电信服务合同赔偿协议

电信服务合同赔偿协议合同编号：__________电信服务合同赔偿协议甲方：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________乙方：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________鉴于甲方为电信服务提供商，乙方为接受电信服务的用户，双方为了明确电信服务过程中双方的权利、义务和责任，经友好协商，特订立本协议，以便共同遵守。一、名词解释1.1电信服务：指甲方根据乙方需求，提供包括但不限于电话、互联网、短信等通信服务。1.2服务期限：本协议的有效期，自双方签字盖章之日起至__________年__________月__________日止。1.3故障：指电信服务过程中，因甲方设备、线路等原因导致的通信中断或者服务质量下降。二、甲方权利和义务2.1甲方应按照本协议约定的服务内容、质量和标准，为乙方提供电信服务。2.2甲方应保证电信服务的稳定和安全，确保乙方正常使用电信服务。2.3甲方在收到乙方故障报修后，应尽快安排维修，确保通信恢复正常。2.4甲方应按照国家和行业的相关法律法规，切实保障乙方的合法权益。三、乙方权利和义务3.1乙方应按照本协议约定的服务期限，向甲方支付约定的服务费用。3.2乙方应按照甲方的要求，提供与电信服务有关的必要信息。3.3乙方在享受电信服务过程中，应遵守国家和行业的相关法律法规，不得利用电信服务从事违法活动。3.4乙方发现电信服务存在故障时，应及时向甲方报修，并配合甲方进行维修。四、赔偿条款4.1因甲方原因导致电信服务中断或者质量下降，甲方应按照下列标准向乙方支付赔偿：（1）每中断1小时，赔偿金额为人民币__________元；（2）每降低服务质量1个等级，赔偿金额为人民币__________元。4.2甲方在收到乙方故障报修后，应在__________小时内安排维修，否则甲方应按照每小时赔偿金额人民币__________元向乙方支付赔偿。4.3甲方未按照本协议约定提供电信服务，乙方有权解除本协议，并要求甲方支付违约金，违约金金额为本协议约定的服务费用总额的__________%。五、争议解决5.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。六、其他约定6.1本协议一式两份，甲、乙双方各执一份。6.2本协议自甲、乙双方签字盖章之日起生效。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________签订日期：__________年__________月__________日一、附件列表：1.电信服务合同赔偿协议2.甲方营业执照复印件3.乙方身份证复印件4.电信服务费用清单5.故障报修记录6.服务满意度调查问卷7.赔偿计算公式说明二、违约行为及认定：1.甲方未按照约定提供电信服务，或服务质量未达到约定标准。2.甲方未在约定时间内响应乙方故障报修请求。3.乙方未按照约定支付服务费用。4.乙方利用电信服务从事违法活动。5.双方未履行友好协商解决争议的义务。三、法律名词及解释：1.电信服务：指甲方根据乙方需求，提供包括但不限于电话、互联网、短信等通信服务。2.服务期限：本协议的有效期，自双方签字盖章之日起至约定日期日止。3.故障：指电信服务过程中，因甲方设备、线路等原因导致的通信中断或者服务质量下降。4.赔偿：违约方按照约定标准向守约方支付的违约金。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.电信服务中断或质量下降：及时报修，甲方应在约定时间内安排维修，如有赔偿按约定标准执行。2.服务费用支付问题：确保乙方按时支付服务费用，如有拖欠，甲方有权暂停提供服务直至费用结清。3.违法活动：乙方如利用电信服务从事违法活动，甲方有权立即终止服务，并报请相关部门处理。4.争议解决：双方应通过友好协商解决，协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。五、所有应用场景：1.电信服务提供商与用户之间的服务合同签订。2.双方在合同有效期内履行各自的权益与义务。3.用户享