GB/T 39892-2021汽车产品缺陷线索报告及处理规范

ICS0312099

A00..

中华人民共和国国家标准

GB/T39892—2021

汽车产品缺陷线索报告及处理规范

Specificationofreportingandprocessingofmotorvehicleproductdefectclue

2021-03-09发布2021-10-01实施

国家市场监督管理总局发布

国家标准化管理委员会

GB/T39892—2021

目次

前言

…………………………Ⅲ

范围

1………………………1

规范性引用文件

2…………………………1

术语和定义

3………………1

缺陷线索报告提交方式

4…………………2

缺陷线索报告内容要求

5…………………2

缺陷线索报告处理

6………………………3

缺陷线索报告反馈

7………………………3

附录资料性附录汽车产品缺陷线索报告

A()…………5

Ⅰ

GB/T39892—2021

前言

本标准按照给出的规则起草

GB/T1.1—2009。

本标准由全国产品缺陷与安全管理标准化技术委员会提出并归口

(SAC/TC463)。

本标准起草单位中国标准化研究院国家市场监督管理总局缺陷产品管理中心中国消费者协会

:、、、

广汽本田汽车有限公司东风汽车有限公司神龙汽车有限公司央广交通传媒有限责任公司新浪网技

、、、、

术中国有限公司中车云商北京信息技术有限公司

()、()。

本标准主要起草人孙宁田晶晶宋黎王琰白铁费凡张德志肖凌云徐思红李会通梁宏毅

:、、、、、、、、、、、

黄嵘黄林田千里孙晓明吴友生王长林姜肇财张辉郭鸽王晓霞刘婷王雯

、、、、、、、、、、、。

Ⅲ

GB/T39892—2021

汽车产品缺陷线索报告及处理规范

1范围

本标准规定了汽车产品缺陷线索报告提交方式缺陷线索报告内容要求缺陷线索报告处理和缺陷

、、

线索报告反馈等

。

本标准适用于任何单位或个人提交缺陷线索报告缺陷产品召回技术机构处理缺陷线索报告以及

、

汽车产品生产者对缺陷线索报告进行分析反馈等工作

。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的凡是注日期的引用文件仅注日期的版本适用于本文

。,

件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改单适用于本文件

。,()。

道路车辆车辆识别代号

GB16735(VIN)

道路车辆世界制造厂识别代号

GB16737(WMI)

3术语和定义

和界定的以及下列术语和定义适用于本文件

GB16735GB16737。

31

.

汽车产品缺陷motorvehicleproductdefect

由于设计制造标识等原因导致的在同一批次型号或者类别的汽车产品中普遍存在的不符合保

、、、

障人身财产安全的国家标准行业标准的情形或者其他危及人身财产安全的不合理的危险

、、、。

32

.

缺陷线索报告defectcluereport

任何单位或个人向缺陷产品召回技术机构提交的关于产品可能存在缺陷的信息

。

33

.

缺陷产品召回技术机构technicalagencyofdefectiveproductrecall

开展缺陷产品召回管理具体技术支撑工作的组织

。

34

.

缺陷线索报告筛选screeningofdefectcluereport

缺陷产品召回技术机构对缺陷线索报告内容有效性和唯一性等进行检查并剔除无效缺陷线索报告

的过程

。

35

.

缺陷线索报告反馈feedbackofdefectcluereport

汽车产品生产者根据缺陷产品召回技术机构转交的缺陷线索报告对汽车产品故障的产生原因处

,、

置措施以及是否具有普遍性等问题进行分析说明的过程

。

36

.

技术服务公告technical