绩效考核-能力指标库

目录

第1章高层管理人员绩效考核

总经理绩效考核指标量表

生产总监绩效考核指标量表

营销总监绩效考核指标量表

客服总监绩效考核指标量表

行政总监绩效考核指标量表

生产总监绩效考核方案

销售总监绩效考核方案

财务总监绩效考核方案

第2章技术研发人员绩效考核

技术部关键绩效考核指标

研发部关键绩效考核指标

技术部经理绩效考核指标量表

研发部经理绩效考核指标量表

技术研发人员绩效考核方案

第3章采购供应人员绩效考核

采购部关键绩效考核指标

供应部关键绩效考核指标

采购部经理绩效考核指标量表

供应部经理绩效考核指标量表

采购人员绩效考核实施方案

第4章生产工艺人员绩效考核

生产管理部关键绩效考核指标

工艺管理部关键绩效考核指标

生产车间主任绩效考核指标量表

生产车间班组长绩效考核指标量表

生产车间班组长绩效考核方案

第5章产品质量人员绩效考核

产品管理部关键绩效考核指标

质量管理部关键绩效考核指标

质量经理绩效考核指标量表

质控主管绩效考核指标量表

产品经理绩效考核方案

第6章营销企化人员绩效考核

第7章销售促销人员绩效考核

第8章客服人员绩效考核

第9章财务会计人员绩效考核

第10章行政后勤人员绩效考核

第11章人力资源人员绩效考核

财务部关键绩效考核指标

资金部关键绩效考核指标

审计部关键绩效考核指标

财务部经理绩效考核指标量表

审计部经理绩效考核指标量表

资产管理人员绩效考核方案

第一章高层管理人员绩效考核

总经理绩效考核指标量表

被考核人姓名职位总经理部门

考核人姓名职位董事长部门

指标

KPI指标权重绩效目标值（参考前2年事先设计定好）考核得分

维度

净资产回报率（市值）15%考核期内净资产回报率在—％以上

财主营业务收入（营业额）15%考核期内主营业务收入达到一万元

务利润额10%考核期内利润额达到一万元

类总资产周转率（选）5%考核期内总资产周转率达到一％以上

成本费用利润率5%考核期内成本费用利润率达到一％以上

考核期内年度企业发展战略目标完成率达到

年度发展战略目标完成率10%

内部一%

运营考核期内新业务拓展计划完成率在一％以

新业务拓展计划完成率5%

类1'.

投融资计划完成率（选）10%考核期内投融资计划完成率在一%以上

客市场占有率5%考核期内市场占有率达到一%以上

户品牌市场价值增长率5%考核期内品牌市场价值增长率在—％以上

类客户投诉次数5%考核期内控制在___%以内

人力核心员工保有率5%考核期内达到一%

资源

员工流失率5%考核期内控制在___%以内

类

本次考核总得分（事先定义好最后得分的范围及意义）

1成.本费用利润率

成本费用利润率=出臂鬻如X100%

成本费用息额

2品.牌市场价值

品牌市场价值数据经第三方权威机构测评获得

芍核

指标

说明

被考核人考核人复核人

签字：日期：签字：日期：签字：日期：

生产总监（厂长）绩效考核指标量表

被考核人姓名职位生产总监部门

考核人姓名职位总经理部门

指标

KPI指标权重绩效目标值考核得分

维度

财净资产回报率10%考核期内净资产回报率在—％以上

务主营业务收入10%考核期内主营业务收入达到一万元

类生产成本控制10%控制在预算之内

年度企业发展考核期内年度企业发展战略目标完成率达到

5%

战略目标完成率一%

生产计划完成率10%达到100%

内部产品质量合格率10%达到一%

运营产品废品率5%控制在____%以内

类生产设备完好率5%考核期内达到一%

劳动生产率5%比上一考核周期提高一%

重大安全生产事故为0,-一般性安全生产事故控

生产安全事故发生率5%

制在___%。以内

客客户满意率5%考核期内客户满意率在___%以上

户

员工满意度5%考核期内员工满意度在一分以上

类

学习培训计划完成率5%考核期内培训达到100%

发展员工流动率5%考核期内员工流动率控制在___%以内

类核心员工保有率5%达到—％以上

本次考核总得分

员工满意度指标获得

通过向被评价人发放员工满意度调查问卷，计算员工满意度得分的算术平均值

考核

指标

说明

被考核人考核人复核人

签字：日期：签字：日期：签字：日期：

营销总监绩效考核指标量表

被考核人姓名职位营销总监部门

考核人姓名职位总经理部门

指标

KPI指标权重绩效目标值考核得分

维度

净资产回报率10%考核期内净资产回报率在—%以上

财主营业务收入10%考核期内主营业务收入达到一万元

务销售收入10%考核期内销售收入达到一万元

类销售费用5%考核期内销售费用控制在预算之内

货款回收率5%考核期内货款回收率达到—%

考核期内年度企业发展战略目标完成率

年度企业发展战略目标完成率10%

达到一%

内部销售计划完成率10%考核期内销售计划完成率达到—%

运营合同履约率5%考核期内合同履约率达到—%

类销传增长率5%考核期内达到一%

考核期内市场推广计划完成率达到

市场推广计划完成率5%

一%

客市场占有率5%考核期内市场占有率达到—%

户客户保有率5%考核期内客户保有率达到—%

类客户满意率5%考核期内客户满意率在—%以上

学习培训计划完成率5%考核期内培训计划完成率达到100%

发展

核心员工保有率5%考核期内核心员工保有率达到—%

类

本次考核总得分

销售增长率

及耳f当期销售额或销售量、

销售增长率=|----------------------------------1X100%

【上期（或去年同期）销售额或销售量;

考核

指标

说明

被考核人考核人复核人

签字：日期：签字：日期：签字：日期：

客服总监绩效考核指标量表

被考核人姓名职位客服总监部门

考核人姓名职位总经理部门

指标

KPI指标权重绩效目标值考核得分

维度

财净资产回报率10%考核期内净资产回报率在一％以上

务主营业务收入10%考核期内主营业务收入达到一万元

类客服费用控制10%客服费用控制在预算范围之内

考核期内年度企业发展战略目标完成

年度企业发展战略目标完成率10%

率达到___%

考核期内客服工作计划完成率达到

内部客服工作计划完成率10%

100%

运营

考核期内客服标准有效执行率达到

类客服标准有效执行率10%

一%

考核期内客服流程改善0标达成率在

客服流程改善目标达成率10%

____%以上

考核期内客服投诉处理满意率达到

客户投诉处理满意率10%

客____%以上

户投诉解决率5%考核期内投诉解决率达到—%

类考核期内部门协作满意度达到一分

部门协作满意度5%

以上

学习培训计划完成率5%考核期内培训计划完成率达到100%

发展

核心员工保有率5%考核期内核心员工保有率达到—%

类

本次考核总得分

1客.服流程改善目标达成率

大叽力钊*亲口片'+十如客服流程改善目标达成的项数

客服流程改善R标达成率=——*口……x1n0n0o%/

客服流程改善目标设定的项数

考核

2投.诉解决率

指标

投诉解决率=端骤5

说明

被考核人考核人复核人

签字：日期：签字：日期：签字：日期：

行政总监绩效考核指标量表

被考核人姓名职位行政总监部门

考核人姓名职位总经理部门

指标

KPI指标权重绩效目标值考核得分

维度

净资产回报率10%考核期内净资产回报率在一％以上

财主营业务收入5%考核期内主营业务收入达到一万元

务考核期内办公用品费用控制在预算范围

办公用品费用控制5%

类之内

行政成本控制10%考核期内企业行政成本控制在预算之内

考核期内年度企业发展战略目标完成率

年度企业发展战略目标完成率10%

达到一%

内部行政工作计划完成率10%考核期内行政工作计划完成率达到100%

运营考核期内行政工作流程改善目标完成率

行政工作流程改善目标完成率10%

类达到—%

后勤工作计划完成率10%考核期内后勤工作计划完成率达到100%

行政办公设备完好率5%考核期内达到一%

客户内部员工满意率5%考核期内内部员工满意率达到—%

类后勤投诉次数10%考核期内后勤投诉次数不得高于一次

学习培训计划完成率5%考核期内培训计划完成率达到100%

发展

核心员工保有率5%考核期内核心员工保有率达到—%

类

本次考核总得分

行政办公设备完好率

行政办公设备完好爸嗯源小。。％

考核

指标

说明

被考核人考核人复核人

签字：日期：签字：日期：签字：日期：

生产总监绩效考核方案

受控状态

方案名称生产总监绩效考核目标责任书

编号

甲方总裁乙方生产总监

甲方现聘请乙方担任公司生产部总监职务，根据公司年度经营目标，经双方充分协商，特制定本考核

协议书。

一、考核期限

XXXX年XX月XX日〜XXXX年XX月XX日O

二、双方的权利和义务

①甲方拥有对乙方的监督考核权，并负有指导、协助乙方展开必要工作的责任。

②乙方负责所在部门的一切日常事务，要求保质保量地完成公司规定的相应工作，在工作上服从甲方

的安排。

三、薪酬标准

①乙方年薪为一万元(乙方年薪=固定薪酬x65%+浮动薪酬x35%)。

②每月固定发放薪水—人民币；每月浮动部分为—~一元人民币，根据月度KPI打分确定发放

额度，并于当月发放。

③每半年根据半年考核的常规KPI指标表对生产总监进行考核，根据考核结果发放绩效奖励，奖励额

度为___~____元»

四、工作目标与考核

(-)KPI指标考核

生产总监常规的KPI考核指标如下表所示。

KPI考核指标表

考核指标权重分值计划目标实际目标

总产值

财务

总成本

类指标

总利润

生产计划编制的及时性

生产计划完成率

原料供应的及时性

非财务

产品优良率

类指标

产品合格率

安全生产事故

...

(二)年度重点任务完成情况考核

年度重点任务完成情况详见下表。

年度重点任务完成情况考核表

重点任务工作事项计划目标实际完成情况考核标准评估

(=)工作能力考核

考核的依据是职位说明书

五、附则

①考核结果作为兑现年终奖的依据和下一年度或下阶段制订经营计划的参考。

②公司管理部与人力资源部对目标责任书的执行情况进行过程控制，审计监察部加强审计监察力度。

③本目标责任书未尽事宜，情况发生时在征求总裁意见后，由公司另行研究确定解决办法。

④本责任书解释权归公司人力资源部。

相关说明

编制人员审核人员批准人员

编制日期审核日期批准日期

销售总监绩效考核方案

受控状态

方案名称销售总监绩效考核目标责任书

编号

一、目的

为明确工作目标、工作责任，公司与事业部总监签订此目标责任书，以确保工作目标的按期完成。

二、责任期限

XXXX年XX月XX日~XXXX年XX月XX日。

三、职权

①对公司销售人员的任免建议权及考核权。

②对市场营运有决策建议权。

③有权组织制定市场管理方面的规章制度和市场营销机制的建立与修改。

@市场营运费用规划及建议权。

四、工作目标与考核

(一)业绩指标及考核标准

指标考核标准

销售额绩效目标值为一每低于1%,减_一分,完成率＜_一%,此项得分为0

销售增长率绩效目标值为__%,每低于1%,减_一分,完成率＜_一%,此项得分为0

销售计划完成率绩效目标值为一一%,每低于1%,减_一分,完成率＜__%,此项得分为0

销售回款率绩效口标值为一一%,每低于1%,减__分,完成率v_此项得分为0

销售费用率绩效目标值w__%,每高于1%,减__分,费用率＞_此项得分为0

市场占有率绩效目标值为_一%,每低于，％,减_一分，完成率v_此项得分为0

(-)管理绩效指标

①企业形象建设与维护，通过领导满意度评价分数进行评定，领导满意度评价达一分，每低

分，减一分。

②客户有效投诉次数每有L例，减一分。

③核心员工保有率达到—%,每低于1%,减一分。

④下属行为管理。下属是否有重大违反公司规章制度的行为，每有L例，减__分。

⑤部门培训计划完成率达100%,每低于1%,减一分。

©销售报表提交的及时性。没按时提交的情况每出现一次，减一分。

五、附则

①本公司在生产经营环境发生重大变化或发生其他情况时，有权修改本责任书。

②本责任书的签订之日为生效的日期，责任书一式两份，公司与被考核者双方各执一份。

相关说明

编制人员审核人员批准人员

编制日期审核日期批准日期

财务总监绩效考核方案

受控状态

方案名称财务总监绩效考核目标责任书

编号

一、岗位类别和聘期

姓名任职部门财务部职务财务总监

入职时间_年一月一_日

聘期_年一月一一日~一年一月一日

考核期一年一月_一日~一年一月一日

二、主要职责

1.组织编制财务、资金、审计等规章制度及业务操作流程。

2.对公司资金的时间安排进行组织、计划、控制与管理。

3.财务监控。

4.财务分析与预测。

5.疏通融资渠道。

6.审计管理。

7.分管部门管理。

三、工作目标

1.财务预算与控制，对预算执行过程中出现的问题没有及时解决，每出现1次，减一分。

2.财务分析。每月（季度）至少提供一次财务分析报告并提出相关决策建议，未能提供有效的相关信息，减一分~一

分。

3.疏通融资渠道，确保融资渠道畅通，领导交办的融资任务100%地完成，每差1%,减一分。

4.投资回报率达到—%,每低1%,减一分。

5.资金利用率达到—%,每低1%,减一分。

6.成本控制。对各部门的成本进行控制，未能按照财务会计制度控制各项费用的情况每出现1次，减一分。

7.分管部门人员管理，部门培训计划完成率达到100%,未完成该项工作，减一分；及时公正地对下属员工进行考

核，下属员工对绩效考核工作满意度评分在一分以上，加一分。

8.年度重点工作完成情况。

年度重点任务完成情况考核表

重点任务工作事项计划目标实际完成情况考核标准评估

说明：①年度重点工作中，如出现子项目或者分阶段目标的情况，应对子项目和分阶段目标都赋予相应的标准分值。

②在年中，因生产经营活动的需要而对年度重点工作进行调整，应对年度重点工作的标准分值进行相应的调整。

四、附则

1.责任人在工作期内若出现重大责任事故，则公司有权对责任人提出终止聘用合同。

2.本公司在生产经营环境发生重大变化或发生其他情况时，有权修改本责任书。

3.本目标责任书未尽事宜在征求总裁意见后，由公司另行研究确定解决办法。

4.本责任书解释权归公司人力资源部。

第2章技术研发人员绩效考核

技术部关键绩效考核指标

序号KPI指标考核周期指标定义/公式资料来源

工作目标按实际完成工作量

1年度xl00%技术部

计划完成率计划完成工作量

技术创新使标改进前标准工时一改进后标准工时x]oo%

2年度财务部

准工时降低率改进前标准工时

技术创新使材改进前工序材料消耗一改进后消耗XI00%

3年度财务部

料消耗降低率改进前工序材料消耗

技术改造技术改造发生费用xioo%

4年度财务部

费用控制率技术改造费用预算

重大技术改进

5年度当期完成并通过验收的重大技术改进项口总数技术部

项目完成数

对技术服务对象进行随机调查的技术服务满意

6技术服务满意度年度人力资源部

度评分的算术平均值

7外部学术交流次数年度当期进行外部学术交流的次数人力资源部

8内部技术培训次数年度考核期内进行内部技术培训的次数人力资源部

研发部关键绩效考核指标

序号KPI指标考核周期指标定义/公式资料来源

研发项目阶段各项目实施阶段成果达成数

1年度▲•我X100%研发部

成果达成率计划达成数

科研项目项目申请成功数X1

2年度00%研发部

申请成功率项目申请总数

实际技术改造费用Xin。％

3研发成本控制率年度财务部

预算费用

新产品利新产品利润总额x100%

4年度财务部

润贡献率全部利润总额

项目开发开发实际周期XI00%

5年度研发部

完成准时率开发计划周期

6科研课题完成量年度当期完成并通过验收的课题总数研发部

科研成果

7年度当期科研成果转化次数研发部

转化效果

8产品技术稳定性年度投放市场后产品设计更改的次数研发部

试验事故

9年度当期试验事故发生次数研发部

发生次数

技术部经理绩效考核指标量表

被考核人姓名职位技术部经理部门技术部

考核人姓名职位总经理部门

序号KPI指标权重绩效目标值考核得分

1部门工作计划完成率20%部门工作按计划100%完成

2技术改造费用控制率15%技术改造费用控制率在—％以下

3部门规章制度建设10%部门制度建设完善并得到100%执行

4标准工时降低率10%技术创新使标准工时降低率达到—％以上

5材料消耗降低率10%技术创新使材料消耗降低率达到一％以上

6技术改进项目完成数10%重大技术改进项目完成数在一项以上

7技术方案提交及时率5%技术方案提交及时率达到100%

8技术方案采用率5%提交的技术方案被采用的比例达到___%以上

考核期内进行外部学术交流的次数在一次以

9外部学术交流次数5%

上

考核期内进行内部技术培训的次数在一次以

10内部技术培训次数5%

上

11部门员工管理5%部门员工绩效考核平均得分在一分以上

本次考核总得分

1.技术方案提交及时率

技术方案提交及时率=,及时提交方案数.X100%

计划提交方案总数

2技.术方案采用率

牯术方案采用座=被采用的技术方案数xlOO%

提交技术方案总数

3员.工管理

部门员工绩效考核平均得分以年度综合测评得分为基准

考核

指标

说明

被考核人考核人复核人

签字：日期：签字：日期：签字：日期：

研发部经理绩效考核指标量表

被考核人姓名职位研发部经理部门研发部

考核人姓名职位总经理部门

序号KPI指标权重绩效目标值考核得分

研发项目阶段

115%研发项目阶段成果达成率在一％以上

成果达成率

项目开发

215%项目开发完成准时率在—％以上

完成准时率

部门规章

310%部门规章制度建设完善并得到100%执行

制度建设

4研发成本控制率10%项目研发成本控制率达一%

新产品投

510%新产品投资利润率在—％以上

资利润率

新产品利

610%新产品利润贡献率在___%以上

润贡献率

科研成果

710%本年度实现科研成果转化在一项以上

转化效果

开发成果

85%开发成果验收合格率达到100%

验收合格率

科研项目

95%科研项目申请成功率到达到一％以上

申请成功率

试验事故

105%试验事故发生次数在一次以下

发生次数

11部门员工管理5%部门员工绩效考核平均得分在一分以上

产品技术

12加分项每次酌情加5To分

重大创新

本次考核总得分

1新.产品投资利润率

新产品投资利润率=—新产品利润额_X100%

新产品研发投资总额

2开.发成果验收合格率

考核

开发成果验收合格率=鲤验收合低燹x|00%

指标

总验收次数

说明

3产.品技术重大创新

指产品技术创新获得国际认可或填补国家某项空白，经权威机构认证，由公司技术负责人进行

评议，酌情给予考核加分

被考核人考核人复核人

签字：日期：签字：日期：签字：日期：

技术研发人员绩效考核方案

受控状态

方案名称技术研发人员绩效考核方案

编号

一、总体设计思路

(-)考核目的

为了全面并简洁地评价公司技术研发人员的工作成绩，贯彻公司发展战略，结合技术研发人员的工作

特点，制定本方案。

(-)适用范围

本公司所有技术研发人员。

(三)考核指标及考核周期

针对技术研发人员的工作性质，将技术研发人员的考核内容划分为工作业绩、工作态度、工作能力考

核，具体考核周期如下表所示。

考核周期分布表

考核指标类型工作业绩工作态度工作能力

考核周期项目结束/年度月/季/年度月/季/年度

(四)考核关系

由技术研发部门主管会同人力资源部经理、考核专员组成考评小组负责对生产人员的考核。

二、考核内容设计

(-)工作业绩指标

工作业绩考核表

人员类型关键业绩指标考核目标值权重得分

新产品开发周期实际开发周期比计划周期提前一天30

技术评审合格率技术评审合格率达到100%25

项目计划完成率项目计划完成率达到Iffl%20

研发人员

成果不能投入生产情况发生的次数少15

设计的可生产性

于一次

研发成本降低率研发成本降低率达到—％以上10

技术设计完成及时率技术设计完成及时率达到—％以上30

技术方案采用率技术方案采用率达到—％以上25

技术改造费用控制率技术改造费用控制率达到—%25

技术人员

相关部门对技术服务满意度评价的评分10

技术服务满意度

在一分以上

技术资料归档及时率技术资料归档及时率达到100%10

(二)工作态度指标

工作态度考核表

考核标准

总得

指标名称优良中差

分分

标准得分标准得分标准得分标准得分

工作责任心强烈30有24一般18无630

工作积极性非常高25很高20一般15无525

团队意识强烈25有20一般15无525

学习意识强烈20有16一般12无420

(三)工作能力指标

工作能力考核表

考核标准

总得

指标名称优良中差

分分

标准得分标准得分标准得分标准得分

分析能力非常强20较强16一般12较弱420

判断能力非常强20较强16一般12较弱420

计划能力非常强20较强16一般12较弱420

创新能力非常强15较强12一般8较弱315

学习能力非常强15较强12一般8较弱315

应变能力非常强10较强8一般6较弱210

理解能力非常强