客户满意度提升路径分析

客户满意度提升路径分析合同编号：__________甲方：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________乙方：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________鉴于甲方致力于提升客户满意度，乙方专业从事客户满意度提升路径分析，双方本着平等、自愿、互利的原则，就甲方委托乙方进行客户满意度提升路径分析事宜，达成如下协议：一、服务内容1.1乙方根据甲方的要求，对甲方现有的客户满意度水平进行评估。1.2乙方针对甲方的业务特点和客户需求，制定客户满意度提升路径方案。1.3乙方协助甲方实施客户满意度提升方案，并对实施过程进行监督和指导。1.4乙方定期向甲方汇报客户满意度提升进展情况，并根据甲方需求进行调整。二、服务期限2.1本合同自双方签字之日起生效，有效期为____个月。2.2乙方应在合同有效期内完成客户满意度评估和提升方案制定。2.3乙方应在合同有效期内完成客户满意度提升方案的实施和监督。三、费用及支付3.1甲方应支付乙方服务费用共计人民币____元（大写：____________________元整）。3.2甲方支付服务费用后，乙方开始提供服务。3.3乙方开具正规发票，甲方按约定时间支付服务费用。四、保密条款4.1双方在合同履行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。4.2保密期限自合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。五、违约责任5.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任。5.2乙方未按约定时间完成服务，甲方有权解除合同，并要求乙方支付违约金。六、争议解决6.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。6.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。七、其他约定7.1本合同一式两份，甲、乙双方各执一份。7.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________代表（签名）：__________代表（签名）：__________签订日期：__________签订日期：__________一、附件列表：1.客户满意度评估报告2.客户满意度提升方案3.服务费用支付凭证4.保密协议5.违约金计算公式6.争议解决方式相关法律文件7.合同履行证明文件二、违约行为及认定：1.乙方未按约定时间完成服务，视为违约。2.乙方未按约定保密信息，视为违约。3.甲方未按约定时间支付服务费用，视为违约。4.甲方未履行合同约定的其他义务，视为违约。5.双方未通过友好协商解决争议，一方提起诉讼，视为违约。三、法律名词及解释：1.客户满意度：客户对甲方产品或服务的满意程度。2.保密信息：合同履行过程中涉及的甲方商业秘密、技术秘密、市场信息等。3.违约金：一方违约时，按约定向另一方支付的赔偿金。4.争议解决：双方在合同履行过程中发生的纠纷通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式解决。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.乙方未按约定时间完成服务：及时与乙方沟通，协商延期完成；如协商不成，按约定支付违约金。2.乙方未按约定保密信息：要求乙方立即采取措施保护保密信息，如有损失，要求乙方赔偿。3.甲方未按约定时间支付服务费用：乙方有权解除合同，并要求甲方支付违约金。4.甲方未履行合同约定的其他义务：乙方有权解除合同，并要求甲方支付违约金。5.双方未通过友好协商解决争议：按约定选择争议解决方式，如协商、调解、仲裁或诉讼等。五、所有应用场景：1.甲方为提升客户满意度，寻求专业服务。2.乙方为客户提