2023广东广州市越秀区洪桥街综合服务中心招聘政务中心窗口人员1人笔试历年典型考题及考点剖析附答案带详解

2023广东广州市越秀区洪桥街综合服务中心招聘政务中心窗口人员1人笔试历年典型考题及考点剖析附答案带详解（图片大小可自由调整）一、单项选择题(共35题)1、关于国籍的说法，正确的是：______

A.我国承认双重国籍或多重国籍B.我国只承认双重国籍，但不承认多重国籍C.我国不承认双重国籍或多重国籍D.我国对双重国籍或多重国籍没有限制

解析：参考答案：C

[解析]《国籍法》第三条规定：“中华人民共和国不承认中国公民具有双重国籍。”第八条规定：“申请加入中国国籍获得批准的，即取得中国国籍；被批准加入中国国籍的，不得再保留外国国籍。”第九条规定：“定居外国的中国公民，自愿加入或取得外国国籍的，即自动丧失中国国籍。”故本题答案选C。

2、火箭发射、同步卫星发射都选在晚间7—9点，这样做的原因可能是：A.晚间天气条件好，风速低，有利于火箭发射B.晚间气温低，有利于卫星保养和火箭的散热C.当卫星到达同步定位点时，卫星自身的太阳能电池板正好对准太阳，能保证太阳能向卫星持续供电D.选在晚间发射隐蔽性强，不易被其他国家卫星或飞机侦察到

解析：参考答案：C

[解析]晚上天气条件好，风速低，这个理由太绝对，不能说晚上天气一定好于白天，风速低于白天；晚间气温低，指的是地表的温度，相对于高温的火箭来说，这个因素是微乎其微的，所以B项错；晚间发射对比度更大，目标比较明显，D项是错误的；晚上发射时，卫星处于升空和调整阶段，当卫星到达同步定位点时，卫星自身的太阳能电池正好对准太阳，能保证太阳能向卫星持续供电。

3、中国古代行政伦理思想非常丰富。下列对中国古代行政伦理内涵的概括，最为全面的是______。A.仁、义、勇、让、孝B.忠、信、廉、智、仁C.孝、慈、悌、敬、礼D.齐、圣、宽、明、义

解析：参考答案：B

[解析]“孝”“悌”“慈”是中国古代典型的家庭伦理道德，A、C项错误。“齐”指“齐家”，即治家，出自“修身、齐家、治国、平天下”，是儒家提出的人生理想；“圣”出自“内圣外王”，指对内具有圣人的才德，对外施行王道，是儒家所宣扬的理想的个人道德境界。因此D项错误。故选B。

4、从表面上看，人们的汉字书写能力普遍退化，是源于键盘输入方式对手写传统的冲击；但从深层次分析，将“汉字危机”完全归罪于电脑技术并不合适。从最初的刀笔，到后来的软笔、硬笔以及如今的“机笔”，书写工具的进步是不可逆的，______。汉字书写之所以表现出更明显的危机，最关键的原因还在于我们已逐渐丧失了对汉字文化的敬畏之心。

填入画横线部分最恰当的一项是：A.总的来说也是有利于文明的记录与传承的B.物质文明的发展也对此起着推波助澜的作用C.汉字书写能力退化的形势也随之不可避免D.每一个汉字烙印着的文化内涵也逐渐暗淡

解析：参考答案：A

[解析]文段围绕人们汉字书写能力退化的原因展开，强调汉字书写能力的退化不应完全归咎于电脑技术，最关键的原因在于人们丧失了对汉字文化的敬畏之心。B项的“物质文明”文段未涉及，与前后文衔接不当，排除。C项把书写能力退化作为书写工具进化的必然结果，与文意相悖，排除。D项由“也逐渐暗淡”中的“也”可知，前文说的也应是不好的方面，但文段空缺处前说的是“书写工具的进步”，可见D项与前文衔接不当，排除。故本题选A。

5、古人云：“不谋全局者，不足以谋一域；不谋万世者，不足以谋一时。”这就告诉我们______。A.事物的联系是普遍的、客观的、无条件的B.事物的发展变化是内因和外因共同作用的结果C.在认识事物和处理问题时必须学会从整体上把握事物的联系D.必须重视各个局部的作用

解析：参考答案：C

[解析]“不谋全局者，不足以谋一域；不谋万世者，不足以谋一时”，这句话表明认识事物和处理问题应从全局、从长远考虑，即必须从整体上把握事物的联系。故选C。

6、学习型社区是社区教育的最高境界，其对象是指______。A.社区工作人员B.适龄青年C.文盲、半文盲D.社区居民

解析：参考答案：D

[解析]社区教育对象是全体居民，具有全员性质，是全民教育，是实现教育机会均等的最高境界。故选D。

7、居民会议由______主持召开。A.居民代表B.主席团C.提议召开居民会议的居民D.居民委员会全体组成人员

解析：参考答案：D

[解析]居民会议由居民委员会全体组成人员集体主持。所谓集体主持，就是对会议的议程、会议举行过程中出现的问题，都应当集体讨论决定。故本题答案选D。

8、国家机关及其工作人员作出下列何种行为造成损害的，受害人有权取得国家赔偿?______A.违反国家规定征收财物B.行政机关工作人员与行使职权无关的个人行为C.制定的法规、规章错误D.行政机关建房侵占他人用地

解析：参考答案：A

[解析]B项非职权行为，排除；C项属抽象行政行为，不在行政赔偿的范围内，排除；行政机关建房侵占他人用地不是履行职权的行为，排除D项；A项侵犯了公民的合法权益，属于国家赔偿的范围。故选A。

9、根据历史上的真人真事进行文艺创作时，为了使人物表现得更为______，可以对人物进行符合本身和时代背景的“适当”创作，但是大的历史事实、人物命运、主要矛盾、重要事件都必须符合历史，不能对历史人物的“人生层面”进行______和歪曲。

填入划横线部分最恰当的一项是______。A.完整

杜撰B.真实

虚构C.形象

改编D.丰满

臆造

解析：参考答案：D

[解析]由句意可知，“适当”创作是指发挥合理的想象，使人物形象更丰富、更饱满，故第一空填“丰满”比“完整”、“真实”更合适，排除A、B两项。再看第二空，与“歪曲”相呼应，这里应填一个带贬义色彩的词语，显然“臆造”比“改编”更契合句意。

10、8岁的小新患有急性白血病，入住医院的重症监护室，小新以为父母抛弃了她，所以不配合医生治疗，父母只好向社会工作者求助。对小新来说，社会工作者的下列做法中最恰当的是______。A.帮助小新转院治疗B.请父母参加“沟通，从心开始”的座谈会，支持小新C.请父母买礼物给小新D.请医院医生照顾小新

解析：参考答案：B

[解析]让病人保持良好的心情，以更好地配合医院进行治疗是医疗社会工作的重要内容。小新不配合医生治疗的原因是她误以为父母抛弃了她，针对这种情况疏导服务对象的情绪，缓解其与父母间的矛盾，化解其中的误会是重点。最恰当的做法就是请父母参加沟通交流的座谈会，支持小新，以疏导病人的负面情绪，让其配合医生治疗。故本题选B。

11、国务院的职权不包括______。A.行政立法权B.行政管理权C.行政监督权D.监督宪法的实施

解析：参考答案：D

[解析]修改宪法、监督宪法的实施属于全国人民代表大会的职权，不属于国务院的职权。故选D。

12、19世纪中叶，英国发生工业革命，机械化大生产给经济带来了活力。手工制品经过了人们反复的______，造型接近完美。传统的手工文化形成的精细、优雅风格在欧洲由来已久，粗糙的机械制品与此格格不入。即便机械化生产带来了时代的进步，但由此带来的对传统美感的______，也为人们所不能忍受。

填入画横线部分最恰当的一项是：______A.设计

蹂躏B.打磨

践踏C.创新

挑战D.更新

摧残

解析：参考答案：B

[解析]第一空所填词语应表达使手工制品造型趋于完美的工序。“打磨”指磨或擦器物表面，使光滑精致。填入符合句意。第二空，用“践踏”形容机械化生产对传统美感的粗暴破坏也恰当。故本题选B。

13、因为“女士优先”，应该让女士走在前面，座次安排在男士上位，处处给她们照顾。

解析：参考答案：B

[解析]“女士优先”是国际社会公认的一条很重要的礼仪原则，但并不一定都是让女士走在前面、座次安排在男士上位，还要考虑到长幼、职务高低等因素。故本题判断错误。

14、欣欣社区有一些外来务工人员，主要从事社区服务业，社会工作者设计了小组活动，将他们与社区中的其他居民组织在一起帮助他们建立联系。这种社区工作方法主要侧重于______。A.居民参与的增强B.社区管理的改进C.互助网络的建立D.生活环境的改善

解析：参考答案：C

[解析]互助网络是把面对相同问题或具有相似兴趣、能力的人聚合在一起，帮助他们建立联系，促进他们互相帮助、互相支援。题干中，社会工作者设计小组活动，将外来务工人员与社区中的其他居民组织在一起，帮助他们建立联系，这种方法正是侧重了互助网络的建立。故选C。

15、经人民调委会调解达成的协议，具有法律约束力。

解析：参考答案：A

[解析]《中华人民共和国人民调解法》第31条规定：经人民调解委员会调解达成的调解协议，具有法律约束力，当事人应当按照约定履行。故本题说法正确。

16、美国载人飞船的回收方式便是降落到海洋上，由回收部门负责打捞。海面着陆是返回舱返回地球的一种常见方式。按照返回舱的设计，当它落到海里后，将自动释放出染色剂，把周围海水染为荧光色，还会及时发出GPS定位信号，方便救援人员快速发现目标。降落的返回舱里放置有航天员的应急物品及仪器、胶卷、磁带、试验样品以及科学数据和遥感资料等，因此也能够保障航天员长时间生存在其中。即使遇到换气孔关闭的危险情况，如果返回舱内的温度和气体成分在允许范围内，宇航员也是要留在返回舱内。

这段文字没有论及的是______。A.降落水面(海里)是载人飞船返回的首选方案B.返回舱海面着陆之后应等待救援C.飞船实现海面着陆与载人飞船的设计有关D.宇航员在飞船海面着陆之后要留在返回舱内

解析：参考答案：A

[解析]B项，由“按照返回舱的设计，当它落到海里后，将自动释放出染色剂，把周围海水染为荧光色，还会及时发出GPS定位信号，方便救援人员快速发现目标”可以推出。C项，由“按照返回舱的设计”，可以推出。D项，由“因此也能够保障航天员长时间生存在其中。即使遇到换气孔关闭的危险情况，如果返回舱内的温度和气体成分在允许范围内，宇航员也是要留在返回舱内”可以推出宇航员在飞船海面着陆之后要留在返回舱内等待救援。而A项，文段并未提及载人飞船降落水面(海里)是载人飞船返回的首选方案，由“美国栽人飞船的回收方式便是降落到海洋上”可知，海面着陆是美国载人飞船的回收方式，但是并不能由此知晓其他国家的情况。“海面着陆是返回舱返回地球的一种常见方式”并不能说明降落水面是“首选方案”。因此，本题答案为A。

17、中国共产党创建初期，主要精力是放在______。A.发展党的组织B.领导工人运动C.解决土地问题D.开展军事斗争

解析：参考答案：B

[解析]中国共产党创建之初，把主要精力放在了领导工人运动上，因为那时还不懂得武装斗争和掌握武装力量的领导权的极端重要性。故本题选B。

18、下列现象中，其本质与其他三个现象的本质不同的是______。A.在水平操场上滚动的足球，最终要停下来B.人走路被石头绊倒会向前倾倒C.锤头松了，把锤柄的一端在物体上撞击几下，锤头就能紧套在锤柄上D.子弹从枪膛里射出后，虽然不再受到火药的推力，但是仍然向前运动

解析：参考答案：A

[解析]A项足球最终要停下来，是因为受到了摩擦力。B项人向前倾倒是因为人走路的时候已经有了向前的惯性。C项锤柄的一端在物体上撞击时，锤头也跟着一起运动，当锤柄撞击停止运动时，向下的惯性会使锤头继续向下运动进而与锤柄套紧。D项子弹脱离子弹壳的瞬间，受到火药爆炸产生的向前推力做加速运动，脱离枪膛后由于惯性做初速度不为零的减速运动。B、C、D三项都是物体惯性的表现，因此正确答案选A。

19、下列说法错误的是：A.积极发展社区文化事业，加强思想文化阵地建设，是繁荣社区文化任务的要求B.设立社区警务室是加强社区治安任务的体现C.积极开展疾病预防、医疗、保健、康复、健康教育是发展社区卫生任务的体现D.要大力整治社区环境，净化、绿化、美化社区是拓展社区服务的体现

解析：参考答案：D

[解析]要大力整治社区环境，净化、绿化、美化社区是美化社区环境的体现，拓展社区服务主要面向社区居民提供全方位的社区服务和保障。故答案选D。

20、党的十八大用24个字对社会主义核心价值观进行了表述。______是社会层面的价值取向。A.爱国、敬业、诚信、友善B.自由、平等、公正、法治C.富强、民主、文明、和谐D.公平、正义、勤劳、奉献

解析：参考答案：B

[解析]本题考查社会主义核心价值观。党的十八大提出，倡导富强、民主、文明、和谐，倡导自由、平等、公正、法治，倡导爱国、敬业、诚信、友善，积极培育和践行社会主义核心价值观。其中，自由、平等、公正、法治是社会层面的价值取向。故选B。

21、2015年政府工作报告提出，制定“互联网+”行动计划，推动移动互联网、云计算、大数据、物联网等与现代制造业结合，促进电子商务，工业互联网和互联网金融健康发展，“互联网+”模式指的是互联网“+”______。A.技术变革B.传统的各行各业C.创新产业D.现代服务业

解析：参考答案：B

[解析]通俗来说，“互联网+”就是“互联网+各个传统行业”，但这并不是简单的两者相加，而是利用信息通信技术以及互联网平台，让互联网与传统行业进行深度融合，创造新的发展生态。它代表一种新的社会形态，即充分发挥互联网在社会资源配置中的优化和集成作用，将互联网的创新成果深度融合于经济、社会各域之中，提升全社会的创新力和生产力，形成更广泛的以互联网为基础设施和实现工具的经济发展新形态。故选B。

22、社会主义法制的基本要求是______。A.立法必全、有法必依、执法必严、违法必惩B.有法可依、有法必依、执法必严、违法必惩C.有法可依、无法依约、执法必严、违法必究D.有法可依、有法必依、执法必严、违法必究

解析：参考答案：D

[解析]《民法通则》第六十六条规定，没有代理权、超越代理权或者代理权终止后的行为，只有经过被代理人的追认，被代理人才承担民事责任。未经追认的行为，由行为人(即代理人)承担民事责任。本人知道他人以本人名义实施民事行为而不作否认表示的，视为同意。故选D。

23、网瘾并非互联网本身具有的缺陷，一方面是由于孩子本身的心理问题，另一方面，是父母在家庭教育上的失策和缺位。也就是说，正是由于心理上的______，才导致孩子沉溺于网络。而有的父母把孩子送到戒除网瘾的学校，与其说是为了孩子好，不如说是在______家庭教育的责任或是寻求自我的心理安慰，这更是错上加错，不仅无益于网瘾的戒除，还可能让孩子产生更强烈的遗弃感，加剧孩子的逆反心理。

填入画横线部分最恰当的一项是：______A.无所适从

放弃B.彷徨无助

推诿C.孤立无援

推卸D.两面夹击

逃避

解析：参考答案：C

[解析]第一空，根据前文“父母在家庭教育上的失策和缺位”，可知空缺处意在表达孩子由于缺少父母的关爱而感到无助，孤独的一种状态。“无所适从”指不知听从哪一个好或不知怎么办才好，“两面夹击”意思是受到两个方向的同时打击，与句意不符，排除A、D。第二空，“推诿”指推卸责任，“推诿家庭教育的责任”语义重复，且“推卸责任”为习惯搭配，排除B。故本题选C。

24、太阳能是由太阳内部持续不断进行的核裂变反应所产生的能量。

解析：参考答案：B

[解析]太阳能量来自于太阳内部的核聚变反应。故本题判断错误。

25、十九大报告提出的“四个伟大”不包括______。A.伟大斗争B.伟大工程C.伟大成就D.伟大梦想

解析：参考答案：C

[解析]十九大报告提出的“四个伟大”包括伟大斗争、伟大工程、伟大事业、伟大梦想。“四个伟大”紧密联系、相互贯通、相互作用，其中起决定性作用的是党的建设新的伟大工程。故本题选C。

26、______是社区居民委员会组织系统中最基础的组织。A.居民小组B.家庭C.居民大会D.社区党组织

解析：参考答案：A

[解析]居民小组是社区居民委员会组织系统中最基础的组织，社区居民委员会和各工作委员会的决定，都通过居民小组落实。故本题答案选A。

27、某市公安局召开新闻发布会，通报上一年度全市公安机关社会治安整治情况。该市的公安局负责人表示，与去年相比，今年我市的社会治安状况得到明显改善，这主要是由于我市聘用了大量的辅警人员，加强了本市的巡逻密度和力度。

下列选项中，最不能削弱该负责人的结论的是：______A.有民众反映，聘用大量的辅警人员需要支付大额的费用，得不偿失B.今年初，该市公安部门针对本市存在的社会治安问题召开了专题研究会议C.今年该市公安部门在全市范围内集中开展了多次流动人口清查和治安联合排查活动D.今年初，该市公安部门在全市的街头巷尾安装了5000多只电子眼，用来监控社会治安

解析：参考答案：A

[解析]题干结论为：因聘用了大量的辅警而使社会治安状况得到明显改善。A项聘用辅警需要大量费用和聘用辅警是否起到作用无关，不能削弱；B项召开会议、C项治安排查和D项安装电子眼都说明治安的改善是另有他因，削弱了题干结论。故答案选A。

28、危机下的PX，已经陷入“多输困境”。正如专家分析，更多信息公开、更多公众参与，已是大势所趋。脱困，需要有______的全面信息公开，需要有创新的公众参与机制。行胜于言。只要政府、企业、公众三方理性沟通，点滴积累，定能重建______，重获多赢。

依次填入画横线部分最恰当的一项是______。A.真诚

信赖B.诚意

信任C.诚心

相信D.诚恳

局面

解析：参考答案：B

[解析]这是一道实词辨析题。第一空，这句话是动宾句式，主干为“需要……信息公开”，这里需要填入能跟“有”搭配的词来修饰“信息公开”。A、D两项为形容词，不能同“有”搭配，故排除。再看第二空，“重建相信”不通，故排除C项，“重建信任”与“重获多赢”句式一致，构成并列关系，故本题正确答案为B。

29、这些年来，医患冲突越来越频繁，越来越趋于极端化、暴力化。医患冲突，成了中国社会之痛。医生之于患者，天然有优势。但问题显然不只是牵涉医患双方的道德和利益那么简单。每一起医患冲突都有其特殊性。抽丝剥茧之后，那些医疗技术、那些执业态度、那些蛮不讲理、唯利是图等等，都只是冲突最后的引爆点。炸弹其实早已埋下，只待引爆一刻。那是社会之病。

作者接下来最有可能介绍的是：A.导致医患冲突的社会根源B.医患冲突的根本解决措施C.医患冲突频发对社会的影响D.医患冲突特殊性的具体表现

解析：参考答案：A

[解析]文段以医患冲突频发引出关于医患冲突背后原因的探讨。由“炸弹其实早已埋下，只待引爆一刻。那是社会之病”可知，导致医患冲突固然有医疗技术、执业态度等表面的原因，但社会层面的矛盾才是埋下医患冲突这颗炸弹的深层根源。基于话题统一的考量，下文应继续围绕“社会之病”这一问题展开，选项中与此相符的只有A项。故本题答案为A。

30、文艺工作者必须虚心向人民群众学习，从人民群众的伟大实践和丰富多彩的生活中汲取营养，才能创造出无愧于时代和人民的优秀文艺作品。这是因为______。A.文艺创作的灵感最终来自于创作者的聪明才智B.人民群众是社会实践的主体，也是文艺创造的主体C.主观能动性是文化创新的源泉和动力D.文艺创作丰富了人民群众的精神世界

解析：参考答案：B

[解析]文化工作者在文化创新方面做出了巨大的贡献，他们的活动是文化创新。但文化工作者的文化创新的源泉、动力和基础则是社会实践，而人民群众从来都是社会实践的主体，也是文化创新的主体。文化工作者只是对人民群众分散、零碎的经验进行概括和总结，或者是直接依据群众提供的比较系统的经验进行整理和加工，从而使文化得以保存、流传并发扬光大。故本题答案选B。

31、上海市发展和改革委员会的职能定位是谋划大思路、制定大政策、推进大项目与加强综合协调。

解析：参考答案：A

[解析]上海市发展和改革委员会是本市经济社会发展的综合管理部门，其职能定位概括为“三大一综合”，即谋划大思路、制定大政策、推进大项目与加强综合协调。工作领域主要涉及战略规划、经济监测、政策制定、经济调节、价格监控、投资管理、综合改革等方面。

32、小张是单亲家庭的孩子，他向社会工作者小王分享了自己的成长经历。小王真诚地回应：“我虽然没有和你相同的经历，但还是能够感受到你的孤独和痛苦。你的故事让我深受触动。”小王所使用的工作技巧是______。A.同理心B.倾听C.反思D.评估

解析：参考答案：A

[解析]本题考查社会工作的技巧。社会工作的关系技巧是社会个案工作助人的核心要义，包括真诚和有同理心的回应技巧等。同理心是指站在对方立场设身处地思考的一种方式，社会工作者如同亲身体验一样感受案主的感受，体会案主的情绪和想法、理解他的立场和感受，并站在他的角度思考和处理问题。本题中，社会工作者小王就是站在小张的立场上感受他作为单亲家庭孩子的痛苦与孤独，运用了同理心的技巧。故选A。

33、古文“父母呼，应勿缓；父母命，行勿懒；父母教，须敬听；父母责，须顺承。”出自______。A.《三字经》B.《弟子规》C.《千字文》D.《诗经》

解析：参考答案：B

[解析]“父母呼，应勿缓；父母命，行勿懒；父母教，须敬听；父母责，须顺承。”出自《弟子规》第一部分“入则孝”。该部分主要讲述为人子应如何尊崇孝道。故本题答案为B。

34、______在居住地区的居民组织中具有最高的法律地位和最高权力。A.社区党组织B.居民委员会C.居民会议D.居民小组

解析：参考答案：C

[解析]居民会议在居住地区的居民组织中具有最高的法律地位和最高权力，是城市基层群众自治组织的权力机关和议事机关。故本题选C。

35、被称为“英国戏剧之父”的文坛巨匠是______。A.狄更斯B.哈代C.莎士比亚D.拜伦

解析：参考答案：C

[解析]莎士比亚是16～17世纪欧洲文艺复兴时期的著名作家，是戏剧与文学领域的集大成者，本·琼斯称他为“时代的灵魂”，马克思称他为“人类最伟大的天才之一”。他被称为“英国戏剧之父”“人类文学奥林匹斯山上的宙斯”。狄更斯是19世纪英国现实主义文学的代表，代表作为《雾都孤儿》。哈代是19世纪末20世纪初英国的诗人、小说家，代表作为《德伯家的苔丝》。拜伦是19世纪初英国的浪漫主义诗人，代表作为《唐璜》。故本题答案选C。

二、综合能力测验(共5题)1、通过对居民进行民意调查，发现大部分居民对小区环境“脏、乱、差”、车辆管理、小区环境等问题反映较为集中，这些问题严重影响了居民的正常生活，急需解决。

假如你是A社区新成立的管理委员会的一名工作人员，请你结合社区工作方法的相关知识，为A社区目前面临的问题提出解决建议。

解析：参考答案：

社区当前存在的问题已经严重影响了居民生活，现提出如下解决建议：

一是完善基础设施。申请资金，健全所辖社区的水电以及环境卫生等基础设施，以实际行动保障居民生活服务。

二是加强社区管理。在小区内规划固定停车位，并制定相应停车管理措施，治理车辆乱停放的问题。组织社区义务巡逻队，提升社区安全和环境管理水平。定期召开业主委员会，解决居民提出的问题，不断改进管理方式。

三是营造爱护环境卫生的社会氛围。通过小区宣传栏和爱护家园主题的社区活动，提升居民环保意识，养成良好的卫生习惯。

2、城市社区建设的核心指向即是为民服务，提升信息化水平亦是一种有效的服务方式。简化办事流程、提高办事效率，方便群众已经成为我们城市社区开展信息化平台建设的基本共识。

锡尼镇民乐社区借助信息化手段，通过建立社区微信平台、社区QQ群、居民微信群、远程教育、便民联系卡等信息化平台，有效提升了社区工作水平。

请根据你的理解，就社区工作信息化、网格化管理写一篇文章。1000字左右。

解析：参考答案：

[范文]

推进信息建设

完善管理服务

随着网络信息技术的发展，信息化触角逐步深入各传统行业，改变着传统的商业模式以及政府管理模式。对于社区管理而言，其工作繁琐、服务人数众多，一直以来，社区管理与服务的水平关系到居民的日常生活水平，而且随着城市化的推进，便民化服务的要求越来越高，社区工作信息化成为提高管理效率、完善服务体系的迫切要求。

社区工作信息化可以使管理更加高效。社区工作信息化是指为社区管理和服务建立一套系统的信息数据库，整合信息资源，从而为社区管理和服务提供便利。社区工作信息化建设为社区管理基本信息提供整合分析的平台，通过大数据分析，社区管理者可以总结规律、汲取经验，将原本杂乱无章的工作有秩序地进行开展。社区网格化管理正是依托信息化的平台，将城市管理辖区按照一定的标准，划分为若干单元格，通过加强对各单元网格的巡查，主动发现问题、高效解决问题。另外，社区工作信息化还可以通过对社区信息进行分析和处理，充分挖掘资源价值，推进各社区之间信息资源的公益性和共享性综合利用，可以将社区工作者从以往繁杂的纸面工作中解脱出来，通过信息化的辅助工具提高工作效率、降低劳动强度。

社区工作信息化可以使服务更加到位。随着经济社会的发展，人们的生活水平大幅提高，居民对社区环境、生活保障、娱乐休闲等各方面的要求也越来越高，这就对社区服务的种类和手段提出了更高的要求。QQ群、居民微信群、远程教育、便民联系卡等信息化平台的充分使用，为居民表达诉求提供了多种渠道，同时也使社区工作人员更加便捷地获取居民信息。以便采取多样化的方式满足居民的不同需求。信息化的平台还为社区工作人员学习交流、提升工作能力提供了更加便利的条件，为提升工作水平更好地服务民众打下基础。

社区，是城市的基本组成单位，是人民群众的安居养息之所。社区工作信息化是智慧城市建设的基础，是全面提升人民群众生活水平的必然要求，也是社会发展进步的重要表现。社会信息化建设的过程是漫长的，需要电信运营商、社区物业、居委会以及诸多商家的通力协作。相信随着政府相关部门的高度重视。以及社会各方的共同努力，社区工作信息化的进程将会稳步推进。

3、请阅读下列材料，并回答相应问题。

2009年医改方案提出，要逐步实现分级诊疗和综合医院与社区卫生服务机构间的“双向转诊”，并加强监管。但从目前的大量调研看，“双向转诊”实施过程中仍存在诸多难题。

在民众眼里，社区卫生服务机构医务人员普遍学历不高、医术不精，他们不愿到社区首诊，也不愿在大医院康复到一定程度后转回社区医院，担心社区医院软硬件跟不上，会耽误治疗，影响康复。调查显示，2009年，某市主城区平均每个社区卫生服务中心的药品种类达736种，2013年下降为450种，减少280种；国家基本药品307种，2013年可采购到的仅234种，一些廉价药品长期采购不到。可见，“双向转诊”制不能落实，与社区医疗卫生服务中心优质医疗资源缺乏有很大关系。

请结合案例内容，谈谈应该如何有效处理以上问题。

解析：参考答案：

要想解决“双向转诊”实施难问题，应采取以下措施：

一是出台医保政策，推动建立强制性首诊制。由社保部门出台相应政策，强力推行社区医疗机构首诊负责制度。对首诊在社区的居民，在支付比例、范围等方面，给予更大的优惠与倾斜，通过制度及经济杠杆，逐渐改善民众的就医习惯。

二是加快社区卫生服务机构建设。政府应加大对社区卫生服务中心的投入，给予政策及财政支持。放宽基本药物政策，或在社区卫生服务中心附近设立公益性药房，让其支付比例等同于社区医院，以补充基本药品目录的不足。

三是制定更规范的全科医生终身培训计划。规定全科医生在前期经过转岗培训及规范化培训后，以后每隔几年到定点综合医院进行一段时间的进修，以提升医术。

四是建立综合医院医生与社区医院责任医生的点对点联系。通过交代诊断治疗情况、后续随访治疗等，确保经过“下转上”的病人及在公立医院住过院的病人，能及时转回责任医生手中进行康复治疗。

4、请阅读下列材料

一把坚实的大锁挂在门上，一根铁棍费了九牛二虎之力，还是无法将它撬开。钥匙来了，它瘦小的身体钻进锁孔，只轻轻一转，大锁就“啪”地一声打开了。铁棍奇怪地问：“为什么我费了那么大力气打不开，而你却轻而易举地就把它打开了呢?”钥匙说：“因为我最了解它的心。”

请根据上述材料，结合社区工作，写一篇文章。

要求：观点鲜明，见解深刻，条理清楚，语言流畅，表达简明。

自选角度，自定文意，自拟标题，字数不少于800字。

解析：参考答案：

[范文]

倾听社区民意

打造幸福社区

社区是指人们共同生活的一定区域，它由五个要素组成，分别是人口、地域、制度、政策和机构。构建和谐社区，让居民生活得安心、舒适，是我国社区工作的根本目标。如何能让各项社区建设和服务符合民意呢?

有这样一则寓言：一根铁棍费了九牛二虎之力也无法打开一把大锁，但是一把瘦小的钥匙钻进锁孔，只轻轻一转，大锁就“啪”地一声打开了。铁棍奇怪地问：“为什么我费了那么大力气打不开，而你却轻而易举地就把它打开了呢?”钥匙说：“因为我最了解它的心。”这则寓言告诉我们，要想更好地解决问题，必须先了解问题，对症下药，才能药到病除。如果把开展社区工作需要攻克的矛盾和难题比作锁，那么能够解决这些矛盾和难题的方法就是钥匙，而了解锁心的方法则是沟通。也就是说，想要更好地造福社区居民，找到改进社区建设和服务的方法，就必须与社区居民沟通，倾听民意，了解民心。

倾听社区民意，社区工作要广开言路。在这方面，我国很多社区已经进行了诸多尝试。要将这条路更好地走下去，首先，社区组织要设立群众信箱、热线，开通社区微博、微信，欢迎广大居民提出意见和建议，并及时予以答复。其次，社区工作者要深入社区，体察民情，听取民意。可以通过分发调查问卷或走访收集各方面信息，了解社区工作效果。“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”，社区服务优秀与否只有通过对居民群众的实际调查才能判断。广大社区工作者从人民群众中来，也要到群众中去，了解社区居民的需求，想居民之所想，急居民之所急，只有这样，才能不断优化社会工作，满足人们生活所需。

倾听社区民意，社区居民要广进贤言。在基层民主建设不断推进的今天，人们参与社会治理的公共意识逐渐觉醒，而随着科学技术的进步，参与管理的途径也不断扩充。无论是开设民意信箱，还是留言社区微博，广大社区居民都应该唤起自身主人翁的良好意识，对社区建设发展拾遗补缺。我国是人民民主专政的社会主义国家，人民群众是国家的主人。社区工作者要加强基层民主宣传工作，鼓励社区居民积极主动建言献策，共同打造幸福社区。

党的十八届三中全会《决定》提出，“促进群众在城乡社区治理、基层公共事务和公益事业中依法自我管理、自我服务、自我教育、自我监督”，为我国社区工作的开展指明了方向。社区组织一定要广听民意，了解社区居民的需求，只有这样，才能制定出符合人民群众需求的方案和计划，从而使各项建设更加顺利，更加贴合民意。

5、社会保障是一种______，是其义不容辞的社会责任。

解析：参考答案：

政府行为

三、多项选择题(共15题)1、社会工作实务中结案后跟进服务的实施方法通常有______几种形式。A.电话跟进B.通信跟进C.个别会面D.集体会面E.跟进服务对象的社会支持网络

解析：参考答案：ACDE

[解析]社会工作实务中结案后跟进服务的实施方法包括：电话跟进、个别会面、集体会面、跟进服务对象的社会支持网络。故本题选ACDE。

2、社区组织的功能在于______。A.提供社区服务B.促进民众参与C.提供社会心理支持D.促进安全稳定

解析：参考答案：ABCD

[解析]社区组织是依托社区而形成的各种社会组织。包括三种类型：(1)以社区为管理对象的组织，如：社区党组织、街区行政组织、政府下派在社区承担相关管理职能的组织；(2)社区居民组织的自我管理的群众性、自治性组织，如：居民委员会，业主委员会；(3)在社区内活动并参加和承担某种社区事务管理的组织，如：社区社会组织、物业服务企业。这些组织大部分都具有提供社区服务、促进民众参与的功能。社区内以社区为管理对象的组织和社区居民组织的自我管理的群众性自治性组织都可以通过组织群众活动，增强群众沟通和凝聚力来实现社会心理的支持。社区组织能化解各种社会矛盾，保证居民生命财产安全，从而促进安全稳定。故本题答案为ABCD。

3、社区成员代表包括______。A.社区居民代表B.社区单位代表C.驻社区的各级人大代表D.驻社区的各级政协委员

解析：参考答案：ABCD

[解析]社区成员代表包括社区居民代表、社区单位代表、驻社区的各级人大代表和政协委员。故本题答案选ABCD。

4、社区警务工作的基本理念包括______。A.抑制犯罪以社会为导向B.管好治安以社区为导向C.警务工作以问题为导向D.重在防范，轻于治本

解析：参考答案：ABC

[解析]社区警务是指一种全新的社会公共安全思想体系和行为方式。从实务上看，社区警务是管界民警对所管辖地区的治安管理工作；从理论上看，社区警务就是“社会化警务”，是警察与社区居民共同研究社会问题、运用社会资源、改造社区环境，普及自卫互助，进而维护社区治安促进社会发展的警务哲学。其工作基本理念是：①抑制犯罪以社会为导向；②管好治安以社区为导向；③警务工作以问题为导向。故选ABC。

5、中共第十八届四中全会通过的《中共中央关于全面推进依法治国若干重大问题的决定》明确提出了依法治国的总目标，为实现总目标，必须坚持______。A.从中国实际出发B.人民民主专政C.在党的领导下依法治国D.法律面前人人平等

解析：参考答案：ACD

[解析]《中共中央关于全面推进依法治国若干重大问题的决定》明确提出了依法治国的总目标是建设中国特色社会主义法治体系，建设社会主义法治国家。实现这个总目标，必须坚持以下原则：坚持中国共产党的领导。坚持人民主体地位。坚持法律面前人人平等。坚持依法治国和以德治国相结合。坚持从中国实际出发。排除B项。

6、社区组织可分为正式组织和非正式组织两大类。下列选项中属于非正式组织的有______。A.社区服务站B.社区腰鼓队C.社区工作事务所D.党员助困会

解析：参考答案：BD

[解析]根据社区内组织的人际关系性质的不同，社区组织可分为正式组织和非正式组织两大类，涉及社区政治、经济、文化、福利等。正式组织具有明确的组织目标，严格的组织制度、体系和运行方式以及固定的场地、设备、资源等特点，如社区党组织、居民委员会、服务站、银行、学校等，大都承担着基层社会的管理和服务职能，它们在动员社区成员参加社区建设、根据社区成员的共同愿望和社区发展的需要支配社区公共资源和财产方面发挥着重要的作用。它们是党和政府政策的贯彻执行者，是社区成员意见的转达者，是政府依法行政、社区依法自治的基础条件。非正式组织具有自然形成、规模较小、组织规范约束力弱、成员间关系紧密和认同感强等特点，如社区合唱团、舞蹈队等。故本题答案为BD。

7、根据《中华人民共和国民族区域自治法》相关规定，民族自治地方的自治机关指自治区、自治州、自治县的______。A.人民代表大会B.人民政府C.人民法院D.人民检察院

解析：参考答案：AB

[解析]《中华人民共和国民族区域自治法》第十五条规定，“民族自治地方的自治机关是自治区、自治州、自治县的人民代表大会和人民政府”。故本题选AB。

8、行政组织功能类型主要分为______。A.领导机构B.职能机构C.幕僚机构D.议事协调机构和派出机构

解析：参考答案：ABCD

[解析]按照各种机关的职责性质，行政组织一般的功能类型有领导机构、职能机构、幕僚机构、议事协调机构和派出机构等等。

9、党支部党员大会的职权包括______。A.决定局部动员B.按照规定开展党支部选举工作，推荐出席上级党代表大会的代表候选人，选举出席上级党代表大会的代表C.讨论和表决接收预备党员和预备党员转正、延长预备期或者取消预备党员资格D.听取和审查党支部委员会的工作报告

解析：参考答案：BCD

[解析]《中国共产党支部工作条例(试行)》(2018年)第十一条规定，“党支部党员大会的职权是：听取和审查党支部委员会的工作报告；按照规定开展党支部选举工作，推荐出席上级党代表大会的代表候选人，选举出席上级党代表大会的代表；讨论和表决接收预备党员和预备党员转正、延长预备期或者取消预备党员资格；讨论决定对党员的表彰表扬、组织处置和纪律处分；决定其他重要事项”。故本题选BCD。

10、各级人大代表受______监督。A.选民B.选举委员会C.原选举单位D.各级人大及其常委会

解析：参考答案：AC

[解析]根据宪