（必会）高级电子商务师近年考试真题题库（300题）

PAGEPAGE1（必会）高级电子商务师近年考试真题题库汇总（300题）一、单选题1.适合连锁企业、集团企业采用的配送模式是（）A、独立配送模式B、共同配送模式C、集团配送模式D、连锁配送模式答案：C2.在电子商务中，虚拟银行同时扮着什么样的角色()A、发送银行B、发送银行和接收银行C、接收银行和认证D、发送银行和认证答案：B3.（）是电子商务师职业活动能够正常进行的重要保证。A、谦虚谨慎、办事公道B、遵纪守法、廉洁奉公C、实事求是、工作认真D、恪守机密、严守机密答案：B4.鼠标是一种（）A、输入设备B、存储器C、运算控制单元D、输出设备答案：A5.下列不属于网上商店的特点的是（）A、缩短了企业开展电子商务的周期，也减少了前期的资金投入B、增加了网上展示产品的窗口C、可以让客户直观的感受商品的性能D、网上商店经营不需要太多的专业知识、便于管理维护答案：C6.什么叫做定价策略A、销售方根据消费对象的不同，或是销售的因素差异（如地点、时间的不同），将一种无差别的商品制定出不同价格。B、在网络信息资源中，迅速地找到自己所需要地信息，不需要培训和经验积累。C、网络商务信息，对于企业的战略管理、市场研究以及新产品都毫无作用。D、虽然网络系统提供了许多检索方法，但企业营销人员还是常被淹没在信息垃圾之中答案：A7.选择促销商品时需要关注该单品的微观数据，包括（）A、收藏量B、搜索量C、关注量D、购买量答案：A8.电子商务中的知识产权问题主要是：()A、版权问题B、域名问题C、商标权问题D、以上都是答案：D9.随着电子商务的不断普及，生产类型企业的网站也逐步从公关宣传弄向（）发展A、广告型B、营销型C、解决方案型D、知识趣味型答案：B10.电子现金不具有的优点（）A、可防止伪钞B、匿名性C、灵活方便D、不可跟踪性答案：A11.职业化是职业人在现代职场应具备的基本素质和工作要求，其核心是（）。A、对职业道德和职业才能的重视B、职业化技能的培训C、职业化行为规范的遵守D、职业道德的培养和内化答案：A12.（）以第三方物流企业为主体的配送中心属于：A、自有型配送中心B、公共型配送中心C、合作型配送中心D、专业物流配送中心答案：B13.关于诚实守信的说法，你认为不正确的是()A、诚实守信是市场经济法则B、诚实守信是企业的无形资产C、诚实守信是为人之本D、奉行诚实守信的原则在市场经济中必定难以立足答案：D14.下列哪些内容不属于职业品格的范畴（）A、职业理想B、进取心C、创业精神D、性格答案：D15.关于“跳槽”现象，正确的看法是（）A、择业自由是人的权利，应该鼓励“跳槽”B、“跳槽”对每个人的发展既有积极意义，也有不利影响C、“跳槽”与否完全是员工个人的事，任何企业无权干涉D、“跳槽”有利有弊，能够开拓员工的视野，增加他们的才干答案：B16.使用字体标记（）可以设置文字的字体、大小和颜色。A、<h1B、<h6>C、PD、<font>答案：D17.（）是通过计算机网络系统订立的，以数据电文的方式生成、存储或传递的合同。A、数字合同B、数据合同C、电子合同D、信息合同答案：C18.（）配送中心的重点作业区域是：A、进货区B、储存区C、理货区D、配装区答案：D19.在淘宝店铺数据中，UV的含义是()A、页面浏览次数B、关键词搜索次数C、页面平均停留时间D、页面独立访问者答案：D20.网络消费者第一次在网上购物时一定要A、进行注册B、输入帐号C、进行电话身份确认D、进行电子邮件确认身份答案：A21.伴随网络消费者在网上商店进行购物的是网上商店提供的()A、信息发布系统B、数据库系统C、信用卡管理系统D、购物车答案：D22.缩短顾客订货周期和提高订货的满足率会（）仓储成本。A、减少B、不改变C、增加D、改变答案：A23.《公民道德建设实施纲要》中明确提出并大力提倡的职业道德的五个要求是（）A、爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献B、爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会C、尊老爱幼、反对迷信、不随地吐痰、不乱扔垃圾D、爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义答案：B24.在职业实践中，不属于公私分明做法的是（）A、正确认识公与私的关系，增强整体意识，培养集体精神B、要富有奉献精神C、要从细微处严格要求他人D、在劳动创造中满足和发展个人的需要答案：C25.只有（）、公道正派的电子商务师，才能做到胸襟宽阔，在工作中充满朝气和活力。A、谦虚谨慎B、办事公道C、宽容大度D、朝气活泼答案：A26.我国对数据电文形式问题的解决方案采取的途径是（）A、同解决途径B、法律解释途径C、功能等同法D、技术中立原则答案：B27.运算器和控制器属于计算机的（）A、外部设备B、内存C、PUD、系统软件答案：C28.网络媒体与传统媒体的最大区别在是（）A、广告费用B、广告效果统计分析C、广告收益D、广告效率答案：B29.智能卡是在（）问世的。A、美国B、英国C、法国D、德国答案：C30.电子合同按标的的不同可分为：（）。A、有形信息产品合同和无形信息产品合同B、信息产品合同和非信息产品合同C、信息许可使用合同和信息服务合同D、网络产品信息合同和非网络产品信息合同答案：B31.以下关于“爱岗”与“敬业”之间关系的说法正确的是（）A、虽然“爱岗”与“敬业”并非截然对立，却是难以融合的B、“敬业”存在心中不必体现在“爱岗”上C、“爱岗”与“敬业”在职场生活中是辩证统一的D、“爱岗”不一定要“敬业”，以为“敬业”是精神需求答案：C32.（）是店铺形象的代言A、店铺名称B、店铺头像C、店铺BannerD、店招答案：B33.关于网络营销的交互式特点，下列哪个表述是正确的？（）A、网络营销可以与顾客进行双向互动沟通B、网络营销可以展示商品目录，提供有关商品信息C、网络营销可以收集市场情报D、网络营销可以进行产品测试与消费者满意调查答案：A34.在线调查表的主要内容有事前准备、调查问卷的设计和()A、问卷分析B、事后的检查C、邮件列表D、营销方法答案：B35.下列行为中违背为人民服务要求的是（）A、追求合理的社会效益B、克服困难满足顾客的需要C、提高商品的质量D、以个人利益为中心做事答案：D36.以下选项中不属于电子支付的安全问题的是（）A、缺乏相应支付系统的支持B、黑客入侵C、内部作案D、密码泄漏答案：A37.B2C电子商务平台通常由满足消费者（）的前台购物平台和满足企业、商家经营管理网店的后台管理平台组成。A、电视购物B、网络购物C、电话购物D、邮局购物答案：B38.每个IP地址由（）个二进制构成。A、15B、20C、28D、32答案：D39.（)攻击破坏信息的完整性A、中断（干扰）B、截取（窃听）C、篡改D、伪造答案：C40.TCP/IP协议规定，每个IP地址由（）（NETID）和主机地址（HOSTID）两部分组成。A、域名地址B、链接地址C、路径地址D、网络地址答案：D41.下列关于职业技能的说法中，正确的是（）A、掌握一定的职业技能，也就是有了较高的文化知识水平B、掌握一定的职业技能，有助于从业人员提高就业竞争力C、掌握一定的职业技能，有助于从业人员提高就业竞争力D、掌握一定的职业技能，就意味着有较高的职业道德素质答案：C42.对于计算机病毒的潜伏性，下列较正确的说法是()A、病毒侵入后，立即活动B、病毒侵入后，一般不立即活动，条件成熟后也不作用C、病毒侵入后，一般不立即活动，需要等一段时间，条件成熟后才作用D、病毒侵入后，需要等一段时间才作用答案：D43.跳出率表示顾客进入网站后，只访问了一个页面就离开的访问次数占总访问次数的比例，如果某次市场推广活动展开后，跳出率高企，可能原因是什么？（）A、促销折扣不够低B、广告诉求定位不准，广告内容与访问内容差距大C、促销活动竞争激烈D、市场推广预算不足答案：B44.域名系统对名字结构作了定义：名字从左到右结构，而表示的范围从小到大，这与IP地址表示的顺序正好（）。A、一致B、相反C、符合D、相逆答案：B45.下列说法中，符合语言规范具体要求的是（）A、多说俏皮话B、用尊称，不用忌语C、语速要快D、要随时保持幽默答案：B46.下列各类存储器中，断电后其中信息会丢失的是()A、只读存储器B、随机存储器C、硬盘D、光盘答案：B47.（）是购买活动的起点A、消费动机B、需要C、外在刺激D、触发诱因答案：B48.条码技术已被广泛应用，下列哪项不是条码编码的规则()A、唯一性B、有含义C、永久性D、无含义答案：B49.现代物流发展趋势，其中不正确的是（)A、现代物流系统化趋势B、现代化物流的信息化趋势C、物流与商流、信息流一体化趋势D、仓储、运输专业化趋势答案：D50.显示器和打印机属于计算机系统中的（）A、辅助存储器B、输入设备C、输出设备D、软件系统答案：C51.在职业实践中，不属于公平公正的做法的是（）A、坚持按照原则办事B、要不徇私情C、不怕各种权势，不计个人得失D、抵制各种诱惑，坚持真理答案：D52.（）是随机存取存储器A、CPUB、内存C、ROMD、RAM答案：D53.电子商务安全需求一般不包括（）A、保密性B、完整性C、真实性D、高效性答案：D54.买卖双方之间各自因违约而产生的违约责任风险应由（）承担A、卖方B、买方C、网络交易中心D、违约方答案：D55.书面形式是指可以有形地表现当事人订立的合同内容的形式。但不包括以下中的哪一项（）。A、合同书B、传达的口信C、信件D、电子邮件答案：B56.Telnet在运行过程中，启动两个程序，一个叫Telnet客户程序，它运行在本地机上，另一个叫Telnet服务器程序，它运行在需要登录的（）上。A、客户机B、主机C、远程计算机D、远程主机答案：C57.保证电子商务的正常运作，需要有一支后勤保障队伍，因为()A、他们是商流的基本保障，也是商家与顾客面对面交流的一个重要途径B、他们每天大量的货物配送，直接关系到消费者的利益C、可以委托其他企业完成，因此没有必要加以重视D、对交易过程进行监管答案：A58.资金的转移过程称为（）A、物资流B、资金流C、数据流D、信息流答案：B59.下面对诚实守信理解正确的有哪些（）A、它不是一种职业道德规范B、它不是维系市场经济运行的规则之一C、它不是真实无欺、遵守承诺和契约的品德及行为D、它是做人的基本准则答案：D60.以下关于人员与职业道德关系的说法中，你认为正确的是A、每个从业人员都应该以德为先，做有职业道德的人B、只有每个人都遵守职业道德，职业道德才会起作用C、遵守职业道德与否，应该视具体情况而定D、知识和技能是第一位的，职业道德则是第二位的答案：A61.显示器是目前使用最多的()A、控制设备B、存储设备C、输出设备D、输入设备答案：C62.FT文件传输协议终，将文件上传到服务器上称为（）A、下载B、登录C、上传D、传输答案：C63.使用电子邮件的签名，不仅完成了签名的功能，还起到了（）的效果。A、展示B、传播C、广告D、宣传答案：D64.下列选项对“慎独”理解不正确的是（）A、君子在个人闲居独处的时候，言行也要谨慎不苟B、一个人需要在独立工作或独处、无人监督时，仍然自觉地严格要求自己C、“慎独”强调道德修养必须达到在无人监督时，仍能严格按照道德规范的要求做事D、“慎独”对一般人而言是为了博得众人的好感或拥护答案：D65.为保证电子商务活动的正常进行，通常采用（）来相互证明各自的身份及对一项数据电文内容信息的认可A、电子邮箱账号B、电子指纹C、数字签名D、I地址答案：C66.在旗帜广告中，“免费”意味着A、免费赠予物品B、浏览者可以自由点击旗帜广告C、免费获得网站全部信息D、免费购物答案：B67.统计当日唯一IP访问数量，相当于访问的用户数量的统计方法是A、PV统计B、UV统计C、量子统计D、KPI考核答案：B68.在互联网营销环境下，对不同的消费者提供不同的商品，其顾客化方式的驱动力是（）。A、市场导向B、消费导向C、终消费者D、国外分销商答案：C69.（）是网络通讯中标志通讯各方身份信息的一系列数据，提供一种在Internet上验证身份的方式。A、数字认证B、数字证书C、电子证书D、电子认证答案：B70.数字证书采用公钥体制，即利用一对互相匹配的密钥进行()A、加密B、加密、解密C、解密D、安全认证答案：B71.以下做法中，不属于诚实劳动的是（）A、员工小王经常从计算机网络上下载免费的杀毒软件B、某药店负责人降价销售由于一时疏忽而购进的劣质药品C、经理要求员工小李一周完成的工作，结果他用了三天就完成了D、员工小张找到了一种替代的生产原料，降低了生产成本答案：B72.配送路线优化是（）。A、在一段路线上，送货客户最密B、配送客户、配送货量、配送时间的最佳配合C、在确定时间内，送货客户最密D、A和C答案：D73.关于网络营销对传统广告障碍的消除说法不正确的是（）A、网络空间具有无限扩展性,因此在网络上做广告可以较少地受到空间篇幅的局限B、不能根据访问者特性如硬件平台,域名或访问时搜索主题等方面有选择地显示其广告C、迅速提高的广告效率也为网上企业创造了便利条件D、可以根据其注册用户的购买行为很快地改变向访问者发关的广告答案：B74.完成“名字--地址”映射的过程叫（）。A、名字解析B、地址解析C、正向解析D、反向解析答案：C75.将工厂生产的商品运到物流中心、厂内或其它工厂的仓库入库这一部分属于生产企业物流的哪一部分（）A、采购物流B、厂内物流C、退货物流D、废弃物与回收物流答案：B76.以下说法正确的是（）A、办事公道是对厂长、经理的职业道德要求，与普通工人关系不大B、诚实守信是每一个劳动者都应具有的品质C、诚实守信不能带来任何经济效益D、在激烈的市场竞争中，信守承诺者往往失败答案：B77.在计算机领域中，英文单词"byte"的含义是()A、字B、字长C、字节D、二进位制答案：C78.Intranet采用的协议为（）A、TCP/IPB、PX/SPXC、SET/SSLD、X.25答案：A79.对于在消费者集中的商业繁华区的用户，配送一般适合采用（）A、定时定量配送B、准时配送C、定时定路线配送D、日配答案：D80.网络商务信息是指（）A、通过网络传递的所有数据B、关于网络的商务信息C、关于网络商务的信息D、通过计算机网络传递的商务信息答案：D81.对电子商务师这个特定工作岗位，（），热爱本职工作，这是电子商务师职业道德的一条主要规范A、敬业爱岗B、专研业务C、工作认真D、忠于职守答案：D82.亚马孙、速卖通的盈利模式是（）A、中国卖家通过第三方电子商务平台，直接与海外小型买家进行在线交易，并获得销售收入B、为供货商买断货源，同时自建B2C平台(含物流、支付、客服体系），将产品销往海外，并获得销售收入C、为境内外会员商户提供网络营销平台，传递供应商或采购商的商品或服务信息并促成交易，收取会员费或营销推广费D、线上线下结合，售卖商品盈利答案：A83.电子商务师的（）是对电子商务人员在职业活动中的行为规范。A、职业道德修养B、商业道德C、思想道德D、职业道德答案：D84.以下关于电子商务仓储形式分类说法正确的是（）A、仓储形式分为长期存储和暂时存储B、仓储形式分为平面存储形式和立体存储形式C、仓储形式分为三种D、仓储形式分为仓储物流形式和自建仓储物流形式答案：D85.防止他人对传输的文件进行破坏，需要（）A、数字签名及验证B、对文件进行加密C、身份认证D、时间戳答案：A86.客户关系管理的英文简称是（）A、CDMB、CRNC、RMD、CMR答案：C87.详情页中会有细节图，拍摄商品细节展示图时常用到特写的技法，用来展示商品的（）A、关键部分或细节B、整体效果C、拍摄环境D、拍摄布局答案：A88.关于道德与法律的关系，正确的是（）A、在内容上没有交叉B、在最终目的上没有一致性C、在实践上是相互支撑的D、在适用范围上完全一致答案：C89.卖方以一批货物同时向两家以上顾客报价，如果其中有人接受此报价，则后到接受者，对已售的货品即自动失效，这种报价方式属于A、条件式报价B、动态报价C、可以先销售的报价D、无承诺的报价答案：C90.（）下列活动中，因其功能全面又被称为“小物流”的是：A、配送B、运输C、储存D、流通加工答案：A91.（）专门从事配送业务且具有完善信息网络的场所或组织，指的是：A、仓储企业B、配送中心C、运输企业D、物流中心答案：B92.电子商务的（）是指保护系统能连续和正常地运行A、系统软件安全B、系统硬件安全C、运行安全D、安全维护答案：C93.下列选项中，哪一个既是一种职业精神，又是职业活动的灵魂，还是从业人员的安身立命之本。A、敬业B、节约C、纪律D、公道答案：A94.合同是（）的自然人、法人、其他组织之间设立、变更、终止民事权利义务关系的协议。A、平等主体B、对立主体C、交易主体D、多个主体答案：A95.各行各业的工作人员，都要（），热爱本职工作，这是职业道德的一条主要规范。A、忠于职守B、兢兢业业C、刻苦钻研D、工作认真答案：A96.下列观点你认为正确的是（）A、奉献必须有回报B、奉献是无条件的C、奉献会使人吃亏D、奉献是劳动模范的事，与自无关答案：B97.每个IP地址由32个二进制位构成，分4组，每组几个二进制位()A、4个B、16个C、32个D、8个答案：A98.消费者没有购买目标，进入网上商店后受网上广告和促销活动的吸引而购买了商品，这类购买行为属于（）A、特定购买B、计划购买C、提醒购买D、强制购买答案：C99.()是指信息在传输过程中受到保护，没有在未经授权或偶然的情况下被更改或破坏。A、信息安全性B、信息完整性C、信息保密性D、信息不可撰改性答案：B100.客服的服务宗旨是什么？（）A、有客人来问，进行解答，没有客户来问自顾自做别的事情B、高兴的时候什么都可以跟客户说，心情不好的时候客户来了也不搭理C、让每位客户感受到热情的服务，满足客户的一切要求D、客服只负责回答客户提出的相关问题，其他一概不做答案：C101.HTTP是指A、HyperTextTransferProtocolB、HyperlinkTextTransferProtocolC、HotTextToProtocolD、HyperlinkTextToPost答案：A102.属于物流系统按照物流活动的空间范围分的一项是：（)。A、社会物流B、地区物流C、行业物流D、生产物流答案：B103.TCP是传输控制协议，IP协议又称()A、局域网协议B、广域网协议C、互连网协议D、内联网协议答案：C104.利用互联网进行市场调查所遵循的原则不包括（）A、公开被调查者的个人信息B、提高样本分布的均衡性C、在线调查表的设计便于结果表明处理D、开展定制化营销答案：A105.运营在店铺中主要的作用是()A、管理团队B、确定团队分工C、监控数据制定计划D、解答客服问题答案：C106.在线商店向银行请求支付授权时，信息通过()从Internet网传给收单行。A、认证中心B、信用卡信息中心C、支付网关D、票据交换中心答案：C107.下列因素中对网络消费者购买影响小的是（）A、产品的时尚和新颖B、购买的便捷性C、产品的价格D、产品的质量答案：D108.同一商标的两个合法拥有者都想以他们的商标做域名的行为属于（）A、域名抢注行为B、域名混淆行为C、同一商标的域名争议D、反向域名侵夺答案：C109.强化职业责任是（）职业道德规范的具体要求A、团结协作B、诚实守信C、勤劳节俭D、爱岗敬业答案：D110.小杰在“拼多多”上买了5斤芒果，并立即通过手机微信支付成功。这种支付方法属于（）A、货到付款B、移动支付C、电子支票D、汇款答案：B111.广告图像被点击并链接到相关网址或载有详细信息的页面1000次的网络广告费用是（）。A、CPMB、CPCC、PAD、CPH答案：B112.我国现行法律体系对于电子合同的有效性的态度是A、予以肯定的B、否定的C、没有这方面的规定D、根据具体情况具体判断答案：A113.企业对企业的电子商务，即企业与企业之间通过互联网这种电子工具进行产品、服务及信息的交易属于哪一种电子商务模式？（）A、B2CB、C2CC、B2BD、其他答案：C114.电子商务的任何一笔交易都包含3种基本的流，一般是指()A、信息流、商流、物流B、商流、资金流、物流C、信息流、资金流、商流D、信息流、资金流、物流答案：C115.网上商店要尽可能使客户对本商店产生强烈的第一印象，所以（）是最重要的事情。A、商店的商标B、漂亮的页面C、优惠的价格D、绚丽的动画答案：A116.数字证书是网络通信中标志通信各方（）信息的一系列数据。A、身份B、资金C、物流D、订单答案：A117.计算机病毒按其入侵方式可分为：操作系统型病毒、（）、外壳病毒、入侵病毒。A、定时病毒B、随机病毒C、源码病毒D、圆点病毒答案：C118.电子商务法，是调整以数据电文为交易手段而形成的因（）所引起的商事关系的规范体系A、交易形式B、交易内容C、交易方式D、交易结果答案：A119.以下关于“节俭”的说法，你认为正确的是（）A、节俭是美德，但不利于拉动经济增长B、节俭是物质匮乏时代的需要，不适应现代社会C、生产的发展主要靠节俭来实现D、节俭不仅具有道德价值，也具有经济价值答案：D120.顾客在网上商场购物时，选中的商品将被放入()中A、订单B、购物车C、寄存处D、物流公司答案：B121.数据电子根据双方约定或者法律规定，需要确认收讫的，应当确认收讫，在收到确认之前，（B）A、数据电文可视为已发送B、数据电文可视为未发送C、数据电文未发生法律效力D、数据电文可视为未接收答案：B122.计算机中，程序主要存放于（）A、内存中B、主机里C、存储器中D、控制器中答案：C123.根据总体价格水平，可以将网络商务信息分为以下4个等级，其中大部分网络商务信息属于A、完全免费的信息B、优质优价的信息C、收取标准费用的信息D、收取较低费用的信息答案：C124.认真贯彻公民道德建设实施纲要，弘扬爱国主义精神，以为人民服务为核心，以集体主义为原则，以（）为重点A、无私奉献B、爱岗敬业C、诚实守信D、遵纪守法答案：C125.下列选项中属于职业道德作用的是（）A、增强企业的凝聚力B、增强企业的离心力C、决定企业的经济效益D、增强企业员工的独立性答案：D126.使用E-mail进行市场调研，哪些不是应注意的的问题()A、首先传递最重要的信息B、邮件背景的选择C、把文件标题作为邮件主题D、邮件越短越好答案：C127.新闻组建立了一套命名规则，以便人们方便地找到自己感兴趣的专题讨论小组，sci代表的类别是：()。A、其余主题B、休闲、娱乐主题C、科学研究、应用或相关主题D、社会科学主题答案：C128.关于SET协议，以下说法不正确的是（）。A、SET是“安全电子交易”的英文缩写B、属于网络对话层标准协议C、与SSL协议一起同时在被应用D、规定了交易各方进行交易结算时的具体流程和安全控制策略答案：B129.《公民道德建设实施纲要》指出我国职业道德建设规范是（）。A、求真务实、开拓创新、艰苦奋斗、服务人民、促进发展B、爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会C、以人为本、解放思想、实事求是、与时俱进、促进和谐D、文明礼貌、勤俭节约、团结互助、遵纪守法、开拓创新答案：B130.在网上单证设计过程中，要注意保证订单在商城未确认前的（）A、可转换性B、可传递性C、可修改性D、可追述性答案：C131.国内各级政府的网站在注册域名时，应该注册CN域下的通用域名是()A、orgB、comC、netD、gov答案：C132.在Windows中，“资源管理器”图标（)A、一定出现在桌面上B、可以设置到桌面上C、可以通过单击将其显示到桌面上D、不可能出现在桌面上答案：B133.信息服务合同是指以提供信息服务为标的的合同，如信息访问、（）、交易平台服务等A、音乐下载B、软件下载C、在线支付D、认证服务答案：D134.下列说法中，不符合从业人员开拓创新要求的是（）A、坚定的信心和顽强的意志B、先天生理因素C、思维训练D、标新立异答案：B135.将供应商、制造商、分销商、零售商、最终用户连成一个整体的网链结构是（）A、产业链B、供应链C、物流联盟D、配送网络答案：B136.下列关于图标的叙述中,错误的是()A、图标只能代表某个应用程序B、图标既可以代表程序又可以代表文档C、图标可以表示被组合在一起的多个程序D、图标可以表示仍然在运行但窗口被最小化的程序答案：A137.从业人员对待上门投诉的顾客所持的下列态度中，正确的是（）A、认为这很丢面子，尽量避免与顾客碰面B、认为有损于公司形象，想办法冷处理C、按照对方损失情况给予赔偿，让顾客尽快离开D、把这件事当作纠正错误的一次机会答案：D138.职业道德活动中，对客人做到（）是符合语言规范的具体要求的。A、言语细致，反复介绍B、语速要快，不浪费客人的时间C、用尊称，不用寄语D、语气严肃，维护自尊答案：C139.浏览Internet上的网页，需要知道()A、网页的设计原则B、网页制作的过程C、网页的地址D、网页的作者答案：C140.“收到交易结清的通知后，卖方向买方发货”，这一消费者在线购买的步骤之一，应属于下列的()A、前准备阶段B、购买完成阶段C、购后交互阶段D、购后服务阶段答案：B141.社会主义公民道德建设的基本原则是（）A、爱国主义B、社会主义C、功利主义D、集体主义答案：D142.在职业活动中，主张个人呢利益高于他人利益、集体利益和国家利益的思想属于（）。A、极端个人主义B、自由主义C、享乐主义D、拜金主义答案：A143.以下不属于客服的职能基础能力的是()A、电脑操作B、心理素质C、基本沟通能力D、行情分析能力答案：D144.不装备任何软件的计算机称为硬件计算机或()A、模拟计算机B、裸机C、单片机D、专用计算机答案：B145.关于电子现金的特点，下面说法错误的是（）A、银行和商家之间应有协议和授权的关系B、E-cash银行负责用户和商家之间的资金的转移C、身份验证由E-cash本身完成D、用户、商家和E-cash银行不必都使用E-cash软件答案：D146.我国第一部真正意义的电子商务法是()A、《电子签名法》B、《计算机信息系统安全保护条例》C、《电子认证服务管理办法》D、《维护互联网安全的决定》答案：A147.商品包装上的小心轻放、向上、怕热、怕湿等标志属于（）A、商品包装识别标志B、商品包装警告性标志C、国际通用装卸货指示标志D、商品包装指示标志答案：D148.（）是模拟反转片的效果，令照片反差更鲜明，色彩更亮丽。A、反转片负冲B、数码补光C、反转片效果D、柔光镜答案：C149.网络市场调查中邮发给调查对象的调查表，由问候语、问题项目单、回答栏、（）4个部分构成A、编码表B、主题C、奖励措施D、调查背景资料答案：C150.我国社会主义道德建设的核心是（）.A、诚实守信B、办事公道C、为人民服务D、艰苦奋斗答案：C多选题1.对职业道德准则“追求卓越”的理解，下列选项中内容正确的有()。A、从业者要积极进取，追求更高的个人职业境界和职业成就B、要求从业者用心用力做好自己的事情在工作时间内专注于履行职责C、从业者在工作中要追求尽善尽美，努力改进，达到超乎预期的好效果D、要求从业者在工作过程中勇于承担各种风险答案：AC2.按照网络信息发布和网络促销方式，可以将网络促销分为（）。A、网络邮件促销B、电子杂志促销C、网络广告促销D、网络站点促销答案：CD3.对于电子信息交易合同，一方违约后，可以采取以下救济方式（）。A、实际履行B、责令改正C、继续使用D、中止访问答案：ACD4.电子商务充分被使用的当今，营销战略中网络营销能够体现的作用是A、对营销竞争战略影响B、胜负的关键在于如何适时获取、分析、运用这些自网络上获得的信息C、由于网络的自由开放性，网络时代的市场竞争是透明的，人人都能掌握竞争对手的产品信息与营销作为D、对企业跨国经营战略影响答案：ABCD5.PKI的构成包括()。A、证书申请者B、证书库C、证书信任方D、认证中心答案：ABCD6.认证机构需要承担()。A、信息披露与通知义务B、安全义务C、保密义务D、举证义务答案：ABCD7.老谢利用的搜索引擎，在“体育运动”分类的“体育新闻”子类中查询，得到以下哪些信息?A、“soyou体育”是快速报导美式体育运动的网站B、“亚洲体育”的网址为：“/”C、“体育运动网”的网址为：“/”D、“体育新闻网”是介绍体育新闻的网站答案：AD8.目前网络营销站点而言，网络营销可分为两类（）。A、基于网站的网络营销B、网站的网络营销C、网络直复营销D、EDI无网站的网络营销答案：AB9.以下选项中不属于防火墙具有的基本功能的是A、封堵某些禁止的访问行为B、查杀计算机内病毒C、对计算机进行密码保护D、过滤进出网络的数据包答案：BC10.电子商务的交易风险有()。A、信息存储的风险B、信息传递的风险C、交易双方的信用风险D、法律缺失风险答案：ABCD11.淘宝平台上做推广，下面哪些是收费的（）A、淘宝客B、直通车C、钻石展位D、试用中心答案：ABCD12.作为职业道德基本原则的集体主义，有着深刻的内涵。下列关于集体主义内涵的说法，正确的是()。A、坚持集体利益和个人利益的统一B、坚持维护集体利益的原则C、集体利益通过对个人利益的满足来实现D、坚持集体主义原则，就是要坚决反对个人利益答案：ABC13.网络广告的费用一般受下列哪些因素的影响?A、网络广告提供商的知名度B、网页浏览次数和网页浏览率C、网络广告的幅面大小与位置D、万人广告成本答案：ABC14.电商从业者维护企业信誉必须做到()。A、树立产品质量意识B、重视服务质量，树立服务意识C、保守企业一切秘密D、妥善处理顾客对企业的投诉答案：ABD15.网上商店订单处理流程改善原则有包括()。A、并行处理B、分批处理C、交叉处理D、减少等待答案：ABCD16.一个签名方案由()算法构成。A、签署B、加密C、验证D、解密答案：AC17.电商从业人员在工作中必须遵守的行为准则有（）。A、尊重顾客隐私B、替顾客着想，给顾客方便C、宽容谅解D、工作认真负责答案：ABCD18.在寄写邮件时，在收件人对话框的收件人的栏中用户可以（）A、输入一个人的电子邮箱地址B、输入多人的电子邮箱地址C、进行抄送D、进行密件抄送答案：AB19.网站向客户提供的网上购物的购物车应该具备的功能包括A、自动计算客户购物的总金额B、完成对数据的校验、确认、并将订单存档C、允许购物者可以随时更新购物车中的商品D、允许购物者可以随时更新购物车中的商品答案：ABCD20.划分市场结构的标准包括()A、企业的产品种类B、企业控制价格的能力C、企业产品的标准化程D、企业进入市场的难易程度答案：BCD21.在职业谨德与职业技能的关系中，职业道德居主导地位，这是因为（）。A、职业道德是职业技能有效发挥的重要条件B、职业道德对职业技能的运用起著激励和规范作用C、职业道德对职业技能的提高具有促进作用D、对于一一个人来说，有才无德任往比有德无才对社会的危害更大答案：ABCD22.电子货币的形式主要有()等A、智能卡形式的支付卡B、数字方式的货币文件C、ATM卡D、电子收款机答案：AB23.网络安全的四大要素为()A、信息传输的保密性B、数据交换的完整性C、发送信息的不可否认性D、交易者身份的确定性答案：ABCD24.关于密码的说法中，正确的是()。A、密码有可能被他人测试出来，因此我们要设置尽量复杂的密码。B、密码是由一串字符组成的，用来保护用户的信息。C、输入密码的时候，屏幕显示星号，可以防止密码泄漏，因此密码很难泄漏。D、密码对于每个人都很重要，因为它包含了所有的个人信息答案：ABD25.可以使用数字证书，通过运用对称和非对称密码体制等密码技术建立起一套严密的身份认证系统，从而保证（）。A、传输的信息是正确的B、发送方对于自己发送的信息不能抵赖C、信息除发送方和接收方以外不被他人窃取D、接收方能够通过数字证书来确认发送方的身份答案：BCD26.在进行客户特征分析时，常用到的指标有（）A、UVB、投入产出比C、转化率D、PV答案：ACD27.作为卖方的电子商务经营主体在交易中的合同义务包含()。A、合法经营义务B、按照合同规定提交标的物及单据C、对标的物的权利承担担保义务D、对标的物的质量承担担保义务答案：BCD28.从广告法律的角度，网络广告包括（）。A、网络服务提供者可以掌控内容的广告B、旗帜广告C、网络服务提供者无法掌握内容的广告D、电子邮件广告答案：AC29.在网络市场调研的行为中，良好的针对调查过程的管理和控制是非常必要的，通常我们采用的步骤应该包括哪些要点()A、网上调查项目的设定B、明确调查对象C、明确调查目的D、调查方法的选择答案：ABCD30.电子商务师职业技能包含的要素有()。A、职业知识B、职业责任C、职业能力D、职业技术答案：ACD31.磁盘格式化操作具有（）等功能.A、划分磁道、扇区B、复制+DOS+系统文件C、复制+Office+软件D、建立目录区答案：AD32.下列是属于团购网站的是（）。A、美团B、大众点评C、滴滴打车D、当当答案：AB33.对电子商务师这个特定的工作岗位，电子商务师职业主要规范有（）。A、敬业爱岗B、专研业务C、工作认真D、忠于职守答案：ABCD34.下列关于网络系营销的说法哪些正确()A、通过借助互联网的交互功能吸引用户B、通过借助互联网的交互功能与企业保持密切关系C、培养顾客忠诚度D、提高顾客的收益率答案：ABC35.在安全认证/examca/default.asp的网站个人认证中心栏目申请一个证书，资料如下姓名：赵衣性别：男出生日期：1980-1-1身份证号：44010519800101001省份：广东城市：广州Email地址：通讯地址：广州市东风西路188号邮政编码：510170下面说法正确的是A、受理号是：3522304235259781_0001B、省份是必须填写的C、申请提交后会有密码D、受理号是：3497612543564451_0001答案：AC36.如何提高在线调查结果的质量，是开展网上市场调研过程的关键。因此，我们应遵循以下原则：()A、吸引尽可能多的人参与调查B、公布保护个人信息声明C、避免滥用市场调查功能D、设立大奖作为补偿或者刺激参与者的积极性答案：ABC37.WWW的主要特点有：()。A、信息资源非常丰富B、易于使用C、采用交互式浏览和查询方式D、可以信息共享答案：ABCD38.用WWW方式使用电子邮箱，下述哪些说法是正确的?A、必须配好POP3、SMTP服务器才可使用B、必须使用浏览器C、需访问电子邮箱服务提供商的网站D、需登录才能进入邮箱系统答案：ABC39.下列各项中属于开展网络营销需要具备的条件有（）。A、网络营销平台B、产品特性C、财务状况D、产品包装答案：ABC40.实施网络软营销中的两个基本出发点是（）。A、网络社区B、网络礼仪C、虚拟市场D、网络消费者答案：AB41.电子商务法的立法原则中的中立原则包括()。A、技术中立B、媒介中立C、实施中立D、同等保护答案：ABCD42.可以从网上收集到某类产品价格信息的方法有()。A、收集生产商报价，通过生产厂商、生产商协会站点查询B、收集销售商报价，通过销售商网站、利用讨论组查询C、收集国家政策信息，通过政府网站和行业网站查询D、通过新闻机构网站等收集信息答案：ABCD43.造成转化量比较低的因素有很多，下列会导致转化量低的因素有（）A、流量少B、关键词不精准C、商品详情页设计不好D、商品评价不高答案：ABCD44.电子商务产品经理，需要考虑()A、产品策划B、产品定位和用户群C、产品价格D、产品定位答案：ABCD45.作为网络用户和计算机网络之间的接口，一个典型的网络操作系统一般具有哪些特征?A、硬件独立B、多用户、多任务C、可移植性和可集成性D、网络特性答案：ABCD46.下列说法中，说明了加强职业道德修养有利于个人成长成才重要性的选项是()。A、加强职业道德修养有利于从业人员尽快“社会化”B、加强职业道德修养有利于从业者给领导留下良好形象C、加强职业道德是从业者自我实现的重要保证D、加强职业道德能帮助从业者迅速提升职位答案：BC47.不是企业资源计划的缩写为A、ERPB、PRC、MRPD、MRPII答案：BCD48.“如果集体的成员把集体的前景看作个人的前景，集体愈大，个人也就愈美，愈高尚。”下列选项中正确理解这句话含义的是A、坚持集体利益与个人利益的统一B、维护集体利益C、有了集体利益就有个人利益，所以不用谈个人利益了D、正确处理集体利益和个人利益的关系了答案：ABD49.SSL协议提供的基本安全服务包括（）。A、加密服务B、企业证书C、认证服务D、保证数据完整答案：ACD50.计算机安全的属性包括（）。A、信息的可靠性B、信息的完整性C、信息的可审性D、信息语义的正确性答案：ABCD判断题1.确认收讫：确认收讫是指在接收人收到发送的信息时，由其本人或指定的代理人或通过自动交易系统向发送人发出表明其已收到的通知。A、正确B、错误答案：B2.特洛伊木马(Toinhrse)是指具有一定功能但却隐含有安全风险的代码的计算机程序。A、正确B、错误答案：B3.合同无效、被撤销或者终止的，不影响合同中独立存在的有关违约责任的条款的效力。A、正确B、错误答案：B4.在货币产生之前的原始社会，人们大多采用实物互换生产资料或生活资料,这种以物易物的商品交换行为是一种原始的商品交换行为，也是一种简单的收支行为。A、正确B、错误答案：B5.在电子商务环境下，交易双方的身份信息、产品信息、意思表示(合同内容)、资金信息等均通过交易当事人自己设立的或其他人设立的网站传递和储存。A、正确B、错误答案：B6.浏览器可以对服务器发来的超文本信息和多种多媒体数据进行解释、显示和播放。A、正确B、错误答案：B7.客户可以对网上订单进行查询、修改、删除、合并的操作。A、正确B、错误答案：B8.客户分析与管理不属于网络营销。A、正确B、错误答案：B9.一台计算机可以有多个域名，但只能有一个IP地址。A、正确B、错误答案：B10.奉献社会是社会主义职业道德的最低要求，也是社会主义职业道德的最低境界,是社会主义职业道德的核心，是为人民服务的思想和原则一集体主义精神的集中体现。A、正确B、错误答案：B11.电子刊物、新闻邮件、注册会员通信等形式都属于电子邮件营销。A、正确B、错误答案：B12.网络广告的特点不包含受众数量可准确统计。A、正确B、错误答案：B13.买方的义务：买方应承担按照网络交易规定方式支付价款的义务；买方应承担按照合同规定的时间、地点和方式接受标的物的义务；买方应当承担对标的物验收的义务。A、正确B、错误答案：A14.条形码可以追溯商品的生产时间、操作者等信息。A、正确B、错误答案：B15.道德规范和法律规范相辅相成、相互促进。A、正确B、错误答案：B16.商品编码是指用一组阿拉伯数字标识商品的过程。A、正确B、错误答案：B17.服务群众不是职业行为的本质。A、正确B、错误答案：B18.合同是平等主体的自然人、法人、其他组织之间设立变更、终止财产关系的协议。A、正确B、错误答案：B19.限制民事行为能力人订立的合同在被追认之前，善意相对人有撤销的权利。撤销应当以口头的方式作出。A、正确B、错误答案：B20.要约以信件或者电报作出的，承诺期限自信件载明的日期或电报收到之日开始计算。A、正确B、错误答案：B21.交易中“一手交钱，一手交货”的方式被称为货币的即时结算，是商品经济阶段的低级结算方式，其中采用的结算手段主要是现金。A、正确B、错误答案：B22.社会化媒体上最具有价值的信息还是能反映人们情绪、情感、意识和精神等精神方面的主观信息，这些对于从事商业活动的经营者来说价值非常大。A、正确B、错误答案：B23.职业道德意识，指从事一定职业的人们在职业活动中应遵守的各种道德规则的总和。A、正确B、错误答案：B24.所谓“电子交易”，并不仅仅是指通过计算机和网络进行商务活动。电子交易是在Internet的广阔联系与传统信息技术系统的丰富资源相结合的背景下应运而生的一种网_上相互关联的动态商务活动，是在Internet上展开的。A、正确B、错误答案：B25.电子商务师要谦虚谨慎、办事公道，对领导、对群众都要一视同仁，秉公办事，平等相待。切忌因人而异，亲疏有别，更不能趋附权势。只有谦虚谨慎、公道正派的电子商务师，才能做到胸襟宽阔，在工作中充满朝气和活力。A、正确B、错误答案：B26.网络中有文字作品、音乐、美术、摄影作品，计算机软件、数据库、电影作品，以及较为特殊的声、图、文等并茂的多媒体作品，类型非常丰富。A、正确B、错误答案：B27.org用于组织协会。A、正确B、错误答案：B28.加强职业道德修养是个人成才的重要条件。A、正确B、错误答案：B29.会话层使用传输层提供的可靠的端到端通信服务,并增加一些用户所需要的附加功能和建立不同机器上的用户之间的会话联系。A、正确B、错误答案：B30.常见的顶级域名有NET(网络信息中心和网络操作中心)、ORG(非营利组织)、INT(国际上的组织).A、正确B、错误答案：B31.企业物流是以购进生产所需的原材料、设备为终点。A、正确B、错误答案：B32.奉献社会原则不包含不计较报酬和待遇，完全超越狭隘的功利主义。A、正确B、错误答案：B33.企业实体上游连接客户，下游连接供应商。A、正确B、错误答案：B34.与传统商务相比，买主选择变得更少。A、正确B、错误答案：B35.法人或者其他组织的法定代表人、负责人超越权限订立的合同，除相对人不知道其超越权限的以外，该代表行为有效。A、正确B、错误答案：B36.《电子签字示范法》规定的认证服务提供人的行为规范包含：按其所做出的关于其政策和做法的表述行事；采取合理的谨慎措施，确保其做出的关于证书整个有效期的或需要列入证书内的所有实质性表述均精确无误和完整无缺；提供合理可及的手段，使依赖方得以从证书中证实认证服务提供人的身份、证书中所指明的签字人在签发证书时拥有对签字制作数据的控制、在证书签发之时或之前签字制作数据有效等。A、正确B、错误答案：B37.网络层及以下各层的协议称为服务提供者，而传输层及以上各层的协议称为服务使用者。A、正确B、错误答案：B38.一般来说，网上订单的后台处理的过程主要包括订单准备、订单传递、订单登录、按订单供货和订单处理状态追踪。A、正确B、错误答案：B39.电子商务法的特点：全球性、技术性、程式性、开放性、复合性、程序性。A、正确B、错误答案：B40.网络营销并不能给商家带来长期的利益。A、正确B、错误答案：B41.职业道德是人们在从事职业的过程中形成的一种内在的、非强制性的约束机制。A、正确B、错误答案：B42.人们在所从事的职业活动中形成的职业道德情感、观念、意志、信念、理想及理论是职业道德行为。A、正确B、错误答案：B43.生产的时空局限性与消费的时空无限性相矛盾。A、正确B、错误答案：B44.计算机网络按分布距离可分为三种：局域网、广域网和互联网。A、正确B、错误答案：B45.移动营销最成功的例子是客户关系的维护。A、正确B、错误答案：B46.职业道德没有确定形式，通常体现为观念、习惯、信念等。A、正确B、错误答案：B47.B2B无需中介者参与，减少企业之间的交易环节。A、正确B、错误答案：B48.职业道德是短期就可以自然形成的。A、正确B、错误答案：B49.IP是互联协议，在传输层。A、正确B、错误答案：B50.安全性是电子支付系统能否被采用的唯一因素。A、正确B、错误答案：B51.可靠性高是条形码的唯一优点。A、正确B、错误答案：B52.网上购物的一般流程是:进入网上商城→查找选购商品→查看→订单查询→继续购买产品→结算→订单生成→订单跟踪。A、正确B、错误答案：B53.博客营销通过对知识的传播吸引关注同样话题的人群。A、正确B、错误答案：B54.宏病毒：通常是指在包含有宏的应用对象(如word文档)被打开或执行某个特定程序而触发的病毒。A、正确B、错误答案：B55.作为电子商务师，忠于职守就是要忠于电子商务师这个特定的工作岗位，自觉履行电子商务师的各项职责，认真辅助领导做好各项工作。电子商务师要有强烈的事业心和责任感，坚持原则，注重社会主义精神文明建设，反对不良思想和作风。A、正确B、错误答案：B56.电子支付：是电子交易的当事人，包括消费者、厂商和金融机构，使用安全电子支付