞卡后次日起3日内，到吞卡T附所属网点办理领卡手续。D选项也是正确的，卡片背后签名条上没有签名的，由于无法确认持卡人身份，不可以在境外办理领卡手续。C选项是错误的，如果没有时间办理领卡手续，当地银行不会将吞没卡寄回发卡银行，而是会将卡片销毁。因此，选项C是错误的。综上所述，选项C是错误的。20.收银机在每笔交易结束时，会自动记录原始资料及其他相关资料，并有一段时期的保护记录期，以便后台计算机建M与商品条码相对应的（），A、档案B、信息C、数据库D、商品信息资料档案答案：D解析：首先，收银机在每笔交易结束时会自动记录原始资料及其他相关资料，这些资料包括商品条码、交易金额、交易时间等。这些资料对于商家来说非常重要，因为它们可以帮助商家了解销售情况、管理库存、制定营销策略等。其次，为了便于管理和使用这些资料，收银机通常会将它们存储在一个数据库中。这个数据库可以是本地的，也可以是远程的，具体取决于商家的需求和技术水平。最后，题目中提到的“后台计算机”指的就是用于管理和处理这些资料的计算机系统。在这个计算机系统中，商家可以建立与商品条码相对应的商品信息资料档案，以便更好地管理和使用这些资料。因此，选项D“商品信息资料档案”是正确的答案。21.关于离线交易，以下哪种说法是正确的（）A、#REF!B、一交易数据结算时上传C、目前只有外卡才允许离銭交易D、以上都是答案：D解析：离线交易是指在交易过程中，交易数据不是实时传输和处理的，而是在稍后的时间进行结算和上传。这种交易方式通常用于一些特定的场景和行业，例如外卡交易、会员卡交易等。具体来说，离线交易具有以下特点：-交易数据结算时上传：在离线交易中，交易数据会先存储在本地终端或设备中，等到一定的时间间隔或交易数量达到一定阈值后，再统一上传到服务器进行结算和处理。-目前只有外卡才允许离线交易：外卡是指由国外银行或信用卡组织发行的信用卡，由于其使用范围广泛，因此在一些国家和地区，外卡允许进行离线交易，以方便用户在没有网络连接的情况下进行消费。-以上都是：选项D正确地概括了离线交易的特点和适用范围。因此，正确答案是选项D。22.进行交易时，POS显示“无拨号音”的解决办法是：（）A、更换POS机B、打电话与该行机房或授权部门联系C、检查POS背后的电话线是否正确插入“电话/网络”插口D、重新开机答案：C解析：本题考查的是POS机的故障排除方法。当POS机显示“无拨号音”时，说明POS机无法拨号连接到银行网络，因此需要检查POS机背后的电话线是否正确插入“电话/网络”插口。因此，本题的正确答案是C。其他选项都不是解决该问题的正确方法。更换POS机是不必要的，打电话与该行机房或授权部门联系也不一定能解决问题，重新开机也不一定能解决问题。因此，本题的正确答案是C。23.中国银联股份有限公司是经国务院同意，中国人民银行批准，由国内乩多家金融机构共同发起设立的股份制金融机构，公司成立于年3月既日，总部设在()。A、北京B、上海C、广州D、南京答案：B解析：中国银联股份有限公司是中国的银行卡联合组织，总部设在上海。中国银联的成立是为了推动银行卡产业的发展，提高银行卡的使用效率和安全性，促进金融服务的创新和升级。中国银联的主要业务包括银行卡跨行交易清算、银行卡受理环境建设、银行卡创新业务推广等。因此，正确答案是B。24.销售包装的特点一般是包装件小，对包装的技术要求有（）。A、美观B、保护商品C、坚固耐用D、方便装卸答案：A解析：销售包装是指在商品销售过程中使用的包装，其主要目的是为了吸引消费者的眼球，促进销售。因此，销售包装的特点一般是包装件小，方便携带和展示，同时需要具备美观的外观设计，以吸引消费者的注意力。对于包装的技术要求，主要是在保证美观的前提下，能够保护商品，防止商品在运输和储存过程中受到损坏。因此，选项A是正确答案。选项B、C、D虽然也是包装的重要技术要求，但是在销售包装中并不是最重要的考虑因素。25.在商品分类编码中，普遍采用的是条形码和（）。A、数字代码B、字母代码C、字母数字混合代码D、符号代码答案：A解析：商品分类编码是为了方便管理和识别商品而设计的一种编码系统。在商品分类编码中，条形码是一种常用的编码方式，它可以通过扫描仪快速读取商品信息。除了条形码，还有一种普遍采用的编码方式是数字代码，它可以用数字来表示商品的分类信息。因此，本题的正确答案是A。其他选项中，字母代码、字母数字混合代码和符号代码在商品分类编码中并不常用。26.单位卡持卡人必须由其单位的（）或其委托的代理人书面指定或注销A、上级领导B、会计主管C、法定代表人（行政负责人）D、主要投资人答案：C解析：本题考查单位卡持卡人的指定和注销必须由谁来进行。正确答案为C，即法定代表人（行政负责人）。解析：单位卡持卡人是指单位名义下的持卡人，其指定和注销必须由单位的法定代表人（行政负责人）或其委托的代理人书面指定或注销。选项A上级领导、选项B会计主管、选项D主要投资人都不是单位的法定代表人，因此不符合题意。27.不属于无店铺零售业态有（）。A、网上商店B、自动售货亭C、电话购物D、便利店答案：D解析：本题考查的是无店铺零售业态，即不需要实体店面的零售方式。A、B、C三个选项都是无店铺零售业态，而D选项是传统的实体店面零售方式，因此不属于无店铺零售业态。因此，本题的正确答案为D。28.第五套人民币10元纸币采用了（）项公众防伪措施。A、10B、15C、18D、20答案：A解析：本题考查的是对第五套人民币10元纸币的防伪措施的了解。根据题干中的信息，我们可以知道正确答案为A，即第五套人民币10元纸币采用了10项公众防伪措施。因此，本题的答案为A。29.信用卡按是否向发卡银行交存备用金，分为(）A、贷记卡和准贷记卡B、信用卡和借记卡C、转账卡和专用卡D、单位卡和个人卡答案：A解析：本题考查信用卡的分类。信用卡按照是否向发卡银行交存备用金，分为贷记卡和准贷记卡。其中，贷记卡是指发卡银行在持卡人消费后，先垫付消费金额，然后由持卡人在还款期内还清，而准贷记卡则是指发卡银行在持卡人消费后，不垫付消费金额，而是在还款期内由持卡人自行还清。因此，选项A为正确答案。选项B中，信用卡和借记卡是两种不同的卡种，信用卡属于贷记卡或准贷记卡，而借记卡则是指直接从持卡人银行账户中扣款的卡种。选项C中，转账卡和专用卡也是两种不同的卡种，转账卡是指可以进行转账操作的卡种，而专用卡则是指只能在特定场合使用的卡种。选项D中，单位卡和个人卡也是两种不同的卡种，单位卡是指由单位发放给员工使用的卡种，而个人卡则是指由个人申请并持有的卡种。30.化学品泄漏时，应该向（）撤离。A、上风方向B、下风方向C、任何方向答案：B解析：化学品泄漏时，应该向下风方向撤离，这是因为化学品泄漏会产生有毒有害气体，如果向上风方向撤离，可能会吸入有毒有害气体，导致中毒。而向下风方向撤离，可以避免吸入有毒有害气体，保证人身安全。因此，本题答案为B。31.POS机开机后，就死机，其原因和解决方法是（）A、按键被卡住需将卡住的按键回复B、银行后台故障需联系收单银行C、机具程序故障需联系装机人员D、流水号重复需重新设置流水号答案：A解析：本题考查POS机死机的原因和解决方法。首先，死机是指POS机无法正常运行，需要找到原因并解决。选项A表示按键被卡住，需要将卡住的按键回复，这是一种常见的POS机死机原因，因为按键卡住会导致程序无法正常运行。因此，选项A是正确的解决方法。选项B表示银行后台故障，需要联系收单银行，这种情况一般不会导致POS机死机，因此不是正确答案。选项C表示机具程序故障，需要联系装机人员，这种情况可能导致POS机死机，但不是最常见的原因，因此不是正确答案。选项D表示流水号重复，需要重新设置流水号，这种情况也不会导致POS机死机，因此不是正确答案。综上所述，本题的正确答案是A。32.收银机的维护周期一般是（）。A、1-2个月B、2-3个月C、3-4个月D、4-5个月答案：B解析：本题考查收银机的维护周期。收银机是一种常见的商业设备，需要定期进行维护以保证其正常运行。一般来说，维护周期的长短与设备的使用频率、环境等因素有关。根据常规经验，收银机的维护周期一般为2-3个月。因此，本题的正确答案为B。33.为保证安全，到一个陌生的场所，首先应该（）A、走向人少的地方B、观察安全出口的位置C、做深呼吸，以防缺氧答案：B解析：本题考查的是安全意识和应对陌生场所的能力。在陌生的场所，首先应该观察安全出口的位置，以便在紧急情况下能够快速逃离。选项A走向人少的地方并不能保证安全，因为人少的地方也可能存在危险。选项C做深呼吸以防缺氧也与保证安全无关。因此，本题的正确答案是B。34.中国境内受理银联卡交易信息中的商户名称采用（）A、中文B、英文C、汉语拼音D、汉语拼音或英文答案：D解析：中国境内的商户名称可能存在既有中文名称又有英文名称的情况，同时也可能只有中文名称或只有英文名称。为了准确传递商户信息，中国境内受理银联卡交易信息中的商户名称可以采用汉语拼音或英文的方式展现。这样可以适应不同的情况，确保商户名称的准确和标准展示，方便用户识别和理解。因此，选项D是正确的答案。35.信用卡的结算基本程序非常简单，主要分为验卡、收受、（）三个步骤。A、兑换B、刷卡C、结算D、复查答案：D解析：本题考查信用卡结算的基本程序。根据题干中的描述，信用卡的结算基本程序分为三个步骤，即验卡、收受和一个未知的步骤。根据常识和实际操作流程，验卡是为了确认信用卡的有效性和持卡人身份，收受是指商家收取持卡人的消费款项，因此只有复查（D）这个选项符合结算程序的逻辑顺序，即商家在收取消费款项后需要对交易信息进行复查，以确保交易的准确性和合法性。因此，本题的答案为D。36.国际信用卡上注明的发卡日期、截止日期的格式通常为（）A、年/月B、月/年C、日/月D、月/日答案：B解析：国际信用卡上注明的发卡日期、截止日期通常采用月/年的格式，即先写月份，再写年份。例如，发卡日期为01/22，表示发卡月份为1月，发卡年份为2022年；截止日期为12/23，表示截止月份为12月，截止年份为2023年。因此，本题的正确答案为B。37.如果卡面的有效期显示为02/03,以下描迷哪项是正确的？()A、该张卡的有效期截止到2002年3月份B、2003年明份时，该张卡还可以使用C、2003年N月份时，该张卡还可以使用D、该张卡的发卡日期是2003年2月份答案：C解析：在信用卡或其他卡片上，有效期的表示方式通常是“月/年”，因此，02/03表示的是有效期截止到2003年2月份，而不是2002年3月份，也不是发卡日期是2003年2月份。所以选项A和选项D都是错误的。选项B也是错误的，因为2003年2月份已经是有效期的最后一个月了，所以在2003年2月份之后，该张卡就不能再使用了。因此，正确的选项是C。38.经营者提供商品或者服务，按照国家规定或者与消费者的约定，承担（）责任，也就是通常所说的“三包”。A、包修、包换、包退B、包用、包换、包退C、包装、包换、包退D、其他答案：A解析：“三包”是零售商业企业对所售商品实行“包修、包换、包退”的简称。指商品进入消费领域后，卖方对买方所购物品负责而采取的在一定限期内的一种信用保证办法。对不是因用户使用、保管不当，而属于产品质量问题而发生的故障提供该项服务。因此正确答案为选项A。39.POS机显示“MAC错或消息认证码出错”，其原因不会是（）A、重新幵机后仍如此，可判断为键盘密钥丢失B、POS机具故障C、银行后台没有此商户参数答案：B解析：“MAC错或消息认证码出错”通常表示POS机在处理交易时遇到了与消息认证相关的问题。以下是对每个选项的分析：A选项：重新开机后问题仍然存在，这可能意味着键盘密钥丢失。键盘密钥是用于生成消息认证码的关键信息，如果丢失或损坏，可能导致认证失败。C选项：银行后台没有此商户参数也可能导致“MAC错”。如果商户信息在银行后台不存在或不匹配，POS机无法完成认证过程。B选项：一般来说，POS机具故障不太可能导致特定的“MAC错或消息认证码出错”问题。机具故障通常会导致更广泛的功能问题，而不仅仅是与消息认证相关的错误。综上所述，B选项不太可能是导致“MAC错或消息认证码出错”的原因，而A和C选项更有可能与该问题相关。因此，答案是B。40.每天营业结束时，收银员必须做的一种交易是()A、结算B、预授权完成C、预授权D、消费答案：A解析：本题考察的是收银员在每天营业结束时必须做的一种交易。选项中，预授权和消费是顾客进行的交易，不是收银员必须做的交易；预授权完成是在顾客完成消费后进行的操作，也不是每天营业结束时必须做的交易。因此，正确答案为A，即结算。结算是指收银员在每天营业结束时，将当天的销售额与收款额进行核对，并将现金、信用卡、支付宝等各种支付方式的收款进行统计和清点，最终完成当天的结算工作。41.如果特约商户或收银员拒绝受理无签名的信用卡（）A、收单银行可以向商户索赔B、麦卡行可以向商户索赔C、这是避免发生风险的正确举措D、持卡人可以向商户索赔答案：C解析：信用卡签名是信用卡交易中的一个重要环节，具有以下作用：-确认持卡人身份：签名可以帮助商户确认持卡人的身份，确保交易是由合法持有人进行的。-防止欺诈：签名可以作为一种验证手段，减少信用卡被盗刷的风险。-法律依据：签名是信用卡交易的合法凭证之一。如果特约商户或收银员拒绝受理无签名的信用卡，这是一种避免潜在风险的正确举措。因为缺少签名的信用卡可能存在以下问题：-无法确认持卡人身份：没有签名，商户难以确定该信用卡是否被合法使用。-增加欺诈风险：缺乏签名使得信用卡更容易被盗用或欺诈。根据相关规定和行业惯例，商家通常有责任核对信用卡签名与持卡人签名是否一致。如果商户接受了无签名的信用卡并发生欺诈，可能会承担一定的责任。因此，选项C是正确的答案。42.在收款机带电的情况下，(）拔插收款机上的任何连接线A、允许B、不允许C、可随意D、尽量不要答案：B解析：收款机是一种电子设备，其中包含了许多敏感的电子元件和电路。在带电的情况下拔插连接线可能会导致以下危险：1.电击风险：带电操作可能会导致电击，对人体造成伤害。2.设备损坏：插拔连接线时可能会产生静电放电或电流冲击，这可能会损坏收款机的电子元件或接口。3.数据丢失或损坏：突然中断电源或数据传输可能会导致数据丢失或损坏，从而影响收款机的正常运行和数据完整性。为了确保安全和保护设备，一般建议在收款机关机并断开电源的情况下进行连接线的插拔操作。这样可以避免电击风险，并减少对设备的潜在损坏。因此，正确答案是选项B。43.假设今天是2003年6月17日，以下哪张卡片的有效期是可以受理的？（）A、1212122023年7月3日B、1212122023年11月2日C、1212122023年2月1日D、1212122023年5月3日答案：A解析：首先，根据题目中明确的今天日期为2003年6月17日。然后逐一分析每个选项：-选项A中卡片的有效期为2023年7月3日，在今天之后，是可以受理的。-选项B中卡片的有效期为2023年11月2日，也在今天之后，可以受理。-选项C中卡片的有效期为2023年2月1日，在今天之前，已经过期，不可以受理。-选项D中卡片的有效期为2023年5月3日，同样在今天之前，不可以受理。综上所述，正确答案是选项AB。44.信用卡经（）授权批准后，持卡人可以进行善意透支，享受一定的消费信贷A、总行B、发卡行C、人民银行D、一级分行答案：B解析：本题考查信用卡经授权批准后持卡人的权利。信用卡是一种消费信贷工具，持卡人在经过发卡行的授权批准后可以进行善意透支，即超过信用额度一定的金额进行消费，享受一定的消费信贷。因此，本题的正确答案为B，即发卡行。其他选项不符合信用卡的相关规定。45.（）是指银行或者其他金融机构及其工作人员，讳反规定为他人出具信用证或者其他保函、票据、存单、资信证明，造成较大损失的行为。A、非法出具金融票证罪B、#REF!C、伪造货币罪D、生产、销售伪务商品罪答案：A解析：非法出具金融票证罪是指银行或其他金融机构及其工作人员，违反规定为他人出具信用证或其他保函、票据、存单、资信证明，造成较大损失的行为。该罪名的主体是特殊主体，即银行或者其他金融机构的工作人员。主观方面是故意，即明知自己的行为会违反规定并可能造成较大损失，仍然实施该行为。客体是国家的金融管理制度。客观方面表现为违反规定为他人出具信用证或其他保函、票据、存单、资信证明，造成较大损失的行为。选项B、C、D与题目中的描述不符，因此，正确答案是选项A。46.在做POS任何部件连接时，都()在断电的状态下进行A、不必B、必须C、可以D、在可能的情况下答案：B解析：POS机是一种涉及电子支付和敏感信息的设备，为了确保安全和正确性，在进行部件连接时需要遵循特定的操作指南。在大多数情况下，为了避免电击、短路或其他损坏风险，都必须在断电的状态下进行POS机的部件连接。原因有以下几点：-安全性：在带电情况下连接部件可能会导致电击危险，特别是对于不熟悉电子设备的人员来说。-防止损坏：带电连接可能会导致电路短路、过载或其他损坏，影响POS机的正常运行。因此，选项B是正确答案。47.发现有顾客寻找收银机结账时，收银员不应说（）。A、“欢迎光临，请到这里来结账好吗？”B、“先生/小姐，请往这边走，这边结账”C、“对不起，请到这里来结账好吗？”D、“您好！这边人多，请那边结账”答案：D解析：本题考查的是收银员的服务态度和语言表达能力。选项A、B、C都是礼貌、热情地引导顾客到指定的收银台结账，而选项D则是将顾客引导到人多的地方结账，显然不合适。因此，正确答案为D。48.中国银联是经中国人民银行批准的、由八十多家国内金融机构共同发起设立的（）A、商业银行B、网络公司C、POS公司D、股份制金融机构答案：D解析：本题考查的是对中国银联的认识。根据题干中的信息，可以得知中国银联是由八十多家国内金融机构共同发起设立的，且经中国人民银行批准。因此，可以排除选项A和C，因为中国银联并非商业银行或POS公司。选项B中的“网络公司”也与中国银联的性质不符。只有选项D中的“股份制金融机构”符合题干中的描述，因此选D为本题的答案。综上所述，本题的答案为D。49.ICB卡的第一位数字是（）A、3B、4C、5D、6答案：A解析：ICB卡是国际信用卡，其卡号的第一位数字代表着卡的种类，其中3开头的数字代表着旅游和娱乐类信用卡，因此ICB卡的第一位数字是3，故选A。50.下面可以用于扑救带电设备电气火灾的灭火剂是：（）.A、泡沫灭火剂B、干粉灭火剂C、水答案：B解析：电气火灾是指由电气设备或线路引起的火灾。在扑灭电气火灾时，需要使用不导电的灭火剂，以避免电流通过灭火剂形成二次灾害。因此，水不适合用于扑灭电气火灾。泡沫灭火剂虽然不导电，但是会形成泡沫覆盖电气设备，影响设备的正常运行。因此，干粉灭火剂是扑灭电气火灾的首选灭火剂，因为干粉灭火剂不导电，且可以有效地扑灭电气火灾。因此，本题的正确答案是B。51.进行交易时，POS显示“电话忙”，其原因是（）A、多台POS共用有限数量的电话，易发生电话挤占线路B、POS机具故障C、银行后台主机未开机D、流水号重复答案：A解析：本题考查的是POS机交易时出现“电话忙”的原因。根据常识和实际情况，我们可以排除选项B、C、D。而选项A则是比较常见的情况，因为多台POS共用有限数量的电话线路，当同时有多个POS机进行交易时，就会出现电话挤占线路的情况，导致其他POS机无法拨通电话，从而显示“电话忙”。因此，本题的正确答案是A。52.自中华人民共和国发行货币以来，已经发行过五套人民币，形成纸币与金属币、普通纪念币与贵金属纪念币等多品种、多系列的货币体系。目前，我们市面上流通的是（）人民币。A、第二套B、第三套C、第四套D、第五套答案：D解析：本题考查的是对中国人民币发行历史的了解。自中华人民共和国成立以来，中国共发行了五套人民币，分别是第一套、第二套、第三套、第四套和第五套。其中，第一套人民币于1948年12月1日发行，第二套人民币于1955年4月1日发行，第三套人民币于1962年1月1日发行，第四套人民币于1987年4月10日发行，第五套人民币于1999年10月1日发行。目前，市面上流通的是第五套人民币，因此本题的答案为D。53.收银员应及时拿握商品的价格及()情况A、市场供求B、价格变动C、商场政策D、产销答案：B解析：收银员需要及时了解商品的价格，以便准确地收款。此外，价格变动情况也会对收银工作产生影响，例如商品打折、促销活动等。A选项市场供求情况可能会影响商品的价格，但收银员并不直接参与市场供求的调节。C选项商场政策可能会涉及到一些促销活动和价格调整，但这并不是收银员最需要掌握的信息。D选项产销情况与收银员的工作关系较小，收银员主要关注的是商品的销售和收款。因此，选项B是正确答案。54.某持卡人持信用卡消费2000元，结账时要求收银员按1万元刷卡并退8000元现金，收银员应如何操作？（）A、可以退现金，但要求持卡人支付8000元交易应付的手续费B、拒绝退现金，可以带走等值的商品C、拒绝退现金D、同意持卡人的要求答案：B解析：本题考查信用卡消费的相关知识。持卡人要求收银员按1万元刷卡并退8000元现金，这种情况下，收银员应该拒绝退现金，但可以让持卡人带走等值的商品。因为信用卡消费是一种借贷行为，持卡人需要承担相应的利息和手续费，如果收银员退现金，就相当于持卡人借了8000元，但不需要承担任何费用，这是不合理的。因此，选项B是正确的。选项A是错误的，因为手续费应该由持卡人承担。选项C也是错误的，因为拒绝退现金会影响消费者的体验。选项D也是错误的，因为同意持卡人的要求会导致收银员的损失。55.关于银联标准卡叙述，哪些是不正确的（）A、卡片背面使用统一的签名条B、卡正面印刷统一的银联标识C、贴有统一的全息防伪标志D、卡E、IN为622216-622985之间答案：D解析：银联标准卡是按照中国银联的业务、技术标准发行，卡面带有“银联”标识，发卡行识别码（BIN）经中国银联分配和确认的银行卡。银联标准卡的特点包括：1.卡片背面使用统一的签名条。2.卡正面印刷统一的银联标识。3.贴有统一的全息防伪标志。4.卡号以“62”开头。选项D中的“IN为622216-622985之间”并不是银联标准卡的规定，银联标准卡的卡号范围是“62”开头的16位或19位数字。因此，选项D是不正确的。56.下列描述，哪种是错误的？()A、收银员核对签名完毕后才能将卡片交还给持卡人B、一交易签单上无持卡人签名的交易，发卡行可以拒付，损失由商户承担C、刷卡完毕后收银员应立即将卡交还给持卡人D、卡背签名与签单上签名明显不符的交易，发卡行有权拒付答案：C解析：选项A、B、D都是正确的描述，只有选项C是错误的。根据银行卡使用的安全规定，刷卡完毕后应该由持卡人自行将卡片取回，而不是由收银员交还。这是为了避免卡片被他人恶意复制或盗用。因此，选项C是错误的描述。57.（）是指由商业银行（含邮政储蓄机构）向社会发行的具有消費信用、转帐结算、存取现金等全部或部分功能的信用支付工具。A、商业信用卡B、银行信用卡C、非银行信用卡D、旅游信用卡答案：B解析：银行信用卡是商业银行（含邮政储蓄机构）发行的，具备消费信用、转账结算、存取现金等功能，这是对银行信用卡的典型定义和特征描述，而其他几种说法并不准确或全面，不能准确概括这种信用支付工具的本质和涵盖范围。所以答案选B。58.收银机在操作时要注意（）。A、可以将金属物品或水杯等放在机器上B、不要阻塞机器的通风口C、可以使用与机器规定不符的电压D、可以让头发或其他杂物卷进打印机的齿轮中答案：B解析：收银机是一种电子设备，使用时需要注意安全问题。选项A中提到可以将金属物品或水杯等放在机器上，这样做可能会导致机器受损或者出现故障，因此不正确。选项C中提到可以使用与机器规定不符的电压，这样做可能会导致机器烧毁或者出现其他安全问题，因此也不正确。选项D中提到可以让头发或其他杂物卷进打印机的齿轮中，这样做不仅会影响机器的正常使用，还可能会导致安全事故的发生，因此也不正确。选项B中提到不要阻塞机器的通风口，这是正确的。因为收银机在使用时会产生一定的热量，如果通风口被阻塞，就会影响机器的散热效果，可能会导致机器过热或者出现其他故障。因此，选项B是正确答案。59.商户营业终了，POS完成对账后，收银员需对POS执行（）操作。A、签退B、签到C、重打票据D、查流水答案：A解析：本题考查商户营业终了后，收银员需要对POS机执行哪种操作。根据常规操作流程，商户营业终了后，收银员需要进行签退操作，以保证POS机的安全性和账务准确性。因此，本题的正确答案为A。其他选项的解释如下：B.签到操作是指收银员在开始工作前，需要进行的一种操作，以确认自己的身份和权限。C.重打票据操作是指在顾客需要重新打印收据时，收银员需要对POS机执行的一种操作。D.查流水操作是指收银员需要查询POS机的交易记录时，需要对POS机执行的一种操作。60.当收银员在受理银行卡过程中终端显示“联系发卡行01”时，最规范的做法应该是（）A、建议持卡人回发卡机构换卡B、通过收单机构联系发卡机构，对持卡人身份进行确认C、按相关手续没收该卡D、就终端提示向持卡人解释，并建议持卡人采用其他方式付款答案：B解析：当终端显示“联系发卡行01”时，说明该卡存在异常情况，需要联系发卡行进行确认。最规范的做法是通过收单机构联系发卡机构，对持卡人身份进行确认，以确保交易的安全性和合法性。因此，选项B是正确的。选项A建议持卡人回发卡机构换卡，不是最规范的做法，因为可能存在其他原因导致该提示出现，需要进行确认。选项C的没收该卡也不是最规范的做法，因为可能存在误判或其他原因，需要进行确认后再采取措施。选项D建议持卡人采用其他方式付款，虽然是一种可行的解决方案，但不是最规范的做法，因为需要先确认异常情况的原因。61.各种POS中，付款形式最自由，体积最小的是()型A、固定B、移动C、网络D、分体答案：B解析：移动型POS机相较于其他类型的POS机，具有付款形式最自由、体积最小的特点。固定型POS机通常需要连接到固定的电源和网络，使用受到一定限制。网络型POS机则依赖于网络连接进行交易。分体式POS机是指由不同部分组成，可能体积相对较大，且灵活性可能不如移动型。而移动型POS机可以随身携带，通过无线通信技术进行交易，不受场地和电源的限制，因此在付款形式上更加自由。同时，由于其便携性的设计，体积相对较小。综上所述，正确答案是B。62.按卡片信息的存储方式区分为磁条卡、IC卡和()A、信用卡B、公司卡C、复合金融卡D、储值卡答案：C解析：按卡片信息的存储方式分类，常见的有磁条卡、IC卡，此外还有一种将磁条和芯片结合的复合金融卡。A选项信用卡主要是按卡片功能和性质分类；B选项公司卡也是按卡的使用主体分类；D选项储值卡同样是依据功能来划分。而这里问的是信息存储方式，所以答案选C。63.在大量易燃易爆气体泄露的场所，一般情况下，下面哪种动作容易引起静电？（）A、快速奔跑B、大声呼救C、俯身慢走答案：A解析：在大量易燃易爆气体泄露的场所，快速奔跑容易引起静电。这是因为快速奔跑会导致人体与周围环境之间的摩擦增加，从而产生更多的静电。而静电可能会引发火花，进而点燃泄漏的易燃易爆气体，造成严重的火灾或爆炸事故。相比之下，大声呼救和俯身慢走产生静电的风险相对较低。大声呼救时，人体与周围环境的接触面积相对较小，摩擦产生的静电也较少；俯身慢走时，人体与地面的接触较为平稳，摩擦也相对较小。因此，在易燃易爆气体泄漏的场所，为了避免静电引发危险，应尽量避免快速奔跑，最好采取俯身慢走的方式，并尽快离开现场。同时，还要注意避免使用可能产生火花的物品，如打火机、手机等，以确保人身安全。所以，答案选A。64.下列物品属于商品的有（）。A、自产自用的蔬菜B、报废的劳动产品C、江河中的沙石D、商场销售的童装答案：D解析：本题考查对商品的理解。商品是指能够满足人们某种需求的物品或服务，具有交换价值并能够在市场上进行买卖的物品或服务。根据这个定义，自产自用的蔬菜和江河中的沙石都不属于商品，因为它们没有交换价值，不能在市场上进行买卖。报废的劳动产品也不属于商品，因为它已经失去了使用价值。只有商场销售的童装属于商品，因为它具有交换价值，能够在市场上进行买卖。因此，本题的正确答案是D。65.点数现金找零时应按O决定现金组合，以节约零钞A、收银机所备零钱的种类B、最小面值C、随机方式D、最大面值答案：A解析：这道题目考察的是点数现金找零时应按O决定现金组合，以节约零钞，需要按照哪种方式来找零。根据题目中的提示，我们可以知道应该选择收银机所备零钱的种类来进行找零，这样可以节约零钞。因此，答案为A。66.收银员的行为礼仪包括（）。A、站姿礼仪B、坐姿礼仪C、行走礼仪D、语言礼仪答案：D解析：本题考查收银员的行为礼仪，选项包括站姿礼仪、坐姿礼仪、行走礼仪和语言礼仪。通过对选项的分析，可以发现只有语言礼仪与收银员的工作相关，因为收银员需要与顾客进行交流，因此需要注意自己的语言礼仪，如用语得体、态度友好等。因此，答案为D。67.商业道德设社会主义道德体系中的一个组成部分，是()工作者在商业活动中应遵循的思想和行为准则A、全体B、体力C、脑力D、商业答案：D解析：商业道德明确强调是与商业活动相关的道德规范，是商业工作者在商业活动中应遵循的准则，这里的主体特指商业工作者，A选项全体范围太宽泛不准确；B选项体力工作者太片面；C选项脑力工作者也不全面，不能准确概括商业活动中的特定群体，只有D选项商业最为准确和恰当。所以答案选D。68.（）指不涉及银行资金的交易，如签到签退等交易。A、金融类交易B、预授权类交易C、非金融类交易D、撤销类交易答案：C解析：本题考查的是交易分类知识。根据题干中的“不涉及银行资金”的条件，可以排除金融类交易和预授权类交易，因为这两种交易都涉及银行资金。而撤销类交易是对之前的交易进行撤销，也涉及银行资金。因此，正确答案为C，即非金融类交易。非金融类交易指的是不涉及银行资金的交易，如签到、签退等交易。69.按发卡对象不同，可分为（）。A、金卡和普卡B、贷记卡和准贷记卡C、单位卡和个人卡D、专用卡和联名卡答案：C解析：本题考查信用卡的分类。根据发卡对象的不同，信用卡可以分为单位卡和个人卡。因此，选项C为正确答案。选项A中，金卡和普卡是按照信用卡的等级划分的，不是按照发卡对象划分的；选项B中，贷记卡和准贷记卡是按照信用卡的还款方式划分的，也不是按照发卡对象划分的；选项D中，专用卡和联名卡是按照信用卡的用途和发卡方式划分的，同样不是按照发卡对象划分的。因此，这些选项都不是正确答案。70.收银员要知道每个便携袋的（）A、商品数量多少B、大小C、价格D、最大承载量答案：B解析：本题考查的是收银员需要知道便携袋的哪些信息。根据常识和实际情况，收银员需要知道便携袋的大小，以便判断商品是否能够放进去，从而计算出商品的总价。商品数量多少和最大承载量虽然也是便携袋的重要信息，但并不是收银员必须知道的。价格则是商品本身的信息，与便携袋无关。因此，本题的正确答案是B。71.以下哪项不是银联标识卡的主要特征：（）。A、双连地球的镭射防伪标识B、卡片正面的右上方或右下方印制了统一“银联”标识图案C、银联”标志图案上方加贴有统一的全息防伪标D、面使用统一的签名条（有银联字样）答案：A解析：银联标识卡的主要特征包括：卡片正面的右上方或右下方印制了统一的“银联”标识图案；“银联”标志图案上方加贴有统一的全息防伪标识；卡片背面使用统一的签名条（有银联字样）。而选项A中提到的双连地球的镭射防伪标识并不是银联标识卡的主要特征，可能是其他卡组织或机构的防伪标识。因此，正确答案是A。72.POS设备必须原件配套使用，需要（）对POS设备进行任何检测，不允许私自拆修、改装和更换部件A、主管B、发卡行工作人员C、收单行指定人员D、任何懂技术的人答案：C解析：POS设备是一种用于支付交易的设备，通常涉及到资金和敏感信息的处理。为了确保其安全性和正常运行，需要由专业人员进行检测和维护。收单行是指负责处理商户收款业务的银行或金融机构。收单行指定的人员通常具有相关的技术知识和培训，能够对POS设备进行正确的检测和维修。主管可能对POS设备的使用有一定的监督责任，但不一定具备技术检测的能力。发卡行工作人员主要负责与银行卡相关的业务，对POS设备的具体技术细节可能不太熟悉。任何懂技术的人不一定了解POS设备的特定要求和安全标准，私自拆修、改装或更换部件可能会导致设备故障、安全问题或违反相关规定。因此，正确答案是C。收单行指定人员具备专业知识和授权，能够确保POS设备的正常运行和安全性。其他选项可能存在一定的局限性或风险。在实际操作中，商户应该遵循收单行的规定和指导，定期进行设备维护和检测，以保障支付交易的顺利进行。73.作为一名收银员，不但要掌握一般的（），还要有良好的品德和优雅气质。A、财务知识B、礼仪知识C、售后技能D、营销知识答案：A解析：本题考查收银员的职业素养，要求除了掌握一般的财务知识外，还需要具备良好的品德和优雅气质。因此，选项A财务知识是正确答案。选项B礼仪知识和选项C售后技能虽然也是收银员需要掌握的技能，但并不是本题的重点。选项D营销知识与收银员的职责关系不大，因此也不是正确答案。综上所述，本题的正确答案是A。74.POS交易功能根据是否与银行或者网絡中心通讯可分为：()A、金融功能和非金融功能B、脱机功能和非金融功能C、脱机功能和联机功能D、金融功能和联机功能答案：C解析：POS交易功能是指通过POS机进行的交易操作，这些操作可以与银行或网络中心进行通讯，也可以在脱机状态下进行。脱机功能是指在没有与银行或网络中心通讯的情况下，POS机可以进行的交易操作，如查询余额、打印小票等。联机功能是指在与银行或网络中心通讯的情况下，POS机可以进行的交易操作，如消费、转账等。因此，POS交易功能根据是否与银行或者网络中心通讯可分为脱机功能和联机功能，选项C正确。金融功能是指与金融业务相关的功能，如消费、转账等，非金融功能是指与金融业务无关的功能，如查询余额、打印小票等。选项A和选项D中的金融功能和非金融功能并不是根据是否与银行或者网络中心通讯来分类的，因此不正确。选项B中的脱机功能和非金融功能也不是根据是否与银行或者网络中心通讯来分类的，因此也不正确。75.作为一名收银员应当把培养、保持良好的（）放在首位，始终做到“常在河边走，坚决不湿鞋”。A、思想品德素质B、职业道德素质C、科学文化素质D、专业技能素质答案：A解析：本题考查的是收银员应当具备的素质。根据题干中的“始终做到‘常在河边走，坚决不湿鞋’”，可以推断出正确答案应该是与“保持良好的”相关的素质。选项中，只有A选项“思想品德素质”与题干中的“保持良好的”相关，因此A选项为正确答案。B选项“职业道德素质”也是收银员应当具备的素质，但不是本题的正确答案。C选项“科学文化素质”和D选项“专业技能素质”与题干中的“保持良好的”无关，因此也不是本题的正确答案。76.条形码表达有关商品的一系列信息包括（）。A、制造厂商B、商品名C、品种D、以上所有答案：D解析：条形码是一种用于表示商品信息的编码方式，它可以包含有关商品的多种信息，包括制造厂商、商品名、品种等。通过扫描条形码，计算机系统可以快速准确地读取这些信息，以便进行库存管理、销售记录等操作。因此，选项D是正确的答案。77.（）是指公司、企业或者其他单位的人员，利用职务上的便利，将本单位财物非法占为己有，数额较大的行为。A、走私罪B、职务侵占罪C、不当得利罪D、诈骗罪答案：B解析：职务侵占罪的定义就是公司、企业或者其他单位的人员，利用职务上的便利，将本单位财物非法占为己有，数额较大的行为，与题目描述完全相符，所以答案选B。而走私罪是违反海关法规，逃避海关监管，进行走私活动的犯罪行为；不当得利罪并不是一个独立的罪名，不当得利主要是民法概念；诈骗罪是指以非法占有为目的，用虚构事实或者隐瞒真相的方法，骗取公私财物的行为，均不符合题目所描述的内容。78.当收银员在验卡过程中以快速识别方式已发现有疑点时，应如何处理？（）A、没喉持卡人的卡片B、立即报公安局C、以“代号1"致电收单行授权中心D、请持卡人立即离幵答案：C解析：在验卡过程中，如果收银员以快速识别方式发现有疑点，应该采取以下措施：1.**保持冷静**：首先要保持冷静，不要惊慌或表现出明显的怀疑，以免引起持卡人的不满或引发冲突。2.**进一步核实**：可以要求持卡人提供其他身份证明文件或支付方式，以进一步核实其身份和交易的合法性。3.**联系收单行**：收银员可以以"代号1"致电收单行授权中心，向收单行报告疑点并请求指示。收单行可能会要求提供更多信息或采取特定的措施。4.**遵循收单行的指示**：根据收单行的指示行事，可能包括继续交易、拒绝交易或采取其他安全措施。5.**记录相关信息**：在处理过程中，收银员应该记录所有相关信息，包括持卡人的外貌特征、交易细节和任何可疑情况。A选项没收持卡人的卡片可能会导致不必要的纠纷和法律问题。B选项立即报公安局可能并不总是必要的，因为收银员需要先遵循收单行的指示并与相关机构合作。D选项请持卡人立即离开可能也不是最合适的做法，因为这样可能会激怒持卡人或引起其他问题。综上所述，正确答案是C，以“代号1"致电收单行授权中心是最合适的处理方式。79.（）是我国四大国有商业银行发行的卡A、牡丹卡、金穗卡、长城卡、龙卡B、绿卡、太平洋卡、金穗卡、兴业卡C、一卡通、广发卡、东方卡、发展卡D、华夏卡、名生卡、阳光卡、中信卡答案：A解析：本题考查的是我国四大国有商业银行发行的卡。选项A中的牡丹卡、金穗卡、长城卡、龙卡均为我国四大国有商业银行发行的卡，因此选项A为正确答案。选项B中的绿卡、太平洋卡、兴业卡均不是我国四大国有商业银行发行的卡；选项C中的一卡通、广发卡、东方卡、发展卡也不是我国四大国有商业银行发行的卡；选项D中的华夏卡、名生卡、阳光卡、中信卡也不是我国四大国有商业银行发行的卡。因此，选项A为正确答案。80.关于借记卡和信用卡的区别，哪项是错误的？（）A、信用卡可以透支，而借记卡不可以B、信用卡一定要核对签名，而借记卡无须核对签名C、信用卡有的需要输密码，有的不需要：而借记卡一定要输密码D、信用卡可以压単交易，而借记卡一定要联机交易答案：B解析：A选项正确，信用卡通常具有透支功能，即在一定信用额度内可以先消费后还款，而借记卡则是先存款后消费，不能透支。B选项错误，借记卡同样需要核对签名，以确保交易的安全性和准确性。C选项正确，信用卡在使用时可以选择签名或密码验证，也可以同时使用两种方式，而借记卡通常需要输入密码进行交易。D选项正确，信用卡可以通过压単交易进行离线支付，而借记卡一般需要联机交易，通过网络与银行进行实时验证和授权。因此，B选项是错误的。81.收银机能够进行收银员的账务管理和营业员的劳动效率统计工作，是体现了收银机的（）功能。A、顾客管理B、员工管理C、税收管理D、收据的流水账管理答案：B解析：本题考查的是收银机的功能。根据题干中的描述，收银机能够进行收银员的账务管理和营业员的劳动效率统计工作，因此可以确定答案为B，即员工管理。选项A顾客管理、C税收管理、D收据的流水账管理都不符合题干中的描述，因此排除。82.收银员在收到顾客的（）时，要看清面值，按规定放入钱箱。A、现金B、银行本票C、支票D、汇票答案：A解析：现金是一种直接用于支付的货币形式，收银员在收款过程中，需要看清现金的面值，检查真伪，并将其按照规定的程序放入钱箱中。而银行本票、支票和汇票虽然也是支付工具，但它们的处理方式与现金有所不同，通常需要经过银行的结算和处理程序。因此，选项A是正确的答案。83.POS系统是指（）实时信息管理系统，又称销售信息管理系统A、商场B、销售点C、商店D、卖场答案：B解析：本题考查POS系统的定义和应用范围。POS系统是指销售点实时信息管理系统，它是一种通过计算机技术实现的销售信息管理系统，主要用于商场、商店、卖场等销售场所的销售管理和信息处理。因此，本题的正确答案为B。其他选项虽然也与销售有关，但并不是POS系统的定义和应用范围。84.我们所说的消费者权益保护法是指1993年10月31日颁布、（）起施行的《中华人民共和国消费者权益保护法》。A、1993年1月1日B、1994年1月1日C、1995年1月1日D、1996年1月1日答案：B解析：根据题干中的关键词“消费者权益保护法”和“1993年10月31日颁布”，可以知道这道题考察的是《中华人民共和国消费者权益保护法》的实施时间。根据选项，只有B选项符合题意，因为1994年1月1日是该法律正式实施的日期。因此，本题的正确答案为B。85.（）是指先存款后消费（或取现）没有透支功能的银行卡。A、贷记卡B、准贷记卡C、国际卡D、借记卡答案：D解析：本题考查的是银行卡的种类和特点。根据题干中的“先存款后消费（或取现）没有透支功能”，可以确定答案为借记卡。借记卡是指在银行开立账户后，存入一定金额，然后使用该卡进行消费或取现，消费或取现金额将从账户余额中扣除，不支持透支功能。因此，本题的答案为D。其他选项的特点如下：A.贷记卡：是指银行向持卡人提供一定的信用额度，持卡人可以在信用额度内进行消费，消费后需要在还款日前还清欠款，否则将产生利息和滞纳金。B.准贷记卡：是介于借记卡和贷记卡之间的一种银行卡，具有一定的信用额度，但不支持透支功能，持卡人需要在还款日前还清欠款。C.国际卡：是指可以在国际范围内使用的银行卡，如VISA、MasterCard等。综上所述，本题的正确答案为D。86.下列哪些不属于收银员语言规范中的“五要”（）。A、语言要亲切B、语气要诚恳C、语调要大声D、要讲普通话答案：C解析：本题考查的是收银员语言规范中的“五要”，即语言要亲切、语气要诚恳、语调要平稳、要讲普通话、要注意礼貌。根据题意，选项C“语调要大声”与“语调要平稳”相反，不符合语言规范中的要求，因此选C。其他选项均符合语言规范中的要求。87.持卡人在POS上查询银行卡内剩余资金，可用以下哪个功能()A、查流水B、查余额C、查止付D、预授权完成答案：B解析：持卡人在POS上查询银行卡内剩余资金，需要使用的功能是查余额。选项A的查流水是查询银行卡的交易记录，不包括卡内余额信息；选项C的查止付是查询银行卡是否被止付，与查询卡内余额无关；选项D的预授权完成是指商户在预授权交易后，将预授权金额转为实际扣款金额，也与查询卡内余额无关。因此，本题的正确答案是B。88.银联标志中白颜色的文字是()A、中国银联B、银联C、银行卡联合D、银联中国答案：B解析：银联标志中白颜色的文字是“银联”。中国银联的标志是由蓝、绿、红三种颜色组成的，其中蓝色代表着银行卡的发卡机构，绿色代表着商业银行，红色代表着中国银联。在标志的中央，有一个白色的“银联”字样，这是中国银联的简称。因此，答案选B。89.收银员的下机操作一般是在（）窗口进行。A、“员工登录”B、“销售”C、“开票”D、“签到/收据”答案：B解析：本题考查收银员下机操作的位置。选项A“员工登录”是收银员上机时需要进行的操作，不是下机操作；选项C“开票”是在收银员进行销售后需要进行的操作，也不是下机操作；选项D“签到/收据”是收银员上班时需要进行的操作，不是下机操作。因此，正确答案为B“销售”，因为收银员在完成销售后需要进行下机操作。90.腐蚀性液体少量溅到皮肤上应该怎样处理？（）。A、用大量热水冲洗B、用大量清水冲洗C、用绷带包扎患处，请医生治疗.答案：B解析：腐蚀性液体溅到皮肤上后，应立即用大量清水冲洗，以尽可能地减少皮肤与腐蚀性液体的接触时间，并防止腐蚀性液体进一步渗透到皮肤组织中。用大量热水冲洗可能会加重皮肤损伤，而用绷带包扎患处可能会导致腐蚀性液体在皮肤表面残留，从而加重损伤。在冲洗后，应及时就医，以便医生对伤口进行进一步的处理和治疗。91.下列说法正确的有（）。A、收银空闲时间里，不要随意打开钱箱点钞B、收银台上除茶水外，收银员可以放置其他任何私人物品C、不启用的收银通道时不必用链条拦着D、收银员在营业期间可以看报与谈笑答案：A解析：本题考查的是收银员的职业素养和工作规范。根据常识和工作经验，选项B、C、D都是错误的说法。收银台上只能放置与工作相关的物品，不能放置私人物品；不启用的收银通道需要用链条拦着，以防止顾客误入；收银员在营业期间需要全神贯注地工作，不能看报与谈笑。因此，正确的选项是A，收银员在空闲时间里不应该随意打开钱箱点钞，这是为了保证收银员的工作安全和资金安全。92.在进行商品摆放时要将商品（）归位，顺序摆放A、顺序B、大小C、分类D、价格答案：C解析：在进行商品摆放时，为了便于管理和顾客选购，通常会根据商品的种类、用途、属性等特征将其分类归位，并按照一定的顺序摆放。这样做可以提高商品的展示效果，使顾客更容易找到自己需要的商品，同时也有利于提高店铺的运营效率。因此，选项C正确。93.银联信用卡卡片正面的“银联”标识图案上方加贴有（）A、国际组织标志B、发卡行标志C、持卡人相片D、银联全息防伪标志答案：D解析：本题考查银联信用卡卡片正面的标识图案。银联信用卡卡片正面的标识图案包括“银联”标识和全息防伪标志。选项A的“国际组织标志”不符合实际，选项B的“发卡行标志”通常在卡片正面下方或背面出现，选项C的“持卡人相片”通常在卡片正面左侧或右侧出现，因此正确答案为D，即“银联全息防伪标志”。94.关于银联卡叙述，错误的是（）°A、对于贴有银联标识的TM或POS,都能持银联标识卡使用,无须识别是哪个行的TM或POSB、对于贴有银联标识的银联卡，都能透支，但须出示身份证商户方能受理C、银联标识卡还可在各种商场、酒店、机场等场所的贴有“银联”标识的POS机上进行消费使用D、对于贴有银联标识的银联卡，商户可无须识别发卡行，可直接在POS进行刷卡操作答案：B解析：本题考查对银联卡的基本认识。选项A、C、D都是正确的叙述，而选项B是错误的。银联卡并非都能透支，具体是否能透支需要根据发卡行的规定来确定，而且并非所有商户都能受理透支交易，需要根据商户的规定来确定是否需要出示身份证。因此，选项B是错误的。95.电子支付是以（）为基础，并通过计算机网络系统以电子信息传递形式实现流通和支付。A、金融电子化网络B、商用电子化机具C、计算机技术D、通信技术答案：A解析：电子支付是指消费者、商家和金融机构之间使用安全电子手段把支付信息通过信息网络安全地传送到银行或相应的处理机构，以实现货币支付或资金流转的行为。电子支付是以金融电子化为基础的，金融电子化网络是电子支付的支撑。选项B商用电子化机具是电子支付的工具之一；选项C计算机技术和选项D通信技术是实现电子支付的关键技术，但它们不是电子支付的基础。综上所述，正确答案是A。96.银联全息防伪标识中银联图章在（）位置.A、左下角B、左上角C、右下角D、右上角答案：D解析：银联全息防伪标识是银联卡的重要防伪特征之一，其银联图章的位置通常是在卡片的右上角。这个位置是经过设计和规定的，以便用户能够方便地识别和验证卡片的真伪。通过观察银联图章的位置，可以初步判断卡片是否为正版银联卡。同时，银联全息防伪标识还包含其他特征，如全息图案、特殊材质等，进一步增强了防伪性能。需要注意的是，不同类型的银联卡可能会有细微的差异，但其银联图章的位置一般都在右上角附近。如果对银联卡的防伪特征有任何疑问，建议联系发卡银行或相关机构进行咨询和确认。因此，答案为D。97.高层楼发生火灾后，不能（）A、乘电梯下楼B、用毛巾堵住口鼻C、从楼梯跑下楼答案：A解析：本题考查的是火灾逃生常识。在高层楼发生火灾后，电梯是不能使用的，因为电梯内部的空气流通不畅，容易引起火灾蔓延，同时也可能会因为电力故障而停止运行，导致人员被困。因此选项A“乘电梯下楼”是错误的。选项B“用毛巾堵住口鼻”是正确的，因为火灾会产生大量的有毒烟雾，如果不及时采取措施，吸入大量有毒烟雾会导致窒息或中毒。选项C“从楼梯跑下楼”也是正确的，因为在火灾发生后，楼梯是最安全的逃生通道，可以避免被困在电梯里或者被火势阻隔。综上所述，本题的正确答案是A“乘电梯下楼”。98.关于信用卡和借记卡的区别，以下描述哪项是正确的？（）A、信用卡可使用手工压卡的支付方式，而借记卡则不可以B、信用卡和借记卡均可透支使用C、信用卡和借记卡消费时均需输入密码D、借记卡的卡号是凸印的，信用卡的卡号既有凸印的，也有平面印刷的答案：A解析：手工压卡是一种信用卡支付方式，通常用于商户没有电子支付终端或网络连接的情况下。在手工压卡时，商户会将信用卡的卡号、有效期和持卡人姓名等信息手动印在一张纸质凭据上，然后通过邮寄或其他方式提交给银行进行支付处理。相比之下，借记卡通常不支持手工压卡的支付方式，因为借记卡的使用通常需要与持卡人的银行账户直接关联，并通过电子支付终端进行交易验证和资金划转。选项B不对，因为信用卡可以透支使用，而借记卡通常不能透支使用，借记卡的使用仅限于持卡人在银行账户内的存款余额。选项C不一定正确，因为有些信用卡在某些情况下可能不需要输入密码，例如小额免密支付或在特定商户的无密码支付。同样，一些借记卡也可能支持无密码支付或根据持卡人的设置要求输入密码。选项D也不一定正确，因为信用卡和借记卡的卡号都可以采用凸印或平面印刷的方式，这取决于发卡银行的设计和制作。因此，只有选项A正确描述了信用卡和借记卡的一个区别。需要注意的是，具体的信用卡和借记卡功能和特点可能因发卡银行和地区而有所不同。在实际使用中，还需要根据具体的卡片规定和商户要求来选择合适的支付方式。99.客户使用信用卡结账时，如果发现卡背的签名栏未签名，应如何处理？（）A、拒绝受理B、请持卡人先在签名栏签字后，再继续受理C、没收卡片D、照常受理，等持卡人在签单上签名时再提醒其补签卡背的签名栏答案：B解析：客户使用信用卡结账时，如果发现卡背的签名栏未签名，应该先提醒持卡人在签名栏上签字，以确保交易的合法性和安全性。因此，选项B是正确的处理方式。拒绝受理或没收卡片可能会引起持卡人的不满和投诉，而照常受理可能会存在风险隐患，因此不是最佳的处理方式。100.借记卡与信用卡最大的区别是什么？（）A、POS刷卡B、记账功能C、不可透支D、发卡银行答案：C解析：本题考察借记卡与信用卡的区别。借记卡是一种预付卡，使用时必须有足够的余额，不可透支；而信用卡则是一种后付卡，可以透支一定额度。因此，选项C“不可透支”是借记卡与信用卡最大的区别，是本题的正确答案。选项A“POS刷卡”是借记卡和信用卡都可以使用的刷卡方式，不是最大的区别；选项B“记账功能”也是借记卡和信用卡都有的功能，不是最大的区别；选项D“发卡银行”是借记卡和信用卡的发卡机构可能不同，但不是最大的区别。因此，本题答案为C。101.销售终端机，英文简称是（）A、POXB、POSC、OXD、OS答案：B解析：POS（PointofSale）是销售终端机的英文简称，它是一种用于完成商品销售交易的设备。通常情况下，POS系统包括硬件设备和相关软件，可以实现商品扫描、价格计算、支付处理、库存管理等功能。POS系统广泛应用于零售店、超市、餐厅、酒店等各种商业场所，提高了销售效率和管理水平。因此，选项B是正确的答案。102.国际信用卡背面签名条印有一排号码，这排号码是：()A、身份证号码B、卡号（或后4位卡号）和卡号校验码C、身份证号码和安全验证码D、卡号答案：B解析：国际信用卡背面签名条上印有一排号码，这个号码是卡号（或后4位卡号）和卡号校验码。卡号是信用卡的唯一标识符，而卡号校验码是为了防止信用卡被盗刷而设置的一种安全措施。因此，选项B是正确答案。选项A和C中的身份证号码与信用卡无关，选项D中的卡号没有包含卡号校验码，不符合题目要求。103.以下哪个POS机的交易功能不属于联机功能（）A、查询B、签到C、预授权D、重打印交易答案：D解析：联机功能是指POS机通过网络与银行或支付机构的系统进行实时交互，完成交易的功能。查询、签到和预授权都需要POS机与银行或支付机构的系统进行实时交互，因此都属于联机功能。而重打印交易是指POS机在本地打印机上重新打印之前的交易凭证，不需要与银行或支付机构的系统进行实时交互，因此不属于联机功能。因此，正确答案是D。104.下面哪种交易不参加POS当批的资金结算：（）A、消费B、预授权C、预授权完成D、消费撤销答案：B解析：本题考查POS机的资金结算方式。POS机是指银行或商户为方便客户进行交易而提供的一种自动化终端设备。POS机的资金结算方式分为实时结算和当批结算两种。实时结算是指交易发生后立即进行资金结算，资金即时到账；当批结算是指在一定时间内（如一天）将所有交易汇总后进行批量结算，资金到账时间相对较长。本题中问的是哪种交易不参加POS当批的资金结算，根据常识和题目中的选项可知，消费、预授权完成和消费撤销都是需要进行资金结算的交易，只有预授权不需要立即进行资金结算，因此答案为B。105.收银员职业素质中包括（）、工作意识和服务意识共三个方面A、思想意识B、职业意识C、严谨意识D、态度意识答案：B解析：职业意识是从业者对职业的认识、态度和观念等的综合体现，收银员作为一个特定职业，其职业素质中必然要包含职业意识，同时再结合工作意识和服务意识，能全面涵盖收银员在工作中所需具备的重要方面；而思想意识、严谨意识和态度意识相对比较宽泛或不够精准全面，不能准确概括收银员职业素质中这个方面的内涵。所以正确答案是B。106.构成银联标志背景的三种不同颜色从左到右的排列顺序分别是（）A、红蓝绿B、红黄绿C、蓝白黄D、蓝绿红答案：A解析：银联