售前技术岗位职责规章制度

售前技术岗位职责规章制度第一章总则第一条规章制度的目的和意义为了规范售前技术岗位人员的职责，并确保工作的顺利开展和高效完成，订立本规章制度。第二条适用范围本规章制度适用于公司全部售前技术岗位人员。第三条定义售前技术：指在销售过程中担负技术支持角色，为客户供应项目需求分析、解决方案设计等技术服务。售前技术岗位：指在公司从事售前技术工作的岗位。第二章售前技术岗位职责第四条岗位目标售前技术岗位旨在通过技术支持和解决方案设计，为销售团队供应有力的技术支持，为客户供应满意的解决方案。第五条岗位职责参加需求分析：负责与客户沟通，理解和分析客户的需求，就客户的具体技术问题进行调研和分析。解决方案设计：依据客户的需求，结合公司产品和解决方案，为客户供应有效的解决方案，并编写相关技术方案和报价单。技术支持：帮助销售团队进行产品演示与推广，供应技术咨询与培训，解答客户技术问题，帮助解决售前技术方面的问题和困难。竞争对手分析：定期进行竞争对手分析，了解市场动态和行业趋势，供应相关报告和建议。售前案例总结：及时总结、整理和归档售前工作中的成功案例和问题案例，为今后的工作积累经验和参考。技术培训与学习：掌握公司产品及行业最新动态，不绝提升个人技术本领和业务水平。第六条工作流程接到项目需求：接收销售团队供应的项目需求，与销售团队进行沟通和了解背景情况。需求分析：与客户进行沟通，准确理解客户的需求，深入分析客户的技术问题和痛点。解决方案设计：结合公司产品和解决方案，为客户供应满意的解决方案，并编写认真的技术方案和报价单。技术支持：帮助销售团队进行产品演示和推广，供应相关技术咨询和培训，解答客户技术问题，帮助解决售前技术方面的问题和困难。竞争对手分析：定期进行竞争对手分析，了解市场动态和行业趋势，为公司的产品优化和市场推广供应参考。售前案例总结：总结、整理和归档售前工作中的成功案例和问题案例，为今后的工作积累经验和参考。技术培训与学习：定期参加公司组织的技术培训和学习，掌握公司产品及行业最新动态，不绝提升个人技术本领和业务水平。第七条职业要求具备良好的沟通本领和客户服务意识，能够与客户进行深入的需求沟通和解决方案设计。具备良好的学习本领和快速学习新技术的本领，能够适应快速变动的市场和技术环境。具备团队合作精神，能够与销售团队和技术团队紧密搭配，共同完成项目任务。具备较强的问题解决本领和应变本领，能够独立解决各类技术问题和困难。具备较强的分析本领和推断本领，能够准确理解客户需求并供应有效的解决方案。第三章岗位评估和考核第八条评估标准售前技术岗位评估重要考核以下方面：需求分析本领：是否能够准确理解客户需求，分析问题并提出解决方案。解决方案设计本领：是否能够为客户供应满意的解决方案，并编写认真的技术方案和报价单。技术支持本领：是否能够帮助销售团队进行产品演示和推广，供应有效的技术咨询和培训，解答客户技术问题。竞争对手分析本领：是否能够定期进行竞争对手分析，了解市场动态和行业趋势，并提出相关建议。工作规范及时间管理本领：是否能够按规定完成工作任务，并合理布置工作时间。第九条考核方式售前技术岗位的考核方式包含定期考核、项目考核和日常绩效考核等。定期考核：定期组织对售前技术岗位人员进行综合考核，评估其在各项职责和工作流程中的表现。项目考核：对售前技术人员参加的项目进行考核，评估其在项目需求分析、解决方案设计、技术支持等方面的表现。日常绩效考核：依据岗位职责和工作流程的要求，对售前技术人员的日常工作进行考核，包含需求分析、解决方案设计、技术支持等方面的表现。第十条考核结果依据考核结果，对售前技术岗位人员进行嘉奖和激励，同时对表现不佳的人员进行培训和改进。具体嘉奖措施和改进措施由公司人力资源部门依据实际情况订立并执行。第四章附则第十一条本规章制度的解释权归公司全部未尽事宜按公司相关制度执行，公司人力资源部门负责解释本规章制度的内容和修改事项，并及时将修改内容告知全部售前技术岗位人员。第十二条本规章制度自颁布之日起执行本规章制度自公司颁布之日起执行，具体执行过程中如发