电信局办公自动化系统设计样本

长春市电信局办公自动化系统设计总体方案一期系统说明二期系统说明

总体方案长春市电信局负担长春市内多种电信业务办理、实施、管理、维护。市局下属若干电信分局，分布在市区各地。为方便办公和集中管理，现需建立一个企业内部信息管理系统，采取Intranet企业内部网方案实现。系统组成长春市电信局办公自动化系统分二期实现，一期系统包含：公文处理系统企业信息浏览系统电信业务统计查询系统二期系统包含：档案管理系统人事管理系统供给处业务系统计划生育管理系统一期系统计划98年底完成，二期系统计划99年上六个月完成。二、系统结构IIS3.0WindowsNT4.0PCIIS3.0WindowsNT4.0PC服务器Oracle7.0OpenVMSOracle7.0OpenVMSAlpha小型机IE4.0Windows95/98PCWebServerExchangeServer5.5ExchangeServer5.5WindowsNT4.0PC服务器用户端数据库MailServer整个系统采取三级用户服务器模式，用户经过用户端浏览器IE4.0访问企业信息，进行公文处理，和查询数据库中多种业务统计信息。系统开发工含有：MSFrontPage98用做Web页制作和公布MSVisualStudio98用做系统开发

用户端用户端为标准PC机，操作系统为Windows95/98，浏览器采取InternetExplore4.0用户端还装有以下应用软件：MicrosoftOffice97用做办公事务处理TH-OCR7.0用做公文电子化处理汉王笔用做手写署名及输入服务器服务器设两台，一台装有InternetInformationServer3.0关键提供WWW服务，同时提供DNS服务。另一台装有ExchangeServer5.5提供电子邮件服务。服务器操作系统采取WindowsNT4.0。依据现在用户数、查询数据量及操作响应时间等原因，推荐使用下列配置PC服务器：主板为i440BX100MHz，双CPU并可扩充至4个以上，SMP结构；CPU用PII400MHz以上；内存512MB可扩充至1GB以上；热插拔UltraSCSI2硬盘,系统盘4GB，数据盘RAID1型9GB。数据库市话/无线等业务信息存放在已经有Oracle7.0数据库上。Oracle7.0运行于Alpha8200小型机上，操作系统为OpenVMS。

一期系统说明业务信息查询系统业务查询系统需求及设计基础标准：依据现有市话/无线、计费业务数据系统提供基础数据，实现查询。业务查询系统由两部分组成：数据库查询数据生成和业务查询主页。不影响原有业务系统运行。数据库查询数据生成由后台任务定时产生周期查询数据（按年、月），或实时（按日）查询数据；或由触发过程产生时实数据；或由前台统计过程产生报表数据；部分数据由人工定时维护。市话基础数据编号数据项单位周期1市话交换机总容量门月2市话交换机已装容量门月3自动交换机总容量门月4程控交换机已装容量门月5已装交换机实占容量门月6自动交换机实占容量门月7用户交换机已装容量门月8用户交换机分机数部月9用户交换机中继线数对月10用户交换机占百号组数户月11用户交换机占千号组数户月12用户交换机占分局数户月13用户交换机占汇接局数户月

2、市话业务受理统计数据编号数据项单位周期1登记受理总量件日2电话登记受理总量件日3实际回复数件日4装移机回复立即率%日5市话抵达用户数户日6BB机抵达用户数户日7大哥大抵达用户数户日8公免电话用户数户日9公用电话用户数户日10住宅电话用户数户日11私人付费住宅电话数户日12中国长途电话用户数户日13国际长途电话用户数户日14磁卡电话用户数部日15投币电话用户数部日16I/C卡电话用户数部日17无人值守电话用户数部日18有些人值守电话用户数部日19市话受理费万元日20市话存放话费万元日

市话业务计费统计数据编号数据项单位周期1市话计次次总次数万次月2甲种电话次数万次月3乙种电话次数万次月4公用电话次数万次月5中继电话次数万次月6市话月租费收入万元月7甲种电话月租费收入万元月8乙种电话月租费收入万元月9公用电话月租费收入万元月10中继电话月租费收入万元月11市话通话费收入万元月12甲种电话通话费收入万元月13乙种电话通话费收入万元月14公用电话通话费收入万元月15中继电话通话费收入万元月16专线收入万元月17出租、代维收入万元月18长途电话收入万元月

用户信息查询数据用户档案信息，提供按用户号码查询用户档案信息（名称、地址、种类等）功效。编号数据项类型数据起源1号码sh_t_yhda2名称3用户种类4装机地址15装机地址26联络人7联络电话8身份证号9邮政编码10业务类别11新业务12附加设备13关键电话14公免类型15呼限密码16话机型号17疏忙主号18引示号19话费缴纳方法20话费帐号21付费电话22汇缴号23托收开户行24托收帐号25话费储蓄26话费储蓄方法27用户状态28欠费金额29状态日期30停话原因31档案日期32档案记事33档案状态34档案状态日期

5、业务报表查询数据市话业务产生部分业务报表（月报），由业务部门统计完成，同时提供业务查询系统。编号数据项单位周期1营业受理报表月参见业务报表2待装用户报表月3定单统计报表月 业务查询主页业务查询主页作为办公自动化主页一部分，采取动态主页浏览方法。要求简化查询方法和过程，确保响应时间。市话基础数据表主页以表格形式显示市话基础数据市话交换机总容量市话交换机已装容量自动交换机总容量程控交换机已装容量已装交换机实占容量自动交换机实占容量用户交换机已装容量用户交换机分机数用户交换机中继线数用户交换机占百号组数用户交换机占千号组数用户交换机占分局数用户交换机占汇接局数

市话日统计数据主页按日期，分页以表格形式显示市话受理统计数据和市话计费统计数据登记受理总量私人付费住宅电话数电话登记受理总量中国长途电话用户数实际回复数国际长途电话用户数装移机回复立即率磁卡电话用户数市话抵达用户数投币电话用户数BB机抵达用户数I/C卡电话用户数大哥大抵达用户数无人值守电话用户数公免电话用户数有些人值守电话用户数公用电话用户数市话受理费住宅电话用户数市话存放话费 市话计次次总次数公用电话月租费收入甲种电话次数中继电话月租费收入乙种电话次数市话通话费收入公用电话次数甲种电话通话费收入中继电话次数乙种电话通话费收入市话月租费收入公用电话通话费收入甲种电话月租费收入中继电话通话费收入乙种电话月租费收入专线收入公用电话月租费收入出租、代维收入中继电话月租费收入长途电话收入3、市话月统计数据主页按月份，分页以表格形式显示市话受理统计数据和市话计费统计数据4、市话月统计数据图表主页 按月份，分页以直方图等图形形式显示市话受理统计数据和市话计费统计数

公文处理系统公文处理系统要达成以下要求:能够保留在办文过程中修改文档内容痕迹,包含增加、删改内容，和修改人姓名、修改时间等。能够实现电子署名，也能够和计算机笔输入设备相连，实现手写体署名，同时能够加盖电子图章，而且署名和图章均不可拷贝、假冒，确保安全性。采取OLE技术，在OA系统内无须切换，直接使用WORD编辑软件进行字处理工作，符合通常办公习惯。支持广播式公文流转处理，即同一公文可同时送交多人处理，并自动将多人处理结果合并，立即显示。可委托她人代为处理公文，在办理个人外出时，有外出提醒，并将公文自动送交被委托人或暂缓办理。实现办文过程全程监控，含有自动催办、统计功效。有完善权限控制，提供了高效安全机制，只有含有对应权限人员才能对文档进行对应操作。对领导指示能够跟踪查办，反应指示处理情况。内嵌图像系统，可将多种纸质文件，包含文字、图像，经过影像系统处理后，加入公文文档。维护方便，公文关键字改变、公文步骤改变只需修改对应参数，不用修改程序、编程。可依据需要方便地增加、删除信息或公文种类，无须编程。查阅公文时，除了能够看到公文内容外，还应可看到公文报批时间、分类、起源单位、批复意见（已批复公文）等。公文处理系统包含以下多个子系统：局长公文处理子系统局办公主任公文处理子系统文书公文处理子系统部门领导公文处理子系统部门办公主任公文处理子系统处级单位公文处理子系统秘书公文处理子系统

1.局长公文处理子系统功效待阅批公文查询/阅批/打印功效对待阅批公文可进行按报批时间、分类、起源单位、专题等多个方法检索查阅，批复意见和打印文件内容。旧公文查询/打印功效对已经有公文可进行按报批时间、批复时间、分类、起源单位、专题等多个方法检索查阅或打印文件内容。超时公文催阅功效对超时阅批公文进行催阅提醒处理。通知接收处理功效对通知进行接收，并登记处理结果。邮件处理功效密码修改功效2.局办公主任公文处理子系统公文批阅功效对录入后收文进行签字，指定需阅批领导和相关单位；对申请发文进行审核，修改文件/填写提议/撤销文件并返回原单位和指定需阅批领导。待阅批公文处理情况查询功效对待阅批公文处理情况进行实时跟踪局长待阅批公文处理情况查询；各单位待阅批公文处理情况查询。旧公文查询/打印功效对已经有公文按分类、专题等多个方法检索查阅或打印。超时公文催阅功效对超时批阅公文进行催阅处理。通知接收处理功效对通知进行接收，并登记处理结果。公文分发处理功效收文阅批单位确定功效；发文接收单位选择功效；其它汇报接收单位选择功效；收文阅批领导、单位修改/补充/删除功效发文接收单位修改/补充/删除功效；其它汇报接收单位修改/补充/删除功效。邮件处理功效公文统计功效可对已经有公文和待阅批公文进行分类和处理情况等统计。密码修改功效

系统设置管理局长人员设置；各单位设置；各单位责任人设置；主任办人员设置；文书人员设置；文件阅批常见意见设置；通知常见处理意见设置；局长阅批文件时限设置；各单位阅批文件时限设置；办公主任阅批文件时限设置3.文书公文处理子系统公文扫描录入功效对来文进行扫描录入并登记相关数据；对特殊发文进行登记相关数据（由秘书科录入）。待阅批公文处理情况监查功效办公主任待阅批公文处理情况监查；局长待阅批公文处理情况监查；各单位待阅批公文处理情况监查；各单位接收公文处理情况监查旧公文查询/打印功效对已经有公文按时间、分类、起源单位、专题等多个方法检索或打印通知录入发送功效 录入通知并指定接收通知相关局长和单位通知接收情况监查功效 对通知接收情况进行实时监查撤销通知功效 对需撤销通知进行处理公文归档功效a.将处理后收文归档，打印出收文意见；b．将处理后发文编号归档，打印出发文意见。公文统计功效 可对现有公文和待阅批公文进行分类和处理情况等统计密码修改功效系统设置管理来文单位设置；发往单位设置。

4.部门领导公文处理子系统待阅批公文查询/阅批/打印功效对待阅批公文可进行按报批时间、分类、起源单位、专题等多个方法检索查阅，批复意见或打印文件内容收文处理；发文处理；其它汇报处理旧公文查询/打印功效对已经有公文可进行按报批时间、分类、起源单位、专题等多个方法检索查阅或打印文件内容。超时公文催阅功效 对超时阅批公文进行催阅提醒处理（4）通知接收处理功效对通知进行接收，并登记处理结果。邮件处理功效密码修改功效5.部门办公主任公文处理子系统(1)公文阅批功效对申请发文进行审核，修改文件/填写提议/撤消文件并返回原单位或指派需阅批领导。(2)待阅批公文处理情况查询功效对待阅批公文处理情况进行实时跟踪(3)旧公文查询/打印功效对已经有公文进行分类、专题等多个方法检索查阅或打印(4)超时公文催阅功效对超时阅批公文进行催阅处理(5)通知接收处理功效对通知进行接收，并登记处理结果(6)部门内通知发送处理功效(7)邮件处理功效(8)密码修改功效

(9)系统设置管理a.部门领导设置b.各单位设置c.各单位责任人设置d.主任办人员设置e.秘书人员设置f.文件阅批常见意见设置g.通知常见处理意见设置h.阅批文件时限设置i.办公主任阅批文件时限设置6.各单位公文处理子系统(1)待阅批公文查询/阅批/打印功效对待阅批公文可按报批时间、分类、起源单位、专题等多个方法检索查阅，批复意见或打印文件内容(2)旧公文查询/打印功效对权限内已经有公文按时间、分类、专题等多个方法检索查阅或打印(3)超时公文催阅功效对超时阅批公文进行催阅处理(4)通知接收处理功效对通知进行接收或打印，并登记处理结果(5)邮件处理功效(6)密码修改功效7.秘书公文处理子系统(1)发文或汇报录入/修改/选择领导/签收功效(2)待阅批公文处理情况监查功效对待阅批公文处理情况进行实时监查(3)旧公文查询/打印功效对已经有公文按时间、分类、起源单位、专题等多个方法检索或打印(4)密码修改功效(5)系统设置管理a.领导设置b.秘书人员设置c.文件阅批常见意见设置d.通知常见处理意见设置

下面是系统工作步骤：收文处理工作步骤:文书登记处理上级来文扫描录入生成检索文档自动生成流水号自动登统计入者立即间填写来文年.月.日机密程度.来文机关.来文类别.字第号等主任阅批处理1.主任签阅.2.选择需阅批相关局长及处室单位.3.自动登记签阅人、签阅时间及内容.相关局长阅批处理1.签阅意见.2.可查阅需阅批其它局长及相关部门.3.选择需深入阅批相关局长及处室单位.4.自动登记签阅人、签阅时间及签署意见.5.超时文件催阅.文书监查各局长文件处理情况.对相关局长全部阅批完文件，自动（或经主任确定后）分发到相关单位.各单位阅批处理1.责任人签阅.2.自动登记签阅人、签阅时间及内容.超时文件催阅.误发文件撤消文书监查各单位文件处理情况.对相关单位全部阅批完文件自动归档.文件归档打印收文用纸处理结束主任处理误发文件撤消或重新选择需阅批相关处室单位.

发文处理工作步骤:发文单位样稿待批同意修改请修改/提议/撤消待批同意修改各部处科室秘书起草/修改/申请发文自动生成流水号自动登记发文单位，录入/修改者立即间填写/修改文件题目和内容选择需阅批相关领导各相关领导均同意则提交部门办公室，申请发文部门办公室主任阅批局/工程建设部/运行维护部/经营业务部综合办1.主任签阅.2.选择需阅批相关领导.自动登记签阅人、签阅时间及内容.监查各领导文件处理情况.对需修改发文返回申请单位并填写修改意见对相关领导全部阅批同意文件确定后提交到局办公室各部处科室领导阅批签阅意见自动登记签阅人、签阅时间及签署意见各部门领导阅批签阅意见自动登记签阅人、签阅时间及签署意见申请修改/提议/撤消局长阅批待批同意修改办公室主任阅批自动生成登记号主任签阅.选择需阅批相关局长（或自动选择主管局长）.自动登记签阅人、签阅时间及内容.监查各文件处理情况.对需修改发文返回申请单位并填写修改意见对相关领导全部阅批同意发文返回申请单位确定各局长阅批签阅意见自动登记签阅人、签阅时间及签署意见签发分发处理撤消同意发文单位处理1.责任人签阅.2.自动登记签阅人、签阅时间及内容.主任处理对撤消发文，通知相关局长对同意发文，选择接收单位.3.自动登记签阅人、签阅时间.各单位接收发文处理秘书签收.打印分发文书分发编排文号分发到各单位.打印发文及发文用纸监察各单位接收情况对全部已接收发文自动归档处理结束

其它汇报处理步骤待批同意修改待批同意修改请修改/提议/撤消同意各部处科室秘书起