客户服务与维修保养协议

客户服务与维修保养协议合同编号：__________客户服务与维修保养协议甲方：（全称）地址：联系电话：乙方：（全称）地址：联系电话：鉴于甲方为乙方提供产品和服务，为明确双方的权利和义务，经甲乙双方友好协商，特订立本协议。一、服务内容1.2甲方根据产品说明书或官方网站公布的维修保养政策为乙方提供维修保养服务。1.3甲方提供的服务包括但不限于：产品安装、维修、保养、检测、技术支持等。二、服务期限2.1本协议的服务期限为____年，自双方签订之日起计算。2.2如双方同意续约，应签订书面续约协议，并明确续约期限。三、服务费用3.1乙方向甲方支付的服务费用包括但不限于：维修保养费、配件费、人工费等。3.2甲方应向乙方提供正规发票。3.3双方另有约定的，从其约定。四、服务预约与维修保养4.1乙方如需维修保养服务，应提前向甲方预约，并提供产品相关信息。4.2甲方应在预约时间内提供服务，如因特殊情况无法按时提供服务，甲方应提前通知乙方。4.3维修保养过程中，乙方应确保产品安全，避免因操作不当导致产品损坏。五、保修政策5.1产品保修政策按照甲方官方网站公布的保修政策执行。5.2保修期自购买之日起计算。5.3保修期内，产品出现非人为损坏的问题，甲方负责免费维修或更换配件。5.4保修期外，乙方如需维修保养服务，应支付相应费用。六、违约责任6.1甲乙双方应严格履行本协议，如一方违约，应承担违约责任。6.2甲方未按约定时间提供服务，乙方有权要求甲方支付违约金。6.3乙方未按约定时间支付服务费用，甲方有权拒绝提供服务。七、争议解决7.1本协议签订后，如双方发生纠纷，应通过友好协商解决。7.2如协商无果，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。八、其他约定8.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。8.2本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________代表（签名）：__________代表（签名）：__________签订日期：__________签订日期：__________一、附件列表：1.产品说明书2.甲方官方网站公布的维修保养政策3.乙方购买产品的发票4.维修保养服务记录5.双方签订的书面续约协议二、违约行为及认定：1.甲方未按约定时间提供服务，认定为违约行为。2.乙方未按约定时间支付服务费用，认定为违约行为。3.甲方未按约定提供维修保养服务，认定为违约行为。4.乙方未按约定提供产品相关信息，认定为违约行为。三、法律名词及解释：1.甲方：指提供产品和服务的一方。2.乙方：指购买产品并享受维修保养服务的一方。3.维修保养服务：指对产品进行维修、保养、检测、技术支持等服务。4.服务期限：指双方约定的维修保养服务有效期限。5.违约金：指一方违约时，另一方要求违约方支付的赔偿金。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方未按约定时间提供服务。解决办法：乙方可以与甲方协商，要求甲方支付违约金，或按照约定时间提供服务。2.问题：乙方未按约定时间支付服务费用。解决办法：甲方可以拒绝提供服务，直至乙方支付完毕。3.问题：产品出现非人为损坏，保修期内甲方拒绝维修或更换配件。解决办法：乙方可以与甲方协商，要求甲方履行保修义务。4.问题：双方在履行过程中发生纠纷。解决办法：通过友好协商解决，协商无果后再向合同签订地人民法院提起诉讼。五、所有应用场景：1.乙方购买甲方产品，享受甲方提供的维修保养服务。2.乙方在保修期内，产品出现非人为损坏，甲方