2023年8月广东深圳市福田区政府物业管理中心招聘特聘岗人员笔试历年典型考题及考点剖析附答案带详解

2023年8月广东深圳市福田区政府物业管理中心招聘特聘岗人员笔试历年典型考题及考点剖析附答案带详解（图片大小可自由调整）一、单项选择题(共35题)1、在政策研究中，政策、制度、法律三个概念之间的关系是______。A.矛盾关系B.等价关系C.平行关系D.交叉关系

解析：参考答案：D

[解析]政策、制度、法律虽然有区别，但三者往往是联系在一起的，比如法律既体现政策也体现制度。故选D。

2、下列关于公文分类的说法正确的是______。A.《党政机关公文处理工作条例》按适用范围将公文分为17种B.按公文的来源，可分为收文和发文两种C.按涉及机密的程度，保密公文分为绝密件、秘密件、普通件D.按办文时限要求，分为紧急件、加急件、平件

解析：参考答案：B

[解析]《党政机关公文处理工作条例》第八条规定，公文种类主要有15种：决议、决定、命令(令)、公报、公告、通告、意见、通知、通报、报告、请示、批复、议案、函、纪要。故A项错误。

涉密公文应当根据涉密程度分别标注为“绝密”、“机密”、“秘密”。故C项错误。

根据紧急程度，紧急公文应当分别标注“特急”“加急”，电报应当分别标注“特提”“特急”“加急”“平急”。故D项错误。

排除ACD项，故本题答案选B。

3、下列说法中，属于非理性信念的是______。

A.“这次考研失败了，说明我准备得还不够充分，需要继续努力”B.“老子英雄儿好汉，我现在这么成功，我儿子长大后一定也能成功”C.“我毕业了，也找到工作了，以后我就有能力照顾爸爸妈妈了”D.“小梅和男朋友分手了，心情不好，不愿意见我是正常的”

解析：参考答案：B

[解析]非理性信念是指那些把特定场景中的经验绝对化、普遍化、抽象化之后与实际情况不符的想法和观点。绝对化是指服务对象对自己的要求过高，希望自己的生活完美无缺；普遍化是指服务对象把自己对某件或者某些事情的看法概括为所有事物的普遍特性，如经历几次失败之后，认为自己天生就是笨；抽象化是指服务对象把具体场景中得出的经验抽象为一般的准则，如强调如果自己尊重别人，别人就会尊重自己。B项认为自己成功，儿子将来也一定会成功，这属于非理性信念。故本题选B。

4、生活成本与一个地区的主导行业支付的平均工资水平呈正相关。例如，某省甲地区的主导行业是农业，而乙地区的主导行业是汽车制造业，由此，我们可以得出结论：乙地区的生活成本一定比甲地区高。

下列哪项最可能是上文所做的假设?______A.乙地区的生活质量比甲地区高B.甲地区参与汽车制造业的人比乙地区少C.汽车制造业支付的工资平均水平比农业高D.乙地区的生活成本比其他地区都高

解析：参考答案：C

[解析]题干的结论是乙地区的生活成本一定比甲地区高，其前提是“乙地区的主导行业是汽车制造业”和“甲地区的主导行业是农业”。“由生活成本与一个地区的主导行业支付的平均工资水平正相关”可知，需要假设“乙地区的平均工资水平比甲地区高”，C项作为假设可以推出这一点。故答案选C。

5、以下关于居民委员会何种情况下应当召集居民会议的说法，错误的是______。A.制定居民公约B.居民委员会向居民会议报告工作C.五分之一以上的居民小组提议D.有五分之一以上的18周岁以上的居民、五分之一以上的户提议

解析：参考答案：C

[解析]本题考查居民会议的召集。在以下三种情况下，居民委员会应当召集居民会议：①决定的问题属于居民会议的职权，包括制定居民公约、讨论决定涉及居民利益的问题，讨论决定办理公共事务和公益事业及其费用的筹集等；②居民委员会需要向居民会议报告工作，一般每年至少应有一次；③有五分之一以上的18周岁以上的居民、五分之一以上的户或者三分之一以上的居民小组提议，应当召集居民会议。这种提议可以口头或书面形式，直接向居民委员会提出。故选C。

6、社区精神环境实际是一种人文环境，在社区建设中具有重要的作用，选项中不属于精神环境范围的是______。A.社会凝聚力B.邻里关系C.社会精神残疾的治愈力D.慈善风尚

解析：参考答案：C

[解析]社区精神文明建设的内容包括社区居民综合文化素质的培养，法律、民主、教育、科技、生态和审美等意识的加强，家庭美德、职业道德和社会公德水平的提高，社会福利、社会保障和社会救济的实施，美化居住环境以及人际关系的改善，等等，A、B、D均属于精神环境方面的。精神残疾是指各类精神障碍持续一年以上未痊愈，存在认知、情感和行为障碍，影响日常生活和活动参与的状况，而社会精神残疾的治愈力是一种专业能力，与社区精神没有关系。故本题选C。

7、根据行文方向可以把公文分为______。A.上行文、收文、下行文B.上行文、下行文、发文C.上行文、下行文、平行文D.收文、发文、平行文

解析：参考答案：C

[解析]按照行文方向，公文可以分为上行文、下行文和平行文三种。其余的分类标准混乱。故选C。

8、2007年4月，欧洲天文学家首次发现一颗有生命迹象的太阳系外行星，该行星可能适宜生命存在的主要依据是：______A.行星上有岩石和土壤B.行星上有液态水与适宜的温度C.行星的表面比较平坦D.行星接受来自恒星的辐射能量

解析：参考答案：B

[解析]科学家们所称地球存在生命物质的条件：液态水、较厚的大气层和适宜的温度。故本题答案选B。

9、下列成语与涉及人物及人物所处时代对应正确的是______。A.程门立雪——程普——三国B.破釜沉舟——项羽——战国C.草木皆兵——苻坚——东晋D.胯下之辱——刘邦——西汉

解析：参考答案：C

[解析]“程门立雪”出自《宋史·杨时传》，讲述的是北宋时期杨时向理学家程颐求学的故事，与程普无关，且杨时和程颐不是三国时期的人物，排除A项。“破釜沉舟”的故事与项羽有关，但项羽是秦末楚汉时期的人物，并非战国时期的人物，排除B项。“胯下之辱”的主人公是韩信，并非刘邦，排除D项。“草木皆兵”出自《晋书·苻坚载记》，讲述的是东晋时，秦王苻坚攻打晋国失败，仓皇出逃，神情慌乱以至疑神疑鬼的故事，成语与涉及人物及人物所处时代对应均正确。故本题选C。

10、《合同法》规定，具有同时履行合同义务的一方当事人发现对方不能履行合同的，可以拒绝履行自己的合同义务。这体现了法的：A.评价作用B.指引作用C.教育作用D.制裁作用

解析：参考答案：B

[解析]指引作用是规范本人的行为，指引我们应当做什么不应当做什么。故本题答案选B。

11、甲被宣告死亡后，其妻乙改嫁丙。丙死亡后一年，乙得知甲仍然在世，经通讯联系后，遂向法院申请撤销原死亡宣告。撤销甲的死亡宣告后，甲与乙的婚姻关系如何?______A.自行恢复B.并未自行恢复C.视为自行恢复D.经甲同意自行恢复

解析：参考答案：B

[解析]根据《民通意见》的规定，被宣告死亡的人与配偶的婚姻关系，自死亡宣告之日起消灭。死亡宣告被人民法院撤销时，其配偶尚未再婚的，夫妻关系从撤销死亡宣告之日起自行恢复；其配偶再婚以及再婚后又离婚或者再婚后配偶又死亡的，则不得认定夫妻关系自行恢复。

12、在粮食生产“十连增”的好形势下，中央再度鸣响粮食安全的警钟，是基于对世情国情农情的深刻把握和对未来发展的战略远见。应该看到，虽然粮食连年丰收，但是在人多地少的基本国情面前，任何时候都不能轻言粮食问题已经过关。不能因为日子好过了，就淡忘曾经有过的饿肚子岁月。在粮食问题上，不能侥幸、不能折腾，一旦出了大问题，多少年都会被动，到时谁也救不了我们。

对这段文字概括最准确的是______。A.我们要谨慎对待粮食问题B.我国粮食生产形势总体向好C.粮食短缺是我国的基本国情D.粮食问题是关系民生的重大问题

解析：参考答案：A

[解析]文段第二句是一个由“虽然……但是……”引导的表示转折关系的复句，句子重点即“但是”之后的内容。这里提到“任何时候都不能轻言粮食问题已经过关”，后面的文字是对这一内容的补充说明，将这些内容进行总结提炼后，便不难看出整个文段主要讲的是对待粮食问题的态度，因此本题选A。

13、关于芯片，下列说法错误的是：______A.芯片又称微电路，是指内含集成电路的硅片B.芯片内部电路与电路之间的距离以微米计量C.由单晶硅切片而成的晶圆是制作芯片的基础D.寒武纪MLU100是我国自行设计生产的芯片

解析：参考答案：B

[考点]本题考查科技常识。

[解析]A项正确：芯片又称微电路、微芯片、集成电路，是指内含集成电路的硅片，体积很小，常常是计算机或其他电子设备的一部分。

B项错误：芯片内部电路与电路之间的距离以纳米计量，电路间距的控制是芯片制作的核心环节，也是芯片研发实力最直接的体现。目前，全球领先的芯片制造商已进入10纳米芯片量产时代，三星、英特尔、台积电等已开始布局7纳米芯片甚至更小纳米芯片的量产，而我国大陆制造商仍处在28纳米芯片量产阶段，14纳米工艺还在推进，与国际领先水平差距明显。

C项正确：晶圆是制造各式芯片的基础，其类似于地基，为芯片构造提供基础平板。单晶结构具有原子一个接一个紧密排列在一起的特性，可形成一个平整的原子表层，因此采用单晶硅制作硅晶圆。制作工艺为：将氧化硅还原成纯度为98%以上的硅一进一步提纯为更高纯度的多晶硅一将多晶硅熔化形成液态硅一通过拉晶工艺生成单品硅柱一将单晶硅柱切片为晶圆。

D项正确：寒武纪MLU100是我国首款云端人工智能芯片，采用MLUv01完全自主架构，理论峰值速度达每秒128万亿次定点运算，达到世界先进水平。另根据使用场景可将芯片划分为云端和终端两大类，云端芯片是指服务器端使用的芯片，终端芯片是手机、电脑、汽车等终端产品上使用的芯片。

本题为选非题，故正确答案为B。

14、大凡在动荡的社会里，汉字的______比较大，当一个社会稳定的时候，就会出现对汉字的整理和______，比如战国时期文字就比较乱，出现很多的异体，秦统一之后，就开始整理文字，这就是社会发展提出的要求。

填入画横线部分最恰当的一项是______。A.变化

干预B.自主性

统一C.改变

规定D.随意性

规范

解析：参考答案：D

[解析]这是一道实词辨析题。第一空用来形容“动荡的社会”当中汉字的状态，文段后面举例说“战国时期文字就比较乱，出现很多的异体”，那么也就是说，动荡的社会中汉字的状态是多样化的。“改变”和“变化”强调的是一个主体前后的差异，而非类型多样，故首先排除A、C两项。汉字本身不可能有“自主性”，排除B项。故本题选D。

15、我们活在一个以答案为中心的文明里，问题似乎只是为了显耀答案而存在的配角。我们先有标准答案，再创造出______答案的问题。这样的文明使得思考的方向______，教育变成了一种标准答案的自我繁衍体系。

填入画横线部分最恰当的一项是：______A.迎合

歪曲B.贴合

改变C.附和

颠倒D.应和

模糊

解析：参考答案：C

[解析]本题可由第二空入手解答，由“在一个以答案为中心的文明里，问题似乎只是为了显耀答案而存在的配角。我们先有标准答案，再创造出答案的问题”可知，这样的文明本末倒置，与先有问题，再求答案的正常秩序相反，故第二空填“颠倒”最合句意，第一空“附和”代入其中也能表现出“问题”的附属性。故本题选C。

16、人体必需的六大营养素中有三大热能营养素，在体内氧化可能产生能量。下列不属于热能营养素的是______。A.碳水化合物B.维生素C.脂肪D.蛋白质

解析：参考答案：B

[解析]人体必需的六大营养素是碳水化合物、脂肪、蛋白质、维生素、水和无机盐。其中碳水化合物、脂肪和蛋白质是三大热能营养素。故本题答案为B。

17、古典主义音乐指的是1730～1820年这一段时间的欧洲主流音乐。其杰出代表不包括______。A.海顿B.莫扎特C.贝多芬D.柴可夫斯基

解析：参考答案：D

[解析]1730～1820年这一段时间的欧洲主流音乐，又称维也纳古典乐派。此乐派三位最著名的作曲家是弗朗茨·约瑟夫·海顿、沃尔夫冈·阿玛迪斯·莫扎特和路德维希·凡·贝多芬。

18、建立社会治安综合治理网络时，要根据社区规模的调整，按照______的模式调整民警责任区，设立社区警务室。A.一区一警B.一区多警C.多区一警D.多区多警

解析：参考答案：A

[解析]建立社会治安综合治理网络，根据社区规模的调整，按照“一区(社区)一警”的模式调整民警责任区，设立社区警务室。故选A。

19、平等保护原则是指物权的主体在法律地位上是平等的，依法享有不同的权利，遵守各自的规定，是物权法的首要原则。

解析：参考答案：B

[解析]平等保护权是指物权受到侵害以后各个物权主体都应当受到物权法的平等保护。平等保护原则是指物权的主体在法律地位上是平等的，依法享有相同的权利，遵守相同的规定，是物权法的首要原则。

20、______是党的各级组织和全体党员必须遵守的行为规则，是维护党的团结统一、完成党的任务的保证。A.党的制度B.党的纪律C.党的领导D.党的章程

解析：参考答案：B

[解析]《中国共产党章程》(2017年)第三十九条规定，“党的纪律是党的各级组织和全体党员必须遵守的行为规则，是维护党的团结统一、完成党的任务的保证。党组织必须严格执行和维护党的纪律，共产党员必须自觉接受党的纪律的约束”。故本题选B。

[备注：2022年10月，中国共产党第二十次全国代表大会审议并一致通过十九届中央委员会提出的《中国共产党章程(修正案)》，决定这一修正案自通过之日起生效。新版《中国共产党章程》与本题相关的条款没有变化。]

21、在小组工作开始阶段，组员大多处于比较矛盾的状态。这个矛盾状态常表现为对他人既想接近又想回避。

解析：参考答案：A

22、在社区工作中，社会工作者在不同工作阶段采用的介入策略有所不同。社会工作者李娜策划在“五一”举办社区联谊会，以创造一个让居民相互认识、彼此交流沟通和展现自我的平台，从而密切邻里关系。这一活动属于在社区工作的______阶段开展。A.启动B.准备C.巩固D.评估

解析：参考答案：A

[解析]社区工作可以分为准备阶段、启动阶段、巩固阶段和评估阶段。其中，启动阶段的介入策略之一就是提供服务。这个阶段的服务要求社会工作者能够推出大量互助服务的计划和密切邻里关系的社区活动，创造互动机会，让居民能够通过服务过程相互沟通交流，增进感情。故本题答案为A。

23、某高校组织了一次试验，学校研究人员把大脑分为若干个区域，扫描后并比较了每个人大脑各区域的脑灰质含量。最后的数据显示，智商测试中得分高的人与得分低的人相比，其大脑中有24个区域灰质含量更多。这些区域大都负责人的记忆、反应和语言等各种功能。

据此，我们可以推出______。A.大脑中灰质含量的高低和人的聪明程度有直接的关系B.大脑中灰质越多的人，智商越高C.智商低的人大脑中不含灰质D.智商高的人，记忆、反应和语言能力更强

解析：参考答案：A

[解析]由题干可知，智商高的人在24个区域灰质含量更高，可见大脑中的灰质含量与人的智商有关系，A项正确；B项过于绝对；智商低的人并非不含灰质，只是含量少一些，C项错误；题干最后一句只是说“负责”，不一定这三种能力更强，D项错误。故本题选A。

24、唐代诗人李贺在《致酒行》中用“雄鸡一声天下白”形象地描述了公鸡清晨打鸣的情景。下列有关说法中，正确的是：______A.公鸡具有主观能动性B.公鸡意识到天要亮了所以打鸣C.“天下白”是由“雄鸡一声”决定的D.“雄鸡一声”与“天下白”之间存在联系

解析：参考答案：D

[解析]意识是人脑的机能，人脑是意识的器官。意识具有能动作用，意识的能动作用(主观能动性)是指意识能动地反映世界和通过实践改造世界的能力和作用。因此公鸡不具有主观能动性，也不能意识到天要亮了，A、B项错误；“天下白”是一种客观规律，不是由“雄鸡一声”决定的，C项错误；“雄鸡一声天下白”说明事物之间的普遍联系，D项正确。故本题答案为D。

25、用石头造房子太慢，在古代光是石料加工和运输就是旷日持久的劳役。罗马彼得大教堂造了整整一百年，巴黎圣母院造了一百八十多年，而德国的科隆大教堂前后耗时竟达六百年之久。神是永恒的，不妨天长地久耗下去。可是钟情于现世的中国人绝对等不起，尤其是中国的皇帝和官员们。中国历史上每一次改朝换代都是一番大兴土木，嵯峨相接的宫殿一转眼就起来了，实在是靠了木结构的施工便利。换作西方人凿石垒堡的搞法，怕是皇帝等到死也住不进宫里。

对这段文字的主旨概括最准确的是______。A.揭示建筑的木结构相对于石结构具有的独特优势B.比较中国人与西方人在人居理念上的差异C.阐明中国人钟情于现世的特点对建筑风格的影响D.分析中国古代建筑采用木结构而非石结构的原因

解析：参考答案：D

[解析]这段文字通过与古代欧洲石结构建筑的对比，说明古代中国建筑采用木结构的原因，即中国人钟情于现世，石结构的建筑需耗时长久，而木结构则具有施工便利的特点。A项对比的是建筑采用的两种结构，没有提到“中国古代建筑”，排除。B项“人居理念”在文中不曾涉及，属无中生有，排除。C项“建筑风格”的含义过于宽泛，文段只是说“建筑结构”，排除。本题的正确答案为D。

26、管理是一种重要的生产要素，在生产经营活动中主要表现为管理者的组织协调和指挥运筹才能，在分配形式上主要有岗位工资制、承包制、年薪制、津贴制等。

解析：参考答案：A

[解析]管理是一项重要的生产要素，在生产经营活动中，主要表现为组织协调和指挥运筹才能。在分配形式上，主要包括职务(岗位)工资制、承包制、年薪制、津贴制等。故本题判断正确。

27、当前我国经济体制改革的中心环节是转变政府职能。

解析：参考答案：B

[解析]国有企业是我国国民经济的支柱，是我国社会主义制度的重要经济基础。国有企业改革是我国经济体制改革的中心环节。

28、党章指出，党的上下级组织之间要互通情报、互相支持和______。A.互相监督B.互相批评C.互相促进D.互相提醒

解析：参考答案：A

[解析]《中国共产党章程》第十条规定，“党的上级组织要经常听取下级组织和党员群众的意见，及时解决他们提出的问题。党的下级组织既要向上级组织请示和报告工作，又要独立负责地解决自己职责范围内的问题。上下级组织之间要互通情报、互相支持和互相监督。党的各级组织要按规定实行党务公开，使党员对党内事务有更多的了解和参与”。故本题选A。

29、关于公务员录用的做法，下列哪一选项是正确的?______A.某市质量技术监督局自主决定通过简化程序录用一名特殊职位的公务员B.区公安局录用一名曾因犯罪受过刑事处罚的但业务和能力优秀的人为公务员C.市卫生局以新录用的公务员李某试用期满不合格为由，决定取消录用D.国务院卫生行政部门规定公务员录用体检项目和标准，报中央公务员主管部门备案

解析：参考答案：C

[解析]《公务员法》第31条规定，录用特殊职位的公务员，经省级以上公务员主管部门批准，可以简化程序或者采用其他测评办法。据此可知，市质监局无权自主决定。选项A错误。《公务员法》第24条规定，下列人员不得录用为公务员：(一)曾因犯罪受过刑事处罚的；(二)曾被开除公职的；(三)有法律规定不得录用为公务员的其他情形的。据此可知，曾因犯罪受过刑事处罚的人员，不得录用为公务员。选项B错误。《公务员法》第32条规定，新录用的公务员试用期为一年。试用期满合格的，予以任职；不合格的，取消录用。选项C正确。《公务员法》第29条第2款规定，体检的项目和标准根据职位要求确定。具体办法由中央公务员主管部门会同国务院卫生行政部门规定。选项D错误。故本题答案选C。

30、由社区居民和社区组织构成的、在社区居民需要时能起到帮助作用的社会关系网络是______。A.社区组织网络B.家庭支持网络C.社区支持网络D.社区行政网络

解析：参考答案：A

31、关于我国国情，下列叙述正确的是______。A.陆地面积960万平方千米，仅次于俄罗斯，是世界第二大国B.大陆海岸线长约1.8万千米，海岸地势平坦，多优良港湾，且大部分为终年不冻港C.从南至北呈现出赤道带、热带、亚热带、暖温带和温带五个温度带D.耕地主要集中在东部，草原多分布在中部和西部，而森林大都集中在东北和西南边远地区

解析：参考答案：B

[解析]我国陆地面积960万平方千米，仅次于俄罗斯和加拿大，是世界上第三大国。A项说法错误。我国大陆海岸线长约1.8万千米。海岸地势平坦，多优良港湾，且大部分为终年不冻港。B项说法正确。我国从南至北呈现出热带、亚热带、暖温带、中温带、寒温带五个温度带和青藏高寒区。C项说法错误。在我国，草原多分布在北部和西部，非中部。D项说法错误。故本题答案选B。

32、清末，与修订法律馆共同起草《大清民律草案》的机构是______。A.户部B.礼学馆C.宪政编查馆D.资政院

解析：参考答案：B

[解析]清末，修订法律馆和礼学馆共同起草《大清民律草案》。故本题答案选B。

33、居民委员会由主任、副主任和委员共______组成。多民族居住地区，居民委员会中应当有人数较少的民族的成员。A.五至九人B.五至七人C.七至九人D.九至十一人

解析：参考答案：A

[解析]《城市居民委员会组织法》第七条规定，居民委员会由主任、副主任和委员共五至九人组成。多民族居住地区，居民委员会中应当有人数较少的民族的成员。第八条规定，居民委员会主任、副主任和委员，由本居住地区全体有选举权的居民或者由每户派代表选举产生；根据居民意见，也可以由每个居民小组选举代表二至三人选举产生。居民委员会每届任期三年，其成员可以连选连任。故本题答案为A。

34、经国务院批准，自2017年起，将每年______设定为“中国品牌日”。2017年的主题是“深化供给侧结构性改革，全面开启自主品牌发展新时代”。A.6月10日B.5月10日C.4月10日D.3月10日

解析：参考答案：B

[解析]国务院批准，自2017年起，将每年5月10日设定为“中国品牌日”。故本题答案为B。

35、撰写公文的基本步骤之一是______。A.调查研究、收集材料B.观点正确，主题突出C.用语得体，简明生动D.实事求是，讲究实效

解析：参考答案：A

[解析]公文写作前的准备有：明确行文目的要求；确定主题；选择文件；调查研究、收集材料；选择表达方式。故选A。

二、综合能力测验(共5题)1、某单位自开展“低碳生活我做主”金点子活动以来，A部积极响应号召，部门员工积极建言献策，部门内部收集金点子30多条，其中有5条被采纳。采纳的建议不仅节约了办公费用，而且大大提高了工作效能，其他部门纷纷加以效仿和学习，掀起了倡导低碳生活的高潮。为了使低碳生活倡导的绿色、节约、可持续的精神发扬，让更多人参与其中，领导让你写一则通报表彰A部的表彰。

要求：格式规范，语言流畅，内容完整，在材料中未提及的公文各必备要素，可以自行假定。

解析：参考答案：

[范文]

关于表彰A部在“低碳生活我做主”金点子活动中表现突出的通报

各部门：

为了增强绿色环保意识，提进绿色文明，我单位开展了“低碳生活我做主”金点子活动。自活动开展以来,A部积极响应号召，员工积极踊跃参与，建言献策，部门内部收集金点子30多条，其中有5条被采纳。这些建议不仅节约了办公费用，而且大大提高了工作效能，为单位全体员工树立了良好的榜样。

经单位领导研究决定，现对A部予以通报表扬。希望A部再接再厉，将“低碳生活我做主”继续深入开展。同时，各部门也要积极行动起来，激发群体智慧，将绿色环保、低碳生活意识深入贯彻，将绿色、节约、可持续理念深入到工作生活中，为低碳环保贡献力量。

××单位

××年××月××日

2、社会工作者的核心能力有哪些?

解析：参考答案：

(1)沟通与建立关系的能力。社会工作是做人的工作，社会工作者要同服务对象建立专业关系，要同机构成员及其他机构建立工作关系，并发展和维护这种关系，以推进社会服务。社会工作者要能够与不同的人打交道，进行有效沟通。

(2)促进和使能的能力。服务对象因本身技能的问题或社会制度安排方面的原因而深陷不利处境，社会工作者要有能力把他们从不利处境中解脱出来，这就需要社会工作者有促进和使能的能力。这里说的促进是指促进服务对象的改变，使能是要使服务对象有能力去应对问题，这包括要协助服务对象改善其生活质量，要向其提供建议和挖掘其潜能等。

(3)评估和计划的能力。面对服务对象的特定问题，社会工作者要有对问题进行预估的能力，了解问题的现状和性质的能力，制订计划的能力，动员和合理分配资源的能力，与服务对象一起有效地处理和解决问题的能力。

(4)提供服务和干预的能力。社会工作者的最核心工作是向服务对象提供适当的服务。社会工作者的服务提供能力包括与服务对象建立和维持良好的专业关系，促进双方良好互动与合作的能力，在服务过程中对服务对象表示关心和保护，也包括对服务对象的某些偏差行为进行干预和指导，对不利的环境条件进行干预。

(5)在组织中工作的能力。社会工作者要具有能合理配置组织资源，有效地输送社会福利资源，监督这一过程的合理性与有效性，有效地促进服务任务的完成等能力。

3、社会工作强调助人自助，其核心是要增强服务对象的______，这属于社会工作的激发潜能目标。

解析：参考答案：

内在能力

[解析]社会工作服务对象层面的目标之一是激发潜能。社会工作强调“助人自助”，这里的核心是要增强服务对象的内在能力。人的能力包括已充分发挥的能力、部分发挥的能力、被压抑的能力和尚未被发掘的潜能。对困难群体来说，由于个人生理、心理原因和社会方面的限制，他们的一些能力可能被压抑、被忽视。社会工作者的工作就是要激发他们被压抑、被忽视的能力，调动其内在积极性，并配以外部条件，帮助其走出困境。

4、张某为某企业退休职工，其妻子患有尿毒症，长期自费血透导致家庭生活困难，为此，张某来社区申请低保。经社区调查核实，张某每月领取固定养老金，不符合低保申请条件，但他本人不理解，多次到社区反映问题，且情绪激动。作为社区专职工作者，你会怎么做?

解析：参考答案：

首先，在张某情绪激动的情况下，要进行安抚，使其情绪稳定下来，再解决问题。

其次，因为张某不符合低保申请条件，所以要做好解释工作，把申请低保的条件等相关政策讲清楚。

再次，张某确实有家庭生活困难的问题，依据其情况，了解并积极帮助其申请符合条件的救助金。

最后，依据情况，为张某及其妻子提供医疗、情绪、精神等其他方面的帮助。

5、请阅读下列材料，并回答相应问题

黄先生家里养了很多名贵的狗，其中包括数只大狼狗。2014年9月9日，王阿姨买菜时，黄先生家的大狼狗突然从身后蹿出，把王阿姨吓得犯了心脏病。黄先生见状不对，开车呼啸而去，王阿姨家人赶到后，一边打120急救，一边打110报警。王阿姨在医院住了近一个礼拜，在家又调养了几个月，身体才慢慢得到恢复。令王阿姨和家人气愤的是，直到9月16日，黄先生才在居委会的督促下上门看望王阿姨，说话也不中听，为此被王阿姨和家人拒之门外。当黄先生第二次上门时又被王阿姨家人拒之门外，看着病榻上的亲人，家人决定将黄先生告上法庭。

此刻你所在的社区正在创建全国和谐示范社区，面对此事，你作为社区居委会主任该如何解决?

解析：参考答案：

(1)作为社区居委会主任，面对此事，首先应该以一个中立者的角色，与双方进行有效的沟通。一方面，了解黄先生处理事情采取相应方式方法的前因后果，并将事情现状清楚地表述，使其认识到事态的发展；另一方面，与王阿姨一家及时沟通，了解王阿姨及家属希望得到的相关赔偿和此事的处理办法。

(2)创造双方有效沟通的平台。说服王阿姨一家，给黄先生一个道歉的机会。同时，确保黄先生在认识到事态严重性的基础上，给王阿姨及其家属诚恳道歉，并主动承担相应责任。

(3)促使事情尽快解决。在有效缓解矛盾的基础上，尽量避免事态扩大化，避免上升到法律层面。通过双方协商确定事情的解决办法和赔偿方案，和平解决矛盾。

(4)居委会对社区养狗的问题要提起足够的重视。加大宣传力度，营造文明养犬的氛围。必要时可建章立制，组织养犬居民共同研究制定小区文明养犬公约。

三、多项选择题(共15题)1、违反《行政强制法》规定，行政机关有下列哪些情形的，由上级行政机关或者有关部门责令改正，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员依法给予处分?______A.扩大查封、扣押、冻结范围的B.使用或者损毁查封、扣押场所、设施或者财物的C.在查封、扣押法定期间不作出处理决定或者未依法及时解除查封、扣押的D.在冻结存款、汇款法定期间不作出处理决定或者未依法及时解除冻结的

解析：参考答案：ABCD

[解析]《行政强制法》第六十条规定，违反本法规定，行政机关有下列情形之一的，由上级行政机关或者有关部门责令改正，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员依法给予处分：(一)扩大查封、扣押、冻结范围的；(二)使用或者损毁查封、扣押场所、设施或者财物的；(三)在查封、扣押法定期间不作出处理决定或者未依法及时解除查封、扣押的；(四)在冻结存款、汇款法定期间不作出处理决定或者未依法及时解除冻结的。故选ABCD。

2、关于社区与社会关系中，二者的区别在于______。A.社区比社会更具凝聚力B.社区比社会的功能更加具体和专门化C.社区比社会小，是社会的一部分D.社区是一个社会的缩影

解析：参考答案：AB

[解析]社区与社会二者具体表现为在空间地域、组织范围角度，社区比社会小，社区的地域范围比社会小，更具体。在成员关系角度，社区比社会更具凝聚力。在社会功能上，社区比社会的功能更加具体和专门化。二者紧密关系表现为社区是社会的一部分，社区是一个社会的缩影。故CD项不是二者的区别，本题答案为AB。

3、根据现行《宪法》的规定，国家主席可以行使的职权有______。A.决定特赦B.批准和废除我国同外国缔结的条约C.代表中华人民共和国接受外国使节D.根据全国人民代表大会的决定，公布法律

解析：参考答案：CD

[解析]根据《宪法》第八十条的规定，中华人民共和国主席根据全国人民代表大会的决定和全国人民代表大会常务委员会的决定，公布法律，任免国务院总理、副总理、国务委员、各部部长、各委员会主任、审计长、秘书长，授予国家的勋章和荣誉称号，发布特赦令，宣布进入紧急状态，宣布战争状态，发布动员令。第八十一条的规定，中华人民共和国主席代表中华人民共和国，进行国事活动，接受外国使节；根据全国人民代表大会常务委员会的决定，派遣和召回驻外全权代表，批准和废除同外国缔结的条约和重要协定。A、B项不正确。故选CD。

4、人民法院对符合《民事诉讼法》起诉条件的消费者权益争议，______受理，______审理。A.必须B.酌情C.可以D.及时

解析：参考答案：AD

[解析]《消费者权益保护法》第三十五条规定，人民法院应当采取措施，方便消费者提起诉讼。对符合《中华人民共和国民事诉讼法》起诉条件的消费者权益争议，必须受理，及时审理。故选AD。

5、民间组织在社区治理中的功能主要有______。A.直接为居民表达并维护其权益B.协助政府提供公共和公益服务C.拓展、提供各种社区服务D.动员和组织居民参与社区治理

解析：参考答案：BCD

[解析]民间组织在社区治理中的功能与定位具体如下。①开拓、提供各种社区服务。②协助政府提供公共和公益服务。③协助居民表达和维护自身权益。④动员和组织居民参与社区治理。A项表述错误。故选BCD。

6、社区工作人员的专业素养要求包括______。A.价值观B.政治素质和心理素质C.专业知识和技能D.商业头脑和才能

解析：参考答案：ABC

[解析]本题考查社区工作者的素质。社区社会工作者的素养要求包括①认同社区社会工作的价值观，并努力在工作实践中体现。②坚持正确的政治方向，维护党和国家的利益，坚持构建和谐社会的远大目标和崇高理想。③学习掌握基本的社会工作、社会学、心理学、法学等科学知识和有关政策法规知识；努力运用科学的方法开展服务；学会调查研究，善用人际沟通，特别是与居民沟通的技巧；能够通过了解、分析居民需要和社区环境科学的制定服务规划与计划，并有效组织实施服务计划。④爱岗敬业、树立高度的社会责任感，工作认真负责。⑤具备良好的心理素质，发展健康的人格和自我形象，具备较强的社会适应能力和良好的社会功能。社区社会工作人员不需具备商业头脑，因为不是为了经济利益，排除D项。故选ABC。

7、下列关于我国宪法规定的公民的基本权利和义务的说法，正确的是______。A.国家机关在适用法律时，对所有公民都应平等对待B.公民对于任何国家机关有提出批评和建议的权利C.公民的基本权利包括劳动、受教育和依法纳税D.公民有随时改变自己的宗教信仰的自由

解析：参考答案：ABD

[解析]本题考查公民的基本权利和义务。中华人民共和国公民在法律面前一律平等的表现之一是国家机关在适用法律时，对所有公民都应一律平等对待，A项表述正确。公民享有监督权，《宪法》第四十一条规定，公民对于任何国家机关和国家工作人员，有提出批评和建议的权利，B项正确。公民享有宗教信仰自由，宗教信仰自由包括有随时改变自己的宗教信仰的自由，D项正确。公民享有劳动和受教育的权利和义务，依法纳税是公民的基本义务，C项表述错误。故选ABD。

8、我国城市居民委员会组织法规定：不设区的市、市辖区的人民政府或者它的派出机关对居民委员会的工作给予______。A.领导B.指导C.支持D.帮助

解析：参考答案：BCD

[解析]《城市居民委员会组织法》第二条规定，居民委员会是居民自我管理、自我教育、自我服务的基层群众性自治组织。不设区的市、市辖区的人民政府或者它的派出机关对居民委员会的工作给予指导、支持和帮助。居民委员会协助不设区的市、市辖区的人民政府或者它