辽宁公务员（申论）模拟试卷3（共36题）

辽宁公务员（申论）模拟试卷3（共9套）（共36题）辽宁公务员（申论）模拟试卷第1套一、论述组题(本题共4题，每题1.0分，共4分。)给定资料1．2013年12月30日，针对网民关心的有关“北京某高校70多名学生本科变专科”的情况，该高校30日回应称，与其合办教学机构的公司存在虚假宣传等行为，学校有关单位负有监管不力的责任。据相关消息称，2011年，70多名学生通过高考被该高校录取，学校当时承诺发本科学历证书，但两年后，学生们被告知他们的学历竟从全日制本科变成了成人教育专科。该高校美术学院负责人称，该高校高等美术教育研究中心(简称“高美中心”)是一家向社会公众提供美术类职业教育培训服务的专业机构，其性质为非学历教育培训机构，自身并不具备颁发任何性质高校学历证书和学位证书的法定资格。据介绍，2011年7月，高美中心(甲方)与北京东方致远教育科技有限公司(乙方)签订“职业培养课程班培训协议”。协议规定“由乙方组织招收学员到甲方进行二至四年全日制课程班学习，学员学习期满，成绩合格后颁发高等美术教育研究中心结业证书”。协议上规定：乙方“负责所有前期推广及招生咨询工作”，负责“提供该项目合法的招生办学信息，保证信息的真实性、有效性和准确性、服务承诺的严谨性，因乙方提供的信息失实而造成的纠纷由公司方承担全部责任”；此外，乙方“在项目推广过程中，必须严格遵守国家及当地的相关法律法规，必须如实向学生介绍项目有关情况，不得有虚假宣传和虚假承诺；不得利用甲方名义进行非法活动，不得损害甲方的声誉和权益，否则出现后果由乙方承担全部责任”。高美中心同意签字印发的录取通知书中不含“本科”字样，学生收到的含“本科”字样的录取通知书是由致远公司虚假宣传、擅自添加，上面也没有学校全日制统招本科录取通知书上加盖的“北京某高校招生专用章”。另外，通知书上美术学院公章也不是原章。对于该公司的所作所为，高美中心和美术学院均不知情，也未有任何参与行为。2．高招腐败案件近年来呈多发趋势。国家相关部门曾多次发文，重点防范和治理降低标准违规指名录取考生、向考生及家长收取或变相收取与录取行为挂钩的费用等违规行为。但在高等教育优质资源不均衡的大背景下，高招腐败案件却时有发生。“过去曝光的涉及高校的腐败通常是工程建设、科研基金等方面的案件，但近年来高校招生成为职务犯罪的高发区”，吉林省人民检察院反贪局综合指导处处长王洪伟说，“高招腐败涉案数额越来越大，在经济发达地区尤为明显。这类案件的发生通常是‘两厢情愿’，点对点交易秘密进行，因此，案件多发但却难以查处。”“少数考生可通过自主招生录取，部分考生可获得补录的名额，个别人才有机会调换专业……”教育部教育发展研究中心体制改革研究室主任王烽认为，高校拥有的“小”权利变成了某些人手中的“大”特权。有限的资源成为了滋生高招腐败的“阵地”。自主招生沦为“点招”通道。业内人士指出，高校试点自主招生的初衷是为了提高高校的招生自主权，让少数考分不够但某一方面拔尖的专才能够进入高校深造。但在政策具体执行中，有的异变成为权力和金钱交易的“点招”，成为一小部分特权群体专享的优惠。东部某院校工作人员坦承：“‘点招’也是随行就市，由于今年点招指标下降，一个名额已经由去年二三十万元涨到了100万元0”一位“211”高校负责人则坦言，对于主管领导来的照顾某考生的“条子”，学校只能通过自主招生的途径将其录取。尤其是艺术及体育特长生领域的自主招生主观因素影响较大，成为有门路但成绩不好的考生入学的新通道。补录环节多为“暗箱操作”。一位高校招生办工作人员透露，每年高考录取结束后，由于招生指标未完成、被录取考生放弃等原因，一些高校会通过补录完成招生计划。虽然补录也有最低分数限制，但由于信息不对称、监管不够严，成为权钱交易的另一个重灾区。需要补录“打点”的费用与学校知名度、专业选择挂钩。中国政法大学教授方流芳指出，在一些学校，破格和补录占招生数的2%左右，但是在校级最低分数线公布之后进行的，没有公开申请程序，只能凭无从得知的“标准”圈点录取对象。调换专业衍生成花钱“买”好专业。吉林省教育厅原副厅长于某的众多受贿记录中，大部分皆与考试录取、调整专业有关，其第一笔受贿就来自于帮助一个学生调换专业收取了1万元钱。业内人士透露，调换专业早就涨价了，少则几万元，多则十余万元。近年来，冒名顶替上大学的事件时有发生。个别高校与地方教育行政部门“紧密配合”的腐败行为令人忧心。在今年新生开学时，地方教育主管部门要求高校将采取比对录取照片、电子档案、身份证、录取通知书等措施审核新生的入学资格，严防冒名顶替学生入学。21世纪教育研究院副院长熊丙奇表示：“随着高校招生自主权越来越大，腐败案件也时时曝出。内部指标不被公开，制度空间缺乏监管，保送加分暗箱操作，行政权力介入招生，且难受制约，焉有不出问题之理?”调查发现，当前高校自主招生中，教育部门也要求做到公正公开，可没明确公开到何种程度，操作的空间由此产生。3．2009年4月浙江“三模三电”加分事件、2009年6月重庆官员子女更改民族成分骗取高考加分事件以及2010年湖南省高考武术加分事件等，使得高考加分的公平性与合法性面临前所禾有的危机。高考加分政策源于保护社会弱势群体和弥补高考选才制度缺陷的需要。新中国成立初期，国家就对工农子女、退役军人、烈士子女、少数民族学生、华侨、港澳台学生实行优先录取的照顾性加分政策。改革开放后，为了加大人才选拔力度，国家增加了对德、智、体绩优生实行加分录取的鼓励性加分政策。从20世纪80年代中后期开始，因国家未对高考加分的对象、加分的幅度以及高考加分的决策部门作出明确、规范的界定，许多部门和地区为了自身利益，出台了各种各样的部门性的、区域性的、临时性的高考加分政策，这些加分项目多达几百种!招生委员会统管不力，部门、地方以及个人追求自身利益的最大化，最终导致了高考加分乱象丛生。近几年，教育部公布的《普通高校招生工作规定》第47条“有关省(市、区)确需要增加的政策性照顾项目，经本省招生委员会研究决定并报教育部核准备案后便可向社会公布”这一条款为各省出台各自高考加分政策提供了巨大的空间，使各省高考加分项目变得层出不穷、不易控制。同时，对于体育绩优生、少数民族学生、港澳台学生、立功军人、见义勇为者等加分主要由体委、民委、港澳台办、公安等部门操作认定，主管高校招生的教育部门无法对这些加分项目进行直接监管。正是这种加分政策决定权的分散，导致了一些部门和地方为了部门利益与地方利益制定了名目繁多的加分项目。高考加分呈现出集中于发达地区、少数中学以及个别项目的现象。发达地区一般是各省(自治区)的省会城市或经济发达城市，这些城市要么具有强大的权力资源，要么集中大量财富，或者具有优质的教育资源。学科奥赛、创新大赛等获奖项目需要丰富的学校教育资源和家庭教育资源，如果这些大赛操作程序公开、规范，那么，获奖者集中于发达地区、少数中学也属正常，但现实经常并非如此。而体育类与少数民族加分者集中于发达地区并非都正常，体育类与少数民族加分因缺少科学的认定标准、规范的操作过程与公开的监督机制，往往容易受到权力与金钱的侵蚀而成为腐败通道。高考加分在实践操作过程中出现了许多问题，以至于出现“取消高考加分，实行裸分录取”的主张。4．2013年5月中旬，吉林省正式宣布实行“无声高考”，考生需要经过校门检查、操场检查、考场检查三道“关卡”：在考点大门口验完身份证件后，通过操场的安全检查门，最后在考场门口再经历一遍金属探测仪的扫描。所谓“无声”，即是前述过程仪器都不能发出警报，否则不准入场。这意味着，考生的身上不能有一丁点儿金属物品。吉林省之所以实行史上最严高考安检，是因为近年来部分考生“买答案”等作弊行为越来越猖獗。记者从多方渠道了解到，所谓“买答案”，就是买家交3000到5000元不等的费用，购买一个耳机和一个“火柴盒大小”的金属接收器。卖家在考试当天，会派枪手将试题偷传出来，并组织“高手”团队在场外答题，再把答案传给考场内的考生。待分数公布之后，考生根据成绩补交余款。从二本、一本到重点本科，余款数额可从7000元跃升至数万元；若是没过，则不再收取这笔费用。至于购买答案者，数十位考生家长向记者透露，多是摸底成绩在200分左右的“极差考生”，和350—450分的“边缘考生”，“学习真好的，谁买答案?指着机器的，都是冲一冲能上本科的，或者‘死马当活马医，的孩子。”5月25日前后，榆树还发生了一起“牙套闹剧”。根据今年吉林省“无声高考”的有关规定，考生因患疾病而身体植入金属医疗器件的，需要到吉林省人民医院开具相关证明，并由当地招生部门审核。而5月27日发举报短信的家长，向记者披露了这样一种“钻空子”的方法：“为了躲避金属探测仪，学校让学生都去买牙套。这样，探测仪响了，学生拿着医生开牙套的证明，带着作弊器堂而皇之的就可以进去考场。”除了利用牙套带作弊器，有人利用其他方法顺利“暗度陈仓”的说法，也迅速地在榆树坊间流传开来。传言中的技巧也五花八门：有人说，“用猪皮裹住仪器绑在腰间”可以混进去；还有人说，“在鞋底抠洞”可以塞进机器；也有人告诉你，“秘密”就是花1千多元买一种特殊罩子，“能防探测仪的”。即便如此，带进去了机器，不意味着就无往不利。考生多告诉记者，耳机能不能接收到信号、信号给的答案准不准，都要凭运气。榆树一中对面饭店的老板娘告诉记者，她深谙此道，却不会让自己的女儿在当地高考。“一个地方的考风坏了。就算孩子上了本科，有些聪明的单位，都不爱招了。”她意味深长地反问道，“你以为，全天下人都是傻子吗?就你聪明?”5．近几年江苏省每年都有30万左右的高考考生，全省共有普通高等专科学校35所左右，专科远远多于本科。每到毕业时，找工作都是毕业生本人及家长头疼的事，工作难找，人才招聘会人多得挤不进去，许多单位(尤其是国家机关和事业单位)招聘要求本科或硕士以上学历，专科没有应聘或考试资格，如许多学校招后勤管理人员及实验员要求本科；一些小学招聘老师要求本科以上，专科以上学校招教师要求硕士或博士，本科生基本没有机会；公务员，大多也只是部分艰苦工作岗位允许专科生报考，而且工作地点基本在基层。由于学历原因，一些考生会丧失良好的发展机会。虽然，高学历并不必然能事业成功，但当今社会通常学历越高机会越多，发展速度越快。目前，我国国家机关和事业单位基本都是按照学历定工资，本科工资比专科工资高一档次，较规范的企业也是按学历定工资，如在苏州、上海、深圳等地外资企业或国内知名企业上班，上岗工资本科工资比专科工资高500元以上是正常的，而且本科以上的奖金和提升机会也比专科相对多一些。许多单位(尤其是国家机关和事业单位)提拔干部、竞选领导基本要求都是本科以上学历。如果学历不足的员工要参加竞选，即使他完全可以胜任该岗位，却没有竞选资格，机遇摆在面前却抓不住，不少单位如学校或法院等会规定一定年限(连一些小学都是如此)，在职人员若在规定年限拿不到本科及以上学历，在人事改革中会直接导致下岗，即专科以下即使找到工作，在以后的工作中也可能面临下岗失业的危险。有了本科学历，不需学位证，就可以直接报考全国统招研究生了，而专科生只能在专科毕业满两年后以同等学力报考研究生，尽管国家规定允许专科毕业满两年后以同等学力报考研究生，但许多大学实际上却不愿招收专科生，会在许多方面设障碍，要求发表论文，加试专业课，英语达到什么水平等。另外，在职获取硕士学位还要有学士学位，如果是专科，今后若想在职获取硕士学位，是没有机会的。许多国家职业资格证都要求本科以上学历，如现在公证员、律师、法官和检察官的司法考试报名条件要求必须是本科以上学历，国家承认均可，不分专业，如许多律师本科都不是学法律的，学中文的、经济的、化工的，什么专业都有。而如果只是专科，不管是哪个专业，也不管毕业于哪个学校，也不管个人有什么背景关系，就一生永远做不了公证员、律师、法官和检察官了，以前靠些关系专科就可以当法官、检察官和公证员的时代一去不复返了。公务员工作稳定，待遇较高，压力较小，又有权力，现在许多人都想做公务员，而人事部规定，公务员岗位需要通过公务员考试，现在大多数公务员岗位都要求本科以上才有资格报考，通常只有基层和艰苦的工作岗位留给专科一部分。现在许多国家都承认我国的本科学历，有了本科，就可以在国外直接报读更高一级学历了，不需要在国外再浪费时间，这样会省许多费用。如今各类职称评定几乎都与学历挂钩，在评定高级职称时专科以下基本上没有机会，而现在许多的单位的主管领导几乎都是由高级职称的人担任的，没有高级职称会丧失许多当主管领导的机会，而没有本科，又会丧失评高级职称的机会。6．目前有些单位在招聘人才时，本科不是“985”或者“211”大学的毕业生不要。即使博士、硕士是著名大学毕业，本科是一般大学毕业的也不要。以本科是从哪个层次的学校毕业来衡量毕业生的价值，这不能不说仍然是“唯学历论”余毒未清。不可否认，“985”和“211”大学的毕业生，在高考时是优秀的。但是这种优秀并不能决定一个人的一生。有一些普通大学的毕业生，可能在高考时发挥不理想；有的可能成熟晚，没有把精力全部放在学习上；有的同学可能到大学、博士毕业、甚至到工作单位后，才华才表现出来。本科学历并不能决定一个人的一切。一个人对社会的贡献，是靠后天的努力，不断追求得到的，并不以他最初取得的成就来判断，中国古代名人的例子已证明这一点：作家刘诚龙做过一个统计，他把两份名单分别给人看，问是否熟悉这些人名。第一份名单为：傅以渐、王式升、毕沅、林召堂、王云锦、刘子壮、陈沅、刘福姚、刘春霖。第二份名单为：李渔、洪舁、顾炎武、金圣叹、黄宗羲、吴敬梓、蒲松龄、洪秀全。结果，被调查者多数对第一份名单中的人一无所知；而对列入第二份名单者则耳熟能详。谜底是：第一份名单是科举状元，第二份名单全是落第秀才。同样今天社会现实也证实了这一点：沈从文，小学毕业后入伍；齐白石，没有进过学校，跟长辈读书，学雕花木匠；启功先生，中学毕业；华罗庚，金坛中学初中毕业；鲁迅，日本某中等医专；巴金，成都外语专科学校肄业；阿里巴巴的创始人马云是杭州师范学院的毕业生。这些人的学历，并没有影响他们取得辉煌的成就。日本索尼公司董事长盛田昭夫在总结自己的成功时，曾写过一本书，叫《让学历见鬼去吧》。盛田昭夫提出要把索尼公司的人事档案全部烧掉，以便在公司里杜绝学历上的任何歧视，阻碍公司的发展。他在索尼公司大力提倡“不论学历高低，只比能力大小”的理念。全球竞争正在不拘一格、在全世界范围争夺人才，而我们有的单位却以本科从哪个学校毕业作为看待人才的标准，这种现象与世界经济的发展是背道而驰的。现代社会，高学历只是代表一个人受过的教育的层次，并不代表其接受到多少知识，更不能代表一个人毕业后能力的高低。21世纪是“知识爆炸”的时代，知识老化加速，职业更替频繁，社会变化急剧，任何人都不可能一劳永逸地拥有足够的知识，因而需要终身学习。大学获得需用知识只有10%左右，而其余90%要在工作中不断学习才能取得。以本科毕业于哪个学校作为选择人才的标准，在一定程度上，反映了许多单位对我国目前有的硕士、博士教学质量下降的不满。不可否认，我们的硕士和博士教育存在不少问题，也可以说与本科相比有时在考试中，录取过程中存在不公平等问题。但是这些理由都不能拿来作为看重人才是哪个层次大学本科毕业的理由。认真地分析，有些单位本身对人才的评价有问题，他们并不需要真正的人才：对外不存在激烈的竞争，在传统的体制过得非常好，没有人才照样能生存，所以对人的能力并不看重。再一点，内部不存在激烈的竞争，工作不紧张，没有合理的人才评价标准，最后只能以本科是哪个学校毕业作为衡量人才的标准。这种单位也许是需要大刀阔斧改革的单位。清代文人龚自珍曾疾呼“我劝天公重抖擞，不拘一格降人才”。今天，我们在追求“中国梦”的时代，更需要成千上万的各种人才涌现出来，不拘一格地选拔人才任用人才，为祖国的建设贡献力量。1、根据“给定资料5”谈谈本科学历相对于专科学历的优势。要求：全面、准确。不超过250字。标准答案：1．找工作和工资定级方面：本科生可以有更多的工作选择机会；国家规定的按照学历定工资使得本科生工资相对较高。2．人事选拔方面：本科学历是多数国家机关和事业单位提拔干部、竞选领导的基本条件。3．报考研究生和国家职业资格证方面：本科生可以直接报考研究生，而专科生则需要两年后报考；本科生可以直接报考许多国家职业资格证考试，专科生则不能。4．报考公务员方面：本科学历符合国家对重要部门和单位的人员招聘的最低学历要求。5．职称评定方面：本科学历在各类职称评定中更有优势。知识点解析：暂无解析2、“给定资料2”中反映的问题需要妥善处理，假定你是教育招生主管部门的一个工作人员，领导安排你处理此事，请谈谈你解决问题的具体措施。要求：(1)条理清楚；(2)所提措施具体，有针对性；(3)不超过500字。标准答案：针对高校招生存在的腐败问题，我会具体从以下几个方面着手解决：一是加强高校干部的思想、政治、道德教育。通过教育不断提高党员干部的思想、政治和道德素质，构筑思想道德防线，增强抵制腐朽思想侵蚀的防御能力，力图从源头上预防和治理腐败。二是进一步深化改革力度，强化管理体制。广大高校要通过深化体制改革，强化关键部门、关键部位的管理，堵塞滋生腐败的漏洞，减少钱权交易的机会。三是发扬民主，不断完善监督机制。高校要在加强内部监督的同时，扩大民主监督的范围和渠道，形成专门监督、群众监督和舆论监督相结合的协调机制，不断提高监督的力度和效果。四是进一步实现高校招生录取工作的公开化、透明化。高校要减少高考录取中某些环节形成的“信息黑箱”同时，要取消特权招生，让招生透明公开，把决定招生方式的权力真正交还给整个社会，由全社会来进行监督。弱化、分化招生单位核心权力，用“集体招生”制度杜绝“个人招生”的偶然性。五是建立高校腐败问题的预防机制。高校反腐败应以预防、教育与挽救为主线来治理与控制，同时配套以有力的惩戒措施，用以激浊扬清。知识点解析：暂无解析3、某市教育局呼吁广大考生、家长公平对待高考，根据“给定资料”，请你写一封公开信。要求：(1)内容具体、针对性强；(2)语言生动，有感染力；(3)不超过500字。标准答案：致广大高考考生及其家长的公开信各位考生、考生家长：你们好!值此高考将至之际，我市教育局呼吁广大考生及其家长诚信对待高考，凭自身实力实现人生的梦想。为保证广大考生的合法权益，确保招生考试公平、公正，今年高考前，我市教育局联合公安局、工商局、通信等部门，在全市范围内集中开展“打击销售作弊器材”“净化涉考网络环境”“净化考点周边环境”等专项整治行动，确保我市今年高考公平、公正、有序地进行。同时，希望广大考生、考生家长不要抱有侥幸心理去购买和使用作弊器材，而是凭自身实力诚信考试。全市教育局统一规范组考培训和对考生实行警示教育、对所有考生实行金属探测仪检测、全省统一考试文具、对可疑考生进行身份识别、对考场视频监控实行全省集中回放。所以，希望广大考生认真阅读考试规则，严格按照考试要求进行作答，避免因违反规则而被取消考试成绩。维护良好的考试环境，既是全体考试工作人员的职责，也是全体考生的义务，需要每一位考生的积极支持与配合。愿每一位学子带着理性、诚信、热情和信心走进考场，勇敢地接受人生的重大考验，努力交上一份满意的答卷。最后，衷心祝愿所有考生考出水平，考出自信!××市教育局××××年××月××日知识点解析：暂无解析4、“给定资料”结尾提到：“我劝天公重抖擞，不拘一格降人才。”请结合你对这句话的思考，联系自己的感受和社会实践，自拟题目，写一篇文章。要求：(1)自选角度，见解深刻；(2)参考“给定资料”，但不拘泥于“给定资料”；(3)思路清晰，语言流畅；(4)总字数1000—1200字。标准答案：参考范文还“人才”一片自由翱翔的蓝天“我劝天公重抖擞，不拘一格降人才”，这是清代文人龚自珍在当时黑暗腐败的清王朝的时代背景下，对人才的渴望和呼喊，同时也是对社会变革的疾呼和企盼。今天，我们在追求“中国梦”的时代，需要成千上万的各种人才涌现出来，更加需要用人单位不拘一格地选拔、任用人才，还“人才”一片自由翱翔的蓝天。人才，究竟什么样的人能够被称为“人才”?现实社会中，有“唯学历论”的招聘单位，本科非重点大学的毕业生不要；有“唯背景论”的用人企业，不考虑被选雇员的个人素质……凡此种种，都无一不向世人昭示，若想成功就业，就必须具备这些所谓的外在的东西。这些人或许能够在现实生活中被称为成功者。但是，他们真的是“人才”吗?真正的人才没有统一的规格和模式，应该是人尽其才，只有将这个人安排在自身擅长的岗位上，使其充分发挥潜在才能，贡献固有能量，在工作中永创佳绩，这样的人才可以称为人才。由此可见，人才，一则需要按其固有潜能予以引导和培养，不能拘泥于现有模式；二则需要真正的“伯乐”去挖掘其潜能，使其能够实现“人尽其才”的愿望，实现其人生价值。唐太宗李世民的《贞观政要》中说：“为政之要，唯在用人”。明太祖朱元璋自我鞭策：“构大厦者，必资于众工；治天下者，必赖于群臣”。《清史稿》中写道：“政治之道，首重人才”。这些都说明了人才的重要性。如何让人才有的放矢的问题，在当今社会依然显得尤为重要。首先，国家和各级政府应高度重视人才的培养，并为人才创建良好的成长环境。人才培养离不开教育，因此，国家和各级政府对教育理念和教育方式的宣传引导至关重要。要使更多的人理解并非考入名校才是成为人才的唯一途径，而应该根据孩子的特长和爱好，加以引导和培养，使其成为某一领域的专才。同时，调整国家的就业及晋升机制，尽可能摆脱将学历、职称与工资、晋升渠道挂钩的固化模式，应采用更加合理的人才衡量标准，为人才的培养和发展提供良好的环境政策保障。其次，用人单位应制定正确的人才评价标准，用“伯乐”的眼光看待员工。用人单位在选拔和任用人才时，应贯彻“不拘一格”的精神，充分打开用人之门，尊重和发挥员工的自主权，培养其开拓进取精神，而不是以学历、背景等去衡量员工的能力，只有这样才能让他们发挥一己之长，为用人单位作出应有的贡献。再次，个人应认清自身的优劣势，扬长避短，从而更好地实现自身价值。无论是人们眼中的同类，抑或是常人眼中的异类，每个人都应该把自身的价值淋漓尽致地发挥出来，并且朝着正确的方向坚定地走下去，如此成功之门终究会打开。“不拘一格降人才”是人才评价和选拔的一种较高境界，而要实现这一飞跃，达到人尽其才、才尽其用，则唯有重视人才，理解人才，让其能在所擅长的领域中大展拳脚。还“人才”一片自由翱翔的蓝天，实现伟大的“中国梦”。知识点解析：暂无解析辽宁公务员（申论）模拟试卷第2套一、论述组题(本题共4题，每题1.0分，共4分。)给定资料1．11月11日，这个被网民戏称为光棍节的日子，在电商的大力促销下，已经演变成下半年最重要一个网购盛宴。2012年，天猫在“双十一”当天销售数字达到191亿元，而2013年更是达到350亿元。此外，京东、苏宁同样表现不俗，而乐蜂网、酒仙网等垂直电商也乘着“双十一”的东风获得佳绩。而11月11日过后，这股热潮仍未消散，虽然也有退货、物流迟缓等问题被爆出，但不少网店仍然持续打折促销，试图将消费者的消费热情保持下去。作为“双十一”购物节的发起者，淘宝天猫的销售额无疑是电商行业的代表和风向标。阿里集团公布的数据显示，2013年11月11日零时，天猫、淘宝“网购狂欢节”开场，55秒后，活动通过支付宝交易额便突破1亿元；6分7秒，交易额突破10亿元，超过香港9月份日均社会零售总额；13分22秒，交易额超过20亿元；38分钟后，交易额达到50亿元；凌晨5点49分，交易额突破100亿元；13点04分，交易额突破191亿元，超越2012年；13点39分，交易额突破200亿元；21点19分，交易额突破300亿元；24点，交易额达到350．19亿元。数据还显示，截至当天20点30分，有14个店铺交易额破亿元。而另一个中国电子商务巨头——京东商城则发布了系列促销结果数据。从11月11日零点到中午12点，京东商城订单量已经达到平日全天的三倍，从11月11日零点到早8点，订单量达到平日全天的水平，最终京东商城“双十一”当天订单数量达到680万单，是前一年同日的3倍多。京东从11月1日到12日的促销周期内交易额预计达到100亿元。这也是行业内唯一个与天猫一起站在百亿销售量级的电商公司。此外，腾讯电商在“双十一”当天拿下了9亿元战绩(含虚拟商品)。其中易迅网产生了60万单的下单量，约5亿元下单金额，比去年上涨4倍；QQ网购单日订单金额突破3．73亿元。入驻天猫的国美在线，销售额也同比去年上涨两倍，比平时单日销售额上涨近10倍。11月11日当晚，苏宁向外公布销售数据：苏宁“O2O(OnlineToOffline)”购物节期间，全国1600多家线下实体店平均每小时涌入100万人，较去年同期的客流量增长近4倍。线上苏宁易购主要品类销售规模都取得成倍增长，网站同时在线人数突破1200万，合计点击量高达5．6亿次，苏宁易购移动客户端销售同比增长10倍。2．“今天你网购了吗?”“今天你秒到几个宝贝?”“今天你收了几个包裹?”这些已经成了办公族间的热门话题。网络、物流的飞速发展，让网络购物成为与传统购物并驾的一种消费方式。市民郭先生认为，他特别喜爱网购，最重要的原因就是想买什么只要一搜索就会出现很多商品供选择。“即使是很偏门、咱这里比较少见的商品，也能在网上轻松买到。”郭先生说。受访者张女士则称，商品全、不用出家门、商品价格较低、能买到其他省市的特产都是她选择网购的原因。张女士说：“网购优势挺突出的，尤其是商品齐全是我最看重的。像我们周围几个朋友，经常在网上选衣服，网上的女装款式那叫一个全!而且花钱不多就能买到心仪的服装。”大多白领的网购行为只是为了享受购物过程，而非实际需要。购买行为会促进大脑分泌多巴胺，让人产生愉快感，看着商家使尽浑身解数吸引消费者购买，满足了消费者“主导过程”的心理需要。小王2012年“双十一”共花销3766元，是他1个月的薪水。当晚，小王将QQ签名改为“2013，拒绝网购”，希望警醒自己。可他2013年的支付宝交易额已达万元。“我一天不逛淘宝就心慌，收不到快递包裹就难受。”小王说，每天上班第一件事就是逛电商网，小到袜子，大到电脑，一律网购。小王的情况在许多网友身上也能看到。他们几乎离不开电商，常会买些不需要的东西，买完充满罪恶感，但不影响下一次的购买行为。这种近似强迫的网购行为源于内心的空虚感和无价值感。快节奏的生活，让不少都市人的生活变得单调、乏味，网购过程带来的满足感令他们难以自拔。网络促销一轮接一轮，让不少网购狂陷入“经济危机”。沉迷网购的人正在悄悄失去一些“本能”，比如沟通能力和社会功能。电子商务是时代的产物，有积极的一面，给我们带来的应该是便利。我们要把握好需求，控制好欲望，有节制地网购。“我在当当网收藏夹放了上百本书，只等降价或促销时出手。”50多岁的周女士得意道，我一生爱读书，但县城书店少，许多书买不到，而网络购书提供海量商品，还能货比三家，让我有安全感。理性的网购人群有相当的经验和认可的网站，会多番权衡，只买对的，不盲目跟风。3．2013年11月29日，山东省刘先生在收到网购的一双鞋子几小时后出现了呕吐、腹痛等症状，当日因抢救无效死亡。据医院诊断，刘先生死于有毒化学液体氟乙酸甲酯中毒。据国家邮政局局长介绍，2013年我国快递日均业务量突破3000万件，高峰期超过6500万件。全年快递业务量将达到92亿件左右，仅次于美国，位居世界第二。到2013年年底，由管理部门颁发经营许可证的快递企业已经超过9000家。快递业迅猛发展，确实为消费者提供了低价、优质、高效的服务，也为商家和公众提供了实实在在的便利。但是，存在的一些问题使这一行业的发展前景充满不确定性。“现在做快递的越来越多，都觉得一定挣钱。真正入了行才知道，不是这样。不说别的地方，就说河北区这一片儿，包括我们在内，大大小小的快递加盟商就有十几家。相互砸价的现象很突出，挣钱挺难的。”一位在河北区的加盟快递网点商告诉记者。眼下快递准入门槛并不高。除了人们熟悉的规模较大的快递企业，如EMS、“四通一达”、顺丰等，相当一部分名不见经传的中小型快递公司和加盟店在短短的一年时间里加入进来。快速膨胀促使整个行业竞争激烈，电商和消费者在享受充分竞争带来的可选性方便的同时，也尝到了无序化竞争带来的服务缺失的苦头。一些招聘网站上能看到“急招快递员，学历经验不限”“诚招快递员5名，包食宿加保险”等大量类似招聘信息。圆通、中通、韵达、邮政速递等快递公司纷纷发布信息急聘快递员。招聘人数少则五人，多则十几人，提供的薪资待遇大多在2000—5000元，有的招聘启事还注明“包食宿、报销话费、全勤奖”等员工福利，有的招聘广告上甚至打出了月薪过万的招牌。有专业机构预测，“十二五”期间，我国物流业每年需新增就业人员约140万人。然而，目前高等院校物流专业每年的毕业生仅40万人，人才缺口巨大。同时，城市快递业的运输车辆以电动自行车和电动三轮车为主，虽然灵活、便捷，但行驶中的安全令人担忧。一方面，以更加安全、环保的电动汽车替代电动三轮车，加速快递业运输工具的升级换代是大势所趋，另一方面，快递业也面临着难以回避的成本压力。一位快递网点商表示：“如果将电动三轮车改为电动汽车，一辆车就需要好几万块。一个快递网点需要换好几辆车，资金是个大问题。”另外也有快递员担心：“电动三轮车改为电动汽车，快递员开车不仅需要考驾驶证。一些道路不允许机动车通行，送快递时怎么办?”某快递负责人则说：“将现在的电动三轮车改为电动汽车，会使我们的运输成本大大增加，相对的工人培训以及保险等方面都会上涨，这对我们企业来说，确实是一种巨大压力。”可以看到，很多民营快递公司没有像样的营业厅，派送点设在居民小区内，场地狭窄、设备简陋、缺少必要的管理措施，业务员基本上也是通过电动车来收取邮件。经过十多年发展，民营快递已占据国内快递市场的半壁江山，其中大部分采取的是加盟经营模式。不少企业靠的是人海战术，大部分业务员骑着电动车走街串巷，管理相对滞后。虽然各方面也在积极地去处理和解决所发生的问题，就2013年来说，消费者的申诉量已经低于了上年的同期，但仍然不能满足快递业健康发展的需要。某市邮政管理局市场监管处负责人说：“我们现在主要是以挑毛病的方式来帮助快递企业的发展。我们对市民调查，发现主要出现的是四个问题：霸王条款、丢失赔付问题、投递不及时、收费没有标准。帮助和监督企业认认真真执行《快递运单》国家标准，确实有一定的工作强度。对快递行业进行管理很繁重，尤其是经常一个问题反反复复地出现。比如说，今天张三出问题了，我们进行了教育，到了明天张三不干了，替他的李四又出现问题，这就导致我们把很多精力都用在了这个方面。”有关业内人士表示，国内快递行业高速增长、社会资本涌入快递行业，使许多快递公司“用资本换市场”，为抢市场份额放弃利润，出现物流旺季不赚反赔的怪现象。4．2013年6月18日凌晨三点，一名女孩从13层的宿舍楼跳下，结束了自己年仅20岁的生命。经警方调查后发现，女孩将自己两年的学费3万元都用于网购，无颜面对自己的父母，选择了这样惨烈的方式了断。留给她的亲人、朋友的，除了悲哀伤痛之外，是惋惜和思考。20岁如花的年龄，究竟是怎样的心理，让一个女孩走上了一条不归路，事情发生以后，不去想如何弥补改正，最终不堪精神和经济上的重负，选择了逃避，自绝生命一了百了?她的悲剧虽然极端，但是也向我们亮起了“网购成瘾”这一现象可能产生悲剧的一盏红灯。网购风潮受时下很多青年人热捧，一开始好奇，时间久了形成习惯，有些人甚至会深陷其中无法自拔，“网购成瘾”的现象似乎也在日益蔓延。网购究竟有何魔力能套牢人心?有调查显示，现在女性是网购的主力军，同时也是“网购成瘾”的最大和最易受害人群。而女性之所以成为“网购”主力并易上瘾，也是女性对现实社会压力的一种宣泄。都说“网上支付，花钱没感觉”，导致“什么都敢买”，很容易就变成“月光族”，于是就有了“将网购进行到底”的冲动。越是如此就越陷入了商家设计的琳琅满目的“消费陷阱”中。网购消费者没有时间空间的限制，消费者只需坐在空调房里点点鼠标，不久货物就送到家门口，完全免去传统购物中手提肩扛甚至驱车、打车的辛苦。任何人不用任何帮助就可以任意下单。省去了舟车劳顿，不需要担心销售人员奇怪的眼神，不需要在大庭广众之下招摇过市……不可否认，我们的生活节奏越来越快。巨大的工作压力，使得人们无暇顾及身边的哪些商场正在进行如火如荼的促销活动。好不容易到了周末，不是加班就是在家里养精蓄锐，哪还有时间四处闲逛。然而网购毕竟是成交于一个虚拟的社会里，我们对它表现得越是沉溺依赖，也就越映射出对现实社会的迷失。网购正在大大改变我们的生活方式，也在悄悄偷走我们的一些“本能”。当我们被牵绊在网购里，会自然而然地减少与朋友们面对面的交流，减少了户外活动时间；当我们肆无忌惮地疯狂购物时，也是在无形中张扬“自我暴露”“猎奇”等劣根性……有些人喜欢在网上淘一些便宜东西，从中体会到“占便宜”的满足感，正是心理缺失的一种表现。所以，拥有良好的心态，知道自己要什么，才能避免掉人陷阱。多和朋友一起逛逛现实中的商场其实有心理治愈作用，增强社会适应力。还可以尝试去做“志愿者”，不仅加强沟通能力，也满足自己“被需要”的心理需求。5．某网站展开一场关于“网购改变人们生活方式”现象的讨论，引起了网民的热议。下面是对谈论“精华”的整理：主持人：近日发布的一份报告称，中国消费者的网购频率领先于全球平均水平，在中国，58%的受访者每周至少网购一次，而全球这一比例的平均数为29%。不知不觉间，网购悄悄改变着我们的生活，事实上，它改变的东西，比你看到的更多。作为网购达人你觉得，这几年来网购的大环境有变化吗?网购达人：变了。一是，一些实体的商家开始介入网络，例如苏宁，由于实体店就在身边，因此对它的信任度就很高；二是，一些商家明确开发票，将追索权交给了客户，让客户感觉安全可靠，例如易迅、京东、一号店；三是，以前充斥假冒伪劣商品的商家开始设法提高公信力，例如淘宝专门开设了天猫，商户有保证金交给阿里巴巴，一旦出现假冒伪劣商品，阿里巴巴将扣押其保证金先行赔付。当然，道高一尺，魔高一丈，假货依旧不时出现在人们的视线中。主持人：李先生在网上有自己的店铺，主要卖化妆品。你是怎样开始接触网络购物的?业余时间在网上开个小店，生意怎么样?李先生：2003年左右，我还在读大学的时候，在易趣网买过十字绣。后来知道了淘宝，就注册了。正好那个时候有朋友在香港，于是就开了个小店，业余时间卖化妆品。不过，现在生意是越来越难做。很多企业都进入了淘宝网，人力、财力上，我们个人店铺都是竞争不过他们的。淘宝的收费也越来越高。以前，旺铺每月30元，现在要50元，图片存放、使用打折工具等都要钱。参加淘宝的活动，要想让自己的店铺上到推荐页面，更是动辄数万、数十万的费用。说是免费开店，其实，你想让自己的店铺好看一点，吸引人一点，处处都要花钱的。主持人：网购对大众的消费心理或社会心理带来了怎样的影响?专家：网购让人们的购物过程更加快捷，消费需求在更短的时间里得到了满足，并因此产生了更多的剩余时间。人们将如何利用这些剩余时间呢?一种人可能成为食物的过度消费者，这与人类无意识中的生存保护策略有关，只要有食物，这类人就会吃到身体的极限，该策略的无意识运用可以解释当代肥胖症的流行。另一种倾向则是用剩余时间通过实物消费去彰显自己作为社会存在的独特性，并呈现出对信息和观念的饥渴(所谓“概念消费”)。例如，人会花费大量时间听故事、看小说、看电影、看名人博客、搜索网上信息等。网购的出现，使得一部分人在迅速满足了对实物的饥渴后，更多地在购物过程中满足彰显个性、自我表达等心理需求；也有一部分人会沉迷于网购。沉迷其中的人，如能自我觉察和领悟到自己消费行为背后的目的就会回归理性，从迷茫走向成熟。其实网购本身就可以教育消费者、缩短消费行为的成熟周期，网购所提供的快捷消费模式有利于大多数消费者在迅速自我满足的基础上领悟到其消费目的，从而实现“消费自觉”。但是，也存在个别执迷不悟者需要专业人士提醒和特殊事件启发才能摆脱沉迷的消费者。主持人：我们注意到，这十余年间，网购被大家接受，其实是经历了一个过程的，从最初的不信任，到慢慢有了一些监督机制。您怎么看这些改变?专家：在网上购物，很多人都会去看别人对这个商品的评价，对这个卖家的评价，这就产生了大众监督的机制，对于在社会上形成信用文化是有积极的作用的。人们会受此教育，认为信用是重要的。社群性的需求也会在网购的过程中体现出来——在虚拟社区里，人们会进行交流，交流自己的购物经验，交流各种信息等，新的社交平台由此产生，一些人因此变得更加乐意与人交往了。此外，大多数人在网购的过程中，都体验过冲突与和解的过程。比如，买的东西不满意需要退换货、快递送错了商品等，多次冲突后达成和解，这让人们逐渐变得更加包容，比较容易放下对陌生人的防御心理，建立相互的信任感，还可以引发更多的亲社会行为和利他行为。最后，网购者和商家是共存互生的一个整体，商家也应自我约束其经济行为、担当社会责任，依据消费规律引导健康消费，催动和谐之风。6．2014年1月1日，京东商城率先表示将试行新的《消费者权益保护法》(以下简称《新消法》)。而这部2013年10月修订的法案依法应于2014年3月15日正式实施。《新消法》在“网购后悔权”的概念上有了更为具体的定义，除数字化商品、鲜活易腐、订阅期刊等特别品类外，消费者有权在网购行为中，自收到商品之日起7日内无理由退货。而在此之前，大量的退货解释权主要由网购平台方所有，部分电商甚至采取一些手段来提高退换货门槛，从而影响用户网购体验。业内人士认为，“退货难”的背后折射的是国内电商“大跃进”的浮躁作风。这是国内电商简单粗暴式竞争倒逼下的产物。《新消法》的实施，必然从制度设计的层面对电商的权责进行进一步的细化，这将会有助于推进电商行业整体服务水平的提高。相应的，一些实力相对较弱，规模较小的电商，就面临着生死存亡的考验，《新消法》可能让电商行业形成两极分化的局面，实力强、服务好的商家将占据更有利的市场地位。不过我们没必要为部分电商的衰败而叹息，因为作为一个充分竞争的行业，新消法带给电商的是大浪淘沙式的充分竞争。行业的规范与进步，受益者应该不仅仅是广大的消费者。一些动作比较快的电商，会首先利用法律推出这样一个契机来树立自己更好的市场形象。现在所有的电商首先在竞争的时候，首先拼的是价格，所以以前人们上网都是为了图便宜才来买的。后来B2C(BusinessToCustomer)这个电商模式出现了之后，人们会发现除了价格便宜之外，商品的质量也很重要，所以开始拼性价比，那么拼完价格和性价比，现在又到了拼服务的阶段，所以这样一个行为也意味着电商发展到了一个新的阶段，就是它的竞争手段不再是单一的靠价格竞争为主。现在除了价格还要有质量和服务，那么一些领先的电商首先通过这种购物零风险的服务来吸引更多的消费者到自己的网站上来购买，那么这样就可以在与竞争对手的竞争中抢先得到消费者的青睐，这样的行为应该是提倡的。同时从国家大的政策层面来看，十八届三中全会提出，要发挥市场配置社会资源的基础性地位，这其实就意味着消费者必须在市场当中占据着绝对的地位，因为市场经济就是消费者“主权”的经济。在这样一个大背景下，电商从这样的切位点来保护消费者权益，进而提升自己的竞争能力是值得提倡的，也是良性竞争的开始。1、“给定资料2”揭示了当前社会中流行网络购物现象的原因，请对此予以归纳概括。要求：全面准确，分条归纳。不超过150字。标准答案：1．商品齐全，能买到其他地区的特产，可挑选余地大。2．轻松便捷，不用出门，通过网络就能购物。3．价格优势，同等质量的商品，价格相对低廉。4．网络商家促销，满足消费者“主导过程”的心理需要。5．不少人内心空虚，通过网购能够缓解压力，获得满足感。知识点解析：暂无解析2、假定你是某高校的一名辅导员，请根据“给定资料4”提出解决大学生网购成瘾问题的措施。要求：观点明确，措施合理；具有针对性，切实可行；分条作答，思路清晰。不超过500字。标准答案：对于大学生来讲：1．要加强自我约束和自我教育，树立正确的、健康的网络消费观，培养购物的计划性与目的性，能控制自己上网购物的时间和金钱，避免其影响到正常的学习和生活。2．广泛培养兴趣爱好，积极参与校园集体活动。减少上网的次数和时间，转移自己的注意力。有网络购物成瘾倾向的大学生应有意识地避免长时间沉溺于网络，而是在现实中寻找其他的替代活动。对于学校而言：1．必须加强大学生的思想教育，让大学生明确自己的责任和使命，培养勤俭节约和艰苦奋斗的思想意识，把大学生消费教育纳入高校德育体系中，并适当地开设如何进行理财的讲座，培养和加强学生的理财能力。2．应组织心理辅导机构对网购成瘾的学生及时进行心理辅导，缓解心理压力，借助现实中的人际互动方式，以减少其对网络的依赖，从而降低网络购物的频率。对于家庭而言：子女上了大学，并不意味着家庭教育的完结，此时对家庭教育来讲更为重要，任务也更重。绝大部分学生在经济上还没有独立，家庭是他们的主要经济来源，因此，家庭对大学生的购物消费行为具有基础性的影响。家长在对孩子的经济供给上要适度，通过勤俭节约、科学消费的实际行为影响自己的孩子，使其养成良好的消费习惯。知识点解析：暂无解析3、结合“给定资料5”中专家对网络购物利弊的分析，谈谈你对网络购物的认识。要求：(1)观点明确，简明深刻；(2)扣紧资料，重点突出；(3)语言流畅，有逻辑性；(4)不超过500字。标准答案：伴随着互联网的普及以及网上银行和现代物流业的发展，网络购物呈现出高速发展的态势，在经济社会生活中的地位日渐突出。网络购物行为正在由一种网络时尚逐步成为大众消费模式，渗透到社会各个阶层，并引发网民消费行为和消费理念的转变。网络购物所提供的快捷消费模式能够让消费者在足不出户的情况下，轻点鼠标或屏幕，几秒钟之内就可以完成商品交易，缩短消费行为周期、使消费者迅速得到满足感，可以说网络购物的优势日益得到网民认可。但是，相当一部分以省钱和满足好奇心为主要目的的早期体验者，已经形成了对网络购物模式的依恋，看到喜欢的东西，即便不实用，头脑一热就下单。网络购物成为他们生活中不可或缺的消费方式，这意味着，这些消费者习惯网络购物以后慢慢上瘾了。网络购物作为一种新兴的购物方式以其优点被消费者接受固然很好，但是如果过分沉浸在网络购物中就会产生一系列的问题，因此，消费者网购时应做好详细规划，避免过度消费，网购成瘾。网络购物是把双刃剑，权衡好其中利弊才能让消费者更加理性、愉快地消费。知识点解析：暂无解析4、结合“给定资料”，以“诚信网购”为话题，联系自己的感受和社会实际，自拟题目，写一篇文章。要求：(1)参考“给定资料”，但不拘泥于“给定资料”；(2)自选角度，联系当前社会实际和自身体会；(3)思路清晰，语言流畅；(4)总字数1000—1200字。标准答案：参考范文网购，诚信为根作为一种新型的商业模式，网络交易有着跨地域、迅速及时的特点，充足的商品种类、详尽的功能介绍，使得越来越多的人选择在网上购物，小到一个发夹、一本书，大到电脑、冰箱，消费者都只需要舒舒服服地待在家里，用指尖轻敲键盘，选货、下单、付款等一系列工作足不出户就轻松完成，只等送货上门就行了，而且商品价格也非常实惠。然而，在网购给人们的生活带来便利，并逐渐成为现代人生活中必不可少的一部分的同时，实物与图片不符、假货假名牌泛滥、发货延迟、售后服务缺失、退换货困难等问题也随之而来。这些现象不仅打击了消费者网购的热情，给他们带来极大的不安全感与不信任感，同时还严重破坏了网络购物与电子商务的正常秩序，制约其进一步发展。诚信是网上交易发展的生命线。如果诚信问题不解映，对这个行业的打击将是毁灭性的。漫漫网购诚信路，既然目前网购诚信缺失的现状是由多方因素造成的，那么构建一个诚信和谐网购环境的探索，也离不开多方的配合，需要长期努力。首先，要逐步推动建立商家和个人的信用评价体系。和其他交易方式一样，网上购物的各方参与者会遇到下列风险：交易各方的资信风险、产品风险、物权转移中的风险、支付风险、售后服务和技术支持风险，曲此诚信问题成为公众或商家最为担心的问题，而建立商家和个人的信用评价就是对买卖双方诚信的评估，因此公众和商家在网上交易前，可以先查看信用评价，保证交易安全。其次，要提高消费者网上购物的自我保护意识。网上购物有别于传统的购物方式，不少消费者还缺乏必要的购物经验，因此，提高消费者网上购物的自我保护意识尤为重要。消费者应尽量选择大型的网络购物平台，交易前可先查询卖家信用度和商品评价，对远远低于市场价的商品，一定要谨慎。高额交易尽量选择第三方付款的方式，这样一旦出了问题，有利于维护自身的合法权益。再次，通过立法使网络购物有法可依。2013年修订的《消费者权益保护法》在“网购后悔权”的概念上给出了更为具体的定义，对参与交易的各方权利和义务进行了更加明确细致的规定，不仅能有力打击网上的虚假广告和欺诈行为，维护消费者的合法权益，而且有利于营造良好的社会诚信环境，促进网上购物活动的繁荣发展。最后，要培养全社会的诚信意识和诚信消费习惯。良好诚信环境的建设和诚信意识的培养，需要人们长期的努力。培育诚信消费习惯，需要积极稳妥地引导消费者采用先进的诚信消费手段。如果更多人接受了电子信用支付模式，就会逐渐将这种消费行为演化为习惯，而这种习惯会大大提高人们的诚信意识，会推进网上购物诚信机制的日益完善。随着网购在人们生活中占据越来越重要的地位，网购的诚信也成为人们关注最多的话题之一，相信只有视诚信为生命的网络商家才能经得住消费者的检验，才能赢得消费者的青睐，才能在竞争激烈的网购市场中越走越远。知识点解析：暂无解析辽宁公务员（申论）模拟试卷第3套一、论述组题(本题共4题，每题1.0分，共4分。)给定资料1．现在的城市越来越拥挤，大家拥有的公共空间越来越狭窄。但在现实生活中，一些缺乏公共意识的行为，令不少人尴尬：在办公室里抽烟、在公共场所随地吐痰、坐上下扶梯时挡路、垃圾废品随意堆在楼道……这些随处可见的现象，看似都是无关紧要的、无关道德的小事，但都事关每一个人的切身利益，关乎国家形象，不该被忽略与漠视。因此，涵养公共意识刻不容缓，这是这个时代的呼唤，也是国家文明发展的需要。中国人出国旅游、购物越来越多，也使中国人成为中国在国外的最大出口品，随之而来的就是我们不断被吐槽“素质不高”，成为“到处讨人嫌”的游客。在国外的餐厅随处可见“中国人，请小点声”，在国外的厕所也有“中国人，便后请冲水”。在电视上曾经看到过这样一个故事，有两个中国大妈在国外餐厅吃饭，她们边吃边聊天，越聊越尽兴，随之声音越来越大，餐厅老板见此情景以为她们在吵架，就拨打了报警电话，当警察赶来想进行调解时，两个大妈十分不解地说：“我们在‘耳语’。”这些足以折射出现代社会公共意识的缺失，在公共空间，中国人少理性，多情绪。有不少人认为，即使是在公共场所，我也有我的自由，大声说话是我的权利，便后不冲水也拿我没办法。诚然如此，但没有无边界的权利，人的自由不能僭越道德的底线。人是社会关系的总和，每个人都不可能脱离其他人而存在，你所谓个人的权利，有可能影响到其他人；你无意识的一些行为，有可能损害了社会的利益；你理所当然的自由，有可能影响国家的形象。外国的餐厅对中国人来说就是一面镜子，照出了中国人的公共意识极度缺乏。民乃万事之本也。一个国家国民的素质高低是国家软实力的重要象征。中华五千年的悠悠历史中，“高素质，高意识”的美好故事层出不穷。多元化的价值观念不断冲击着国人的“素质神经”，中国人的素质水平似乎降到了有史以来的冰点。提高国民的公共意识显得尤为迫切，因为社会的发展需要高素质的公民，国家的强盛需要高素质的公民，民族的兴旺更需要高素质的公民。2．2016年10月，宜家上海徐汇店发布的《告顾客书》引起网友热议。宜家《告顾客书》一是训诫“一个非法的相亲群体”在宜家餐厅的不文明乃至暴力行为，二是要求顾客采取“先购餐后入座”的方式。此举是为了将宜家作为免费社交场所的人拒之门外。实际上，此前已经有许多媒体曾经报道过，称在上海宜家家居卖场出现了大量不购物的中老年相亲群体，他们每逢周二和周四都会定时在宜家商场的餐厅内长时间甚至一整天占据座位，喝免费咖啡，个别还吃自带食品，进行相亲活动……由此可见，上述宜家卖场推出的阻隔这部分中老年相亲群体至其餐厅占据座位的“谢客令”，实属无奈之举。不止在上海宜家，在全国其他地方的宜家卖场，也都有类似现象出现。其中最令人难堪的现象应该算是“宜家瘫”了，。从网络上的照片看，在各地宜家卖场中，几无例外地都存在着消费者“瘫躺”“瘫坐”在床具和沙发上的现象。更有甚者，还有消费者穿着鞋、光着脊梁、盖着样品被酣睡，情侣双双“体验”在双人床上的现象。应该说，这些现象，对于一个在全世界各地都设有卖场的宜家来说，如果不是仅有的，怕是也绝不多见。当然，这些阻隔措施能否延伸到消除卖场内的“瘫躺”“瘫坐”现象上来，还需观察。从宜家上海卖场的相关措施看，宜家显然已经意识到影响其购物环境的“国情”性因素，并尝试改进的方法。对这些措施的度的拿捏和执行力度的把握，对一个面对国内众多家居卖场竞争的宜家来说，都不是一件轻松的事情。在国外，宜家的产品属于中低档家居，其销售对象以覆盖年轻居住者为主，尤其是那些租住房屋、一次性或短期使用家具的人。在中国，至少在现时，宜家家居在设计理念以及产品质量等方面仍未脱离“高大上”的层次。与国外卖场的购物环境比，宜家在中国也算花费了心思，推出了许多针对中国消费者及其购物习惯的迁就性措施，但效果如何，有目共睹。单就购物环境而言，宜家在某些方面已经难说优于国内一些家居卖场的购物环境。人多、嘈杂，一些消费者更显放肆粗鲁，都影响到了大多数消费者的购物体验。须知，公共场合绝不是个人可以随心所欲的区域。若人人随意混淆公域与私域的界限，视陋习为个性，那社会将变得混乱不堪，个人权利更将无从谈起。在人与人交往频繁、各种关系交叉错杂的现代社会，人们的公共意识直接影响着社会秩序。“宜家瘫”“占座相亲”等现象理应引发社会的普遍思考。上海宜家的《告顾客书》一定程度上讲是对不文明行为的直接反击，而这对于治理不文明行为远远不够。上海社会科学院国民精神与素质研究院院长孙抱弘表示，缺乏公共意识，是目前国人不文明行为的主要原因之一。长久以来，我国素质教育及宣传已取得了显著成效，国民素质确有极大提高。但是，不重视公共意识的培养，缺乏“他人”概念，不具有整体意识或整体观念，使得现实社会中素质教育及宣传成果甚微。3．从一般意义上讲，人们的日常生活空间可分为公共领域和私人领域。社会学家、西方马克思主义者哈贝马斯把公共领域看作是一个介于国家和社会之间的公共空间，也是一种不同于私人领域的公民社会交往空间。他注意到在资本主义市民社会转变过程中，诸如俱乐部、沙龙、咖啡馆、图书馆、新闻报刊、大学、博物馆等“公共领域”在社会舆论形成中的特定作用。与哈贝马斯一样，其他一些西方学者(如阿伦特等)也研究过公共领域的社会作用。在形形色色的公共领域中，公民可以自由地讨论公共事务、参与政治、进行社会批判、表达自身诉求等，以形成一个对抗强制权力的、政治建制之外的相对独立的行动和舆论空间。因此，相对独立性、自由参与、舆论的公共性等就构成公共领域的主要特征。网络空间无疑是当今人类社会交往最主要的公共领域之一，这使得人们必须关注网络公共领域社会转型所带来的现实社会转变。而网民们也必须认识到，他们所参与的网络行动，不是孤立的私域行动，他们是作为网络公共领域的“公民”(“世界公民”)参与其中的，必须认识到自身行为的公共性和社会性。但是，在考察目前网络公共空间的网民行为时，我们不无遗憾地发现有许多违背公共领域行为规范的现象。英国学者哈丁早在1968年就提出过“公地悲剧”的观点：公地作为一项资源或财产有许多拥有者，他们中的每一个人都有使用权，但没有权力阻止其他人使用，从而造成资源过度使用和枯竭。今天网络无疑是人们社会交往的“公地”，而如果网民们缺少网络空间的“公共意识”，势必造成网络空间的种种“悲剧”和不良状况。当前网络上存在着“舆论二元对立”现象，只要是官方和权威部门的舆论，在网络上必然招致铺天盖地的“拍砖”和一边倒的谩骂质疑。这些网民的思维逻辑是逢官必骂、逢正统必毁，只要与自己不一致的观点和舆论，一概加以抵制。我们不是说公民不需要有批判性思维，但批判性思维不是一概反对和全盘否定。要在理性分析的基础上对别人的观点进行实事求是的分析。尽管我们把网络空间称作“虚拟空间”，但“虚拟”并不就是“虚假”或“虚伪”。就今天网络在人们日常生活中的实际影响看，网络空间已经成为一种“真实”的交往空间，抑或说就是一种实际的社会存在，因此，网络空间的“事件”和舆论会对现实社会造成影响，现实事件也会通过网络的信息传播而引起更大的社会反响。部分网民由于缺乏公共意识，表达方式更加极端，极易标签化不同群体，其网络行为事实上加剧了各种社会冲突，如种族冲突、社会阶层冲突、宗教冲突、文化冲突、群体个体冲突等。有些网民把网络公共空间当成了发泄私愤的工具，使得网络暴力现象有愈演愈烈之势，网络暴力现象和形式层出不穷，如网络黑客攻击、网络语言暴力、建立网络黑帮、组织网络“群殴”等。可以说几乎现实社会中存在的暴力现象在网络空间都会以这样那样的方式体现出来，并且反过来助长现实社会的暴力蔓延。一些网民无视网络规范和规制，网络公共意识淡漠，把网络空间当成自己的私域空间，随心所欲地利用网络信息传播所提供的便捷性，制造、发表、传播各种不负责任的信息，对社会造成了极大的负面影响。人是一种社会存在物，网络空间为人们的社会交往提供了必不可少的平台和公共领域，在网络交往中，人们应该树立一种自觉的网络空间的公共意识。网络公共意识是网民网络行为应该遵循的基本行为观念和共识，是保证网络社会交往正常进行的思想基础。习近平总书记在主持召开中央网络安全和信息化领导小组第一次会议时指出，网络安全和信息化是事关国家安全和国家发展、事关广大人民群众工作生活的重大战略问题，要从国际国内大势出发，总体布局，统筹各方，创新发展，努力把我国建设成为网络强国。2014年11月，我国举办了首届世界互联网大会，成功搭建了中国与世界互联互通搭建国际平台和国际互联网共享共治的中国平台。11月24日，首届国家网络安全宣传周正式启动，旨在帮助百姓树立网络安全意识，知晓网络安全技能。毋庸置疑，要建设网络强国，并不只是国家政府的事，更是我国每一个网民的责任和义务，网络公共意识的培育是维护和谐、安全、健康网络公共空间过程中的重要环节。4．德国人极守交通规则，哪怕交通信号灯坏了红灯一直亮着，德国人也会站在那里“傻”等。德国人很注意遵纪守法和讲公德，厕所总是很清洁，就连野外公路边上的一些比较简易的厕所也是这样。虽然这些厕所很少有清洁工打扫，但地面上也同样看不到有肮脏难看的印迹。便后，人们都自觉冲厕。家长们普遍遵守这样一个原则：教育孩子，家长必须做出榜样。在德国，你如果随地乱扔垃圾或者在没有停车标志的地方停车，马上就会有人过来阻止你，并给你讲明一套遵守社会公德、为下一代做好榜样的道理。这种氛围不仅培养了孩子良好的道德品质，同时也规范了成人自觉遵守社会秩序。德国人遵纪守法和讲公德习惯的养成，除了家庭影响外，学校教育起着十分关键的作用。德国各州可以自行制定教育法，但其内容都有关于培养学生守法和讲公德的条款。比如，巴登一符腾堡州的教育法就把培养学生的守法意识作为重要的教育目标，要“让学生们了解自己作为国家公民所拥有的权利和义务”。美丽的“狮城”新加坡在世界上享有“花园城市”和“最守规矩的城市之一”的美名，这离不开新加坡政府多年来大力倡导公民道德建设和奉行以法治国、以德育人的明智政策。在新加坡，政府官员经常利用各种场合不失时机地宣传社会公德，向国民强调天下为公、同心同德、团结爱国、遵纪守法和爱城护家等观念的重要性。每年举行的20多个全国性公德教育宣传活动，已成为促进国民思想道德建设、增强社会凝聚力和国家认同感的重要工具。新加坡政府每年都会在，16个市镇理事会之间进行一次最清洁组屋区比赛，通过评比活动，调动城市管理人员和居民的积极性。在新加坡，有随地吐痰、乱扔烟头杂物、乱写乱画、在公共场所吸烟、在公共场所嚼口香糖、在地铁吃东西、18岁以下人员喝酒、上厕所不冲水、乱过马路、涂抹钞票、放鞭炮、从楼上往下扔垃圾等行为者都要被罚款或被判鞭刑、拘留甚至坐牢。新加坡按照以法治国、从严治国的要求，制定了一系列法规、条例、禁令，规定了公民在道德建设方面的义务与责任，并且每一个层面、每一项要求都可以找到法律的依据。许多在我们看来都是微不足道的小事儿，在新加坡却要受到法律的制裁。严明的法纪，鞭策新加坡人形成了良好的道德风尚。5．2015年7月24日，《苍梧晚报》刊登《躯体被钻22个孔，法桐伤身又伤心》一文，报道了在连云区海棠路与中华路交叉路口商业繁华地段，一棵有着20年树龄的法桐根部被人钻了22个孔，伤痕累累，树叶也因此开始变黄掉落。法桐为行人遮阳蔽日几十载，却遭如此黑手，实在令人气愤。为城市添绿是一个辛苦漫长的过程，而毁绿却是随手而为之的事。我们在充分享受城市绿化成果的同时，也有义务保护其免遭损害。之所以出现法桐被钻孔的事情．据连云区绿化部门工作人员分析，可能是因为夏季法桐生长茂密，遮挡了沿街商铺或单位的视线，以前也曾经出现法桐树皮被人为剥离的情况。但不管怎样，法桐没有错，因为一己私利就对它下黑手实属不该。人不仅是自然人，还是社会人。市民生活的空间绝大部分是公共空间．如果大家皆有公共意识，社会发展就会平稳有序，一旦有人破坏这个规则，公共秩序便会出现混乱。法桐受伤，暴露出少数市民社会责任感差、道德水准低和公共意识不强的问题。拿着电钻钻法桐的人，或许希望赶快把这棵树挪走，但有没有考虑过在烈日下行走的其他人缺少了一片绿荫呢?满足了私利的同时，却给别人带来了烦恼，毁掉的不仅仅是一棵树，还毁掉了自己作为一名合格城市主人的应有素质。“城市是我家，建设靠大家。”让法桐被钻孔这样的毁绿事件不再发生，除了市民自身提高爱绿护绿公共意识，还要积极参与监督，大胆对毁绿行为说“不”，此外更需要相关部门健全法律法规，对这种行为进行严格约束惩处。作为直接责任人，园林管理部门当针对这一现象跟进出台一些长效举措，一方面增设一些爱护树木的温情提示标语，另一方面及时查处恶意毁绿行为。如此，我们的城市才会更加绿意盎然。6．2015年4月24日，武汉公共自行车项目重启的第三天，也是租车点正式启用的首日，全天市民租车1216次。不过有记者走访时发现，有些车辆已经被破坏。有些自行车的座板不翼而飞，还有的座板虽在，但被人用烟头烫出一个洞；在黄浦路站点，一辆自行车上的钥匙已经被人强行掰断。公共自行车停放点内，一些非机动车、机动车“鸠占鹊巢”，霸占了一些自行车停车位。随后记者又前往新华路取水楼、香江花园路等数个自行车点，发现租车点已经被贴上“牛皮癣”小广告。武汉环投自行车公司相关负责人介绍，4月21日开始将自行车投放到各站点，没料到还没开始启用，就要面对清理小广告的问题，“尤其是贴在控制器、刷卡处和车身上的，特别难弄掉。有些人还把公共自行车的购物篮当成垃圾筒”。对此现象，武汉环投公共自行车公司相关负责人坦言，目前公司只有6名巡查员，要负责巡查106个站点，也确实分身乏术，“我们只能呼吁广大市民爱护公共财物，减少不文明行为。”该负责人还表示，下一步将考虑在站点安装摄像头。发现不文明用车、长期霸占车辆等行为，会考虑让这些人直接进入黑名单，永久不能再租车。此前，公共自行车项目停摆，原因之一就是车辆损毁严重。我们必须看到，文明进步是一个长期过程，任何良好习惯的养成都需要时间，损毁破坏行为绝不是否决或停止公共自行车项目的理由，更不应让我们丧失对这座城市文明前景的信心。武汉市的公共自行车重启后，公共服务的性质更加明确。公共服务全员享用，造福大众，因此对公共事业的品质维护，不仅仅是某个企业或某个政府部门的责任，其实也是全体市民的责任。重启后的公共自行车系统能否顺利运行，仰赖于城市公共文明建设。一人损坏了自行车，之后使用的人就都会受影响。人人都希望城市公共环境提升，期待有个让人享受便利甚至从容、闲适的交通系统，但具体到一辆公共自行车，如果只是觉得这是“公家”的，自己不必爱惜，那么理想就成空谈。文明推进是渐进过程．但生活在城市的每一个人，都在这一过程之中，不是局外人。有时候，文明在制度层面、管理层面有了突破，但在具体方方面面的环境中，仍然需要人的配合。比如地铁拥挤的站点，现在是有专人组织排队，文明程度有很大提升，但毕竟是更高的成本付出，如果文明变为自觉的行动，那么制度内化于人与人之间的礼让，文明的效果就更加显著。7．挤公交地铁，踩到了别人，却没什么歉意；小区里遛狗，从不拴狗绳，因为“我们家狗不咬人”；餐馆中聚餐，声音惊扰四座，也不认为有啥不妥。类似现象，身边并不少见。概而言之，虽然不认识对方，虽然不在自个儿家里，却一点都“不见外”。许多时候，这并非个人品质问题。换个场合，这些不见外的人，往往又是很淳朴的熟人。亚里士多德曾说，悲剧的根源在于好人犯了错误。一好人的不见外，不仅有伤公共文明，也容易导致许多意外：插队不见外，引发大打出手的后果；拥挤不见外，造成严重踩踏的惨剧；举止不见外，让别人对中国游客又爱又怕……不见外经常源于无意识。如果说，看不到问题是最大的问题，基于无意识的不见外，正是最需要反思的地方。有人把社交距离分为四种：亲密距离、社交距离、礼仪距离和公共距离。不同的距离，构成了一个由近及远、由亲及疏、由熟悉到陌生的“差序格局”。许多不见外的人，可能并没有意识到“距离产生美”，使自己的言行举止与他人保持适当距离，既是一种礼貌修养，也是一种道德义务。也不难理解，从熟人社会到陌生人社会，现代化的转型在中国尤为迅速，在工业化、城市化的浪潮中，许多人还没有准备好，就被带到了陌生人的世界。在全新的环境里，认识和理解“他人的自我”，学习与陌生人的相处之道，的确需要一个过程，但也是亟待补上的课程。孔子讲，己所不欲，勿施于人。然而，在公共场所，即便是自己习以为常，也应该考虑别人能否接受。比如，广场舞的音乐分贝，候客厅的脱鞋搁脚，马路上的超速加塞。“自由者，凡所欲为，理无不可。此如有人独居世外，其自由界域，岂有限制?……但自人群而后，我自由者人亦自由，使无限制约束，便入强权世界，而相冲突。故日：人得自由，而必以他人之自由为界。”当年，严复将密尔的《论自由》翻译为《群己权界论》，抓住了自由的精髓。一个人在公共环境里，可以行使自己的自由，也要尊重别人的自由；有满足身心愉悦的积极权利，也有考虑别人感受的消极义务。相比于外在文明守则的宣传，内心文明理念的涵养，才更为根本持久，也更加广泛全面。作答要求1、请结合“给定资料2”，谈谈你对“占座相亲”“宜家瘫”等不文明行为的看法。要求：分析透彻，语言流畅，条理清晰，不超过250字。标准答案：“占座相亲”“宜家瘫”等不文明行为反映了部分国人缺乏公共意识。此类不文明行为，表面看是源于宜家的纵容，其在“国情”性因素的影响下，推出了许多针对中国消费者及购物习惯的迁就性措施；实质上是源于部分国人公共意识的缺失，他们随意混淆公域与私域的界限，影响了社会秩序。这种不文明行为已经影响到了大多数消费者的购物体验和利益，因此上海宜家无奈之下发布《告顾客书》，对不文明行为进行反击。但是要从根源上治理不文明行为，就必须重视培养公共意识和“他人”概念，提升国人整体素质。知识点解析：暂无解析2、根据“给定资料3”，简述网民们缺少网络空间“公共意识”所造成的不良状况。要求：全面、准确、简洁，不超过200字。标准答案：一是形成“舆论二元对立”。网民未能理性分析，对官方和权威部门的舆论一概加以抵制。二是加剧社会冲突。部分网民表达方式极端，标签化不同群体，加剧了各类社会冲突。三是造成网络暴力泛滥。有些网民把网络公共空间作为发泄私愤的工具，网络暴力层出不穷，并助长了现实社会的暴力蔓延。四是使虚假信息大行其道。一些网民利用网络便捷性，随意制造、发布、传播虚假信息。知识点解析：暂无解析3、由于人们公共意识缺失，公共设施不断被损坏。请结合“给定资料5～6”，以某市文明办的名义给社会各界人士写一份关于加强社会公德建设的倡议书。要求：内容周全，思路清晰，结构完整，言简意赅，格式正确，不超过550字。标准答案：“加强社会公德建设”倡议书各界朋友们：优美的公共环境与便捷的公共设施，是社会发展不可或缺的组成部分。然而，部分人罔顾公德，肆意破坏。为此，我们向各界朋友发出倡议，希望群策群力，共同加强社会公德建设。第一，倡议文化宣传部门开展宣传教育，广泛开展各种