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文档简介

售后服务合同书

甲方（以下简称“甲方”）：

名称：___________

地址：___________

联系方式：_______

乙方（以下简称“乙方”）：

名称：___________

地址：___________

联系方式：_______

鉴于甲方为产品生产商/销售商，乙方为提供售后服务的服务商，为明确双方在售后服务过程中的权利和义务，经双方友好协商，特订立本合同。

第一条合同范围

本合同项下的售后服务包括但不限于以下内容：

1.产品安装、维修、保养、更换零配件等服务；

2.产品使用培训、技术咨询、故障排查等服务；

3.其他与甲方产品相关的售后服务。

第二条甲方权利与义务

1.甲方应向乙方提供合格的产品及配件，并确保产品符合国家法律法规及行业标准；

2.甲方应向乙方提供产品技术资料、操作手册等相关资料，以便乙方为用户提供更优质的服务；

3.甲方有权对乙方的售后服务质量进行监督、检查，并提出改进意见；

4.甲方应按时支付乙方售后服务费用。

第三条乙方权利与义务

1.乙方应按照甲方的要求，为用户提供及时、周到的售后服务；

2.乙方应保证其提供的服务符合国家法律法规及行业标准；

3.乙方有权要求甲方提供合格的产品及配件，以及相关技术资料；

4.乙方应按时收取甲方支付的售后服务费用。

第四条赔偿方式及免责条件

1.若因甲方产品本身质量问题导致用户损失，甲方应承担相应的赔偿责任；

2.若因乙方在售后服务过程中存在过错，导致用户损失，乙方应承担相应的赔偿责任；

3.双方因不可抗力因素导致无法履行或部分履行合同，可免除相应责任；

4.双方应按照国家法律法规及行业规定，明确赔偿范围和免责条件。

第五条违约责任

1.任何一方违反本合同规定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任；

2.甲方未按时支付售后服务费用的，应按逾期金额的千分之五支付违约金；

3.乙方未按照约定提供售后服务的，应承担相应违约责任。

第六条争议解决

双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。

第七条保密协议

双方在履行本合同过程中，应对知悉的对方商业秘密、技术秘密等保密信息予以严格保密，未经对方同意，不得泄露给第三方。

第八条不可抗力

因不可抗力导致双方无法履行或部分履行合同的，受影响的一方应立即通知对方，并提供相关证明文件。双方应共同协商，采取合理措施减轻损失。

第九条合同终止和解除

1.本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年；

2.合同到期后，如双方无异议，本合同自动续约；

3.双方在合同有效期内，可经协商一致，提前终止或解除合同。

第十条其他

1.本合同一式两份，甲乙双方各执一份；

2.本合同未尽事宜，可由双方另行签订补充

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