2024浙江嘉兴市秀洲区招聘专职网格员10人笔试历年典型考题及考点剖析附答案带详解

2024浙江嘉兴市秀洲区招聘专职网格员10人笔试历年典型考题及考点剖析附答案带详解（图片大小可自由调整）一、单项选择题(共35题)1、______市在全国率先实现了大市范围内户籍准入登记、迁移规定“城乡一体化”。A.无锡B.兰州C.成都D.武汉

解析：参考答案：A

[解析]2014年5月1日起无锡市正式实施《无锡市户籍准入登记规定》。这标志着无锡市在全国率先实现了大市范围内户籍准入登记、迁移规定“城乡一体化”。故本题答案选A。

2、二十世纪八九十年代，两极格局解体，世界格局向多极化发展。中国不但经受住考验，而且发展成具有广泛影响的世界性大国。这一时期中国在内政外交上的重大成就和政策有______。

①从计划经济向市场经济过渡

②恢复中国在联合国的合法席位

③对香港、澳门恢复行使主权

④反对霸权主义，维护世界和平A.①②③B.②③④C.①③④D.①②④

解析：参考答案：C

[解析]1971年10月25日，联合国大会通过恢复新中国在联合国合法席位的2758号决议。排除A、B、D三项，选C。

3、在我国城市社区建设中，以下哪个不属于“四进社区”活动?______A.相约健康社区行B.体育“三边”工程C.三官两员进社区D.绿色社区工程

解析：参考答案：D

[解析]“四进社区”活动在各大中城市广泛开展，推出了“科普专家(院士)进社区”、“相约健康社区行”、全国“四进社区文艺展演”、“社区群众优秀体育健身项目展演”、体育“三边”工程(建群众身边场地、抓群众身边组织、搞群众身边活动)、“三官两员进社区”(警官、法官、检察官、律师、公证员)等一批深受群众喜爱的活动。故本题答案选D。

4、尚群是人的天性。任何一个种类的人都尚群，问题在于尚群的天性得到了何种文化待遇。近代以来，由于德国思想巨人尼采的出现，尚群成了一种令人羞耻的观念，因为尼采欣赏虎、鹰、狮等强猛、孤独的独居行为。近代的这种评判尚群思想的思潮直接感染了鲁迅和林同济、陈铨、雷海宗等战国策派的思想家。像尼采一样，鲁迅也一直在赞美那种孤独的美。但是，尼采对狮子的理解远远达不到进化论学者的高度，因为狮子也是群居动物，从不独居。

对这段文字理解不正确的一项是______。A.任何一个种类的人都尚群B.尼采崇尚强猛、孤独的独居行为C.尚群观念止步于德国思想巨人尼采的出现D.尼采对狮子的理解还达不到进化论学者的高度

解析：参考答案：C

[解析]由文段中“由于德国思想巨人尼采的出现，尚群成了一种令人羞耻的观念”并不可得出“尚群观念就此止步”，故C项错误。本题答案为C。

5、我国古代不同时期的统治者为了加强思想控制采取了不同的措施。下列对应正确的是：______A.商朝——百家争鸣B.汉朝——焚书坑儒C.明朝——罢黜百家、独尊儒术D.清朝——文字狱

解析：参考答案：D

[解析]“百家争鸣”出现在春秋战国时期。A项错误。“焚书坑儒”是秦统一中国后为统治思想而采取的措施。B项错误。“罢黜百家，独尊儒术”是汉武帝时期实行的封建思想统治政策。C项错误。故本题选D。

6、青岛社区管理模式的特征是以______为中心。A.社区治安B.社区卫生C.社区体育D.社区服务

解析：参考答案：D

[解析]青岛社区模式是我国比较典型的社区模式之一。它是以社区服务为中心，大大强化社区服务功能，寓社区管理于社区服务之中。故本题答案选D。

7、建设中国特色社会主义首要的基本理论问题是______。A.正确处理改革、发展同稳定的关系B.坚持以经济建设为中心C.解放思想、实事求是D.什么是社会主义、怎样建设社会主义

解析：参考答案：D

[解析]“什么是社会主义，怎样建设社会主义”是建设中国特色社会主义的首要的基本理论问题。搞清楚这一问题的关键，是要在坚持社会主义基本制度的基础上进一步认清社会主义的本质。故选D。

8、社区卫生服务的可及性是指______。A.就地接受服务B.就近接受服务C.经济上的可接受性D.就近、就地及经济上接受服务

解析：参考答案：D

[解析]社区卫生服务的可及性，可以从两方面来理解，一是社区卫生服务是办在社区，办在居民的家门口，比较方便，尤其适合老年人。现在我国进入老龄化社会，要方便老年人。二是社区卫生服务的价格是社区居民承担得起的。它提供基本医疗服务，药品是基本药品，技术是适宜技术，价格比大医院要低，所以这种服务是可及性的，是居民能够承担得起的。故本题答案选D。

9、对流浪乞讨人员的外展服务包括机构救助和街头救助。

解析：参考答案：B

[考点]管理*社工知识*社工知识

[解析]第一步，本题考查社工知识。

第二步，外展服务是社会救助社会工作的重要内容，一般包括街头救助和全天候救助两种。街头救助是指借助救助巡逻车和救助亭对街头的流浪、乞讨人员实施救助。全天候救助是指各个地区的救助站24小时开放接待流浪、乞讨或其他需要急难救助的人员。

因此，本题错误。

10、我国古代创造灿烂的青铜文明，后母戊鼎和四羊方尊是青铜器的代表，以下关于青铜的说法中，不正确的是______。A.青铜的硬度比铜大B.青铜耐腐蚀、易铸造成型C.青铜属于金属材料D.青铜属于纯净物

解析：参考答案：D

[解析]青铜是金属治铸史上最早的合金，在纯铜(红铜)中加入锡或铅的合金，因此青铜是混合物而非纯净物。青铜具有熔点低、硬度大、可塑性强、耐磨、耐腐蚀、色泽光亮等特点，A、B、C三项均正确。故本题答案选D。

11、下列商家的行为，符合法律规定的是______。A.某KTV禁止顾客自带酒水并强制要求保管顾客自带的酒水B.某淘宝店主声明：本店商品不参加七天无理由退货，所有商品一经售出，概不退换C.某化妆品网站承诺：如出售假货，愿赔偿顾客5000元D.某烟酒店声明：购买的商品总额在五十元以下的，均不开发票

解析：参考答案：C

[解析]商家无权禁止顾客自带洒水，A项不符合法律规定。我国《消费者权益保护法》第二十二条规定，经营者提供商品或者服务，应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具发票等购货凭证或者服务单据；消费者索要发票等购货凭证或者服务单据的，经营者必须出具。D项不符合法律规定。第二十四条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。B项不符合法律规定。故本题答案选C。

12、关中道情唱腔的突出特点是______。A.独唱B.帮腔C.齐唱D.高腔

解析：参考答案：B

[解析]本题考查陕西的文化。关中道情在唱腔上有一个突出的特点，就是帮腔。演唱四句一帮腔，分长短两类。故选B。

13、______是社会工作的主体。A.国家B.社区C.社会工作服务机构D.社会工作者

解析：参考答案：D

[解析]社会工作者是社会工作最基本要素，在社会过程中，社会工作者通过了解、评估服务对象的困难与需求去设计和实施助人活动，通过与对方的相互配合与合作达到助人的目的，在这个过程中，社会工作者是助人行动的主体。因此，正确答案为D。

14、对重要事项或者重大行动作出安排，应当用______。A.决定B.通知C.通告D.通报

解析：参考答案：A

[解析]决定适用于对重要事项作出决策和部署、奖惩有关单位和人员、变更或者撤销下级机关不适当的决定事项。通知适用于发布、传达要求下级机关执行和有关单位周知或者执行的事项，批转、转发公文。通告适用于在一定范围内公布应当遵守或者周知的事项。通报适用于表彰先进、批评错误、传达重要精神和告知重要情况。故本题选A。

15、下列关于武器装备的说法不正确的是______。A.弩是中国最早发明的B.AK—47是前苏联研制的一种自动步枪C.“歼十”战斗机是国产飞机D.核潜艇装备的主要是核武器

解析：参考答案：D

[解析]本题侧重考查科技常识。核潜艇，是以核动力为推进动力的大型潜艇，并非“装备的主要是核武器”。所以选择D项。

16、在打造“红色物业”的过程中，为建设一支高素质的物业服务管理队伍，应发挥______作为新鲜“血液”的作用，通过做好党的政策的宣传员、群众事务的代办员、社情民意的联络员、矛盾纠纷的调解员，在密切党群关系中积极充当枢纽和桥梁，做群众的贴心人。

A.家政服务人员B.优秀老年党员C.优秀党员大学生D.优秀物业管理骨干

解析：参考答案：C

[解析]在打造“红色物业”的过程中，为建设一支高素质的物业服务管理队伍，应发挥优秀党员大学生作为新鲜“血液”的作用，通过做好党的政策的宣传员、群众事务的代办员、社情民意的联络员、矛盾纠纷的调解员，在密切党群关系中积极充当枢纽和桥梁，做群众的贴心人。故本题选C。

17、市场经济作为一种经济运行模式，不具有独立的社会性质，因此可以说市场经济与社会性质没有关系。

解析：参考答案：B

[解析]市场经济的存在与发展在一定程度上是依赖社会性质的。故本题判断错误。

18、费女士向社会工作者诉苦，自己的儿子最近像变了一个人一样，一到家就无缘无故发脾气，多次与父母顶嘴，有时还拒绝和大家一起吃饭。费女士试图找儿子聊聊，但儿子也拒绝和她交谈。根据家庭系统理论，社会工作者的下列判断正确的是：______A.儿子的问题与费女士无关B.儿子的问题是整个家庭的问题C.儿子的问题与费女士的丈夫有关D.儿子的问题完全是他自己导致的

解析：参考答案：B

[考点]管理*社工知识*社工知识

[解析]第一步，本题考查社工知识。

第二步，家庭系统理论有3个基本的观点；(1)家庭成员的问题是由整个家庭不良的沟通交流方式导致的；(2)家庭所面临的危机既是机会，也是挑战；(3)因“问题”而导致的家庭功能失调能够得到有效解决。B项符合家庭系统理论，应选。ACD项说法违背了家庭系统理论，排除。

因此，选择B选项。

拓展：家庭系统理论的核心概念是家庭系统，家庭系统的概念有6个核心要素：

(1)家庭作为一个整体大于各部分之和；

(2)家庭系统努力维持改变和稳定之间的平衡；

(3)家庭系统中一位成员的改变影响所有其他家庭成员；

(4)家庭成员的行为遵循循环影响的原则；

(5)每个家庭系统既包含很多次系统，又归属于更大的社会系统；

(6)家庭系统依据已经建立的规则运行。

19、下列关于中国古代哲学思想的表述错误的是：______A.墨子主张人们“兼爱”“非攻”B.“己所不欲。勿施于人”属于儒家思想C.《周易》《老子》《庄子》被称为“三玄”D.“世异则事异，事异则备变”是孟子的观点

解析：参考答案：D

[解析]“世异则事异，事异则备变”出自战国韩非的《韩非子·五蠡》。其大意是说情况不同了，所采取的措施就应该相应地有所变化，引申为当政者、决策人应当根据客观变化的情况，不断地变化或相应地调整自己的政策和策略。D项中说是孟子的观点，表述错误。故本题选D。

20、1986年民政部根据我国实际提出了“______”的概念。A.社区发展B.社区服务C.社区管理D.社区建设

解析：参考答案：B

[解析]本题考查社区服务的发展历程。社区服务是伴随经济发展和社会发展而兴起的，是工业化、城市化、社会化大生产和社会分工专业化的产物。在我国，社区服务于1986年由国家民政部从探索建立社会保障制度的高度第一次提出。故选B。

21、关于光，下列说法错误的是：______A.月亮是光源，所以夜晚时在天空中明亮可见B.物理课堂上所画的光路图中“光线”实际不存在C.日环食是光沿直线传播所形成的D.刚从地平线上升起的“太阳”是虚像

解析：参考答案：A

[考点]本题考查科技常识。

[解析]A项错误：能够自行发光的物体叫做光源。月亮本身不能发光，夜晚时其之所以在天空中明亮可见，是因为它反射了太阳光，因此它不是光源。

B项正确：物理理论知识中的“光线”是由一小束光抽象而建立的理想物理模型。建立理想物理模型是研究物理的常用方法之一。光路图中的“光线”实际是不存在的。

C项正确：日食，包括日环食、日偏食、日全食，是月球运行到太阳和地球之间时，因为光沿直线传播，月球恰好挡住了太阳射向地球的光而形成的。

D项正确：早晨，看到刚从地平线上升起的“太阳”是光的折射所成的虚像，其实际位置尚在地平线以下，因为大气是密度不一的不均匀介质，光在非均匀介质中会发生折射，处于地平线以下的太阳发出的光经大气折射后，折射光处于地平线以上，折射光进入人眼后，人们沿着入射光的反向延长线看到虚像，如下图所示。

太阳虚像

本题为选非题，故正确答案为A。

22、下列关于隐身飞机的描述错误的是______。A.隐身飞机利用高科技减弱雷达反射波、红外辐射，以达到隐身的效果B.隐身飞机多采用隐蔽色降低肉眼可视度C.相比地面和陆地装备，现代隐身技术最早应用在飞机上D.最早在战争中运用隐身飞机的是德国

解析：参考答案：D

[解析]最早应用在战争中的隐身飞机是美国的F—117轰炸机，它是世界上第一种可正式作战的隐身战斗机。1981年6月15日试飞成功，后参加了入侵巴拿马、海湾战争、科索沃战争、阿富汗战争、伊拉克战争等多次实战行动，战果显著。2008年退出现役。故本题选D。

23、下列有关党的十九大报告中的相关表述所体现的哲学原理，不同于其他选项的是______。A.“九二共识”是确保两岸关系和平发展的关键B.经济体制改革必须以完善产权制度和要素市场化配置为重点C.社会主义文艺是人民的文艺，必须坚持以人民为中心的创作导向D.人民是历史的创造者，是决定党和国家前途命运的根本力量

解析：参考答案：D

[解析]A、B、C三项体现了在事物发展过程中要抓主要矛盾的唯物辩证法观点，D项则属于历史唯物主义。故本题选D。

24、甲乙共同盗窃，乙在现场望风，甲窃取丙的现金3000元。丙发现后立即追甲乙，甲逃脱，乙被丙抓住后对丙使用暴力，致丙轻伤。甲和乙构成什么罪?______A.甲与乙只构成盗窃B.甲乙均构成抢劫C.甲构成盗窃，乙构成抢劫D.甲构成盗窃，乙构成故意伤害罪

解析：参考答案：C

[解析]共同犯罪是二人以上共同故意实施的犯罪。在本案中甲乙共谋盗窃，甲实施了盗窃行为，而乙为了抗拒抓捕，随后对被害人丙实施暴力，转化为抢劫行为。甲、乙二人就转化前的盗窃罪成立共犯，但乙的行为根据刑法规定已经转化为抢劫罪。甲构成盗窃罪，乙构成抢劫罪。故本题答案选C。

25、条例、规定、办法属于公文中的规范性文件。

解析：参考答案：A

26、科技创新是提高社会生产力和综合国力的战略支撑，必须摆在国家发展全局的核心位置。要坚持走中国特色自主创新道路，以全球视野谋划和推动创新，提高原始创新、集成创新和引进消化吸收再创新能力，更加注重______。A.自主创新B.协同创新C.技术创新D.管理创新

解析：参考答案：B

[解析]十八大报告指出，科技创新是提高社会生产力和综合国力的战略支撑，必须摆在国家发展全局的核心位置。要坚持走中国特色自主创新道路，以全球视野谋划和推动创新，提高原始创新、集成创新和引进消化吸收再创新能力，更加注重协同创新。故本题答案选B。

27、小亮的父母到中年才生下了小亮，但由于存在“代沟”或缺乏沟通技巧，小亮和父母之间存在不少冲突，社会工作者通过对小亮父母的专业辅导和对小亮的介入，调节了他们之间的亲子关系。这种工作方法是一种______。A.代际冲突辅导B.解决特殊困难C.婚姻关系辅导D.家庭暴力介入

解析：参考答案：A

[解析]社会工作者在运用个案工作方法从事社区社会工作过程中，为居民提供的家庭帮助包括婚姻关系辅导、代际冲突辅导、家庭暴力介入、子女教育辅导、解决特殊困难等五种形式。其中，代际冲突辅导是由于“代沟”或缺乏沟通技巧而使许多家庭发生亲子冲突，社会工作者通过对父母的专业辅导和对孩子的介入，调节亲子关系。题干中，社会工作者通过对小亮父母的专业辅导和对小亮的介入，帮助调节了他们之间的亲子关系，这种工作方法属于代际冲突辅导。故本题选A。

28、资本主义经济管理和社会主义经济管理都具有二重性。

解析：参考答案：A

[解析]资本主义和社会主义经济管理都具有二重性。资本主义经济管理的二重性表现在：一方面，它是劳动过程进行的必要条件，反映了社会化大生产的一般要求；另一方面，它又是对资本主义价值增殖过程进行的管理、监督和调节，体现了资本主义生产关系的实质。社会主义经济管理的二重性表现在：一方面，它的一般性质仍然是合理组织生产力，组织社会化大生产；另一方面，它的特殊性质就在于，管理的权力属于劳动者，管理的目的是发展社会主义生产，满足全体社会成员日益增长的需要。故本题判断正确。

29、某市运动会举行女子5000米比赛，A队、B队、C队各派了三名运动员参加。比赛前，四名体育爱好者在一起预测比赛结果。甲说：“A队训练就是有一套，这次的前三名非他们莫属。”乙说：“今年与去年可不同了，金银铜牌A队顶多拿一个。”丙说：“据我估计，B队或者C队会拿奖牌的。”丁说：“第一名如果不是A队的，就该是B队的了。”比赛结束后，发现以上四人只有一人言中。

下列选项中，哪项最可能是该项比赛的结果?A.第一名A队，第二名A队，第三名A队B.第一名A队，第二名C队，第三名B队C.第一名B队，第二名A队，第三名C队D.第一名C队，第二名A队，第三名A队

解析：参考答案：D

[解析]甲的预测相当于“B队和C队都不能够进前三名”，与丙的话是矛盾关系，由“只有一人的预测是正确的”可知，乙和丁的预测错误。由丁的预测错误可知，第一名不是A队也不是队B，即第一名是C队；再由乙的预测错误可知，前三名A队不止占一席，故第二、三名都是A队。答案选D。此题也可用代入法解题。

30、结婚登记和离婚登记都应该按照______的程序办理。A.受理→初审→审查→登记B.审查→初审→受理→登记C.登记→初审→受理→审查D.初审→受理→审查→登记

解析：参考答案：D

[解析]婚姻登记和离婚登记都应该按照初审→受理→审查→登记(即发证)的程序办理。故本题选D。

31、注入科学基因的文化项目，科学价值是基础，也是它的灵魂。如果这方面放松了或者做得不扎实，遗址公园就会失去生命力。正所谓“皮之不存，毛将焉附”。

文中的“皮”和“毛”分别是指______。A.科学价值文化项目B.科普教育遗址公园C.科学研究文化基因D.考古发掘技术支持

解析：参考答案：A

[解析]由“注入科学基因的文化项目，科学价值是基础，也是它的灵魂”可知，科学价值是文化项目的基础和灵魂，故“皮”指作为基础的“科学价值”、“毛”指“文化项目”。故本题选A。

32、社会保障的核心内容是______。A.社会救助B.社会保险C.社会福利D.社会优抚

解析：参考答案：B

[解析]社会保障体系包括社会保险、社会救助、社会福利和社会优抚与安置。社会保险在社会保障体系中居于核心地位。故本题答案选B。

33、摩擦：燃烧A.骄傲：落后B.自卑：自信C.鸡鸣：天亮D.阴天：下雨

解析：参考答案：A

[解析]摩擦可能会引起燃烧，骄傲可能会使人落后，二者均存在因果关系。D项阴天和下雨并无因果关系。故答案为A。

34、关于我国国情，下列叙述正确的是______。A.陆地面积960万平方千米，仅次于俄罗斯，是世界第二大国B.大陆海岸线长约1.8万千米，海岸地势平坦，多优良港湾，且大部分为终年不冻港C.从南至北呈现出赤道带、热带、亚热带、暖温带和温带五个温度带D.耕地主要集中在东部，草原多分布在中部和西部，而森林大都集中在东北和西南边远地区

解析：参考答案：B

[解析]我国陆地面积960万平方千米，仅次于俄罗斯和加拿大，是世界上第三大国。A项说法错误。我国大陆海岸线长约1.8万千米。海岸地势平坦，多优良港湾，且大部分为终年不冻港。B项说法正确。我国从南至北呈现出热带、亚热带、暖温带、中温带、寒温带五个温度带和青藏高寒区。C项说法错误。在我国，草原多分布在北部和西部，非中部。D项说法错误。故本题答案选B。

35、小张所在城区周围建了很多工厂，吸引了许多外来务工人员，由于生活习俗及语言等方面的差异，当地居民和这些外来务工人员经常发生摩擦和争执。为了让本地居民和这些外来务工人员和睦相处，社会工作者小张打算开展社会服务。则小张提供的服务是______。A.社区救助B.社区照顾C.社区矫正D.社区教育

解析：参考答案：D

[解析]社区教育主要解决的是居民对社区资源不熟悉或陌生方面的问题，并培养居民骨干。本题中，社会工作者小张需要对社区里的本地居民和外来务工人员进行社区教育，教导他们融洽相处，共建和谐社区。

二、综合能力测验(共5题)1、一个年轻人站在镇子中央宣称自己拥有全镇最美的心，一大群人围着他，都羡慕他拥有这么完美、没有一点儿瑕疵的心，大家都认同这确实是他们所见到的最美丽的心，这个年轻人非常骄傲，更加大声地夸耀他的心。

一位老人走到人群前说：“你的心没有我的美丽。”围观的人和年轻人都看着这位老人的心，它强劲有力地跳动着，布满伤痕。心上有的地方被撕下了一小块儿，又填补了另外一块碎片，但这些碎片不是很合适，所以边缘凹凸不平。实际上，有些地方还有些很深的坑洞。

人们看着这颗心，心里想：“他怎么能说他的心更美丽呢?”年轻人看着老人的这颗心，大笑道：“您在开玩笑吧?比比看，我的心是完美无瑕的，而您的却是伤痕累累。”

老人说：“是的。你的心看起来没有瑕疵，但我永远不会拿我的心换你的心。你看，我心上的每道疤痕都表示我曾经把爱奉献给了一个人——我把我的心撕下一块儿给他们，通常他们会撕下一块儿来填补我的心，因为这些碎片不是正合适，所以边缘会粗糙些。但我很珍惜这些碎片，因为他们让我想起我们分享过的爱。有时候，我把我的心撕下来一块儿给别人，却没有换回他的心，于是就有了这些空洞。尽管这些空洞让人心痛，但它们能使我想起我对他们的爱。我希望有一天那些人会用他们的心把这些空洞堵上，现在你知道什么是真正的美了吧?”

年轻人默默地站着，泪流满面，他走向老人，伸手从他那颗完美、年轻而没有瑕疵的心上撕下一块儿，用颤抖的手把它交给了老人。

老人把这块儿心放到了自己的心上，然后从自己布满伤疤的心上撕下一块儿放到了年轻人的伤口上。这块儿心很合适，但并不完美，边缘不是很整齐。年轻人看着自己的心，虽然它不再完美，但比以前更加美丽了，因为爱正从老人的心流向他的心。

阅读上述材料，自选角度，自拟题目，写一篇800字左右的论述性文章。

解析：参考答案：

[范文]

用服务换民心

打造和谐社区

改革开放以来，我国经济飞速发展，人民的生活水平得到很大提高。但是，由于拜金主义、享乐主义的腐蚀，我国出现了信仰危机、道德败坏的倾向。在社区工作者的队伍中，有人动机不纯。将社区服务作为日后“跳板”；有人尸位素餐，对社区工作敷衍塞责，这些“害群之马”严重破坏着社区工作者与居民的良好关系。

社区是居民的家园，社区的安定与和谐直接关系着社会的稳定与繁荣。随着我国新型城镇化建设的加快，社区不断涌现。“群众利益无小事，民生问题大于天”，社区居民生活需求和困难，需要社区工作者的援助帮扶。正如寓言所告诉我们的，只有无私地付出爱，才能赢得他人的心。社区工作者的服务工作，是我国服务型政府身处基层的代表，要想赢得社区的民心，就必须以真心的服务办实事、办好事，打造幸福和谐的社区。

真心的服务，需要科学的调查。毛泽东同志说过：没有调查研究，就没有发言权。不同的社区，具有不同的区情；不同的居民，具有不同的需求。了解社区，是做好社区工作的基础。作为社区工作者，首先，可以翻阅以前的调查资料，向老同事咨询、请教，了解社区的基本情况，确定工作内容和方向；其次，可以借鉴其他社区的经验，制定调查问卷，并将其分发到各个具有代表性的群体，科学了解社区现状。

真心的服务，需要合理的计划与落实。知是行的基础，行是知的关键，只有知行合一，才能真正改造事物。在对社区情况进行透彻了解后，要根据实际，结合其他社区的经验，制定出合理的方案、计划。社区工作者应努力工作将计划落实到位，在具体工作中要创新工作方法，通过开展各种新颖、可行的活动。及时解决居民的热点、疑点、难点问题，始终不渝地把党和政府的关怀送到居民的心坎上，当好居民的贴心人。

“人心换人心，黄土变黄金。”多少年来。身处基层一线的服务人员都秉承这句话蕴含的精神换得了社会大众的支持、理解。在全面建成小康社会的新时期，社区工作者只有埋头苦干，努力奉献，用服务换民心，才能打造和谐的社区。

2、为贯彻落实食品安全工作精神，总结春季食品安全大检查工作情况，做好2016年社区食品安全工作，8月4日，S市举办了关于食品安全的会议，新生街道新华社区党支部陈主任及全体社区工作人员参加了会议。

会上大家认真学习了食品安全相关文件精神。会议要求社区工作人员，尤其是食品安全员要加强宣传教育，加大食品安全工作和食品安全知识的宣传力度，进一步提高认识，形成合力，充分利用监督、检查防止食品安全事故发生，确保食品安全工作取得实效，让辖区居民吃上放心食品，健康食品、安全食品。

假如你是这一社区的工作人员，请写一份关于这次会议内容的纪要。

解析：参考答案：

食品安全工作会议纪要

2016年8月4日，我市召开了食品安全工作会议，会议学习了食品安全相关文件精神，各社区汇报了前一阶段及春季食品安全大检查情况。我社区全体工作人员参加了此次会议。

会议认为，食品安全生产工作是我们当前乃至全年的一项重要工作，它是经济发展的重要保障，关系各个社区人民群众生产生活和社会稳定。要高度重视食品安全生产，真正做到“安全、优质、高效”，创造良好的环境。

会议结合各社区的具体情况，重点对食品安全进行了组织学习。各社区对春季食品药品安全生产检查结果作了汇报，肯定了成绩，客观上分析了目前各社区存在的一些食品安全生产隐患，提出了整改措施及下一阶段安全生产的工作打算。

会议就当前安全生产工作提出了要求：一、高度重视食品安全工作，加大食品安全生产投入；二、加强食品安全宣传教育，加大食品安全知识的宣传力度；三、严格按规程操作，按章办事，协助管理部门做好食药监督工作。

会议指出，各社区要积极配合市食品药品安全协管办公室做好全社区的食品安全检查工作，加强协作，狠抓落实，确保食品安全工作取得实效，让辖区居民吃上放心食品、健康食品、安全食品。

3、为提高居民健身意识，推动全民健身活动的开展，蚌埠市高新区文锦路社区组织社区工作人员、社区居民、志愿者进行全民健身活动。社区计划与2017年8月20开展贴近生活、方便居民参与的舞蹈表演、讲座等，在原有的文化健身队伍上增加了“排舞、健身”活动，并组织了以“全民健身，健康生活”“运动成就健康，健身创造和谐”等为主题的活动。社区将充分利用资源，依托社区文体活动中心，以广场为阵地，积极开展深受群众喜爱、贴近生活的健身表演等活动，营造全民健身的浓厚氛围。

请以蚌埠市高新区文锦路社区工作人员的名义写一份有关社区开展健身活动的通知。

解析：参考答案：

关于开展社区健身活动的通知

全体社区居民：

为提高居民健身意识，有效增强社区居民的身体素质，推动全民健身进社区活动的深入开展，我社区全民健身活动领导小组研究决定，开展社区健身活动。现将有关事项通知如下：

一、活动时间、地点：

2016年10月1日，在社区文体活动中心广场组织开展形式多样的全民健身活动。

二、活动主题、宣传口号：

活动主题：每天锻炼一小时，健康工作每一天，幸福生活一辈子。

宣传口号：运动成就健康，健身创造和谐。

三、活动内容：

1．认真做好“全民健身”宣传教育活动。通过开办全民健身栏目，举办科学健身讲座，广泛宣传倡导健康生活方式，普及科学健身知识，全面宣传报道社区组织健身活动情况。

2．精心组织丰富多彩的健身系列活动。围绕“运动成就健康，健身创造和谐”，结合社区居民实际情况，广泛组织开展适合不同人群、不同年龄的体育健身活动，引导广大人民群众积极参与各项健身活动；充分利用好学校、企事业单位的体育设施和居民小区体育健身器材等资源，组织开展形式多样的社区体育健身活动：创新适合老年人特点的体育健身项目和方法，开展多种老年人体育健身活动。

3．着力开展全民健身志愿服务活动。广泛动员和组织社区居民中的体育教师和体育院校的学生开展义务健身辅导，利用丰富的体育专业技术知识，向社区群众讲解健身知识，为全民健身活动提供技术指导服务。

全民健身活动不仅丰富了社区居民的业余文化生活，也架起了沟通交流的友谊之桥，更让居民群众亲身感受到群众体育活动所带来的乐趣和魅力，希望大家踊跃参加。

蚌埠市高新区文锦路社区

××年××月××日

4、简述社区工作者在工作中有哪些具体目标。

解析：参考答案：

社区工作者的具体目标包括：推动社区居民参与；提高社区居民的社会意识；善用社区资源，满足社区需求；培养相互关怀和社区照顾的美德。

(1)推动社区居民参与。社区工作者相信社区居民有能力解决影响其生活的各种问题，现在只是缺乏一些知识和技巧，因此鼓励居民参与既有助于问题的解决，也有利于居民自我成长。社区工作者在推动居民参与集体行动的过程中，不断发现和挖掘居民的潜能，加强居民的领导能力，促进其自立和自决能力的提高。与此同时，在更深层次上来说，社区意识和居民对社区的归属感也会在参与过程中得以增强。

(2)提高社区居民的社会意识。社区工作者的一个重要任务是让社区居民认识到，反映和表达自己的意见是其拥有的权利，而个人也有责任去履行公民的义务，关心社区问题，改善社区关系，使社区资源和权利能够平等分配。社区工作者也要提醒居民认清个人存在问题的本质，强调这些问题并不完全是个人问题，而是与整个社会的政治、经济、文化及制度有关。

(3)善用社区资源，满足社区需求。社区工作者的一个主要目标是使社区资源能有效地回应社区需求，即一方面使资源能够得到充分运用，避免重复和浪费，另一方面也使社区居民能够尽快得到有效服务，并不断改善和提高服务质量。在政策方面，社区工作强调政策规划、分析和改变的过程，以满足社区需求为基本前提。

(4)培养相互关怀和社区照顾的美德。社区工作者可以促进社会的互相关怀，达到社区照顾的目的。社区居民通过彼此的交往，体会互相帮助及群策群力的重要性，有利于减少现代社会所产生的“疏离感”。

5、祥和家园是一个位于城市郊区的新建商品房小区，社区各种硬件设施良好，社区居民人口中，老年人和儿童人数比较多。暑假将至，社区服务站的社区工作者小王在社区走访时发现，小区居民韩大爷因老伴三个月前离世，心情不好，最近深居简出。之前韩大爷在社区中组建了老年人太极拳队，但是近来也很少参加活动。

韩大爷今年68岁，是一名退休教师，身体没有重大疾病，目前一人居住在家中。韩大爷一个女儿在外地工作，无法照顾到父亲，只能时不时打电话询问父亲情况。女儿曾经建议父亲换个居住环境，但是被韩大爷拒绝了。老父亲一个人在家让韩大爷女儿十分担心，她听说社区有居家养老服务，因此，为韩大爷申请了日间照顾服务，每天由社区日间照顾中心送餐给韩大爷。韩大爷的女儿十分期待社区工作者小王能为韩大爷提供帮助，改变其目前不良的生活状态。

问题：如果你是小王，请从个案、小组和社区三个层面，提出解决韩大爷问题的服务方案。

解析：参考答案：

一、问题分析

韩大爷面临的主要问题有：

1．因老伴离世造成的精神孤独与社交回避；

2．女儿在外地工作，无法在生活上照顾韩大爷。

二、服务目标

1．帮助韩大爷走出老伴去世的阴霾，重铸积极向上的生活态度；

2．为韩大爷提供优质的生活照顾服务。

三、服务内容

1．个案层面，采用个案辅导的形式帮助韩大爷理性思考老伴的离世。

在辅导过程中，工作人员运用认知行为理论，让案主谈谈面对丧偶经历的感受，抒发内心情感；工作人员采用角色转换法帮助他释放郁闷，让老人想象如果是自己先去世的话，老伴会是怎样的心情，他希望老伴今后怎样生活。换位思考，老伴对他有着同样的希望与祝福，从而鼓励案主以积极、乐观的心态面对今后的生活；让案主回想和老伴的相识到结婚的过程，分享以前和老伴生活的快乐经历。从旁适时疏导老人，引导案主正确认知，让案主明白人的生、老、病、死是不可抗拒的自然规律，失去了几十年朝夕相处、休戚与共的老伴确是一件令人痛心的事情，但这又是无法避免的现实。对老伴最好的寄托和思念，应该是保重身体，坚强、乐观地活下去；鼓励韩大爷多与人交流，重建社会支持网络。

2．小组层面，在社区里招募丧偶或独居老人，组建支持性小组，在组内分享各自的生活经历和经验，让韩大爷明白，即使失去了老伴，他也应该并可以更好地活下去。

3．社区层面，一方面，居委会等社区工作人员多去慰问韩大爷，使其感受到社区的温暖，同时鼓励老年人太极拳队的成员去邀请韩大爷回归团队，使其明白还有很多人需要他；另一方面，在日间照顾服务的基础上，增加社区助洁、助医等多层次服务，在物质生活条件上最大限度地满足韩大爷。

四、评估方法

1．过程评估。主要评估在为韩大爷服务的过程中，各项工作是否完成，有哪些不足需要改进。

2．结果评估。评估服务效果，韩大爷的问题是否得到解决，效果如何。是否需要转案或继续服务。

3．第三方评估。利用机构的资源优势，对社区工作者在社区服务中的各项情况进行客观的评估，帮助其今后更好地开展工作。

三、多项选择题(共15题)1、居民会议的表决形式有______。A.口头表决B.无记名投票C.举手表决D.记名表决

解析：参考答案：ABC

[解析]居民会议的表决形式大体有三种：(1)口头表决。即指以口头表示对交付表决的事项是“同意”还是“反对”，或者“弃权”的一种表决方式。(2)举手表决。即指以举手方式表示交付表决方式。(3)无记名投票表决。居民会议在选举、撤换和补选居民委员会组成人员时，采用无记名投票方式比较适当。故本题答案选ABC。

2、第一产业包括______。A.农业B.林业C.畜牧业D.渔业

解析：参考答案：ABCD

[解析]第一产业是指提供生产资料的产业，包括农业、林业、牧业和渔业。故本题答案为ABCD。

3、对人的本质的正确表述是______。A.人的本质是抽象的B.人的本质是社会历史的产物C.人的本质是由于自然和社会交互作用而形成和发展起来的D.人的本质是一切社会关系的总和

解析：参考答案：ABD

[解析]“人的本质”，按我们大多数人所接受的马克思的经典定义，是指人的非生物属性，又称为“人的特性”。马克思的“人的特性”，理解是：①自觉自由的活动；②劳动；③社会关系的总和。在我国理论界，通常也分别从“意识性”“劳动实践性”“社会性”三方面使用“人性”或“人的本质”一语。ABD符合题意。人的本质主要指的是人的非生物属性，即社会性，而C项说的是人的自然属性，故排除。故本题答案选ABD。

4、社区服务应实现______。A.社区成员广覆盖B.服务主体多元化C.服务功能完善化D.服务质量高水平

解析：参考答案：ABCD

[解析]本题考查社区服务的目标。《国务院关于加强和改进社区服务工作的意见》中指出应逐步建立与社会主义市场经济体制相适应，覆盖社区全体成员、服务主体多元、服务功能完善、服务质量和管理水平较高的社区服务体系。故选ABCD。

5、为实现祖国的和平统一，解决港澳台问题，邓小平同志创造性地提出“一国两制”的伟大构想。关于“一国两制”方针，下列表述正确的是______。A.“一国两制”的前提是国家主权由中华人民共和国行使B.大陆实行社会主义制度，港澳台地区保留原有资本主义制度和生活方式C.社会主义制度是我国的社会政治经济制度主体D.“一国两制”下设立的港澳台特别行政区，享有完全的自治权

解析：参考答案：ABC

[解析]“一国两制”是邓小平提出来的。实行“一国两制”，就是在一个中国的前提下，国家的主体坚持社会主义制度，香港、澳门、台湾保持原有的资本主义制度长期不变，按照这个原则来推进祖国和平统一大业的完成。坚持“一国两制”的基本方针，就是要坚定不移地贯彻“一国两制”、“港人治港”、“澳人治澳”、高度自治的方针。“一国两制”下设立的香港、澳门和台湾特别行政区，是我国的地方行政区域，享有高度的自治权，而不是完全的自治权。故D项错误，选ABC。

6、社区资源是社区赖以生存和发展的一切资源的统称，包括______。

A.自然资源B.人力资源C.财力资源D.文化资源

解析：参考答案：ABCD

[解析]社区资源是社区赖以生存和发展的一切资源的统称，包括自然资源、人力资源、财力资源、文化资源等。故本题选ABCD。

7、社会工作实务通用过程的步骤包括______。

A.介入B.预估C.结案D.计划

解析：参考答案：ABCD

[解析]社会工作实务的通用过程包括接案、预估、计划、介入、评估和结案六个阶段或步骤，每个阶段或步骤都有各自不同的工作任务、内容、方法和技巧。故本题选ABCD。

8、生产关系的内容包括______。A.生产资料的所有制形式B.产品的分配形式C.各种不同社会集团在生产中的地位D.各种不同社会集团在生产中的相互关系

解