黑龙江省公务员面试（人际处理类问题）模拟试卷3（共21题）

黑龙江省公务员面试（人际处理类问题）模拟试卷3（共5套）（共21题）黑龙江省公务员面试（人际处理类问题）模拟试卷第1套一、问答(本题共5题，每题1.0分，共5分。)1、你被录取为公务员，却发现你的顶头上司——处长，曾经在一次邻里纠纷中与你发生过激烈的争执，你以后如何处理与他的关系?标准答案：我会以积极的态度处理与顶头上司的关系，摒弃偏见。本着平和的心态积极对待，不能因为曾经的一些陈芝麻烂谷子的事而产生消极沮丧的情绪。我要主动与处长沟通说明情况，放下包袱、轻装上阵、上下齐心，以实现本部门工作的顺利完成。第一，我会深刻反省与顶头上司产生争执的原因，查找自己的不足。是不是当时自己年轻气盛，没有顾及别人的感受；是不是单纯地站在家庭利益的立场上伤害了他人的利益。我要笑脸登门、主动道歉。此外，在与领导沟通中，我会将心比心、换位思考，把自己的想法和领导进行交流，我相信领导的德行操守，我更坚信处长能够宽容我。通过工作中的回访，我们会成为志同道合的同事与战友。第二，在工作中，我一定服从顶头上司的工作安排，做好本职工作，绝对不把个人情绪带到工作中，人无完人，孰能无过。只要大家互相付出真诚和努力，做到开诚布公，互相理解，曾经有过的争执就不会成为影响彼此团结合作的障碍。第三，通过此事，我会深刻反省自己，提高修养、提升素质，避免再发生类似事件。组织与团队成员的团结是事业成功的基础，是战胜困难的力量。我们每个公务员都要视之为生命，护之如眼睛。工作中有矛盾总是难免的，只要我们积极面对、及时沟通，“亡羊补牢、犹未为晚”。知识点解析：暂无解析2、领导是工作狂，下达的工作任务重、对下属要求高，同事纷纷抱怨。对此，你怎么看?标准答案：领导是工作狂，这说明我们有一位对自己高要求、具有高度责任感的领导，这是单位的荣幸。面对领导对工作任务要求高、同事纷纷抱怨的情况，我会本着认真工作的态度，理解双方的感受，并尽力做好领导和同事之间的润滑剂。首先，领导是工作狂，说明他对自己有很高的要求，因此严格要求下属就不足为奇了。虽然每个人有不同的工作方式，但是对工作严格要求是对自己也是对单位负责，有这样的领导能够激励我们努力进取，他能鞭策我们在短时间内挖掘潜力、迅速成长。其次，同事们纷纷抱怨，是因为不熟悉或不适应领导的工作作风，我会为大家分析有这样一位领导的好处，虽然大家一时会觉得辛苦，但从长远来看，不懈的努力和鞭策将会为我们个人和单位带来宝贵的财富，我们也会更容易得到上级的肯定和嘉奖。这对我们个人的职业发展是有利而无害的。再次，在合适的时机，我也会向领导建议，单位可在空闲时间安排一些集体活动，如聚餐、野游、爬山等，愉悦身心，增进同事间的感情。最后，在单位中可能遇到各种类型的领导，作为下属要有服从领导、为单位大局服务的意识。因此，在未来工作中，我要听从领导指示，好学上进，努力适应不同领导的工作方式，与同事积极配合、互相协作，共同营造和谐的工作氛围。知识点解析：暂无解析3、你安排下属去完成任务，而他完成后直接越级上报，请问你怎么处理?标准答案：对于下属直接越级上报这件事我要理性看待，客观分析。具体情况具体处理。不能因为下属的错误情况而暴跳如雷、横加指责，也不能对下属心怀成见，应开诚布公地与他进行耐心细致的交流，使他懂得下属直接越级上报是违反公务员工作程序与组织纪律的。第一，冷静分析下属这样做事的原因。如果是因为刚进单位，权责意识不明确，不清楚行为做事的程序和原则，那么我会以宽容的心态包容新人，以说服教育为主，按照相关规定从轻追究责任或不予追究责任。从指导工作的角度帮他学习和明确权责意识和工作原则。第二，如果该同志态度不端正，没有树立正确的政绩观，权责意识差，常违规越级上报，我将坚持原则，在批评教育的同时，按照部门相关规定追究其责任，并责令其自我反省，写出书面检查，直到认识到自己的错误。总之，作为领导我一定坚持以宽容与严厉相结合的原则对待下属，处理问题应原则性和灵活性相结合。知识点解析：暂无解析4、你有一个朋友，他有赌博的嗜好，在得知你有一笔钱后，他向你借钱。你怎么办?标准答案：当朋友遇到困难需要帮助的时候，只要要求合理并在我的能力范围内，我会及时伸出援助之手，帮助其尽快摆脱困难。所以，我会先了解清楚朋友借钱的真正目的，不能仅仅因为他有赌博嗜好就武断地认为他会借钱去赌博，将其拒之门外，这无疑会将朋友推向另一个困境。我会根据具体情况，采取针对性地解决措施：如果朋友借钱不是为了赌博，而是急需一笔钱应付眼前的紧急情况，我会借钱帮助朋友，同时善意地提醒朋友，尽快摆脱赌博的束缚，毕竟众多事件证明，赌博是有百害而无一利的，同时要求朋友写下欠条，对他起到一定的警示作用。为帮助朋友解决遇到的困难，我会在借钱之外，想办法提供帮助，助其渡过难关。如果朋友借钱确实是为了赌博，作为朋友我会委婉地拒绝并与朋友深入交流，挖掘朋友痴迷赌博的原因及心理状态，想办法帮助朋友走出这样的尴尬境地，摆脱对赌博的心理依赖。在平时我会多邀请朋友参加一些聚会和家庭聚餐、出游等活动，分散朋友的注意力，也让朋友感受到家庭的和睦、幸福与快乐，帮助朋友树立积极正确的心态。我们应该怀着一颗真诚、包容的心态对待身边的朋友，当朋友遇到困难的时候我们应及时伸出援助之手，避免其陷入窘迫的境地。知识点解析：暂无解析5、你是小区老年二胡协会的负责人，为准备参加比赛，有的会员晚上11点还在小区中心练习，影响到居民。现在请你去与这些会员进行沟通，请问你会如何沟通?标准答案：老年人睡眠时间少，业余生活也较为单调，因此他们对比赛格外重视和珍惜，可能忘记了时间，排练得比较晚，影响到了周围的居民，对此，我会在向居民说明情况并道歉之后，与这些老人们进行沟通。首先，作为二胡协会的负责人，我要对他们认真练习、对比赛负责的态度表示感谢并给予充分的肯定，同时我会询问这些老人们最近的身体情况、练习的进展以及心理状况，请他们注意休息，爱惜自己的身体，不要练习到深夜。其次，我会向老人们说明练习至深夜有许多不妥之处，不但伤身而且还会影响到周围居民的休息。第一，身体是革命的本钱，这样练习至深夜的行为容易造成对自己身体的损害，长期下去也不能在比赛中呈现出最好的精神状态；第二，深夜练习也会影响到他人正常的作息，小区内还有一些学生特别是一些高考生，我们的练习既影响他们的复习又耽误他们的休息，我们应打造一支“德艺双馨”、受到老百姓喜爱的二胡队。最后，再次对他们的技术表示肯定，激励他们树立信心，帮助他们制订合理的练习日程表，并表示可以联系小区居委会或者物业部门，暂时借用小区内隔音效果较好或者较为偏僻的地方进行练习，如仓库、活动中心等。同时，向各位前辈们说明之前的练习对周围的邻居造成了一定的影响，希望他们可以同我一起再次向周围的居民进行道歉，并表示在比赛取得好成绩之后，我们二胡协会也会利用周末时间在小区进行义演向大家道谢，丰富大家的业余生活。知识点解析：暂无解析黑龙江省公务员面试（人际处理类问题）模拟试卷第2套一、问答(本题共3题，每题1.0分，共3分。)1、你有两个同事性格不同，一个不谦虚，一个不踏实，他们之间有矛盾，影响工作进度。你作为负责人。该怎么办?标准答案：我作为负责人，首先应该以工作为重，确保工作能够按时、高效地完成。但是，同事之间的矛盾确实影响了工作的顺利开展，而且作为他们的同事与朋友，我也有责任、有义务消除他们的矛盾，协调他们的关系，让工作氛围更融洽。为此，我将采取以下步骤具体实施：首先，我会找这两位同事进行沟通与协调。对于同事的优点和工作中的努力，要给予充分的肯定与表扬，鼓励他们为项目多出主意并提醒他们工作中的注意事项。其次，作为项目的负责人，我也会把握好工作的整体进度。根据工作的要求和两位同事的个性，合理安排他们的工作职责，充分发挥他们的长处，做到人尽其才，让他们以最好的状态为单位服务。最后，在以后的工作中我会经常与两位同事进行交流沟通，关心他们的生活，倾听他们的需求并创造机会，如经常组织看电影、登山等集体活动，加深彼此的了解，消除误会，增进同事们的感情，将大家拧成一股绳，合力为单位服务，为人民服务!知识点解析：暂无解析2、你和小张以前平级，后来通过竞争上岗考试，你当了领导，小张心中不满，经常找理由请假，引来同事不少议论，说你与小张有私怨，你怎么办?标准答案：面对这种情况，我会一如既往地努力做好自己的本职工作，为同事服务。同时，我也会反省自我，秉着虚心、谦逊的态度，设身处地地理解小张和同事们，以大局为重，处理好和同事之间的关系，努力营造一个温馨、团结的工作氛围。首先，对于小张的不满，我会从自己身上找原因。由于我没有及时和小张沟通、交流，没能让他了解我的想法，导致了他对我存在不满。因此，我会设身处地地站在小张的立场上反思自我并及时改正。其次，对于小张请假的问题，我会调查清楚。如果是因为他最近遇到了某些不顺心的事情或者家庭原因，我会帮助他解决，让他安心。如果是因为个人的主观原因，我会寻找适当的时机和他交流，耐心地对他进行劝说，让他明白积极工作、为人民服务的责任。我相信经过沟通交流，小张会消除顾虑和猜疑，投入到工作中。最后，对于同事们的议论，我不会急于辩解，相信在和小张进行了恳切的沟通之后，小张会重新投入工作，误会自然会迎刃而解。知识点解析：暂无解析3、你的朋友一直很棒你，你很想报答他，突然有一天，他造访，请你帮忙，但是所帮的事情会触犯原则，请问你怎么办?标准答案：滴水之恩、涌泉相报，朋友对我的帮助让我一直感恩于心，我也非常愿意尽我所能帮助我的朋友。此刻，当朋友来找我时，一定是工作或生活遇到困难特别需要我的帮助，这个时候我要做好朋友的精神依靠，给他力所能及的帮助。但是假如朋友请我帮助的事情会触犯原则，我则不能为他办理，而要试着通过其他途径帮助他解决困难。首先，我会仔细倾听朋友的诉求，了解事情的来龙去脉，站在专业人员的角度，向朋友介绍正常的办事流程和操作规范，以及违背原则带来的不良影响。相信朋友也会从大局出发，愿意接受我的建议。其次，在朋友听取我的劝阻后，我也会力所能及地向朋友提供帮助。如在政策及规章制度允许的范围内，告知朋友解决他的问题的其他途径，在不违反原则的情况下，可以向他介绍办理此事的其他人员。在不影响工作的情况下，我也会带着朋友一起将事情办妥。最后，在这件事情结束之后，我也会常去看望我的朋友及其家人，在生活上多关心、照顾，带去我对他们的关心和祝福，加强我们彼此的联系，密切朋友间的感情和友谊。知识点解析：暂无解析黑龙江省公务员面试（人际处理类问题）模拟试卷第3套一、问答(本题共5题，每题1.0分，共5分。)1、你和小张一起值班，小张因故没来，刚巧被视察领导发现，小张因此受到了严厉批评并被记过。事后小张责怪你没有帮他向领导解释掩护，对你不满，并对其他同事说你邀功，同事们对你议论纷纷。面对此事，你怎么办?标准答案：同事之间有误会和隔阂不仅会影响自己的心情，也会影响日常的工作，因此，我会努力消除与同事之间产生的矛盾，从而以更好的状态投入到工作中。首先，我会找合适的时间约小张出来聊聊，顺便请小张吃个饭，也算是缓解一下小张郁闷的心情。我会跟小张说，我很理解他现在的心情，被领导严厉批评，我们肯定都会一时难以接受。其次，对于小张责怪我没有帮他向领导解释和掩护，我会跟小张说明，也请小张能够理解。我们都知道领导是一个对工作和员工要求都十分严格的人，不允许任何员工找借口。以前我因为一些原因缺工也曾受到过狠狠地批评。其实，我们都可以换一种思维来看待这件事，我们受到领导的批评，说明领导也是为了我们好，希望我们都能勤于职守，有责任和担当，心中长存纪律和准则，这些对于我们以后的事业都是很有帮助的。也希望小张不要有不满和抱怨的情绪，调整好心态，相信以后的努力工作，领导也会看在眼里。再次，我会跟小张说，经过这件事后，也希望小张不要因此而对自己心存芥蒂。希望我们能够冰释前嫌，还能像之前那样做工作中的好搭档、生活中的好伙伴，彼此之间能够坦诚相待。最后，针对其他同事对自己的议论，我会从自我开始做好。同事的议论是因为同事对我还没有足够的认识和了解，我会努力地工作，与同事们多交流沟通，从而逐渐让同事对我有新的认识。知识点解析：暂无解析2、你到一个新单位，你的上司很平庸。你会如何做?标准答案：单位之所以能够蓬勃发展，我想这与领导的个人能力是密不可分的。领导看起来平庸，并不说明领导真的如此，也许这恰恰是领导朴实的表现。这样的领导，是值得我们尊敬的。而且，领导的工作思路我们并不十分了解，认为领导平庸也并不客观。作为一个新人，在工作中，需要从以下几点着手，做好配合工作：首先，热爱工作，对工作要有恒心、耐心和毅力。愿吃苦、敢吃苦、能吃苦是我们在工作中需要努力做到的。尊重领导和同事，多倾听他们的看法，做好配合工作。其次，积极配合领导的工作，服从领导的工作安排，主动争取难度较大的工作。同时，多给领导提供有用的信息，做好领导的左膀右臂，为领导分忧。再次，工作中关键环节要向领导请示，包括通过哪些具体方式都要得到领导的认可，更为重要的是要在请示的过程中提出自己的解决办法；及时汇报工作进展状况，帮助领导掌握工作进程和动态，在领导的指示下顺利完成工作。最后，对工作要有独立的见解，能够把同事忽视的问题承担下来，为领导多分忧。我相信，我们单位一定会在领导的带领下，不断发展壮大。知识点解析：暂无解析3、作为下属，你既是任务的执行者，也有义务帮助领导。如果领导决策失误，你该怎么办?标准答案：作为下属，应该服从领导的安排，积极配合领导工作，但是如果领导决策失误，我也不会盲目服从，而应该跟领导沟通，找出最佳的解决方案。作为下属，不能没有任何根据就对领导的决策做出判断，而应该根据实际工作情况来思考、分析领导的决策是否具有可行性。如果经过仔细分析，发现领导的决策确实存在一些问题，那么我会认真查找出现问题的原因：有可能是领导平时主管的工作太多、太忙，在制定决策时忽略了一些细节，导致出现差错，这是在所难免的。作为具体工作的执行者，我对具体工作比较了解，我会根据实际情况提出一些改进建议，找一个合适的时机，单独跟领导沟通，把我的想法说出来，相信领导会采纳有用的建议，适当修改自己的决策。还有可能是因为平时我们与领导在工作上沟通不够，导致领导不了解我们工作的具体情况，导致做出的决策与实际工作有偏差。这就要求我们做好自我反省，以后要及时向领导汇报工作，让领导了解我们的工作情况，以便更有针对性地做出决策。当然，我们不能因为领导一次决策失误就对他产生看法，甚至怀疑领导的工作能力，我们应该一如既往地积极配合领导的工作，协助领导做出正确的决策，保证工作顺利进行。知识点解析：暂无解析4、你是综合执法局的工作人员。有一天接到群众举报，说有一些小食品摊在路边，不仅脏乱差，还打扰居民休息。你到场后要取缔小摊，摊主不配合，引来群众围观，当地小区辖区主任也来说情，说这里是政府安排的利民工程，请问你怎么处理?标准答案：遇到题目中这样的情况，我们综合执法部门在处理过程中要坚持两个原则，一是坚决整顿小区的街边摊位乱象，保证社区安静和整洁；二是要努力劝服，并帮助小商贩寻找更好的经营方式，兼顾政府的利民工程，同时在过程中避免暴力执法。首先，我会和当地小区辖区主任说明我们已经了解到的情况，包括群众举报和实地走访社区的摊位勘察得到的情况。虽然这是政府安排的利民工程，但也要让其了解脏乱问题的严重性和治理工作的必要性，得到他的认可。其次，我会请辖区主任帮忙疏散围观群众，同时，将小商贩们汇集起来，跟大家说明小区的街边摊位乱象的危害性以及我们要坚决整改的决心。当然我们并不是要阻碍政府的利民工程，而是通过更好的渠道来实施，之后将我们来之前商讨出的解决方法告知大家：第一，辖区相关部门在适当地点规划一个市场区域，可以让街边摆摊的小商贩聚集起来买卖，并制定严格的场地使用要求和规章，鼓励大家踊跃报名。第二，摊位主进行系统的登记后方可有资格入驻农贸市场，在开业之前我们部门会将他们聚在一起组织正规的培训，特别是食品安全卫生和职业素质，声明农贸市场的各项规则，希望大家能自觉遵守。相信大家都是通情达理的人，我们给他们找到更好的经营场地和方式，他们一定能够配合我们执法，收拾摊位回家，等待下一步统一安排。最后，我们作为综合执法部门的工作人员，会不定时地去查访农贸市场的营业情况，如再发现占道经营、阻塞交通、垃圾满地、噪音严重等情况，必严惩不贷。如有不服从安排，仍旧在小区街边贩卖的小贩，我们会予以严肃的处理，切实保证市民的生活环境安定整洁。知识点解析：暂无解析5、工作中有一些抱怨是正常的事，但是你有一位同事不是针对大的问题、基本问题或者原则问题进行抱怨，而是经常对一些小事情抱怨不休。你会怎么劝慰他?标准答案：工作中难免会有不如意的地方，但总因为琐碎小事而抱怨不休，时间长会影响工作的积极性。同事常因小事向我抱怨，可以看出其对我的信任，但我也应对其进行劝慰开导，让同事放宽心。首先，对同事的抱怨要耐心倾听。在工作不忙的情况下，可以和同事单独进行沟通，并认真倾听同事的抱怨。很多时候也许同事需要的只是情绪的宣泄，对于同事给予我的信任我应认真对待，真诚倾听，适时表示理解和同情，增加同事对我的好感。其次，寻找恰当的时机给同事提出建议。建议时应避免采用说教的方式，而应分享自己的心得体会来进行相应的引导和劝慰。如同事抱怨领导交给的工作过多，导致自身压力很大，则可以告诉同事这是领导出于对其的信任，应积极主动地响应，但是如果做起来实在过于繁重，可以反思是否是因为自身做事效率较低所导致的，在清楚问题所在之后，可通过向有经验的同事学习，不断熟悉业务，提高工作能力。如同事抱怨群众工作不好做，群众素质差等问题，则要表示充分理解。通过分享自己工作中的实例，表明有的群众确实存在情绪控制能力差的问题，容易将火撒在无关工作人员身上，告诉同事对于这样的情况，要多理解，态度随和地多与群众耐心沟通。毕竟作为公务员应该有更高的觉悟和素养，做好群众工作也是我们的职责所在。最后，劝慰同事在工作中应保持积极乐观的心态，坚持“大事讲原则，小事讲风格”的做法，坚信“没有边缘的工作，只有边缘的心态”，争取少抱怨、多行动，迎接工作中的挑战。知识点解析：暂无解析黑龙江省公务员面试（人际处理类问题）模拟试卷第4套一、问答(本题共5题，每题1.0分，共5分。)1、你和另外一个科室的科长有过节，关系很不好。后来，这个科长被调到你们科室成了你的领导，他对你很冷淡，你怎么办?标准答案：单位中，我和另一个科室的科长之间存在的不愉快，其实是我性格耿直，没有注意工作的方式、方法所致。相信这次工作的调动，也是上级领导有意缓和我们两人的关系。为此，我会积极采取以下做法来缓解我们之间的关系：首先，我要主动找科长沟通，积极面对面解决问题。向科长坦诚承认自己在之前工作中存在的问题，对于未能及时进行沟通处理表示歉意，相信科长也会不计前嫌，原谅我。其次，尽力做好本职工作，和同事处理好关系。主动要求做难度较大的工作，遇到问题及时向科长汇报，以获得科长的指导和同事的帮助。工作中多征求科长的建议，充分尊重科长。再次，在和科长沟通时，要有担当。对科长交办的事情，要慎重处理，看待问题要有自己的立场和观点，不能一味地附和。而且，要能够把同事不愿承担的问题承担下来，多为领导分忧解难。最后，相信经过以上的处理，我和科长之间的不快会有很大改善，我们之间的关系也会趋于融洽。在今后的工作中，我也会一如既往地尊重科长，做科长的左右手。知识点解析：暂无解析2、进入新单位后，领导没有给你明确工作目标，假如是你，该怎么办?标准答案：进入新单位后，领导没有给我明确工作目标，可能是想给我更多的时间去观察、学习。这时，我应该自己给自己设定相应的学习目标，让自己能够尽快投入工作岗位当中。首先，我会尽快熟悉单位环境，了解本单位的工作性质，熟悉业务内容和办事流程，多向领导、同事学习请教。同时，在工作之余，帮助其他同事做力所能及的事情。其次，我会积极实践，帮助同事起草或修改一些办公文件，掌握公文写作的基本格式及要点；同时，将工作中的所见所闻及时进行汇总，用工作日志的方式记录下自己工作中的点点滴滴。再次，熟悉工作之后，我会找机会和领导沟通，汇报一下自己在近一阶段的工作成果，并积极向领导申请承担一些辅助性工作，提升自己的业务能力。最后，做好这些之后，相信在不断的实践中，我会通过开展新任务更加熟悉本职工作，并从中积累经验，积极地为单位发展做出贡献。知识点解析：暂无解析3、副局长派了一份工作给你，但是局长不喜欢副局长的做事风格，让你不要去做那份工作，你要怎么处理?标准答案：对于领导安排的工作任务，只要不违背原则，不触犯法律，切实可行，我都会积极接受，认真完成。在工作中会接触很多领导和同事，每个人都有自己的做事风格，所以对他们要充分地尊重，他们经验丰富，做事有自己的考虑，我要积极学习，增长才干。具体来讲，局长不要我去做副局长安排的工作，一定是有其原因的，我相信两位领导都是本着以大局为重的原则，我会找到局长询问并认真倾听局长对于工作的看法及建议。如果建议切实可行，我会按照局长的建议制订完善好副局长交给我的工作方案，并将方案汇报副局长审批，争取获得两位领导的认可；如果是局长对于副局长的意图并不了解而产生的误会，我会以汇报工作的方式，将工作的具体情况向局长进行清晰的阐述，消除局长的误会，确保工作的按时开展。单位中每个人的做事风格都不尽相同，为了将工作更好地完成，就需要我了解并适应领导们的做事风格，我相信只有认真领悟两位领导的意图，多向领导吸取经验，才能最终将工作做到最好。知识点解析：暂无解析4、你负责单位的考勤工作，有位科长经常迟到，并让你不要记他迟到，你该怎么办?标准答案：考勤体现着一个单位的纪律，应该严肃对待。我负责单位的考勤工作，遇到这种情况我会采取以下做法：首先，对于这位科长的要求我会委婉地拒绝，向其说明单位即将实行电子考勤系统，每个人的考勤记录将会自动记录，并不是我记不记就能解决的，而且周围有那么多同事都看到了他的迟到情况，如果我故意不记也会产生不好的影响，希望科长能够理解我的做法。其次，私下与科长或其周围的同事沟通，了解科长最近经常迟到的原因，是路况不好还是家庭等其他方面的原因。如果的确是有客观情况，我会委婉地向科长说明科长多次迟到虽然在情理上能理解，但是还是要遵守规章制度的，我会建议科长向单位说明具体的原因。如果主要是科长自身的原因，我会委婉地向科长表明按时上班，准时出勤是单位的规章制度，每个人都应当严格遵守。最后，我会通过每次上班前以短信等方式委婉提醒科长，帮助科长养成按时上下班的良好习惯。知识点解析：暂无解析5、某乡镇要修建一条城镇主干道，需要拆迁一部分民房。政府已提供了临时居所，一部分村民已经搬迁。但有一位老人留恋祖宅不肯搬迁。作为搬迁组工作人员，你如何和老人进行谈话，说服他搬迁?如果谈话中途老人提出要去医院看病，你会怎么做?标准答案：拆迁民房修建城镇主干道是政府的一项重大决策，老人留恋祖宅不肯搬迁，从情感上可以理解，但必须做好老人的思想工作，不影响城镇主干道的建设，否则就会影响大多数群众的利益。拆迁民房修建城镇主干道，是乡镇为了进一步改善居住环境、加快城镇基础设施建设所做的重大决策。作为搬迁工作组的工作人员，我们既要确保拆迁工作按计划、有步骤地进行，又要做到文明拆迁、合法拆迁、和谐拆迁。针对老人因留恋祖宅不肯搬迁的情况，我作为搬迁组的工作人员要动员老人搬迁，实现老人搬迁目的，我应该做好以下工作：第一，调查研究，谈话前深入了解情况。我会从侧面了解老人生活中存在的困难，并在我的能力范围内，主动帮助老人解决。第二，在掌握了老人的详细情况以后，用适合老人的沟通方式进行沟通说服工作。比如通过拉家常的方式逐步了解老人性格、生活习惯、生活状况和老人对居住地的特别需求，以诚待人。就老人的要求向有关领导汇报，尽量满足老人的拆迁补偿等合理要求，为老人解除后顾之忧。认真向老人介绍临时居住地的情况，宣传国家拆迁政策，让老人充分了解道路建成通车后给乡镇发展以及他个人的生活带来的好处。如果条件允许，带老人到临时居住地参观，消除他的疑虑。另外可以动员老人的老邻居、老街坊、老朋友等来做他的思想动员工作。相信通过我的努力，会得到老人的理解和配合。第三，针对谈话中途老人提出去医院看病的问题，我会首先了解老人的基本病情，帮助他选择合适的医院，并找车送他去医院治疗。同时，及时联系老人家属。到达医院后，帮老人处理就医的相关事宜。作为政府工作人员，要时刻谨记“群众利益无小事”的宗旨，只有把维护好、实现好群众的根本利益作为所有工作的出发点和归宿，我们才能真正得到老百姓的拥护。进行城市建设，必须把维护好群众利益放在首位，让广大市民群众成为城市建设的受益者，随着城市的发展而得到更多的实惠。只要我们心里装着群众，急群众之所急，想群众之所想，切实解决群众的问题，我们的工作就一定能够得到群众的支持。知识点解析：暂无解析黑龙江省公务员面试（人际处理类问题）模拟试卷第5套一、问答(本题共3题，每题1.0分，共3分。)1、领导心情不好。对你的工作挑三拣四，甚至前后矛盾，你怎么办?标准答案：领导对我的批评指正，有利于我积极地改进工作。我会认真对待领导的批评，努力提升自己的工作业务能力。如果确实是自身工作中有问题，对于领导提出的意见，我会听从并及时改正工作上的错误。如果领导的意见前后矛盾，我将在今后的工作中及时、主动地向领导汇报自己的工作进度，恳请领导对工作中的问题提出修正意见，有针对性地改正不足，确保每一步都在得到领导审批和确认后进行。领导心情不好，作为下属，应该尽力去为领导分忧。如果领导心情不好是因为工作上的原因，那我应该在工作上尽全力配合领导。领导是单位的中坚力量，保持心情舒畅，对于领导合理统筹安排我们日常的工作非常重要。所以，我应该尽量从自己的实际出发，在自己力所能及的范围之内，为领导分忧。我相信，通过自己的努力，我能为领导分担一些细节性的工作，这样领导就有更多的时间从单位和整体利益出发做出决策，避免无关紧要、细枝末节的工作都让领导操心，从而提高整个单位的工作效率。知识点解析：暂无解析2、你和小李共同完成一个项目，开会时小李爱积极发言，但总是偏题，影响会议进程，有一次他又跑题了，你对他进行了强行中止，造成他以后不再发言，并且工作态度消极，对于一些任务也不执行，请问你该怎么办?标准答案：小李爱积极发言，是积极对单位工作献言献策的表现，即使是发言内容有待完善，我也应该采用温和的方式进行提醒，而不是采用粗暴的方式打击同事的积极性，因此，对于小李的消极态度，我要负主要责任，我会妥善处理这个问题，使小李恢复积极的工作状态，圆满完成工作任务。首先，我会利用业余时间找到小李，诚恳地向小李道歉。说明在之前的会议上，我由于工作进度缓慢有些着急，因此粗暴