品质管理与改进制度_第1页
品质管理与改进制度_第2页
品质管理与改进制度_第3页
品质管理与改进制度_第4页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

品质管理与改进制度第一章总则第一条目的和依据1.1本制度的目的是为了保证企业产品及服务的品质，提高顾客满意度和市场竞争力。1.2本制度依据国家相关法律法规，结合企业实际情况订立。第二条适用范围2.1本制度适用于本企业全部部门和员工。2.2本制度适用于涉及产品或服务品质管理和改进的全部活动。第二章品质管理体系第三条品质管理目标3.1全面贯彻品质管理，提高产品和服务质量。3.2建立连续改进的品质管理体系，实现企业品质目标和顾客满意度的提高。第四条品质管理职责4.1企业高层领导应明确品质管理的紧要性，并订立品质目标和策略。4.2各部门负责人要负起品质管理责任，组织实施品质掌控和改进活动。4.3员工应乐观参加品质管理工作，连续提升自身品质意识和执行力。第五条品质管理流程5.1品质规划阶段：确定品质目标和改进计划，明确品质责任。5.2品质掌控阶段：采取掌控措施，确保产品和服务符合品质标准。5.3品质改进阶段：通过连续改进活动，提高产品和服务品质。第三章品质掌控第六条品质标准6.1产品品质标准：明确产品的技术要求、检验要点、允收范围等，确保产品符合国家标准和顾客需求。6.2服务品质标准：确定服务的质量指标、流程要求、顾客反馈等，提高服务质量和满意度。第七条品质检验7.1产品检验：对每批产品进行全面检验，确保产品符合规定标准。7.2服务检验：对服务过程进行监控和检验，确保服务质量实现要求。第八条不良品处理8.1发现不良品应立刻停止生产或供应服务。8.2进行不良品分析，找出问题原因。8.3采取合理措施进行不良品处理，防止不良品流入市场。第四章品质改进第九条品质监控9.1建立品质监掌控度，对产品和服务进行监控。9.2进行品质数据收集和分析，发现问题并进行改进。9.3定期组织品质评审会议，订立改进措施。第十条品质培训10.1建立企业品质培训体系，提升员工品质意识和技能。10.2对新员工进行入职培训，让其了解品质管理要求。10.3对现有员工进行定期培训，更新其品质知识和技能。第十一条品质改进活动11.1建立品质改进项目管理制度，明确改进目标和计划。11.2运用质量工具和方法，开展品质改进活动。11.3定期评估和反馈改进成绩，连续改进品质管理体系。第五章品质考核和奖惩第十二条品质考核12.1建立品质考核制度，对各部门和员工进行定期考核。12.2考核内容包含品质目标达成情况和改进成绩等。第十三条品质嘉奖13.1建立品质嘉奖制度，对品质管理工作出色的部门和个人予以嘉奖。13.2设立品质奖项，激励员工乐观参加品质管理和改进活动。第十四条品质惩罚14.1对品质管理欠妥的部门和个人进行相应的纪律处分。14.2对严重违反品质管理制度的行为，依法追究责任。第六章附则第十五条解释权15.1对本制度的解释权属于企业高

人人文库> 全部分类> 应用文书 > 规章制度

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论