新版程控电话交换机说明指导书

目录第一章概述………………1一、系统简介…………2第二章系统构造与安装…………………4一、系统构成…………4二、系统构造…………4三、系统插板…………4四、电器规范…………6五、接地………………6六、打印接口…………7七、开机上电实验……………………7第三章重要技术指标……………………8一、互换制式…………8二、通话绳路…………8三、终端条件…………8四、中继………………8五、信号音……………8六、线路条件…………8七、传播………………9八、铃流及电源………………………9九、使用环境…………9第四章话机功能使用……………………10一、话务台功能………………………101、来话转接…………102、代拨………………103、强拆………………104、强行插入三方通话………………115、监听………………116、设立分机闹钟服务………………117、总机清除分机密码………………118、清除某分机合计话费……………129、总机查询分机话费………………1210、查询系统版本号…………………1211、查询端口组号……………………1212、查询分机端标语…………………12二、分机功能……………131、呼喊总机话务员……………132、分机互拨……………………133、拨外线…………134、拨指定外线……………………135、遇忙回叫………………………136、多方通话………………………137、离位转移………………………148、免打扰…………149、呼喊保护………………………1410、热线服务……………………1411、分机密码锁…………………1512、代接来话……………………1513、遇忙转移……………………1514、闹钟叫醒服务功能…………1515、删除帐号密码功能…………1516、设立帐号密码………………1617、分机功能清除………………1618、分机自检功能………………1619、语音信箱查询………………16第五章话机编程手册……………………17一、系统设立命令阐明……………17二、话机编程环节…………………18三、系统参数设立…………………19四、中继参数设立…………………25五、分机参数设立…………………30六、计费参数管理…………………37第六章话务管理系统……………………41一、软件开通环节…………………41二、系统配备规定…………………42三、话务软件安装…………………42四、显示卡设立……………………42五、打印机安装设立……………43六、系统启动………………………43七、系统登录………………………43八、主界面简介……………………44九、系统参数………………………50第七章系统参数设立……………………52一、系统板类型设立………………52二、系统参数设立…………………52三、系统字头参数设立……………521、本机字头表………………522、市话字头表………………563、附加字头表………………574、加发字头表………………57四、分机参数设立…………………59五、中继参数设立…………………62六、费率参数………………………65七、时段设立………………………65第八章计费管理…………66一、顾客设立………………………661、分机电话帐号开户………662、消户………………………663、闭锁顾客…………………664、消除密码……………………66二、顾客管理………………………67三、普通费率设立…………………68四、折价设立………………………69五、IP费率设立……………………72六、IP字头及接入费设立…………74七、话单查询………………………76八、话单结算………………………77九、话单管理………………………78附录……………79第一章RCOM168E概述注意：1、在安装使用本设备前，请仔细阅读本手册每项内容；2、由于设备版本更新也许会引起某些功能变化，咱们会不经常告知，随时更改一、系统简介系统可与计算机（PC）联机，也可话机编程。与计算机（PC）联机实现完整话务管理体系。系统自带计费管理软件，为需要计费顾客提供了抱负应用环境。来电暗示：不论主叫是内线或外线均可直接在被叫话机上暗示来电号码。多次转接，永不消失。系统支持原则DTMF/FSK格式。中继连选：系统可以接各种中继外线号码捆绑在一种指定外线号码，外线只需呼喊该号码，即可实现中继间通话转移。三段中继提示语音：外线呼入时，系统有分机遇忙，分机无人接听，中继引导语音提示。遇忙后，可以选取再拨，转总机，挂断外线等不同方式进行控制。以便灵活编号：可依照电话性质不同予以不等长，不同字头分机号码。分机弹编可以2---12位，字头1---8位，号长1---4位，实现全弹性编号功能。内外线等位拨号：分机顾客提机可直接拨打分共网电话，无需拨打任何出局码，也可实现公共网与内部电话号码等位。字头加发、IP经济路由：为最大限度提高工作效率。系统可自动加发IP接入码及各种特殊字头，免除繁锁IP拨号方式，提供灵活IP经济路由。系统亦可依照需要进行号码改发功能。群呼、排队功能：当中继呼入时，可以设定一组分机轮流或同步振铃并均可接听来电，其他自动退回空闲状态。也可指定一组分机排队顺序依次接听。系统可支持中继多组排队呼入。通话限时：具备出中继、入中继和内部通话限时，杜绝电话聊天及因挂机不慎而导致长时间占用中继线产生高额话单。日、夜服务级别：一某些机在日间和夜间时段，可有两个不同权限使用级别，可有效防止有有运用下班时间偷打电话。同步，分机具备一种可设定级别分机密码，不同分机在密码状态下可以限制相应出局类型。系统分时功能：系统可设定六个分时时段和周六、周日全天时段。每个时段可设立为分时段1（日间）和时段2（夜间）两种工作模式。中继在不同步段模式可设立不同呼入方式和值班方式。多级别服务：系统具备服务级别限制和权限辨认功能.依照需要对分机使用范畴、用途、可设立14个呼出权限级别，有效控制分机出局呼喊、信息台呼喊、长途呼喊等。帐号漫游：系统可设立512组帐号。可通过任一双音频话机，以密码记帐方式拨打本地是、国内、国际电话。话费直接记入您私人帐户，并限制帐号不能同步在多某些机上使用。呼喊限制管理：呼喊限制在酒店中应用。酒店作为特殊服务业，必符合公安部门在治安管理上规定，因此酒店内客户间电话普通不能互相拨打，以避免骚扰电话，但容许分机呼喊总机、总台、楼层服务台、餐厅等服务性电话。叫醒服务：依照顾客实际需要，可由总机或分机自行设立对分机实时叫醒、闹铃。还可通过话务界面对已设叫醒记录进行监控，实时理解叫醒服务使用状况。如：叫醒等待、已接听、始终未接、取消设立。实时监控：通过电脑可实当前线话务监控，并可对系统内顾客挂机、摘机、拨号、振铃、出入中继、信道占用等状态了如指掌。计费管理：系统提供完善符合中华人民共和国电信最新原则国际、港澳台、国内、分时段折价计费团管理。完全适应后来电信资费折价任意调节，顾客也可依照关于原则及部门内部需要，制定各类通话费率及任意设定折价时间和折价日，并能满足GSM移动电话升位后计费规定。押金控制：对某顾客进行押金控制。当话费超过押金时，该顾客所有分机都将减少服务级别，并限制也局。电话会议：系统可提供多组电话会议功能，每组可召集24某些机参加电话会议或一外线、两内线三方通话。话单查询：系统可依照顾客需要查询或结算某一时间段内所有顾客、单个顾客、单个分机话费总额，并可打印出时细或合计话单。停电电动切换：当集团电话停电时，系统自动将外线切换到相应内某些机，使顾客能时入正常通话状态。第二章系统构造与安装一、系统构成依照顾客需要，系统可有如下三种构成方式：系统构成一：主机一台，PC机一套，打印机一台，双音频话机一台，构成最完整系统。能进行全面话务监控管理、参数设立、计费管理等，画面显示清晰直观，操作简朴。系统构成二：主机一台，打印机一台，双音频话机一台。所有参数和功能命令均通过双音频话机输入，由打印机打出成果，自动计费、打印即时话单，并贮存话单话费在内部，以便结算与查询。系统构成三：主机一台，双音频话机一台。通过又音频话机设立参数，局部参数可由语音信箱查听，话单、话费等详细资料无法输入，适应于不需要计费场合。二、系统构造主机容量：最大48线：（8---48）顾客+（4---8）中继。外线容量：最大8端口（4线为一单元进行递增）。分机容量：最大48端口（8线为一单元进行递增）。外形尺寸：370×280×125（mm）三、系统插板系统有如下几种插板综合母板：涉及CPU、音令和桥路某些、其各某些功能如下：主控CPU电路：由INTEL系列解决器80C31芯片构成，涉及基准时钟，存贮器及Rs232接口：分别实行对分机电路、音令电路、中继板实时测控及存贮系统参数，话费时长等：并与外围电脑、打印机联机工作。4位DIP开关作用：第一位：置ON表达与PC联机，置OFF表达话机设立参数。第二位：置ON表达开放内、外线区别振铃，置OFF表达关闭内、外线区别振铃。第三位：置OFF表达系统进入老化状态。第四位：置OFF表达系统进入自检状态。主控板上LED批示灯以0.7秒为周期闪烁，常亮或常暗表达CPU死机。音令TONE电路：双音频某些配有多频信号接受器，它可以接受由链路传送来DTMF信号，并将状态和数值信号传送至CPU。4位DIP开关作用：第1位：双频/单频音信号选取。OFF—单频，ON—多频。第2位：中继语音录制容许开关。OFF—不容许，ON---容许。第3、4位：转接音乐选取。第3位—ON、第4位—OFF，系统内置音乐。第3位—OFF、第4位—ON，系统外接音源。中继板TRK：每块中继板提供4路环路中继接口。每路中继端口具有铃流检测，音频通道及后极信号检测，脉冲发码回路等。入中继时，接受对方端局振铃信号，完毕入中继功能，出中继时提供顾客环路、转发号盘脉冲、并对a、b线环路极性进行监视，以提供计费起始时间。控制电路向CPU传送状态信息，并接受CPU送来各种设备驱动信息，完毕上述各种功能控制。来电显示板CALLID：第块来电显示板提供4/8路来电显示接受电路，检测外线DPMF/FSK信号，并向CPU送来电号码，顾客可依照外线需求选取配备。顾客板EXT：每块顾客板提供8个顾客接口。每个顾客端口向顾客电话线馈送通话工作电流，控制顾客电路状态：摘机时，提供摘机信号：脉冲拨号时，监视环路脉冲：通话时，监视顾客拍叉、拨号：当被叫接续时，向被叫输送铃流：被叫应答时，实行截铃。对a/b线提供高压保护回路。通话状态下将语音传入指定链路。控制电路将顾客状态传给CPU，并接受CPU送来各种控制信息。电源板POWER：电源板提供系统所需工作电压、铃流。四、电器规范环境温度:0℃-----40℃相对湿度：≤80%环境规定：1、供电电源：交流220V±10%50Hz±%3、抗干扰：工作电源不应接近大型用电设备、电磁干扰较强设备，采用独立供电电源以减少外来干扰。地线可靠接入是防雷、抗干扰首要保障，否则配线架和机仙K20抗雷击保护将不起作用，同步还影响到工作人员安全性。地线规定：①有独立架设地线，接地电阻不不不大于5欧姆②系统地线分工作地保护地，采用单点接地方式。③不许与水管、钢筋等土建“地”连为一体。五、接地（A）铜板式：铜板之材料为紫铜材质、长90cm，厚2cm.。埋设深度至少1.5公尺以上。（B）接地电阻测定（＜5欧姆如下第四章话机功能使用a)话务台功能dd本章节中功能及操作，其实现方式均为分机在“内线提机”状态下，如果分机处在“本地提机”状态时，需在功能码前加拨“局向转移码”，或者已在市话字头表中设立相应字并没有及类型。系统可与PC联机进行系统参数设立，下载系统参数。也也许过又音频话机进行系统参数编程。（其编程命令详见第五章：话机编程手册）。为与PC联机时，8000号分机（第一某些机）作为话务总机。在呼喊解决时话务总机重要功能是转接来话呼喊。此外，话务总机作为一种特殊权限顾客分机，还具备代设闹钟服务，长途密码锁得特殊功能。系统初始已设立话务台功能码为“18”，话务台语音码为“19”，顾客功能码为“15”，顾客密码为“16”。1、来话转接当系统设立为转接功能或外线直拨出错、外线拨0查询分机号码时，话务总机应接外线呼喊，拍叉（或按FLASH键），请外线方听音乐，话务总机听到拨号音拨被叫分机号码，对方提机后，话务总机可挂机退出。2、代拨话务总机可为无长途直拔权限几线分机代拨长途，拨通被叫长途电话顾客后，话务总机拍叉（或按FLASH键），请外线方听音乐，话务总机听到拨号音拨内线分机号码，对方提机后，话务总机可挂机退出。注意：本次长话费将自动计入申请代拨内线分机帐户内。如果总机代拨转接后，总机不等申请方提机，便挂机时，系统自动拆线，取消代拨功能，话费计入总机帐户中。3、强拆定义：当两某些机正在通话，话务总机可强行中断双方通话。指令：180XXXX（XXXX表达正在通话分机号码）阐明：当8004分机与8005分机正在通话时，话务总机需中断双方通话。此是话各总机提机拨1808004或1808005即可拆断8004分机与8005分机通话。4、强行插入三方通话定义：话务总机、特服分机具备强行插入正在通话双方，使其成为三方通话状态。指令：181XXXX（XXXX表达正在通话分机号码）阐明：当强插分机是提机拨181XXXX时，则不论插进去，且不释放第三方，构成三方通话状态，若强插分机挂机退出后，不影响原双方通话状态。注意：如下三种状况不能强插进去。1、当分机已建立三方通话时，强插无效。2、当分机正在听回铃声或正在振铃时，强插无效。3、当分机建立通话后正进行转接时强插无效。5、监听定义：话务总机监听正在通话分机通话内容。（通话分机可听到8000分机说话声）指令：187+YYY（端标语000---047）188+XXXX(分机号)注意：该功能广泛应用于监狱或看守所（没有批准监听行为一律是违法行为）6、设立分机闹钟服务定义：话务总机可代为设立某分机在某时间定期振铃，实现闹钟服务。指令：*311*DDD*HHMM#阐明：DDD：需要振铃分机端标语，HHMM：振铃时间（HH：时、MM分）7、总机清除分机密码：定义：系统内分机自行设立密码均可由总机予以清除。指令：*12*DDD#阐明：DDD：解除密码端口。分机自行设立（修改）密码须先输入对的原密码、解锁后重新输入一组新密码。8、清除某分机合计话费定义：输出某分机当前合计话费后，予以清除，以便下次合计指令：*314*DDD#（清除所有分机合计话费：*314*0#阐明：DDD：000---047分机物理端标语9、总机查询分机话费定义：由话务总机查询某分机话费状况指令：*315*a*DDD#阐明：DDD：被查询分机端口a=0：查询分机最后一次话费a=1查询分机总话费输入查询命令后，语音信箱报出该分机话费。10、询系统版本号定义：查询系统当前所使用版本号。指令：190阐明：总机提机拨190，听系统语音提示版本号。11、查询端口组号定义：依照分机端标语查询端口版本号。（系统可分256组）指令：191DDD阐明：DDD：端标语：分机端标语范畴：000---047：中继120---127。总机提机拨191120（120为0号中继）系统语音则提示该中继相应组号。12、查询分机端标语定义：依照分机弹编号码查询分机所连接物理端标语指令：192XXXX阐明：XXXX：分机弹编号码。总机提机拨1928888，系统语音则提示该分机所在端标语。二、分机功能1、呼喊总机话务员定义：分机顾客呼喊总机话务员操作：摘机听拨号音拨92、分机互拨定义：分机之间呼喊操作：摘机听拨号音拨分机号3、拨外线定义：分机顾客通过中继线呼喊市话顾客或其他互换台（局）顾客，任何分机（只要不被限制）均可占用设定局向一条中继线。操作：摘机后拨出局码，听到外线送来拨号音。再拨外线电话号码。阐明：若分机出局被限制，拨出局码后听忙音。若分机具备容许拨外线权限，当拨路由0—7出局码时，中继遇忙听忙音，可以使用遇忙回叫。4、拨指定外线定义：每某些机可单独指定中继出局。操作：摘机听拨号音拨17XX（XX为中继线号码01---07），听到外线拨号音后，拨被叫号码。指定外线出局遇忙时，拨3进行遇忙回叫。阐明：被限制出局分机不能拨指定中继。5、遇忙回叫定义：若遇被叫分机或外线忙，则在被叫或外线有空闲时，系统自动接能被叫或外线，主、被叫同步振铃，主叫提机则自动出中继，不必再拨出局码。操作：摘机拨被叫号码或外线“0”遇忙，不挂机拨3，听证明音后，挂机等待。阐明：外线遇忙回叫只对以路由0—7出局时或拨指定中继74XX有效。6、多方通话（电话会议）定义：分机呼喊多部顾客分机，同步参加通话。操作：主叫分机拨184XXXX1、XXX2、XXXX3（XXXX1、XXX2、XXXX3）均为参加通话分机……，被叫分机振铃，提机参加多方通话。7、离位转移定义、某分机顾客因故离开办公室，来话由另一分机代接、操作：摘机听拨号音拨151XXXX，听证明音，挂机，此后如有来话呼喊，则由指定代接分机与主叫顾客通话。阐明：XXXX为代接分机。清除该功能时，只需分机提机输入151+本机号码则自动清除。8、免打扰定义：每个分机可单独设立不接受来话呼喊。本系统可一次性和永久免打扰功能。操作：一次性免打扰，摘机听拨号音拨1521，听证明音，挂机，此后如有来话呼喊，主叫方听忙音。总机可以强插呼喊。清除该功能时，只需分机提机，则自动清除。永久免打扰，摘机听拨号音拨1522，听证明音、挂机，此后如有来话呼喊、主叫方听忙音。总机可以强插呼喊。清除该功能时，必要分机提机拨1524后即可。9、呼喊保护定义：分机在通话或拨号时，禁止强插、强拆，以保证传真等重要通讯不受干扰。操作：摘机听拨号音拨1523，听证明音，挂机。阐明：为了防止设立呼喊保护后，长途来话不至于丢失，建议在设立呼喊保护时，先设立遇忙转移。清除该功能时，分机提机拨1525后即可。10、热线服务定义：分机提机在指定期间内不拨号，自动呼喊设立分机，双方进入通话。操作：摘机听拨号音拨153XXXX（XXXX为被呼喊分机号码）听证明音，挂机。阐明：分机提机指定期间由话务总机设立，清除该功能时只输入153+本机号码即可。11、分机密码锁定义：分机设立呼出密码，其她顾客在该分机上不能拨打已限制了级别外线电话，但仍可呼喊系统内分机和其她较低级别外线电话。操作：搞机拨入154XXXX（XXXX为四位任意数字密码），听到证明音挂机。此时，分机设立了密码，分机顾客若需拨高级别电话，须输入154XXXX四位密码解销后，方可拨打高级别电话。12、代接来话定义：任何分机代接正在振铃其他分机呼喊。操作：某分机振铃无人接听，其他分机（代答机）提机拨入155XXXX或155*（XXXX为振铃分机号码，*为任一部同组振铃电话），由由代接分机与主叫顾客通话。顾客也可设立一种代接码，拨代接码可接听所有分机中一部振铃分机。13、遇忙转移定义：重要分机正在通话时，若有来话进来，由代接分机接听。操作：重要分机提机拨156XXXX（XXXX为代接分机号码），此后在重要分机忙时，来话呼喊自动转到代接分机接听。阐明：重要分机提机拨156+本机号码即可清除此功能。14、闹钟叫醒服务功能定义：分机可自行设立闹钟服务功能操作：摘机听拨号音拨157HHMM，听到证明音挂机，届时分机自动振铃，HH为00—23时，MM为00—59分，当分机拨1579999时，清除叫醒服务功能。例：某分机提机拨1571234，听证明音后挂机，则12点34分该分机将自动响铃，在1分钟内持续振铃直至分机提机，听系统当前时间。15、删除帐号密码功能1580+帐号+密码（详细设立请见P39）16设立帐号密码1581+帐号+密码（详细设立请见P39）17、分机功能清除A、分机顾客摘机，拨150，将清除顾客设立下列服务：“呼喊保护、遇忙转移、内部热线、闹钟服务等分机功能：B、不清除分机长途密码锁设立。C、为机提机拨1579920---1579927，占用绳路（0---7）可检查该绳路通话状况。18、分机自检功能A、分机提机拨159，挂机后，分机振铃：提机，听当前日期和时间。B、分机提机拨1579901---1579904，占用指定双音频解码器，分机听拨号音，可检查解码器与否能正常工作。19、分机通过拨指定代码可听到所需语音提示，详细如下：分机提机拨160，查询分机弹性编码：分机提机拨161，查询分机原始编码：分机提机拨162，查询分机级别：分机提机拨163，查询恶意电话号码：分机提机拨164，查询呼入电话号码：分机提机拨165，查询系统时间：分机提机拨166，分机群组号：分机提机拨167，查询分机最后一次话费：分机提机拨168，查询分机总话费：分机提机拨169，查询分机押金金额：第五章话机编程手册一、系统设立命令阐明1、系统可与PC联机设立下载主机参数，或由主机自身通过双音频按键电话机实行编程。选取何种方式由综合由板上DIP开关第1位控制，开关位置置OFF时为话机设立，话机设立时PC可上载各种参数。该话机在原始编号为8000分机端口上输入编程命令。8000分机在本系统称之总机或话务总机。本章重要简介话务总机编程输入办法。2、编程响应在系统编程状态，每输入一组对的指令代码，听到话机发一次证明音，表达已确认，若接有打印机，将输出一组成果，以便核对。3、命令格式由起始编码“*”、状态参数、数据及结束编码“#”构成。其普通格式为：设立命令：*MMM*X*Y#打印命令：*MMM#4、错误提示如果输入信息为错代码，话机听到忙音提示打印输出***命令或参数输入错误***5、系统清除（系统初始化）当主机使用环境、性质发生变动或对系统设立有重大变更可使用此项命令。系统执行该项命令后，将清除系统内所有顾客编程命令，恢复到出厂初始化状态。设立命令：*000*123#或*000*124#阐明：当使用*000*124#命令时，系统将保存话单、费率、总话费等参数。二、话机编程环节一、输入编程口令二、设立系统参数三、设立我局、市话类别四、设立分机参数五、设立中继参数六、设立系记录费参数七、重新开机或软复位八、完毕三、系统系数设立系统参数设立当系统处在PC联机方式时，下列带*功能均可在话机上进行编程，别的功能应通过PC机设立来实现。1、系统软件版本打印设立命令：*100#打印：*2、系统编程开关设立编程开关：*101*6位密码*1#编程开：*101*密码#编程关：*101#删除：*101*密码*0#顾客可依照状况选取有无编程开关，初始化时无编程开关。*3、系统日期设立命令：*102#打印：当前系统日期：世纪—年—月—日—星期设立（修改）系统日期设立命令：*102*CCYYMMDDWW#阐明：CC—世纪YY—年份MM—月份DD—日期WW---星期*4、系统时间打印系统时间设立命令：**103#打印：当前系统时间：时：分：秒设立（修改）系统时间设立命令：*103*HHMM#阐明：HH—小时（00—23）MM—分（00—59）*5、我局类型字头设立通过修改我局字头，可实现分机号码全弹性编码，以满足不同顾客规定。设立命令：*105*LB*M*A*S*L1*L2#LB为我局类型号，范畴如下。00-话务台参数01-话务台功能02-话务台语音06-长途出局13-本地出局16-间接出局17-指定出局18-顾客功能码19-顾客语音码20-我局121-我局222-我局323-我局424-我局525-我局626-我局727-我局828-我局930-呼喊话务台31-代接码顾客可自由选取设立我局类别号和字头，号码与类别号只能设立一次，不行重复。M为字头（1---8位）A为号长（0---4位），S为延时时间范畴1—99，L1、L2分别为字头路由1和路由2，范畴0—255。打印格式：*105#单个删除格式：*105*LB*M*0#恢复初始类别表格式：*105*0#注意：以上设立完毕后，必要输入*301*0#命令，进行分机弹编初始化。不容许输入2个相似我局类别，要修改我局字头，必要先删除再增长。本机类别码初始化值：类别代号类别名称字头BCD号长DEC延时DEC路由1HEX路由2HEX00话各台参数BFFFFFH000001话务台功能18FFFFH100002话务台语音19FFFFH100006长途出局6FFFFFH001013本地出局0FFFFFH000017指定出局17FFFFH200018顾客功能码15FFFFH100019顾客语音码16FFFFH100020我局字头18FFFFFH300029我局闭锁EFFFFFH300030呼喊话务台9FFFFFH0000*6、打印方式选取设立命令：*106*B#阐明：打印类型B=0，EPSON1800KB=1，天翔850或兼容机B=2，中文方式B=3，英文方式衩始状态为英文方式*7、录制外线提示语音为满足顾客对外线提示语音不同规定，特开发了录制语音功能，让顾客自己设计录制提示语音。●录音命令格式:*107*B*#(B表达语音类型)总机拨入*107*B*#,听到一声短促提示音后,顾客即可通过话机录制相应时间外线提示语音,总机挂机表达录音完毕.录音时规定使用音质较好话机,周边无噪声.●放音命令格式:107*B#本命令用于检查录音效果.总机提机拨*107*B#,即可听到所录制话音效果,语音放完后应及时听到忙音.否则阐明录音时总机挂机过缓,可以用下面命令调节或重新录制.●调节命令格式:*107*B*A#A表达放音时间,单位为0.1秒通过以上调节,顾客可以获得较好效果外线提示语音.B=1,遇忙宣布,时间4秒.如:对方分机正忙,请再拨.B=2,无人接听宣布,时间4秒.如无人接听,请再拨.B=3,中继引导宣布,时间12秒.如:你好,XX公司,请拨分机号码,查号请拨0.注意:如果需要自行录制中继引导宣布(外线提示语音),请将背面板上DIP开关第2位,置”ON”状态即可录制.为避免所录语丢失,请在录制完毕后,将开关恢复原样即”OFF”状态.*8、话单格式设立设立命令:*109*B#B=0,列表方式：B=1,票据方式*9、分时时间段设立系统为了加强不同步间对分机控制,依照不同步段划分,分机可有日间/夜间(上班/下班或时段1/时段2)两种级别.中继也可在不同步段内有不同值班分机和呼入方式.分时时间段设立:*110*A*起始时间*结束时间*B*Z1*Z2*Z3*Z4#或*110*A*起始时间*结束时间*B#阐明：A:分时时段号,范畴1---6：B:时段类型,分时段1/时段2：Z1、Z2、Z3、Z4:该时段不同区号折价率,省略时默以为100：时间范畴:00:00------23:59周六/日时段设立L*110*A*B*Z1*Z2*Z3*Z4#或*110*A*B#阐明:A=7,表达周六:A=8,表达周日.B:时段类型,分时段1/时段2/空.当周六、周日设立为时段1或时段2,表达到天处在该时段,但设立空类型时,表达周六、周日时间段无效,按分时间段1-----6来拟定期段类型.系统初始状态无分时时段.*10、分机内部热线延时当分机设立了内部热线时,提机并在指定期间内没拨号,分机自动呼喊所设立热线分机,本命令就是设立以上所说指定期间.内部热线延时:*111*延时时间(秒)#打印延时时间:*111#阐明:延时时间:0---14秒,初始设立:5秒*11、IP字头设立为了保护顾客机密,本机增长了此功能,系统在产生和打印话单时,自动屏蔽所设立字头背面号码,系统可设立16组最多8位字头.设立命令:*112*IP字头#删除命令:*112*IP字头*0#所有删除:*112*0#打印:*112#系统初始无IP字头*12、市话类别字头设立本系统可设立256个市话字头设立格式:*113*LB*M*A*S*L1*L2#LB为类别号,M为号码(1---8位)市话类别初始设立:*113*0#单个类别字头删除:*113*LB*M*0#阐明:A:号长1---20：S:延时时间0—99秒：L1、L2:路由1、路由2.Lb:市话类型：03-限拨号04-国际05-国内07-BP机09-特服号10-郊县11-信息台12-本地局号15-转移局向码20-28-我局1---930-呼喊话务台31-组网代接码市话局类别码初始化值类别代号类别名称字头DEC号长DEC延时DEC路由1HEX路由2HEX03限拨号168FFFH0100004国际长途00FFFFH11100005国内长途01FFFFH9100005国内长途02FFFFH9100005国内长途03FFFFH9100005国内长途04FFFFH9100005国内长途05FFFFH9100005国内长途06FFFFH9100005国内长途07FFFFH9100005国内长途08FFFFH9100005国内长途09FFFFH9100009特服号113FFFH0100009特服号173FFFH0100012本地局号2FFFFFH6100012本地局号3FFFFFH6100012本地局号4FFFFFH6100012本地局号5FFFFFH6100012本地局号6FFFFFH6100012本地局号7FFFFFH6100012本地局号8FFFFFH6100012本地局号9FFFFFH6100015转移局向码#FFFFFH01000系统限时时间设立设立命令:*114*A*MM#阐明:A:限时时间类型,MM:限时时间,单位:分钟,范畴:1500.A=1:内线A=2:呼入A=3:市话A=4:效县A=5:信息台A=6:移动通信A=7:国内A=8:国际其他项参数设立(本命令输入后,系统需重启有效)设立命令:*115*A*B#阐明:A=1:群呼振铃：B=0:轮流振铃B=1,同步振铃A=2:呼入话单输出B=0,容许输出B=1不容许A=3,中继呼入值班总机遇忙工作B=0,循环F-分机：B=1:不循环：A=5,分机转接外广播容许接听：B=0,容许，B=1,不容许：以上项系统初始化时均为0.A=7,中继来显振铃：B=0,直接送来显：B=1,振铃+来显.四、中继参数设立1、设立中继工作开关设立命令:*200*B*X#阐明:X(01---08)：第X中继：b=1为中继开:b=0为中继关.持续设立命令:*200*b*X1*#X2#X3#所有设立命令:*200*b#打印设立命令:*200#中继工作开关0102030405060708091011121314151611111111000000000=OFF1=ON2、中继计费起始方式中继计费起始方式分”反极”和”延时”两种方式,”反极”方式就是收到该线路反极信号时为计费起始时间,”延时”方式是指当主叫拨完被叫号码后,延长一段时间开始计费,合用于无反极信号中继线路.设立命令:*201#打印:中继计费方式0102030405060708091011121314151622222222********0不计费1反极2延时注意:当系统采用反极起始方式计费时,必要向本地电信部门申请,由电信端局设备向其输送反极信号,否则出局通话1分钟后中继会自动拆线.设立(修改)中继计费方式设立命令:*201*b*X1#X2#X3#所有设立:*201*b#初始设立:所有中继线均为延时计费方式3、入中继转接类型选取指定某中继呼入直拨分机或由指定分机转接.设立命令:*202#打印:中继呼入局线类型设立(修改)呼入局线类型设立命令:*202*A*B*X#阐明:A:分时时段类型.A=0,表达时段1,A=1,表达时段2.打印:中继=X呼入局线类型=B阐明:类型:B=0直拨局线B=1转移局线B=2群呼局线B=3排队局线中继：X=01---08持续设立命令:*202*A*B*X1#X2#X3#所有设立命令:*202*A*B#初始设立:所有中继线均为直拨局线4、中继指定转接分机设立某中继线若设立为转接局线,则呼入中继由入指定分机接转.设立命令:*203#打印:值班分机表010203040506070880008000800080008000800080008000设立(修改)值班分机(始呼机)号码设立命令:*203*A*DDD*X#阐明:A:分时时段类型.A=0,表达时段1：A=1,表达时段2，中继:X=01---08:始呼分机端标语:DDD,范畴000----047初始设立:所有中继值放分机均为8000(端标语为8000)5、中继群呼分机设立某中继若设立为群呼局线,则呼入中继时,由指定几部空闲分机同步进入外线振铃状态,而群呼分机轮流振铃.设立命令:*204#打印:群呼分机表01020304050607088001800180018001800180018001800180028002800280028002800280028002800380028002800280028002800280028004800280028002800280028002800280058005800580058005800580058005设立(修改)群呼分机号码设立命令:*204*X*DDD#阐明:中继:X=01---08群呼分机端标语:DDD删除某一中继群呼分机设立命令:*204*X*DDD*0#(单个)204X*0#(所有)初始设立:所有中继群呼分机均为8001—8005(端标语为001---005)6、中继发码方式选取系统根据中继线类型不同设立其发码方式设立命令:*205#打印:中继发码方式0102030405060708091011121314151600000000********0----P1---T2---P/T2---NOT设立(修改)中继发码方式设立命令:*205*b*X#打印:中继X发码方式b阐明:b=0:脉冲b=1:音频b=2:兼容b=3:不转发中继:X=01----08持续设立命令:*205*b*X1#X2#X3#所有设立命令:*205*b#初始设立:所有中继线出局均为不转发方式7、中继出局方式选取系统设立中继出局进入不同类型局线设立命令:*206#打印:中继出局局线类型0102030405060708091011121314151600000000********////////********0-直接局1-间接局2-长途局设立(修改)出局局线类型及间接局线代码设立命令:*206*b*X#或*206*b*X*Y#阐明:设立方式1为间接出局,还需设入间接局出局代码(0---9)打印:中继:X出局局线类型:b阐明:b=2直接局(市话线)b=1间接局(专网直线)b=2长途局(直拨长途线)中继:X=01---08间接局出局代码:Y=0---99初始设立:所有中继出局均为直接局(市话线)8、中继路由局向系统共有各种中继出局路由设立(修改)中继路由局向设立命令:*207*Y*X#阐明:中继路由号:Y=0---255，中继:X=01---08打印:中继:X路由局向码:M打印设立命令:*207#打印:中继路由局向码0102030405060708091011121314151600000000********初始设立:所有中继局向码均为”0”9、中继群组可以控制不同组号分机从相应中继出局.设立(修改)中继群组号设立命令:*208*Y*X#阐明:中继群组号Y=0—255,中继X=01----08打印命令:*208#打印:中继路由局向码0102030405060708091011121314151600000000********初始设立:所有中继组号均为”0”(0为公共组,任何组号分机均可通过0组号中继出局)*10、中继直拨方式下提机延时设立具备来电显示功能中继在直拨方式呼入时,系统需要检测来电号码,不能立即提机,需振铃几次或收全来电号码后才会启动中继工作提机.设立振铃次数设立命令:*209*n*X#阐明:表达振铃n次后提机:n=1---4中继:X=01---08初始设立:系统默以为振铃2次后提机.五、分机参数设立1、分机级别设立(日间级别)不同级别分机拥有不同权限出局能力设立命令:*300#打印:分机级别表设立命令:*300b*DDD#打印:DDD:分机端口b:级别阐明:内线分机及端口级别b=0—13级别代号名称0话务台1特权顾客2国际长途3国内长途4特服号5专网长话6郊县7信息台8市话9间接局10我局11呼喊话务台12呼入13禁止使用持续设立命令:*300*b*DDD1#DDD2#DDD3#所有设立命令:*300*b#级别初始化格式:*300*0#初始设立:除总机为级别1外,其他分机为级别8.2、弹性编码本机有48个编码物理地址(0---47),相应顾客号码00----9999.本命令是建立顾客号码与物理地下地相应关系.设立命令:*301#打印:电话号码薄设立(修改)分机号码设立命令:*301*b*LB*XXX#阐明:物理地址=0---047(共48个地址),LB:我局字头类别.XXX:分机弹性编码=0---9999,长度由我局字头号长决定.分机弹编初始化设立命令:*301*0#阐明:设立分机弹编时,分机字头类别必要为我局,否则先要调节我局类别表.初始设立:物理地下地即是弹编码.3、分机内部呼喊权限设立依照宾馆旅社行业特点,特新增此功能,内某些机呼喊权设立可防止内部干扰电话影响旅客休息,满足某些都市管理部门对宾馆,旅社以及娱乐场合验收规定设立命令:*302*b*DDD#阐明:DDD表达被设立分机端标语b为内某些机呼喊权限b=0:特服分机b=1:普通分机b=2:跨组禁止b=3:本组禁止持续设立命令:*302*b*DDD1#DDD2#……….所有设立命令:*302*b#打印设立命令:*302#阐明:特服、普通分机可拨打任何分机:跨组禁止分机可拨打特服和本组分机,本组禁止分机只能拨打特服分机,本功能设立不会影响分机其他功能使用.初始设立:除总机特服分机外,其他均为普通分机.(总机始终为特服分机)4、分机群组设立本功能可以控制分机之间呼喊,也可控制分机从与之相似群组号中继出局.分机群组设立命令:*303*群组*DDD#阐明:群组号=0---255分机群组打印:*303#初始设立:所有分机组号均为05、分机中继呼入权设立本功能是限制中继直拨某一分机设立命令:*304*b*DDD#阐明:DDD:被设立分机端标语b=0,表达容许中继呼入内部电话b=1,表达禁止中继呼入内部电话持续设立命令:*304*b*DDD1#DDD2#…..所有设立命令:*304*b#打印:*304#阐明:ON表达容许：OFF表达禁止.注意:系统初始状态所有分机容许中继呼入.此功以能设立不影响分其他功能.6、分机来电显示功能设立设立命令:*305*b*DDD#阐明:DDD:表达分机端口b=0表达分机无来电显示功能b=1表达分机有来电显示功能持续设立命令:*305*b*DDD1#DDD2#所有设立命令:*305*b#初始设立:所有分机均无来电显示功能.7、分机本地提机设立分机提机,不必拨局向码即可拨号自动出局.拨指定转移局向码转为内线呼喊服务.设立命令:*306*b*DDD#阐明:XXX:分机号码b=0表达分机内线提机方式b=1表达分机本地提机方式持续设立命令:*306*b*DDD1#DDD2#所有设立命令:*306*b#初始设立:所有分机均为内线提机方式.8、分机通话限时(总机不能限时)分机设立该功能后,不论系统与否进行计费,只在通话超时则自动切断通话,释放中继或分机,主叫听忙音,分机限时分内线、国际长途、国内长途、郊县、市话、信息台、移动通信、呼入八种,分机可以任意设立其中一种或各种限时功能.设立命令:*307b*A*DDD#(DDD为分机端标语)阐明:A:分机限时类别(1---8)A=1:内线A=2:呼入A=3:市话A=4:郊县A=5:信息台A=6:移动通信(市话类别为BP)A=7:国内A=8:国际b=0表达取消分机限时功能:b=1表达设立分机限时功能持续设立命令:*307b*A*DDD1#DDD2#…….所有设立命令:*307*b*A#打印:*307#初始设立:所有分机没有通话限时.9、分机押金管理设立命令:*309*b*DDD#阐明:b=0,分机无押金管理功能b=1,设立分机为押金管理功能DDD:分机端标语持续设立命令:*309*b*DDD1#DDD2#所有设立命令:*309*b#10、分机押金输入本命令输入押金在原押金基本上进行累积.设立命令:*310*p*DDD#阐明:p:押金金额,单位为分,最大容许输入650元.DDD:分机号码,当分机为押金管理状态,若押金为0或押金欠款时,分机级别为9,不能出局拨打外线电话.清除分机押金:只需把分机设为无押金理功能即可.打印:*310#(或*309#,两者相似)分机查询押金设立命令:169阐明:分机提机拨”169”时,若分机非押金状态,听忙音.是押金状态,则听到押金数目,当押金透支时,先听到两个零,再报透支金额.*11、总机设立闹钟服务设立命令:*311*DDD*HHMM#打印:DDD:分机端口,时间:HH=00—23MM=00—59分,总机设立分机顾客叫醒时间.当HHMM为9999时,则清除DDD端口分机叫醒服务.设立命令:*311*0#阐明:总机清除所有分机叫醒服务*12、总机清除分机密码系统内分机自行设立密码均可由总机予以清除,分机自行设立(修改)密码须先输入对的原密码,解锁后重新设入一组新密码.单个清除设立命令:*312*DDD#阐明:DDD:分机端标语此时DDD端标语分机密码被清除所有清除设立命令:*312*0#初始化分机无分机密码13、打印某分机合计话费打印输出某分机从上次清除到当前时间内合计话费设立命令:*313#打印:分机电话费总额表设立命令:*313*DDD#打印:DDD:分机端口电话费总额:00000.00元14、清除某分机合计话费打印输出某分机当前合计话费后,予以清除,以便下次合计.设立命令:*314*DDD#阐明:DDD:分机端口清除所有分机合计话费设立命令:*314*0#*15、总机查询分机话费设立命令:*315*a*DDD#阐明:DDD:被查询分机端标语a=0表达查询分机最后一次话费a表达查询分机总话费输入查询命令后,语音信箱报出该分机话费*16、分机第二级别设立(夜间级别)设立命令:*316#打印:分机级别表设立(修改)分机级别命令设立命令::*316*b*DDD#打印:DDD:分机端口,b:级别阐明:b:级别编号0—14DDD:分机端口级别代号名称0话务台1特权顾客2国际长途3国内长途4特服号5专网长话6郊县7信息台8市话9间接局10我局11呼喊话务台12呼入13禁止使用14无第二级别持续设立命令:*316*b*DDD1#DDD2#DDD3#所有设立命令:*316*b#初始设立:任何分机均无夜间级别.分机第二(夜间)级别和系统第二分时时段关于.只有在第二(夜间)时段时,第二级别才有效,当分机无该级别时,自动取第一级别.17、设立排除功能分机设立命令:*317*1*DDD#删除设立命令:*317*0*DDD#所有删除设立命令:*317*0#注意:具备排队功能分机必要输入1528进入分机排除状态,才干实现该功能,输入1529为退出排队状态,在中继排队方式外线呼入时,则按照排队队列分机顺序,分机状态、分机组号等参数选取分机与外线建立呼喊关系.分机挂机后重新排入队列,当外线排队方式呼入而内线无进入排队状态分机时,中继自动转为转接方式,直到有分机进入排除状态.六、计费参数管理1、集团电话计费方式设立系记录费服务方式设立命令:*400#打印:系记录费方式:自动计费设立(修改)计费方式设立命令:*400*b#阐明:b=0不计费b=1自动计费初始设立:系统自动半价计费2、市话计费方式设立系统市话服务功能设立命令:*401#打印:市话计费设立(修改)市话计费方式设立命令:*401*b#阐明:b=0市话不计费b=1市话计费初始设立:市话计费3、系记录费费率设立本命令同步设立某字头类别、费率、延时时间、比例附加费和手续费一组参数.用于系记录费,而不进行级别控制,级别控制由市话类别表中相应字头决定.如采用PC机计费可省略该项设立.设立命令:*402*HHHH*A*B1*C1*B2*C2*D*E*F#阐明:HHHH:设立字头(0---99999999)A=1国际级A=2国内级A=3移动A=4郊县级A=5信息台级A=6市话级B1:初次时间0—250秒,初始设立180秒C1初次价格0---250分,初始设立20分B2:每次时间(5---250秒),初始设立60秒当B<5,默认输入单位分钟.为0则默以为60秒.C2:每次价格(0---250)分人民币,初始设立10分D:比例手续费(0—100)%E:每次通话手续费(0---250)角F:附加费阐明:本命令还可弹性输入.当输入到字头、类别、每次时间、单价、延时时间、比例附加费、手续费任一参数时,都可按#结束命令.省略参数则按下列规则赋值：1、第一次输入该字头,省略参数取系统默认费率值：2、费率表已有该字头信息,则省略参数保持本来不变：3、输入参数后,听到忙音或打印出错信息,请检查参数值与否在规定范畴.例:已知系统默认值那么第一次输入*402*888(字头)*3(类别)*2(时间)#,则费率表自动产生发下参数：888*30.20元/3001000000.00第二次输入888字头,例*402*8888*4#,则如下：888*40.20元/1800.10元/6001000000.00*:默认该位为任意数字,字头有效顺序:8位、7位、6位、5位……清除所有字头设立命令:*402*0#打印所有字头设立命令:*402#默认计费参数设立命令:*404*Y*B1*C1*B2*C2*D*E*F#阐明:Y:默认计费类型Y=1:国际Y=2:国内Y=3移动Y=4信息台Y=5郊县Y=6市话.A、B1、C1、B2、C2、D、E、F定义同系记录费率设立(详见P39)4、帐号漫游该功能必要通过话机设立方可实现帐号设立,本系统最多可设立512个帐号.设立命令:*405*帐号*级别#阐明:帐号:四位数字(0000---9999)级别定义与顾客分机级别相似打印:*405#删除单个帐号:*405*帐号#(单个帐号)删除所有帐号:*405*0#(所有帐号)在话机设立状态下,新增帐号后,必要设立帐号押金,否则该分机不能拨打市话以上外线.押金设立命令:*406*金额*帐号#阐明:金额=1—65000分.输入后,自动合计本来金额.金额=0,表达清除帐号金额.删除所有帐号押金金额:*406*0#帐号押金初始值为0.清除帐号密码:*407*帐号#清除所有帐号密码:*407*0#帐号密码设立设立对的帐号后,可设立相应密码设立帐号密码:1581+帐号+密码(密码为任意四位数字)删除帐号密码:1580+帐号+密码设立对的帐号密码后,顾客可在任意分机上(内线方式)输入#+帐号+密码听拨号音后,继续拨局向码出局,拨打帐号级别容许呼喊电话号码,呼出话单会自动记在帐号名下,以便结算和查询.由于拥有帐号顾客拨打外线电话不受分机级别限制,因而,拥有帐号顾客等于拥有一部可以移动特殊分机.每个帐号不能在两个电话上同步使用.操作举例：用帐号2222、密码为0000,拨打电话,局向码为”0”时,任意分机提机听拨号音,输入”#2220”后再次听到拨号音,继续拨局向码”0”则听到外线拨号音,再拨””即完毕呼喊拨号第六章话务管理系统一、软件开通环节安装话务软件安装打印机驱动程序以管理员身份登陆设立串口和系统时间上载板极参数并保存设立字头表设立中继参数设立计费参数设立顾客名称参数完毕二、系统配备规定硬件配备：使用一台PC586/233以上计算机作为话务控制台，该机应配备128M以上内存，10G以上硬盘，光盘驱动器一种、两个串行输出口（25针和9针各一种）和一种并行输出口。外设应配备彩色显示屏一种，原则键盘一种，鼠标一只、24针并行输入打印机一台。硬件连接：①按规定连接好电脑、键盘、显示屏、打印机。②将鼠标插入电脑9针串口，普通应为COM2。③将随机配备25针或9针插头插入串口1如标有字符应为COM1.三、话务软件安装本系统在中文Windows98/操作系统环境下安装运营，规定在安装本系统之前，已经对的安装了中文版Windows98/操作系统。将随机提供系统安装光盘插入光驱，打开该文献夹，双击SETUP.EXE。四、显示卡设立为保证系统可靠工作，请将计算机显示卡设立为增强色（16位）。操作环节如下：1、单击[开始]选取[设立]/[控制面版]：2、双击[显示]。3、在[设立]页面下将显示卡颜色为增强色（16位）：4、屏幕区域设为：14”/15”800X800象素：17”1024X786象素.五、打印机安装设立1、在Windows98/下，单击[开始]/[设立]/[打印]：2、双击[添加打印机]项：3、选取打印机型号（本系统兼容针式、喷墨、激光打印机）单击[添加打印机]/[下一步]，将显示打印列表中打印机型号，选取与您相符打印机型号。单击[从软盘安装]（如果有打印机安装软盘话），选取安装在“LPT1”口上。（1）采用针式链双击也安装好打印机，单击[打印机]/[属性]：拖动滑动条至最右边，单击[自定义]将宽度设立为最大值（即宽度2540、长度10668），[拟定]后退出。（2）采用页是打印机：双击已安装打印机，单击[打印机]/[属性]：单击[纸张]，将纸张规格设立成“A4”，[拟定]后退出。六、系统启动单击[开始]/[程序]/[话务管理系统]单击[话务管理系统]启动系统。一方面规定顾客确认或修改系统时间，并下载至系统作为基准时间。若需校正系统时间则单击窗口，进修改。稍候进入话务管理系统。七、系统登录操作人员如想进行设立或监控，必要先进行登录。输入自己工号（4位数字）和密码方可进入设立或监控。初始设立：维护员级：工号：0000密码：0000管理级：工号：1111密码：1111操作员：工作：2222密码：2222八、界面简介主界面涉及菜单栏、工具栏、导航框、板卡、信道和端口监控信息，状态栏1、菜单栏如下图：1）修改密码：修改当前顾客登录密码，当单击修改密码时弹出下图：输入当前顾客本来密码，输入要设立密码并确认，再按[修改]按钮进行修改密码。按[关闭]退出当前窗口（密码长度最长为20位任意值）。2）员工管理：由管理员进行员工增长、删除和修改操作级别。在员工管理菜单中单击增长员工、删除员工、修改权限将弹出相应窗口，如右图：输入员工编号、系统级别和员工姓名，并按[增长]或[删除]或[修改]按钮进行相应功能确认，按[关闭]按钮退出窗口。3）重新登录：改换顾客登录级别，按“重新登录”时会弹出顾客登录窗口4）退出系统：关闭系统5）计费管理：设立计费参数和话单，顾客管理（详见计费管理）6）通信握手：PC话务台与集团电话行连接通信握手7）系统复位：不关闭集团电话而由PC话务台使集团电话重启8）初始化：把集团电话参数设立为出厂时默认参数9）下载限时参数：由PC话务台设立系统时间10）下载限时参数：设立集团电话限时参数（详见第七章系统参数设立）11）下载联先命令：设立集团电话实现联先命令（详见第七章系统参数设立）12）上传联选命令：从集团电话把联选命令传到话务台（详见第七章系统参数设立）13）系统参数：设立系统参数（详见第七章系统参数设立）14）分机先项：设立分机参数中要显示参数项15）中继选项：设立中继参数中要显示参数项，按下“分机选项”或“中继选项”时将弹出耻面窗口。其中左边列表是可供设立参数项，右边列表是已经可以设立参数项。[＞＞]按钮：此时将右边列表中所有参数项移到左边列表[＜＜＝按钮：此时将左边列表中所有参数项移到右边列表[＜＝按钮：按右边列表中选中参数项移到左边列表[＞]按左边列表中选中参数项移到右边列表[拟定]按钮：确认参数项设立：[取消]按钮：不变化本来参数项设立通过以上功能：顾客可选取显示分机/中继中有用参数项，简化界面显示16）打印参数：设立计费管理中打印设立，如下图：17）关开软件：关于话务台软件版本信息18）协助主题：A、打开协助文献B、工具栏如下图：上面按钮从左至右依次为：下载：把当前表中参数信息所有传到集团电话上传：把集团电话参数所有传到PC话务台校验：检查集团电话与PC话务台合部参数设立与否一致备份：备份PC话务台参数设立信息恢复：把已备份信息装到PC话务台（必要要先备份）保存：保存PC话务台设立参数新建：增长一行记录删除：删除一行记录打印：打印当前表中选中信协助：协助文献退出：关闭程序C：导航框如右图①集团电话状态：打开监控窗口，可以查看系统板卡设立、信道和端口状态a、板卡信息，板卡位置已经固定，只要在相应板卡号码处单击奶即可。其中1，2，4，5号为中继板，3号为来电显示板，7号为音令板（必要设立），8---22号为顾客板。注意：实际硬件槽位1、2为中继，3为来电显示板，4---9为顾客板。B、信道信息：可以显示正在通讯电话号及状态。C端口信息：显示板卡上各端口状态如下：②话单记录：可以查看话务台启动话单和即时话单（当前200条）③叫醒记录：可以查看叫醒服务记录清单④字头与参数设立：设立字头与参数信息a、修改参数选中要修改行列（只能是一列，弹性号码、本机字头、市话字头、本机类型、市话类别、费率字头只能是一行）。然后按右键弹出快捷菜单，再按[修改]菜单，按[回车键]，浮现文本框或下拉框，最后在文本框中输入数据并回车或在下拉框中选取项即可。b、所有下载时只要按工具栏中[下载]按钮并确认即可，下载失败时将提示下载某些参数（只有在加发字头、附加字头、分机参数、中继参数表中才可以）在（物理地址）列选中要下载行，再按右键弹出快捷菜单，选取下载。c、上传参数所有上传时只在按工具栏中“上传”按钮关确认即可，上传失败时将提示上传某些参数（只人在加发字头、附加字头、分机参数、中继参数表中才可以）在（物理地址）列表中要上传行，再按右键弹出快捷菜单，选取上传。d、所有校验时只在按工具栏中“校验”按钮并确认即可，校验失败时将提示校验某些参数（只有在加发字头、附加字头、分机参数、中继参数表中才可以）在物理地址）列选中要下载行，再按右键弹出快捷菜单，选取下载。校验成功时分显示“参数设立完全一致”，失败时弹出校验不一致参数窗口。红色表达是不一致参数值，按[上一种]，[下一种]可以查看上行或下一行参数，在文本框中输入行数n(1<n最大行)将显示第n行参数信息，按[关闭]退出窗口。C、状态栏：在状态栏可以看到最后操作成果或错误信息、系统时间、操作员、操作级别。九、系统参数●通讯参数：通讯参数默认值为COM1、9600、N、8、1。[自动检测]按钮可以自动探测通讯端口。●通话限时参数：设立内线、国际长途、郊县、市话、信息台、移动、呼入最长通话时间。●中继连选命令参数：设立连选命令起始符（最多8个字符）、结束符（最多2个字节符）与清除命令（最多12个字符）、与否连选及与否及时清除转移。●话单：最短计费话单与话费中不大于分值解决方式。●设立系统时间：先在日期框中选年、月、日、分、秒，然后选取右边向上或向下箭头进行增长或减少。●保存：设立好参数必要先保存后，才干使用。●下载系统时间：设立话务台与系统工作时间。●下载限时参数：把通话限时参数传送到集团电话。●上传连选命令：把互换机连选命令传送到话务台。●下载连选命令：把连选命令格式传送到集团电话。第七章、系统参数设立一、系统板类型设立单击[集团电话监控]/[集团电话状态]，可进入设立状态。由于本系统中中继和普通顾客板槽位置相对固定，设立（删除）时又弱需按顺序单击[下载]按钮，下载板极参数。*注意：原则配备时系统在出厂已设立好板极类型，顾客吸需上传板极参数，保存即可。二、系统参数设立●通讯联机单击[操作命令]/[通信握手]，电脑话务员自动提示集团电话系统通讯联系与否正常。●系统重起单击[操作命令]/[系统复位]，不必关，开电源而使集团电话系统重新开机工作。用于因误操作引起系统死机时重新开机。●初始化单击[操作命令]/[系统参数]，设立连选工作指令及方式选取与各类通话限制时间，系统时间及通讯口参数。设立完毕后单击[保存/下载]使参数生效。●打印话单单击[话单打印]设立即时话单打印状态。●退出单击[退出]按钮，退出设立/监控界面。三、系统字头参数设立1、本机字头表本机字头表用于管理与设立集团电话内部使用字头参数（可设立256项）在主界面集团电话监控状态下，双击[字头设立]/[本机字头]，进入本机字头设立界面。（1）阐明●字头：号码中具备特定意义前几位码（1---8位），用以区别不同类型电话。如：呼喊话务台拨9，则字头设为9，号长为0●限拨号、国际长途、国内长途、密码出局、特服号、郊县、信息台、本地局号等。●号长：除字头外，还需拨