消费心理学试卷

消费心理学试卷

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学号：［填空题］*

1.()是研究人和动物心理现象及其规律的一门科学，以人的心理现象为主要研

究对象。心理学一词源于希腊文，意指'‘灵魂的学说”。［单选题］

A.心理学

B.消费心理学

C.消费

D.消费者

答案解析：A

2.()是指人类通过消费品满足自身欲望的一种经济行为。［单选题］

A.心理学

B.消费心理学

C.消费

D.消费者

答案解析：C

3.()是指购买、使用各种消费用品(包括服务)的个人和组织，包括企业、学

校、政府机关和其他社会组织等。［单选题］

A.心理学

B.消费心理学

C.消费

D.消费者

答案解析：D

4.()是指消费者为满足需要和欲望而寻找、选择、购买、使用、评价及处置消

费物品或服务时所采取的各种活动和过程。［单选题］

A.消赛者行为(正确答案)

B.消费学

C.消费

D.消费者

答案解析：A

5.()是消费者在购买、使用和消费商品过程中的一系列心理活动。［单选题］

A.消费心理

B.消费心理学

C.消费

D.消费者

答案解析：A

6.()是指调查者在自然条件下有目的、有计划地观察消费者的语言、行为、表

情等，分析其内在的原因，进而发现消费者心理想象的规律的研究方法。［单选题］

A.观察法(正确答案)

B.访谈法

C.问卷法

D实验法

答案解析：A

7.()是调查者通过与受访者的交谈，以口头信息传递和沟通的方式来了解消费

者的动机、态度、个性和价值观念等内容的一种研究方法。［单选题］

A.观察法

B.访谈法

C.问卷法

D实验法

答案解析：B

8.()是以请被调查的消费者书面回答问题的方式进行的调查，或以预先编制的

调查表请消费者口头回答、由调查者记录的方式。［单选题］

A.观察法

B.访谈法

C.问卷法

D实验法

答案解析：C

9.()是指在市场营销活动中采取多种手段取得有关材料，从而间接地了解消费

者的心理状态、活动特点和一般规律的调查方法。［单选题］

A.综合调查法

B.访谈法

C.问卷法

D实验法

答案解析：A

10.（）是从临床心理学引来的一种心理研究法，主要是透过被调查者表面的防

御，而探寻其真实心理的方法。［单选题］

A.投射法（正确答案）

B.访谈法

C.问卷法

D实验法

答案解析：A

11.以下哪个选项不属于消费者行为的特点（）［单选题］

A.消费行为参与者的广泛性

B.消费者需求的差异性

C.消费者行为的可诱导性

D.消费者的心理活动过程

答案解析：D

12.以下哪个选项不属于感觉的基本特征（）［单选题］

A.感受性

B.选择性，

C.适应性

D.联觉性

答案解析：B

13.以下哪个选项不是根据记忆的内容进行分类的（）［单选题］

A.形象记忆

B.逻辑记忆

C.短时记忆：

D.情绪记忆

答案解析：C

14.以下哪个选项不属于消费者的气质类型（）［单选题］

A.神经质（正确答案）

B.胆汁质

C.多血质

D.黏液质

答案解析：A

15.人们在饿了的时候需要吃饭，渴了的时候需要喝水，累了的时候需要休息，满

足的是马斯洛需要层次理论中的哪种需要（）［单选题］

A.生理需要

B.安全需要

C.社交需要

D.自我实现需要

答案解析：A

16.为了促进销售，电脑、手机等商品当场给客户使用体验或销售人员亲自操作示

范豆浆机、榨汁机等厨房小家电的具体使用方式，请问这采用的是哪种诱导方式

（）［单选题］

A.证据诱导

B.论证诱导

C.实证诱导

D.转化性诱导

答案解析：C

17.以下哪个选项不属于消费者购买行为的特征（）［单选题］

A.购买者多而分散

B.购买量少，多次购买

C.大多属于非专家购买

D.冲动型购买行为（正确

答案解析：D

18.以下哪个选项不属于消费者兴趣的主要集中点［单选题］

A.使用价值

B.发展性

C.经济性

D.耐久性

答案解析：B

19.以下哪个选项不属于消费者意志过程的特征［单选题］

A.消费者的心理活动过程

B.有明确的购买目的（正确答案）

C.克服困难的过程

D.调节购买行为的过程

答案解析：B

20.看到大多数人都在购买，自己也跟着购买的消费行为是［单选题］

A.模仿

B.从众（正确答案）

C.流行

D.暗示

答案解析：B

21.从性别与年龄的差异来看，求美心理较强的消费者群体是［单选题］

A.年轻女性

B.年轻男性

C.老年人

D.中年人

答案解析：A

22.北京烤鸭、新疆大盘鸡、和田玉等是根据商品的（）命名的［单选题］

A.主要效用

B.制作方法

C.产地（正确答案）

D.外形

答案解析：C

23.使商品在流通过程中，保证其内在质量、使商品价值不受损害的是商品包装的

哪个功能［单选题］

A.提供便利

B.保护商品

C.提升商品价值

D.促进销售

答案解析：B

24.以下哪个选项不属于商业广告的基本原则［单选题］

A.沟通功能

B.真实合法性

C.宣传指导性

D.艺术性

答案解析：A

25.以下哪个选项不属于广告定位的心理策略［单选题］

A.市场定位策略

B.产品定位策略

C.品牌定位策略

D.从众心理创意

答案解析：D

26.消费是人类通过购买消赛品来满足自身欲望的一种经济行为。［判断题］

对（正确答案）

错

答案解析：V

27.消费者在选购商品时，常常借助有关商品信息，对商品进行分析、比较、判断

等思维过程来决定是否购买。［判断题］

对（正确答案）

错

答案解析：V

28.情绪和情感只是叫法不同，其他都是一样的。［判断题］

对

错（正确答案）

答案解析：X

29.性格没有好坏之分，但气质有好坏之分，所以人们都愿意和胆汁质的人交朋

友。［判断题］

对

错（正确答案）

答案解析：X

30.兴奋度高，精力旺盛，直爽热情，表里如一，情绪体验强烈，有顽强拼劲和果

敢性；但缺乏耐心，易冲动，脾气暴躁，这些都是胆汁质气质类型的典型特点。

［判断题］

对（正确省

错

答案解析：V

31.消费者需要是指消费者生理和心理上的匮乏状态，即感到缺少些什么，从而想

获得它们的状态。［判断题］

对（正确答案）

错

答案解析：V

32.根据消费者的购买目标把消费者购买行为的类型分为：全确定型、半确定型和

冲动型［判断题］

对

错（正确答案）

答案解析：X

33.菲利普•科特勒先生把决策过程分为确认需要、收集信息、评估方案、购买决

策和购后行为五个阶段。［判断题］

对（正确答案）

错

答案解析：V

34.按照组织形式的不同，可以把消费者群体分为正式群体和非正式群体。［判断

题］

对（正确答案）

错

答案解析：V

35.消费者的经济收入不会对消费者的购买行为产生任何影响。［判断题］

对

错（正确答案）

答案解析：X

36.商品包装不仅可以保护商品还可以提升商品的价值，促进商品销售。［判断题］

对（正确答案）

错

答案解析：V

37.商品品牌和商标是完全相同的。［判断题］

对

错（正确答案）

答案解析：X

38.商品的包装不仅可以保护商品还可以吸引消费者的注意。［判断题］

对（正确答案）

错

答案解析：J

39.真实性是广告的生命和本质，是广告的灵魂。［判断题］

对（正确答案）

错

答案解析：V

40.理性诉求广告，又称为情感诉求广告，是广告依托于目标消赛者的感性思维，

“以情动人"，广告信息直接针对于消费者的情感、情绪，以此形成或改变消赛者

的品牌态度。［判断题］

对

错（正确答案）

答案解析：X

41.老年人购买商品时注重保健性。［判断题］

对（正确答；

错

答案解析：V

42.在花店里呆久了，就闻不到花香了，这是感觉的适应性。［判断题］

对（正确答案）

错

答案解析：V

43.感觉阈限越低，感受性就越低。［判断题］

对

错（正确答案）

答案解析：X

44.一般来说，消费者对需要经常购买的日用商品价格变动不敏感。［判断题］

对

错（正确答案）

答案解析：X

45.一个企业的品牌和商标可以是相同的。［判断题］

对

错

答案解析：V

46.感性广告在现实生活中使用广泛，适用于所有的产品广告。［判断题］

对

错

答案解析：X

47.对于逛逛或者看热闹的消费者没必要接待。［判断题］

对

错（正确答案）

答案解析：X

48.消费沟通是