团险销售支持岗位职责

团险销售支持岗位职责1.岗位背景和目标团险销售支持岗位是负责帮助团险销售团队的运营和管理工作，旨在供应全面的销售支持和客户服务，确保团险销售业务的高效运作和顺利进行。本规章制度旨在明确团险销售支持岗位的职责和工作要求，加强团险销售支持工作的规范化管理。2.岗位职责2.1销售业务支持帮助销售团队完成团险销售业绩目标，供应销售活动和市场推广的支持。负责团险销售文案的编写和审校，确保销售文案的准确性和符合相关要求。帮助销售团队跟进客户信息，及时更新客户数据库，保持准确和完整。供应销售报告和数据分析支持，帮助销售团队进行业绩评估和销售策略调整。2.2业务合规支持熟识相关法律法规和行业政策，确保团险销售过程和销售文案符合合规要求。帮助销售团队进行合规培训和考核，提高销售团队的合规意识和水平。参加订立和修订团险销售合规制度和流程，并监督执行情况。定期对团险销售过程和销售文案进行合规检查，及时发现和矫正违规行为。2.3客户服务支持帮助销售团队与客户进行沟通，解答客户咨询和处理客户投诉。供应客户服务和售后支持，包含团体保单的签发、更改和理赔等服务。维护和管理客户关系，建立健康的客户档案和沟通记录，保持良好的客户关系。2.4团队协作支持帮助销售团队组织团险销售会议和培训，搭配销售团队的日常工作布置。帮助销售团队进行信息收集和市场调研，供应市场情报和竞争对手分析。帮助销售团队订立销售计划和目标，跟踪销售进展，及时调整销售策略。3.工作要求3.1知识和技能要求具备团险销售和客户服务相关的专业知识，熟识团险产品和销售流程。具备良好的沟通、协调和组织本领，能够与不同层级和部门的人员进行有效的合作。具备较强的销售分析和问题解决本领，能够独立思考和解决实际问题。3.2业绩和素养要求具备较强的责任心和执行力，能够定时保质完成工作任务。具备团队合作精神，能够乐观参加团队工作，相互支持和帮忙。具备良好的服务意识和客户导向，能够乐观应对客户需求和问题。4.工作流程4.1业务支持流程销售团队发起销售活动或市场推广需求。销售支持岗收集需求，编写销售文案并提交销售团队审核。销售团队审核文案，提出修改看法或确认通过。销售支持岗依据审核结果进行文案修改，最终确认完成。销售支持岗帮助销售团队进行客户跟进和销售报告分析。4.2合规支持流程销售团队供应团险销售相关信息和文案。合规支持岗审核文案，确保合规要求符合。如有违规行为或文案需要修改，合规支持岗提出修改看法。销售团队依据看法进行修改，并再次提交审核。合规支持岗确认合规并跟进违规行为的处理情况。4.3客户服务流程销售团队与客户进行沟通，收集客户信息。销售团队将客户需求和投诉转交给客户服务支持岗处理。客户服务支持岗及时解答客户咨询和处理客户投诉。客户服务支持岗帮助销售团队进行团体保单签发、更改和理赔等服务。5.工作目标5.1业绩目标实现销售支持岗位的相关工作指标和业绩目标。提高销售团队的销售效率和销售业绩。5.2客户满意度目标提高客户服务支持的质量和效率。不绝改进客户服务流程，提升客户满意度。6.工作评估和奖惩6.1工作评估依据岗位职责和工作要求，对销售支持岗工作进行评估。评估内容包含工作态度、绩效考核和客户满意度等指标。6.2奖惩制度对于工作表现优秀的销售支持岗，公司将予以相应的嘉奖和激励措施。对于工作表现不佳或违反规章制度的销售支持岗，公司将予以相应的纪律处分