考试7附有答案

考试7[复制]电信业务经营者应遵守相关法律法规，共同维护（）的市场环境。[单选题]*健康有序(正确答案)健康有力健康正当D健康良好电信业务经营者应相互配合，确保用户携号转网服务（）和携号转网后的通信服务质量。[单选题]*正常服务正常预约正常办理(正确答案)D正常咨询电信业务经营者在提供携号转网服务过程中，不得无正当理由（）向用户提供携号转网服务。[单选题]*拒绝、阻止、协助协助、阻止、拖延拒绝、协助、拖延拒绝、阻止、拖延(正确答案)电信业务经营者在提供携号转网服务过程中，不得采取（）等技术手段影响携号转网用户的通信服务质量[单选题]*拦截、阻止拦截、限制(正确答案)禁止、限制拦截、禁止距离最近一次携号转网已满（）日（自然日）才能二次携号转网。[单选题]*6080120(正确答案)180用户办理携号转网携入服务，须先向（）查询号码是否满足携转条件。[单选题]*携入方携出方(正确答案)电信业务经营者信息局携号转网携出服务号码必须处于（）状态。[单选题]*正常使用状态(正确答案)挂失停机半停机现阶段提供携号转网服务的移动号码包括：[单选题]*卫星移动业务号码移动通信转售号码物联网号码个人使用正常通信号码(正确答案)以下权责划分错误的是：[单选题]*携入方收到携号转网成功生效结果告知后，网络切换完成。网络切换完成前，携号转网用户的原移动电话卡正常使用，由携入方为携号转网用户提供电信服务；(正确答案)网络切换完成后，携号转网用户的原移动电话卡失效，携出方与携号转网用户间的电信服务关系终止，同时新移动电话卡激活启用，由携入方为携号转网用户提供电信服务。携入方不得在网络切换完成前为携号转网用户提供电信服务。携号转网服务行业自律公约明确违规行为处罚，针对代理渠道违规行为，违规1次处罚1万元，累计违规（）次，做顶格经济处罚并解除代理合同。[单选题]*123(正确答案)4携号转网服务行业自律公约明确违规行为处罚，成立（）三级自律公约工作组，建立健全工作协同机制和内部问责机制，加强联合督导检查，严肃执行处罚问责，确保行业生态协同效果。[单选题]*省级-地市-县级集团-省级-地市(正确答案)地市-县级-网格省级-地市-渠道携号转网服务行业自律公约明确违规行为处罚，如三家在违规认定上无法达成一致，可提交上一级工作组进行认定，或者提交（）进行认定。[单选题]*工业和信息化部通信管理局集团公司部、省电信用户申诉中心(正确答案)严禁采用（）等方式瞒报用户查询或申请携转信息，严禁组织/策划/诱导/代客查询或申请携转、自行养卡等方式进行数据作假。[单选题]*多传、漏传少传、漏发错传、漏传少传、漏传(正确答案)严禁任何形式变相给予携入相关的激励和补贴政策，携号转网服务费不得超过（），严禁以携转作为拉新手段核发放号酬金或达量激励酬金。[单选题]*3元/户(正确答案)4元/户5元/户6元/户携转争议问题对于能当场认定的应当场认定，不能当场认定的应当在______内完成认定。[单选题]*1个月1天1周(正确答案)1小时。携号转网服务规范：严禁任何形式（）。[单选题]*代客投诉申诉代客携转以上都是(正确答案)营销宣传应清晰、易懂、醒目地在同一页面明示业务的资费标准、服务内容、适用范围、使用规则、优惠政策、_______、退订方式、违约责任等重点事项，未予明示的，不得作为限制性条件。[单选题]*在网期限(正确答案)在网许可在网期间在网允许严格规范直播、代理商等线上线下营销渠道管理，委托企业对渠道的营销方案和投放内容要_______，未履行审批程序的不得投放展示。[单选题]*100%进行事前报备100%进行事前审批(正确答案)全面展示定期审核网络直播、营销短视频等要_______，涉及业务办理的，须通过三种方式之一由用户二次确认。[单选题]*内容丰富内容正确内容健康(正确答案)内容完整电信业务经营者在电信服务中不得有以下哪些行为？*以任何方式限定电信用户使用指定的业务(正确答案)限定电信用户购买指定的电信终端设备(正确答案)拖延或中止对电信用户的服务(正确答案)打击报复投诉的电信用户(正确答案)电信业务经营者不得有以下哪些行为？*限制电信用户选择其他电信业务经营者提供的服务(正确答案)进行不合理的交叉补贴(正确答案)低于成本提供电信业务或服务以排挤竞争对手(正确答案)限制电信用户购买电信终端设备下列哪个组织机构应对电信业务经营者的电信服务质量和经营活动进行监督检查？*国务院信息产业主管部门(正确答案)省自治区直辖市电信管理机构(正确答案)国务院财政部门价格主管部门主导的电信业务经营者应当按照_______、_______的原则，制定包括网间互联的程序、时限、非捆绑网络元素目录等内容的互联规程。*非歧视(正确答案)合理化透明化(正确答案)公开化电信业务经营者应当为电信用户提供_______、_______、安全、方便和价格合理的电信服务。*迅速(正确答案)快捷明确准确(正确答案)基础电信业务，是指提供_______、_______、_______的业务。*公共网络基础设施(正确答案)公共数据传送(正确答案)基本话音通信服务(正确答案)话音通信服务业务覆盖范围在一个省、自治区、直辖市行政区域内的，须经_______、_______、_______电信管理机构审查批准，取得《增值电信业务经营许可证》。*国务院省(正确答案)自治区(正确答案)直辖市(正确答案)___、___和___，由国务院信息产业主管部门制定。*网间互联的技术标准(正确答案)费用结算办法(正确答案)具体管理规定(正确答案)信息准则（）的建设应当接受国务院信息产业主管部门的统筹规划和行业管理。*公用电信网(正确答案)专用电信网(正确答案)广播电视传输网(正确答案)电信互联网国务院信息产业主管部门或者（）电信管理机构应当依据职权对电信业务经营者的电信服务质量和经营活动进行监督检查，并向社会公布监督抽查结果。*省(正确答案)市直辖市(正确答案)自治区(正确答案)国务院信息产业主管部门可以采取（）的或者（）的方式确定电信业务经营者具体承担电信普遍服务的义务。*指定(正确答案)投标招标(正确答案)报名电信普遍服务成本补偿管理办法，由国务院信息产业主管部门会同国务院（）制定，报国务院批准后公布施行*财经部门资产管理部门财政部门(正确答案)价格主管部门(正确答案)基础电信建设项目应当纳入地方各级人民政府城市建设总体规划和（）建设总体规划*城市村镇(正确答案)集镇(正确答案)政府建设（）等隐蔽电信设施和高空电信设施，应当按照国家有关规定设置标志。*地下(正确答案)空中水底(正确答案)管道国家对（）实行进网许可制度。*电信终端设备(正确答案)电信互联网设备无线电通信设备(正确答案)涉及网间互联的设备(正确答案)电信业务经营者提供电信服务，应当符合本规范规定的（）和（）。*服务质量指标(正确答案)通信质量指标(正确答案)投诉质量指标故障处理指标电信服务规范所称通信质量指标，是指反映通信（）、（）和（）的，主要反映技术因素的一组参数。*准确性(正确答案)有效性(正确答案)安全性(正确答案)保密性电信业务经营者应建立健全服务质量管理体系，并按规定的（）、（）和（）向电信管理机构报告，同时向社会通报本企业服务质量状况。*时间(正确答案)内容(正确答案)方式(正确答案)途径用户申请办理电信业务时，电信业务经营者应当向用户提供该项业务的说明。该说明应当包括该业务的（）、（）、（）、（）、交费时间、障碍申告电话、咨询服务电话等。*业务功能(正确答案)通达范围(正确答案)业务取消方式(正确答案)费用收取办法(正确答案)根据电信服务规范，上门服务人员应遵守预约时间，出示（）或（）。*工作证明(正确答案)佩带本企业标识(正确答案)工作证工具电信业务经营者应加强对其业务代理商的管理，并负责管理和监督检查（）或（）的服务质量。*代办电信业务单位(正确答案)个人(正确答案)渠道营业厅电信服务质量监督管理的任务是对电信业务经营者提供的电信服务质量（）。*实施管理(正确答案)监督检查(正确答案)监督管理检查处罚电信用户申诉受理中心应当定期通报受理（）情况。*用户申诉(正确答案)用户投诉统计分析(正确答案)问题处理电信业务经营者、互联网信息服务提供者在提供服务的过程中收集、使用用户个人信息，应当遵循（）、（）、（）的原则。*合理合法(正确答案)正当(正确答案)必要(正确答案)电信业务经营者、（）对其在提供服务过程中收集、使用的用户个人信息的（）负责。*互联网信息服务提供者(正确答案)互联网服务商安全(正确答案)保密电信业务经营者、互联网信息服务提供者应当制定用户个人信息收集、使用规则，并在其（）、（）等予以公布。*经营或者服务场所(正确答案)微博网站(正确答案)微信申诉受理机构调解（）的，争议（）可以依照国家有关法律规定就申诉事项向仲裁机构申请仲裁或者向人民法院提起诉讼。*有效无效(正确答案)双方(正确答案)一方申诉受理机构可以通过（）等方式向申诉人和被申诉人了解有关情况，要求提供有关证据。*电话(正确答案)传真(正确答案)书信(正确答案)实地调查(正确答案)申诉处理以事实为依据，以法律为准绳，坚持（）、（）、（）的原则。*公正(正确答案)合理(正确答案)合法(正确答案)正义短信息服务提供者应当建立短信息管理制度和预警监测机制，通过（）等措施，防范未经用户同意或者请求发送的商业性短信息。*规范管理(正确答案)技术手段(正确答案)合同约定(正确答案)端口屏蔽在中华人民共和国境内（）短信息服务，适用通信短信息服务管理规定.*提供(正确答案)使用(正确答案)发送接收提供、使用短信息服务的，应当遵守（）的相关规定，不得利用短信息服务从事违法活动。*法律(正确答案)行政法规(正确答案)电信管理机构(正确答案)短信息管理条例电信用户冒用他人证件，使用伪造、变造证件或者信息进行登记，构成违反治安管理行为的，依法给予（）；构成犯罪的，依法追究（）；侵害他人民事权益的，依法承担（）。*治安管理处罚(正确答案)刑事责任(正确答案)民事责任(正确答案)行政责任电信管理机构对电信用户的（）、（），应当依法及时受理并处理。*举报(正确答案)投诉(正确答案)反馈起诉委托他人办理个人电信业务手续的，电信业务经营者应当要求受委托人出示（）和（），查验并登记委托人和受委托人的真实身份信息。*本人有效证件(正确答案)委托人的有效证件(正确答案)委托授权书户口本等关系证明电信业务经营者应当为用户提供便捷的携号转网服务，明确并向社会公开。*服务办理条件(正确答案)服务办理流程(正确答案)服务办理网点服务办理时间电信业务经营者在提供携号转网服务过程中，不得有下列行为：*无正当理由拒绝阻止拖延向用户提供携号转网服务；(正确答案)用户提出携号转网申请后，干扰用户自由选择；(正确答案)做好实名登记一致性检查。采取拦截、限制等技术手段影响携号转网用户的通信服务质量；(正确答案)电信业务经营者要把服务（）同满足（）相结合。*大众群众(正确答案)需求(正确答案)需要现阶段不提供携号转网服务的移动号码包括：*卫星移动业务号码；(正确答案)移动通信转售号码；(正确答案)物联网号码；(正确答案)其他不符合国家政策规定的情况(正确答案)用户在中国电信办理携号转网携入服务时，应当提供下列材料:*在携出方登记的号码使用人有效证件（同个人实名入网有效证件）；(正确答案)有效的携出授权码;(正确答案)申请携出服务的号码相对应的移动电话卡；(正确答案)携入运营商许可短信(正确答案)中国电信与其用户签订的入网协议中将说明下列事项：*用户有权选择携号转网服务，并根据携号转网服务实施细则进行申请；(正确答案)携入用户入网协议生效的时间节点;(正确答案)携入用户需提供原运营商的证明携号转网服务办理过程中，必要的用户资料将提供给携号转网集中业务管理系统用于比对携入方和携出方登记的证件信息是否一致。(正确答案)携号转网服务行业自律公约中规范明确，不得恶意在（）等散布针对其他运营商的负面舆情。*媒体(正确答案)互联网平台(正确答案)微信群(正确答案)朋友圈(正确答案)携号转网服务行业自律公约中规范明确，制定统一的靓号判定规则，合理设置（）。*最低消费(正确答案)合约期限(正确答案)优惠套餐违约赔付标准(正确答案)严禁（）、（）和（）等限制用户携号转网。*增设条件(正确答案)扩大在网协议(正确答案)业务范围(正确答案)优惠套餐携号转网服务行业自律公约明确，违规行为处罚，携号转网服务行业自律公约明确例会会议包括哪些工作（）。*对三方举证材料进行评议；(正确答案)通报责任追究和问题整改情况；(正确答案)沟通加强携号转网的服务协同；(正确答案)对出现的违规事件作出处罚决定(正确答案)携号转网服务行业自律公约明确，各运营商组建的各级工作组应该包括（）。*集团；(正确答案)省级公司；(正确答案)地市公司；(正确答案)县区公司携号转网服务行业自律公约明确违规行为处罚，针对各级公司领导班子，用户申诉及行风考核指标超出一定标准、被工业和信息化部或通信管理局列为重点督办的地区，督办及整改期间，暂停当地所属各分公司领导班子（）相关等工作。*评优(正确答案)干部选拔(正确答案)表彰奖励绩效奖金携转争议问题需遵循“_____、_____、_____原则。*地市公司沟通为主(正确答案)省公司沟通为主省级公司协商为辅(正确答案)提交管局裁定个案(正确答案)基础电信业务提供基本话音通信服务。[判断题]*正确(正确答案)错误国务院信息产业主管部门根据实际情况可以对电信业务分类目录进行局部调整。[判断题]*正确(正确答案)错误经营基础电信业务需要取得《基础电信业务经营许可证》.[判断题]*正确(正确答案)错误运用新技术试办的新型电信业务需要向国务院信息产业主管部门备案。[判断题]*正确错误(正确答案)经营基础电信业务的公司必须具备可行性研究报告和组网技术方案。[判断题]*正确(正确答案)错误经营基础电信业务的公司需具备有为用户提供长期服务的信誉或者能力。[判断题]*正确(正确答案)错误申请经营基础电信业务的审查决定应在90日内完成。[判断题]*正确错误(正确答案)经营增值电信业务需要具备资金、专业人员和信誉或能力等条件。[判断题]*正确(正确答案)错误申请经营增值电信业务的审批决定结果可以直接颁发许可证或邮件通知。[判断题]*正确错误(正确答案)经营基础电信业务的申请可能经过招标方式进行。[判断题]*正确错误(正确答案)服务质量指标，是指反映电信服务固有特性满足要求程度的，主要反映技术因素的一组参数。[判断题]*正确错误(正确答案)电信业务经营者应建立健全服务质量管理体系，并按规定的时间、内容和方式向电信管理机构报告，同时向社会通报本企业服务质量状况。[判断题]*正确(正确答案)错误由于电信业务经营者检修线路、设备搬迁、工程割接、网络及软件升级等可预见的原因，影响或可能影响用户使用的，应提前四十八小时通告所涉及的用户。影响用户的时间超过二十四小时或影响有特殊需求的用户使用时，应同时向当地通信管理局报告。[判断题]*正确错误(正确答案)经营本地电话业务和移动电话业务的电信业务经营者，应当全面建立公开、公平的电话号码用户选择机制。[判断题]*正确(正确答案)错误电信业务经营者妨碍电信管理机构进行监督检查和调查工作或提供虚假资料的，责令改正并予以警告，逾期不改的，处以10000元以下罚款。[判断题]*正确(正确答案)错误对电信业务经营者违反电信服务标准，并损害用户合法权益的行为，由电信管理机构发出限期整改书；对逾期不改者，视情节轻重给予警告或者处以500元以上、10000元以下罚款。[判断题]*正确(正确答案)错误电信业务经营者、互联网信息服务提供者委托他人代理市场销售和技术服务等直接面向用户的服务性工作，涉及收集、使用用户个人信息的，应当对代理人的用户个人信息保护工作进行监督和管理，不得委托不符合本规定有关用户个人信息保护要求的代理人代办相关服务。[判断题]*正确(正确答案)错误电信业务经营者、互联网信息服务提供者应当对用户个人信息保护情况每年至少进行三次自查，记录自查情况，及时消除自查中发现的安全隐患。[判断题]*正确错误(正确答案)申诉受理机构应当自收到全部申诉材料之日起15日内向申诉人作出答复，将申诉处理情况告知申诉人。[判断题]*正确错误(正确答案)申诉受理机构应当自争议双方同意调解之日起45日内调解完毕。[判断题]*正确错误(正确答案)根据《通信短信息服务管理规定》第十二条,短信息服务提供者提供端口类短信息服务,应当要求短信息内容提供者提供真实身份信息,并进行查验和登记。[判断题]*正确(正确答案)错误根据《通信短信息服务管理规定》第十八条第二款的规定,短信息服务提供者、短信息内容提供者请求用户同意接收商业性短信息的,应当说明拟发送商业性短信息的类型、频次和期限等信息。用户未回复的,视为同意接收。[判断题]*正确错误(正确答案)电信业务经营者可以在为电信用户办理补换卡、修改密码、订购或者更改资费套餐等电信业务时为用户一并补登记真实身份信息。[判断题]*正确(正确答案)错误电信业务经营者发现在网电信用户冒用他人证件，使用伪造、变造证件或者信息进行登记的，可以停止电信服务，并报工信部门处理。[判断题]*正确错误(正确答案)电信业务经营者应当遵循方便用户、公平公正、诚实守信、协同配合的原则，建立健全服务体系，落实企业主体责任，为用户提供高质量的携号转网服务。[判断题]*正确(正确答案)错误电信业务经营者在提供携号转网服务过程中，可以干扰用