2020年《管理学》测试题库158题（含标准答案）

2020年《管理学》考试158题（含参考答案）

一、单选题

i.不会造成自下而上沟通效率低下的行为是（）

A、生产经营复杂程度高

B、管理者的筛选和曲解

C、对雇员评估着重于实际成果

D、雇员之间的相互竞争知识点：上行沟通

参考答案：C

2.有甲、乙两位朋友正穿越一片陌生的森林，途中遇一鹤发童颜老者相告说，此森林时有

老虎出没。甲焦急地问乙：“如果遇到老虎我们怎么办？”乙回答说：“那就要看谁跑得

更快了。”甲说：“可是我们跑不过老虎啊。”乙似开玩笑似认真地说说：“我只要跑

得比你快就行了。”从管理角度看，这则故事说明了（）

A、竞争实无情。在环境的威胁面前，只要自己比对手更优秀，就能够在竞争中取胜，这

是一条永不变更的规律。所以，乙的话应该在管理中得到遵行

B、人世间友谊胜于生命，商界中“义”“利”也是并存的，乙的话纯系一种笑谈，不、

值得管理者思考

C、经商之道不同于为人之道，人们可以“患难见真情”，但企业竞争只会“毫不留情”

D、经商之道类同为人之道，人们患难可以见真情，企业竞争中亦能够结联盟知识点：环

境分类

参考答案：D

3.IT技术的发展深深影响了人们的生活方式，有人提出人类社会已进入数宇化时代，这

既为企业的发展提供了机会，同时又是一个挑战，这属于（）。

A、社会文化环境的影响

B、技术环境的影响

C、经济环境的影响

D、自然环境的影响知识点：环境分类

参考答案：B

4.将决策划分为个人决策和群体决策的根据是（）。

A、决策条件的可控制度

B、决策权限的制度安排

C、决策目标的复杂程度

D、决策目标的多寡知识点：决策类型

参考答案：B

5.从广义上讲，决策就是（）。

A、人们为实现一定的目标所实施的行动计划

B、人们为实现一定的目标所作的行为设计及其抉择

C、人们为实现一定的目标而形成的思维模式

D、人们为实现一定的目标所完成的工作任务知识点：决策特点

参考答案：B

6.决策是企业管理的核心内容，企业中的各层管理者都要承担决策的职责。关于决策的

解释，哪个更正确？

A、越是企业的高层管理者，所作出的决策越倾向于战略性、风险型的决策

B、越是企业的高层管理者，所做出的决策越倾向于常规的、科学的决策

C、越是企业的基层管理者，所做出的决策越倾向于战术的，风险型的决策

D、越是企业的基层管理者，所作出的决策越倾向于非常规的，肯定型决策知识点：决策

类型

参考答案：A

7.你准备存一笔钱，现在有三个银行可供选择。三个银行的利率都是已知的。你面临的决

策就是选择哪个银行。这种类型的决策属于什么类型的决策？如果这三个银行都有倒闭的

可能，但不知道倒闭的机率。这时的决策属于何种类型的决策？（）。

A、确定型决策，非确定型决策

B、非确定型决策，风险型决策

C、确定型决策，风险型决策

D、风险型决策，非确定型决策知识点：决策类型

参考答案：A

8.1.5

9.不论是在公司还是在政府机构，秘书一般都是帮助高层管理者进行工作的，他们在组

织的职权等级链上位置是很低的，但是人们常常感到秘书的权力很大，那么秘书拥有的

是什么权力？（）

A、法定权力

B、个人影响权力

C、强制权力

D、没有任何权力，只是比一般人更有机会接近领导知识点：权力来源

参考答案：D

10.王先生前些年下岗后，自己创办了一家公司。公司开始只有不到十人，所有人都直接

向王先生负责。后来，公司发展很快，王先生就任命了一个副总经理，由他负责公司的日

常事务并向他汇报，自己不再直接过问各部门的业务。在此过程中，该公司沟通网络的变

化过程是（）

A、由轮式变为链式

B、由轮式变为Y式

C、由链式变为Y式

D、由链式变为环式知识点：沟通网络

参考答案：B

11.老张管理的公司是一家较大的、专门生产大棚蔬菜的公司，这家公司是几个人合伙开

办的私营企业，他们生产的蔬菜主要是供应当地居民食用，由于经营不得法，该公司最近

的处境十分困难，所以老张的几个合伙人最近一直吵着要转产更为赚钱的鲜花。老张对

此考虑再三，最终还是没有同意，因为他对退出蔬菜生产转而生产鲜花没有把握。你认为

老张主要是受什么因素影响而没有转产鲜花？（）

A、生产的专用性

B、退出成本的高低

C、心理因素

D、社会和政府的限制知识点：五力模型

参考答案：C

12.星期五，公司的部门主管例行会议，会上大家一致决定要向每位员工传达公司目前碰

到的财务困难以及裁员的可能性。会后，一位部门主管回到办公室；便根据会上决定要传

达的内容草拟了一封信，并于当天寄往本部门各位员工的家中。当星期一的早晨他来到公

司，发现大家都在三五成群地议论着什么，一看到他，便停止交谈，并且冷漠地注视着

他，他感到了他们明显的敌意，知道肯定与那封信有关系，但他不知道问题出在哪里，

你知道吗？（）

A、部门主管将关于公司和工作的信寄到员工家里本身就是一个错误，工作上的事就应在

公司里解决

B、裁员是一个极为敏感的问题，非常容易引起下属与主管之间的矛盾与冲突

C、对于这类问题，该部门主管不应该寄那封信，而是应该与员工当面进行口头沟通

D、他以自己的名义发的信，使得大家将矛头集中在他身上，引起了误会知识点：沟通类

型

参考答案：C

13.当冲突无关紧要时，或当冲突双方情绪激动，需要时间慢慢恢复平静时，可采用（

策略。

A、回避

B、迁就

C、强制

D、妥协知识点：冲突管理

参考答案：A

14.当维持稳定和和谐关系十分重要时，可以采用（）策略。

A、回避

B、迁就

C、强制

D、妥协知识点：冲突管理

参考答案：B

15.张先生创业初期，自己的公司只有6名员工，每个人都由张先生直接管理。随着规模

的扩大，张经理聘请了一位副经理，由他处理公司的具体管理事务，自己专心于公司的战

略管理。公司的沟通网络（）。

A、由轮式变成了Y式

B、由Y式变成了轮式

C、由轮式变成了链式

D、由链式变成了星式知识点：沟通网络

参考答案：A

16.某董事会最近解聘了总经理张庭雷。张庭雷年初上任时，公司正处在破产边缘，他卖

掉了亏损的产业，把留下来的机构进行重组，并把公司上一年4000万元的亏损转型为今

年的4700万元的盈利。在他被解聘的前几天，公司还报告当季度利润上涨40%o张庭雷

的罪名是他的一种不恰当的方式使公司中的很多人之间发生摩擦。他常常和管理人员、

员工发生激烈冲突，人们抱怨说他的风格过于生硬粗暴，伤人感情。在现实生活中，对待

冲突的客观态度应该是（）。

A、冲突水平的降低会导致群体工作绩效提高

B、为避免所有冲突，提高组织和群体的工作绩效，必须设法消除冲突

C、冲突是功能失调的结果

D、维持一定水平的冲突，使组织保持旺盛的生命力，善于自我批评和不断创新知识点：

冲突管理

参考答案：D

17.公司产品设计部接受了一项紧急任务，该任务的完成需要进行严密的控制，同时又要

争

取时间和速度。在这种情况下，最适合采用的是（

A、Y式沟通网络

B、轮式沟通网络

C、星式沟通网络

D、环式沟通网络知识点：沟通网络

参考答案：B

18.王总经理刚刚从外地出差回来，下属就不断登门拜访，大家称赞王总办事认真，能果

断解决问题。王总喜欢吃鱼，但为了听汇报，经常对端上饭桌的鱼也无暇光顾。对此，王

总仍乐此不疲。此种现象，最合适的解释是（）。

A、王总是一位能干的经理

B、王总作风民主，管理的幅度大

C、王总比较集权，采取了轮式沟通的方式

D、王总为人随和，采取了全通道式沟通方式知识点：沟通网络

参考答案：C

19.如果发现一个组织中小道消息很多，而正式渠道的消息较少，这是否意味着该组织

（

A、非正式沟通渠道中信息传递很通畅，运作良好

B、正式沟通渠道中信息传递存在问题，需要调整

C、其中有部分人特别喜欢在背后乱发议论，传递小道消息

D、充分运用了非正式沟通渠道的作用，促进了信息的传递知识点：非正式沟通网络

参考答案：B

20.对于领导概念的理解，以下哪一项不确切？（）

A、龙头

B、火箭头

C、领头雁

D、山峰知识点：领导本质

参考答案：D

21.创新是组织面临动态环境的客观要求，如下哪一措施对激发组织的创新力没有积极的

作用？（）

A、采取灵活的有机式的组织结构

B、建立能容忍模棱两可和接受风险与冲突的组织文化

C、将规则、条例、政策等减少到最低限度的管理措施

D、鼓励员工在职能分工严密的专业化工作中沿纵深方向发展自己技能的激励措施

参考答案：D

22.某企业中有很多非正式组织，这些非正式组织的内部凝聚力很强，经常利用工余时间

活动。对于这些非正式组织，企业的管理者通常采用不闻不问的态度，认为员工在业余时

间的活动不应该受到干预，而且员工有社交的需要，他们之间形成非正式组织是很正常的

事情。你如何评价这种看法（）。

A、正确，因为人都是社会人

B、不正确，非正式组织通常是小道消息传播和滋生的土壤，应该抑制这种组织的发展

C、不正确，非正式组织通常是小道消息传播和滋生的土壤，应该策略性地利用非正式组

织。

D、正确，因为非正式组织对正式组织的影响通常是积极的，最好不要干涉知识点：正式

组织与非正式组织

参考答案：C

23.利民公司是国内IT业的一家公司，其业务范围很广，主要有P

C、外设、软件、系统集成等。该公司不久前为了优化资源和提高服务水平，对销售的组

织形式进行了大幅度的调整，将原来按产品线改为按大区设置销售队伍，并设立客户经理

的职位，向单一客户销售各产品线的产品。实行一段时间后，效果并不理想，业绩也出现

了较大的滑坡，利民公司被迫又恢复了原来的销售形式。下面那个选项最不可能是利民公

司变革失败的原因？（）

A、客户经理无法在短时间熟悉各产品线的特点

B、各种产品经营的节奏和速度不同，统一的营销手段难以兼顾

C、产品线之间的整合与标准化变得困难

D、员工在新的销售形式面前显得无所适从知识点：组织变革

参考答案：C

24.有一位MBA毕业生被一家私营企业高薪聘请去做公司的常务副总经理，他直接对总

经理负责，而总经理直接对一个7人构成的董事会负责。他到公司三个月以后深深地感

觉到该公司的管理十分落后，尤其是缺少信息系统等现代化的决策支持手段，所以他提

出的第一项管理改革方案是在努力实现公司管理科学化的基础上建立公司的计算机管理信

息系统。但是在这套信息系统投入使用一段时间以后，他感到各方面的反对意见太大，

最终他不得不辞职离开了这家公司。你认为这一管理改革遇到阻力的最主要原因是什么？

（）

A、社会环境的原因

B、权力再分配的原因

C、下属不成熟的原因

D、董事会反对的原因知识点：变革阻力

参考答案：B

25.现在，我国许多国有企业在进行企业管理的变革时，喜欢从外部引入具有较强管理能

力和经验的专家型人才，你认为这种人才引进方式存在哪些弊端？（）

A、引进人员不熟悉组织情况

B、组织对引进者难于深入了解

C、对内部员工造成打击

D、以上三个都正确知识点：人员选聘

参考答案：D

26.万向集团在其企业文化中明确指出企业的用人观为：“有德有才者，大胆聘用，可三

顾

茅庐，高薪礼聘；有德无才者，委以小用，可以教育培训I,促其发展；无德无才者，自食

其力；无德有才者，坚决不用，如伪装混入，后患无穷”。这表明，在人员使用上，万向

集团对员工职业道德和工作技能的看法是（）

A、员工职业道德比工作技能重要

B、员工工作技能比职业道德重要

C、员工职业道德和工作技能一样重要

D、员工职业道德和工作技能都不重要知识点：人员选聘

参考答案：A

27.GE是一家家喻户晓的大型跨国公司，特别擅长采用内部提升的选拔制度。对于这种

选拔方式，你认为它存在哪些弊端？（）

A、可能造成“近亲繁殖”

B、容易引起员工之间的不团结

C、在组织急需人才或有大量空缺职位时，难以及时满足需要

D、以上三个都正确知识点：人员选聘

参考答案：D

28.美国著名战略管理专家波特提出要从行业内现有厂家、潜在进入者、替代品制造商、

供应商和顾客五个方面分析行业环境的竞争性。如果管理者从战略思考的角度，寻求将竞

争、对抗转变为合作、联盟，那么他应该主要考虑哪方面力量？（）

A、电子供应商与顾客

B、行业内现有厂家

C、潜在进入者与替代品制造商

D、不仅要考虑本行业之内的上述所有相关力量，同时还需考虑行业以外的力量知识点：

五力模型

参考答案：D

29.某企业为了实施“5年内大大提高员工素质”的战略，制定了一项人事政策“在今后

五年内只招收本科以上的人员”。现有一名中专毕业生，未继续升学却自学了多项专业技

术，并通过了国家有关专业技术等级考试的应聘者，其他条件也符合企业的要求。如果

你主管企业招聘工作，你认为该不该录用此人？（）

A、不好说，企业应当广纳贤才，而不必拘泥于学历、文凭；但企业的政策也不应违背

B、不应该，此人虽自学成才，但毕竟没有经过学校的系统教育，必定在有些方面是有所

欠缺的

C、只要其他条件符合企业的要求，企业就可以考虑录用，而不必过分注重文凭；这样也

不一定就是不符合企业的政策

D、应该，政策是死的，人是活的知识点：人员选聘

参考答案：C

30.纵观世界股票市场的发展历程发现，不同时期常有某些行业企业的股票在股市上被投

资者们一路看好，以致股价猛升，由此催化了一大批新办企业诞生，加入到这一行业中，

从而使该行业很快转入高度竞争的状态。下列几个行业都曾受到股票投资者的青睐，试

问其中哪个行业对创业者来说进入壁垒最低？（）

A、电子类企业

B、生物技术类企业

C、网络企业

D、以上三者都一样知识点：五力模型

参考答案：C

31.不符合领导特质理论的说法是（）。

A、领导才能与生俱来

B、玉不琢不成器

C、这个人具有帝王相

D、英雄造时世知识点：特质理论

参考答案：B

32.某公司总经理描述自己的决策方法是“征求大多数人的意见，与少数人商量，最后自

己拍板。”对该总经理的决策风格，你认为以下说法哪种更恰当？（）

A、这是一种分权、民主的决策风格，应该提倡

B、这位总经理的决策风格太武断，不宜提倡

C、这种决策风格不好，应该改用投票表决方式

D、这种决策风格本质上是专断的，而不是民主式的知识点：行为理论

参考答案：D

33.有一位企业的管理者，破例地奖励了几位为企业做出很大贡献的员工，奖金超过了以

往规定的最高限额。对此，下属有许多不同的反应，这件事表明（）。

A、不管奖金数是否合理，超越制度的规定是不应该的

B、不是领导者个人装腰包，奖励优秀员工没有错

C、这种奖励是一种晕轮效应，为了引起轰动，违反制度也是值得的

D、如果奖励是公平的，这种处理方法符合运用权力的例外处理原则知识点：领导方式

参考答案：D

34.从“专制”到“民主”的领导风格变化是一个连续的变化过程，有无数的组合方式，

这是以下哪种理论的主要观点？（）

A、管理方格理论

B、最难共事者模型理论

C、领导行为连续流理论

D、领导寿命周期理论知识点：行为理论

参考答案：C

35.某饮料公司总经理张浩和其下属王军进行了一次谈话。王军说：“张总，我们现在的

情况离预算稍低一点，我想，我们可以在今年余下的时间里保持预算水平。”张浩微笑着

说：“半年时要达到预算水平，年末时也要达到预算水平。”王军说：“半年达到，恐

怕时间来不及。毕竟我接手的是一种很糟糕的局面。”张浩学是笑笑说：“我不是付给

你很多钱？我和你争论你该怎样花掉它们吗？我打搅你了吗？所以，不要告诉我目标应该

是什么。半年时达到预算水平，年终也要达到预算水平。”王军说：“假如我做不到

呢？”张浩说：“那么你就收拾办公桌回家吧。”根据领导方格理论，以上对话反映出

张浩属于何类领导者？（）

A、1,1型

B、1,9型

C、9,1型

D、9,9型知识点：行为理论

参考答案：C

36.两位美国管理学家提出了九九管理方格图理论，在图里，有一种能使员工个人需要与

组织目标进行最有效的结合，它是方格中的（）。

A、9,9类型

B、1,9类型

C、9,1类型

D、1,1类型知识点：行为理论

参考答案：A

37.有一位计算机专业早年毕业的硕士生，他在我国计算机行业刚刚起步的阶段开始创

业，现在己经在国内计算机行业有了一定影响和地位，但是现在他非常担心在激烈的竞争

中自己的企业会丧失先行的竞争优势，于是他认真研究美国著名教授波特提出的行业竞争

的五力模型，并且召集下属一起讨论很长的时间，希望能够确定出来影响该企业最主要的

威胁，但是大家的意见非常不一致。你认为下述的哪个是最正确答案？（）

A、已有的竞争者

B、供应商的争价能力

C、国外潜在的进入者

D、顾客的争价能力知识点：五力模型

参考答案：C

38.电脑是典型的组装型产品。以家用电脑为例，最主要的零部件，加上线体、包装箱和

其他零部件，共达200多种。这些零部件中的很大部分往往并不是本企业制造，而是外购

的。国内一家电脑公司采取了如下两种条措施来确保外购件的质量：一是规定同一外购零

部件要选择2家~3家供应商，通过包括技术合作能力、供货能力、质量保证能力、售后服

务能力四方面指标的考评体系来进行择优选用；二是采购进货后根据不同零部件的性能要

求进行抽查或复查检验，不合格品率超过2%的给予退货，并对外购件的质量认证做详实

记录。试问这些是属于何种类型的控制措施？（）

A、两者分别是对电脑质量的预先控制与事后控制

B、两者分别是对电脑量的事后控制与前馈控制

C、两者都是对电脑质量的预先控制

D、两者都是电脑质量控制中的反馈措施知识点：控制类型

参考答案：C

39.面临日益激烈竞争形势的公司，有不少改变了传统终身雇用员工的做法，开始大幅度

裁减人员，并声称公司只向那些有上佳表现的员工提供职位。此举意味着什么？（）

A、由于工作的不稳定，员工对公司的归属感和忠诚感会随之下降

B、尽管公司弱化了对员工就业所承担的义务，但员工的归属感和忠诚感不会下降，竞争

意识反而会增强，实际上有利用公司的长远发展

C、为对付当前竞争压力而采取的上述措施，既有利用公司压缩成本开支，同时还会激发

员工的奉献精神和主动性，所以是一项有利无弊的举措。

D、那些工作有卓越表现的员工，在成就感的激励下会自然地产生对公司的忠诚感，这样

即便裁员造成了人心不稳定，也会对公司的长远发展起促进作用知识点：人员解聘

参考答案：A

40.现场控制是由于管理者具有有限的理性，以及变化莫测的环境对前馈控制的一种补充

形式，下列哪项与之不符？（）

A、生产进度控制

B、学生家庭作业

C、期中考试

D、年终工作总结知识点：控制类型

参考答案：D

41.前馈控制旨在防范于未然，下列各项哪一个不是前馈控制？（

A、入学考试

B、市场调研

C、可行性分析

D、有病治病知识点：控制类型

参考答案：D

42.青草食品公司的人力资源部经理决定采取措施提高全体员工工作的积极性。经过调查

发现，同行业的公司中平均工资水平都高于本公司15%左右。为此，他认为应该通过这

一问题的解决实现对员工的激励。你认为这个举措会产生什么影响？（）

A、可以实现对员工的激励作用

B、只能降低员工的不满，不可能起到太大的激励作用

C、可能会产生的影响，取决于综合分析

D、根据上述信息，无法做出有效判断知识点：双因素理论

参考答案：B

43.早期激励理论不仅为今天的管理者所津津乐道，也构成当代激励理论的基础。强调工

作内在的激励，这是一个重要的管理理念，提出者是早期激励理论的三位大师之一，

（）他是。

A、赫兹伯格

B、马斯洛

C、麦格雷戈

D、明茨伯格知识点：双因素理论

参考答案：A

44.“不公平”会使人产生一种不安的心理紧张，于是产生尽快消除这种紧张状态的努

力，这是（）。

A、鼓舞

B、影响

C、激励

D、诱惑知识点：激励过程

参考答案：C

45.公平理论主要研究相对报酬对人的积极性的影响，公平理论是（

A、20世纪30年代梅奥

B、20世纪50年代赫兹伯格

C、20世纪60年代亚当斯

D、20世纪90年代韦尔奇知识点：公平理论

参考答案：C

46.在会议进行当中，管理者不希望下属不断地提出各种问题干扰会议的进程，于是有人

在举手要发言时便无视它们的举动，只顾自己把话讲完，这种影响下属的方式是（）。

A、负强化

B、正强化

C、自然消退

D、惩戒知识点：强化理论

参考答案：C

47.近来年，许多高等学校为了提高教学质量，对学生考试作弊都采取了严厉的措施，规

定凡考试违纪者，一旦发现，成绩将以零分计，并不准再参加重修。这项规定发布后，作

弊现象大大减少。从强化理论分析，它是属于（）。

A、负强化

B、惩罚

C、自然消退

D、正强化与惩罚相结合知识点：强化理论

参考答案：A

48.安全是基于生理需要获得满足后的另一层次的需要，一位本科生在选择工作单位时，

要考虑什么安全？（）

A、劳动安全

B、环境安全

C、社会安全

D、职业安全知识点：需要层次理论

参考答案：D

49.在沟通网络中，其中只有一个成员是各种信息的汇集点与传递中心，这种沟通形态属

于（）

A、链式沟通

B、环式沟通

C、Y式沟通

D、轮式沟通知识点：沟通网络

参考答案：D

50.需要是有机体渴求某种有吸引力结果的内在状态，未满足的需要会直接引发有机体的

（）O

A、努力

B、欲望

C、紧张

D、亢奋知识点：激励过程

参考答案：C

51.下列说法正确的是（）

A、有的偏差不影响组织运行的最终结果

B、所有的偏差都是不利的

C、同类偏差发生的原因都是共同的

D、偏差都反映了计划和执行之间存在的严重问题知识点：控制过程

参考答案：A

52.2003年5月，SARS疫情还未解除时，我国政府颁布了《突发公共卫生事件应急条

例》，这对以后的公共卫生事件管理来说，属于（）

A、前馈控制

B、事后控制

C、现场控制

D、反馈控制知识点：控制类型

参考答案：A

53.有学者对包括卫生系统、高技术企业、制造业、商业及服务部门的实地调查。并经过

归纳，发现一线管理者十分看重以下10项职责；（1）日常工作计划；（2）安排和分派

员工工作；（3）控制产品质量和成本；（4）激励和指挥员工；（5）沟通和协调；

（6）纪律约束；（7）训练培训员工；（8）总结评价员工工作成果；（9）设备维修；

（10）安全管理。在上述各项工作中，属于控制职能的工作主要有（）。

A、（3）

B、、、（3）（6）（8）

C、、、（2）（3）（9）

D、、（3）（8）知识点：控制特点

参考答案：B

54.1.5

55.不能以计划迁就控制，根据控制的需要随意修改计划，这是说（

A、以计划为主

B、以控制为辅

C、计划是控制标准的依据

D、不要太灵活知识点：控制作用

参考答案：C

56.一个主管可能会对办公费用比预算高出5%给予关注，但对即使是比预算高出20%的

邮资费用也觉得无所谓，这是因为这位主管遵循控制中的（）原则。

A、同计划与组织相适应

B、突出重点，强调例外

C、避免出现目标扭曲

D、灵活、及时、经济知识点：控制原则

参考答案：B

57.小郝是一家合资企业的总经理助理，为了提高企业的经济效益，总经理要求他提出一

套建立企业有效管理控制系统的可行方案，总经理在提出工作要求时，提醒他一定要做

到“牵牛要牵牛鼻子”。小郝分析了半天也不知道应该如何去牵“牛鼻子”。总经理所

说的“牛鼻子”是（）？

A、确定控制对象

B、选择关键控制点

C、制定控制标准

D、采取纠偏措施知识点：控制原则

参考答案：B

58.就产权制度、经营制度、管理制度这三者关系而言，下列说法不正确的是（

A、一般说来，一定的经营制度决定相应的产权制度

B、在产权制度不变的情况下，具体的经营方式可以不断进行调整

C、在经营制度不变时，具体的管理规则和方法也可以不断改进

D、管理制度的改进一旦发展到一定程度，则会要求经营制度作相应的调整知识点：创新

工作内容

参考答案：A

59.日本东芝公司创业90年时，曾经一度陷入困境。董事长士光敏夫新上任后，经常不带

秘书，一个人前往各工厂听取工人意见，跟工人聊天，还经常提着酒瓶去慰劳职工，与他

们共饮。士光敏夫掌握的管理技巧是（）？

A、计划

B、组织

C、控制

D、激励知识点：激励特点

参考答案：D

60.中国的成语“朝三暮四”多数时间用来形容那些见异思迁的朝令夕改者的思想和行

为，

但是有人根据考证发现这个成语最初是讲一个老人养一群猴子，每天他喂每只猴子7粒

枣，早上3粒晚上4粒，猴子们嫌早上吃的少就很不高兴，于是老人就改为早上4粒晚上

3粒，结果猴子们高兴了很长一段时间后又嫌晚上吃的少而不高兴，于是老人又改成早上

3粒晚上4粒。在这种不断地变换中猴子们一直保持着这种高兴的时候多而不高兴的时候

少的状态，而且多数时间十分听老人的话。你认为这位老人的做法最符合下面哪个管理原

理？

A、物质激励与精神激励相结合的原理

B、期望理论和强化理论的原理

C、直线指挥和职能管理的原理

D、领导方式的权变理论的原理知识点：权变理论

参考答案：D

61.法定权力作为管理者在组织中身处某一职位而获得的权力被广泛使用。围绕法定权

力，以下说法不对的是（）。

A、在其位、谋其政、有其权、负其责

B、人走茶凉

C、人走茶也不凉

D、职位越高权力越大知识点：权力来源

参考答案：C

62.下列关于管理方格理论的描述，正确的是（）。

A、”贫乏型管理”：主管人员很不关心生产，很少过问自己的工作，对人也不关心

B、“乡村俱乐部型管理”：主管人员很少甚至不关心人

C、”任务型管理”：主管人员既关心生产又关心人

D、“团队型管理”：主管人员一定程度地把握生产需要同个人需要的平衡知识点：行为

理论

参考答案：A

63.在菲得勒模型中，最难共事者问卷的英文缩写符号是（）。

A、TQC

B、MBO

C、SLT

D、LPC知识点：权变理论

参考答案：D

64.张先生是学交通运输管理的，自从硕士毕业以后一直在一家专门承运特大件的汽车运

输

公司工作，他升任总经理以后，在组织管理方面和领导方式上做了很多变革和改进，但是

一直效果不理想，甚至变革后的业绩还都不如他的前任，而他的前任过去一直采取的是

极为独裁的命令式领导方式。你认为造成这一问题的最主要原因是（）。

A、张先生的领导才能有问题

B、公司下属的成熟程度较低

C、张先生前任的威望很高

D、公司中存在不良的非正式组织知识点：权变理论

参考答案：B

65.由科曼首先提出，后经赫西和布兰查德发展的领导寿命周期理论认为，有效地领导风

格应当适应其下属的成熟程度不同。根据领导寿命周期理论，告知属于的象限是（）。

A、高关系低工作

B、低关系低工作

C、高关系高工作

D、低关系高工作知识点：权变理论

参考答案：D

66.对于一个建校接近40多年，师资队伍水平较高而且基本稳定的的高等学府来说，其管

理者领导风格调整的方向是（）。

A、参与型一一命令型

B、参与型一一推销型

C、参与型——授权型

D、参与型一一参与型知识点：权变理论

参考答案：C

67.你的部门因预算限制，有必要进行整编。你请了你部门中一位经验丰富的人负责这项

工作。她在你部门的每个领域都工作过，并一直渴望着能提供帮助。你感到她有能力履行

这一使命，可她却似乎对这项任务的重要性反应漠然。此时，你应当如何做？（）

A、自己担起整编的担子，但积极吸取她的建议

B、将这项任务授予给她，让她自己决定如何完成任务

C、同她讨论部门的情况和形势，鼓励她以她的能力和经验大胆地接受这项任务

D、自己担起整编的担子，明确批示她要作什么并严密地监督她的工作知识点：权变理论

参考答案：C

68.1.5

69.康体制药公司去年从全国各地招聘了一批刚从医学院毕业的大学生，其中就包括贾

兵。贾兵在河南地区负责销售工作，工作十分努力，但是，一年下来，他所分管的河南地

区的销售业绩就是上不去，同时，他本人也承认河南地区的销售潜力很大。面对这种情

况，你作为销售部的经理，应采取哪种最有力的方法？

A、郑重告诉贾兵，若截止明年上半年仍达不到分配给他的销售指标，就请他另谋高就

B、顺其自然，通过实践摸索与经验积累，他会成熟起来的

C、在办公室张贴分布各地区的销售业绩，让每个人明了相互之间的差距

D、派遣一名有经验的销售人员带贾兵走访几家新客户，给他示范销售老手的做法知识

点：领导作用

参考答案：D

70.根据组织结构所规定的职位要求以及由此而决定的对处于这些职位上的人员的技术和

素质要求，对管理者和非管理者进行选聘、考核和培训；企业运用统计抽样的方法对进厂

原材料的质量进行检查；农药供应企业根据当年的虫害预报调集农药，做好准备。这些活

动属于（）。

A、都是前馈控制

B、都是现场控制

C、都是反馈控制

D、属不同类型控制知识点：控制类型

参考答案：A

71.一位领导者，每次上班总是关心下属员工的生日，并及时派秘书，给他们送去生日蛋

糕和贺卡。你认为这种管理方式更适合于（）。

A、任务明确，上下级关系融洽，领导职位权力强的组织

B、任务不明确，上下级关系紧张，领导职位权力弱的组织

C、任务明确，上下级关系紧张，领导职位权力强的组织

D、任务明确，上下级关系融洽，领导职位权力弱的组织知识点：权变理论

参考答案：C

72.李兴新调到某家市场正遇到强手挑战的公司任销售业务骨干。他出席了几次本部门和

厂级的会议，常为公司决策效率之高而惊叹。他经常发现，开会时大家会在相当短的时间

内对某事应当如此这般处理的方案达成一致意见，偶尔也有个别人在私下与朋友交谈时曾

表示过此事可按另一种办法来处理，但在会议进行中他很快便在听取他人意见中改变或放

弃了自己的看法，李兴自己也多次在不知不觉中这样做了。依你看来，对这家公司的如下

判断中哪一个最切合实际？（）

A、这是一家己经建立了民主式决策文化的健康发展的企业

B、这家企业的人际关系融洽，群体决策效果好

C、这家企业如果不进行组织文化变革，将影响其将来的发展

D、这家企业具有很强的内聚力，目前要着重解决的是“外患”问题，即要关注意竞争对

手的动向

知识点：组织文化

参考答案：C

73.某人因迟到被扣了当月的奖金，这对他的同事来说是何种性质的强化？（

A、正强化

B、负强化

C、惩戒

D、自然消退知识点：强化理论

参考答案：B

74.有些公司实行了弹性工作制，员工可以自行安排工作时间，甚至从事特殊工作的人可

以利用公司提供的互联网等资源在家里办公。这些公司管理者所持的对人的认识主要倾向

于（）

A、X理论

B、经济人假设理论

C、Y理论

D、社会人假设理论知识点：Y理论

参考答案：C

75.曹雪芹虽食不果腹，仍然坚持《红楼梦》的创作是出于其（）

A、安全的需求

B、社交的需求

C、自尊与受人尊敬的需求

D、自我实现的需求知识点：需要层次理论

参考答案：D

76.你拥有并经营着一项小的桌面排版与复印业务，雇佣了25个员工。健康费用的提高已

迫使你考虑取消给员工的健康与医疗方面的福利。你的决定会使员工关心（）

A、安全的需求

B、社交的需求

C、自尊与受人尊敬的需求

D、自我实现的需求知识点：需要层次理论

参考答案：A

77.根据大卫・麦克利兰关于人的自我实现的需要理论，如果一个人希望控制向上和向下

的信息渠道以便对他人施加影响，那就表明他是一个（）

A、成就需要强的人

B、社会交往需要强的人

C、权力需要强的人

D、激励需要强的人知识点：成就需要理论

参考答案：C

78.1.5

79.某企业的总经理说：“我的管理方法就是，对于能力比较强又愿意干活的人，我只告

诉他我最后想要什么结果，至于他怎么做，我不管；对于能力一般但愿意干活的人，我不

但会告诉他我想要什么结果，而且还会告诉他应该如何做。对于那些不好好干活的人，我

要么让他走人，要么采取严格的监督和控制。”由此可以推出该企业总经理的管理风格比

较适合何种领导理论的观点？（）

A、领导寿命周期理论

B、最难共事者模型

C、管理方格理论

D、“双中心”领导理论知识点：权变理论

参考答案：A

80.存在两种或两种以上的自然状态，每种自然状态发生的可能性大小是可以估计的，这

类决策称为（）。

A、非确定型决策

B、确定型决策

C、风险型决策

D、常规决策知识点：决策类型

参考答案：C

81.在法约尔提出的组织管理14条原则中，“团结精神”是指任何分裂对组织都是有害

的，因此要注意（）。

A、精诚合作，团结向上

B、沟通协作，甚至必要的妥协

C、开拓进取，团结创新

D、更多的书面联系以加强了解知识点：古典管理理论

参考答案：B

82.《工业文明的人性问题》和《工业文明的社会问题》是基于（）。

A、搬运铁块实验

B、霍桑实验

C、铁砂和煤炭的铲掘实验

D、砌砖实验知识点：霍桑研究

参考答案：B

83.组织越是能消除个人非理性因素的影响，组织就将越完善，这就是所谓的“机器式

组织”，员工被认为是机器。该理论的代表人物是（）。

A、马斯洛

B、韦伯

C、德鲁克

D、巴纳德知识点：古典管理理论

参考答案：B

84.1978年诺贝尔经济学奖获得者是西蒙，这是因为（）。

A、西蒙在决策理论和应用等方面做出的开创性研究

B、西蒙对经济学的研究有独到之处

C、西蒙成功地使一家公司成为世界上最出色的公司

D、西蒙就任美联储主席期间赢得广泛赞誉知识点：管理学派

参考答案：A

85.自从20世纪90年代美国麻省理工学院彼得•圣吉提出了学习型组织理论以后，世界

许多国家的企业都在尝试将自己的企业建设成学习型组织。我国南方一家公司的总经理在

上海参加了有关学习型组织建设理论的培训以后，也想将自己的公司建设成学习型组织，

于是她就召集了自己公司的财务主管、技术主管、营销主管和人力资源主管开会研究，主

管们对于学习型组织应具备的能力有较大的分歧，你同意下面的哪种观点？（）

A、技术主管认为学习型组织最重要的是创新能力

B、市场主管认为学习型性组织最重要的是组织适应市场变化的能力

C、人力资源主管认为学习型组织最重要的是企业员工解决问题的能力

D、财务主管觉得他们三个人的说法都对知识点：五项修炼

参考答案：D

86.组织环境的要素数量较少，对复杂知识的需求较少，并且不可预测的工作环境是以下

哪种工作环境？（）

A、简单、动态

B、简单、稳定

C、复杂、动态

D、复杂、稳定知识点：环境分类

参考答案：A

87.一般环境的社会文化条件包括（）。

A、可支配收入的变化

B、立法者对商业的态度

C、消费者的价值观和品味

D、技术的应用知识点：环境分类

参考答案：C

88.“有的人拥有磨盘大的权力，还检不起一粒芝麻，而有的人拥有芝麻大的权力，却能

推动磨盘”，这说明（）。

A、个人权力影响力大于职位权力影响力

B、个人权力影响力小于职位权力影响力

C、个人权力影响力有时大于职位权力影响力

D、个人权力影响力等同于职位权力影响力知识点：权力来源

参考答案：C

89.在市场竞争的过程中，现有厂家相对于新进入者具有先入者优势，即在位优势。以下

不属于老厂家相对于新进入者的在位优势的是（）。

A、有熟练的工人和管理人员

B、产品差异优势

C、进货渠道和分销网络优势

D、专利优势。知识点：五力模型

参考答案：B

90.管理过程学派的研究对象是（）。

A、管理职能

B、管理目标

C、人际关系

D、管理环境知识点：管理过程学派

参考答案：A

91.确定型决策比较简单，对不同方案进行比较即可。真切的说法是（

A、不同方案优劣不明显

B、其实没有那么简单，往往是抽象掉许多具体结果

C、方法可以改变

D、这种决策在现实中几乎不存在知识点：决策类型

参考答案：B

92.某零售商店选定三个备选经营方案，其主要数据如下表所示。根据大中取小法则，你

认为该商店应选哪一个方案为好？（）损状态方案甲乙丙

A、甲方案

B、乙方案

C、丙方案

D、乙方案和甲方案均可知识点：决策方法

销售量一般

1000900800

550500400

200300350

参考答案：B

93.估计决策对未来的最大差距，并规避这种差距使之最小的的方法是（

A、小中取大

B、大中取小

C、小中取小

D、大中取大知识点：决策方法

参考答案：B

94.当企业在选择组织活动方向和内容时，在下面所列的方法中，可以选用的是（

A、BCG矩阵法和决策树法。

B、SWOT法和目标管理法。

C、目标管理法和决策树法。

D、BCG矩阵法和盈亏平衡分析法知识点：决策方法

参考答案：B

95.1.5

下列哪种计划定义实现目标的途径？（

A、长期计划

B、战术计划

C、指向性计划

D、战略计划知识点：计划类型

参考答案：B

96.关于计划的下列几种说法中，何者最恰当？（）

A、计划关系到组织的发展大计，和中、基层管理者无关

B、计划是计划部门做的事，和其他管理人员无关

C、计划是各层次、各部门的管理者乃至一般员工都要参与制定的，因此在相当程度上是

组织中的一项全员的活动

D、当环境不断变化时，计划也要不断调整，因此计划只有对组织的最高层来才有意义知

识点：计划作用

参考答案：C

97.计划要解决的具体问题是（）。

A、6H

B、6W1H

C、5W1H

D、4W1H知识点：计划特点

参考答案：C

98.如果说一般环境对各类组织均会产生相似的影响，那么组织的具体环境，即与具体使

命和任务相关的具体环境会对特定的组织产生某种直接影响。以下哪项不属于组织的具体

环境？（）

A、关键供应商

B、竞争对手

C、技术进步

D、低端客户知识点：环境分类

参考答案：C

99.管理学家彼得•德鲁克说过，如果你理解管理理论，但不具备管理技术和管理工具的运

用能力，你还不是一个有效的管理者；反过来，如果你具备管理技术和能力，而不掌握管

理理论，那么充其量你只是一个技术员。这句话说明（）。

A、有效的管理者应该注重管理技术与管理工具的运用能力，而不是注重管理理论。

B、是否掌握管理理论对管理工作者的有效性来说无足轻重。

C、关键是掌握管理理论，这是成为有效管理者的前提

D、有效的管理者应该既掌握管理理论，又具备管理技术与管理工具的运用能力知识点：

管理者

参考答案：D

100.古今中外对管理的概念有众多解释，错误的是（）。

A、管理就是借他人之力把事情办好

B、协调一个组织的活动以达到其目标

C、运用各种权力来源，以便达成个人目标

D、管理者通过计划、组织、领导、控制实现组织目标知识点：管理活动

参考答案：C

101.管理的艺术性体现在（）。

A、管理活动中对于“度”的把握

B、管理活动是一种创造性活动

C、A和B

D、管理活动中是实行控制的例外原则知识点：管理艺术

参考答案：C

102.通常被描述为“做正确的事”的是（）。

A、管理

B、领导

C、效率

D、效果知识点：效率与效果

参考答案：D

103.一天，某纺织公司总经理来到工厂，在一个纺织车间视察工作。他径直走到车间主任

办公室，向一位男士说：“你叫张明，这里的车间主任？”当这位男士回答“是"后，总

经理直截了当地说道：“我是新任的公司总经理，我要把工厂真正地管起来，你懂吗？”

车间主任点了点头，然后向工人们挥了挥手，工人们立即关闭了纺织机。车间主任转身

对总经理说：

“好吧，你开始真正管吧。”从此对话中可以推论（

A、该总经理非常擅长沟通

B、该总经理管理的艺术性明显不足

C、该总经理应该立刻解聘张明的车间主任职务

D、该总经理知道如何管理公司的中层干部知识点：管理性质

参考答案：B

104.光明机械加工厂开发出一种新型凿岩机，产品一直在市场上供不应求，工厂总经理

在总工关于增加研发投入的建议书上批示：“当务之急是扩大生产，研发缓一缓为

好”。以下评论哪一点最能说明总经理的错误？（）

A、经理不尊重知识分子在工厂里的重要作用

B、总经理没有以利润为核心组织工厂的经营活动

C、扩大生产规模是有风险的，不应该操之过急

D、每个产品都有一定的生命周期，工厂应该具有不同生命周期阶段的产品的结合知识

点：管理者

参考答案：D

105.生产车间的生产工头正在给工人下命令：“时间就是金钱，效率就是生命。大家抓

紧干，提前完工有奖！谁耽误生产进度，我绝饶不了他！”从现代管理的角度看，以下哪

句话是对这一命令的最恰当的评价？（）

A、此工头管理工人简单粗暴，采用的是一种落后的管理方式。

B、此工头管理工人简单粗暴，不懂得强化理论。

C、此工头的话不符合现代管理的要求，是一种不讲究管理的科学性与艺术性相结合的落

后的管理方式

D、此工头的话不符合现代管理的要求，是一种只讲效率不讲效果的落后的管理方式知识

点：效率和效果

参考答案：D

106.某酒店有一年轻的高级服务员，业务棒，态度好，常常被客人称赞。最近，酒店经理

准备提拔他为副经理，对此大家议论纷纷。你认为那种说法比较贴切？（）

A、这是作业层到高级管理层的破格提拔

B、这是从一线到中级管理层的正常提拔

C、这是从作业层到一线管理层的正常提拔

D、这是从中级到高级管理层的非正常提拔知识点：管理者

参考答案：A

107.泰勒通过动作研究、时间研究和操作设计，取得了工效提高、成本下降的效果，他的

追随者构成一个强大的泰勒兵团，其中包括（）。

A、福特，甘特

B、杜兰特，斯隆

C、吉尔布雷斯，杜帮

D、雪佛兰，布兰代斯知识点：古典管理理论

参考答案：A

108.对整个组织的管理负有全面责任，并侧重负责制定组织大政方针的管理者是（

A、战略管理者

B、高瞻远瞩管理者

C、高层管理者

D、顶层管理者知识点：管理者层次

参考答案：C

109.韦伯认为，现代行政体系所有社会组织和活动必须遵循的基本原则是（

A、公平原则

B、理性化原则

C、效率原则

D、权变原则知识点：古典管理理论

参考答案：B

110.相传某市一条大街上开有两家百货商店，从一开始，这两家商店就互相在价格上斗

个不停，甲的布匹降一成，乙马上就降两成，于是乎，乙的布匹销得很快。为了报复，甲

针对乙的糕点买一赠一策略，推出了买一赠二，将乙的顾客抢过来。两家商店经常这样同

“市”操戈，可乐坏了当地的老百姓，临近的居民也常慕名光顾。直到这条街道改建搬

迁，人们意外地发现，两家商店有一条地下通道相连，商店的主人实际上是两兄弟。对

此，以下四种评论中何者最有道理？（）

A、两兄弟在同业竞争中成了冤家，不停的价格战使买者无形中坐收了渔翁之利

B、两兄弟通过同“市”操戈扩展了市场，从而给他们两店和顾客都带来了好处

C、两兄弟利用地下通道相勾结，欺骗和坑害了购买者

D、两商店的频繁价格战是布点不合理和重复建设所必然引起的竞争恶果知识点：管理艺

术

参考答案：B

111.现年32岁的李先生是某大型企业集团的总裁助理，工作十分出色，最近被提拔为集

团生产总公司的总经理，从而从一个参谋角色转变为独立部门的直线负责人。在李先生

近日参与的几项活动中，你认为哪一项最有可能与他的职能无关？（）

A、与下属讨论对生产工作目标的认识。

B、与各分公司经理协商生产计划的落实情况。

C、与某大学商讨有关未来技术合作事项。

D、召集公司有关部门的职能人员开联谊会，激励他们相互协作知识点：管理职能

参考答案：C

112.管理者应具备的技能被划分为三类。在现实中我们通常能够看到这样一种现象：

所高校的校长往往是位在某学科造诣很高的学术专家，一所医院的院长则是位技艺高深的

医学专家。但是，有些技术能手乃至技术专家却未能成为称职的管理者。对此，你的看法

是（）。

A、就管理层次而言，越往上，技术技能越重要，越往下，人际技能越重要

B、搞技术的人往往不善于与人打交道，人际技能较弱，难以胜任担当管理之职

C、对高层管理者来说，最重要的是人际技能，其实技术技能和概念技能均不重要

D、就管理层次而言，越往上，概念技能越重要，越往下，技术技能越重要知识点：管理

者技能

参考答案：D

113.张华是一位非常努力和上进的年轻人，原来是车间的普通工人，由于工作努力，很快

由工人提升为工段长，后又被提拔为车间主任。从他一贯的工作情况来看，公司发现他在

历任的每一个职位都工作得很有成效，为此，公司认为他是一个可造之才。年初，公司高

层经过讨论，一致同意由张华担任刚刚空缺出来的生产副厂长之职。但是让大家失望的

是，到现在为止，一年过去了，张华的工作并没有开展起来，实事求是地说，情况还不如

他上任之前。针对以上的情况，你认为最可能的原因是什么？（）

A、还没有足够的时间了解情况和适应环境

B、生产副厂长的职位要求超过了他自身的能力

C、由于刚上任，他没有得到充分的职权

D、下层对于新上任的他没有给与充分的支持知识点：管理者角色

参考答案：B

114.“一个繁忙的管理者往往不是一个好的管理者”，对于这种看法，你如何评价？

（）

A、这种看法有一定的正确性，因为管理者的工作重点应该是让下属的积极性得到发挥，

而不是自己繁忙

B、这种看法不对，管理者需要承担比下属更大的责任，当然应该很繁忙

C、这种看法不对，管理者除了管理下属以外，也要处理千头万绪的事务性的工作，当然

会很繁忙

D、这种看法正确，最高明的管理者就应该是“无为而治”的管理者知识点：管理者角色

参考答案：A

115.日本松下电器公司的创造人松下幸之助曾经有一段名言：当你仅有100人时，你必

须站在第一线，即使你叫喊甚至打他们，他们也听你的。但如果发展到1000人，你就不

可能留在第一线，而是身居其中。当企业增至10000名员工时，你就必须退居到后面，并

对员工们表示敬意和谢意。这段话说明（）。

A、企业规模扩大之后，管理者的地位逐渐上升，高层管理者无须事必躬亲

B、企业规模的扩大是全体同仁共同努力的结果，对此，老板应心存感激

C、企业规模扩大之后，管理的复杂性随之增大，管理者也应有所分工

D、企业规模越大，管理者越需要注意自己对下属的态度知识点：管理者角色

参考答案：C

116.奠定管理行为科学基础的是（）。

A、马斯洛的需求层次论

B、赫茨伯格的双因素理论

C、麦格雷戈的X理论一Y理论

D、梅奥的人际关系学说知识点：行为管理理论

参考答案：D

117.目标管理是年由美国著名管理学家德鲁克在《管理的实践中》提出的一种计划管理

方法，但是任何先进的管理方法，在推行过程中，都有一定的局限性。就比较而言，目标

管理更适合于（）

A、经营环境复杂多变的组织

B、外部环境业务与技术相对稳定的组织

C、高科技、风险型企业

D、特大型跨国公司知识点：目标管理

参考答案：B

118.以下哪项不是基层管理者的称谓？（）

A、监工

B、领班

C、班长

D、执行官知识点：管理者

参考答案：D

119.老李原为公司的总工程师，曾参与过公司许多新产品的研发工作，现已退休；现公司

研发部王经理在许多产品研发中仍然经常向老李请教，老李的这种权利属于（）

A、法定权利

B、强制权利

C、奖赏权利

D、专家权利知识点：权利来源

参考答案：D

120.管理者在制定战略目标时，通常不需要考虑如下哪一项要求？（

A、目标力求具体化、数量化

B、各目标之间保持一致性

C、分清主次，抓好主要目标

D、明确规定决策目标的约束条件知识点：目标分析

参考答案：A

121.某公司有员工64人，假设管理幅度为8人，该公司管理者数和管理层次数分别是多

少？（）

A、10A；3层

B、9人；2层

C、9人；3层

D、8人；2层知识点：管理幅度

参考