2024年中级加油站操作员职业鉴定考试题库-上（单选题）

PAGEPAGE12024年中级加油站操作员职业鉴定考试题库-上（单选题汇总）一、单选题1.加油站消费者的心理分类有多种方法，从地理位置标准上对顾客心理进行分类，我们可以把加油站消费者心理分为城区消费者心理、国省道消费者心理及及（）。A、私家车消费者心理B、出租车消费者心理C、农村消费者心理D、企事业单位消费者心理答案：C2.退货检查时对于顾客提供购物小票或发票的，应检查（）是否符合退货要求。A、商品包装B、销售日期和商品C、商品保质期D、商品生产日期答案：B

23.加油站常见的促销方法主要有（）。A、广告促销B、人员推销C、公共宣传策划D、上述都是答案：D4.组织门店间()是用于变更商品的货主或变更商品的存储位置,变更过程中成本保持不变。A、主动配送B、直送验收C、调拨D、要货答案：C5.商品调拨由主管部门通知()在调入与调出门店间运送调拨商品。A、调出门店B、调入门店C、承运人D、配送中心答案：C6.便利店发现扒窃者,下列处理方法错误的是（）。A、按公司的程序或依法查办B、可随意拘禁顾客C、对于偷窃情节轻、商品价值量低、未成年扒窃者,须口头警告,采取和解的处理方式D、对于情节较重且认错态度差的,须移交公安机关处理答案：B7.由财务或上级部门组织专门盘点队伍进行便利店盘点的方式,称为()。A、自盘点B、盘点枪盘点C、第三方盘点D、监督盘点答案：C8.当油罐发生火灾时，应将水喷洒在（）。A、着火油罐的油面上B、着火油罐的罐壁上C、着火油罐的罐顶上D、以上三处中的任一处答案：B9.通过研究和分析计量误差，可以采取措施减少误差，正确描述（），提高计量准确度。A、测量结果B、计算结果C、判断结果D、分析结果答案：A10.临期商品的退货一定要（），防止商品过期导致全额损耗。A、及时B、少收C、诚信D、核对答案：A11.在考虑商店的品类角色确定产品删除线时,目标品类可以覆盖更多的产品,对便利性品类建议单品数可以（）A、宽而浅B、宽而深C、窄而浅D、窄而深答案：C12.防雷、防静电、电气设备的工作接地、保护接地等共用接地装置时，接地电阻按（）。A、最小值B、最大值C、平均值D、中间值答案：A13.小型店铺的次级商圈顾客来店时间应在()。A、步行10分钟以内B、步行15分钟以内C、步行20分钟以内D、步行20分钟以上答案：C14.商品()是一个或一组有序的,代表某类、某种商品的,便于计算机和人识别与处理的符号,通常用字母、阿拉伯数字和特殊标记来表示。A、种类B、名称C、条码D、代码答案：D15.自吸式加油机的允许吸程，水平距离一般在()米以内。A、10B、15C、20D、25答案：B16.加油站运用各种短期诱因，鼓励购买油品或服务的促销活动形式是（）。A、广告促销B、人员推销C、公共宣传策划D、销售促进答案：D17.包装储运图示标志代表（）。A、不可倒置B、小心轻放C、玻璃器皿D、不能受冲击和震动答案：B18.农村加油站主要是指分布在乡镇、村庄，以农业用油客户为主的加油站，这种加油站顾客群体主要以农村的农业耕作、农业运输、农机单位为主。他们的主要消费特点为()、消费集中、对油品价格较为敏感，关注油品的数量和质量。A、关注油品质量、数量B、关注服务质量C、季节性强D、关注非油品答案：C19.易捷便利店按等级分类，没有要求配置POS机的是（）店。A、高级B、标准C、基本D、简易答案：D20.电脑加油机电气部分的检查不包括（）。A、主板封条B、脉冲发生器铅封是否完好C、显示屏显示是否正常D、读卡器是否完好答案：D21.II类电气设备的T2组别最高表面温度为()。A、300℃B、500℃C、450℃D、200℃答案：A22.关于收银台台面陈列的注意事项，下列描述错误的是（）。A、应注意留出顾客收银区域B、可张贴收银台贴来推荐商品C、A4立牌可放置在收银台位置D、收银台台面上的私人物品必须整齐摆放答案：D23.爱岗敬业的具体要求是()。A、看效益决定是否爱岗B、转变择业观念C、提高职业技能D、增强把握择业的机遇意识答案：C24.自封油枪的三颗钢珠放置于（）内。A、顶杆B、自控杆C、橡胶垫D、弹簧答案：B25.II类电气设备的T2组别最高表面温度为()。A、300℃B、500℃C、450℃D、200℃答案：A26.根据《产品质量法》的规定，因产品存在缺陷，造成了受害人财产损失的，侵害人应当恢复原状或者（）赔偿。A、原价B、折价C、全价D、双倍答案：B27.退货时要注意商品账实相符，重点避免发生退货时（）。A、收少不收多B、账实相符C、账面库存过大D、账面库存不足答案：D28.门店在使用两图一表进行陈列的过程中，要注意（）。A、根据布局图的要求调整陈列方式和层板高度B、检查货架位置编号是否与门店布局图一致C、将价签调整到对应商品的右下角D、将商品陈列好之后记得清洁货架答案：B29.风幕柜正常设定的温度在（），主要陈列饮料酸奶牛奶快餐熟食水果等。A、0℃-5℃B、2℃-8℃C、5℃-10℃D、10℃-15℃答案：B30.在零售管理站级系统做内部配送进货时，系统中带有红色“*”标记的选项（）。A、可以不填数据B、一定要填数据，而且要填数字C、一定要填数据，填写数字或字符D、一定不填数据，数据可计算得出答案：C31.封油枪的主阀顶杆的作用是（）。A、防止油品渗漏B、顶起主阀芯，打开主阀C、保证自封D、调整开关膜片答案：B32.排烟管口至各爆炸危险区域边界的水平距离应符合下列规定：排烟口高出地面4.5m及以上时不应小于（）m。A、5mB、3mC、18mD、30m答案：B33.关于彩票保管及领取，下列操作不正确的是（）。A、便利店应将彩票存入保险柜B、中奖彩票视同现金管理C、如本月无销售，就不需要对彩票销售库存数量进行清点D、履行彩票领取登记手续，按实际领取情况分类及时登记台账答案：C34.零售管理站级系统中的特殊业务指的是（）。A、油品清罐油品调节回罐和站间移库B、调节和站间移库C、油品清罐和油品调节D、付油冲销油品清罐和油品调节答案：C35.当加油机上下两个机箱之间有（）的间隔距离时，电脑箱内的微机控制显示系统处于安全区域，可以不按防爆要求处理。A、小于150mmB、大于150mmC、小于200mmD、大于200mm答案：B36.加油站结账分为班组核算日结核算和()。A、月结核算B、盘点核算C、对账核算D、核算答案：A37.由财务或上级部门组织专门盘点队伍进行便利店盘点的方式,称为()。A、自盘点B、盘点枪盘点C、第三方盘点D、监督盘点答案：C38.在考虑商店的品类角色确定产品删除线时,目标品类可以覆盖更多的产品,对便利性品类建议单品数可以（）A、宽而浅B、宽而深C、窄而浅D、窄而深答案：C39.在零售管理站级系统中，若想查到资金上缴录入的资金是否到账确认，应在（）模块中查询。A、资金检查表查询B、资金上缴情况查询C、资金上缴情况检查D、资金审核监控答案：B40.关于消防器材，下列说法不正确的是（）。A、二氧化碳灭火器应每年称重一次B、干粉灭火器应每隔半年称重一次，每三年做一次100MPa的水压试验C、化学泡沫灭火器装药一年后，必须检查药液是否符合规定的技术要求D、灭火器每次使用后都必须进行检查答案：B41.便利店实施两图一表的最终目的是（）。A、降低商品库存B、提升销售额和盈利水平C、展示商品规格D、加强陈列的规范性答案：B42.属于易捷便利店百货小分类的有（）。A、百货B、洗涤用品C、纸类用品D、日用品答案：B43.便利店商品出库时,应遵循（）的原则。A、随机发放B、先出库包装破旧C、后进先出D、先进先出答案：D44.（）不能直接加油，只能用于充值加油卡。A、主卡B、单用户卡C、充值卡D、不记名卡答案：C45.加油站配备的劳动保护用品有（）。A、皮鞋B、帽子C、防静电工作服D、手套答案：C46.他们一般使用高标号汽油，多选择就近加油，注重油品品质，非常关心车辆养护和售后服务，品牌和信誉对他们尤其有吸引力，这类客户是（）。A、私家车客户B、大货车司机客户C、出租车司机客户D、公交车司机客户答案：A47.便利店间进行商品调拨时,()必须库存准确,否则无法进行系统操作。A、调出门店B、调入门店C、配送中心D、供应商答案：A48.加注油品在加油环节中时间最长，加油员要抓住这段时间，想方设法()，引导和推介相关产品的销售。A、销售产品B、与顾客沟通C、解决问题D、了解需求答案：B49.电磁阀的作用是（）。A、减少过冲量B、防止加油量小于预置加油量C、控制油枪出口流量D、保证计量准确答案：A50.便利店发现如有胀袋变质等质量问题的商品可以申请（）。A、促销B、退货C、调拨D、销毁答案：B51.对于（）,应考虑尽早与供应商联系或退、或换,既可以减少因人为的疏忽导致货品过期而损耗,又可以减少库存,加快商品流通。A、新品B、滞销商品C、烟草D、酒水答案：B52.烟草储存的相对湿度应该控制在（）。A、75%B、58%C、85%D、80%答案：C53.()第四十一条规定经营者提供商品或者服务，造成消费者或其他受害人人身伤害的，应承担民事赔偿责任。A、劳动法B、产品质量法C、企业法D、消费者权益保护法答案：D54.便利店盘点时，售价2元的卓玛泉实盘数量为4，账面数量为-1，则说明（）。A、盘亏1个B、盘盈1个C、盘盈2元D、盘盈5个答案：D55.塑造品牌形象不是单纯的提高知名度，品牌中真正的有效成分是顾客的()。A、美誉度B、忠诚度C、诚信度D、美誉度和忠诚度答案：D56.0#车用柴油的凝点是（）。A、不高于0摄氏度B、等于0摄氏度C、不小于0摄氏度D、以上都不对答案：A57.加油站站长（）要组织一次安全检查。A、每周B、每月C、每季D、每年答案：A58.加油站现场促销技巧之一的是（）。A、加强培训，增长自身知识B、上岗之前调心态，良好心情促销售C、建立良好的客户关系，培养忠诚顾客D、定期组织站务会，交流销售经验答案：B59.油罐车到达加油站后，加油站人员与司机在卸油前共同检查（）是否良好，并如实填写油罐车加油站铅封使用登记表。A、非常用口铅封；常用卸油口装油口铅封B、非常用口铅封C、常用卸油口装油口铅封D、非常用口铅封装油口铅封答案：A60.品类管理是“（）合作，将品类视为策略性事业单位来经营的过程，专注于实现大多数消费者需求，最终提升企业经营业绩”。A、企业和政府B、零售商和零售商C、上层管理和基层执行者D、零售商和供应商答案：D61.加油站做完盘点工作后，要填制()。A、交接班表B、盘点月报表C、销售日报表D、库存商品明细账答案：B62.加油站运用各种短期诱因，鼓励购买油品或服务的促销活动形式是（）。A、广告促销B、人员推销C、公共宣传策划D、销售促进答案：D63.车用汽油的牌号是按照（）来划分的。A、抗爆指数B、馏程C、辛烷值D、十六烷值答案：C64.采用永续盘存制平时要登记财产物质的()。A、增加数B、减少数C、增加数和减少数D、库存数答案：C65.加油站埋地油罐的通气管为了（），所以安装阻火透气帽。A、阻止火源从通气管进入油罐，以确保油罐安全B、减少蒸发损耗C、降低环境污染D、加快卸油速度答案：A66.加油站现行的促销策略可分为推的策略和拉的策略，拉的策略主要包括()。A、产品质量B、广告和宣传推广C、推销与营业推广D、产品与服务质量答案：B67.顾客在安全设施配齐的条件下，按照既定的流程，自行完成车辆加油和结算。这种服务模式的加油站称为（）。A、IC卡加油站B、现金加油站C、自助加油站D、非卡加油站答案：C68.自助加油目前在国内尚属于新鲜事物，顾客需要有一个逐步认知的过程，加油站员工要做好顾客的引导与培训，为顾客认真讲解自助加油步骤，引导消费者转变消费观念，逐步提升顾客自我服务意识。A、IC卡加油B、现金加油C、自助加油D、非卡加油答案：C69.通气管阻火器是加油站的配套设备，安装于油罐通气管的（）。A、法兰连接处B、中部C、顶部D、底部答案：C70.PD-3液位仪点击油罐监控屏幕下面功能栏的[查询]按钮，查不到()。A、罐存记录B、报警信息C、操作记录D、卸油记录答案：C71.使用盘点终端可以提高准确性，避免（），节省工作时间，降低劳动强度。A、信息泄露B、监控无法覆盖C、手工抄写发生错误D、双人盘点降低效率答案：C72.电气设备维修时，配电柜断开工作回路的开关上应悬挂()。A、绝缘体B、警示牌C、红灯D、导线答案：B73.测量结果都具有误差，误差（）存在于一切科学实验和测量的过程之中。A、自始至终B、有时C、测量中D、测量后答案：A74.加油机所采用的防爆接线盒属于（）防爆设备。A、隔爆型B、增安型C、本安型D、正压型答案：A75.彩票兑完奖后，应将中奖彩票交给（），及时换取兑奖备用金。A、站长B、记账员C、彩票管理专人D、当班加油员答案：C76.当采用油气回收系统时，卧式油罐呼吸管距离围墙的安全距离是（）。A、小于3mB、不小于3mC、大于4mD、不得小于2m答案：D77.作接地的作用是（）。A、检修作业时，以防发生合闸时造成触电事故B、带电体与大地之间发生了意外的连接C、维持供电系统正常安全运行D、防止触电、雷击、静电火花、爆炸等危害答案：C78.加油站不能使用的操作工具是（）。A、棉拖把B、铁制扳手C、铝制锹D、铝制桶答案：B79.为防止引人注意,便利店清点现金时必须在（）进行。A、办公室内B、收银台处C、便利店角落处D、壁柜处答案：A80.便利店发现如有胀袋、变质等质量问题的商品可以申请（）。A、促销B、退货C、调拨D、销毁答案：B81.对自助加油有抵触情绪的顾客，加油站应（）。A、委婉解释，并主动帮助顾客熟悉自助加油操作流程。B、立即为顾客加油C、要求顾客自己加油D、强迫要求顾客自己办卡加油答案：A82.在与客户的沟通过程中，（）沟通的四项基本原则中最重要的一项通用原则。A、仔细聆听，善意回应B、推动事情向前发展C、提供空间，鼓励参与D、维护自尊，增强自信答案：D83.便利店盘点仓库时,要按照门店平面图制作()。A、盘点地图B、商品陈列表C、商品摆位图D、盘点表答案：A84.经常检查配电柜的自动保护系统，使其保持良好的()。A、技术状态B、条件C、环境D、温度答案：A85.油气分离器的主要技术指标是（）。A、稳定性B、油气分离能力C、可靠性D、吸油能力答案：B86.关于便利店库房正品区，下列描述正确的是（）。A、存放可正常销售的商品B、存放不允许单独销售的商品C、存放包装破损的商品D、存放可正常销售的商品以及部分员工自有物品答案：A87.()不需要做物流移库。A、门店退货商品从退货区移库到分拣区B、需要退货给供应商的从存储区移库到退货区C、拣货位库存不足D、物流仓库商品不足时答案：D88.不属于加油机接地的是（）。A、故障接地B、工作接地C、安全接地D、保护接零答案：D89.在零售管理站级系统，油品调拨录入不包括（）内容。A、站间移出录入B、站间移入录入C、站内移罐录入D、站间调拨录入答案：D90.使用自动补货的方式进行订货,需要便利店在订货时进行()。A、商品退货B、导出数据C、触发推荐D、实物验收答案：C91.防御商标是商标所有人在（）商品上将其商标分别注册,以扩大其保护范围,一般较驰名的商标采取这种方法。A、非类似B、类似C、同一D、全部答案：A92.商品调拨时,系统调拨数量与实际不一致,形成的差异是()。A、销售原因B、调拨原因C、配送原因D、历史盈亏原因答案：B93.加油站销售日报表中现金及记账销售报表单价栏的填制，下列描述正确的是()。A、同种油品有不同价格时分行填写B、记录加油站当日销售金额C、单价=刷卡金额÷付油数量D、单价=金额÷合计答案：A94.商品陈列表是（）的表格化、细致化体现。A、商品摆位图B、门店布局图C、货架编号表D、库存分布图答案：B95.浴液和洗发水放在一起，皮鞋和鞋油放在一起，这种陈列方法称为（）。A、比较陈列法B、定位陈列法C、集中陈列法D、关联陈列法答案：D96.加油机自吸泵在承受出口压力（）的油压时无渗漏。A、1.5倍B、2倍C、2.5倍D、3倍答案：A97.前台在进入要货单操作界面时默认进入要货单制作界面，如需做其他操作，按（）键退出要货单制作界面后进行其他操作。A、总清B、行清C、合计D、作废答案：D98.当采用油气回收系统时，卧式油罐呼吸管距离围墙的安全距离是（）。A、小于3mB、不小于3mC、大于4mD、不得小于2m答案：D99.计量器具管理包括()管理。A、计量器具静态管理和制造中的计量器具B、计量器具静态管理和制造检修中的计量器具C、计量器具动态管理和检修中的计量器具D、计量器具动态管理和制造检修中的计量器具答案：D100.某加油站量油尺检定日期为2012年6月11日，期到期日为（）A、2012/12/11B、2013/6/11C、2012/12/10D、2013年12月11日答案：C101.()。A、摩擦B、磨损C、润滑D、摩擦副答案：B102.关于分区域陈列，下列说法错误的是（）。A、室外堆头陈列的高度以不超过1米2为好B、营业厅前地堆高度不应在腰线以上C、所有地堆商品必须陈列于泵岛上D、移动促销车一般放置在门店橱窗之外或门店入口两侧答案：C103.计量器具的绝对误差与其特定值之比，称为（）。A、绝对误差B、相对误差C、引用误差D、偏差答案：C104.加油站罐区一般要求配置（）灭火器。A、手提式二氧化碳灭火器B、手提式清水灭火器C、手提式泡沫灭火器D、推车式干粉灭火器答案：D105.加油机所采用的防爆接线盒属于（）防爆设备。A、隔爆型B、增安型C、本安型D、正压型答案：A106.自动液位计油罐体积参数指()。A、油罐安全容量B、油罐存油量C、容积表最大容量D、油罐总容量答案：D107.汽油中含水影响汽油的（）性能。A、蒸发性B、抗爆性C、安定性D、环保性答案：C108.开启卸油阀门前，（）检查确认与卸油油罐连接的加油机已停止加油作业，检查确认卸油管线连接正确、牢固。A、卸油员B、当班加油员C、罐车司机D、站长答案：A109.多级汽柴油机通用润滑油，既可以用于汽油机和柴油机润滑，同时也可以（）。A、四季通用B、冬季使用C、夏季使用D、春季使用答案：A110.下列说法中,符合货物装卸现场安全检查要求的是（）。A、车辆停放符合加油现场安全要求B、卸货收货过程混乱C、商品接卸场地存在安全隐患D、接卸过程无人看管答案：A111.阀的作用是（）。A、控制泵吸入油量B、保护液压系统C、控制入口流量不超过60L/minD、回流答案：B112.在零售管理站级系统中，进货数据被冲销且生成了冲销单据后，此冲销单据的状态为（）。A、完成B、正常C、冲销D、被冲销答案：C113.在零售管理站级系统中，关于资金上缴情况录入，以下说法不正确的有（）。A、可由记账员进行录入B、缴款日期不能晚于操作系统日期。C、上缴金额保留两位小数D、资金上缴不可以在“冲销”的班次状态录入答案：D114.不属于加油机安全检查内容的是（）。A、法兰过滤器油气分离器计量器视油器油枪等渗漏情况B、电动机电源盒接线盒等密封情况C、加油机接地线的连接情况D、计量器的计量精度答案：D115.对于门店的黄金陈列位置应该相对侧重（）。A、体积相对较小的商品B、颜色鲜艳的商品C、销量高的商品D、利润高的商品答案：D116.不属于定期安全检查的是（）。A、日常检查B、季度检查C、节日前检查D、年度检查答案：A117.在修理过程中，可以使用的工具是（）。A、铁制扳手B、化纤抹布C、铜扳手D、铁锤答案：C118.由广告发起者以公开支付费用的做法，以非人员的形式，对油品、服务或某项行动的意见和想法等的介绍的促销形式是（）。A、广告促销B、人员推销C、公共宣传策划D、销售促进答案：A119.油罐车到达加油站后，加油站人员与司机在卸油前共同检查（）是否良好，并如实填写油罐车、加油站铅封使用登记表。A、非常用口铅封；常用卸油口、装油口铅封B、非常用口铅封C、常用卸油口、装油口铅封D、非常用口铅封、装油口铅封答案：A120.下列说法，错误的是（）。A、检修和施工队伍的自备电源应接入公用电网B、在防爆场所使用的临时电源，电气元件和线路应达到相应防爆等级要求C、临时用电设施应做到“一机一闸一保护”D、临时用电单位应严格遵守临时用电规定，不得变更地点和工作内容答案：A121.加油站发票保管员到上级公司领取发票时，应在（）上签字确认。A、发票B、税务登记证件C、上级公司发票管理文件D、发票领用登记册答案：D122.不属于收银设备使用保养要求的是（）。A、收银机附近严禁摆放盛水的水杯或容易泄漏液体的物品B、使用湿毛巾及酸性液体擦拭清洁卫生C、打印机要及时更换色带和打印纸D、不能放置杂物覆盖答案：B123.易捷便利店的品类定义具体体现为商品分类表（品类结构图）,采用三级分类结构,分别为()大类,()中类和()个小类。A、7,51,140B、10,51,140C、12,51,140D、10,50,140答案：B124.欧洲现有的加油站非油品业务经营主要以（）为主。A、加油站B、便利店C、快餐D、汽车维护答案：B125.配电柜(箱)前应敷设()。A、绝缘导线B、绝缘子C、绝缘体D、绝缘胶垫答案：D126.d关闭埋地油罐气路球阀。A、bcdB、cdaC、acdbD、cabd答案：D127.脑加油机齿轮泵的正压区与负压区之间有（）。A、转子B、刮板C、溢流阀D、轴承答案：C128.()是经营者以排挤竞争对手为目的,以低于成本的价格销售商品的行为。A、限购排挤行为B、降价排挤行为C、滥用行政权力的行为D、商业贿赂行为答案：B129.便利店库房货架上存放同种商品，需要在最顶层包装箱左上角粘贴货品标签，一个（）一个标签。A、单品B、大类C、包装箱D、货架答案：A130.不属于顾客成交信号的是（）。A、询问使用方式B、顾客亲手触摸商品,反复观察商品C、顾客听完介绍点头赞同D、顾客不接受推销员递过来的商品答案：D131.车用柴油的牌号是（）来划分的。A、凝点、B、冷滤点C、倾点D、浊点答案：A132.卧式油罐呼吸管的直径不应小于（）毫米。A、30B、40C、55D、50答案：D133.测得某量的值为A，其修正值为B，则某量的相对误差是()的百分数。A、与B之比B、A与B之差除以A与B之和C、B的负数与A加B之和的比D、A与B之差除以B与A之差答案：C134.II类电气设备的T2组别最高表面温度为()。A、300℃B、500℃C、450℃D、200℃答案：A135.加油站应认真坚持自检自查为主与（）监督检查相结合的原则，定期和不定期地开展各项安全检查工作，分级落实安全工作。A、同事之间B、神秘顾客C、上级主管机关D、周边企事业单位答案：C136.汽油中的水分越多，其()越差。A、蒸发性能B、安全性能C、清洁性能D、抗爆性能答案：C137.不属于量油管附件的是（））。A、孔盖B、导尺槽C、量油导向管D、双门底阀答案：D138.库房货箱应该按照货品有效期的先后来摆放，不符合摆放要求的有（）。A、由上至下B、由左至右C、由外至内D、由大至小答案：D139.加油枪金属接头应通过（）进行等电位链接。A、电缆的PE绝缘芯线与内接地连接件B、胶管内金属线C、加油机壳体D、金属管答案：B140.加油站安全检查通常采用（）三种类型的检查方式。A、日常定期不定期B、日常周查月查C、定期不定期专业检查D、日常定期专业检查答案：A141.加油、气站便利店销售的特征是（）。A、顾客已经形成消费习惯B、顾客来便利店是有计划消费C、和油品销售有关D、顾客群和商超类似答案：C142.加油站员工在服务过程中发现顾客对油品价格比较敏感，应主动推荐顾客使用石化卡，推荐时应重点介绍石化卡具有（）的优点，以满足顾客求实惠的心理。A、可以挂失B、可以设置密码，保证资金安全C、积分回馈D、加油过程更加快捷答案：C143.水分以()形式存在于汽油中。A、溶解水悬浮水B、溶解水游离水C、游离水悬浮水D、溶解水游离水悬浮水答案：D144.中国石化充值卡的单卡面值不超过人民币（）。A、2000元B、500元C、5000元D、1000元答案：D145.订货时,要求()必须审核订单,对不合理的订货要查明原因,避免订货的不准确。A、主管领导B、店长C、记账员D、便利店员答案：B146.便利店直送商品退货记账时,某种商品账面数量小于实际退货数量,描述错误的是()。A、便利店账实不符B、记账时数量错误C、退货交接错误D、中央仓退货错误答案：D147.卸油前由卸油员和()负责进行“双确认”操作。A、押运人员B、当班加油员C、罐车司机D、站长答案：C148.关于彩票保管及领取，下列操作不正确的是（）。A、便利店应将彩票存入保险柜B、中奖彩票视同现金管理C、如本月无销售，就不需要对彩票销售、库存数量进行清点D、履行彩票领取登记手续，按实际领取情况分类及时登记台账答案：C149.使用自动补货功能,主管部门在系统中设置()可以避免便利店单次要货量过大。A、最高库存B、最低库存C、最小订货量D、最小销售单位答案：A150.浴液和洗发水放在一起，皮鞋和鞋油放在一起，这种陈列方法称为（）。A、比较陈列法B、定位陈列法C、集中陈列法D、关联陈列法答案：D151.盘点表的商品顺序应与()一致。A、门店布局图B、盘点地图C、商品陈列表D、商品摆位图答案：D152.中国石化加油卡网上营业厅的网址是（）。A、http://.sinopecsales.或http://.jyk365.B、http://.C、http://.jyk.D、http://.sinopecgroup.答案：A153.促销是指企业以各种有效的方式向目标市场()，以启发、推动或创造对企业产品和服务的需求，并引起购买欲望和购买行为的综合性策略活动。A、交换产品或价值B、了解购买需求C、推销产品D、传递有关信息答案：D154.石油温度计测得汽油温度为14﹒6℃，真值是14﹒5℃，修正值是()℃。A、-0﹒1B、0﹒1C、-0﹒01D、0﹒01答案：A155.大货车司机和中高档自有客运车司机的消费特征是（）。A、他们购买的主要是汽服类商品。B、他们关心的最多的是便利和商品丰富。C、他们的购买程序往往很复杂。D、他们首要关心的是质量,其次是价格、服务和便利答案：D156.加油卡联网加油站的加油员在进行交接班操作时，第一步是进行（）操作。A、加油机下班B、油罐交接C、班结D、设备交接答案：A157.我国车用汽油的炼油工艺比较落后，造成汽油（）比较差。A、蒸发性B、氧化安定性C、清洁性能D、环保性答案：B158.编码器产生电信号后不是由（）控制的。A、数控制置CNCB、可编程逻辑控制器PLCC、控制系统D、流量计答案：D159.我国内燃机油分类是参照（）分类并结合我国实际制定的。A、STMB、ILSACC、SAED、API答案：D160.不属于加油作业现场安全检查内容的有（）。A、加油作业区域安全警示标识B、顾客的不安全行为C、加油作业规程的执行情况D、员工的服务质量答案：D161.当采用油气回收系统时，卧式油罐呼吸管距离围墙的安全距离是（）。A、小于3mB、不小于3mC、大于4mD、不得小于2m答案：D

二、判断题162.于叶片泵的工作原理，下列描述错误的是（）。A、叶片泵属于容积泵B、负压供油C、泵旋转时，叶片在弹簧力和离心力作用下紧贴泵腔，形成密封空间D、叶片泵的右侧密封容积为正压区答案：D163.石油温度计测得汽油温度为14﹒6℃，真值是14﹒5℃，修正值是()℃。A、-0﹒1B、0﹒1C、-0﹒01D、0﹒01答案：A164.追求质优量足是众多顾客在选择加油站时考虑的重要因素，从消费动机上分析，这类顾客的心理属于（）。A、求实惠的心理B、求信誉的心理C、求名气的心理D、求服务的心理答案：B165.配电柜(箱)前应敷设()。A、绝缘导线B、绝缘子C、绝缘体D、绝缘胶垫答案：D166.开启卸油阀门前，（）检查确认与卸油油罐连接的加油机已停止加油作业，检查确认卸油管线连接正确牢固。A、卸油员B、当班加油员C、罐车司机D、站长答案：A167.埋地油罐人孔应定期检查是否渗油、漏气、螺栓是否齐全完整，检查周期是（）。A、每月一次B、每季一次C、每半年一次D、每年一次答案：A168.加油站员工在服务过程中发现顾客对油品价格比较敏感，应主动推荐顾客使用石化卡，推荐时应重点介绍石化卡具有（）的优点，以满足顾客求实惠的心理。A、可以挂失B、可以设置密码，保证资金安全C、积分回馈D、加油过程更加快捷答案：C169.量油尺的（）必须符合规程中的规定。A、全长和最小允许误差B、全长和最大允许误差C、部分长和最大允许误差D、部分和最小允许误差答案：B170.同品类商品可以通过（）等方式共同进行管理，达到规模效应，增强对消费者的吸引力。A、定价B、定价、展示C、定价、展示、促销D、定价、展示、促销、宣传答案：C171.对潜油泵的表述错误的是（）。A、正压供油方式B、一般采用离心泵C、潜油泵加油机的进口压力高于大气压D、潜油泵吸油是靠管线形成真空度，由大气压将油品压入泵内答案：D172.听到加油员推介商品，拒绝是顾客习惯性的反射动作，听了介绍就立即购买的情况比较少，大概占全部推介顾客的()。A、15%B、10%C、2%D、25%答案：C173.当顾客无法提供原购物小票或发票时，门店应该（）。A、停止退货B、先退货，再让顾客补齐原购物小票或发票C、只对金额小于5元的商品进行退货D、拒绝退货，但可换货答案：A174.农民个人销售其自产的食用农产品,不需要取得（）的许可。A、食品流通B、食品生产C、食品卫生D、餐饮服务答案：A175.关于配电柜，下列说法不正确的是（）。A、柜（箱）内电气元件的标志编号应清晰正确，无灰尘B、配电线路各连接点应接触良好，无腐蚀脱开和过热现象C、开关熔断器和继电器在不用电时应断开D、保护接地线与接地螺栓连接要牢固答案：C176.品类管理是“（）合作，将品类视为策略性事业单位来经营的过程，专注于实现大多数消费者需求，最终提升企业经营业绩”。A、企业和政府B、零售商和零售商C、上层管理和基层执行者D、零售商和供应商答案：D177.自动液位计“高水位报警值”的设置应考虑()。A、油位盲区高度B、罐底水位高度C、水位盲区高度D、油罐高度答案：C178.有些私家车车主总是喜欢到离家或离工作单位比较近的加油站加油，从性格特点上分析，这类顾客的心理属于（）。A、求舒适的心理B、求新鲜好奇的心理C、求炫耀攀比的心理D、求稳重谨慎的心理答案：A179.()的位置布局决定了店内最通常的顾客流向。A、促销端架B、收银台C、饮料陈列架D、日用品架答案：B180.欧洲现有的加油站非油品业务经营主要以（）为主。A、加油站B、便利店C、快餐D、汽车维护答案：B181.便利店盘点原则，不包括（）。A、先进先出B、完整C、时效D、协作答案：A182.对粗大误差表述正确的是()。A、由许多微小的、难以控制的或尚未掌握规律的变化因素所造成的B、粗大误差又称偶然误差C、明显超出规定条件下预期的误差，是一种显然与事实不相符的误差D、粗大误差可分为恒定的和变动的误差答案：C183.基于品类的基本用途（）或者顾客的需求，按照现阶段信息系统品类结构的命名，将商品进行大类分类。A、生产方式B、特殊用途C、主要功能D、市场表现形式答案：D184.不属于加油站储罐技术要求的是（）。A、内外防腐B、防雷接地C、防静电接地D、必须做抗浮设计答案：D

4185.下列说法中,属于便利店营业室安全防范措施的是（）。A、便利店商品防盗措施有效B、便利店电话通讯畅通C、便利店货架商品丰满D、便利店仓库货架和托盘配置满足经营要求答案：A186.从事食品加工经营的便利店必须具备《卫生许可证》，员工必须取得（）。A、上岗证B、健康证C、经营许可证D、操作证答案：B187.新安装的发电机在正式投入运行之前，须先()，目的是检查和鉴定发电机组的安装质量及运行特性。A、荷载运行B、试运行C、预热D、除湿答案：B188.汽车在使用杂质超标的柴油时，容易出现()现象。A、低温点火差B、堵塞滤网C、动力性能差D、安全性能差答案：B189.便利店间调拨商品,不可调拨的是()。A、临期商品B、过期商品C、促销商品D、泵岛商品答案：B190.销售人员与一个或多个可能的购买者交谈，帮助和说服购买者购买某种油品或服务，为实现销售所进行的口头陈述活动的促销形式是（）。A、广告促销B、人员推销C、公共宣传策划D、销售促进答案：B191.自动液位计油罐体积参数指()。A、油罐安全容量B、油罐存油量C、容积表最大容量D、油罐总容量答案：D192.便利店直送商品退货记账时,某种商品账面数量小于实际退货数量,描述错误的是()。A、便利店账实不符B、记账时数量错误C、退货交接错误D、中央仓退货错误答案：D193.检查油罐密封情况，主要是靠（）来进行。A、看颜色B、听声音C、用手触摸盖内胶垫完好情况D、以上三种方法同时采用答案：C194.()是消费者在日常生活当中因习惯使然而会购买的商品,通常这类商品同类商店都有贩卖。A、偶然/季节性品类B、常规品类C、便利性品类D、特殊性品类答案：B195.便利店的氛围设计应该认真研究消费者的心理特点,并与之相适应,关于消费需求的叙述,正确的是（）。A、各个需求层次之间是毫无关联的B、消费者对商品或劳务的需求及满足方式是大体相同的C、当低层次的需求得到满足后,消费者会追求更高层次的需求D、消费者的需求难以诱导答案：C196.阻火透气帽的作用是（）。A、防止外界火源通过呼吸管进入油罐B、阻止油气燃烧C、减少呼吸损耗D、平衡压力答案：A197.门店人员要充分了解整个便利店的商品信息及（）,能解答顾客询问及引导购买。A、收入情况B、陈列情况C、装修情况D、岗位职责情况答案：B198.接卸汽油油品时,应采用（）连接油罐油气回收接口和汽车罐车油气回收接口,并打开油罐油气回收接口和汽车罐车油气回收接口上的控制阀。A、橡胶软管B、防静电胶管C、金属软管D、阀门答案：B199.在修理过程中，可以使用的工具是（）。A、铁制扳手B、化纤抹布C、铜扳手D、铁锤答案：C200.盘点表的商品顺序应与()一致。A、门店布局图B、盘点地图C、商品陈列表D、商品摆位图答案：D201.便利店要把（）作为要货的目标之一。A、最低的物流成本B、低频率的周转C、不积压D、高库存答案：C202.便利店发现待退商品后，按照（）的原则装箱，分区存放。A、易存放易搬运B、易退换易报损C、易陈列易装箱D、易查找易盘点答案：D203.门店在做直送退货时，前台做了记账并通讯了，后台收不到相应的记账信息，以下说法不正确的是（）。A、门店通讯未成功B、中间层服务器上的HS程序没有打开，或者没有到运行时间C、退货单中有商品在门店的库存不足，不允许退货D、退货单已经超期了答案：D204.()是最重要的品类角色,帮助零售商确定自身形象,代表零售商的品牌形象；在某种程度上目标品类就是零售商的代名词。A、常规品类B、偶然/季节性品类C、便利性品类D、目标品类答案：D205.风险评价过程中危害和影响的确定，其范围应是包括从设计建设开始到（）的全过程。A、产品投诉B、产品退货C、产品销售D、产品损坏答案：C206.编码器产生电信号后不是由（）控制的。A、数控制置CNCB、可编程逻辑控制器PLCC、控制系统D、流量计答案：D207.关于彩票销售款的管理要求，下列描述不正确的是（）。A、可用于支付兑奖款项B、必须随便利店销售款一同缴存银行C、不得坐支D、不得收取支票答案：A208.加油机的传动皮带轮连接要求（）。A、松紧根据设备实际实际情况时刻调整B、松一点好C、松紧适度D、越紧越好答案：C209.加油机的传动皮带轮连接要求（）。A、松紧根据设备实际实际情况时刻调整B、松一点好C、松紧适度D、越紧越好答案：C210.在零售管理站级系统中，进货数据被冲销且生成了冲销单据后，此冲销单据的状态为（）。A、完成B、正常C、冲销D、被冲销答案：C211.加油站客户常指与加油站的油品非油品或服务有关的企业和个人，在所有与加油站有关的人员当中，()是最重要的。A、加油站员工B、站长C、客户D、上级主管答案：C212.()是消费者在日常生活当中因习惯使然而会购买的商品,通常这类商品同类商店都有贩卖。A、偶然/季节性品类B、常规品类C、便利性品类D、特殊性品类答案：B213.促销是指企业以各种有效的方式向目标市场()，以启发、推动或创造对企业产品和服务的需求，并引起购买欲望和购买行为的综合性策略活动。A、交换产品或价值B、了解购买需求C、推销产品D、传递有关信息答案：D214.在GB17930-2011中，汽油的蒸气压在5月1日-10月30日要求为（）。A、不大于45KpaB、不大于72KpaC、不大于88KpaD、不大于94Kpa答案：B215.汽车在使用杂质超标的柴油时，容易出现()现象。A、低温点火差B、堵塞滤网C、动力性能差D、安全性能差答案：B216.商品条码依照一定的规则排列组合而成的（）图形。A、立体数字B、条与数字C、条空文字D、条空数字答案：D217.顾客会因为（）而产生产品方面的异议。A、对商品本身不了解B、对商品不需要C、商品质量有问题D、支付能力有问题答案：C218.加油站管控系统进行通讯时，上传省数据中心（）文件。A、加油流水数据及黑名单B、已日结流水及油价数据C、加油流水数据、各类报表D、黑名单、灰名单、白名单答案：C219.加油站做完盘点工作后，要填制()。A、交接班表B、盘点月报表C、销售日报表D、库存商品明细账答案：B220.消费者的购买行为会收到民族传统文化和时尚潮流的影响，这是一种潜移默化的影响过程，使消费者逐渐形成自己的消费习惯。影响消费者购买行为的这种因素称为（）因素。A、文化B、个人C、心理D、社会答案：A221.按照表现的特性可以把误差分为()。A、恒定系统误差随机误差和粗大误差B、系统误差随机误差和粗大误差C、可变系统误差随机误差和粗大误差D、已定系统误差随机误差和粗大误差答案：B222.（）法规定：食品生产经营过程必须符合卫生要求。A、食品卫生法B、食品标签通用标准C、产品质量法D、食品标识管理规定答案：A223.商品代码通常用（）标记来表示。A、图案B、阿拉伯数字C、汉字D、二维码答案：B224.增值税专用发票第二联为（），是购货方作为税款抵扣的凭证，纳税时交税务机关认证。A、抵扣联B、报销联C、记账联D、发票联答案：A225.属于呼吸管附件的是（））。A、阻火透气帽B、导尺槽C、量油导向管D、双门底阀答案：A226.消费者的购买行为会收到民族传统文化和时尚潮流的影响，这是一种潜移默化的影响过程，使消费者逐渐形成自己的消费习惯。影响消费者购买行为的这种因素称为（）因素。A、文化B、个人C、心理D、社会答案：A227.“指名购买”已经成了当今市场上购买大多数商品的必要形式，()也就确定了其不可或缺的重要地位。A、质量B、价格C、品牌D、服务答案：C228.II类电气设备的T1组别最高表面温度为()。A、300℃B、500℃C、450℃D、200℃答案：C229.下列说法中，不属于便利店商品安全检查内容的是（）。A、是否在有效期内B、是否有经营许可证C、是否为“三无”产品D、是否变质答案：B230.门店人员要充分了解整个便利店的商品信息及（）,能解答顾客询问及引导购买。A、收入情况B、陈列情况C、装修情况D、岗位职责情况答案：B231.关于诚实守信的认识和判断中，正确的选项是()。A、一贯地诚实守信是不明智的行为B、诚实守信是维持市场经济秩序的基本法则C、是否诚实守信要视具体对象而定D、追求利益最大化原则高于诚实守信答案：B232.磁致伸缩式液位仪的构成不包括（）。A、控制台B、碳棒C、超声波管D、油浮子答案：C233.合理使用便利店库房不能够达到的作用是（）。A、增加营业面积B、不发生损耗C、防止过期D、先进先出答案：B234.顾客异议是指顾客对商品（）有偏见误解或存在异议。A、包规和数量B、口味和功效C、广告和宣传D、品质和价格答案：D235.油罐车停靠在指定卸油位置后，应检查油罐车的安全状况有无异常情况（）。A、灭火器B、静电接地C、轮胎气压正常D、卸油口答案：C236.使用自动补货的方式进行订货,主管部门在系统中设置()是使用的必要条件。A、最高库存B、最低库存C、最小订货量D、最小销售单位答案：B237.（）提供了货架和大中类商品在门店的陈列位置。A、门店布局图B、商品陈列表C、商品摆位图D、门店陈列表答案：A238.对于销售环节导致便利店商品损耗的事项，不属于价格错误的是（）。A、短款B、按促销价销售促销已结束的商品C、未标价的商品，随意定价销售D、新旧价签同时存在。答案：A239.于叶片泵的工作原理，下列描述错误的是（）。A、叶片泵属于容积泵B、负压供油C、泵旋转时，叶片在弹簧力和离心力作用下紧贴泵腔，形成密封空间D、叶片泵的右侧密封容积为正压区答案：D240.现金清缴时，以下做法正确的是()。A、应在加油岛上上缴B、直接交给班长，不需签字C、应在规定的地方，有两人在场并在交接记录上签字确认D、不需核对泵码数，直接上缴答案：C241.商品报损须尽快明确责任归属，避免处理过程中的（）。A、二次销售B、赠送C、促销D、二次损失答案：D242.需要调拨商品时，便利店可以向（）提出调拨需求。A、主管部门B、供应商C、其他便利店D、配送中心答案：D243.关于核心商圈,下列说法正确的是()。A、核心商圈是指最接近店铺的区域。B、核心商圈内的消费者光顾频率低于次级商圈。C、小型店铺的核心商圈一定小于大型店铺。D、核心商圈是由经营者自行决定的。答案：A244.品类管理是通过消费者研究,以数据为基础,对一个品类做出以()为中心的决策思维。A、品牌B、零售商C、供应商D、消费者答案：D245.确保智能订货功能准确使用的一个重要条件是便利店商品（）。A、销售能力B、账实相符C、货架资源D、盈利能力答案：B246.调拨管理过程中（）保持不变。A、售价B、成本C、货主组织D、售价金额答案：B247.使用易捷卡在便利店购买商品后因商品质量等问题需要退货，退货金额不足（）元（含）的，可支付现金。A、200B、180C、150D、100答案：D248.顾客对加油站最直观的评价，除服务人员以外就是加油站的()。A、环境B、油品质量C、油品数量D、内部管理答案：A249.对于销售退货环节导致便利店商品损耗，下列描述不正确的是（）。A、门店退货过程中，门店退掉了不该退掉的商品B、退货记账数量与实际数量不符C、销售退货过程中，门店接收了不该接收的商品D、顾客在退货的过程要求补偿而造成的退换损失答案：B250.自助加油站营业房内应设置“紧急切断装置”，其作用是（）。A、发生紧急情况可立即报警，最大程度减少损失。B、发生紧急情况可立即启动“紧急切断装置”停止所有加油机运行。C、监督员工做好服务D、发生紧急情况自动启动消防系统答案：B251.关于损耗率，下列正确的表述是（）。A、损耗率是指商品的损失占销售成本的比例B、损耗率反映的是商品含税进货损失C、损耗率是相对于商品售价而言的D、损耗率统计的是全口径品类商品答案：A252.为了消除卸油时管内产生气阻，应（））。A、在铺设时应坡向油罐，坡度不小于0.3%B、在管底端应安装双门底阀C、在管的根部用设有2个直径为20mm的排气孔D、做成伞柄状或斜切口状答案：C253.发展自助加油站给企业带来的利益在于（）。A、能够有效降低劳动力成本B、增加企业人工成本C、顾客加油方便快捷D、减少员工数量答案：A254.支票必须记载的事项有：表明支票的字样、无条件支付的委托确定的金额、付款人名称、出票日期()。A、出票人签章B、收票人签章C、另行记载的付款日期D、承兑制度答案：A255.从自助加油站的服务流程来说，下面说法不正确的是（）。A、自助加油服务流程是对顾客自行加油时的指导B、自助加油服务流程不需要员工为顾客加注油品C、自助加油推广阶段，员工必须加大自助加油服务流程的宣传指导D、在加油繁忙时，自助加油服务流程仍要求员工帮助顾客加油以提高服务效率答案：D256.⑸将商品盘点数与帐面数进行核对A、⑴⑵⑶⑷⑸B、⑴⑸⑶⑵⑷C、⑵⑶⑸⑴⑷D、⑵⑸⑶⑴⑷答案：B257.防雷防静电电气设备的工作接地保护接地等共用接地装置时，接地电阻按（）。A、最小值B、最大值C、平均值D、中间值答案：A258.当油罐发生火灾时，应将水喷洒在（）。A、着火油罐的油面上B、着火油罐的罐壁上C、着火油罐的罐顶上D、以上三处中的任一处答案：B259.易捷便利店按门店等级可以分为简易店等（）个等级。A、4B、5C、6D、7答案：B260.市场营销中产品整体概念将产品涵义分为三个层次即核心产品有形产品和()。A、附加利益B、售中服务C、售后服务D、免费送货安装答案：A261.在零售管理站级系统资金上缴录入模块中，关于“预缴款”，下列说法不正确的是（）。A、预缴款不算已缴款B、账务代表不能对预缴款做资金到账确认C、“资金检查表查询”不统计该笔资金D、选不选中都会在资金上缴检查里统计答案：C262.区域成品油零售市场竞争对手调查的内容包括两大部分一部份是区域竞争对手基本状况调查，第二部份为()调查。A、区域经济状况B、区域机动车数量C、区域主要公路交通状况D、区域加油站竞争态势答案：D263.便利店促销活动结束后，剩下的赠品和礼品应（）。A、指定位置存放B、继续进行赠送C、与商品捆绑D、奖励站内员工答案：A264.经济型购买行为即消费者以商品（）作为购买商品的标准。A、质量B、价格C、品质D、美观程度答案：B265.通气管阻火器是加油站的配套设备，安装于油罐通气管的（）。A、法兰连接处B、中部C、顶部D、底部答案：C266.中国连锁经营协会在（）召开了第一届年会，会上可口可乐（中国）公司和宝洁（中国）公司首次介绍了品类及品类管理，翻开了中国品类管理的新篇章。A、1997年北京B、1997年广州C、1997年上海

1998年广州D、[D/]答案：B267.便利店按要求订购、收取促销品、宣传物品及促销道具属于（）的工作。A、促销前B、促销中C、促销总结D、促销后答案：A268.石油温度计测得汽油温度14.6℃，已知该温度计在10℃和20℃时的修正值分别为-0.2℃和+0.1℃，修正后的实际计量温度是（）。A、14.5℃B、14.4℃C、14.6℃D、14.3℃答案：A269.II类电气设备的T1组别最高表面温度为()。A、300℃B、500℃C、450℃D、200℃答案：C270.以下部件不属于自封油枪的是（）。A、调节杆B、开关膜C、进气嘴D、限位板答案：A271.新安装的发电机在正式投入运行之前，须先()，目的是检查和鉴定发电机组的安装质量及运行特性。A、荷载运行B、试运行C、预热D、除湿答案：B272.顾客对加油站最直观的评价，除服务人员以外就是加油站的()。A、环境B、油品质量C、油品数量D、内部管理答案：A273.品类管理是“（）合作，将品类视为策略性事业单位来经营的过程，专注于实现大多数消费者需求，最终提升企业经营业绩”。A、企业和政府B、零售商和零售商C、上层管理和基层执行者D、零售商和供应商答案：D274.便利店商品出库时,应遵循（）的原则。A、随机发放B、先出库包装破旧C、后进先出D、先进先出答案：D275.加油员收到的现金应()。A、放在加油员身上，不要上缴B、放入抽屉中C、带回家D、及时放入投币式保险柜中答案：D276.需要调拨商品时，便利店可以向（）提出调拨需求。A、主管部门B、供应商C、其他便利店D、配送中心答案：D277.企业员工在生产经营活动中，不符合平等尊重要求的做法是()。A、男女有序，尊卑有别B、互相借鉴，取长补短C、真诚相待，一视同仁D、男女平等，友爱亲善答案：A278.农村加油站主要是指分布在乡镇村庄，以农业用油客户为主的加油站，这种加油站顾客群体主要以农村的农业耕作农业运输农机单位为主。他们的主要消费特点为()消费集中对油品价格较为敏感，关注油品的数量和质量。A、关注油品质量数量B、关注服务质量C、季节性强D、关注非油品答案：C279.加油站常用的玻璃温度计的分辨力应不低于（）℃。A、0.1B、0.2C、0.3D、0.4答案：B280.制定品类规划需编写完整的品类规划表，细化到（）。A、大分类B、中分类C、小分类D、单品答案：B281.不是易捷门店促销方式的为（）。A、特价优惠B、捆绑式促销C、重点推荐D、免费品尝答案：D282.对于销售退货环节导致便利店商品损耗，下列描述不正确的是（）。A、门店退货过程中，门店退掉了不该退掉的商品B、退货记账数量与实际数量不符C、销售退货过程中，门店接收了不该接收的商品D、顾客在退货的过程要求补偿而造成的退换损失答案：B283.全日制用工劳动合同应当以（）订立。A、书面形式B、口头形式C、支付薪酬的形式D、公正形式答案：A284.闪点过低将会影响柴油（）。A、燃烧性B、安全性C、氧化安定性D、低温流动性答案：B285.隐患表现为（）。A、人的不安全状态B、物的不安全行为C、管理缺陷D、自然环境答案：C286.不属于定期安全检查的是（）。A、日常检查B、季度检查C、节日前检查D、年度检查答案：A287.电脑加油机电气部分的检查不包括（）。A、主板封条B、脉冲发生器铅封是否完好C、显示屏显示是否正常D、读卡器是否完好答案：D288.在零售管理站级系统中，若想查到资金上缴录入的资金是否到账确认，应在（）模块中查询。A、资金检查表查询B、资金上缴情况查询C、资金上缴情况检查D、资金审核监控答案：B289.关于检查电脑加油机电气部分的内容，下列说法正确的是（）。A、整体防爆B、渗漏C、接地D、噪音答案：A290.通过连续性和非连续性的客户满意度调研，可以获得客户对特定加油站的()、未满足需求、再次购买率与推介率等指标的评价。A、基本状况B、销售量C、满意度D、油站竞争态势答案：C291.对于附有吸管的纸包装饮料,吸管一侧应（）陈列。A、正立B、倒立C、向内D、向外答案：C292.在职业交往活动中，符合仪表端庄具体要求的是()。A、着装华贵B、适当化妆或带饰品C、饰品俏丽D、发型要突出个性答案：B293.加油站现场促销技巧之一的是（）。A、加强培训，增长自身知识B、上岗之前调心态，良好心情促销售C、建立良好的客户关系，培养忠诚顾客D、定期组织站务会，交流销售经验答案：B294.不属于顾客成交信号的是（）。A、询问使用方式B、顾客亲手触摸商品,反复观察商品C、顾客听完介绍点头赞同D、顾客不接受推销员递过来的商品答案：D295.检查油罐密封情况，主要是靠（）来进行。A、看颜色B、听声音C、用手触摸盖内胶垫完好情况D、以上三种方法同时采用答案：C296.对进入加油站的长途型货车司机，我们首选的销售目标为()。A、加满油B、ＩC卡C、润滑油D、非油品答案：A297.卧式油罐呼吸管的直径不应小于（）毫米。A、30B、40C、50D、55答案：D298.双门底阀的作用是（）。A、吸油B、防止管道内油品回流C、保护液压系统D、过滤油品杂质答案：B299.加油站付油日报表“回罐情况”填写()。A、加油枪校验走字数B、回罐罐号和回罐品种C、回罐罐号和回罐升数D、回罐罐号回罐品种和回罐升数答案：D300.加油站客户常指与加油站的油品非油品或服务有关的企业和个人，在所有与加油站有关的人员当中，()是最重要的。A、加油站员工B、站长C、客户D、上级主管答案：C301.若发现油罐车铅封缺失、损坏或（）不相符的，加油站可以拒收、拒卸。A、油品数量B、铅封编号与油罐车铅封使用记录C、油品品种D、铅封编号与油罐编号答案：B302.从油款结算角度看，自助加油站与传统加油站有所区别，下列说法错误的是（）。A、自助加油站，顾客必须先付款，后加油B、自助加油站现金顾客，必须先取得授权码后才可加油C、自助加油站的结算方式除传统的现金方式外，还可以使用加油IC卡银行卡等支付方式D、使用各企业推广的电子支付手段，如加油IC卡结算时，客户必须先取得授权码答案：D303.顾客会因为（）而产生产品方面的异议。A、对商品本身不了解B、对商品不需要C、商品质量有问题D、支付能力有问题答案：C304.省道国道高速公路加油站的主要顾客群体主要是跨地区跨省的()，这些驾驶员性格开朗直爽粗旷，喜欢吹牛聊天爱占小便宜。A、轿车驾驶员B、摩托车驾驶员C、农用车驾驶员D、大货车驾驶员答案：C305.使用自动补货的方式进行订货,主管部门在系统中设置()是使用的必要条件。A、最高库存B、最低库存C、最小订货量D、最小销售单位答案：B306.盘点地图可以参照《两图一表》的（）制作。A、商品展示图B、门店陈列图C、商品摆位图D、门店布局图答案：D307.加油机自吸泵在承受出口压力（）的油压时无渗漏。A、1.5倍B、2倍C、2.5倍D、3倍答案：A308.()是最重要的品类角色,帮助零售商确定自身形象,代表零售商的品牌形象；在某种程度上目标品类就是零售商的代名词。A、常规品类B、偶然/季节性品类C、便利性品类D、目标品类答案：D309.下列可以代替CD等级的汽油机油是()A、CBB、CCC、F-4D、CA答案：C310.确认进油核对单上与本站相符最完整的描述是（）。A、加油站名B、品种C、数量D、加油站名、品种和数量答案：D311.大货车司机和中高档自有客运车司机的消费特征是（）。A、他们购买的主要是汽服类商品。B、他们关心的最多的是便利和商品丰富。C、他们的购买程序往往很复杂。D、他们首要关心的是质量,其次是价格服务和便利答案：D312.d关闭埋地油罐气路球阀。A、bcdB、cdaC、acdbD、cabd答案：D313.消费者的购买行为会收到民族传统文化和时尚潮流的影响，这是一种潜移默化的影响过程，使消费者逐渐形成自己的消费习惯。影响消费者购买行为的这种因素称为（）因素。A、文化B、个人C、心理D、社会答案：A314.石油温度计测得汽油温度14.6℃，已知该温度计在10℃和20℃时的修正值分别为-0.2℃和+0.1℃，修正后的实际计量温度是（）。A、14.5℃B、14.4℃C、14.6℃D、14.3℃答案：A315.企业员工在生产经营活动中，不符合平等尊重要求的做法是()。A、男女有序，尊卑有别B、互相借鉴，取长补短C、真诚相待，一视同仁D、男女平等，友爱亲善答案：A316.商品规格计量指标包含（）。A、号码B、保质期C、生产日期D、产地答案：A317.关于便利店商品安全检查方面，下列说法错误的是（）。A、食品与非食品分开存放B、普通商品与贵重商品分开存放C、赠品必须存放在周转箱内D、赠品与正品分开存放答案：C318.[T1]商品退货时由配送中心收货，这种退货类型称为（）。A、直送商品退货B、指令性退货C、配送商品退货D、主动配送退货答案：C319.对于附有吸管的纸包装饮料,吸管一侧应（）陈列。A、正立B、倒立C、向内D、向外答案：C320.对卸油管的技术要求，下列表述错误的是（））。A、卸油管在铺设时应坡向油罐，坡度不小于0.3%B、卸油管底端应安装双门底阀，防止管线内油品回流C、卸油管距离罐底的高度为0.2mD、管端应做成伞柄状或斜切口状答案：B321.接卸汽油油品时,应采用（）连接油罐油气回收接口和汽车罐车油气回收接口,并打开油罐油气回收接口和汽车罐车油气回收接口上的控制阀。A、橡胶软管B、防静电胶管C、金属软管D、阀门答案：B322.关于中国石化充值卡用途说法正确的是（）。A、中国石化充值卡仅限对中国石化加油卡做一次性充值B、中国石化充值卡可以直接加油C、中国石化充值卡可以反复充值使用D、中国石化充值卡是记名性质的行业专用卡答案：A323.加油气站便利店销售的特征是（）。A、顾客已经形成消费习惯B、顾客来便利店是有计划消费C、和油品销售有关D、顾客群和商超类似答案：C324.使用智能推荐进行订货时,要特别注意订货前进行系统通讯,确保POS机()准确。A、销售数量B、历史库存C、实时库存D、盘点数据答案：C325.障接地的作用是（）。A、检修作业时，以防发生合闸时造成触电事故B、带电体与大地之间发生了意外的连接C、维持供电系统正常安全运行D、防止触电、雷击、静电火花、爆炸等危害答案：B326.计量器具的绝对误差与其特定值之比，称为（）。A、绝对误差B、相对误差C、引用误差D、偏差答案：C327.危害的根源或状态来自于（）。A、人、物和管理B、人、物和环境C、人、物、环境和管理D、人、环境和管理答案：C328.易捷便利店按门店等级可以分为简易店等（）个等级。A、4B、5C、6D、7答案：B

4329.中国石化加油卡是（）于2003年发行的，在北京、上海、天津、河北、河南、山东、山西、湖北、湖南、广东、广西、福建、云南、海南、浙江、安徽、江西、江苏、贵州等全国21个省市，20000余座加油站均可享受加油的油品消费储值卡。A、中国石化集团公司B、中国石化股份有限公司C、中国石化管道公司D、中国石化广东分公司答案：B330.下列说法中，不属于便利店仓库安全检查内容的是（）。A、仓库是否符合商品存放要求B、仓库是否安装有通风设备C、仓库商品是否按销售量大小存放D、仓库货架和托盘配置是否满足需求答案：C331.每辆移动促销车上最多码放（）种商品。A、1B、2C、3D、4答案：B332.加油站现场促销技巧之一的是（）。A、加强培训，增长自身知识B、上岗之前调心态，良好心情促销售C、建立良好的客户关系，培养忠诚顾客D、定期组织站务会，交流销售经验答案：B333.该卡是用于对加油IC卡的认证，每条加油枪安装一张（）。A、员工卡B、PSAM卡（APSAM卡）C、维修卡D、验泵卡答案：B334.顾客和服务体系接触程度是指服务体系为顾客服务的时间与()的时间之比。A、顾客必须留在服务现场B、顾客到达C、顾客离开D、顾客接受服务答案：A335.商品规格计量指标包含（）。A、号码B、保质期C、生产日期D、产地答案：A336.（）是消费者与经营者双方在平等自愿的基础上，互相交换意见，协商解决争议。A、与经营者协商和解B、消费者协会调解C、申诉D、仲裁答案：A337.加油站的重点要害部位除了卸油区、加油机附近外，还包括（）。A、营业室B、通气管阻火器附近C、五小建设区域D、非油品经营场所答案：B338.不属于卸油静电接地安全检查内容的有（）。A、静电接地装置是否灵活、有效B、接地线连接情况C、接地连接点的锈蚀情况D、接地点距离油水分离池的距离答案：D339.经济型购买行为即消费者以商品（）作为购买商品的标准。A、质量B、价格C、品质D、美观程度答案：B340.加油站输油管线的防雷、防静电接地电阻值不得大于()。A、4ΩB、10ΩC、30ΩD、100Ω答案：C341.测深钢卷尺的零值误差是从尺铊的端部到（）mm线纹处的误差，其允许误差为（）mm。A、300,±0.3B、500,±0.3C、500,±0.5D、300,±0.5答案：C342.加油站付油日报表“核销损耗”填写()。A、上月罐存+本月进货-加油机付出-本月罐存B、每月盘点后，经上级批准核销的油品损耗升数C、本月的油品损耗升数D、上月的油品损耗升数答案：B343.编码器的作用是（）。A、传输计量机械转角B、显示信息传输C、将排出流量转换成脉冲信号传递给主板D、传输脉冲当量答案：C344.关于彩票销售款的管理要求，下列描述不正确的是（）。A、可用于支付兑奖款项B、必须随便利店销售款一同缴存银行C、不得坐支D、不得收取支票答案：A345.农民个人销售其自产的食用农产品,不需要取得（）的许可。A、食品流通B、食品生产C、食品卫生D、餐饮服务答案：A346.不必对与被计量的量有函数关系的其他量进行计量，而能直接得到被计量量值的计量方法称为（）。A、间接测量法B、直接计量法C、动态计量法D、静态计量法答案：B

2347.电磁阀的作用是（）。A、减少过冲量B、防止加油量小于预置加油量C、控制油枪出口流量D、保证计量准确答案：A348.对双门底阀的维护保养应做到()。A、压力B、阀座重力C、油品静压力D、弹簧力答案：C349.加油站销售日报表中现金及记账销售报表单价栏的填制，下列描述正确的是()。A、同种油品有不同价格时分行填写B、记录加油站当日销售金额C、单价=刷卡金额÷付油数量D、单价=金额÷合计答案：A350.便利店间进行商品调拨时，应根据（）确定调拨上限。A、调入门店销售能力B、调出门店销售能力C、调入门店陈列面积D、调出门店陈列面积答案：A351.多用户卡中主卡对副卡进行了预分配后，副卡需进行（）操作后即可到加油站加油。A、充值B、圈存C、预分配D、圈提答案：B352.加油站销售日报表中现金及记账销售报表单价栏的填制，描述正确的是()。A、同种油品有不同价格时分行填写B、记录加油站当日销售金额C、单价=刷卡金额÷付油数量D、单价=金额÷合计答案：A353.商品规格计量指标包含（）。A、号码B、保质期C、生产日期D、产地答案：A354.顾客购买产品，其最终目的是为了获得产品本身的功效，如顾客在加油站购买汽油，目的就是给汽车提供动力。那么，汽油在服务和产品整体组合概念中属于()。A、核心产品B、形式产品C、附加产品D、整体产品答案：B355.易捷便利店按门店等级可以分为简易店等（）个等级。A、4B、5C、6D、7答案：B356.关于损耗率，下列正确的表述是（）。A、损耗率是指商品的损失占销售成本的比例B、损耗率反映的是商品含税进货损失C、损耗率是相对于商品售价而言的D、损耗率统计的是全口径品类商品答案：A357.测得某量的值为A，其修正值为B，则某量的相对误差是()的百分数。A、与B之比B、A与B之差除以A与B之和C、B的负数与A加B之和的比D、A与B之差除以B与A之差答案：C358.关于诚实守信的认识和判断中，正确的选项是()。A、一贯地诚实守信是不明智的行为B、诚实守信是维持市场经济秩序的基本法则C、是否诚实守信要视具体对象而定D、追求利益最大化原则高于诚实守信答案：B359.（）不是目标顾客对产品的需求特征。A、追求大包装的商品B、追求高品质的商品C、追求品牌商品D、追求个性化的商品答案：A360.磁致伸缩式液位仪的测量头不包括（）。A、温度感应B、回波接收C、信号检测D、脉冲发生答案：A361.便利店发现如有胀袋、变质等质量问题的商品可以申请（）。A、促销B、退货C、调拨D、销毁答案：B362.加油枪金属接头应通过（）进行等电位链接。A、电缆的PE绝缘芯线与内接地连接件B、胶管内金属线C、加油机壳体D、金属管答案：B363.油罐车停靠在指定卸油位置后，应检查油罐车的安全状况、有无异常情况、（）。A、灭火器B、静电接地C、轮胎气压正常D、卸油口答案：C

二、判断题364.根据彩票销售管理有关规定，门店不得向（）销售彩票。A、成年人B、未成年人C、老人D、军人答案：B365.检查油罐密封情况，主要是靠（）来进行。A、看颜色B、听声音C、用手触摸盖内胶垫完好情况D、以上三种方法同时采用答案：C366.塑造品牌形象不是单纯的提高知名度，品牌中真正的有效成分是顾客的()。A、美誉度B、忠诚度C、诚信度D、美誉度和忠诚度答案：D367.合理使用便利店库房不能够达到的作用是（）。A、增加营业面积B、不发生损耗C、防止过期D、先进先出答案：B368.加油作业现场检查的主要内容包括（）安全警示标识是否齐全有效人员违规情况等。A、客服投诉反馈B、操作规程的执行情况C、加油卡系统运行情况D、五小建设情况答案：B369.便利店销售的充值卡视同现金管理，（）为第一责任人。A、店长B、记账员C、当班加油员D、充值卡发卡人答案：A370.下列隐患中，加油站可以自行整改的是（）。A、油罐腐蚀严重B、油罐有渗漏现象C、员工安全意识差，操作不规范D、防爆开关损坏答案：C371.双门底阀又可称为（）。A、球阀B、双向阀C、止回阀D、闸阀答案：C372.不属于隐患的是（）。A、违反劳动纪律的行为B、加油机油漆大面积脱落C、卧式油罐通气管与围墙的距离为1.5mD、加油机防雷防静电及电气设备的工作接地采用串联连接答案：B373.车用汽油加入MMT可提高（）A、蒸发性B、抗爆性C、抗腐蚀性D、环保性答案：B374.对加油、气站便利店销售特征，下列表述错误的是（）。A、和油品销售相关B、顾客一般以冲动性消费为主C、顾客主要是司机和乘客D、提供的商品品种和社会便利店一样答案：D375.商品调拨时,系统调拨数量与实际不一致,形成的差异是()。A、销售原因B、调拨原因C、配送原因D、历史盈亏原因答案：B376.不属于量油管附件的是（））。A、孔盖B、导尺槽C、量油导向管D、双门底阀答案：D377.尺带必须是含碳量（）的具有一定弹性的连续钢制尺带A、高于0.8%B、低于0.8%C、等于0.8%D、低于8%答案：B378.不是易捷门店促销方式的为（）。A、新品推荐B、捆绑式促销C、免费试用D、特价优惠答案：C379.便利店促销活动结束后，应将（）