家电维修店顾客接待流程

家电维修店顾客接待流程合同编号：__________甲方：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________乙方：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________鉴于甲方为家电维修店，乙方为顾客，为了明确双方的权利和义务，经甲乙双方友好协商，特订立本合同，共同遵守。第一条服务内容1.1甲方应按照乙方的要求，提供家电维修服务，包括检查、维修、更换零部件等。1.2甲方应在收到乙方家电后，尽快进行维修，并在维修完成后通知乙方取回。1.3甲方应确保维修质量，对于维修后的家电，在保修期内出现同一问题的，甲方应免费进行再次维修。第二条服务费用2.1甲方根据维修项目的不同，向乙方收取相应的维修费用。2.2乙方应在甲方提供服务前，支付维修费用。2.3甲方收取的维修费用，应开具正规发票。第三条保修条款3.1对于在甲方维修的家电，自维修完成之日起，享有____个月的保修期。3.2在保修期内，如出现同一问题，甲方应免费进行维修。3.3保修期内的维修，不包含更换零部件的费用。第四条隐私保护4.1甲方应保护乙方的隐私，不得泄露乙方的个人信息及家电维修情况。4.2甲方不得将乙方的个人信息用于其他目的，除非得到乙方的明确授权。第五条违约责任5.1如甲方未按约定时间完成维修，应支付乙方相应的违约金。5.2如乙方未按约定时间支付维修费用，甲方有权拒绝提供维修服务。第六条争议解决6.1对于本合同的争议，双方应友好协商解决。6.2如协商不成，任何一方均可向甲方所在地的人民法院提起诉讼。第七条其他条款7.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。7.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份。甲方（盖章）：__________乙方（签字）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.家电维修服务合同2.保修条款说明3.维修费用明细表4.个人信息保护政策5.维修服务流程图6.违约金计算公式7.争议解决方式说明二、违约行为及认定：1.甲方未按约定时间完成维修，属于违约行为。2.乙方未按约定时间支付维修费用，属于违约行为。3.甲方未履行隐私保护义务，泄露乙方个人信息，属于违约行为。4.甲方未提供约定的维修服务，属于违约行为。5.乙方未提供维修所需的家电或提供不真实的家电信息，属于违约行为。三、法律名词及解释：1.甲方：指家电维修店。2.乙方：指顾客。3.维修费用：指甲方提供家电维修服务所需的费用。4.保修期：指自维修完成之日起，甲方对维修的家电提供的免费维修期限。5.违约金：指甲方因违约行为需支付给乙方的赔偿金。6.个人信息：指乙方的姓名、联系方式、家电维修记录等。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方未按约定时间完成维修。解决办法：甲方应合理安排维修时间，确保按约定时间完成维修。2.问题：乙方未按约定时间支付维修费用。解决办法：乙方应在合同约定的时间内支付维修费用，如有困难，可与甲方协商延期支付。3.问题：甲方泄露乙方个人信息。解决办法：甲方应加强信息安全管理，确保乙方个人信息的安全。4.问题：维修服务质量不符合约定。解决办法：甲方应保证维修质量，如不符合约定，应根据保修条款进行免费维修或赔偿。5.问题：争议解决方式选择不当。解决办法：双方应明确选择合适的争议解决方式，如友好协商或向法院提起诉讼。五、所有应用场景：1.家电维修店与顾客之间的家电维修服务。2.保修期内家电的免