邮政储汇业务员复习题集

第一章概述

一、填空题

1.国务院邮政主管部门所属的邮政企业是全民所有制的经营的公用企业。（四级）

2.邮政通信的生产活动是通过来产生效益的。（四级）

3.邮政通信的生产活动是全程全网、的过程。（四级）

4.邮政通信的服务方针是迅速、准确、、方便。（四级）

5.国内邮件：按其性质可分为和包件。（四级）

6.邮资凭证包括邮票，印在邮资信封、、邮资邮筒上的邮票图案，邮资机打印的邮资符志。（四级）

7.邮政企业经营各种邮政业务、为用户提供服务时，按规定收取的各项费用标准的总称称为o（四

级）

8.基本资费是指国内平常信函和的资费。（四级）

9.国内特准免费寄递的邮刊：包括义务兵免费信件、邮政公事、盲人读物和o（四级）

10.在国内互寄卷烟、雪茄烟每件以为限。（四级）

11.国际邮件可以分为函件、包裹和邮件三类。（三级）

12.国际邮件按可分为优先函刊和非优先函件。（三级）

13.国际邮件资费种类按寄达国家和地区可分为亚太地区减低资费、港澳台函件资费利o（三级）

14.邮局经办发行业务主要采取订阅和两种方式。（四级）

15.报刊按文字划分，可分为中文）叔、外文版和o（四级）

16.国家秘密我体通信业务的主要任务是传递党和国家的、资料和其他物品。（三级）

17.在我国，通信自由和是宪法赋予公民的基本权利。（四级）

18.《中华人民共和国担保法》规定的五种担保形式包括保证、抵押、质押、和定金。（三级）

19.当事人一方不履行合同义务或履行合同义务都不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者

等违约责任。（三级）

20.合同是平等主体的自然人、法人及其他组织之间设立、变更、终止关系的协议。（三级）

21.消费者权益保护法是调整在保护消费者权益过程中发生的社会关系的的总称。（三级）

22.万国邮政联盟简称,是一个商定邮政事务的政府间国际组织，是隶属于联合国、负责国际邮政

事务的专门机构。（二级）

23.万国邮联的最高权力机构是0（二级）

二、单项选择题

1.山酸通信服务方针中的（）是对由I般通信传递质量的要求。（四级）

A准确BC迅速D方便

2.国内邮件按（）分，可分为平常邮件和给据邮件。（四级）

A处理手续B性质C收寄方式D登记方式

3.国内邮件按邮局所负的（）分，可分为保价邮件和非保价邮件。（四级）

A责任B赔偿责任C寄递职责D利尝责任

4.国际邮件按内件性质分，小包应属（）类邮件。（三级）

A全卿诜函件B航空邮件C给据邮件D函件

5.国际邮件按运输方式可分为水陆路邮件、空运水陆路邮件和（）。（三级）

A优先函件B平常邮件：C幄邮件D特快筋剃IB件

6.在国际邮件中，（）以外的各类函件和包裹内禁止寄递具有现实通信性质的文件。（三级）

A信函B印刷品C盲人读物D小包

7.除（）外，各类国际函件和包裹内禁止寄递金银首饰、宝石及其他贵重物品。（三级）

A保价邮件B水陆路邮件C特快专递邮件D航空邮件

8.报刊如按出版地区划分，在国外出版的中文版报刊称为

A外国报刊B进口报刊C外埠报刊D进口中文版报刊

9.邮票是国家（地区）邮政主管部门发行的，用于邮件（）标志的邮资凭证。（四级）

A贴票B纳费C可寄递I）可处理

10.当前邮政部门为用户提供的一项传递速度最快的邮递类业务是（）（三级）

A全球优先函件B航空邮件（:中速快倒D特快专递

11.下列不属于邮政物流业务服务范围的是（）。（三级）

A分拣B流通加：正C运输D代上保险

12.信件和其他具有（）性质的物品的寄递业务由邮政企

业专营，但国务院另有规定的除外。（四级）

A通信B明信片C信刊：D印刷品

13.因国家安全或者追查刑事犯罪需要，国家有关机关检查、扣留邮件，冻结汇储蓄存款时，必须依

法向相关（）（包括）级以上的邮政企业或邮电管理局出具相应的通知书。（四级）

A县B市C区D省

14.邮政汇款的收款人应当白收郅微M知之日起（）内凭有效证明到邮政企业或其分支机构兑领（激。

（四缈

A一个月B二个月C三个月D半年

15.逾期未领的汇款，邮政企业或其分支机构应退回（）。（四级）

A收汇局B收款人C汇款人D投递局

16.自退汇通知投交人之日起满（）未被领取的上缴国库。（四级）

A一个月B三个月C六个月D十个月

17.用户对交寄的给据邮件和交汇的汇款，可以在交寄或者交汇之I1起（）内进行查询。（四级）

A四个月B半年C一年D-'年

18.邮政企业从事抽奖式的有奖销售，最高奖金的金额不得超过（）元。（三级）

A1000B2000C3000D5000

19.消费者的主体是（）。（三级）

A居民B自然人C公民D所有人

20.中国是（）年加入万国邮政联盟的。（三级）

A1914B1874C1917D1910

三、多项选择题

1.川迎通信企业具有（）两大性质。（四级）

A服务性B独立性C公用性D全程全网

2.国内邮件按传递时限可分为（）。（四级）

A本埠邮件B普通邮件C特快专剃的D平常邮件:

3.下列不属于国内邮件函件范围的有（）。（四级）

A盲人读物B邮送广告C特快专递D保价包裹

4.国内邮件包件按其性质分为（）0（四级）

A普通包裹B直递包裹C快递包裹D直封包裹

5.国内邮件按寄递区域可分为（）o（四级）

A平常邮件B本埠邮件C外埠邮件D普通邮件

6.国内邮件资费主要分为（）资费。（四级）

A基本B非基本C函件D包件

7.下列属国内邮政业务非基本资费的是（）。（四级）

A挂号费B信函资费C明信片资费D保价费

8.国际山附按传递时限可分为普通邮件和（）。（三级）

A航空邮件B全球优先函件C特快专递邮件D水陆路邮件

9.国际邮件资费按邮件'业务种类可分为国际函件资费、（）。

A国际邮政包裹资费B国际航空邮件资费

C国际特快专•递邮件资费D国际小包邮件资费

10.在国际邮件中，（）内禁止寄递已盖销或未盖销的邮票。（三级）

A信函BE|1刷品C盲人读物D小包

11.报刊可按（）及文字三种标准分类。（四级）

A出版地区B刊期C订期D发行时间

12.邮资票品业务的经营范围包括（）等。（四级）

A各种邮票B集邮用品C集邮书刊D有关纪念品13.邮资票品业务在管理上遵循（）管理相结合

的原则。（四级）

A业务统一B行政分级C业务分类D行政统

14.Ml®特快专递业务的特点集中表现在（）。

A特B快C专D活

15.下列属于邮政EMS延伸服务项目的有（）。（②

A代收货款B代收水电费C代缴话费D代h保险

16.目前一，邮政物流业务分为同城（区域）配送、（）和分销物流4大类。（三级）

A区域物流B一体化物流C货运代D全程物流

17.目前，中国邮政提供的信息业务种类主要包括（）o（三级）

A回执业务B11185客户服务C短信业务D邮政网上业务

18.国家秘密载体文件的秘密级别分为（）和秘密三种。（三级）

A保密B绝密C机密D特密

19.Ihl®职业道德是指II瞰从业人员在邮政通信生产经营中应遵循的（）、职业行为的道德准则和行为

规范的总和。（四级）

A职业规定B职业义务C职业责任D删嘴神

20.下列属于邮政通信服务规范十字用语的有（）。（四级）

A您好B对不起C谢谢D非常抱歉

21.邮政职业道德的要求是（）。（四级）

A尽职尽责B创优守纪C协作为民D文明创新

22.《中华人民共和国邮政法》是保护（）,调整邮政企业和用户之间及各部门之间的社会关系的法律规

范的总称。（四级）

A邮政员工B通信自由C通信秘密D邮件传递

23.有权依照法律规定的程序对通信进行检查的国家机关有（）（四级）

A检察机关B税务机关C审计机关D国家安全机关

24.邮政企业经营的业务主要包括国内利国际邮件寄递，国内报刊发行、（）以及国务院邮政主管部门

规定的适合邮政企'I陛营的其彳也业务。（四级）

A邮政储蓄B邮政汇兑C邮政代售保险D邮政信放话费

25.用户对邮件的所有权是指对交寄的邮件、交汇的汇款依照法律规定享有（）的权利。（四级）

A占有B使用C收益D处分

26.当事人订立合同，有（）形式利其他形式。（三如

A书面B口头CO!D。

27.消费者权益保扩法规定的五种解决消费争议的途径有协商、调解和（）。（三级）

A中告B中诉C仲裁DW

四、判断题

1.国内邮政业务资费的纳付方式包括贴票和收件人总付邮费两种。（四级）（）

2.在国内合寄卷烟、雪茄时，只限四条。（四级）（）

3.在国内互寄烟丝、烟叶可以一次交寄多件。（四级）（）

4.国际各类邮件禁止寄递白银、黄金、白金、各国货币，旅行支票和各种不记名票据。（三级）（）

5.在国际邮件业务处理中，经加工制作，已经干燥或制成罐头的食品，除寄达国另有规定之外，不在禁寄

之列。（三级）（）

6.报刊按出腕也区划分，在国外出版的外文报刊称为外埠报刊。（四级）（）

7.公安机关为解决民事纠纷，可以随时对居民的通信进行检查。（四级）（）

8.司法机关和其他法律规定的行政执法机关应依照法律规定的程序对邮件实施检查、扣留、没收。（四级）

（）

9.邮政企业和邮政工作人员不得向任何组织和个人提供用户使

用邮政业务的情况。（四级）（）

10.邮件、汇款、储蓄存款在检查、扣留、冻结期间造成丢失、损毁的,由邮政企业负责赔偿。（四级）（）

11.检查机关对不需要继续检查、扣留、冻结或者查明与案件无关的邮件、汇款、储蓄存款，应当及时退

还邮政企业。（四级）（）

12.邮政企业可确定由业务管理部门米统一受理协助查询、冻结和扣戈M诸蓄存款工作。（四级）（）

13.口酸企业协助查询、冻结和扣划储蓄存款应在业务部门具体办理。（四级）（）

14.寄件人查询邮件期满无结果的，对于三骷定免责事由的邮件、汇款的丢失、损毁可以申请邮政企业赔

偿。（四级）（）

15.用户自交寄给据邮件或交通3日起，满一年未查询又未提出赔偿要求的，则丧失求偿权。（四级）

（）

16.如果存单记载错误，相关储蓄人员有权对存单进行更改，并尽快通知存款人。（四级）（）

17.按照高额丫盛的投递要求，高额汇款通知单可以由他人代收。（四级）（）

is.邮件和yo在未投交收什（款）人之前，收件（款）人有权要求变更收件（款）人。（四级）（）

19.当事人可根据各自的意愿自由签订合同，但必须进行公证才能受法律府。（三级）（）

20.邮政企业的营业人员如果强迫用户汇转储或强迫搭售商品即违反了反不正当竞争法。（三级）（）

21.邮政企'也从事抽奖式的有奖销售，其最高奖金额度如果超限，则属于违反了反不正当竞争法。（三级）

（）

22.经营者的主体包括居民、法人和其他经济组织（三级）（）

23.侵害人格权属民事责任。（三级）（）

24.按照万国邮政公约规定，各国山瞰对邮件的丢失、损毁、延误所造成的间接损失应承担相应的责任。（-

级）（）

25.万国邮政联盟组织对所有开办M破业务的国家都具有约束力。（二级）（）

五、简答题

1.邮政通信企业的根本任务是什么？（四级）

2.国内邮件的禁寄物品包括哪些？（四级）

3.简述邮政员工在仪表服饰方面应注意些什么？（四级）

第一章概述答案

一、填空题

1.由瞰业务2.传递信息3.联合作业4.安全5.函刊：6.邮资明信片7.巾瞰业务资费8.明

信片9.烈上遗物10.两条（400支）1L特快专递12.发运速度13.国际函件资费14.零售15.少

数民族版16.秘密文件17.通信秘密18.留置19.赔偿损失20.民事权利义务21.法律规范

22.UPU23.邮联大会

二、单项选择题

1.A2.A3.B4.D5.C6,A7.A8,D

9.B10.D11.D12.C13.A14.B15.C

16.D17.C18.D19.B20.A

三、多项选择题

1.AC2.BC3.CD4.ABC5.BC6.AB7.AD

8.BC9.AC10.BC11.AB12.ABCD13.AB14.ABC15.AD16.BC17.BC

D18.BC19.BC20.ABC21.ABCD22.BC23.AD24.AB25.ABCD26.A

B27.BCD

四、判

1.X2.X3.X4.V5.V6.X7.X8.V9.X10.X11.

12.X13.X14.V15.V16.X17.X18.X19,V20.X21.V22.X

23.J24.X25.X

五、简

1.答：邮政通信企业的根本任务是保证党和国家的通信需要和整个社会对邮政通信的需求，不断地提高服

务质量，拓展'业务市场，促进邮政的良性循环。

2.答：有爆炸性、易燃性、腐蚀性、放射性、毒性等的危险品；国家法律法》禁止流通或者寄递的物品;

妨碍公共卫生的物品；容易腐烂的物品；反动报刊、书籍、宣传品利淫秽物品；各种活的动物；各种货币;

包装不能确保内件安全、不符合邮递条件的物品；跳不妥，可能污染或者损毁其他邮件、设备的物品。

3.答：统一穿着标志服，着装规范，整洁得体；服务标牌定位佩带，不斜不脏；注意个人仪容。女员工宜

化淡妆，不要浓妆艳抹，不涂浓口红、指甲油等，佩带饰物要简洁，长发要才盅；男员工不留长发，不烫

发，不留胡须，不留长指甲，头发勤梳洗，指甲常修剪；营'I硼间不戴有色眼镜；与营业无关的切杂物、

私人物品不得放在柜台上，更不得在营业柜台上吃零食或用餐。

第二章巾瞰通信地理与邮政编码

一、填空题

1.邮政编码是由阿拉伯数字组成、代表邮件的一种专用代号，也是这个局投递范围内居民和单位

通信的代号。（三级）

二、单项选择题

1.我国位于（），亚洲的尔部，太平洋的西岸。（四级）

A北半球B东半球C西半球D南半球

2.我国的特别行政区有（）个。（四级）

A1B2C3D4

3.福州市的简称是（）。（四级）

A福B闽C蓉D榕

4.目前我国省级行政区有（）个。（四级）

A23B28C31D32

5.安徽省的简称是（）。（四级）

A安B徽C皖D闽

三、多项选择题

1.下列对邮政编码表述正确的选项是（兀（争）

A我国邮政编码采用的是4级6位制结构

B我国邮政编码的前3位代表邮区

C我国邮政编码的前4位代表邮区

D我国邮政编码的最后2位代表县（市）邮局

2.对下列国家的首都表述正确的有（）。（四级）

A印度首都马德里B伊朗首班黑兰

C比利时首都布鲁塞尔D西班牙首都新德里

3.我国的海域宽广，大陆的东面和东南面濒临渤海和（）。（四级）

A黄海B东海C南海D太平洋

4.下列国名中，英文书写正确的是（）。（四级）

A中国：ChinaB日本：JapanC意大利：ItalyD美国：U.K

四、判断题

1.在曲城编码中，省（自治区、直辖市）码即削破编码的前两位由各省邮政局白行分配。（三级）（）

第二章邮政通信地理与邮政编码答案一、填空题1.投递局

二、和麒择题1,A2.B3.D4.D5.C三、多可使择题1.AB2.BC3.ABC4.ABC

四、判断LX

第三章语言文字知识（四级）

一、填空题

1.在邮政储蓄业务中，汉字大写金额数字一律用正楷字或字书写。

2.对于阿拉伯数字的书写，数的整数部分采用国际通用的制。

二、单项选择题

1.下列关于所属行政区划表述不正确的是（）o

A镇赛属于黑龙江省B诸暨属于浙江省

C柞水属于陕西省D桐梓属于四八I省

三、多项选择题

1.下列姓氏的注音正确的是（）。

A“缪”miaoB“仇”qiuC“朴”puD“逢"jiang

2.下列金额大写正确的是（）。

A630.90—陆佰叁拾元玖角B17.02—拾柒圆贰分

C12.80-壹拾贰圆捌角D10.08一壹拾圆捌分

四、判断题

1.在储蓄业务中数字写错需要更正时，不论写错的数字是一个还是几个，都要把全部数字用一道灯线

戈脏肖，在红线左端力噬经手人名章，然后再把正确的数字写在错一误数字的上面。（）

2.储蓄人员在登记账簿、编帝嘏表时，应使用“¥”符号，以免增加错误的可能性。（）

3.在书写邮政储蓄款额时，“整”不能简写成“正”。（）

第三章语言文字知识（四级）答案

一、填空题

1.行书2.三位分节

二、卸页选择题

1.A

三、多工嬲择题

1.AB2.AC

四、判断题

1.V2。X3.X

第四章计算机基础知识

・、填空题

1.计算机的应用大致可分为科学计算、、过程控制、计算机辅助功能和人工智能五个方面。（四

级）

2.控制器是整个计算机的,按程序要求，控缶忖算机的各部分协调一致工作。（四级）

3.计算机为实现某种特定目的所运行的程序、数据、辅助资料的总称叫o（四级）

4.应用软件是为解决各类应用问题而编写的o（四级）

5.邮政综合网建设主要包括网络信息平台基础设施建设和建设两大部分。（三级）

6.计算机病毒是指编制或者在计算机程序中插入的破坏计算机功能或者破坏数据，影响计算机正常使

用并且能够自我复制的Tfl睇程序代码。（四级）

7、具体表现为软件的安装、调试、运行及维护等方面的故障。（三级）

二、单项选择题

1.存储器是计算机中存放（）和数据的地方。（四级）

A程序B指令C密码D系统

2.中央处理器也称（）,是计算机的核心部件。（四级）

A.RAMB.ROC.PCD.CPU

3.计加L键盘按钮失灵属于（）。（三级）

A硬件故障B软件故障C机械故障D系统故障

4.tfO主板嫡属于（）。（滋

A硬件故障B软件故障C机械故障D系统故障

三、多项选择题

1.计算机按应用特点可分为（）。（四级）

A通用机B专用机C大型机D中型机

2.个完整的计算机系统由（）系统两部分构成。（四级）

A操作B硬件C软件D处理

3.计算机的硬件包括（）输入设备和输出设备五大功能部件。（四级）

A运算器B控制潞C存储器D显示器

4.中央处理器由（）组成。（四级）

A存储器B输入设备C控制器D运算器

5.下列属外存储设备的部件是（）«（四级）

A键盘B软盘C硬盘D鼠标

6.下列属于输入设备的部件是（）»（四级）

A扫描仪B软盘C«：D斓

7.下列属于输出设备的有（）o（四级）

A显示器B打印机C绘图仪D键盘

8.软件按用途可分为（）两类。（四级）

A系统软件B维护软件C应用软件D监控软件

9.下列属于系统软件的是（）0（四级）

A操作系统B语言如野辨

C服务性程序D图片处理软件

10.下列属于应用软件的是（）。（四级）

A语言处理程序B服务性程序

C杀毒软件D媒体播放软件

11.计算机网络的功能包括（）。（争）

A数据管理B数据通信C资源共享D分布式处理

12.计算机网按覆盖范围可分为（）。（三级）

A局域网B星型网C广域网D城域网

13.下列属网络设备的部件是（）。（三级）

A中继器B集线器C路由器D适配器

14.计算机病毒具有（）及破坏性。（四级）

A传染性B寄生性C潜伏性D隐蔽性

15.计算机病毒按破坏后果可分为（）病毒。（四级）

A文件型B复合型C良性D恶性

16.计算机故障的用滁方法主要包括（）、直接观察法和综合法。（三级）

A拔插法B替换法C升温法D敲击法

17.下列操作中有利于预防计算机病毒的操作行为有（）。（四级）

A不随意使用来历不明的软盘、光盘和程序

B定期查毒

C定期对重要数据进行备份

D使用熟人的软盘、光盘

18.下列环境中适宜使用计算机的有（）。（四级）

A环境清洁，尘埃较少的地方

B与家用电器共用插座

C远离火、水及静电

D室内保持一定的温度和湿®

四、判断题

1.运算器的主要作用是把外部信息转换成计皿厮适用的编码。（四级）（）

2.城域网的特点是地理范围小，•般为数百米到数千米，或覆盖一个大楼或一个企业。（四级）

（）

3.开启II算机时要严格按照先开主机后开外设的顺带作。（四级）（）

4.在清洁显示器时，要先关掉电源，然后用柔软的布从屏幕中心小心地向夕微拭。（四级）（）

5.为保护硬盘，在计算机系统运行时应严禁搬挪计算机。（四级）（）

6.打印机在没有发生故障的前提下，不需保养。（四级）（）

7.在使用键盘时不要用力击打，以免损坏键盘。（四级）（）

8.软件故爆一般不会对计算机硬件设备造成损坏。（三级）（）

9.计算机应启动后进入系统操作界面前发生的故幽艮可能属于软故障。（三级）（）

五、简

1.简述计算机故障的检测原则。（三级）

第四章计算机^础知识答案

・、填空题

1.数据处2.指挥中,133.软件4.程序5.应用系统6.计算机指令7.软件故障

二、单项选择题

1.A2.D3.C4.A

三、多项选择题

1.AB2.BC3.ABC4.CD5,BC6.AC7.ABC8.AC9.ABC10.CD-1

1.BCD12.ACD13.ABCD14.ABCD15.CD16.ABCD17.ABC18.AC

D

四、判断题

1.X2.X3.X4.V5.V6.X7.J8.V9.X

五、简

1.答：先外部设备后内部设备；先软件后硬件：先简单后复杂；光电源后部件：先般后特殊。

第五章邮政常用英语（二级）

一、填空题

1.“Howdoyoudo?”的中文意思是。

二、单项选择题

1.“您好，您想办理什么业务?”的英文应该是（）,

A.May1helpyou,sir?B.Howcan1helpyou?

C.Whatcan1doforyou?D.Anything1canforyou?

2.瑞士法郎的英文符号是（）。

A.IDB.IKrC.DD.SF

三、多项选择题

1.下列英汉对照正确的有（）。

A.electronicremittance电子汇款

B.IDnumber身份证号码

C.nameoftheremitter收寄局名

D.unclaimed签收

四、判断题

1.“Goodbye”的中文意思是“早上好”。（）

五、简

1.请将“对不起，您要取的款额与所寄的不相符”译成英文。

第五章邮政常用英语（二级）答案

一、填空题

1.您好

二、单项选择题

1.C2.D

三、多项选择题

1.AB

四、判断题

1.X

五、简

答：Iamsorry.TheamountyouwanttOreceiveiSdifferentfromthemoneysent

第六章金融想出知识

一、填空题

1.从事保险活^必须遵守法律、行政法规，遵循自愿和的原则。（四级）

2.保险人是指与投保人订立保险合同，并承担赔偿或的保险公司。（四级）

3,具有代为清偿债务能力的法人、其他组织或者,可以作为保证人。（四级）

4.质押分动产质押和质押两种。（四级）

5.是指当事人可以约定一方向对方给付定金作为债权的担保。（四级）

6.中国人民银行对金融机构实行缶岐。（四级）

7.金融机构在业务运营过程中要实行恰当的制度。（四级）

8.商业汇票根据不同,可分为商业承兑汇票和银行承兑汇票。（三级）

9.人民币的国际代号为。（四级）

10.现在流通的美元纸币有类。（二级）

11.人民币纸币票面污渍、涂写字迹面积超过平方厘米的属不易流通货币,在处理时应挑山。

（四缈

12.收缴假币的金融机构应向假币持有人出具央行统一印制的。（四级）

13.金融机构对没收的伪造、变造人民币必须由负责登记、保管，做到账实相符。（四级）

14.综合各种人民币假币的主要特征利制作手段，一般可归纳为伪造币和

两类。（四级）

15.人民币纸币的防伪特征与措施主要体现在纸张、油墨和这几方面。（四级）

16.第五套人民币增加了技术，便于现代化机具清分处理。（四级）

17.储蓄营业人员在日终盘结现金时，每十把为一捆，进行捆扎。（四级）

18.邮政储蓄机构对易发案环节的管理必须坚持制约核对与相结合的原则。（四级）

二、单项选择题

1.中国人民银行的全部资本属于（）所有。（三级）

A国家B中国人民银行C中银法人D中银企业

2.对残缺污损的人民币，应按中国人民银行规定兑换，由（）负责收回销毁。（三级）

A中银分支机构B中国人民银行C储蓄网点D开户网点

3.《中华人民共和国银行业监督管理办法》于（）起正式施行。（四级）

A2000年11月1日B2004年“月1日

C2004年2月1日D2000年2月1日

4.设立银行业金融机构或者从事银行业金融机构的业务活动要经（）批准。（四级）

A中国人民银行B各地方政府

C中银各分支机构D国务院银行业监管机构

5.已批准开业的金融机构，应持批准文件到（）管理部门办理登I己注册手续。（三级）

A税务B中国银行C工商行政D银行业监督

6.中国人民银行对需进行鉴定的假币，应自申请之日起（）个工作日之内做出鉴定。（四级）

A1B3C5D7

7.金融机构在办理业务时发现假币，应由（）名以上业务人员当面予以收缴。（四级）

A1B2C3D4

8.假币持有人如对被峭的货币的真伪有异议,可白收缴之日起（）个工作日内提出鉴定申请。（四

级）

A1B2C3D4

9.储蓄业务人员在点钞时应将纸币按（）逐张整点，每百张一把，硬币每百枚为一卷。（四级）

A币种B新INC券别D版别

三、多项选择题

1.银行'I谧管机构对银行业实施监督管理，应当遵循依法、（）的原则。（四级）

B断C公正I）效率

2.国务院银行业监管机构对银行业金融机构的监管范围包括机构的设立、变更和（）。（四级）

A营业时间B营业场地C终止D业务范围

3.商业银行以（）为经营原则，实行自主经营，自担风险，自负盈亏，自我约束。（四级）

A安全性B流动性C效益性D等级性

4.商业银行办理个人储蓄存款业务，应当遵循（）的原则。（四级）

A存款自愿B取款自由C存款有息D为存款人保密

5.保险按其标的可分为（）。（四级）

A财产保险B财物保险C人身保险D生命保险

6.下列属于金融机构的是（）。（四级）

A税务局B财务公司C信用合作社D信托投资公司

7.金融机构（）应经中国人民银行批准。（四级）

A变更名称B变更机构所在地

C更换高级管理人员D变更营业时间

8.《担保法》规定的担保方式为保证、抵押和（）。（四级）

A质押B留置C定金D麒

9.下列不可作为保证人的机构是（）（四级）

A小型商场B学校C幼儿园D医院

10.商业银行按《企业会计准则》中的会计要素可划分为（）业务。（三级）

A资产类B信贷类C负债类D中间类

11.资产类业务包括贷款、票据贴现和（）业务。（三级）

A现金出纳B投资类C存款D同业拆入

12.贷款包括信用贷款和（）。（三级）

A消费性B保证贷款C抵押贷款D质押贷款

13.下列属于负债类业务的是（）。（三级）

A贷款与票据贴现B存款业务C同业拆入D同业存款

14.下列属于邮储中间业务的是（）。（三级）

A债券业务B个人理财业务

C银证通业务D向中央银行借款

15.下列（）属于商业银行的债券业务。（三级）

A买卖政府债券B代理保险C代理发行D证券资金清算

16.伪造人民币包括（）。（四级）

A机制硬币B拓印假币C照相假币D铸造假币

17.下列符合《不宜流通的人民币另捌标准》的有（）。（四级）

A纸币票面缺少面积在20平方毫米以上

B纸币票面裂口2处以上，长度每处超过10毫米

C纸币票面污渍、涂写字迹面积超过2平方厘米

D硬币有穿孔、裂口、变形、磨损、氧化等情况之一的

18.人民币的鉴定方法主要有（）。（四级）

A普通比较法B眼看手摸法

C简易工具检测法D先进仪器检测法

19.第五套人民币100元券主要防伪特征包括（）。（四级）

A固定水印B磁性缩微文字安全线

C隐形面额数字D横竖双号码

20.下列符合人民币捆扎规定的有（）。（四级）

A每把纸币必须在中间捆扎

B不易流通的残破券于中间捆扎

C每十把为一捆，双十字捆扎

D每把均加盖核点人（经办人）名章

21.下列符合储蓄网点安全保卫管理命腺要求的有（）。（四级）

A网点的前后门和边门至少要安装一道防盗门

B网点柜台必须安装封闭式弹簧门，配碰锁

C.工作人员临时离开现场，经手的章戳等应锁入柜屉内

1）.网点应进行实时监控录像，录像资料应入库（柜）保存

四、判断题

1.2004年2月1日起施行的《中国人民银行法》中，由中国人民银行承担组织协调国家反洗钱工

作职责。（三级）（）

2.银行法规定：中国人民银行在国务院领导下依法独立执行货币政策，履行职责，开展业务，不受地

方政府等的干涉。（三级）（）

3.中国人民银行可以向地方政府和各级政府部门提供贷款。（三级）（）

4.中国人民银行不得向任何单位和个人提供担保。（三级）（）

5.对个人储蓄存款，商业银行有权拒绝任何单位或个人查询、冻结、扣划。（四级）（）

6.金融机构在办理业务时，为吸储可以自行适度提高利率。（四级）（）

7.地方政府有权审批或干预审批中国人民银行及其分支机构对各类金融机构的审批职责。（四级）

)

8.衍生工具交易的控制不属于金融机构内部控制。（四级）（）

9.在管理制度匕商业银行总行是（级）法人，'也务实行垂直领导，各分支机构不具有法人资格。（三

级）（）

10.短期投资是指能够随时变现并且持有时间不准备超过1年（不含1年）的债券等。（三级）（）

11.长期投资包括各种股权性质的投资、能频或随时变现的债券投资等。（三级）（）

12.商业银行向中央银行借款应按实际借入款项入账。（三级）（）

13.办理代收代扣业务必须有法律、法规或合法的委托代理协议等作为代收或代扣款项的依据。（三

级）（）

14.人民币纸币票面裂口2处以上，长度每处超过4毫米；裂口］处，长度超过8亳米的屈不宜流

通货币，应挑出上缴。（四级）（）

15.能辨别面额，票面剩余二分之•（含）至四分之三以下，其图案、文字能按原样连接的残缺、污损

人民币，金融用购应向持有人按原面额半额兑换。（四级）（）

16.金融机构对兑换的残缺、污损人民币只能在上缴时使用专用袋密封。（四级）（）

17.金融机构对收缴的假币必须在上缴呦口盖“假币”戳记。（三级）（）

18.假币持有人鉴定假币需交付一定的费用。（四级）（）

19.在营业时间里，储蓄网点边、后门必须上锁，网点负责人要随时检查，并严禁外人入内。（四级）

（）

五、简答题

1.简述金融机构为完善内部腔制缶展设立的三道监控防线。（三级）

2.金融机构在收缴假币过程中发现什么情况时需报告当地公安

机关？（四级）

3.简要说说机器点钞的“二看、二清、二防、二经常”的内容。（四级）

六、题

1.简述邮政储蓄网点安全保卫管理制度的要求。（四级）

第六章金融基础知识答案

-、填空题

1.诚实信用2.给付保险金3.公民4.权利5.定金6.许可证7.责任分离8.承兑人9.RMBY

10.H11.212.《假币收缴凭出13.专人14.变造币15.E厢股术16.机读17.双

十字18.重点监控

二、单项选择题

1.A2.B3.C4.D5.C6.C7.B8.C9.C

三、多项选择题1.BCD2.CD3.ABC4.ABCD5,AC6.BCD7.ABC8.AB

C9.BCD10.ACD11.AB12.BCD13.BCD14.ABC15.ACl6.ABCD1

7.ACD18.ABCD19.ABCD20.BCD21.BCD

四、判断题1.V2.V3.X4.V5.X6.X7.X8.X9.V10.X11.X1

2.V13.V14.X15.V16.X17.X18.X19.V

五、简答题1.答：建立一线岗位双人、双职、双责为基础的第TI监控防线；建立相关部门、相关

卤位之间相互监督制约的工程程序作为第二防线；建立以内部监督部门对各岗位、各部门、各项业

务全面实施监督反馈的第三道防线。

2.答：金融机构如一次性发现假人民币20张（枚）及以上、假外币10张及以上的；利用新造假手段

密超假币的；有制造贩卖假币线索的；持有人不配合金融机构收缴行为等。

3.答：看清跑道，看准数字；券别数分清，抽屉内取清；防留张，防吃票；经常看机内底部，经常保

养维修。

六、论述题

1.答：⑴每个邮政储蓄营业室都要安装铁门、铁窗、铁栏，建立报警和联防设施，配备适用的、有

效的灭火器材，营'1墟铁门要随时上锁，不准无关人员出入。邮政储蓄网点的前后门和边门都必须安装两

道门，T1是全封闭门，外装铁拉门，并要装配暗锁或护锁板。

(2)每个邮政储蓄网点都应配备保险柜，用于存放各种重要凭证和有价I正券。下班后切账、章、证要

入保险柜。

⑶邮政储蓄工作人员临时离开工作现场，经手的现金、单证及章戳等应全部收起锁入柜屉内，不得散

放在工作台上。

(4)邮政储蓄柜台的高度与宽度要符合安全检查的要求，安装高度不得低于1.5米的防护栏杆。

⑸储蓄网点柜台必须安装封闭式的弹簧门，配碰锁。

(6)邮政储蓄网点必须安装联防警报铃，并配备消防器材，自卫武装(如棍棒、电警棍等)。

(7)人员离开网点要关闭电源、火源、水源。切实他好防人、防水、防盗工作。

⑻地(市)级以L城市与达到一定条件的县(市)级城镇邮政储蓄机构须安装电视监捽设备，实行实时监

控录像，录像资料应入库(柜)保存。

第七章储蓄概论（四级）

・、填空题

1.储蓄作为现代经济生活中的种信用行为，经历了实物储蓄形式、形式和信用储蓄形式三个

阶段。

2.我国对储蓄事业一贯实行和保护的政策。

3.存款有息体现了储蓄存款利息收入的合法性和储户获取利息的。

4.邮政储蓄营业按照严密安全、合理安排、分工明确和的原则组织作业。

5.综合柜员要负责柜员收付元以上大敏金的复核工作。

6.储蓄柜员在与储户之间交接现金时，必须要点清。

7.储蓄人员在办理业务时要坚持核对凭条、存折（卡）、分户账上的账号、户名、金额三相符，防

止»

二、单项选择题

1.储蓄是指（）将属于其所有的人民币或外币存入储蓄机构的一种行为。

A个人B集体C企业D团体

2.邮政储蓄从（）至今，属自办阶段。

A.1986年4月1日B.1990年1月1日

C.1997年12月21日D.2003年8月1日

3.实行柜员制的邮政储蓄所应设有（）个以上对外营业窗口。

A1B2C3D4

三、多项选择题

1.储蓄行为具有（）等信用的一般特征。

A储蓄行为的自主性

B储蓄对象的暂时闲置性、积累性

C储蓄价值的保值性、收益性

D储蓄行为的多样性

2.邮政储蓄开办的业务种类包括（）。

A定期储蓄B活期储蓄C定活两便储蓄I）通知存款

3。下列储种属于定期储蓄的有（）。

A通知存款B保值储蓄C存本取息D整存零取储蓄

4.下列属于用电子化接入方式办理业务的服务有（）。

A网上银行B自助银行CPOS消费终端D一本通

5.柜员制网点营业形式的特点包括（）。

A个人负责，独立对外

B自我复核，人机核对

C所有现金个人清点，特殊业务双人办理

D授权操作，人机制约

6,下列符合储蓄业务人员工作要求的有（）。

A严格执行转账业务先记贷方账户后记借方账户

B遇储户填写存取款凭单困难的可代填

C受理业务时应问清储户姓名、金额或发号牌核对

D复核和复点过程中发现差错或现金不符时，应立即退交原经办

四、判断题

1。取款自由是指储户在其存款额度内取多少款、什么时候取、用途如何都由储户自己决定，储蓄引物

必须支付，不得限缶喊干预（）

2.单位资金从单位账户转入个人储蓄账户或个人银行卡账户属公款私存。（）

3.实行柜员制的储蓄网点应配备图像清晰、能看清票面的自动监控设施，并且每个网点至少有3个探

头。（）

4.定期和不定期检查现金、重要空白凭证和有价单证，做好记录,属综合柜员的职责范围。（）

5.营业终了，编制、打印各类凭证营业日报单、流水账、登记各类窗己簿是邮政储蓄支局长的主要职

责。（）

6.支局长对提领款的审批要逐笔签字或盖章，委托他人代签的要有委托记录。（）

7.办理储蓄业务应严格按照现金收入先收款后I己账，现金付出先记账后付款，转账业务先记借方账产

后记贷方账户的要求操作。（）

8.在办理业务时，如遇储户填写单式有困难，可为其代填。（）

五、简答题

1.简述柜员制的特点。

2.简述柜员的主要职责。

第七章储蓄概论（四级）答案

一、填空题

1.货币储蓄2.鼓励3.基本权利4.相互制约5.5万6.当面7.申户

二、单项选择题

1.A2.B3.B

三、多项选择题

1.ABC2.ABCD3.BCI）4.ABC5.ABD6.CD

四、判断题

1.X2.J3.V4.X5.