2024年三级企业人力资源管理师职业鉴定考试题库（含真题）-中（多选题）

PAGEPAGE12024年三级企业人力资源管理师职业鉴定考试题库（含真题）-中（多选题汇总）多选题1.(2016年11月)编制劳动安全卫生费用预算的方法有（）。A、固定预算法B、弹性预算法C、经验预算法D、比例预算法E、滚动预算法答案：ABE解析：固定预算法是按照固定的业务量来编制预算的方法，适合于业务量较为稳定的情况；弹性预算法是根据业务量的变动来调整预算的方法，具有一定的灵活性；滚动预算法是将预算期不断向前滚动，以便随时调整预算的方法，能够更好地应对不确定性因素。这三种方法都适用于编制劳动安全卫生费用预算，而经验预算法和比例预算法对于劳动安全卫生费用的预算编制可能不够精确和科学。因此，正确答案是ABE。2.薪酬调查报告应该包括的是（）。A、组织实施情况分析B、薪酬数据分析C、政策分析D、趋势分析E、企业薪酬状况与市场状况对比分析答案：ABCDE解析：薪酬调查报告的目的是提供关于薪酬的全面信息，帮助组织了解自身薪酬在市场上的位置，并为制定合理的薪酬策略提供依据。以下是对每个选项的解释：-A.组织实施情况分析：了解调查的背景、目的、方法和样本选择等。-B.薪酬数据分析：详细的薪酬数据，包括不同职位、层级、行业的薪资水平。-C.政策分析：分析相关的薪酬政策和法规对薪酬的影响。-D.趋势分析：研究薪酬的发展趋势，预测未来的薪酬变动。-E.企业薪酬状况与市场状况对比分析：比较组织的薪酬与市场平均水平，找出差距。综上所述，ABCDE选项都应该包括在薪酬调查报告中。3.“四定”是指（）。A、定位B、定编C、定岗D、定员E、定额答案：BCDE解析：我国企业经过50多年的管理实践，从正反两个方面充分地证明了强化定编定岗定员定额工作（以下简称“四定”）的重要性和必要性。特别是在社会主义市场经济条件下，更加凸显了强化“四定”的重要意义。4.下列选项中属于绩效管理调查问卷说明部分的是（）。A、问卷的目的B、填写方法C、填写原则D、姓名E、岗位答案：ABC解析：一份完整的绩效管理调查问卷通常包括引言（或说明）、主体内容和结束语三大部分。引言（或说明）部分旨在向受访者解释问卷的目的、填写方法和原则等信息。这有助于消除受访者的疑虑，并鼓励他们认真填写问卷。特别需要强调的是，在问卷调查中，我们尊重受访者的隐私，不会要求他们填写姓名或岗位等个人信息。因此，选项ABC是正确的答案。5.公司员工绩效评审子系统的主要功能有（）A、约束考评者B、针对绩效考评中存在的主要问题提出具体的对策C、对严重争议的考评结果进行甄别D、为员工提供发表意见的机会E、确保考评结果的公正性答案：BCE解析：B选项正确，通过评审可针对问题提出对策来优化绩效考评；C选项，对有争议的结果进行甄别是其重要功能之一，能保证结果的合理性；E选项，确保考评公正性也是该子系统的重要作用，有助于公正评价员工绩效。A选项约束考评者并不是其主要功能；D选项虽然员工可能有发表意见的机会，但这不是其主要功能。综上，正确答案为BCE。6.品质主导型的考评涉及员工（）。A、信念B、价值观C、动机D、忠诚度E、诚信度答案：ABCDE解析：品质主导型的考评涉及员工信念、价值观、动机、忠诚度、诚信度，以及一系列能力素质，如领导能力、人际沟通能力、组织协调能力、理解能力、判断能力、创新能力、改善能力、企划能力、研究能力、计划能力等。7.职业开发的内涵在于阐明如下具有特殊意义的几个问题（）。A、改善组织的人力资源开发与管理活动B、改进个人职业生涯规划C、改善所有职业阶段上的匹配过程D、正确处理员工在职业中、晚期出现的落伍退化、激情消失和但求安稳的问题E、在不同的生命阶段使家务和工作取得均衡答案：ABCDE解析：职业开发的本质在于集中考察个人与组织在一定时期内的相互作用，其目的在于阐明如下具有特殊意义的几个问题:（1）改善组织的人力资源开发与管理活动;（2）改进个人职业生涯规划，帮助员工更有效地应付和摆脱工作困境;（3）改善所有职业阶段上的匹配过程，使处于早、中、晚期职业危机的组织和个人都能更有效地解决这些危机;（4）正确处理员工在职业中、晚期出现的落伍退化、激情消失和但求安稳的问题;（5）在不同的生命阶段使家务和工作取得均衡;（6）使所有员工保持生产率和动力。8.法律通常将自然人分为（）。A、完全劳动行为能力人B、限制劳动行为能力人C、无劳动行为能力人D、部分劳动行为能力人E、丧失行为能力人答案：ABC解析：依据人的年龄、健康、智力和行为自由等事实要素，法律通常将自然人分为完全劳动行为能力人、限制劳动行为能力人和无劳动行为能力人。9.人们的兴趣可以分为哪几种类型（）。A、现实型B、智慧型C、常规型D、企业型E、社交型答案：ABCDE解析：约翰·霍兰德在1959年提出了具有广泛社会影响的职业兴趣理论。他认为人的人格类型、兴趣与职业密切相关，兴趣是人们活动的巨大动力，凡是具有职业兴趣的职业，都可以提高人们的积极性，促使人们积极地、愉快地从事该职业。这一理论将人们的兴趣分为了六种类型，分别是现实型、智慧型、常规型、企业型、社交型和艺术型。因此，这道题目的正确答案是ABCDE。10.实施培训教学活动的准备工作包括（）等。A、培训材料的确定和选择B、培训方法的选择C、培训教师和学员的选择D、后勤保障E、教学辅助用具的准备答案：ABCDE解析：A选项，合适的培训材料是教学的基础。B选项，根据培训内容和学员情况选择恰当的培训方法能提高教学效果。C选项，优秀的培训教师和合适的学员是培训活动的重要组成部分。D选项，良好的后勤保障确保培训顺利进行，比如场地、饮食等。E选项，教学辅助用具能帮助更好地呈现教学内容，增强学习体验。综合以上因素，实施培训教学活动需要全面准备，所以ABCDE均正确。11.人力资源开发计划可分为（）。A、职业开发计划B、环境开发计划C、管理开发计划D、智能开发计划E、组织开发计划答案：ABCE解析：人力资源开发计划可分为：12.企业通过效率评估，（），从而找出差距和改进措施，进一步提高培训质量。A、与以前的培训效率进行纵向对比B、与不同企业之间的培训效率进行横向对比C、与企业实际达到的效率和应该达到的效率进行基准对比D、与标杆企业的培训效率进行横向对比E、与企业计划达到的效率进行纵向对比答案：ABC解析：企业进行效率评估，可以采取不同的对比方式，以便全面了解培训质量的情况。A选项，与以前的培训效率进行纵向对比，可以发现企业自身在培训方面的发展趋势和进步情况。B选项，与不同企业之间的培训效率进行横向对比，可以了解企业在同行业中的地位和差距。C选项，与企业实际达到的效率和应该达到的效率进行基准对比，能够明确企业目前的培训效率是否达到预期目标。D选项只提到了与标杆企业进行横向对比，不够全面。E选项只提到了与企业计划达到的效率进行纵向对比，也不够全面。综合以上对比方式，能够更全面地评估企业的培训效率，找到差距和改进措施，从而进一步提高培训质量。因此，正确答案是ABC。13.(2015年5月)案例分析培训方法中，案例编写的信息来源一般为（）A、自己的经历B、培训方面的资料C、内部的文件资料D、有关人员的叙述E、公开出版发行的报刊书籍答案：ACDE解析：答案解析：自己的经历可以提供真实而具体的案例，内部文件资料和有关人员的叙述能反映组织内部的实际情况，而公开出版发行的报刊书籍能提供广泛的案例资源。这些信息来源能够丰富案例分析培训的内容，增强培训的实用性和可信度。相比之下，培训方面的资料可能更侧重于一般性的知识和理论，不一定能提供具体的案例情境。因此，正确答案是ACDE。14.企业单位人力资源部组织岗位分析专家，包括（），分别召开有关工作说明书的专题研讨会，对工作说明书的订正、修改提出具体意见。A、各部门经理B、主管C、工会代表D、员工代表E、相关的管理人员答案：ABE解析：起草和修改工作说明书的具体步骤第二步：企业单位人力资源部组织岗位分析专家，包括各部门经理、主管及相关的管理人员，分别召开有关工作说明书的专题研讨会，对工作说明书的订正、修改提出具体意见。从报告书的总体结构到每个项目所包括的内容，从本部室岗位设置的合理性，到每个岗位具体职责权限的划分，以及对员工的规格要求等，都要进行细致认真的讨论，并逐段逐句逐字地对工作说明书进行修改。故选A,B,E15.劳动定额的发展趋势之一是由传统的单一管理逐步转向以提高效率为中心的（）的系统化管理。A、全员B、全面C、全过程D、全方位E、全系统答案：ABC解析：随着科技的不断发展和管理理念的不断更新，劳动定额的管理也在不断发展和完善。传统的单一管理模式已经不能满足现代企业管理的需求，因此，以提高效率为中心的全员、全面、全过程的系统化管理模式逐渐成为劳动定额管理的发展趋势。全员管理是指将劳动定额管理的责任落实到企业的每个员工身上，让每个员工都参与到劳动定额管理中来，从而提高员工的工作积极性和工作效率。全面管理是指对劳动定额管理的各个方面进行全面的管理，包括劳动定额的制定、执行、监督、评估等各个环节，从而确保劳动定额管理的科学性和有效性。全过程管理是指对劳动定额管理的整个过程进行管理，包括劳动定额的制定、执行、监督、评估等各个环节，从而确保劳动定额管理的连续性和稳定性。综上所述，正确答案是选项ABC。16.(2015年5月)按设备定员，需要根据（）来计算定员人数。A、出勤率B、设备需要开动的班次C、员工看管定额D、设备需要开动的台数E、生产任务总量答案：ABCD解析：按设备定员时，主要考虑设备的数量、设备开动的班次、员工看管定额以及出勤率等因素。通过设备需要开动的台数结合其他因素可以计算出所需的定员人数。E选项生产任务总量不是直接用于按设备定员计算的依据。所以ABCD正确。17.领导情境也把领导的行为方式按“关心人”和“关心工作”两个维度划分为（）类型。A、高关系—低工作的参与式B、低关系—高工作的命令式C、高关系—高工作的推销式D、低关系—低工作的授权式E、高低关系结合的管理方式答案：ABCD解析：领导情境理论同其他领导行为理论一样，也把领导的行为方式按“关心人”和“关心工作”两个维度划分为四种类型的领导方式：高关系—低工作的参与式，低关系—高工作的命令式，高关系—高工作的推销式，低关系—低工作的授权式。18.课程描述主要是提供培训项目的基本信息。具体包括（）等。A、课程名称、目标学员的基本要求B、培训的主要目的C、本课程的主要目标D、培训时间E、场地安排及培训师姓名答案：ABCDE解析：课程描述需全面涵盖课程相关的重要信息。A选项，明确课程名称以及目标学员要求，便于准确针对适合的人群；B选项，培训主要目的让学员了解课程的大方向；C选项，主要目标具体阐述了期望达成的成果；D选项的培训时间和E选项的场地安排及培训师姓名也都是基本信息中重要的组成部分，时间方便学员安排，场地和培训师信息让学员了解培训的具体情境和师资情况。综上，ABCDE都应包含在课程描述中，所以答案是ABCDE。19.绩效考评标准按标准的属性可分为（）。A、绝对标准B、等级标准C、相对标准D、等距标准E、客观标准答案：ACE解析：绩效考评标准是指对员工绩效进行考量评估的准则和尺度。根据标准的属性，绩效考评标准可以分为以下几类：1.**绝对标准**：是以固定的、明确的标准来衡量员工的绩效，不受其他因素的影响。例如，完成特定任务的时间、生产的产品数量等。2.**相对标准**：是将员工的绩效与其他员工进行比较来评估的标准。例如，将员工的工作效率与团队中其他成员进行比较。3.**客观标准**：是基于客观事实和数据来评估员工绩效的标准。例如，销售额、客户满意度等指标。选项B的等级标准和选项D的等距标准通常不是按照标准的属性进行分类的，而是根据标准的具体形式或特点进行划分的。因此，正确答案是ACE。20.（2019年5月）下列属于职业病范围的是（）。A、尘肺B、职业中毒C、职业性肿瘤D、职业性皮肤病E、物理因素职业病答案：ABCDE解析：职业病包括很多种类，尘肺是由于长期吸入粉尘所致；职业中毒是因接触有害物质引起；职业性肿瘤与特定职业环境中的致癌因素相关；职业性皮肤病是职业因素导致的皮肤疾病；物理因素职业病如高温、噪声等引发的疾病。ABCDE选项均涵盖在职业病的范畴内，从不同方面反映了职业病的具体表现形式。所以答案是ABCDE。21.在绩效面谈中，组织和主管应（）。A、本着实事求是的态度B、本着以理服人的态度C、改变轻视下属等错误观念D、与下属进行沟通交流E、组织与主管以求真实为目标答案：ABCD解析：绩效面谈是为了促进员工绩效提升和改善工作表现。A选项，实事求是的态度才能准确反馈情况，让员工信服；B选项，以理服人可使员工更好地接受评价和建议；C选项，改变错误观念能建立更好的上下级关系；D选项，沟通交流是面谈的核心，只有充分交流才能达成目的；E选项说法不准确，绩效面谈不仅以求真实为目标，更重要的是通过沟通交流来推动员工发展和改进。综上，ABCD正确。22.详细的课程计划主要是（）。A、设计培训的内容与活动B、安排培训活动的先后顺序C、帮助培训师顺利完成课程的培训D、帮助培训师达到培训目标E、对考试结果进行评估答案：ABCD解析：详细的课程计划主要是：设计培训的内容与活动，安排培训活动的先后顺序，帮助培训师顺利完成课程的培训，达到培训目标。23.从人力资源信息系统的任务不难看出，人力资源信息系统的基本作用包括（）。A、优化工作流程B、提高效率C、提高数据准确性D、提升决策和管控水平E、加强人力资源管理的有效性答案：ABCD解析：从人力资源信息系统的任务不难看出，人力资源信息系统的基本作用包括以下四点。（1）优化工作流程；（2）提高效率；（3）提高数据准确性；（4）提升决策和管控水平。24.(2017年11月)定员定额标准包括（）A、编制定员标准B、作业操作规范C、时间定额标准D、双重定额标准E、产量定额标准答案：ACDE解析：答案解析：定员定额标准是指在一定的生产技术和组织条件下，对人力资源的数量和质量进行规定的标准。定员定额标准通常包括编制定员标准、时间定额标准、双重定额标准和产量定额标准等。因此，正确答案为ACDE。25.企业价值观是企业职工在长期生产、生活和经营管理中逐渐建立起来的一种共同的（）。A、礼仪习俗B、价值取向C、心理趋向D、文化定势答案：BCD解析：本题考查企业价值观的定义和特点。企业价值观是指企业职工在长期生产、生活和经营管理中逐渐建立起来的一种共同的价值取向、心理趋向和文化定势。因此，选项BCD均为正确答案。选项A的礼仪习俗与企业价值观无关，不是正确答案。26.(2018年5月)影响岗位等级划分数目的因素包括（）。A、组织的层次B、人员的要求C、组织的规模D、工作的性质E、组织的结构答案：CD解析：岗位等级划分数目取决于多个因素：-**C选项**：组织规模越大，可能意味着更多的岗位层级和更复杂的组织结构，因此需要更多的岗位等级划分。-**D选项**：不同性质的工作可能需要不同的技能、知识和职责，这也会影响岗位等级的划分。-**A、E选项**：组织的层次和结构可能会影响岗位的分类和层次，但并不是直接决定岗位等级划分数目的因素。-**B选项**：人员的要求会影响岗位的任职资格和能力要求，但不是岗位等级划分数目的主要因素。因此，影响岗位等级划分数目的因素包括C组织的规模和D工作的性质，答案为CD。27.按照劳动标准的对象分类，劳动标准的横向结构可以划分为（）。A、就业B、工作条件C、国家劳动标准D、企业劳动标准E、劳动福利答案：ABE解析：按照劳动标准的对象分类，可划分为就业、工作条件和劳动福利等。就业涉及劳动者获得工作的相关标准；工作条件包括工作环境、工时等标准；劳动福利涵盖工资待遇、休息休假等方面的标准。而国家劳动标准和企业劳动标准是按照适用范围来划分的，不是按对象分类，故C、D选项不正确。所以正确答案是ABE。28.角色扮演法的优点包括（）。A、学员参与性强B、增强感情交流C、增强培训效果D、问题有普遍性E、提高业务能力答案：ABCE解析：角色扮演法的优点:（1）学员参与性强，学员与教师之间的互动交流充分，可以提高学员培训的积极性。（2）角色扮演中特定的模拟环境和主题有利于增强培训效果。（3）在角色扮演过程中，学员之间需要进行交流、沟通与配合，因此可增加彼此之间的感情交流，培养他们的沟通、自我表达、相互认知等社会交往能力。（4）在角色扮演过程中，学员可以互相学习，及时认识到自身存在的问题并进行改正，明白本身的不足，使各方面能力得到提高。（5）提高学员业务能力，同时加强了其反应能力和心理素质。（6）具有高度的灵活性，实施者可以根据培训的需要改变受训者的角色，调整培训内容；同时，角色扮演对培训时间没有任何特定的限制，视要求而决定培训时间的长短。29.下列说法正确的是（）。A、负向激励策略也称为反向激励策略B、预防性策略是在员工进行作业之前C、制止性策略是对员工的工作劳动过程进行全面的跟踪检查和监测D、奖励、晋级属于正向激励措施E、绩效的低并不一定由于员工主观因素造成的答案：ABCDE解析：以下是对每个选项的具体分析：-选项A：负向激励策略是通过批评、罚款、降职等方式来抑制员工的不良行为，与正向激励策略相对应，也被称为反向激励策略，所以选项A正确。-选项B：预防性策略是在员工进行作业之前，通过培训、指导、制定规章制度等方式来预防问题的发生，所以选项B正确。-选项C：制止性策略是在员工的工作劳动过程中，对其进行全面的跟踪检查和监测，及时发现和制止问题的发生，所以选项C正确。-选项D：奖励、晋级等方式是通过给予员工积极的反馈来激励员工更加努力地工作，属于正向激励措施，所以选项D正确。-选项E：绩效的低可能是由于多种因素造成的，包括员工的主观因素和客观因素，如工作环境、工作任务等，所以选项E正确。因此，正确答案是ABCDE。30.属于人力资本投资特征的选项有（）。A、收益形成单一化B、投资的动态性C、谁投资，谁收益D、投资的连续性E、收益形式多样化答案：BDE解析：本题考查的是人力资本投资的特征。①人力资本投资的连续性、动态性。②人力资本投资主体与客体具有同一性。③人力资本投资的投资者与收益者的不完全一致性。④人力资本投资收益形式多样。31.绩效申诉是绩效管理系统的重要环节，可以（）。A、纠正绩效考评过程中的偏差B、提高员工对绩效管理体系的接受和认同程度C、增强员工的工作满意感D、使员工个人目标与企业目标保持一致E、增强员工的工作忠诚度答案：ABCD解析：绩效申诉是指员工对绩效管理过程中所得到的评价结果存在异议，向相关部门或人员提出申诉的过程。这个过程具有重要的意义，具体包括：-**选项A**：如果员工认为在绩效考评过程中存在不公平或不准确的情况，可以通过绩效申诉来纠正这些偏差，确保考评结果的公正性和准确性。-**选项B**：绩效申诉可以提供一个沟通和反馈的渠道，让员工表达自己的观点和意见。这有助于提高员工对绩效管理体系的接受和认同程度，增强他们对组织的信任。-**选项C**：当员工的申诉得到妥善处理时，他们会感到自己的声音被听到和重视，从而增强工作满意感。-**选项D**：通过绩效申诉，员工可以更好地理解组织的目标和期望，以及自己在实现这些目标中的角色和责任，有助于使员工个人目标与企业目标保持一致。-**选项E**：工作忠诚度通常与员工对组织的满意度和归属感有关。虽然绩效申诉本身可能不会直接增强员工的工作忠诚度，但它可以作为一个积极的因素，间接影响员工对组织的态度。综上所述，选项A、B、C、D都是正确的，而选项E虽然有一定的相关性，但并不是绩效申诉的直接作用。因此，正确答案是ABCD。32.无论你从事的工作有多么特殊，它总是离不开一定的（）的约束。A、岗位责任B、家庭美德C、规章制度D、职业道德答案：ACD解析：这道题考察的是工作中的约束因素。选项中，岗位责任、规章制度、职业道德都是工作中必须遵守的约束因素，而家庭美德与工作无关，因此排除选项B。因此，正确答案为ACD。33.一个单位或组织的工作，一般可分为（）。A、决策层B、管理层C、执行层D、操作层E、监督层答案：ABCD解析：一个单位或组织的工作，一般可分为四个层级，即决策层、管理层、执行层、操作层。34.内部选拔的缺点包括（）。A、选拔费用高B、抑制个体创新C、产生“团体思维”D、不利于组织的内部团结E、导致部门之间“挖人才”的现象答案：BCDE解析：内部招募的优势：1．准确性高。2．适应较快。3．激励性强。4．费用较低。内部招募的不足：1．因处理不公、方法不当或员工个人原因，可能会在组织中造成一些矛盾，产生不利的影响。内部招募需要竞争，而竞争的结果必然有成功与失败，并且失败者占多数。竞争失败的员工可能会心灰意冷、士气低下，不利于组织的内部团结。内部选拔还可能导致部门之间“挖人才”现象，不利于部门之间的团结协作。2．容易造成“近亲繁殖”。同一组织内的员工有相同的文化背景，可能会产生“团体思维”现象，抑制了个体创新。3．有可能出现裙带关系的不良现象。4．采用内部招募的方法，在培训上有时并不经济。5．采用内部招募的方法，尤其是管理者的内部提拔，有可能产生一种把人晋升到他所不能胜任的职位的倾向。35.面试考官的提问与谈话，应力求使用标准化以及不会被应试者带来误解的语言，通俗、简明地表达自己的问题；在问题安排上应做到（），让应聘者逐渐适应、展开思路并进入角色。A、要先易后难B、先熟悉后生疏C、先具体后抽象D、先抽象后具体E、先集中后分散答案：ABC解析：在面试过程中，面试考官的提问和谈话方式对应试者的表现和发挥有着重要的影响。为了让应试者能够更好地理解问题、展示自己的能力，面试考官需要使用标准化、通俗易懂的语言表达问题，并且在问题安排上要遵循一定的原则。选项A、B、C都是符合面试提问和谈话原则的做法。先易后难可以让应试者逐渐进入状态，增强信心；先熟悉后生疏可以让应试者更好地理解问题，避免因为陌生而产生紧张情绪；先具体后抽象可以让应试者更容易理解问题的具体要求，从而更好地展示自己的能力。选项D先抽象后具体的做法可能会让应试者感到困惑，难以理解问题的真正意图；选项E先集中后分散的做法可能会让应试者感到紧张和压力过大，影响其表现。因此，正确答案是ABC。36.按照生产单位和工艺过程的不同，实耗工时又可区分为（）等。A、车间实耗工时B、班组的实耗工时C、工种的实耗工时D、工序的实耗工时E、员工生产工时答案：ABCD解析：按照生产单位和工艺过程的不同，它又可区分为车间或班组的实耗工时、工种的实耗工时、工序的实耗工时等。37.体现了团结互助要求的是（）A、三个臭皮匠，胜过诸葛亮B、三人行，则必有我师焉C、以子之矛，攻子之盾D、人敬我一尺，我敬人一丈答案：AB解析：本题考查的是团结互助的要求。选项A中的“三个臭皮匠，胜过诸葛亮”表达了团结合作的力量，即三个人联合起来可以胜过一个人的智慧。选项B中的“三人行，则必有我师焉”则强调了互相学习、互相帮助的重要性。选项C中的“以子之矛，攻子之盾”则是一种相互对抗的表现，与团结互助的要求不符。选项D中的“人敬我一尺，我敬人一丈”则是一种礼尚往来的表现，与团结互助的要求有所关联，但不如选项A和B直接表达团结互助的意义。综上所述，选项AB是正确的答案。38.企业定员的原则包括（）。A、定员标准要长期固定B、必须以精简、高效、节约为目标C、各类人员的比例关系要协调D、必须以企业生产经营目标为依据E、要做到人尽其才，人事相宜答案：BCDE解析：为了实现劳动定员水平的先进合理，企业定员必须遵循以下原则：（1）定员必须以保证实现企业生产经营目标为依据；（2）定员必须以精简、高效、节约为目标；（3）各类人员的比例关系要协调；（4）要做到人尽其才、人事相宜；（5）要创造一个贯彻执行定员标准的良好的内外部环境；（6）定员标准应适时修订。39.费德勒认为决定领导行为有效性的关键情境因素有（）。A、领导者与被领导者的关系B、领导者的个性C、任务结构D、领导者的特质E、领导者的职权答案：ACE解析：费德勒认为决定领导行为有效性的关键情境因素有三个:①领导者与被领导者的关系，即双方的信任程度，被领导者对领导者的忠诚、尊重和追随程度；②任务结构，即工作任务的程序化（结构化）程度，比如工作是常规的还是非常规的，工作规范明确与否；③领导者的职权，即领导者是否拥有权力，对下属是否能直接控制，被上级和组织的支持程度。40.在设计佣金时要注意的事项有（）。A、比例要适当B、不要轻易改变比例C、兑付要及时D、发放要到位E、佣金的标准要确定答案：ABC解析：在设计佣金时要注意以下几点：1.比例要适当，过高或过低的佣金比例都可能带来不良影响。2.不要轻易改变比例，保持佣金政策的稳定性。3.兑付要及时，确保销售人员能够按时得到应得的佣金。而选项D，“发放要到位”和选项E，“佣金的标准要确定”实际上涵盖在了前面三个选项中。因此，正确答案为选项A、B、C。41.外部招募一流人才的优点是（）。A、人员来源广B、选择余地大C、能招聘到许多优秀人才D、能选聘到稀缺的复合型人才E、可以节省内部培训费用答案：ABCDE解析：外部招募是指从组织外部寻找、吸引和聘用人才的过程。相比于内部招聘，外部招募具有以下优点：-**人员来源广**：外部招募可以面向更广泛的人才群体，包括社会各个领域和行业，能够吸引到更多不同背景和经验的人才。-**选择余地大**：更多的候选人意味着企业可以有更多的选择，从而更容易找到符合岗位要求和组织文化的人才。-**能招聘到许多优秀人才**：外部招募可以吸引到其他组织中的优秀人才，这些人可能具有更丰富的经验、更高的技能水平和更好的业绩。-**能选聘到稀缺的复合型人才**：有些岗位需要具备多种技能和经验的复合型人才，通过外部招募可以扩大搜索范围，找到这种稀缺的人才。-**可以节省内部培训费用**：外部招募的人才通常已经具备了一定的工作经验和技能，不需要企业花费大量的时间和资源进行内部培训。综上所述，外部招募能够为企业带来更广泛的人才选择和更多的优势，因此选项ABCDE都是正确的。42.（）符合现代人力资源管理哲学思想。A、采取使员工“遵守规则”的策略B、采取使员工“自立自强”的策略C、采取使员工“乐于成事”的策略D、采取使员工“有所创新”的策略E、采取使员工“积极主动”的策略答案：BCDE解析：人的成长和组织的发展同等重要，甚至在某种情况下，员工的成长应当先于组织的发展。因此，应当采取使员工“乐于成事、积极主动、勤奋工作、自立自强、有所提高、有所创新、有所前进”的策略。43.以下关于绩效面谈的说法正确的有（）。A、面谈是绩效考评极为重要的环节B、能使员工发扬成绩，纠正错误C、能使员工以积极的态度对待过去D、具体做法是将工作的实际情况与考评标准逐一对照E、应当切实可行、由易到难答案：ABC解析：绩效面谈是指在绩效考评结束后，上级领导与员工就绩效结果进行面对面的交流和讨论。它具有以下重要作用：A选项正确，面谈提供了上级与员工直接沟通的机会，是绩效考评过程中不可或缺的环节。B选项正确，通过面谈，员工可以了解自己的工作表现，发扬成绩，同时也能认识到自己的不足之处，便于及时纠正错误。C选项正确，积极的面谈氛围可以让员工以更加积极的态度对待过去的工作，并对未来的工作充满信心。D选项错误，将工作的实际情况与考评标准逐一对照是绩效考评的具体做法，而非绩效面谈的主要内容。E选项错误，切实可行、由易到难是绩效目标设定的原则，与绩效面谈无关。因此，正确答案是ABC。44.（2019年5月）劳动合同管理制度的内容包括（）。A、企业各类规章制度B、劳动安全卫生制度C、劳动定额定员计划D、劳动合同草案审批权限的确定E、应聘人员相关材料的保存办法答案：BDE解析：劳动合同管理制度是企业为规范劳动合同管理而制定的一系列规章制度。B选项“劳动安全卫生制度”是劳动合同管理制度的重要组成部分，可保障员工在劳动过程中的安全和健康。D选项“劳动合同草案审批权限的确定”能明确各级管理人员在劳动合同审批中的职责和权限。E选项“应聘人员相关材料的保存办法”有助于企业保存与招聘和劳动合同相关的重要文件。而A选项“企业各类规章制度”范围过大，C选项“劳动定额定员计划”与劳动合同管理的直接关系较小。因此，正确答案为BDE。45.事实上，对于国家来说，工资总额的准确统计是国家从宏观上（）的重要依据。A、了解居民的收入B、衡量员工的生活水平C、计算离退休金D、计算有关保险金E、计算经济补偿金答案：ABCDE解析：对于国家来说，工资总额的准确统计是国家从宏观上了解居民的收入水平、衡量员工的生活水平、计算离退休金、有关保险金和经济补偿金的重要依据。同时，工资总额的统计数据也可以为国家制定宏观经济政策、进行收入分配改革提供参考。因此，本题的正确答案为ABCDE。46.(2017年5月)对企业招聘活动过程的评估，主要采用的评价指标有（）。A、信度B、标准差C、效度D、准确度E、公平程度答案：ACE解析：对企业招聘活动进行评估时，主要关注以下几点：信度能反映招聘的可靠性和稳定性；效度体现招聘的有效性，即能否准确地测评到所需内容；公平程度则关系到招聘对所有应聘者是否公平公正。而标准差通常不用于直接评估招聘活动过程，准确度也不是专门用于此的典型指标。所以主要采用信度、效度和公平程度来评估，答案选ACE。47.图解式评价量表法优点是（）。A、简单易行B、使用方便C、设计简单D、汇总快捷E、汇总准确答案：ABCD解析：图解式评价量表法也称图表评估尺度法、尺度评价法、图尺度评价法、业绩评定表法。此表由美国斯科特公司设计，在美国工商企业中被广泛使用。它是先将评价员工绩效的维度划分为若干个具体的指标，再针对每个指标制定出相应的评价标准，最后制成专用的评价量表。量表的评价项目可以根据不同的工作性质和内容进行调整，具有广泛的适用性。该方法的优点是简单易行、使用方便、设计简单、汇总快捷。缺点是因为评价的维度和指标制定缺乏科学的理论依据，全凭印象和主观判断，难免有评价不准确之处，员工有时会不相信这种评价结果。因此，正确答案是ABCD。48.（）是工作岗位评价经常使用的方法。A、排列法B、因素比较法C、分类法D、关键事件法E、评分法答案：ABCE解析：工作岗位评价的方法主要有四种:排列法、分类法、因素比较法和评分法。49.企业人力资源配置不仅表现为（）等空间上劳动分工与协作，还表现为时间维度上的劳动分工与协作。A、部门B、工种C、岗位D、工作地E、劳动环境答案：ABCDE解析：企业人力资源配置不仅表现为部门、工种、岗位，以及工作地、劳动环境等空间上劳动分工与协作，还表现为时间维度上的劳动分工与协作，即员工的工作时间组织。50.（2019年5月）根据企业外部环境和内部条件的变化，应及时地修订培训制度，修订培训制度时应符合（）等要求。A、培训制度的战略性B、培训制度的长期性C、培训制度的适用性D、培训制度的及时性E、培训制度的配套性答案：ABC解析：企业培训制度的修订需要考虑多方面的因素，以确保其与企业的战略、目标和实际情况相适应。以下是对每个选项的分析：-**选项A**：战略性。培训制度应该与企业的战略目标相一致，能够支持企业的长期发展和竞争优势。修订培训制度时，需要确保其能够满足企业未来的人才需求和业务发展方向。-**选项B**：长期性。培训是一个长期的过程，需要持续不断地进行。修订培训制度时，应该考虑到培训的长期性，制定长期的培训计划和目标，确保培训的持续性和稳定性。-**选项C**：适用性。培训制度应该适用于企业的实际情况，包括企业的规模、行业特点、员工素质等。修订培训制度时，需要对企业的实际情况进行深入分析，确保制度的可操作性和有效性。-**选项D**：及时性。培训制度应该及时修订，以适应企业内部和外部环境的变化。修订培训制度时，需要关注市场动态、技术进步、法律法规等因素的变化，及时调整培训内容和方式。-**选项E**：配套性。培训制度应该与企业的其他管理制度相配套，形成一个完整的管理体系。修订培训制度时，需要考虑到与其他制度的衔接和协调，确保制度的一致性和整体性。综上所述，正确答案是ABC。51.下列各选项属于专业技术培训情况的是（）。A、技术水平B、技能素质C、培训档次D、技术种类E、培训的难易程度答案：ABDE解析：专业技术培训情况通常包括以下几个方面：A选项“技术水平”反映了个人在特定领域的技术熟练程度和能力。B选项“技能素质”涵盖了与技术相关的技能和素养。C选项“培训档次”不太符合专业技术培训情况的描述，它更多地涉及培训的级别或等级。D选项“技术种类”明确了培训所涉及的具体技术领域或类型。E选项“培训的难易程度”可以了解培训的复杂程度和挑战性。综上所述，ABDE更能代表专业技术培训情况，故选ABDE。52.我国常用的调节环境温度和湿度的设备有（）等。A、蒸汽和热水管空气加热器B、窗式和柜式空调机C、蒸汽喷管、电加湿器D、冷冻除湿机E、电加热器答案：ABCDE解析：A选项蒸汽和热水管空气加热器可用于调节温度；B选项窗式和柜式空调机可调节温度和湿度；C选项蒸汽喷管可调节湿度，电加湿器也可增加湿度，同时电加热器能调节温度；D选项冷冻除湿机可调节湿度；E选项电加热器可调节温度。这些设备都是在不同场合常用的调节环境温度和湿度的手段，所以答案是ABCDE。53.关于预测效度，下列说法正确的有（）。A、多用于知识测试B、不适用于能力测试C、是考虑选拔方法是否有效的常用指标D、是说明测试用来预测将来行为的有效性E、是指测试方法能真正测出想测的内容的程度答案：CD解析：C选项正确，预测效度的确是衡量选拔方法有效性的一个重要指标。D选项正确，它体现的就是测试对未来行为预测的有效性。A选项错误，并非多用于知识测试。B选项错误，能力测试也可以有预测效度。E选项说的是内容效度，不是预测效度。故正确答案是CD。54.申请自愿的原则包括（）。A、申请调解自愿B、调解过程自愿C、履行协议自愿D、调解和解自愿E、调解自愿解除答案：ABC解析：人民调解应遵循自愿原则，具体体现在以下几个方面：A选项申请调解自愿，即当事人有权自主决定是否采用调解方式解决纠纷。B选项调解过程自愿，在调解过程中当事人可自主决定参与程度等。C选项履行协议自愿，当事人对达成的调解协议是否履行有自主决定权。而D选项调解和解自愿表述不准确，E选项调解自愿解除也不是准确的表述。所以正确答案为ABC。55.培训效果评估的层次主要包括（）。A、受训者学习的内容B、企业运营成本的变化C、受训者工作的改进程度D、企业经营绩效的改进状况E、受训者工作态度的变化答案：ACD解析：本题主要考查的是培训后的效果评估：在培训结束后评估培训究竟发挥了多大效果。培训使企业和受训者的行为发生了多大程度的改变。效果评估是培训评估的重点，主要包含以下几个层次。1．评估受训者究竟学习或掌握了哪些东西。2．评估受训者的工作行为有了多大的改进。3．评估企业的经营绩效有了多大的改进56.定员必须以精简、高效、节约为目标。为此，应做好的工作有（）。A、产品方案设计要科学B、提倡兼职C、工作应有明确的分工D、工作应有明确的职责划分E、实现精简和高效答案：ABCD解析：A选项正确，科学的产品方案设计能避免人员的不合理安排；B选项提倡兼职可充分利用人力资源，减少岗位设置；C选项和D选项，明确工作分工和职责划分，能使工作流程更顺畅高效，避免人员冗余或相互推诿；E选项是最终目标而非具体工作。这些工作的落实都有利于达到精简、高效、节约的定员目标，所以答案是ABCD。57.(2018年5月)根据机关、企事业单位不同特点和条件，工时制度可分为（）。A、标准工时工作制B、全日工时工作制C、综合工时工作制D、定时工作制E、不定时工作制答案：ACE解析：工时制度是国家法律规定的劳动者在一定时间内从事工作的制度。根据机关、企事业单位不同特点和条件，工时制度可以分为以下三种：1.标准工时工作制：这是最为常见的工时制度，包括每日工作不超过8小时，每周工作不超过40小时。这种工时制度适用于大多数机关、企事业单位。2.综合工时工作制：这种工时制度以周、月、季、年等为周期综合计算工作时间，但平均日工作时间和平均周工作时间应与法定标准工作时间基本相同。适用于一些工作性质特殊，需要连续作业或受季节、自然条件限制的行业。3.不定时工作制：这种工时制度没有固定的工作时间限制，适用于一些工作时间无法按照标准工作时间衡量的岗位，如高级管理人员、外勤人员、推销人员等。因此，根据上述解析，本题答案为ACE。58.劳动合同管理制度包括（）。A、劳动纪律B、应聘人员相关材料的保存办法C、劳动定额定员规则D、劳动合同草案审批权限的确定E、劳动合同履行的原则答案：BDE解析：B选项正确，应聘人员相关材料的保存办法是劳动合同管理制度的一部分，便于后续查阅和管理。D选项正确，明确劳动合同草案审批权限，有助于规范合同签订流程。E选项正确，确定劳动合同履行的原则可保障合同执行。A选项的劳动纪律不属于劳动合同管理制度的主要内容范畴。C选项的劳动定额定员规则与劳动合同管理制度并无直接关联。所以正确答案是BDE。59.(2016年5月)下列属于劳动强度指标的有()。A、工作轮班制度B、体力劳动强度C、劳动紧张程度D、脑力劳动强度E、视觉疲劳程度答案：ABC解析：劳动强度是指在一定时间内劳动者在创造物质产品和劳务产品的过程中所消耗的体力和脑力的支出程度。它是用来衡量劳动者劳动繁重程度的指标。A选项“工作轮班制度”是对劳动者工作时间的安排，会影响劳动者的工作和休息时间，从而影响劳动强度；B选项“体力劳动强度”直接反映了劳动者在体力方面的支出程度；C选项“劳动紧张程度”则反映了劳动者在工作中的心理压力和疲劳程度，也会影响劳动强度。而D选项“脑力劳动强度”和E选项“视觉疲劳程度”虽然也是衡量劳动者工作负荷的指标，但它们更侧重于脑力和视觉方面的疲劳程度，与劳动强度的概念略有不同。因此，正确答案是ABC。60.SWOT分析图中，共分为“Ⅰ”、“Ⅱ”、“Ⅲ”、“Ⅳ”四个象限，它们代表的是（）。A、增长战略B、扭转战略C、防御战略D、多种经营战略E、减少危机战略答案：ABCD解析：61.培训评估报告在定稿和呈报上级之前，要尽量召集（）等相关人员共同参加评估会议，以确保客观公正，真正发挥评估对领导决策、培训管理者及培训师等工作改善方面的重要作用。A、培训评估项目小组B、培训项目的管理者C、项目实施顾问D、学员代表E、培训项目的实施者答案：ABCDE解析：培训评估报告在定稿和呈报上级之前，召集相关人员共同参加评估会议，可以从多个角度对评估结果进行审核和验证，确保评估结果的客观性和公正性。具体来说：-选项A：培训评估项目小组是直接参与评估工作的人员，他们对评估过程和结果最为了解，能够提供详细的评估信息和数据支持。-选项B：培训项目的管理者通常对培训项目的目标、内容和实施情况有深入的了解，他们的意见和建议对于评估报告的完善和改进具有重要的参考价值。-选项C：项目实施顾问通常具有丰富的培训项目经验和专业知识，能够对评估结果进行客观分析和评价，并提出针对性的改进建议。-选项D：学员代表是培训项目的直接受益者，他们对培训效果的感受和评价最为真实，能够为评估报告提供有力的依据。-选项E：培训项目的实施者对培训过程中的细节和问题有直接的了解，他们的意见和建议有助于评估报告针对性地提出改进措施。综上所述，召集以上相关人员共同参加评估会议，能够确保评估报告的客观性和公正性，真正发挥评估对领导决策、培训管理者及培训师等工作改善方面的重要作用。62.巴克制的特点是（）。A、根据科学的标准时间测定员工的工作效率B、充分发挥基层管理人员的主观能动性，借以弱化物质刺激C、从公司经理、厂长到每个员工都有具体明确的职责范围和岗位责任，并按岗位等级核定工作效率D、定额人员定期提出有关工作效率的分析报告E、最大限度地控制劳动力的使用，减少人力消耗和不必要的损失答案：ABCDE解析：巴克制是一种科学管理制度，具有以下特点：-A选项正确，巴克制强调用科学方法确定工作效率，为制定合理的劳动定额提供依据。-B选项正确，基层管理人员在巴克制中承担重要职责，他们可以根据实际情况进行调整和改进。-C选项正确，明确的职责范围和岗位责任有助于提高工作效率。-D选项正确，定期分析工作效率可以及时发现问题并采取措施加以解决。-E选项正确，控制劳动力使用可以降低成本，提高经济效益。综上所述，正确答案是ABCDE。63.管理者训练法一般采用（）的培训方式。A、小组讨论B、集体住宿训练C、个别交流D、专家授课E、学员间研讨答案：DE解析：管理者训练法是一种常用的培训方法，旨在提升管理人员的管理技能和能力。DE选项符合管理者训练法的特点，因为专家授课可以传授专业知识和经验，学员间研讨可以促进交流和互动，帮助管理者更好地理解和应用所学内容。A选项小组讨论在一些培训中也会使用，但并不是管理者训练法的主要方式；B选项集体住宿训练通常用于团队建设或特定技能培训，而不是管理者训练法的常见方式；C选项个别交流可以是培训中的一部分，但不是主要的培训方式。因此，正确答案是DE。64.（2018年11月）按照劳动标准的功能划分，可分为（）。A、技术类劳动标准B、管理类劳动标准C、特殊类劳动标准D、基础类劳动标准E、工作类劳动标准答案：ABDE解析：按照劳动标准的功能划分为以下标准：①基础类劳动标准，如专用劳动标准术语、符号、代码、图形、标志等；②技术类劳动标准，如劳动安全标准、劳动卫生标准、工伤评残等级标准等；③管理类劳动标准，如劳动管理目标标准、劳动管理项目标准、劳动管理程序标准、劳动管理方法标准、劳动统计标准等：④工作类劳动标准，如工作时间标准、用人单位内的岗位规范和劳动规则、劳动定额定员标准、劳动统计计量标准、最低工资标准等；⑤不便分类的其他劳动标准，指上述几类劳动标准包括不了的劳动标准。故选项ABDE正确。65.（）属于企业人力资源管理的职能。A、吸收、录用B、培养、教育C、保持、发展D、招收、配置E、评价、调整答案：ACE解析：现代企业人力资源管理是以组织中的人为对象的管理，在某种意义和程度上，它至少涉及以下五种基本职能：1．吸收、录用。2．保持。3．发展。4．评价。5．调整。66.（2019年5月）从横向分类看，薪酬制度包括（）。A、工资制度B、保险制度C、福利制度D、奖励制度E、津贴制度答案：ACDE解析：从横向分类看，薪酬制度主要包括工资制度、津贴制度、奖励制度和福利制度等。保险制度虽然也是员工待遇的一部分，但通常不直接包含在薪酬制度的横向分类中。工资制度是核心；津贴制度是对特定条件下工作的补偿；奖励制度是对突出表现的激励；福利制度则涵盖多种福利待遇。所以ACDE正确。67.改进工作绩效的策略包括（）。A、预防性策略B、正向激励策略C、负向激励策略D、制止性策略E、组织变革策略与人事调整策略答案：ABCDE解析：答案解析：预防性策略：在员工进行作业之前，由上级制定出详细的绩效考评标准，明确什么是正确的、有效的行为，什么是错误的、无效的行为，并通过专门系统性的培养和训练，使员工掌握具体的作业步骤和操作方法，从而可以有效地防止和减少员工在工作中出现重复性差错和失误。正向激励策略：通过制定一系列行为标准，以及与之配套的人事激励政策（如奖励、晋级、升职、提拔等），鼓励员工更加积极主动地工作。负向激励策略：也称反向激励策略，它对待下属员工与正向激励策略完全相反，采取了惩罚的手段，以防止和克服他们绩效低下的行为。惩罚的手段主要有：扣发工资奖金、降薪、调任、免职、解雇、除名、开除等。制止性策略：对员工的工作劳动过程进行全面的跟踪检查和监测，及时发现问题，及时予以纠正，并通过各个管理层次的管理人员实施全面、全员、全过程的监督和引导，使员工克服自己的缺点，发挥自己的优势，不断地提高自己的工作业绩。组织变革策略与人事调整策略：通过组织诊断，发现变革征兆，及时进行组织变革和人事调整，以保证组织的正常运转和发展。综上所述，正确答案是ABCDE。68.采用校园上门招聘方式时应注意的问题包括（）。A、要注意了解大学生在就业方面的一些政策和规定B、一部分大学生在就业中有脚踩两只船的现象C、注意对学生的职业指导D、注意纠正他们的错误认识E、所有工作人员在回答问题时口径一致答案：ABCDE解析：采用校园上门招聘方式时应注意的问题有：（1）要注意了解大学生在就业方面的一些政策和规定。（2）一部分大学生在就业中有脚踩两只船或几只船的现象。因此，在与学生签署协议时，应明确双方的违约责任，并留有备选名单，以便替换。（3）学生往往对走上社会的工作有不切实际的估计，对自己的能力也缺乏准确的评价。因此，单位在与学生交流的过程中就应该注意对学生的职业指导，注意纠正他们的错误认识。（4）对学生感兴趣的问题做好准备。在学校中招聘毕业生，学生常常会问一些关心的问题，对这些问题一定要提前做好准备，并保证所有工作人员在回答问题上口径一致。69.分类法具体步骤包括（）。A、由企事业单位内部人员组成评定小组，收集各种有关资料B、按照生产经营过程中各类岗位的作用和特征，将企事业单位的全部岗位分成几个大的系统C、再将各个系统中的各岗位分成若干层次，最少分为5～7档，最多分为11～17档D、明确规定各档次岗位的工作内容、责任和权限E、明确各系统各档次（等级）岗位的资格要求答案：ABCDE解析：分类法是一种岗位评价方法，具体步骤如下：-**A选项**：组成评定小组并收集资料，为后续工作提供基础。-**B选项**：将全部岗位分成几个大系统，便于分类和管理。-**C选项**：把各系统中的岗位分层次，有助于更精确地评估。-**D选项**：明确各档次岗位的工作内容、责任和权限，确保评价的准确性。-**E选项**：明确各岗位的资格要求，为人员配置提供参考。综上所述，ABCDE选项均为分类法的具体步骤。70.（2018年11月）以下属于集体合同中的过渡性规定的有（）。A、集体合同的争议处理B、集体合同的检查C、集体合同的违约原则D、集体合同的监督E、集体合同的有效期限答案：ABD解析：集体合同中的过渡性规定是指在集体合同履行过程中，为维护合同的正常履行而制定的相关规定。这些规定通常涉及合同的检查、监督、争议处理等方面，以确保双方能够按照合同约定履行各自的义务。在上述选项中，集体合同的检查、集体合同的监督和集体合同的争议处理都属于过渡性规定，而集体合同的违约原则和集体合同的有效期限不属于过渡性规定。因此，正确答案为ABD。71.面试考官的目标包括（）。A、使应聘者发挥实际水平B、使应聘者了解单位状况C、了解应聘者的专业技能D、了解应聘者的生活习惯E、决定应聘者是否通过面试答案：ABCE解析：面试官的目标:①营造一种融洽的会谈气氛,使应聘者能够正常发挥自己的实际水平;②让应聘者更加清楚地了解应聘单位的发展状况、应聘岗位的信息和相应的人力资源政策等;③了解应聘者的专业知识、岗位技能和非智力素质;④决定应聘者是否通过本次面试等。72.岗位评价的若干子系统（）。从而构成具有特定功能的有机整体。A、相互联系B、相互衔接C、相互适用D、相互制约E、相互促进答案：ABD解析：岗位评价是一项系统工程，各个子系统之间相互联系、相互衔接、相互制约。子系统之间的相互联系体现在评价指标体系的设计上，相互衔接体现在评价标准的制定上，相互制约体现在评价结果的应用上。例如，在设计评价指标体系时，不同岗位的评价指标应该相互联系，形成一个有机的整体，以便全面、准确地反映岗位的特征和要求。在制定评价标准时，不同岗位的评价标准应该相互衔接，形成一个连续的体系，以便对不同岗位进行公正、公平的评价。在应用评价结果时，不同岗位的评价结果应该相互制约，形成一个合理的分配机制，以便激励员工的积极性和创造性。因此，选项A、B、D是正确的。73.事件处理法的操作程序中准备阶段包括（）。A、指导员确定培训对象及人数B、指导员确定议题的大致范围，范围不宜过细，以免学员“无话可说”C、每位学员根据议题制作个人亲历案例D、指导员将学员分组，每组5～6人E、确定会议地点和会议时间答案：ABCDE解析：准备阶段需要进行多方面的工作安排。A选项，确定培训对象及人数是为了明确参与主体。B选项确定议题大致范围，能让学员有发挥空间。C选项学员制作个人亲历案例是后续讨论的重要素材。D选项分组有利于开展小组讨论交流。E选项确定会议地点和时间能使活动有序进行。这些都是为了保障事件处理法能够顺利开展的必要准备工作，所以答案是ABCDE。74.工作说明书是组织对（），以及本岗位人员任职的资格条件等事项所做的统一规定。A、各类岗位的性质和特征B、工作任务C、职责权限D、岗位关系E、劳动条件和环境答案：ABCDE解析：工作说明书是一份重要的文件，用于描述一个岗位的各种特性和要求。它包括了岗位的性质、任务、职责、权限、关系、劳动条件和环境等各个方面。A选项“各类岗位的性质和特征”描述了不同岗位的类型和特点，帮助员工了解自己的工作职责和工作性质。B选项“工作任务”明确了员工在该岗位上需要完成的具体工作内容。C选项“职责权限”规定了员工在岗位上的职责和权力，确保员工知道自己的工作职责和权力范围。D选项“岗位关系”说明了该岗位与其他岗位之间的关系，帮助员工了解工作流程和团队协作。E选项“劳动条件和环境”描述了工作场所的条件和环境，包括工作时间、工作强度、工作安全等。综上所述，工作说明书是组织对各类岗位的性质和特征、工作任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境等事项所做的统一规定。这些信息对于员工了解自己的工作职责、工作环境和工作要求非常重要，有助于提高工作效率和工作质量。因此，正确答案是ABCDE。75.个体差异表现在（）等方面。A、年龄、性别B、身高、容貌C、体能、能力D、兴趣、态度E、性格、动机答案：ABCDE解析：个体差异现象表现在很多方面，若从身心两方面所表现的特征来看，诸如年龄、性别、容貌、身高、体能、能力、兴趣、态度、性格、动机等，在个体之间都会有明显的差异。76.采用目标管理法进行绩效考评，在制定绩效目标时应做到（）。A、目标是可量化可测量的B、个人目标依据相应的部门目标C、由管理者为员工制定个人目标D、使员工个人的努力目标与组织目标保持一致E、减少管理者将精力放到与组织目标无关的工作上的可能性答案：ABDE解析：目标管理法是一种常用的绩效考评方法，其特点是以目标为导向，通过制定明确的目标来激励员工的工作积极性和提高工作效率。在制定绩效目标时，应该遵循以下原则：1.**目标是可量化可测量的**：这样可以确保员工清楚地知道自己的工作重点和努力方向，同时也便于管理者对员工的绩效进行评估和反馈。2.**个人目标依据相应的部门目标**：个人目标应该与部门目标相一致，这样可以确保员工的工作与组织的整体目标相协调，避免出现工作冲突或目标不一致的情况。3.**使员工个人的努力目标与组织目标保持一致**：这样可以增强员工的归属感和责任感，提高员工的工作积极性和绩效水平。4.**减少管理者将精力放到与组织目标无关的工作上的可能性**：通过制定明确的目标和绩效评估标准，可以减少管理者的时间和精力浪费，使管理者更加专注于与组织目标相关的工作。选项C中由管理者为员工制定个人目标是不正确的，因为目标管理法强调员工参与目标的制定，通过上下级共同协商制定个人目标，可以提高员工的工作积极性和绩效水平。因此，正确答案是ABDE。77.在面试中，（）是几项重要而关键的基本功。A、“问”B、“听”C、“观”D、“评”E、“论”答案：ABCD解析：在面试中，“问”可以获取所需信息，引导面试进程；“听”能准确理解应聘者的回答和意图；“观”可观察应聘者的肢体语言、表情等非言语信息；“评”则是对应聘者表现进行评估和总结。这四个方面相互配合，对于全面了解应聘者、作出准确判断非常关键，而“论”并非面试中的关键基本功。所以答案是ABCD。78.（2015年11月）在制订培训评估方案时，最好能够由（）共同进行，以保证评估方案的科学性和切实可行性。A、项目实施人员B、培训管理人员C、培训评估人员D、培训评估应用人员E、外部培训顾问答案：ABCDE解析：在制订培训评估方案时，最好能够由项目实施人员、培训管理人员、培训评估人员、培训评估应用人员和外部培训顾问共同进行，以保证评估方案的科学性和切实可行性。这是因为不同的人员在培训评估过程中扮演着不同的角色，他们的专业知识和经验能够为评估方案的制定提供多方面的支持。项目实施人员了解培训的具体内容和实施过程，能够提供关于培训效果的实际情况；培训管理人员熟悉培训的组织和管理流程，能够从整体上把握评估的需求和目标；培训评估人员具备评估的专业技能和方法，能够设计合理的评估方案和指标；培训评估应用人员则关注评估结果的应用和反馈，能够提供关于如何将评估结果转化为实际行动的建议；而外部培训顾问则可以带来新的视角和经验，提供独立的意见和建议。通过多方参与，可以确保评估方案充分考虑到培训的各个方面，包括培训的内容、方法、效果、应用等，同时也能够保证评估方案的可操作性和实用性，使其能够有效地指导培训评估工作的开展，并为培训的改进和优化提供有力的支持。因此，选项ABCDE是正确的。79.下列各选项属于绩效面谈准备工作的是（）。A、拟订面谈计划B、明确面谈的主题C、预先告知被考评者面谈的时间D、准备各种绩效记录和资料E、收集各种和绩效相关的信息资料答案：ABCDE解析：绩效面谈是绩效管理过程中的一个重要环节，为了使面谈能够顺利进行并达到预期的效果，需要进行充分的准备工作。以下是每个选项的具体分析：A.拟订面谈计划：拟订面谈计划是面谈准备工作的重要组成部分。在拟订面谈计划时，需要明确面谈的目的、时间、地点、参与人员等，并制定详细的面谈议程和时间安排，以确保面谈能够按照计划进行。B.明确面谈的主题：明确面谈的主题是面谈准备工作的核心。在面谈前，需要确定面谈的主题，例如绩效评估结果、工作表现、职业发展等，并准备相关的资料和数据，以便在面谈中进行讨论和分析。C.预先告知被考评者面谈的时间：预先告知被考评者面谈的时间是面谈准备工作的基本要求。在面谈前，需要提前通知被考评者面谈的时间、地点、主题等信息，以便被考评者做好充分的准备。D.准备各种绩效记录和资料：准备各种绩效记录和资料是面谈准备工作的重要内容。在面谈前，需要收集和整理被考评者的绩效记录、工作表现、职业发展等相关资料，以便在面谈中进行展示和分析。E.收集各种和绩效相关的信息资料：收集各种和绩效相关的信息资料是面谈准备工作的重要环节。在面谈前，需要收集和整理与绩效相关的各种信息资料，例如市场动态、行业趋势、竞争对手等，以便在面谈中进行讨论和分析。综上所述，选项ABCDE都属于绩效面谈准备工作的内容。80.(2016年5月)集体合同与劳动合同的区别在于()。A、主体不同B、内容不同C、功能不同D、意义不同E、法律效力不同答案：ABCE解析：集体合同与劳动合同均为《劳动法》所规定的、调整劳动关系的合同形式，它们有一定的联系，但也有一些明显的区别，具体如下：1.**主体不同**：集体合同的主体是企业与工会或者行业组织工会；而劳动合同的主体则是员工个人与企业。2.**内容不同**：集体合同主要涉及劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生、保险福利等事项；而劳动合同则更多地关注员工个人的工作职责、工作条件、工资待遇等具体内容。3.**功能不同**：集体合同的目的是为了维护员工的共同利益，通过工会与企业进行协商和谈判，达成双方都能接受的协议；而劳动合同则是为了明确员工个人与企业之间的权利和义务关系。4.**法律效力不同**：集体合同的法律效力高于劳动合同。当集体合同与劳动合同发生冲突时，应以集体合同的规定为准。综上，ABCE选项正确。81.(2016年5月)工作岗位分析准备阶段的具体任务包括()。A、明确规定调查的范围B、工种定额水平C、了解情况并建立联系D、组成专门的专家调查组E、确定调查的对象和方法答案：ACE解析：工作岗位分析的准备阶段主要包括以下工作：1.明确规定调查的范围：确定需要进行岗位分析的岗位范围，以便有针对性地收集信息。2.了解情况并建立联系：与相关人员进行沟通，了解岗位的基本情况，并建立联系，以便后续的调查工作能够顺利进行。3.组成专门的专家调查组：根据岗位分析的需要，组成由专家组成的调查组，确保调查的专业性和准确性。工种定额水平是在岗位分析之后进行的工作，不属于准备阶段的任务。确定调查的对象和方法是岗位分析的设计阶段的任务，也不属于准备阶段。因此，选项ACE是正确的答案。82.（2015年5月）行为观察法也称（）A、行为观察评价法B、行为观察量表法C、行为观察量表评价法D、行为锚定等级评价法E、行为锚定法答案：ABC解析：行为观察法是在关键事件法的基础上发展起来的，与行为锚定等级评价法大体接近，只是在量表的结构上有所不同。行为观察量表法是通过指出员工表现各种行为的频率来评价员工的工作绩效。行为观察法也称行为观察评价法、行为观察量表法、行为观察量表评价法。因此，正确答案是选项ABC。83.企业外部调研的方法主要包括（）。A、获取口头信息B、获取书面信息C、外部环境预测D、获取电话信息E、专题性调研答案：ABE解析：现代企业外部环境的调研主要是为了了解外部环境的过去和现实状况。企业外部环境调研的方法主要包括：①获取口头信息；②获取书面信息；③专题性调研。84.（2015年5月）绩效管理系统的设计包括（）A、绩效管理制度设计B、绩效管理程序设计C、绩效管理工具开发D、绩效管理组织构建E、管理信息系统设计答案：AB解析：绩效管理系统的设计包括绩效管理制度的设计与绩效管理程序的设计两个部分。绩效管理制度是企业单位组织实施绩效管理活动的准则和行为的规范；绩效管理程序的设计，由于涉及的工作对象和内容的不同，可分为管理的总流程设计和具体考评程序设计两部分。因此，正确答案为AB。85.下列选项中属于薪酬管理基本原则的是（）。A、对外具有竞争力原则B、对内具有公正性原则C、对员工具有激励性原则D、对成本具有控制性原则E、扩大利润原则答案：ABCD解析：A选项正确，对外具有竞争力原则可吸引优秀人才。B选项正确，确保对内公正性才能使员工感到公平。C选项正确，有激励性可激发员工积极性。D选项正确，进行成本控制是企业运营的重要方面。而E选项扩大利润原则并不是薪酬管理的基本原则，薪酬管理主要关注公平、激励、吸引人才和成本控制等，与直接扩大利润并无直接必然联系。所以正确答案是ABCD。86.企业通过不断修改劳动定额，可以（）。A、提高劳动生产率B、取得较好的经济效益C、降低产品成本D、保持企业定额数据资料的一致性E、给予补加偏差工时答案：ABC解析：企业只有通过不断修改劳动定额，才能提高劳动生产率，降低产品成本，取得较好的经济效益。D、E属于劳动定额不定期修订；87.人员录用的主要策略包括（）。A、补偿式策略B、多重淘汰式策略C、结合式策略D、排除式策略E、推荐式策略答案：ABC解析：补偿式策略是指在不同测评指标下，根据应聘者在某些方面的优势来弥补其他方面的不足；多重淘汰式策略是指设置多个淘汰环节，应聘者只有通过全部环节才能被录用；结合式策略则是将多种策略结合使用。这三种策略都是人员录用常用的方式。而排除式和推荐式策略在人员录用中并不常见。排除式策略可能会过于极端，错过一些有潜力的应聘者；推荐式策略则可能受到主观因素的影响，不够客观和公正。综上，正确答案是ABC。88.（2015年5月）绩效计划的主要特征包括（）A、绩效计划是一个双向沟通的过程B、参与和承诺是制定绩效计划的前提C、绩效计划体现了总任务和总体目标D、绩效计划是关于工作目标和标准的契约E、绩效计划是上级主管对未来的发展预测答案：ABD解析：绩效计划具有以下主要特征：1.**双向沟通**：绩效计划需要管理者与员工进行充分的沟通，确保双方对工作目标和标准有清晰的理解。2.**参与和承诺**：员工的参与是制定绩效计划的重要前提，他们需要对计划做出承诺并积极努力实现目标。3.**工作目标和标准的契约**：绩效计划明确了工作目标和标准，如同一份契约，为员工的工作提供了明确的方向和指导。选项C中“总任务和总体目标”表述不准确，绩效计划更侧重于具体的工作目标和标准；选项E中“上级主管对未来的发展预测”并非绩效计划的主要特征。综上所述，正确答案是ABD。89.提出工伤认定申请应该提交（）材料。A、工伤认定申请表B、与用人单位签订的保密协议C、当事人的家庭成员情况D、与用人单位存在劳动关系（包括事实劳动关系）的证明材料E、医疗诊断证明或职业病诊断书答案：ADE解析：ADE选项分别为：-A.提出工伤认定申请，填写工伤认定申请表是必备的步骤之一，申请表中需要包含事故发生的时间、地点、原因等详细信息，以便相关部门进行调查和认定。-D.与用人单位存在劳动关系（包括事实劳动关系）的证明材料是认定工伤的重要依据之一。这些材料可以包括劳动合同、工资单、社保缴纳证明、工作证、考勤记录等，以证明受伤员工与用人单位之间存在劳动关系。-E.医疗诊断证明或职业病诊断书是确定工伤程度和伤害原因的重要依据。医疗诊断证明通常由医院或医疗机构出具，证明员工的伤情和治疗情况。职业病诊断书则需要由专门的职业病诊断机构出具，用于认定职业病。B选项与用人单位签订的保密协议与工伤认定无关。C选项当事人的家庭成员情况也不是工伤认定需要提交的材料。90.包装策略主要有（）。A、相似包装策略B、差别包装策略C、组合包装策略D、复用包装策略E、附赠品包装策略答案：ABCDE解析：包装策略主要有以下几种：（1）相似包装策略。企业生产的各种产品，在包装上采用相似设计，体现共同特征。这样能节约设计成本，促进新产品销售，但也存在个别产品质量下降而影响全局的问题。（2）差别包装策略。即各种产品都有自己的包装设计，体现各自的特色。（3）组合包装策略。即将相关产品配套放在同一包装物内一起出售，如系列化产品包装。这样可方便顾客购买，有利于新产品的销售。（4）复用包装策略。即包装内产品用完之后，包装物本身还可作其他用途使用，通过提供给消费者额外利益而扩大产品销售。（5）附赠品包装策略。即在包装上或包装内附赠奖券或实物，以吸引消费者购买。91.培训效果评估的一般程序包括（）。A、评估目标确定B、评估方案制定C、评估方案实施D、评估工作总结E、评估结果反馈答案：ABCD解析：培训效果评估是一个系统性的过程，旨在评估培训活动对员工知识、技能和行为的影响。以下是一个关于培训效果评估的一般程序的详细解释：1.评估目标确定：明确评估的目标，例如确定培训是否达到了预期的业务目标、提高了员工的工作绩效、增强了员工的技能和知识等。2.评估方案制定：根据评估目标，制定评估方案。评估方案应包括评估的方法、工具、时间安排、参与人员等。3.评估方案实施：按照评估方案的要求，收集和分析相关数据和信息。评估方法可以包括问卷调查、测试、面谈、观察等。4.评估工作总结：对评估过程和结果进行总结和评估，撰写评估报告。评估报告应包括评估的背景、目标、方法、结果、建议等。5.评估结果反馈：将评估结果反馈给相关人员，例如培训部门、管理层、员工等。评估结果反馈应包括评估报告的内容、建议的行动方案等。综上所述，选项ABCD是正确的答案。92.符合忠诚所属企业要求的做法是（）A、不管发生怎样的变化，只在一个单位工作B、按照与企业签订的合同和契约，开展各种职业活动C、在产品生产上，用一些略次一点的材料，以降低生产成本D、敢于批判所在企业的弊端答案：BD解析：本题考查的是忠诚所属企业的做法，根据选项可知，A选项只在一个单位工作，虽然表现出了对企业的忠诚，但是这种做法过于死板，不利于个人的职业发展；C选项在产品生产上使用略次一点的材料，虽然可以降低生产成本，但是这种做法会影响产品的质量，不利于企业的长远发展；D选项敢于批判所在企业的弊端，虽然表现出了对企业的忠诚，但是这种做法需要注意方式方法，不能过于激烈，否则会影响企业的形象。因此，B、D选项是符合忠诚所属企业要求的做法，B选项按照与企业签订的合同和契约，开展各种职业活动，表现出了对企业的尊重和信任；D选项敢于批判所在企业的弊端，表现出了对企业的关注和贡献。综上所述，答案为BD。93.按职责范围定员法实际上是一种（）的方法。A、定编B、定岗C、定员D、定职E、定责答案：ABC解析：按职责范围定员法是指根据职责范围和业务分工来确定人员数量的方法。这种方法主要适用于企业管理人员和工程技术人员的定员。具体来说，按职责范围定员法的定员过程可以分为以下三个步骤：1.明确职责范围：首先需要对企业中各个部门或岗位的职责范围进行明确和界定，确定每个部门或岗位需要承担的工作任务和工作量。2.分析工作量：根据明确的职责范围，对每个部门或岗位的工作量进行分析和评估，确定完成这些工作任务所需的人员数量。3.确定定员人数：根据工作量分析的结果，结合企业的实际情况和管理要求，确定每个部门或岗位的定员人数。通过以上三个步骤，可以实现按职责范围定员法的定员过程。这种方法的优点是能